醫(yī)院保安服務(wù)方案57711

1、赤城縣安然保安服務(wù)有限公司赤城縣醫(yī)院AR-YWK-001第一部分：安保人員配置崗位設(shè)置與人員配備兇一第二部分：保安管理方案第一章管理服務(wù)構(gòu)想、特點(diǎn)分析赤城縣醫(yī)院保安管理不同于一般的管理。首先，醫(yī)院管理的服務(wù)對象具有雙重性。從業(yè)人員不僅給病人提供服務(wù)，還要同時(shí)滿足醫(yī)務(wù)人員 的服務(wù)需要，而醫(yī)務(wù)人員又在為病人服務(wù)。病人屬于弱勢群體，絕不像 住宅區(qū)內(nèi)的?。ㄓ茫艋?qū)懽謽抢锏霓k公人員那么易于管理和服務(wù)。服 務(wù)要求越高，管理難度越大。赤城縣醫(yī)院保安管理的功能除了是為醫(yī)務(wù)人員和病人提供優(yōu)質(zhì)服 務(wù)，倉造安全、文明、舒適的就醫(yī)環(huán)境，還必須保證醫(yī)院正常的醫(yī)療工作秩序。同時(shí)，良好的管理還能為醫(yī)院樹立品牌形象，吸引外

2、來病人就 診，提高經(jīng)濟(jì)效益。安全要求高，專業(yè)性強(qiáng)，這是赤城縣醫(yī)院保安管理的一大特點(diǎn)。保安工作是重中之重， 是管理工作面臨的最大挑戰(zhàn)。 醫(yī)院不同于一般住宅、 寫字樓，人員流動量大，天天面對大量的病人等特殊人群，對人員素質(zhì) 有較高要求， 有應(yīng)對醫(yī)院突發(fā)事件的能力和預(yù)案， 除了保安業(yè)務(wù)素質(zhì)以 來，并須注重學(xué)習(xí)醫(yī)院衛(wèi)生常識。醫(yī)院屬于開放式場所，人員流動量大，相對于一般管理而言，治安管理難度大，我們應(yīng)狠抓內(nèi)部管理，實(shí)行崗位責(zé)任制；每一個(gè)安保人員 都有明確的工作職責(zé)和服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。 如入口門崗員不僅要做好門崗值 勤工作，還要力所能及的幫助病人。二、保安管理服務(wù)范圍：1 、大院門崗 24小時(shí)執(zhí)勤；2 、監(jiān)控

3、室 24小時(shí)不間斷監(jiān)控；3 、院區(qū)內(nèi) 24小時(shí)保安巡邏。三、委托管理目的1 、將微觀層面的保安具體管理事務(wù)交由專業(yè)公司負(fù)責(zé)，使管理中 繁縟末節(jié)不再牽扯醫(yī)院行政部門職員的精力， 轉(zhuǎn)為制定工作標(biāo)準(zhǔn)和宏觀 控制，充分發(fā)揮管理人員職責(zé)，實(shí)現(xiàn)決策與執(zhí)行分開；全身心致力于各 業(yè)務(wù)部門間工作協(xié)調(diào)，更好的體現(xiàn)保障功能。2 、通過契約關(guān)系下的委托公司，責(zé)、權(quán)分明，有利于主管領(lǐng)導(dǎo)對 先進(jìn)理念的理解， 使指令得到徹底的貫徹， 促使保安管理工作落實(shí)到位； 有利于服務(wù)質(zhì)量的有效控制與提升，從而提高醫(yī)院的整體形象。我們將以豐富的保安管理經(jīng)驗(yàn)，超強(qiáng)的企業(yè)實(shí)力，極大的工作熱情, 為赤城縣醫(yī)院提供高效的、全方位的安保服務(wù)。四、

