GBU實(shí)施序列勝任力模型和角色說(shuō)明書（客戶化開(kāi)發(fā)顧問(wèn)序列）

1、1 1、客客戶戶開(kāi)開(kāi)發(fā)發(fā)序序列列級(jí)級(jí)別別劃劃分分層層級(jí)級(jí)培培訓(xùn)訓(xùn)序序列列角角色色名名稱稱公公司司統(tǒng)統(tǒng)一一劃劃分分的的層層級(jí)級(jí)4開(kāi)發(fā)專家專家附：用友公司全員勝任力模型3開(kāi)發(fā)顧問(wèn)高級(jí)2軟件工程師中級(jí)1助理工程師初級(jí)2 2、客客戶戶開(kāi)開(kāi)發(fā)發(fā)序序列列勝勝任任力力模模型型專業(yè)勝任力軟件技術(shù)知識(shí)軟件代碼技能產(chǎn)品知識(shí)分析設(shè)計(jì)系統(tǒng)規(guī)劃項(xiàng)目管理通用勝任力1、有效溝通2、學(xué)習(xí)與創(chuàng)新3、服務(wù)客戶4、團(tuán)隊(duì)影響力附：用友公司全員勝任力模型實(shí)施序列勝任力詞典勝勝任任力力類類別別勝勝任任力力辭辭條條要要素素等等級(jí)級(jí)1 1（了了解解）等等級(jí)級(jí)2 2（熟熟悉悉）專業(yè)勝任力軟件技術(shù)知識(shí)了解軟件開(kāi)發(fā)環(huán)境和工具，如常規(guī)操作系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)

2、、數(shù)據(jù)庫(kù)等，顯示出對(duì)面向?qū)ο蠓椒ê屠碚摰囊话阈粤私?。助助理理工工程程師師顯示出對(duì)常規(guī)開(kāi)發(fā)工具特性的一般了解,可以使用常規(guī)的開(kāi)發(fā)工具軟件；掌握面向?qū)ο蟮姆治龇椒ê凸ぞ?。熟練使用用友的某一開(kāi)發(fā)平臺(tái)。軟軟件件工工程程師師軟件代碼/技能了解基本的軟件編碼技術(shù)（如結(jié)構(gòu)編程、模塊編程等）和開(kāi)發(fā)工具，了解可再重用模塊開(kāi)發(fā)的基本方法和封裝方法；了解編碼規(guī)范和軟件程序文檔的綱要。學(xué)習(xí)使用用友的開(kāi)發(fā)平臺(tái)。助助理理工工程程師師展示出對(duì)基本的軟件編碼技術(shù)（如結(jié)構(gòu)編程、模塊編程等）和開(kāi)發(fā)工具的掌握，如基本的建模工具、正確理解需求、具體環(huán)境下編程和編碼的標(biāo)準(zhǔn)及標(biāo)準(zhǔn)的數(shù)據(jù)庫(kù)語(yǔ)言等。掌握可再重用模塊開(kāi)發(fā)的基本方法和封裝方法，

3、以及能夠正確實(shí)施編碼規(guī)范和軟件程序文檔的綱要。軟軟件件工工程程師師軟件產(chǎn)品知識(shí)1）了解所從事產(chǎn)品/模塊的系統(tǒng)、標(biāo)準(zhǔn)業(yè)務(wù)流程及實(shí)現(xiàn)的功能；2）了解產(chǎn)品主數(shù)據(jù)的格式及操作流程、產(chǎn)品的組織機(jī)構(gòu)圖；3）了解如何生成報(bào)表；4）了解在系統(tǒng)中設(shè)置產(chǎn)品的基本權(quán)限, 從而能夠獨(dú)立的使用系統(tǒng)及輔導(dǎo)用戶使用操作系統(tǒng)。掌握本定位所要求的產(chǎn)品各模塊的實(shí)施及應(yīng)用；工具應(yīng)用能力：5）了解實(shí)施工具與模版的使用并可在實(shí)施工作中應(yīng)用。1）熟練掌握所從事產(chǎn)品/模塊的系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)、業(yè)務(wù)流程及實(shí)現(xiàn)的功能, 掌握產(chǎn)品的組織機(jī)構(gòu)圖的設(shè)計(jì)原理；2）了解產(chǎn)品主數(shù)據(jù)之間的邏輯關(guān)系、含義及典型的數(shù)據(jù)準(zhǔn)備方案,了解報(bào)表的設(shè)制原理，掌握配置流程及配置參數(shù)

4、，了解產(chǎn)品模塊的接口；3）能夠設(shè)計(jì)主數(shù)據(jù)、報(bào)表，根據(jù)具體客戶的情況在系統(tǒng)內(nèi)設(shè)計(jì)產(chǎn)品組織機(jī)構(gòu)，能夠配置參數(shù)和設(shè)計(jì)流程；4）能夠根據(jù)客戶的組織，設(shè)計(jì)權(quán)限分配方案，在與客戶溝通中引導(dǎo)客戶需求，并發(fā)現(xiàn)客戶需求與用友產(chǎn)品的映射關(guān)系，界定客戶培訓(xùn)需求并制定培訓(xùn)方案；5）熟練應(yīng)用相關(guān)的快速實(shí)施工具等完成項(xiàng)目的順利實(shí)施；分析設(shè)計(jì)了解數(shù)據(jù)庫(kù)結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的基本概念和知識(shí)，以及算法設(shè)計(jì)與相關(guān)數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)和數(shù)據(jù)庫(kù)語(yǔ)言的關(guān)系。助助理理工工程程師師展示出對(duì)具體項(xiàng)目的需求分析設(shè)計(jì)的理解，利用設(shè)計(jì)工具（物理模型）細(xì)分項(xiàng)目需求并深入分析，并掌握算法設(shè)計(jì)與相關(guān)數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)和數(shù)據(jù)庫(kù)語(yǔ)言的關(guān)系,能夠設(shè)計(jì)易維護(hù)和達(dá)到某種性能的組件和程序。軟軟件件

