方案實(shí)施方法36

1、項(xiàng)目實(shí)施方法參考手冊(cè)目錄三、階段成果12刖言5.概述5.、項(xiàng)目實(shí)施的意義5.二、系統(tǒng)的構(gòu)成5.三、項(xiàng)目實(shí)施的生命周期6.四、實(shí)施過(guò)程中常見的問(wèn)題.6.五、實(shí)施過(guò)程中問(wèn)題所導(dǎo)致的結(jié)果概念介紹、活動(dòng)7.、交付成果8.計(jì)劃、角色8.四、規(guī)范化技術(shù)五、階段六、階段成果項(xiàng)目定義、目標(biāo)二、主要角色1.項(xiàng)目定義分析報(bào)告四、工作步驟1分析9.9.9.1.Q.1.11.11112121.目的122.參與人員1.92.參與人員123.活動(dòng)134.規(guī)范化技術(shù)135.信息處理14五、工作步驟2領(lǐng)導(dǎo)人員概論課程151.目的1.52.參與人員153.活動(dòng)1.5課程16六、工作步驟3任命項(xiàng)目小組161.目的1.62.參與人

2、員1.63.活動(dòng)1.6七、工作步驟4評(píng)審項(xiàng)目定義分析報(bào)告客戶調(diào)研1.目的2.參與人員3.活動(dòng)4 .成果、目標(biāo)二、主要角色三、階段成果1.客戶調(diào)研報(bào)告四、工作步驟1訪談1.目的3.活動(dòng)1.7171.71.7171.71.81.818191.91.94.規(guī)范化技術(shù)1921五、工作步驟2評(píng)審調(diào)研報(bào)告21方案設(shè)計(jì)1.目的2.參與人員3.活動(dòng)4 .成果、目標(biāo)、主要角色三、階段成果1.企業(yè)業(yè)務(wù)流程重組建議方案2.企業(yè)機(jī)構(gòu)調(diào)整建議書3.需求定義報(bào)告4.業(yè)務(wù)系統(tǒng)流程圖四、工作步驟1評(píng)審管理方案1 .目的2.參與人員3.活動(dòng)4.成果五、工作步驟2評(píng)審需求定義報(bào)告和業(yè)務(wù)系統(tǒng)流程圖3. 目的2 .參與人員3.活動(dòng)4

3、 .成果、目標(biāo)、主要角色21212222222222232323242424242525252626262627275.信息處理開發(fā)并確認(rèn)27三、階段成果2828281.確認(rèn)的系統(tǒng)設(shè)計(jì) 2.開發(fā)與確認(rèn)系統(tǒng)3.活動(dòng)33實(shí)施四、工作步驟1評(píng)審系統(tǒng)設(shè)計(jì)方案1.目的2.參與人員3.活動(dòng)4 .成果五、工作步驟2系統(tǒng)開發(fā)1.目的2.參與人員3.活動(dòng)4 .成果六、工作步驟3系統(tǒng)驗(yàn)收1.目的2.參與人員3.活動(dòng)4 .成果、目標(biāo)、主要角色三、階段成果1 .客戶確認(rèn)的系統(tǒng)正式運(yùn)行確認(rèn)書四、工作步驟1培訓(xùn)1.目的2 .參與人員五、工作步驟2指導(dǎo)初始化2929292929.3030303030.31313131323

4、232323232333333341.目的342.參與人員343.活動(dòng)34六、工作步驟3支持試運(yùn)行341.目的342.參與人員343.活動(dòng)35七、工作步驟4系統(tǒng)正式運(yùn)行351.目的352.參與人員353.活動(dòng)36、才、刖言為了更好地進(jìn)行項(xiàng)目實(shí)施工作，在項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中減少走不必要的彎路， 能夠在最短的時(shí)間內(nèi)利用最少的人力資源高質(zhì)量的完成項(xiàng)目實(shí)施任務(wù)，我們特別編寫了這份項(xiàng)目實(shí)施方法參考手冊(cè)（以下簡(jiǎn)稱為手冊(cè)）。本手冊(cè)主要對(duì)項(xiàng)目實(shí)施中經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)的問(wèn)題，項(xiàng)目實(shí)施的常規(guī)方法和步驟，項(xiàng)目管理方法做了一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)方式描述，以供公司內(nèi)部項(xiàng)目經(jīng)理和相關(guān)技術(shù)人員參考。同時(shí)，本手冊(cè)還可以作為對(duì)客戶進(jìn)行實(shí)施前的培訓(xùn)參考。概