4、靈活、高效的管理機(jī)制組織架構(gòu)描述:1、赤城縣醫(yī)院保安部組織架構(gòu)的設(shè)置原則是精簡高效，采用項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)制并簽訂責(zé)任書。2、各崗位所需人力資源配置實(shí)行完全雙向選擇，以保證建立一支高效、協(xié)調(diào)的團(tuán)隊(duì)。3、項(xiàng)目部采用直線職能制，盡量減少管理環(huán)節(jié)，提高工作效率和保證信息渠道的暢通。4、組織架構(gòu)（11人）五、崗位職責(zé)保安隊(duì)長 全面負(fù)責(zé)赤城縣醫(yī)院保安管理工作監(jiān)控保安 負(fù)責(zé)醫(yī)院消防安全、治安安全的監(jiān)控工作門崗保安 負(fù)責(zé)門崗警衛(wèi)工作，人員、車輛出入登記大廳保安 負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)的正常秩序巡邏保安 負(fù)責(zé)院內(nèi)巡邏工作，處理各種違章六、安全管理思路安全永遠(yuǎn)是人的第一需求，安全保障因而成為我們管理服務(wù)中最基 本的工作原則。醫(yī)院

5、安全管理，牽扯到病人和醫(yī)護(hù)人員的切身利益，安 全問題始終是每個(gè)管理人無法回避的課題， 服務(wù)的安全從其性質(zhì)可分為 治安安全與消防安全兩大類。我們在對赤城縣醫(yī)院進(jìn)行深入考察的基礎(chǔ)上，對周圍治安狀況進(jìn)行 了訪查，對現(xiàn)場進(jìn)行分析。我們將在安保人員的素質(zhì)培養(yǎng)、安全防范體 系的設(shè)定、安全管理的重點(diǎn)定位等方面采取對應(yīng)措施， 確保轄區(qū)內(nèi)的安 全。一）確保安保人員的綜合素質(zhì)l 、素質(zhì)管理。對安保人員實(shí)施準(zhǔn)軍事化管理，采用我們在實(shí)踐中 總結(jié)的一整套人員管理程序， 做到“五統(tǒng)一”“三集中”， 即統(tǒng)一作息、 統(tǒng)一出操、統(tǒng)一上崗、統(tǒng)一著裝、統(tǒng)一裝備以及集中招聘、集中培訓(xùn)、 集中管理。2 、意識培養(yǎng)。大力培養(yǎng)安保人員的服

6、務(wù)意識，樹立“客戶需要就 是工作”的觀念， 改變原來安保人員單一的保安功能， 使我們的安保人 員成為“安保人員、迎賓員、服務(wù)員”的統(tǒng)一體。二）、消防管理體系的建立醫(yī)院的規(guī)模越大、配套設(shè)施設(shè)備功能越齊全也就意味著消防安全漸 漸擺上了每個(gè)物業(yè)管理人的案頭了，消防安全平時(shí)不發(fā)生則已、一旦爆 發(fā)后果不堪設(shè)想，它所造成的損失可能是毀滅性的乃至災(zāi)難性的破壞， 甚至危及整個(gè)建筑的安全。因火災(zāi)危害之大、滅火難度之大、突發(fā)性較 大的特點(diǎn)，使消防成為一項(xiàng)長抓不懈的工作。當(dāng)然，事情的發(fā)生都是有 其規(guī)律可循的，火災(zāi)也是一樣。“防消結(jié)合、預(yù)防為主”是我們消防工 作一貫的工作方針，就是要消滅每一個(gè)消防隱患、每一起初期火災(zāi)

7、，只 有把它消滅在萌芽狀態(tài)， 才能使我們的轄區(qū)遠(yuǎn)離火災(zāi)， 并將其造成的損 失降到最低限度。因此，消防工作難度大、要求高。制定防患于未然， 科學(xué)的消防預(yù)警措施，警鐘常鳴的消防常識宣傳、 培訓(xùn)工作是我們的管 理要素之一。我們要求保安部全力配合、樹立第一責(zé)任人意識，起到有 效預(yù)警作用，擬從以下方面抓起：1 、強(qiáng)化消防管理意識1）消防管理目標(biāo)堅(jiān)持“預(yù)防為主，防消結(jié)合”的消防工作方針，嚴(yán)格實(shí)行防火安全 責(zé)任制，并樹立“全員防消”的管理觀念，實(shí)施全員義務(wù)消防員制。2）加強(qiáng)消防教育宣傳和培訓(xùn)演練工作a 、消防教育宣傳工作：培訓(xùn)部將在轄區(qū)內(nèi)不定時(shí)的傳播消防法規(guī)、防火知識，進(jìn)行消防知 識宣傳。b 、做好消防培訓(xùn)