5、工工程程師師 系統(tǒng)規(guī)劃項(xiàng)目管理展現(xiàn)出初步的項(xiàng)目溝通和表達(dá)能力，利用標(biāo)準(zhǔn)的開(kāi)發(fā)方法論知識(shí)獨(dú)立完成分配給自己的任務(wù)，同時(shí)配合開(kāi)發(fā)顧問(wèn)做好項(xiàng)目執(zhí)行的工作能力。軟軟件件工工程程師師展現(xiàn)出較強(qiáng)的項(xiàng)目溝通和表達(dá)能力，能靈活利用開(kāi)發(fā)方法論知識(shí)在整個(gè)項(xiàng)目生命周期內(nèi)進(jìn)行過(guò)程管理和控制。開(kāi)開(kāi)發(fā)發(fā)顧顧問(wèn)問(wèn)通用勝任力有效溝通清晰地進(jìn)行溝通；用清晰，明確的方式，直接了當(dāng)?shù)仃愂龌驅(qū)懗鲎约旱挠^點(diǎn)（例如：選擇合適的用詞，語(yǔ)法和標(biāo)點(diǎn)等）；在做出反應(yīng)之前，努力理解他人的觀點(diǎn)。 有效溝通復(fù)雜或棘手的信息； 簡(jiǎn)化復(fù)雜信息，與他人溝通，而不是強(qiáng)加于他們；用開(kāi)明直率的態(tài)度對(duì)待他人；尋找有效的途徑，探討棘手或敏感的問(wèn)題。學(xué)習(xí)與創(chuàng)新為了完成

6、本職工作，主動(dòng)了解自己工作領(lǐng)域內(nèi)的專業(yè)知識(shí)、工具和工作流程；并主動(dòng)向同事請(qǐng)教。主動(dòng)尋求各種資源(如閱讀專業(yè)書籍和專業(yè)網(wǎng)站或與高級(jí)專家溝通等），試圖把握本專業(yè)發(fā)展動(dòng)態(tài)和方向，并能利用新的技術(shù)或方法有效解決自己工作領(lǐng)域的技術(shù)難題。服務(wù)客戶站在客戶的角度上考慮問(wèn)題，保持友好的服務(wù)態(tài)度；對(duì)客戶的詢問(wèn)、要求和抱怨作出答復(fù)，使客戶了解到項(xiàng)目進(jìn)展的最新情況；清楚了解客戶提出的要求，主動(dòng)讓顧客了解自己提供的服務(wù)內(nèi)容；注意觀察客戶對(duì)服務(wù)是否滿意，主動(dòng)為顧客提供自己認(rèn)為是有用的資料和消息；親自采取行動(dòng)解決客戶服務(wù)中出現(xiàn)的問(wèn)題，主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任；迅速及時(shí)的解決客戶問(wèn)題，不推諉、不拖延，了解客戶的反饋；采取超出常規(guī)的行動(dòng)

7、為客戶服務(wù)，特別是當(dāng)顧客處于很困難或很關(guān)鍵的時(shí)刻。團(tuán)隊(duì)影響力作為團(tuán)隊(duì)成員，明確自身與其他成員的工作職責(zé)；并定期與團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行溝通，使他們了解有關(guān)信息，正確做出決策，有效地完成工作。努力工作，確保團(tuán)隊(duì)實(shí)現(xiàn)其主要里程碑和目標(biāo)；引進(jìn)不同程序，幫助團(tuán)隊(duì)更有效地完成工作；通過(guò)分擔(dān)挑戰(zhàn)和慶祝成功，來(lái)培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神及士氣。通用勝任力等等級(jí)級(jí)3 3（掌掌握握）等等級(jí)級(jí)4 4（精精通通）熟練掌握現(xiàn)行的開(kāi)發(fā)語(yǔ)言和工具,對(duì)開(kāi)發(fā)平臺(tái)和操作系統(tǒng)有透徹的了解,能夠搭建不同平臺(tái)的開(kāi)發(fā)環(huán)境, 運(yùn)用開(kāi)發(fā)工具編寫程序, 可以準(zhǔn)確的估計(jì)工作進(jìn)程和工作難度。在面向?qū)ο蟮睦碚?、工具、常?guī)的設(shè)計(jì)模式方面具有全面的應(yīng)用知識(shí)。開(kāi)開(kāi)發(fā)發(fā)顧顧問(wèn)問(wèn)

8、顯示出對(duì)前沿的操作系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)、數(shù)據(jù)庫(kù),及其他工具的精通,掌握上述工具的潛能和特性,并預(yù)測(cè)其發(fā)展趨勢(shì)。精通面向?qū)ο蟮睦碚?、工具和各種設(shè)計(jì)模式。專專家家、高高級(jí)級(jí)專專家家熟練掌握軟件編程和編碼技術(shù)，包括能夠使用多種程序范例（如程序上的、面向?qū)ο蟮摹⒐δ苌系暮瓦壿嬌系模┖团c之相關(guān)的開(kāi)發(fā)工具，并了解如何開(kāi)發(fā)簡(jiǎn)潔高效和易維護(hù)的代碼，包括典型算法和公共子程序，標(biāo)準(zhǔn)數(shù)據(jù)庫(kù)的使用和管理及復(fù)雜的SQL。深度了解開(kāi)發(fā)和實(shí)施可重用的組件及其知識(shí)庫(kù)的知識(shí)，能夠設(shè)計(jì)出可重用的軟件。顯示出透徹的理解編碼標(biāo)準(zhǔn)的原則及應(yīng)用，及程序文檔制作的方法和指導(dǎo)方針,能夠開(kāi)發(fā)符合設(shè)計(jì)要求的軟件模塊和符合要求的開(kāi)發(fā)文檔。開(kāi)開(kāi)發(fā)發(fā)顧顧問(wèn)問(wèn)顯