5、述、項(xiàng)目實(shí)施的意義通過(guò)有效的實(shí)施，為我們的客戶提供企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)公司產(chǎn)品+有效的實(shí)施企業(yè)目標(biāo)+公司效益二、系統(tǒng)的構(gòu)成作為大型的企業(yè)級(jí)管理信息化項(xiàng)目的實(shí)施， 不僅僅是簡(jiǎn)單的將一套軟件開發(fā) 完成并安裝到客戶的計(jì)算機(jī)中，還需要做許多與之想配合的工作。 一個(gè)集成系統(tǒng) 的構(gòu)成包括:計(jì)算機(jī)硬件和應(yīng)用軟件 組織結(jié)構(gòu)、規(guī)程和控制 人員 數(shù)據(jù)三、項(xiàng)目實(shí)施的生命周期項(xiàng)目實(shí)施的生命周期就是在一個(gè)組織結(jié)構(gòu)中實(shí)施一套新系統(tǒng)的全部過(guò)程。傳統(tǒng)項(xiàng)目實(shí)施方法的生命周期階段包括:項(xiàng)目計(jì)劃與分析 系統(tǒng)設(shè)計(jì) 系統(tǒng)開發(fā) 實(shí)施 驗(yàn)收 維護(hù)四、實(shí)施過(guò)程中常見的問(wèn)題1.缺乏項(xiàng)目明確定義:得不到高層領(lǐng)導(dǎo)的承諾 企業(yè)信息化目標(biāo)不明確或不理解 新系

6、統(tǒng)目標(biāo)與企業(yè)目標(biāo)不相符 對(duì)實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的實(shí)際進(jìn)程沒(méi)有評(píng)價(jià)方法 系統(tǒng)范圍不明確或不理解 項(xiàng)目責(zé)任不明確2.企業(yè)和用戶需求不明確:不理解計(jì)劃和控制原理 不理解系統(tǒng)功能 不理解規(guī)程的需要 缺乏溝通和確認(rèn)需求的方法缺乏有效的管理方法:項(xiàng)目計(jì)劃 組織項(xiàng)目 指揮項(xiàng)目 控制項(xiàng)目五、實(shí)施過(guò)程中問(wèn)題所導(dǎo)致的結(jié)果不適當(dāng)?shù)幕虿滑F(xiàn)實(shí)的期望 新系統(tǒng)不能滿足實(shí)際需求 不知道如和操作和使用該系統(tǒng) 系統(tǒng)拖期交付使用 項(xiàng)目費(fèi)用超過(guò)預(yù)算概念介紹為了避免以上所闡述的問(wèn)題和所導(dǎo)致的結(jié)果， 我們吸收了同行業(yè)中領(lǐng)先者的 工作經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)結(jié)合自身的實(shí)際情況，總結(jié)出一套適合公司現(xiàn)實(shí)情況的項(xiàng)目實(shí)施 方法。我們制定的實(shí)施方法定義了四個(gè)要素， 這四

