EFQM滿意度調(diào)查模板

1、員工敬業(yè)度調(diào)查（2018）EmployeeEngagement Survey （2018）親愛的同事Dear colleagues :敬業(yè)度調(diào)查是公司衡量和了解員工對(duì)于敬業(yè)度和績效觀點(diǎn)的重要工具，通過了解您對(duì) 我們的領(lǐng)導(dǎo)力及愿景，我們的客戶和我們的價(jià)值觀的看法，我們能更好地實(shí)施戰(zhàn)略并實(shí)現(xiàn) 我們的企業(yè)目標(biāo)，您對(duì)本次調(diào)查問卷的參與將會(huì)是我們針對(duì)這些話題展開積極討論時(shí)不可 或缺的重要部分。 EmployeeEngagement Survey is an important tool for companies to measure and understandemployees' views

2、 on engagement and performance. By understanding your views onour leadership and vision, our customers and our values, we can betterimplement our strategy and achieve our business goals. Your participation inthis questionnaire will be an indispensable part of our active discussions onthese topics.我們

3、將一如既往地對(duì)您的個(gè)人回答嚴(yán)格保密；報(bào)告提交過程中將遵守匿名規(guī)則，敬請(qǐng) 花幾分鐘的時(shí)間來完成此份保密調(diào)查問卷。Asalways, we will keep your personalanswers strictly confidential. Anonymityrules will be observed in the submission of reports. Please take a few minutesto complete this confidential questionnaire. 1、年齡Age （單選） A 30 歲以下 under 30 years old '

4、B 30-39 歲 30-39years old ' C 40-49 歲 40-49years old 'D 50 歲及以上 over 50 years old2、學(xué)歷Education *（單選，必填） 、 A研究生及以 master and above B本科 bachelo ' C?？?diploma D?？埔韵?below diploma3、入職年限Service years *（單選，必填） A A 3 年以下 under 3 years ' B 3-5 年 3-5years ' C 6-10 年 6-10years ' D 10 年以

5、上 over 10 years4、所屬序列Channel *（單選，必填） ' A 管理職務(wù) management channel ' B 管理職稱 managerial Channel ' C 技術(shù)職稱 technical Channel ' D 技能序列 skills channel ' E 營銷業(yè)務(wù) sales channel每題選項(xiàng)分為5個(gè)量度，“ A”代表強(qiáng)烈贊同，“ B”代表贊同，“ C”代表既不贊同也不 反對(duì)，“ D” 代表反對(duì)，“ E” 代表強(qiáng)烈反對(duì)。On a five-point scale, where 5 means strongl

6、yagreed and 1 means strongly disagree.一、員工價(jià)值觀 Part 1: EmployValue5、我很自豪為公司工作。I am proud to work for my Business Entity.*（單選，必填）,廠A強(qiáng)烈贊同,1B贊同 'C既不贊同也不反對(duì) 'D反對(duì) 'E強(qiáng)烈反對(duì)6、總體上說，我對(duì)為公司工作感到非常滿意。Overall, I am extremely satisfied to work for mycompany. *（單選，必填） 二A強(qiáng)烈贊同 'B贊同 'C既不贊同也不反對(duì) /D反對(duì) rE強(qiáng)

7、烈反對(duì)7、我很樂意將我所在的公司作為一個(gè)很好的工作地點(diǎn)推薦給其他人。I would recommendmy company asa great place to work. * （單選,必填） 'A強(qiáng)烈贊同 'B贊同 'C既不贊同也不反對(duì) D反對(duì) 'E強(qiáng)烈反對(duì)8、我很少考慮在以外的其它公司尋找新工作。I rarely think about looking for a newjob with anothercompany outside of Lingong. * （單選,必填） 'A強(qiáng)烈贊同,1B贊同 'C既不贊同也不反對(duì) 'D反對(duì) &