9、示出對(duì)軟件編碼技術(shù)的精深理解，熟練的使用多種軟件程序規(guī)范和軟件開(kāi)發(fā)工具，熟悉用友多種開(kāi)發(fā)平臺(tái)的應(yīng)用，顯示出對(duì)可繼承方法和可重用軟件編碼的精通理解。專專家家顯示出對(duì)軟件編碼理論、原則和技術(shù)的專家級(jí)知識(shí)水平，包括了解軟件開(kāi)發(fā)工具的前沿知識(shí)、程序語(yǔ)言轉(zhuǎn)換工具等。高高級(jí)級(jí)專專家家1）熟練掌握所從事產(chǎn)品/模塊的標(biāo)準(zhǔn)業(yè)務(wù)流程和功能，組織機(jī)構(gòu)圖的設(shè)計(jì)原理、配置流程及配置參數(shù),以及掌握產(chǎn)品模塊接口的應(yīng)用知識(shí)。2）了解產(chǎn)品的業(yè)務(wù)邏輯及設(shè)計(jì)原理(如數(shù)據(jù)模型、所反映的業(yè)務(wù)流程）能夠設(shè)計(jì)非標(biāo)準(zhǔn)報(bào)表實(shí)現(xiàn)方案，能夠主導(dǎo)相關(guān)模塊TO-BE流程設(shè)計(jì)，制定集成測(cè)試方案并領(lǐng)導(dǎo)測(cè)試；4）能夠分析和判斷出產(chǎn)品的功能限制范圍及系統(tǒng)邊界

10、（如系統(tǒng)不能及難以實(shí)現(xiàn)的流程)，制定跨模塊項(xiàng)目的實(shí)施方案，審核項(xiàng)目的關(guān)鍵交付成果的質(zhì)量(如項(xiàng)目實(shí)現(xiàn)功能、項(xiàng)目方案的合理性、主數(shù)據(jù)審核等)；5）熟練應(yīng)用相關(guān)的快速實(shí)施工具等完成項(xiàng)目的順利實(shí)施。1)精通相關(guān)產(chǎn)品的設(shè)計(jì)原理及功能，了解用友產(chǎn)品的歷史及相關(guān)原理和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手產(chǎn)品的設(shè)計(jì)原理；2）根據(jù)相關(guān)的業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)，能夠定義產(chǎn)品的新功能、業(yè)務(wù)流程實(shí)現(xiàn)方案(如主數(shù)據(jù)、配置參數(shù))。實(shí)施序列勝任力詞典（1）數(shù)據(jù)庫(kù)結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)：對(duì)數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)概念有透徹的理解，掌握過(guò)去的數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)的問(wèn)題和解決方案，能夠參與規(guī)劃整體數(shù)據(jù)架構(gòu)并負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)中的具體模塊和對(duì)象，能在有限范圍內(nèi)使用的子程序結(jié)果進(jìn)行設(shè)計(jì)。（2）算法設(shè)計(jì)：深入理解算法設(shè)

11、計(jì)的理論、用友所使用的算法先例，以及軟件業(yè)通行的算法模型,能夠根據(jù)業(yè)務(wù)需求應(yīng)用合適的算法、設(shè)計(jì)演示版和原型。（3）功能分析：將項(xiàng)目功能需求分解成相互關(guān)聯(lián)的若干部分，分解到簡(jiǎn)單的多重因果關(guān)系。同時(shí)形成一個(gè)整體系統(tǒng)功能規(guī)劃的設(shè)計(jì)實(shí)現(xiàn)思路。開(kāi)開(kāi)發(fā)發(fā)顧顧問(wèn)問(wèn)（1）數(shù)據(jù)庫(kù)結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)：應(yīng)用對(duì)數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)概念的透徹理解，了解過(guò)去的數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)的問(wèn)題和解決方案，以便參與規(guī)劃整體數(shù)據(jù)架構(gòu)并負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)中的具體模塊和對(duì)象，并為在有限范圍內(nèi)使用的子程序結(jié)果進(jìn)行設(shè)計(jì)。（2）算法設(shè)計(jì)：深入了解算法設(shè)計(jì)的理論, 用友所使用的算法先例, 及軟件業(yè)通行的算法模型,以根據(jù)業(yè)務(wù)需求應(yīng)用合適的算法,設(shè)計(jì)演示版和原型, 設(shè)計(jì)算法的測(cè)試用例

12、, 并且上述所有的設(shè)計(jì)通過(guò)評(píng)審。將問(wèn)題或事物分解成相互關(guān)聯(lián)且重要性不等的若干部分，能夠識(shí)別復(fù)雜因果鏈。不但能夠識(shí)別造成某種問(wèn)題或現(xiàn)象若干個(gè)可能的原因，或者認(rèn)識(shí)到某項(xiàng)行動(dòng)或決定的若干個(gè)可能的后果，并且能夠?qū)γ糠N原因或后果的可能性和重要性進(jìn)行分析，在權(quán)衡輕重、利弊和可能性的基礎(chǔ)上對(duì)不同的行動(dòng)和方法進(jìn)行判斷或選擇。專專家家 對(duì)于項(xiàng)目中的用戶和需求問(wèn)題，能夠認(rèn)識(shí)到復(fù)雜的因果關(guān)系（多因多果、互為因果、交叉影響的因果關(guān)系等），進(jìn)行復(fù)雜的計(jì)劃或分析，在理性分析的基礎(chǔ)上，對(duì)多種系統(tǒng)方案的優(yōu)劣進(jìn)行判斷和選擇（如成功的可能性，成本效益的比較，需求的急迫性，對(duì)未來(lái)的潛在影響等）。能夠同時(shí)運(yùn)用若干種演繹思維的方法（如