7、個(gè)要素貫穿于整個(gè)項(xiàng)目實(shí)施過(guò) 程。這四個(gè)實(shí)施要素分別是：“活動(dòng)”、“交付成果”、“角色”、“規(guī)范化技術(shù)”。、活動(dòng)活動(dòng)指在項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中可劃分的最小單位的工作內(nèi)容，即“做什么”。同 時(shí)每一項(xiàng)活動(dòng)都要消耗一定的項(xiàng)目資源和時(shí)間，并且需要按照一定的次序執(zhí)行。每一個(gè)活動(dòng)都可以分為準(zhǔn)備、活動(dòng)、復(fù)查三個(gè)步驟進(jìn)行。一個(gè)活動(dòng)可能有前續(xù)活動(dòng)和后續(xù)活動(dòng)。 活動(dòng)與活動(dòng)之間的關(guān)系有以下三種類 型:結(jié)束一一開始 開始一一開始、交付成果交付成果是指在項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中經(jīng)過(guò)一系列的活動(dòng)所能夠產(chǎn)生出什么結(jié)果, 而產(chǎn)生出的結(jié)果必須是確實(shí)的并且由客戶（或內(nèi)部）檢驗(yàn)過(guò)的。三、角色角色主要是指“誰(shuí)該做什么”，一個(gè)角色主要是描述項(xiàng)目涉及的工作

8、內(nèi)容，而 不是工作職位，一個(gè)角色可以是一組人員或單個(gè)人員。根據(jù)實(shí)際情況我們定義了十七種主要角色:公司角色客戶角色項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組（公司）項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組（客戶）項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組執(zhí)行人項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng)（企業(yè)負(fù)責(zé)人）項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目執(zhí)行小組組長(zhǎng)管理咨詢顧問(wèn)項(xiàng)目執(zhí)行小組系統(tǒng)分析員信息中心主管技術(shù)顧問(wèn)業(yè)務(wù)部門主管程序員關(guān)鍵用戶測(cè)試員最終用戶實(shí)施顧問(wèn)培訓(xùn)講師以下各項(xiàng)都必須指定負(fù)責(zé)的角色:階段 交付成果 活動(dòng)以下各項(xiàng)都必須制定支持的角色:階段 活動(dòng)四、規(guī)范化技術(shù)規(guī)范化技術(shù)是指針對(duì)項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中每個(gè)活動(dòng)都要定義該如何去做，且這個(gè) 定義是規(guī)范的、形成文本的方法，并且是反映當(dāng)前最好的實(shí)際情況。我們定義了六類規(guī)范化技術(shù):項(xiàng)目管理

9、質(zhì)量保證 分析 設(shè)計(jì) 開發(fā)五、階段階段是將若干活動(dòng)聯(lián)在一起，并能夠產(chǎn)生出關(guān)鍵交付成果的活動(dòng)集。 我們將“實(shí)施”、五個(gè)階段。整體項(xiàng)目實(shí)施工作劃分為“項(xiàng)目定義”、“客戶調(diào)研”、“方案設(shè)計(jì)”、“開發(fā)并確認(rèn)”、六、階段成果階段成果是項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中各個(gè)階段已完成且批準(zhǔn)的關(guān)鍵交付成果。我們根 據(jù)實(shí)際情況定義了十個(gè)階段成果:項(xiàng)目定義分析報(bào)告 客戶調(diào)研報(bào)告 企業(yè)業(yè)務(wù)流程重組建議方案 企業(yè)機(jī)構(gòu)調(diào)整建議書 需求定義報(bào)告 業(yè)務(wù)系統(tǒng)流程圖 系統(tǒng)設(shè)計(jì)開發(fā)并驗(yàn)收系統(tǒng) 實(shí)施系統(tǒng)以下階段成果每個(gè)項(xiàng)目只能生成一次:項(xiàng)目定義分析報(bào)告 客戶調(diào)研報(bào)告 企業(yè)業(yè)務(wù)流程重組建議方案 企業(yè)機(jī)構(gòu)調(diào)整建議書 需求定義報(bào)告在平行實(shí)施階段，要產(chǎn)生以