8、及演練工作：重點(diǎn)加強(qiáng)安保人員的消防實(shí)戰(zhàn)演習(xí)，提高全員的“自救”意識和能 力，防患于“未燃”。2 、加強(qiáng)日常消防管理措施1）通過設(shè)專人巡邏監(jiān)管、安置簡明指示標(biāo)識等辦法，著重解決違章占用消防通道的問題，保證消防通道的順暢。2）積極落實(shí)防火安全“三級”檢查制度，重視冬、春兩季的消防、設(shè)施設(shè)備大檢查工作，確保在火災(zāi)多發(fā)期的消防安全工作。七、重視各級制度建設(shè)項(xiàng)目部內(nèi)部崗位責(zé)任制各個(gè)崗位的員工都應(yīng)接受保安隊(duì)長的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，敬職于自己的崗位 職責(zé)，并對自己分擔(dān)的工作負(fù)全面的責(zé)任，做到責(zé)任、權(quán)限、職位三方 面到位，以保障管理工作的正常運(yùn)作。員工考核制度及標(biāo)準(zhǔn)1 、考核辦法1）公司對員工的考核采用分級考核的辦法：

9、公司總經(jīng)理對副經(jīng)理進(jìn)行考核， 副經(jīng)理對中層干部進(jìn)行考核， 部門主管對下屬員工進(jìn)行 考核?？己送戤呉院螅己顺煽兘话脖O(jiān)科進(jìn)行匯總。2）公司對員工的考核采用百分制的辦法。3）績效考核主要包括：日?？记?、獎懲、績效考核三部分，日常考勤具體程序見考勤制度 ，獎懲具體程序見獎懲制度 。2 、考核標(biāo)準(zhǔn)1）中層干部考核標(biāo)準(zhǔn)：總經(jīng)理安排的工作、部門重點(diǎn)工作、公司會議確定的部門重點(diǎn)工作、 月工作安排； 因生產(chǎn)經(jīng)營所需隨時(shí)增加的工作，工作完成情況。員工考核標(biāo)準(zhǔn)：本崗位崗位職責(zé)規(guī)定的工作，部門主管安排的工作。公司行為規(guī)范如工作態(tài)度、工作能力、安全、衛(wèi)生、考勤、行為準(zhǔn)則等。4）員工考核實(shí)行“月考核、年匯總”的辦法，匯

10、總成績作為評選先進(jìn)員工的主要依據(jù)。第二章 保安管理目標(biāo)承諾一、總體目標(biāo)在管理合同期內(nèi)把赤城縣醫(yī)院管理成“安全、 文明、有秩”的轄區(qū)。根據(jù)委托管理事項(xiàng)和有關(guān)質(zhì)量規(guī)定，對醫(yī)院的門衛(wèi)、秩序等項(xiàng)目進(jìn)行維 護(hù)。二、分項(xiàng)指標(biāo)：1 、員工持證上崗率 100%。2 、保安服務(wù)達(dá)標(biāo)率 98。3 、治安消防責(zé)任事故發(fā)生率 0% 。4 、違章發(fā)生率 3%以下，處理率 100%。5 、綜合服務(wù)滿意率 95%以上。6 、投訴處理率 100%。第三章 安全應(yīng)急預(yù)案、安全應(yīng)急計(jì)劃和措施1 、目的：在發(fā)生緊急、突發(fā)事件時(shí)，以最有效的方法，在最短的時(shí)間內(nèi)控制 事態(tài)的發(fā)展，或保證出色完成上級交辦的臨時(shí)任務(wù)。適用范圍：1）治安突發(fā)