13、因果關(guān)系、輕重緩急、時(shí)間順序等），將復(fù)雜問(wèn)題分解成部分進(jìn)行分析判斷。高高級(jí)級(jí)專專家家展現(xiàn)出超強(qiáng)的項(xiàng)目溝通和表達(dá)能力，能自由組合多種方法論（實(shí)施、開(kāi)發(fā)、銷售、維護(hù)等）在整個(gè)項(xiàng)目生命周期內(nèi)進(jìn)行多角色職能的扮演和執(zhí)行，為項(xiàng)目交付過(guò)程的有效控制進(jìn)行多元化的管理和監(jiān)控。開(kāi)開(kāi)發(fā)發(fā)專專家家展現(xiàn)出卓越的項(xiàng)目溝通和表達(dá)能力，自由組合多種方法論（實(shí)施、開(kāi)發(fā)、銷售、維護(hù)等）在整個(gè)項(xiàng)目生命周期內(nèi)進(jìn)行多角色職能的扮演和執(zhí)行，主動(dòng)性采用不同交付模式予以項(xiàng)目，針對(duì)不同規(guī)模的項(xiàng)目進(jìn)行多元化的管理和監(jiān)控。高高級(jí)級(jí)專專家家 面對(duì)眾多的聽(tīng)眾，扮演有說(shuō)服力，有影響的溝通者；積極聆聽(tīng)，發(fā)揮洞察力，仔細(xì)閱讀書面材料，找到針對(duì)特定情景或聽(tīng)

14、眾最適合的溝通方式；展現(xiàn)這樣的能力：不僅能理解聽(tīng)眾的見(jiàn)解，還能贏得他們的支持和即刻行動(dòng)的承諾。不僅關(guān)注結(jié)果，而且還要讓所有相關(guān)人員了解事態(tài)的發(fā)展、對(duì)他們的期望以及原因； 在與公司內(nèi)外部的“重要人物”打交道時(shí)，采用有針對(duì)性的溝通技巧；強(qiáng)調(diào)溝通技巧對(duì)于團(tuán)隊(duì)的價(jià)值和重要性，并采取具體措施提升團(tuán)隊(duì)的溝通技巧。系統(tǒng)學(xué)習(xí)專業(yè)領(lǐng)域知識(shí)、工具或方法，總結(jié)規(guī)律并體現(xiàn)到工作中，能對(duì)現(xiàn)有工作進(jìn)行系統(tǒng)級(jí)的改進(jìn)，在自己的工作范圍內(nèi)進(jìn)行傳播。對(duì)于專業(yè)領(lǐng)域有獨(dú)到建議和總結(jié)，有比較深入的理解，有專業(yè)論文、專著或研究成果。在對(duì)客戶所面臨的問(wèn)題或客戶的業(yè)務(wù)有透徹的了解的基礎(chǔ)上，能夠從專業(yè)角度出發(fā)搜集信息，幫助客戶發(fā)現(xiàn)真正的需求；

15、采取超出常規(guī)的行動(dòng)為客戶服務(wù)，特別是當(dāng)顧客處于很困難或很關(guān)鍵的時(shí)刻，并關(guān)注客戶的反饋與感受。為了客戶的長(zhǎng)遠(yuǎn)利益，放棄自己的短期利益(因?yàn)榘炎约嚎醋骺蛻舻膽?zhàn)略伙伴，決定了客戶得益，自己也會(huì)收益)；象一個(gè)受信賴的顧問(wèn)，主動(dòng)介入客戶的決策過(guò)程，把握客戶的需求和潛在的機(jī)會(huì)，解決客戶所面臨的問(wèn)題。體現(xiàn)出自己獨(dú)立的見(jiàn)解和觀點(diǎn)。具有良好的個(gè)人修養(yǎng)、信譽(yù)和鍥而不舍的工作態(tài)度，能夠贏得他人的尊敬，能夠激勵(lì)他人予以效仿；排除影響團(tuán)隊(duì)工作的顯著障礙和矛盾沖突；挑選多樣性人才，創(chuàng)造充滿活力的氣氛，鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員攜手合作，努力超越預(yù)定的目標(biāo)。能夠組建和領(lǐng)導(dǎo)高績(jī)效水準(zhǔn)的（虛擬）團(tuán)隊(duì)；不僅要博采眾長(zhǎng)，而且還要求下屬充分施展個(gè)

16、人能力，取得最佳成效；沖破組織界限，團(tuán)結(jié)各種力量協(xié)同作戰(zhàn)，給整個(gè)公司帶來(lái)利益。角角色色說(shuō)說(shuō)明明書書序序列列客戶化開(kāi)發(fā)序列完完成成日日期期角角色色助理工程師角角色色層層級(jí)級(jí)第一層級(jí)j角角色色目目的的 本層級(jí)是該序列初級(jí)級(jí)別，具備專業(yè)開(kāi)發(fā)技能或理論知識(shí)的入門層級(jí)。任職者的主要職責(zé)是，在他人的指導(dǎo)下，按照標(biāo)準(zhǔn)的流程和確定的方法，完成較明確的任務(wù)。職職責(zé)責(zé)描描述述1、在軟件程序范圍內(nèi)和在他人指導(dǎo)下執(zhí)行明確的編碼任務(wù)。2、學(xué)習(xí)和閱讀正確實(shí)施編碼的規(guī)范和軟件程序文檔的綱要，掌握編碼標(biāo)準(zhǔn)的原則及應(yīng)用；3、協(xié)助其他團(tuán)隊(duì)成員，給予資源上的支持。4、協(xié)助他人整理技術(shù)文件， 以及協(xié)助處理一些事務(wù)性的管理工作；基基本