10、下階段成果:業(yè)務(wù)系統(tǒng)流程圖 系統(tǒng)設(shè)計(jì)開發(fā)并驗(yàn)收系統(tǒng) 實(shí)施系統(tǒng)計(jì)劃項(xiàng)目計(jì)劃需要分階段制定，項(xiàng)目計(jì)劃主要包括以下內(nèi)容:項(xiàng)目日程安排開始時(shí)間 結(jié)束時(shí)間角色分配（負(fù)責(zé)角色、支持角色、將人員分配至每個(gè)角色）活動(dòng)資源需求內(nèi)部資源 外部資源 按人天估算預(yù)算費(fèi)用估算計(jì)算機(jī)硬件及軟件 人工 差旅 其他資源消耗關(guān)鍵交付成果的組成部分項(xiàng)目計(jì)劃在開始之前需要由項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組批準(zhǔn)。以確保內(nèi)部及外部資源。項(xiàng)目計(jì)劃在每次交付階段成果時(shí)需要由項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組進(jìn)行檢查，主要對(duì)以下 問(wèn)題進(jìn)行比較:實(shí)際階段成果日期與計(jì)劃日期比較 累計(jì)項(xiàng)目成本與預(yù)算比較經(jīng)過(guò)對(duì)階段工作的檢查，必要時(shí)增加資源。項(xiàng)目定義、目標(biāo)項(xiàng)目定義階段的主要目標(biāo)有:提出項(xiàng)目

11、戰(zhàn)略目標(biāo)，目的及評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)確定項(xiàng)目的范圍（實(shí)施范圍、功能范圍兩方面） 確定項(xiàng)目的進(jìn)度、主要角色項(xiàng)目經(jīng)理 管理咨詢顧問(wèn) 系統(tǒng)分析員 項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng) 項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組（客戶） 項(xiàng)目執(zhí)行小組組長(zhǎng)三、階段成果1 .項(xiàng)目定義分析報(bào)告目的提出經(jīng)營(yíng)需求文件 提出項(xiàng)目目標(biāo)，約束條件和評(píng)價(jià)方法的文件評(píng)議現(xiàn)狀 評(píng)估項(xiàng)目效益與費(fèi)用 提出初步項(xiàng)目計(jì)劃內(nèi)容評(píng)議現(xiàn)狀 目標(biāo)、約束條件及評(píng)價(jià)方法 效益/費(fèi)用分析 初步項(xiàng)目計(jì)劃四、工作步驟1分析1. 目的召開初次客戶會(huì)議 深入評(píng)議現(xiàn)行業(yè)務(wù)系統(tǒng) 編制初步計(jì)劃2. 參與人員項(xiàng)目經(jīng)理 企業(yè)負(fù)責(zé)人 項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組（客戶） 項(xiàng)目執(zhí)行小組 信息中心主任 業(yè)務(wù)部門主管3. 活動(dòng)活動(dòng)負(fù)責(zé)人技術(shù)類型初

12、次客戶會(huì)議項(xiàng)目經(jīng)理訪談事先準(zhǔn)備評(píng)議現(xiàn)行系統(tǒng)項(xiàng)目經(jīng)理分析評(píng)議現(xiàn)行業(yè)務(wù)系統(tǒng)管理咨詢顧問(wèn)、系統(tǒng)分析員訪談，分析編寫項(xiàng)目定義分析報(bào)告管理咨詢顧問(wèn)、系統(tǒng)分析員分析4. 規(guī)范化技術(shù)訪談方法準(zhǔn)備工作:明確所有必要的信息 確定那些是已有的信息 編寫收集短缺信息的調(diào)查提綱 針對(duì)被訪人組織面談提綱 避免提無(wú)用的問(wèn)題 用客戶的名詞術(shù)語(yǔ)訪談:做訪談?dòng)涗?明確業(yè)務(wù)部門經(jīng)理的職責(zé) 注意聽并促使被訪人多談 允許被訪人在計(jì)劃的面談提綱基礎(chǔ)上擴(kuò)大范圍 不要立即給予承諾訪談對(duì)象:業(yè)務(wù)部門會(huì)議主持人自動(dòng)化系統(tǒng)數(shù)據(jù)處理經(jīng)理市場(chǎng)及分銷銷售及市場(chǎng)部經(jīng)理庫(kù)存管理倉(cāng)儲(chǔ)部經(jīng)理米購(gòu)采購(gòu)部經(jīng)理產(chǎn)品及加工工程產(chǎn)品工程部經(jīng)理車間管理生產(chǎn)計(jì)劃與控制部經(jīng)