8、#39;E強(qiáng)烈反對(duì)二、領(lǐng)導(dǎo)與愿景Part 2: Leadership & Vision9、公司高級(jí)領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)描繪的未來前景令我深受鼓舞。The senior leadership team has communicateda vision of the future that motivates me.* （單選,必填）A強(qiáng)烈贊同B贊同C既不贊同也不反對(duì)D反對(duì)E強(qiáng)烈反對(duì)10、我的部門領(lǐng)導(dǎo)描繪的未來前景令我深受鼓舞。My department leader has communicated a visionof the future that motivates me.* （單選,必填）

9、'A強(qiáng)烈贊同 'B贊同 'C既不贊同也不反對(duì),廠D反對(duì) E強(qiáng)烈反對(duì)11、我深信高級(jí)領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)能夠?yàn)楣咀龀稣_的決策。I have confidence in the senior leadershipteam to make the right decisions for my company.* （單選,必填） 'A強(qiáng)烈贊同 1B贊同 'C既不贊同也不反對(duì),'D反對(duì) 'E強(qiáng)烈反對(duì)12、我充分了解我所在公司的策略、方向和目標(biāo)。I have a good understanding of mycompany's strategy,d

10、irection and goals * （單選,必填） 'A強(qiáng)烈贊同,1B贊同 'C既不贊同也不反對(duì)D反對(duì) ' E強(qiáng)烈反對(duì)13、我所在公司的領(lǐng)導(dǎo)/經(jīng)理是我們核心價(jià)值觀的積極典范。The leaders/managers at mycompany are*（單選，必填） Ja強(qiáng)烈贊同 rB贊同 'C既不贊同也不反對(duì) 'D反對(duì) 'E強(qiáng)烈反對(duì)14、領(lǐng)導(dǎo)/經(jīng)理表示，員工對(duì)于公司的成功至關(guān)重要。The leaders/managers demonstrate that employeesare important to the success of my

11、 company.* （單選,必填）上A強(qiáng)烈贊同 'B贊同 'C既不贊同也不反對(duì),廠D反對(duì),廠E強(qiáng)烈反對(duì)15、公司的領(lǐng)導(dǎo)/經(jīng)理有能力應(yīng)對(duì)我們所面臨的各種挑戰(zhàn)。The leaders/managers at my company havethe ability to deal with the challenges we face.* （單選,必填） ' A強(qiáng)烈贊同 'B贊同 'C既不贊同也不反對(duì),'D反對(duì)E強(qiáng)烈反對(duì)16、我對(duì)公司的領(lǐng)導(dǎo)/經(jīng)理的溝通方式感到滿意。I am satisfied with the way leaders/managers

12、 ofmy company communicate * （單選,必填） Ja強(qiáng)烈贊同 B b贊同 'c既不贊同也不反對(duì) 'D反對(duì),'E強(qiáng)烈反對(duì)17、在我所在的公司，溝通是開放、真誠和雙向的。In mycompany, there is open and honest two-waycommunication * （單選,必填） 'A強(qiáng)烈贊同,1B贊同 'C既不贊同也不反對(duì) 'D反對(duì) 'E強(qiáng)烈反對(duì)三、我們的責(zé)任 Part 3: Our Responsibility18、公司具有社會(huì)責(zé)任感并且關(guān)注環(huán)保。Lingong is socially

13、and environmentally responsible *（單選,必填） 'A強(qiáng)烈贊同 'B贊同 'C既不贊同也不反對(duì) 'D反對(duì) 'E強(qiáng)烈反對(duì)19、我相信公司開展業(yè)務(wù)時(shí)遵守了商業(yè)道德。I believe that the company conducts its business in*（單選，必填） 二A強(qiáng)烈贊同 'B贊同 'C既不贊同也不反對(duì) /D反對(duì) rE強(qiáng)烈反對(duì)20、我所在公司的領(lǐng)導(dǎo)/經(jīng)理真正致力于吸引、發(fā)展和保持多樣化的員工隊(duì)伍。The leaders/managers of my company are genuine