11、事件，如突然發(fā)生的重大搶劫、殺人、病患或醫(yī)務(wù)人員遭到犯罪分子的突然襲擊等。2）受到水災(zāi)、火災(zāi)、臺風(fēng)等自然災(zāi)害的威脅、襲擊。3）其他重大意外情況。2 、職責(zé)：1）對即將發(fā)生或已發(fā)生的突發(fā)事件由安全主管臨時(shí)確定應(yīng)急措施，同時(shí)向上級匯報(bào)。2）處理治安突發(fā)事件時(shí)，由值班員迅速向派出所報(bào)案，安全主管臨時(shí)確定應(yīng)急方案，安排人員迅速控制管理范圍內(nèi)各通道、樓梯口， 封鎖出事現(xiàn)場，嚴(yán)格盤查出入現(xiàn)場的人員，直到公安人員到來。3）制定的應(yīng)急計(jì)劃必須慎重，考慮周詳，在制定自然災(zāi)害應(yīng)急措施時(shí)，要根據(jù)災(zāi)情的程度、特性而定。4 、實(shí)施：1）在執(zhí)行過程中，發(fā)現(xiàn)偏離實(shí)際情況應(yīng)及時(shí)糾正，并上報(bào)相應(yīng)審批人員認(rèn)可。2）對發(fā)生的每一事

12、件必須總結(jié)，如果是人為原因造成損失，應(yīng)立即查找原因，認(rèn)真填寫糾正措施報(bào)告 ，嚴(yán)防類似情況的發(fā)生。3）保存事件全過程的有關(guān)記錄，存檔 3年。重大自然災(zāi)害的記錄長期保存。5）要求：為增強(qiáng)應(yīng)變能力，平時(shí)每個(gè)保安隊(duì)員必須進(jìn)行嚴(yán)格的學(xué)習(xí)、訓(xùn)練、 消防演習(xí)和緊急集合演練。第五章：保安工作手冊、保安隊(duì)長崗位職責(zé)1 、對保安人員落實(shí) 24小時(shí)值班制度的情況進(jìn)行監(jiān)督和檢查。密切保持保安人員的通信聯(lián)絡(luò)，檢查各值班崗位人員的值勤情況。2 、制定突發(fā)事件的處理程序，建立和健全各項(xiàng)安全保衛(wèi)制度。3 、每天定時(shí)或不定時(shí)巡視管轄區(qū)域的安全工作，并做好記錄。4 、建立正常的巡邏制度并明確重點(diǎn)保衛(wèi)目標(biāo)。5 、完善管轄區(qū)域的安全

13、防范措施，安全崗位設(shè)施、設(shè)備器材等使 情況，保證其能在工作中達(dá)到預(yù)先的使用效果。6 、檢查管轄區(qū)域內(nèi)有無妨害公共安全和社會治安秩序的行為，并 及時(shí)進(jìn)行糾正，提出整改意見，跟進(jìn)處理結(jié)果，并做好記錄、歸檔。7 、接待投訴，協(xié)助院方進(jìn)行處理各種醫(yī)患糾紛和治安違紀(jì)行為。8 、做好保安人員的出勤統(tǒng)計(jì)，業(yè)績考核等的登記管理工作。9 、掌握保安人員的思想動態(tài)，定期召開員工會議，做好員工的溝通工作。10 、定期對保安人員進(jìn)行職業(yè)安全思想道德和各類業(yè)務(wù)技能的培訓(xùn) 工作。11 、做好各種內(nèi)外文件，通信錄資料的整理歸檔。12 、以身作則，親力親為，全面提高安全管理工作與服務(wù)的質(zhì)量。二、門崗人員崗位職責(zé)門崗是醫(yī)院安全