13、理產(chǎn)品成本及庫(kù)存價(jià)值財(cái)務(wù)部經(jīng)理財(cái)務(wù)管理財(cái)務(wù)部經(jīng)理生產(chǎn)及物料計(jì)劃生產(chǎn)計(jì)劃與控制部經(jīng)理分析方法召開討論會(huì) 信息處理寫成文件5. 信息處理信息來(lái)源信息可分為業(yè)務(wù)層面（戰(zhàn)略）和系統(tǒng)層面（戰(zhàn)術(shù)）兩個(gè)層面。信息可以按照不同類型分為“問(wèn)題/需求”、“目標(biāo)”、“約束條件”。信息處理過(guò)程戰(zhàn)略冋題戰(zhàn)略目標(biāo)一一戰(zhàn)略約束一一戰(zhàn)術(shù)目標(biāo)戰(zhàn)術(shù)問(wèn)題戰(zhàn)術(shù)目標(biāo)戰(zhàn)術(shù)目標(biāo)戰(zhàn)術(shù)約束系統(tǒng)功能五、工作步驟2領(lǐng)導(dǎo)人員概論課程1. 目的舉辦以公司產(chǎn)品為核心的領(lǐng)導(dǎo)層企業(yè)信息化概論課程說(shuō)明上層領(lǐng)導(dǎo)在項(xiàng)目中的職責(zé)討論主要的項(xiàng)目問(wèn)題說(shuō)明主要的運(yùn)行問(wèn)題得到上層領(lǐng)導(dǎo)承諾獲得反饋信息體現(xiàn)在項(xiàng)目定義分析報(bào)告中2. 參與人員項(xiàng)目經(jīng)理 培訓(xùn)講師 管理咨詢顧問(wèn)系統(tǒng)

14、分析員 企業(yè)負(fù)責(zé)人 項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組 項(xiàng)目執(zhí)行小組 業(yè)務(wù)部門經(jīng)理3. 活動(dòng)活動(dòng)負(fù)責(zé)人技術(shù)類型準(zhǔn)備課程培訓(xùn)講師分析進(jìn)行課程培訓(xùn)講師訪談?wù)n程效果評(píng)價(jià)項(xiàng)目經(jīng)理分析課程MRP、MRPII、ERP、*模式的簡(jiǎn)要介紹產(chǎn)品概述 實(shí)施方法 項(xiàng)目管理概念 領(lǐng)導(dǎo)承諾的重要性 嚴(yán)格按計(jì)劃執(zhí)行的重要性六、工作步驟3任命項(xiàng)目小組1. 目的真正形成領(lǐng)導(dǎo)小組和執(zhí)行小組 任命領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng)和執(zhí)行小組組長(zhǎng) 指定責(zé)任業(yè)務(wù)部門主管2. 參與人員企業(yè)負(fù)責(zé)人 領(lǐng)導(dǎo)小組 項(xiàng)目經(jīng)理3. 活動(dòng)活動(dòng)負(fù)責(zé)人技術(shù)類型任命企業(yè)負(fù)責(zé)人、領(lǐng)導(dǎo)小組七、工作步驟4評(píng)審項(xiàng)目定義分析報(bào)告1 .目的確定最終項(xiàng)目實(shí)施范圍 確定最終新系統(tǒng)功能 評(píng)價(jià)系統(tǒng)有效性的方法 下一階

