物業(yè)公司技能大比武方案

1、小區(qū)物業(yè)員工技能比武方案一、競(jìng)賽目的為配合分公司 2016 年服務(wù)質(zhì)量提升活動(dòng)及集團(tuán)技能競(jìng)賽 工作，激勵(lì)員工創(chuàng)新、實(shí)干，激發(fā)團(tuán)隊(duì)凝聚力、戰(zhàn)斗力，營(yíng)造 項(xiàng)目部間相互趕超、創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)的工作氛圍，特制定本技能競(jìng)賽 實(shí)施方案。二、競(jìng)賽時(shí)間及地點(diǎn)2016 年 6 月 1 日至 2016 年 9 月 30 日三、參與范圍物業(yè)公司在職在崗員工。四、競(jìng)賽評(píng)審小組組 長(zhǎng)：徐 XX成 員：王 XX 黃 XX五、比武形式1. 秩序組：以區(qū)為單位進(jìn)行比武，一、二、三、四、五、六、七、八、單身樓各一個(gè)隊(duì)，各參賽小組派出六名隊(duì)員參與 比賽。2. 客服組：以項(xiàng)目部為單位進(jìn)行比武，每個(gè)項(xiàng)目部（含單 身樓）按區(qū)各派出一名客服參與

2、比賽。3. 保潔組：以項(xiàng)目部為單位進(jìn)行比武，每個(gè)項(xiàng)目部按區(qū) 派出 2 名保潔員參與比賽。4. 綠化組： 以項(xiàng)目部為單位進(jìn)行比武， 每個(gè)項(xiàng)目部各派出 名綠化員參與比賽。六、比武項(xiàng)目2（一）秩序隊(duì)員技能比武：1. 列隊(duì)演練 + 車(chē)輛指揮手勢(shì)演練，每組 6 人。2. 4KG滅火器4 X50M 接力賽，每組 4人。3. 消防水帶連接，每組 3 人。（二）客服人員技能比武：1 .客服工作流程（講解并書(shū)寫(xiě)工作流程 +實(shí)操演練）2. 接待禮儀3 .物業(yè)管理知識(shí)競(jìng)答其中知識(shí)問(wèn)答占 40% ，流程展示占 60% 。（三）保潔人員技能比武：1 .樓梯間清潔技能比武（講解并書(shū)寫(xiě)工作流程+ 實(shí)操演練）2 .道路及垃圾

3、房清潔技能比武 （講解并書(shū)寫(xiě)工作流程 +實(shí)操 演練）3. 扎掃把技能比武， 8 分鐘內(nèi)扎 2 個(gè)掃把。七、具體步驟1 .準(zhǔn)備階段（ 2016 年 6 月 1 日-6 月 10 日）： 各項(xiàng)目部按照公司及分公司崗位標(biāo)準(zhǔn)、品質(zhì)要求等，準(zhǔn)備 員工學(xué)習(xí)培訓(xùn)材料。2 .培訓(xùn)階段（ 2016 年 6 月 11 日-8 月 31 日） 各項(xiàng)目自行組織所有非當(dāng)班人員集中參加培訓(xùn)，覆蓋項(xiàng)目 所有崗位和人員，培訓(xùn)的內(nèi)容側(cè)重工作態(tài)度、工作作風(fēng)、物業(yè) 行業(yè)法律法規(guī)、作業(yè)指導(dǎo)書(shū)、應(yīng)知應(yīng)會(huì)、突發(fā)事件及突發(fā)事件 處理流程及崗位實(shí)操等方面的培訓(xùn)；3 .比武評(píng)審階段（ 2016 年 9 月 1 日-9 月 30 日）：由評(píng)審小

4、組具體負(fù)責(zé)評(píng)審得分其中，具體時(shí)間安排如下：（一）客服組技能比武，9月5日-9月9日（二）秩序組技能比武，9月12日-9月16日（三）保潔組技能比武，9月19日-9月23日如有調(diào)整，以臨時(shí)通知為準(zhǔn)。八、比賽要求1.參賽人員統(tǒng)一著工服，佩戴工牌；2比武當(dāng)天，各項(xiàng)目參賽隊(duì)伍應(yīng)提前二十分鐘到比賽指定地點(diǎn)；3. 各項(xiàng)目參賽隊(duì)按照比武規(guī)則要求帶齊所需工具；4. 各項(xiàng)目務(wù)必高度重視本次技能比武活動(dòng)，認(rèn)真做好培訓(xùn) 工作，提高本項(xiàng)目員工的技能水平。九、獎(jiǎng)項(xiàng)設(shè)置最終評(píng)選單項(xiàng)優(yōu)勝獎(jiǎng)和團(tuán)體單項(xiàng)獎(jiǎng)，分別分為設(shè)一等獎(jiǎng)1名、二等獎(jiǎng)2名、三等獎(jiǎng)2名；各單項(xiàng)累計(jì)積分為團(tuán)體項(xiàng)目總分，也分為一、二、三等獎(jiǎng)各1名十、經(jīng)費(fèi)預(yù)算（一）技能比武獎(jiǎng)項(xiàng)設(shè)置比武項(xiàng)目獎(jiǎng)項(xiàng)金額（元）秩序組團(tuán)體賽一等獎(jiǎng)二等獎(jiǎng)（2名）三等獎(jiǎng)（2名）1500500300200客服組個(gè)人賽一等獎(jiǎng)二等獎(jiǎng)三等獎(jiǎng)900300200100保潔組個(gè)人賽一等獎(jiǎng)二等