14、的第一道防線，門崗人員也是醫(yī)院形象的代表，應(yīng) 具良好的素質(zhì)與修養(yǎng)，并認(rèn)真履行以下崗位職責(zé)：1 、按時(shí)交接班。白天交接班時(shí)，雙方應(yīng)交接有關(guān)情況和物品。接 班人員未按時(shí)到的，交班人員不得自行離開崗位。2 、嚴(yán)格執(zhí)行門衛(wèi)制度，著裝整潔，保持良好的精神狀態(tài)。3 、嚴(yán)格禁止寵物進(jìn)醫(yī)院。4 、禁止未經(jīng)醫(yī)院相關(guān)部門許可的考察學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)在我院拍照。5 、嚴(yán)厲禁止醫(yī)托及其他不法分子在我院活動。6 、謝絕明顯精神病患者、酗酒鬧事者、收破爛、乞討者、推銷商 品者進(jìn)入醫(yī)院。7 、加強(qiáng)自身修養(yǎng)，堅(jiān)持文明值班，禮貌待人，遇事冷靜。對不服 從管理的人員，應(yīng)耐心解釋、說明，不得用不文明的方式對待任何人。8 、接聽值班電話時(shí)，態(tài)

15、度要和藹，語氣要親切。拿起聽筒，首先 說：“您好，赤城縣醫(yī)院”，然后耐心地傾聽對方的詢問。回答時(shí)，應(yīng) 耐心細(xì)致，遇有不清楚的問題，應(yīng)首先說：“對不起”，然后視情況盡 可能向?qū)Ψ教峁椭?，或作出解釋?不得簡單甚至粗魯?shù)鼗卮饘Ψ降膯?題或拒絕提供可能的幫助。9 、堅(jiān)守崗位，不得擅離職守，不做與工作無關(guān)的事情，時(shí)刻注意 進(jìn)出醫(yī)院的人員及值班室周圍的情況。10 、門衛(wèi)值班室為工作場所，不允許與工作無關(guān)的人員進(jìn)入值班室 閑坐、聊天。11 、接收報(bào)紙、郵件，應(yīng)認(rèn)真核對，妥善保管，防止丟失或損壞。12 、保持值班室內(nèi)外清潔， 發(fā)現(xiàn)垃圾或丟棄物應(yīng)及時(shí)清掃。 交班前， 整理好室內(nèi)物品。13 、愛護(hù)值班室內(nèi)外的

16、設(shè)施、 設(shè)備，發(fā)現(xiàn)問題或故障， 應(yīng)及時(shí)保修， 不得影響工作。14 、認(rèn)真記錄值班時(shí)發(fā)生和處理的各種情況以及接聽的重要電話， 及時(shí)報(bào)告有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。交班時(shí)，應(yīng)將重要事項(xiàng)向交班人交代清楚。三、監(jiān)控人員工作職責(zé)1 、監(jiān)控中心工作人員必須保持高度警惕及高度責(zé)任心，密切注意 各部位情況，增強(qiáng)安全觀念，善于發(fā)現(xiàn)問題，認(rèn)真做好值班記錄。2 、監(jiān)控中心值班人員負(fù)責(zé) 24小時(shí)監(jiān)視閉路電視、消防報(bào)警信號，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理并向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)或部門報(bào)告。3 、監(jiān)控中心值班人員要嚴(yán)格執(zhí)行交接班制度，交接班時(shí)應(yīng)將機(jī)器 設(shè)備的使用情況，有無可疑情況要交接記錄清楚。4 、監(jiān)控中心值班人員在值班時(shí)對所觀察到的非正常情況，可疑人 物，應(yīng)進(jìn)

17、行詳細(xì)記錄，并視情況向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)或部門報(bào)告，采取必要的措 施。5 、監(jiān)控中心值班人員要對視頻監(jiān)控圖像內(nèi)所發(fā)生的事故及其他緊 急情況進(jìn)行記錄。6 、非監(jiān)控室人員不準(zhǔn)進(jìn)入，任何人不準(zhǔn)在監(jiān)控中心會客聊天。監(jiān) 控中心的值班人員不準(zhǔn)同時(shí)離開監(jiān)控室。7 、監(jiān)控中心的視頻監(jiān)控圖像使用登記制度，對圖像信息的調(diào)取人 員、調(diào)取時(shí)間、調(diào)取用途等事項(xiàng)進(jìn)行登記。8 、監(jiān)控中心的視頻監(jiān)控圖像不得擅自刪改，故意隱匿、毀棄留存 期限內(nèi)視頻監(jiān)控圖像信息的原始記錄； 不得買賣散發(fā)、 非法使用視頻圖 像信息資料。四、夜間巡邏崗崗位職責(zé)1 、服裝整齊，文明禮貌執(zhí)勤，上崗時(shí)不得吸煙。2 、上班時(shí)間不準(zhǔn)脫崗 （ 特別值夜班時(shí)不得睡覺 ）