15、段工作的詳細(xì)工作計(jì)劃2. 參與人員項(xiàng)目經(jīng)理 管理咨詢顧問(wèn) 系統(tǒng)分析員 項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組 項(xiàng)目執(zhí)行小組3. 活動(dòng)活動(dòng)負(fù)責(zé)人技術(shù)類型評(píng)審項(xiàng)目經(jīng)理訪談4 .成果客戶確認(rèn)的項(xiàng)目定義分析報(bào)告客戶調(diào)研、目標(biāo)確定客戶現(xiàn)實(shí)情況 確定客戶需求情況及可能的變化 確認(rèn)客戶調(diào)研報(bào)告二、主要角色項(xiàng)目經(jīng)理 管理咨詢顧問(wèn) 系統(tǒng)分析員 項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組 項(xiàng)目執(zhí)行小組 業(yè)務(wù)部門主管 關(guān)鍵用戶三、階段成果1. 客戶調(diào)研報(bào)告目的提出客戶實(shí)際情況文件 明確客戶現(xiàn)有數(shù)據(jù)來(lái)源及格式 明確客戶現(xiàn)有流程內(nèi)容現(xiàn)有業(yè)務(wù)流程 現(xiàn)有數(shù)據(jù)集 現(xiàn)有組織結(jié)構(gòu) 現(xiàn)有數(shù)據(jù)流四、工作步驟1訪談1 .目的詳細(xì)了解客戶現(xiàn)實(shí)情況 詳細(xì)了解客戶需求情況及可能的變化2. 參與人

16、員管理咨詢顧問(wèn) 系統(tǒng)分析員 項(xiàng)目執(zhí)行小組 業(yè)務(wù)部門主管關(guān)鍵用戶3. 活動(dòng)活動(dòng)負(fù)責(zé)人技術(shù)類型準(zhǔn)備調(diào)研提綱管理咨詢顧問(wèn)、系統(tǒng)分析員分析發(fā)放調(diào)研提綱項(xiàng)目經(jīng)理、項(xiàng)目執(zhí)行小組訪談回收調(diào)研提綱答卷項(xiàng)目經(jīng)理、項(xiàng)目執(zhí)行小組準(zhǔn)備面談提綱管理咨詢顧問(wèn)、系統(tǒng)分析員分析進(jìn)行面談管理咨詢顧問(wèn)、系統(tǒng)分析員、項(xiàng)目執(zhí)行小組訪談4. 規(guī)范化技術(shù)訪談方法準(zhǔn)備工作:明確所有必要的信息 確定那些是已有的信息 編寫收集短缺信息的調(diào)查提綱 針對(duì)被訪人組織面談提綱 避免提無(wú)用的問(wèn)題 用客戶的名詞術(shù)語(yǔ)訪談:做訪談?dòng)涗?明確部門經(jīng)理的職責(zé) 注意聽并促使被訪人多談 允許被訪人在計(jì)劃的面談提綱基礎(chǔ)上擴(kuò)大范圍 不要立即給予承諾重視關(guān)鍵用戶的意見訪談

17、對(duì)象:業(yè)務(wù)部門會(huì)議主持人關(guān)鍵用戶自動(dòng)化系統(tǒng)數(shù)據(jù)處理經(jīng)理監(jiān)控人員市場(chǎng)及分銷銷售及市場(chǎng)部經(jīng)理銷售經(jīng)理、計(jì)劃員、理貨 員庫(kù)存管理倉(cāng)儲(chǔ)部經(jīng)理管理員、記賬人員采購(gòu)采購(gòu)部經(jīng)理計(jì)劃員、采購(gòu)員產(chǎn)品及加工工程產(chǎn)品工程部經(jīng)理工程管理員車間管理生產(chǎn)計(jì)劃與控制部經(jīng)理調(diào)度員、車間主任、計(jì)劃 員產(chǎn)品成本及庫(kù)存價(jià)值財(cái)務(wù)部經(jīng)理成本會(huì)計(jì)財(cái)務(wù)管理財(cái)務(wù)部經(jīng)理總賬會(huì)計(jì)、管理會(huì)計(jì)生產(chǎn)及物料計(jì)劃生產(chǎn)計(jì)劃與控制部經(jīng)理計(jì)劃員、統(tǒng)計(jì)員分析方法召開討論會(huì) 信息處理 寫成文件5. 信息處理信息來(lái)源信息可分為業(yè)務(wù)層面（戰(zhàn)略）和系統(tǒng)層面（戰(zhàn)術(shù)）兩個(gè)層面。信息可以按照不同類型分為“問(wèn)題/需求”、“目標(biāo)”、“約束條件”。信息處理過(guò)程戰(zhàn)略冋題戰(zhàn)略目標(biāo)一一戰(zhàn)