17、本任任職職要要求求教育要求：大本（含）以上學(xué)歷工作經(jīng)驗(yàn)：02年相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)專專業(yè)業(yè)勝勝任任能能力力能力水平定義軟軟件件技技術(shù)術(shù)知知識(shí)識(shí)1 1了解軟件開(kāi)發(fā)環(huán)境和工具，如常規(guī)操作系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)、數(shù)據(jù)庫(kù)等，顯示出對(duì)面向?qū)ο蠓椒ê屠碚摰囊话阈粤私?。軟軟件件代代碼碼知知識(shí)識(shí)1 1了解基本的軟件編碼技術(shù)（如結(jié)構(gòu)編程、模塊編程等）和開(kāi)發(fā)工具，了解可再重用模塊開(kāi)發(fā)的基本方法和封裝方法；了解編碼規(guī)范和軟件程序文檔的綱要。學(xué)習(xí)使用用友的開(kāi)發(fā)平臺(tái)。分分析析設(shè)設(shè)計(jì)計(jì)1 1了解數(shù)據(jù)庫(kù)結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的基本概念和知識(shí)，以及算法設(shè)計(jì)與相關(guān)數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)和數(shù)據(jù)庫(kù)語(yǔ)言的關(guān)系。通通用用勝勝任任能能力力能力水平行為標(biāo)準(zhǔn)有有效效溝溝通通1用清晰，明確

18、的方式，直接了當(dāng)?shù)仃愂龌驅(qū)懗鲎约旱挠^點(diǎn)（例如：選擇合適的用詞，語(yǔ)法和標(biāo)點(diǎn)等）；在做出反應(yīng)之前，努力理解他人的觀點(diǎn)。學(xué)學(xué)習(xí)習(xí)與與創(chuàng)創(chuàng)新新1為了完成本職工作，主動(dòng)了解自己工作領(lǐng)域內(nèi)的專業(yè)知識(shí)、工具和工作流程；并主動(dòng)向同事請(qǐng)教。服服務(wù)務(wù)客客戶戶1作為團(tuán)隊(duì)成員，明確自身與其他成員的工作職責(zé)；并定期與團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行溝通，使他們了解有關(guān)信息，正確做出決策，有效地完成工作。團(tuán)團(tuán)隊(duì)隊(duì)合合作作1 能合群，支持團(tuán)隊(duì)的決定，是一個(gè)好的團(tuán)隊(duì)成員 做好自己份內(nèi)的事 作為一個(gè)團(tuán)隊(duì)成員，隨時(shí)告知其他成員有關(guān)團(tuán)隊(duì)活動(dòng)、個(gè)人行動(dòng)、和重要的事件，共享有關(guān)的信息。角角色色說(shuō)說(shuō)明明書書序序列列客戶化開(kāi)發(fā)序列完完成成日日期期角角色色軟件

19、工程師角角色色層層級(jí)級(jí)第二層級(jí)角角色色目目的的 本層級(jí)是具有初級(jí)經(jīng)驗(yàn)的專業(yè)級(jí)別。任職者的主要職責(zé)是編寫軟件代碼和初步的系統(tǒng)設(shè)計(jì)等工作，將所學(xué)到的專業(yè)技能加以應(yīng)用和綜合，往往在較高層級(jí)的技術(shù)管理人員的指導(dǎo)下，按照確定的方法和標(biāo)準(zhǔn)來(lái)進(jìn)行工作。職職責(zé)責(zé)描描述述1、按規(guī)范好的步驟和流程完成例行工作；2、務(wù)須他人指導(dǎo)，可獨(dú)立編寫某個(gè)軟件模塊的代碼，參與可再重用模塊的開(kāi)發(fā)；3、負(fù)責(zé)技術(shù)文件的整理，配合事務(wù)性的管理工作；4、參與編寫編碼規(guī)范和軟件程序文檔的綱要；5、結(jié)合實(shí)際對(duì)數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)、以及組件和程序的設(shè)計(jì)，提出意見(jiàn)或建議；基基本本任任職職要要求求教育要求：大本（含）以上學(xué)歷工作經(jīng)驗(yàn)：本科需2年及以上相

20、關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)；碩士需一年及上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)專專業(yè)業(yè)勝勝任任能能力力能力水平定義軟軟件件技技術(shù)術(shù)知知識(shí)識(shí)2 2顯示出對(duì)常規(guī)開(kāi)發(fā)工具特性的一般了解,可以使用常規(guī)的開(kāi)發(fā)工具軟件；掌握面向?qū)ο蟮姆治龇椒ê凸ぞ?。熟練使用用友的某一開(kāi)發(fā)平臺(tái)。產(chǎn)產(chǎn)品品知知識(shí)識(shí)2 21）熟練掌握所從事產(chǎn)品/模塊的系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)、業(yè)務(wù)流程及實(shí)現(xiàn)的功能,掌握產(chǎn)品的組織機(jī)構(gòu)圖的設(shè)計(jì)原理；2）了解產(chǎn)品主數(shù)據(jù)之間的邏輯關(guān)系、含義及典型的數(shù)據(jù)準(zhǔn)備方案,了解報(bào)表的設(shè)制原理，掌握配置流程及配置參數(shù)，了解產(chǎn)品模塊的接口；3）能夠設(shè)計(jì)主數(shù)據(jù)、報(bào)表，根據(jù)具體客戶的情況在系統(tǒng)內(nèi)設(shè)計(jì)產(chǎn)品組織機(jī)構(gòu)，能夠配置參數(shù)和設(shè)計(jì)流程；4）能夠根據(jù)客戶的組織，設(shè)計(jì)權(quán)限分配方案