14、ly committed to attracting, developing and keeping a diverse workforce.*（單選，必填） 廠A強(qiáng)烈贊同 'B贊同 'C既不贊同也不反對(duì) 'D反對(duì),廠E強(qiáng)烈反對(duì)21、我所在的公司擁有良好的氛圍，不同的觀點(diǎn)都能夠得到重視。My company has a climate in whichdiverse perspectives are valued * （單選,必填） 'A強(qiáng)烈贊同 'B贊同 'C既不贊同也不反對(duì),'D反對(duì) 'E強(qiáng)烈反對(duì)22、公司通過開展豐富的活動(dòng)、

15、提供各種選擇，來改善員工的身心健康狀況。My company promotesactivities and choices that improve employee health and well-being*（單選,必填） ，B贊同 C_c既不贊同也不反對(duì) ' D反對(duì) E強(qiáng)烈反對(duì)23、在我工作的地方，領(lǐng)導(dǎo) /經(jīng)理致力于提供安全的工作環(huán)境。Where I work the leaders/managers arecommitted to workplace safety * （單選,必填） 'A強(qiáng)烈贊同 'B贊同 'C既不贊同也不反對(duì),廠D反對(duì) E強(qiáng)烈反對(duì)24

16、、我對(duì)工作環(huán)境的硬件條件（空間、采光、噪音等）感到滿意。I am satisfied with the physicalenvironment （e.g., space, lighting, noise） where I work* （單選,必填） 'A強(qiáng)烈贊同 1B贊同 'C既不贊同也不反對(duì),'D反對(duì) 'E強(qiáng)烈反對(duì)四、客戶關(guān)注 Part 4: Customer Focus25、我所在的工作小組 /團(tuán)隊(duì)定期討論客戶的需求和挑戰(zhàn)。In my work group/team we regularly discuss*（單選，必填）,廠A強(qiáng)烈贊同B贊同C既不贊同也不反

17、對(duì) D反對(duì) C E強(qiáng)烈反對(duì)26、流程和程序讓我能有效地滿足客戶需求。Processes and procedures allow meto effectively meetcustomers' needs * （單選,必填） ' A強(qiáng)烈贊同 'B贊同 'C既不贊同也不反對(duì) 'D反對(duì),廠E強(qiáng)烈反對(duì)27、客戶的問題能迅速得到解決。Customer problems get corrected quickly*（單選，必填） 'A強(qiáng)烈贊同 'B贊同 'C既不贊同也不反對(duì) 'D反對(duì) 'E強(qiáng)烈反對(duì)28、我的直接經(jīng)理時(shí)刻以客戶

18、為中心行事。My Immediate Manager always acts with the customer inmind *（單選，必填） ，- A強(qiáng)烈贊同 B贊同 ' C既不贊同也不反對(duì)D反對(duì)E強(qiáng)烈反對(duì)五、質(zhì)量 Part 5: Quality29、在我工作的地方，日常決策中可以體現(xiàn)出質(zhì)量和改進(jìn)是我們工作的重中之重。Where I work,day-to-day decisions demonstrate that quality and improvement are top priorities*（單選,必填） 上A強(qiáng)烈贊同 rB贊同 'C既不贊同也不反對(duì) '

19、D反對(duì) 'E強(qiáng)烈反對(duì)30、我所在的公司建立了提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)與質(zhì)量所必需的結(jié)構(gòu)和體系。My company has developed thestructures and systems necessary to provide excellent service and quality* （單選,必填） tA強(qiáng)烈贊同 'B贊同'C既不贊同也不反對(duì),廠D反對(duì),廠E強(qiáng)烈反對(duì)31、在我工作的地方，我們按照描述的流程/方式工作。Where I work we follow the describedprocesses/ways of working * （單選,必填） '

20、 A強(qiáng)烈贊同 'B贊同 'C既不贊同也不反對(duì),'D反對(duì)E強(qiáng)烈反對(duì)32、為確保能夠交付優(yōu)質(zhì)服務(wù)，我有權(quán)采取必要的行為。I have the authority to take actions thatare needed to ensure good quality in our delivery* （單選,必填） JA強(qiáng)烈贊同 Jb贊同 'C既不贊同也不反對(duì) 'D反對(duì),'E強(qiáng)烈反對(duì)33、在我的工作小組/團(tuán)隊(duì)中.我們定期評(píng)估我們的績效。In mywork group/team we regularly reviewour performance *