18、、看書或干任何與 工作無關(guān)的事情。3 、保持大門口暢通，車輛停放整齊。4 、嚴(yán)格管理好入院車輛的停放，保持院內(nèi)應(yīng)急通道暢通。5 、掛號高峰時(shí)段協(xié)助維持收費(fèi)、化驗(yàn)、藥房等窗口的秩序，防止 小偷和醫(yī)托。6 、巡邏保安必須勤巡邏，對院內(nèi)的重要部位勤巡、勤看，發(fā)現(xiàn)異 常情況要及時(shí)報(bào)告保衛(wèi)科或“ 110”指揮中心。7 、在值班過程中發(fā)現(xiàn)火災(zāi)隱患及火情要主動及時(shí)給予處理，并及 時(shí)報(bào)告相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)或“ 119”火警。五、大廳、門崗保安崗位職責(zé)1、服裝整齊，文明禮貌執(zhí)勤，上崗時(shí)不得吸煙。2、負(fù)責(zé)門（急）診安全保衛(wèi)工作，維持門（急）診部的正常醫(yī)療秩序。3、積極配合公安機(jī)關(guān)打擊門診部“醫(yī)托”、偷、扒、搶等違法犯 罪活

19、動。4 、負(fù)責(zé)維持門（急）診部門前的交通秩序，創(chuàng)造良好、快捷、安 全的就診環(huán)境。5 、協(xié)助負(fù)責(zé)引導(dǎo) 120急救車輛的進(jìn)入駛出工作，指揮行人避讓，協(xié)助急救人員進(jìn)入大樓。6 、負(fù)責(zé)門（急）診部消防安全工作。7 、負(fù)責(zé)開關(guān)門（急）診部各大門，做好進(jìn)出物品的登記，防止物 品被盜。8 、負(fù)責(zé)晚上門（急）診樓內(nèi)公共區(qū)域照明燈的關(guān)閉及督查空調(diào)風(fēng) 機(jī)的開關(guān)情況。9 、負(fù)責(zé)醫(yī)院交付的其他工作任務(wù)。第六章：各項(xiàng)管理規(guī)章制度一、保安員交接班制度1 、按時(shí)交接班，接班人應(yīng)提前十分鐘到達(dá)崗位。接班人員未到達(dá) 前，當(dāng)班人員不能提前離崗。2 、交接班以班組為單位，列隊(duì)行進(jìn)至每個(gè)崗位，交接人員必須相 互敬禮后辦理交接。3 、

20、交接班必須做到三清：本班情況清、交接的問題清、物品及器械清；三明：上班情況明、本班交接的事情明、物品和器械清點(diǎn)明。4 、當(dāng)班人員發(fā)現(xiàn)的問題要及時(shí)處理，不能移交給下班的事情要繼 續(xù)在崗處理完，接班人協(xié)助完成。5 、交接時(shí)要做好記錄并簽名。二、保安儀容儀表規(guī)定1 、目的：樹立安保人員良好的形象和社會聲譽(yù)。2 、范圍：適用于院內(nèi)安保人員。3 、著裝規(guī)定：1 ）統(tǒng)一著裝，要求舉止文明、大方、得體，精神抖擻。2 ）不得外掛飾物，口袋內(nèi)不宜裝過多物品。3 ）禁止披衣、敞懷、挽袖、卷褲腿、戴歪帽、穿拖鞋或赤腳。4 、形象規(guī)定：1 ）經(jīng)常注意檢查和保持儀表整潔。2 ）不準(zhǔn)留長發(fā)、蓄胡子、留長指甲；頭發(fā)不得露于

