2020年汽車4S店年總結(jié)

1、汽車 4s 店年度總結(jié) 熟悉中尋求突破、尋求創(chuàng)新，工作取得進(jìn)展?；仡欉^去一年忙 碌的工作， 從開始的不懂到現(xiàn)在的熟悉， 從剛邁出大學(xué)的青年到現(xiàn)在 的準(zhǔn)職業(yè)人， 從部門同事的認(rèn)識(shí)到相互之間的密切合作， 以下內(nèi)容是 為您精心的汽車 4s 店年度總結(jié)，歡迎參考！ 本次活動(dòng)共計(jì)邀約客戶組，實(shí)際到店 43 組，銷售車輛 5 臺(tái)，成 交率為 %，其中新增客戶 4 組。活動(dòng)費(fèi)用為元?；顒?dòng)中好的地方：1 、本次活動(dòng)氛圍熱烈，利用廣宣物料（條幅、獎(jiǎng)品 KT 板等） 及主持超水平發(fā)揮營(yíng)造了良好的活動(dòng)氣氛。2 、活動(dòng)前、后網(wǎng)絡(luò)充分宣傳?；顒?dòng)前后，分別在太平洋、汽車 之家、易車網(wǎng)、 大渝網(wǎng)等主流網(wǎng)絡(luò)媒體發(fā)帖并持續(xù)推送

2、至首頁，保證 了充分的媒體曝光率。3 、事先準(zhǔn)備充分。因事前與相關(guān)部門充分協(xié)調(diào)，各項(xiàng)物料制作 及安裝、冷餐均及時(shí)到位，保證了活動(dòng)的按時(shí)開展。4 、王總的現(xiàn)場(chǎng)主持，成為活動(dòng)當(dāng)天的看點(diǎn)。現(xiàn)場(chǎng)的幽默發(fā)揮及 細(xì)節(jié)把控，對(duì)于活動(dòng)的氛圍起到了推波助瀾的作用。5 、市場(chǎng)部陳晨進(jìn)步快速。 在活動(dòng)物料的設(shè)計(jì)上及與廣告公司的 對(duì)接上，如活動(dòng)畫面的獨(dú)立解決及對(duì)高渝廣告的多次督促及強(qiáng)勢(shì)要求， 陳晨表現(xiàn)的更為負(fù)責(zé)和細(xì)心， 并且多次提出自己的看法， 對(duì)于活動(dòng)細(xì) 節(jié)的完善起了很良好的補(bǔ)充作用?；顒?dòng)中需改進(jìn)的地方：1 、活動(dòng)細(xì)節(jié)不夠完善。在桌牌，臺(tái)簽的設(shè)置上，因座號(hào)出現(xiàn)數(shù) 字 4，有些顧客不愿接受。雖然活動(dòng)流程未受影響，但諸

3、如此類的小 問題，將在今后的活動(dòng)中更加注意， 魔鬼存在細(xì)節(jié)中， 只有細(xì)節(jié)到位， 才有完美的工作。2 、成本控制不足。活動(dòng)的預(yù)算支出約為銷售利潤(rùn)的 30%，本次 活動(dòng)并無銷售， 又因活動(dòng)為前期國(guó)際車展活動(dòng)的收尾， 本次活動(dòng)費(fèi)用 支出近 2000 元，高規(guī)格的活動(dòng)在對(duì)現(xiàn)有銷售促進(jìn)并無推動(dòng)作用，僅 在宣傳上起到了吸引公眾注意力的作用。3 、活動(dòng)物料及流程的確認(rèn)不到位?；顒?dòng)前期，按照規(guī)定應(yīng)將活 動(dòng)物料表及流程執(zhí)行案發(fā)給相關(guān)部門。 但這項(xiàng)工作的確認(rèn)沒有及時(shí)找 領(lǐng)導(dǎo)簽字確認(rèn)。在今后活動(dòng)中，市場(chǎng)部將嚴(yán)格執(zhí)行活動(dòng)流程規(guī)定。本次活動(dòng)還有很多流程及細(xì)節(jié)均待改進(jìn)，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)多指正批評(píng)。忙忙碌碌的過了一年，但在店我學(xué)到了