18、略約束一一戰(zhàn)術(shù)目標(biāo)戰(zhàn)術(shù)問(wèn)題戰(zhàn)術(shù)目標(biāo)戰(zhàn)術(shù)目標(biāo)一一戰(zhàn)略約束一一系統(tǒng)功能五、工作步驟2評(píng)審調(diào)研報(bào)告1.目的確認(rèn)客戶調(diào)研報(bào)告確認(rèn)下一階段工作計(jì)劃2.參與人員項(xiàng)目經(jīng)理 管理咨詢顧問(wèn) 系統(tǒng)分析員 項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組 項(xiàng)目執(zhí)行小組業(yè)務(wù)部門主管3.活動(dòng)活動(dòng)負(fù)責(zé)人技術(shù)類型編寫調(diào)研報(bào)告管理咨詢顧問(wèn)、系統(tǒng)分析員分析初步評(píng)審調(diào)研報(bào)告項(xiàng)目經(jīng)理、業(yè)務(wù)部門主管、項(xiàng)目執(zhí)行小組訪談最終評(píng)審調(diào)研報(bào)告項(xiàng)目經(jīng)理、項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組、項(xiàng)目執(zhí)行小組訪談4 .成果客戶確認(rèn)的客戶調(diào)研報(bào)告方案設(shè)計(jì)、目標(biāo)確認(rèn)企業(yè)業(yè)務(wù)流程重組建議方案 確認(rèn)企業(yè)機(jī)構(gòu)調(diào)整建議書 確認(rèn)需求定義報(bào)告確認(rèn)業(yè)務(wù)系統(tǒng)流程圖、主要角色項(xiàng)目經(jīng)理 管理咨詢顧問(wèn) 系統(tǒng)分析員 項(xiàng)目執(zhí)行小組 業(yè)務(wù)部

19、門主管 項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組三、階段成果1. 企業(yè)業(yè)務(wù)流程重組建議方案目的提出客戶業(yè)務(wù)流程優(yōu)化文件 確認(rèn)客戶業(yè)務(wù)流程重組方案內(nèi)容業(yè)務(wù)流程重組概念*管理模式優(yōu)點(diǎn) *業(yè)務(wù)流程特點(diǎn)優(yōu)化的業(yè)務(wù)流程 主要工作環(huán)節(jié)崗位職責(zé)說(shuō)明2. 企業(yè)機(jī)構(gòu)調(diào)整建議書目的提出企業(yè)機(jī)構(gòu)設(shè)置及職責(zé)調(diào)整文件 確認(rèn)企業(yè)機(jī)構(gòu)調(diào)整方案內(nèi)容現(xiàn)有機(jī)構(gòu)設(shè)置的缺點(diǎn) 企業(yè)機(jī)構(gòu)設(shè)置調(diào)整構(gòu)想 機(jī)構(gòu)主要職責(zé)描述結(jié)構(gòu)設(shè)置與業(yè)務(wù)流程關(guān)系3. 需求定義報(bào)告目的提出詳細(xì)、明確的系統(tǒng)需求，尤其是事務(wù)處理需求 提出詳細(xì)的數(shù)據(jù)需求 確認(rèn)需求定義內(nèi)容詳細(xì)、明確的業(yè)務(wù)處理需求 詳細(xì)、明確的業(yè)務(wù)單據(jù)需求 詳細(xì)、全面、明確的數(shù)據(jù)需求 需求的實(shí)現(xiàn)步驟4. 業(yè)務(wù)系統(tǒng)流程圖目的提出詳細(xì)