21、帽檐外，帽檐 下頭發(fā)長不得超過厘米；鼻毛不得露出鼻孔。3 ）做到精神振作、姿態(tài)良好、抬頭挺胸；不準(zhǔn)彎腰駝背、東倒西 歪、前傾后靠、伸懶腰；不袖手、背手、叉腰或?qū)⑹植迦肟诖?；?zhí)勤 中不準(zhǔn)吸煙、吃零食、不勾肩搭背；做到站如松、坐如鐘、動如風(fēng)。4 ）不準(zhǔn)哼歌、吹口哨、聽收（錄）音機(jī)、看書報(bào)。5 ）不得隨地吐痰，亂丟雜物。6 ）不挖耳、扣鼻孔，不敲桌椅、跺腳或玩弄其他物品。7 ）做到“微笑服務(wù)”，待客友善、熱誠，嚴(yán)格遵守公司規(guī)定的文 明禮貌用語。5 、注意事項(xiàng)：上崗前，必須對照整容鏡整理著裝，檢查衣、帽、領(lǐng)帶、鞋帶及裝 備是否穿戴整齊、規(guī)范，隊(duì)長在場應(yīng)檢查并予以糾正。三、對講機(jī)使用管理規(guī)定1 、每個(gè)

22、崗位配發(fā)一部對講機(jī)、另配一個(gè)充電池和一部充電器。2 、對講機(jī)在更換充電池時(shí)必須先關(guān)掉電源和主機(jī)上的開關(guān)，保護(hù) 和延長對講機(jī)使用壽命。3 、充電池不能經(jīng)常更換，必須按規(guī)定時(shí)間（ 8-12 小時(shí)）輪換使用。4 、不準(zhǔn)用對講機(jī)談?wù)撆c上班無關(guān)的事情；使用時(shí)控制音量，不得 影響他人正常生活、休息。5 、認(rèn)真作好對講機(jī)交接工作，以防出問題時(shí)互相推卸責(zé)任。6 、遵守“誰使用，誰保管；誰損壞，誰負(fù)責(zé)”的原則。四、門崗管理規(guī)定1 、門崗應(yīng)用鏡框懸掛崗位制度、操作規(guī)程等。2 、門崗內(nèi)設(shè)一套完好的單人辦公桌椅作好記錄使用，不準(zhǔn)放長椅 和床，不準(zhǔn)閑雜人員進(jìn)入，崗?fù)ね獠粶?zhǔn)擺放凳椅。3 、門崗內(nèi)不準(zhǔn)存放雜物，隨時(shí)保持室內(nèi)

23、外保潔。4 、門崗表格、資料均應(yīng)放在固定位置，且擺放整齊。5 、門崗不準(zhǔn)作其它使用。五、保安巡邏制度1 、堅(jiān)持 24小時(shí)巡邏護(hù)院制度，白班巡查全院不少于四次，夜班巡邏次數(shù)不少于 6次。2 、保安成員要忠于職守，按時(shí)上下班，堅(jiān)守工作崗位，并按要求 堅(jiān)持巡查，加強(qiáng)巡邏密度和次數(shù)，確保要害部位的安全。3 、根據(jù)違法犯罪分子的特點(diǎn)，確定巡邏時(shí)間、路線和守候地點(diǎn)， 以便及時(shí)發(fā)現(xiàn)各種違法犯罪活動。4 、巡邏醫(yī)院內(nèi)每一個(gè)角落，科室的門窗是否完好，有無不安全隱 患，做好隨時(shí)發(fā)現(xiàn)，隨時(shí)解決，自己不能處理的要立即報(bào)告領(lǐng)導(dǎo)，及時(shí) 解決。5 、白天在巡邏時(shí)注意醫(yī)院內(nèi)非機(jī)動車輛的擺放，引導(dǎo)非機(jī)動車輛 安全有秩的停放，并