4、很多，也懂得了很多， 下面把自己工作、學(xué)習(xí)情況在一個(gè)總結(jié)，不當(dāng)之處請(qǐng)批評(píng)指正。 12 年 04 月我入新鄉(xiāng)店，在汽車售后任職，在各位領(lǐng)導(dǎo)關(guān)懷指導(dǎo)、在周 圍同志關(guān)心幫助下，思想、 工作取得較大進(jìn)步。回顧入職來的工作情 況，主要有以下幾方面的收獲和體會(huì)：一、從嚴(yán)要求的環(huán)境下，認(rèn)識(shí)工作，進(jìn)一步認(rèn)識(shí)自己。我入職 以后才發(fā)現(xiàn)， 我對(duì)售后服務(wù)的理解還只是皮毛上的東西， 有很多東西 是我從前沒有想到的， 因此，我的第一步就是對(duì)自己的定位及認(rèn)識(shí)自 己的工作。我感到，一個(gè)人思想認(rèn)識(shí)如何、工作態(tài)度好壞、工作標(biāo)準(zhǔn) 高低，往往受其所在的工作環(huán)境影響。 我從一開始的懵懂到現(xiàn)在的熟悉，與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和部門同事的幫助是分不開的

5、。 如果讓我概括這一段 時(shí)間來我部門的工作狀況，就是六個(gè)字，即：嚴(yán)格、緊張、忙碌。嚴(yán) 格的工作要求、緊張的學(xué)習(xí)氛圍和忙碌的工作節(jié)奏。從模糊到清晰， 我充分認(rèn)識(shí)到自己工作的重要性。工作中，面對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要 求，面對(duì)周圍同事積極向上的工作熱情和積極進(jìn)取的學(xué)習(xí)態(tài)度，面對(duì)緊張高效的工作節(jié)奏，使我深受感染，充分認(rèn)識(shí)到，作為這個(gè)集體中 的一員，我首先不能給這個(gè)集體“抹黑”，拖這個(gè)集體“后腿”，在 此基礎(chǔ)上，要盡快融入到大家共同創(chuàng)造的“勤奮學(xué)習(xí)、努力工作”的 濃厚氛圍之中。在這種環(huán)境影響下，我的力爭(zhēng)在最短的時(shí)間里熟悉自 己的工作，在這一想法的實(shí)現(xiàn)中，我的工作標(biāo)準(zhǔn)也不斷提高，總是提 醒自己要時(shí)刻保持良好

6、的精神狀態(tài)， 時(shí)刻樹立較高的工作標(biāo)準(zhǔn)、時(shí)刻 要維護(hù)好這個(gè)整體的利益來做好每一項(xiàng)工作。 這也是我能夠較好完成 這段時(shí)間工作任務(wù)的重要保證。二、在勤奮努力的學(xué)習(xí)中，素質(zhì)得到提升。應(yīng)該說，過去的一 年，是勤奮學(xué)習(xí)的一年。由于自己入汽車行業(yè)時(shí)間比較短，要想在同 樣標(biāo)準(zhǔn)的工作中做好做出色，必須付出更多的努力。通過學(xué)習(xí)，使我 無論汽車服務(wù)接待、還是自己本職位的業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，都有了一個(gè)飛 躍式的進(jìn)展。這也更加驗(yàn)證了“只要付出，就一定有回報(bào)”的深刻道 理。三、在熟悉中尋求突破、尋求創(chuàng)新，工作取得進(jìn)展?；仡欉^去 一年忙碌的工作，從開始的不懂到現(xiàn)在的熟悉，從剛邁出大學(xué)的青年 到現(xiàn)在的準(zhǔn)職業(yè)人，從部門同事的認(rèn)識(shí)到相互之間的密切合作， 每一 次工作上的較大舉動(dòng)都對(duì)自己是一種鍛煉， 也是一種考驗(yàn)。售后汽車 服務(wù)流程等幾項(xiàng)工作我都會(huì)要求自己做到認(rèn)真、細(xì)致、精心完成。總之，汽車售后還是一個(gè)不斷成長(zhǎng)的部門，是一個(gè)鍛煉人的好 地方，我有幸伴隨它成長(zhǎng)，它讓我一個(gè)涉世未深的人深刻的認(rèn)識(shí)到自 己，認(rèn)識(shí)到工作的本質(zhì)，那就是相互之間的協(xié)作，一個(gè)人可以才華橫 溢，但是沒有其它人的協(xié)助，僅憑一人之力是什么都做不了的，我在 工作中學(xué)到了很多工作上的事情， 也學(xué)到了很多做人的道理。盡管覺 得很忙很累，但也體驗(yàn)到了苦中有樂、累中有得的收獲感覺。我想這 也必將為自己今后工作學(xué)習(xí)上取得新的進(jìn)步奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。 我也深 知，工作中自己還