21、，在與客戶溝通中引導(dǎo)客戶需求，并發(fā)現(xiàn)客戶需求與用友產(chǎn)品的映射關(guān)系，界定客戶培訓(xùn)需求并制定培訓(xùn)方案；5）熟練應(yīng)用相關(guān)的快速實(shí)施工具等完成項(xiàng)目的順利實(shí)施；軟軟件件代代碼碼知知識(shí)識(shí)2 2展示出對(duì)基本的軟件編碼技術(shù)（如結(jié)構(gòu)編程、模塊編程等）和開(kāi)發(fā)工具的掌握，如基本的建模工具、正確理解需求、具體環(huán)境下編程和編碼的標(biāo)準(zhǔn)及標(biāo)準(zhǔn)的數(shù)據(jù)庫(kù)語(yǔ)言等。掌握可再重用模塊開(kāi)發(fā)的基本方法和封裝方法，以及能夠正確實(shí)施編碼規(guī)范和軟件程序文檔的綱要。分分析析設(shè)設(shè)計(jì)計(jì)2 2展示出對(duì)具體項(xiàng)目的需求分析設(shè)計(jì)的理解，利用設(shè)計(jì)工具（物理模型）細(xì)分項(xiàng)目需求并深入分析，并掌握算法設(shè)計(jì)與相關(guān)數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)和數(shù)據(jù)庫(kù)語(yǔ)言的關(guān)系,能夠設(shè)計(jì)易維護(hù)和達(dá)到某種性

22、能的組件和程序。項(xiàng)項(xiàng)目目管管理理1 1展現(xiàn)出初步的項(xiàng)目溝通和表達(dá)能力，利用標(biāo)準(zhǔn)的開(kāi)發(fā)方法論知識(shí)獨(dú)立完成分配給自己的任務(wù)，同時(shí)配合開(kāi)發(fā)顧問(wèn)做好項(xiàng)目執(zhí)行的工作能力。通通用用勝勝任任能能力力能力水平定義有有效效溝溝通通1有效溝通復(fù)雜或棘手的信息；簡(jiǎn)化復(fù)雜信息，與他人溝通，而不是強(qiáng)加于他們；用開(kāi)明直率的態(tài)度對(duì)待他人；尋找有效的途徑，探討棘手或敏感的問(wèn)題。不僅能理解聽(tīng)眾的見(jiàn)解，還能贏得他們的支持和即刻行動(dòng)的承諾。學(xué)學(xué)習(xí)習(xí)與與創(chuàng)創(chuàng)新新1對(duì)即將實(shí)施的新項(xiàng)目所涉及到的各種新知識(shí)的基本學(xué)習(xí)；能夠?qū)?shí)施完成的項(xiàng)目進(jìn)行歸納總結(jié)，形成知識(shí)文檔；利用各種資源(如閱讀專業(yè)書籍和專業(yè)網(wǎng)站或與專家溝通等），了解本專業(yè)發(fā)展動(dòng)態(tài)

23、和方向，并能利用新的技術(shù)或方法有效解決自己工作領(lǐng)域的技術(shù)難題。能夠積極主動(dòng)對(duì)助理顧問(wèn)進(jìn)行系統(tǒng)、規(guī)范的培訓(xùn)；服服務(wù)務(wù)客客戶戶1親自采取行動(dòng)解決客戶服務(wù)中出現(xiàn)的問(wèn)題，主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任；迅速及時(shí)的解決客戶問(wèn)題，不推諉、不拖延，了解客戶的反饋；即使不是自己的過(guò)錯(cuò)造成的問(wèn)題，也能立即采取行動(dòng)為客戶解決問(wèn)題，而不是先追究責(zé)任；采取超出常規(guī)的行動(dòng)為客戶服務(wù)，特別是當(dāng)顧客處于很困難或很關(guān)鍵的時(shí)刻。團(tuán)團(tuán)隊(duì)隊(duì)合合作作1努力工作，確保團(tuán)隊(duì)實(shí)現(xiàn)其主要里程碑和目標(biāo)；引進(jìn)不同程序，幫助團(tuán)隊(duì)更有效地完成工作；通過(guò)分擔(dān)挑戰(zhàn)和慶祝成功，來(lái)培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神及士氣。能夠構(gòu)造良好的學(xué)習(xí)環(huán)境和氛圍，積極主動(dòng)參與各種學(xué)習(xí)；可以針對(duì)助理顧問(wèn)和實(shí)施

24、顧問(wèn)的不同特點(diǎn)進(jìn)行有針對(duì)性地輔導(dǎo)；角角色色說(shuō)說(shuō)明明書書序序列列客戶化開(kāi)發(fā)序列 完完成成日日期期角角色色開(kāi)發(fā)顧問(wèn)角角色色層層級(jí)級(jí)第三層級(jí)角角色色目目的的具有一定經(jīng)驗(yàn)的專業(yè)性級(jí)別。任職者獨(dú)立管理一般類型項(xiàng)目，需要具備相關(guān)的專業(yè)知識(shí)和大量的對(duì)相關(guān)專業(yè)知識(shí)進(jìn)行運(yùn)用的實(shí)際經(jīng)驗(yàn)。要求對(duì)一些產(chǎn)品開(kāi)發(fā)領(lǐng)域內(nèi)的概念和相關(guān)原理（如NC/U8/DRP/HER等等）非常了解，并提供相關(guān)的顧問(wèn)式服務(wù)。任職者獨(dú)立完成系統(tǒng)調(diào)研、規(guī)劃、設(shè)計(jì)任務(wù)，甚至獨(dú)立編碼任務(wù)，帶動(dòng)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)完成項(xiàng)目交付工作。職職責(zé)責(zé)描描述述1、獨(dú)立進(jìn)行軟件模塊的分析設(shè)計(jì)，使用專業(yè)的工具、技術(shù)方法，識(shí)別、理解和解決各種各樣的工作問(wèn)題。2、獨(dú)立管理一般性項(xiàng)目，