24、不阻擋綠色通道。6 、綠色通道應(yīng)隨時(shí)保持暢通，任何車輛不能占用、堵塞。7 、在夜巡時(shí)隨身攜帶警用器具及照明燈具，巡邏中發(fā)現(xiàn)問題及時(shí) 用對講機(jī)通知其他人員。8 、發(fā)現(xiàn)犯罪分子作案要奮力捕捉，發(fā)生事故要奮力搶救，并及時(shí) 報(bào)告處理。9 、重點(diǎn)巡查門診、住院部人口密集區(qū)和收費(fèi)處、藥品庫、供氧站、 配電站、職工宿舍區(qū)等重要部門。對班內(nèi)發(fā)生、發(fā)現(xiàn)的問題，要認(rèn)真及 時(shí)處理，并做好登記。10 、在上下班時(shí)作好巡邏隊(duì)的交接記錄。11 、在值班巡邏護(hù)院中，要隨時(shí)接受院領(lǐng)導(dǎo)和公安機(jī)關(guān)的檢查，并配合其工作。六、監(jiān)控設(shè)備管理制度1 、監(jiān)控中心工作人員必須持證上崗，非本室工作人員，未經(jīng)允許 不得進(jìn)入。2 、不能使用監(jiān)控主

25、機(jī)打印無關(guān)的材料。3、不能使用監(jiān)控主機(jī)玩游戲、上網(wǎng)聊天、看 VCD聽音樂等與監(jiān)控?zé)o關(guān)的事情。4 、正確使用電腦，避免非法操作。5 、正確處理電腦操作中的錯(cuò)誤，不得強(qiáng)行啟動和非法關(guān)機(jī)。6 、愛惜電腦，盡量讓監(jiān)控主機(jī)避開熱源和強(qiáng)磁場。7 、監(jiān)控室避免灑水和掃地，防止電腦受潮和吸附灰塵。8 、不能擅自更改、刪除計(jì)算機(jī)（服務(wù)器）各項(xiàng)參數(shù)設(shè)臵；不得私 拆計(jì)算機(jī)（服務(wù)器） ；不得泄露計(jì)算機(jī)（服務(wù)器）密碼、 IP 地址等機(jī)密。9 、嚴(yán)禁使用監(jiān)控室電話辦私事。七、監(jiān)控中心管理制度監(jiān)控中心擔(dān)負(fù)著醫(yī)院消防安全、治安安全的監(jiān)控工作，為醫(yī)院提供準(zhǔn)確的消防、治安防范等信息，具有很強(qiáng)的預(yù)警功能和保密性。為嚴(yán)格 監(jiān)控中心紀(jì)

26、律，規(guī)范工作程序，特制訂本制度如下1 、監(jiān)控中心執(zhí)行 24 小時(shí)值班制，實(shí)行無縫隙作業(yè)，本中心工作人 員必須按時(shí)到崗，以保證監(jiān)控工作的質(zhì)量。2 、按時(shí)交接班，要做到當(dāng)面交接，交接到屏、到臺，說明上一班 工作情況，機(jī)器設(shè)備使用情況，下一班應(yīng)當(dāng)注意的情況及應(yīng)當(dāng)辦理的事情。3 、值班人員必須按要求做好值班記錄，發(fā)現(xiàn)問題要立即核實(shí)情況， 及時(shí)向領(lǐng)班和相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)通報(bào)， 并做好書面記錄。 書面記錄必須要有時(shí)間、 點(diǎn)位記錄，必要時(shí)要制作備份，以備查詢。值班記錄必須簽署值班人員 的全名。4 、值班人員工作時(shí)間不得私自離崗，若有要事離崗時(shí)必須向隊(duì)長 請示，待接崗人到位后方可離崗。5 、監(jiān)控中心工作人員要嚴(yán)格執(zhí)行保密工作制度，不得向任何人透 漏監(jiān)控工作情況，工作時(shí)間不得在監(jiān)控室會見包括親屬在內(nèi)的任何人， 不接受無關(guān)人員的查詢。6 、愛護(hù)機(jī)器設(shè)備，做好日常養(yǎng)