21、 （單選,必填） 'A強(qiáng)烈贊同,1B贊同 'C既不贊同也不反對(duì) 'D反對(duì) 'E強(qiáng)烈反對(duì)六、變革管理 Part 6: Change Management34、 我所在公司的決策流程行之有效。The decision making processes within my company work in anefficient manner *（單選，必填） 'A強(qiáng)烈贊同 'B贊同 'C既不贊同也不反對(duì) 'D反對(duì) 'E強(qiáng)烈反對(duì)35、我認(rèn)為公司的決策執(zhí)行速度非?？?。I believe decisions are implement

22、ed quickly enough at mycompany * （單選,必填）A強(qiáng)烈贊同B贊同C既不贊同也不反對(duì)D反對(duì)E強(qiáng)烈反對(duì)36、在我工作的地方，我們?yōu)榱四軌蛱岣吒偁幜?，正在進(jìn)行必要的改變。Where I work we are makingchanges necessary to compete effectively* （單選,必填） 'A強(qiáng)烈贊同 'B贊同 'C既不贊同也不反對(duì) D反對(duì) 'E強(qiáng)烈反對(duì)37、公司鼓勵(lì)我提出更新、更好的方法來處理問題。I amencouraged to come up with new and betterways of

23、doing things * （單選,必填） 'A強(qiáng)烈贊同,1B贊同 'C既不贊同也不反對(duì) 'D反對(duì) 'E強(qiáng)烈反對(duì)38、在做出重要變革后，公司的領(lǐng)導(dǎo)/經(jīng)理能夠很好地解釋變革背后的原因。The leaders/managers inmy company do a good job of communicating the reasons behind important changes that are made*（單選，必填） ，B贊同 C_c既不贊同也不反對(duì) ' D反對(duì) E強(qiáng)烈反對(duì)39、在重要變革進(jìn)行當(dāng)中，我的直接經(jīng)理能很好地解釋變革背后的原因。Myl

24、mmediate Manager does agood job of explaining the reasons behind important changes that are being made* （單選,必填） Ja強(qiáng)烈贊同 1B贊同 'C既不贊同也不反對(duì),'D反對(duì) 'E強(qiáng)烈反對(duì)七、我的領(lǐng)導(dǎo) Part 7: My Manager40、我的工作小組/團(tuán)隊(duì)管理秩序并然。My work group/team is well managed * （單選，必填）,廠A強(qiáng)烈贊同 'B贊同 'C既不贊同也不反對(duì) 'D反對(duì),廠E強(qiáng)烈反對(duì)41、我的直接

25、經(jīng)理尊重我。My Immediate Manager treats me with respect and dignity* （單選,必填）,廠A強(qiáng)烈贊同B贊同 ' C既不贊同也不反對(duì), ' D反對(duì) C E強(qiáng)烈反對(duì)42、我的直接經(jīng)理會(huì)及時(shí)告訴我應(yīng)該如何高效完成工作。Mylmmediate Manager keeps meinformed aboutthe things I need to do my job effectively* （單選,必填） rA強(qiáng)烈贊同 'B贊同 'C既不贊同也不反對(duì) 'D反對(duì),廠E強(qiáng)烈反對(duì)43、我的直接經(jīng)理憑借其個(gè)人的領(lǐng)導(dǎo)力激

26、發(fā)員工取得高績效。My Immediate Manager inspires highperformance through his/her personal leadership*（單選,必填） 'A強(qiáng)烈贊同 'B贊同 'C既不贊同也不反對(duì),廠D反對(duì),'E強(qiáng)烈反對(duì)44、我的直接經(jīng)理抽出個(gè)人時(shí)間幫助我成長和發(fā)展。My Immediate Manager has made a personal timeinvestment in my growth and development * （單選,必填） 'A強(qiáng)烈贊同 'B贊同 'C既不贊同也不