25、從自己的專業(yè)領(lǐng)域提供技術(shù)方面的信息和建議，對(duì)現(xiàn)有的開(kāi)發(fā)流程提出改進(jìn)建議；3、參與軟件組件和知識(shí)庫(kù)的實(shí)施；4、在指定范圍內(nèi)，負(fù)責(zé)多項(xiàng)任務(wù)和工作。5、結(jié)合實(shí)際，對(duì)數(shù)據(jù)及算法設(shè)計(jì)提出意見(jiàn)和建議；6、指導(dǎo)軟件工程師、助理工程師級(jí)別的項(xiàng)目開(kāi)發(fā)人員的工作（如編碼技術(shù)、程序調(diào)試技術(shù)和工具、多種軟件程序規(guī)范）及能力提升；基基本本任任職職要要求求教育要求：大本（含）以上學(xué)歷工作經(jīng)驗(yàn)：本科4年及以上、碩士2年及以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)專專業(yè)業(yè)勝勝任任能能力力能力水平定義軟軟件件技技術(shù)術(shù)知知識(shí)識(shí)3 3熟練掌握現(xiàn)行的開(kāi)發(fā)語(yǔ)言和工具,對(duì)開(kāi)發(fā)平臺(tái)和操作系統(tǒng)有透徹的了解,能夠搭建不同平臺(tái)的開(kāi)發(fā)環(huán)境, 運(yùn)用開(kāi)發(fā)工具編寫程序, 可以準(zhǔn)

26、確的估計(jì)工作進(jìn)程和工作難度。在面向?qū)ο蟮睦碚?、工具、常?guī)的設(shè)計(jì)模式方面具有全面的應(yīng)用知識(shí)。產(chǎn)產(chǎn)品品知知識(shí)識(shí)3 31）熟練掌握所從事產(chǎn)品/模塊的標(biāo)準(zhǔn)業(yè)務(wù)流程和功能，組織機(jī)構(gòu)圖的設(shè)計(jì)原理、配置流程及配置參數(shù),以及掌握產(chǎn)品模塊接口的應(yīng)用知識(shí)。2）了解產(chǎn)品的業(yè)務(wù)邏輯及設(shè)計(jì)原理(如數(shù)據(jù)模型、所反映的業(yè)務(wù)流程）能夠設(shè)計(jì)非標(biāo)準(zhǔn)報(bào)表實(shí)現(xiàn)方案，能夠主導(dǎo)相關(guān)模塊TO-BE流程設(shè)計(jì)，制定集成測(cè)試方案并領(lǐng)導(dǎo)測(cè)試；4）能夠分析和判斷出產(chǎn)品的功能限制范圍及系統(tǒng)邊界（如系統(tǒng)不能及難以實(shí)現(xiàn)的流程)，制定跨模塊項(xiàng)目的實(shí)施方案，審核項(xiàng)目的關(guān)鍵交付成果的質(zhì)量(如項(xiàng)目實(shí)現(xiàn)功能、項(xiàng)目方案的合理性、主數(shù)據(jù)審核等)；5）熟練應(yīng)用相關(guān)的快速

27、實(shí)施工具等完成項(xiàng)目的順利實(shí)施。軟軟件件代代碼碼知知識(shí)識(shí)3 3熟練掌握軟件編程和編碼技術(shù)，包括能夠使用多種程序范例（如程序上的、面向?qū)ο蟮?、功能上的和邏輯上的）和與之相關(guān)的開(kāi)發(fā)工具，并了解如何開(kāi)發(fā)簡(jiǎn)潔高效和易維護(hù)的代碼，包括典型算法和公共子程序，標(biāo)準(zhǔn)數(shù)據(jù)庫(kù)的使用和管理及復(fù)雜的SQL。深度了解開(kāi)發(fā)和實(shí)施可重用的組件及其知識(shí)庫(kù)的知識(shí)，能夠設(shè)計(jì)出可重用的軟件。顯示出透徹的理解編碼標(biāo)準(zhǔn)的原則及應(yīng)用，及程序文檔制作的方法和指導(dǎo)方針,能夠開(kāi)發(fā)符合設(shè)計(jì)要求的軟件模塊和符合要求的開(kāi)發(fā)文檔。分分析析設(shè)設(shè)計(jì)計(jì)3 3（1）數(shù)據(jù)庫(kù)結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)：對(duì)數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)概念有透徹的理解，掌握過(guò)去的數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)的問(wèn)題和解決方案，能夠參與規(guī)劃整體

28、數(shù)據(jù)架構(gòu)并負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)中的具體模塊和對(duì)象，能在有限范圍內(nèi)使用的子程序結(jié)果進(jìn)行設(shè)計(jì)。（2）算法設(shè)計(jì)：深入理解算法設(shè)計(jì)的理論、用友所使用的算法先例，以及軟件業(yè)通行的算法模型,能夠根據(jù)業(yè)務(wù)需求應(yīng)用合適的算法、設(shè)計(jì)演示版和原型。（3）功能分析：將項(xiàng)目功能需求分解成相互關(guān)聯(lián)的若干部分，分解到簡(jiǎn)單的多重因果關(guān)系。同時(shí)形成一個(gè)整體系統(tǒng)功能規(guī)劃的設(shè)計(jì)實(shí)現(xiàn)思路。項(xiàng)項(xiàng)目目管管理理2 2項(xiàng)目管理：展現(xiàn)出較強(qiáng)的項(xiàng)目溝通和表達(dá)能力，能靈活利用開(kāi)發(fā)方法論知識(shí)在整個(gè)項(xiàng)目生命周期內(nèi)進(jìn)行過(guò)程管理和控制。通通用用勝勝任任能能力力能力水平定義有有效效溝溝通通2面對(duì)眾多的聽(tīng)眾，扮演有說(shuō)服力、有影響的溝通者；積極聆聽(tīng)，發(fā)揮洞察力，

29、仔細(xì)閱讀書面材料，找到針對(duì)特定情景或聽(tīng)眾最適合的溝通方式；在與公司內(nèi)外部的“重要人物”打交道時(shí)，采用有針對(duì)性的溝通技巧；學(xué)學(xué)習(xí)習(xí)與與創(chuàng)創(chuàng)新新2對(duì)即將開(kāi)發(fā)的新項(xiàng)目所涉及到的各種新知識(shí)的完整學(xué)習(xí)；能夠?qū)㈤_(kāi)發(fā)完成的項(xiàng)目進(jìn)行系統(tǒng)、全面的總結(jié)，形成知識(shí)文檔；系統(tǒng)學(xué)習(xí)專業(yè)領(lǐng)域知識(shí)、工具或方法，總結(jié)規(guī)律并體現(xiàn)到工作中，能對(duì)現(xiàn)有工作進(jìn)行系統(tǒng)級(jí)的改進(jìn)，在自己的工作范圍內(nèi)進(jìn)行傳播。能夠積極主動(dòng)對(duì)助理和軟件工程師進(jìn)行系統(tǒng)、規(guī)范的培訓(xùn)；客客戶戶服服務(wù)務(wù)2在對(duì)客戶所面臨的問(wèn)題或客戶的業(yè)務(wù)有透徹的了解的基礎(chǔ)上，能夠從專業(yè)角度出發(fā)搜集信息，幫助客戶發(fā)現(xiàn)真正的需求；采取超出常規(guī)的行動(dòng)為客戶服務(wù)，特別是當(dāng)顧客處于很困難或很關(guān)鍵

30、的時(shí)刻，并關(guān)注客戶的反饋與感受。團(tuán)團(tuán)隊(duì)隊(duì)影影響響力力2努力工作，確保團(tuán)隊(duì)實(shí)現(xiàn)其主要里程碑和目標(biāo)；引進(jìn)不同程序，幫助團(tuán)隊(duì)更有效地完成工作；通過(guò)分擔(dān)挑戰(zhàn)和慶祝成功，來(lái)培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神及士氣。能夠構(gòu)造良好的學(xué)習(xí)環(huán)境和氛圍，積極主動(dòng)參與各種學(xué)習(xí)；可以針對(duì)助理和軟件工程師的不同特點(diǎn)進(jìn)行有針對(duì)性地輔導(dǎo)；角角色色說(shuō)說(shuō)明明書書序序列列客戶化開(kāi)發(fā)序列 完完成成日日期期角角色色開(kāi)發(fā)專家角角色色層層級(jí)級(jí)第四層角角色色目目的的有相當(dāng)經(jīng)驗(yàn)的專業(yè)層級(jí)。任職者獨(dú)立處理復(fù)雜的大項(xiàng)目問(wèn)題，主要職責(zé)是負(fù)責(zé)項(xiàng)目系統(tǒng)規(guī)劃和顧問(wèn)式開(kāi)發(fā)咨詢，設(shè)計(jì)項(xiàng)目技術(shù)架構(gòu)，組織團(tuán)隊(duì)進(jìn)行代碼開(kāi)發(fā)，負(fù)責(zé)編制核心代碼或制定代碼標(biāo)準(zhǔn)并在團(tuán)隊(duì)內(nèi)推廣。職職責(zé)責(zé)描描述

31、述1、在面對(duì)復(fù)雜大項(xiàng)目的指定需求的分析設(shè)計(jì)和規(guī)劃，組織團(tuán)隊(duì)人員進(jìn)行模塊開(kāi)發(fā)和項(xiàng)目交付；2、獨(dú)立處理復(fù)雜的項(xiàng)目開(kāi)發(fā)問(wèn)題，就用友公司產(chǎn)品現(xiàn)在和未來(lái)適用的開(kāi)發(fā)平臺(tái)和技術(shù)提出建議；3、參與軟件程序規(guī)范的制定，并在組織體系內(nèi)推廣；4、對(duì)項(xiàng)目規(guī)模和交付預(yù)算過(guò)程等進(jìn)行整體估計(jì)；5、指導(dǎo)開(kāi)發(fā)顧問(wèn)、軟件工程師的項(xiàng)目開(kāi)發(fā)人員的工作（如編碼技術(shù)、程序調(diào)試技術(shù)和工具、多種軟件程序規(guī)范）及能力提升；基基本本任任職職要要求求教育要求：大本（含）以上學(xué)歷工作經(jīng)驗(yàn)：本科6年及以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，碩士4年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)專專業(yè)業(yè)勝勝任任能能力力能力水平定義軟軟件件技技術(shù)術(shù)知知識(shí)識(shí)4 4顯示出對(duì)前沿的操作系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)、數(shù)據(jù)庫(kù),及其他工具的精通,掌握上述工具的潛能和特性,并預(yù)測(cè)其發(fā)展趨勢(shì)。精通面向?qū)ο蟮睦碚?、工具和各種設(shè)計(jì)模式。產(chǎn)產(chǎn)品品知知識(shí)識(shí)4 41)精通相關(guān)產(chǎn)品的設(shè)計(jì)原理及功能，了解用友產(chǎn)品的歷史及相關(guān)原理和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手產(chǎn)品的設(shè)計(jì)原理；2）