27、反對(duì)D反對(duì) ' E強(qiáng)烈反對(duì)45、我的直接經(jīng)理對(duì)我表示出真正的關(guān)心。Mylmmediate Manager shows genuine care for meas a person*（單選，必填） ±A強(qiáng)烈贊同 b b贊同 'C既不贊同也不反對(duì) 'D反對(duì) 'E強(qiáng)烈反對(duì)八、我的同事 Part 8: My Colleagues46、公司內(nèi)部不同的事業(yè)部 /職能部門之間能夠開展良好的協(xié)作。There is good collaboration acrossdifferent Divisions/Functions within company* （單選,必填）

28、 'A強(qiáng)烈贊同 'B贊同 'C既不贊同也不反對(duì) 'D反對(duì),'E強(qiáng)烈反對(duì)47、公司的不同部門之間協(xié)作良好。There is good collaboration across different departments.*（單選，必填） 'A強(qiáng)烈贊同 B贊同 'C既不贊同也不反對(duì) 'D反對(duì),'E強(qiáng)烈反對(duì)48、與我一起工作的同事對(duì)我們所作的一切都充滿熱情,而且積極投入。The people I work with arepassionate about and committed in everything we do.* （

29、單選,必填） ±A強(qiáng)烈贊同 B b贊同 'C既不贊同也不反對(duì)'D反對(duì),'E強(qiáng)烈反對(duì)49、我和同事共同努力完成工作。The people I work with cooperate to get the job done.* （單選,必填） 'A強(qiáng)烈贊同,1B贊同 'C既不贊同也不反對(duì) 'D反對(duì) 'E強(qiáng)烈反對(duì)50、我感覺我的工作小組 /團(tuán)隊(duì)的成員對(duì)我很尊重。I feel respected and valued by members of myworkgroup/team. * （單選,必填） 廠A強(qiáng)烈贊同 B贊同'C既不

30、贊同也不反對(duì),'D反對(duì),'E強(qiáng)烈反對(duì)51、我的工作小組/團(tuán)隊(duì)工作環(huán)境開放而值得信賴。There is an environment of openness and trustin my workgroup/team. * （單選,必填）A強(qiáng)烈贊同,B贊同 'C既不贊同也不反對(duì) /D反對(duì) rE強(qiáng)烈反對(duì)52、我的工作小組/團(tuán)隊(duì)不存在給我們的工作帶來負(fù)面影響的沖突。My work group/team is free fromconflicts that negatively impact our work.* （單選,必填） 'A強(qiáng)烈贊同 'B贊同 '

31、;C既不贊同也不反對(duì) D反對(duì) 'E強(qiáng)烈反對(duì)九、我的貢獻(xiàn) Part 9: My Contribution53、我清楚地了解我的角色對(duì)達(dá)成公司的任務(wù)和目標(biāo)所起的作用。I have a clear understanding of howmy role contributes to my company's goals and objectives.* （單選,必填） ' A強(qiáng)烈贊同 'B贊同 'C既不贊同也不反對(duì) 'D反對(duì),廠E強(qiáng)烈反對(duì)54、我能夠及時(shí)收到和我工作有關(guān)的信息。I receive timely information relating

32、to my work. *（單選,必填）C既不贊同也不反對(duì)D反對(duì)E強(qiáng)烈反對(duì)*（單選，必填）55、公司重視我的想法和建議。My ideas and suggestions count.A強(qiáng)烈贊同C既不贊同也不反對(duì)D反對(duì)E強(qiáng)烈反對(duì)56、當(dāng)我表現(xiàn)出色時(shí),常能獲得相應(yīng)的認(rèn)可。I regularly receive appropriate recognition when Ido a good job. *（單選，必填）A強(qiáng)烈贊同' C既不贊同也不反對(duì) - D反對(duì)E強(qiáng)烈反對(duì)mywork.57、我適當(dāng)參與了影響我工作的決定。I amappropriately involved in decisions that affect*（單選，必填）A強(qiáng)烈贊同C既不贊同也不反對(duì) D反對(duì) ' E強(qiáng)烈反對(duì)58、我的工作讓我的技術(shù)和技能得到充分的利用。Myjob makes good use of my