20、、明確的業(yè)務(wù)系統(tǒng)流程 確認(rèn)業(yè)務(wù)系統(tǒng)流程方案內(nèi)容詳細(xì)、明確的業(yè)務(wù)系統(tǒng)處理流程 詳細(xì)、完整、明確的處理說(shuō)明、數(shù)據(jù)說(shuō)明四、工作步驟1評(píng)審管理方案1. 目的確認(rèn)企業(yè)業(yè)務(wù)流程重組建議方案 確認(rèn)企業(yè)機(jī)構(gòu)調(diào)整建議書2. 參與人員項(xiàng)目經(jīng)理 管理咨詢顧問(wèn) 系統(tǒng)分析員項(xiàng)目執(zhí)行小組 業(yè)務(wù)部門主管 項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組3. 活動(dòng)活動(dòng)負(fù)責(zé)人技術(shù)類型準(zhǔn)備企業(yè)業(yè)務(wù)流程重組建管理咨詢顧問(wèn)、系統(tǒng)分析員分析、訪談議方案內(nèi)部評(píng)審企業(yè)業(yè)務(wù)流程重組建議方案項(xiàng)目經(jīng)理、管理咨詢顧問(wèn)、系 統(tǒng)分析員、項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組（公 司）訪談評(píng)審企業(yè)業(yè)務(wù)流程重組建 議方案項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組（客戶），項(xiàng)目 經(jīng)理訪談準(zhǔn)備企業(yè)機(jī)構(gòu)調(diào)整建議書管理咨詢顧問(wèn)分析內(nèi)部評(píng)審企業(yè)機(jī)構(gòu)調(diào)整建

21、議書項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組（公司）、項(xiàng)目經(jīng)理、管理咨詢顧問(wèn)訪談評(píng)審企業(yè)機(jī)構(gòu)調(diào)整建議書項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組（客戶），項(xiàng)目 經(jīng)理訪談4. 成果客戶確認(rèn)的企業(yè)業(yè)務(wù)流程重組建議方案 客戶確認(rèn)的企業(yè)機(jī)構(gòu)調(diào)整建議書五、工作步驟2評(píng)審需求定義報(bào)告和業(yè)務(wù)系統(tǒng)流程圖3.目的確認(rèn)需求定義報(bào)告確認(rèn)業(yè)務(wù)系統(tǒng)流程圖2.參與人員項(xiàng)目經(jīng)理 系統(tǒng)分析員 項(xiàng)目執(zhí)行小組 業(yè)務(wù)部門主管 項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組 項(xiàng)目執(zhí)行小組 業(yè)務(wù)部門主管3.活動(dòng)活動(dòng)負(fù)責(zé)人技術(shù)類型準(zhǔn)備需求定義報(bào)告系統(tǒng)分析員分析、訪談內(nèi)部評(píng)審需求定義報(bào)告項(xiàng)目經(jīng)理、系統(tǒng)分析員、項(xiàng)目 領(lǐng)導(dǎo)小組（公司）訪談初步評(píng)審需求定義報(bào)告項(xiàng)目執(zhí)行小組，項(xiàng)目經(jīng)理訪談評(píng)審需求定義報(bào)告項(xiàng)目經(jīng)理、項(xiàng)目執(zhí)行小組、項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小

22、組（客戶）訪談準(zhǔn)備業(yè)務(wù)系統(tǒng)流程圖系統(tǒng)分析員分析內(nèi)部評(píng)審業(yè)務(wù)系統(tǒng)流程圖項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組（公司）、項(xiàng)目經(jīng)理、管理咨詢顧問(wèn)訪談初步評(píng)審業(yè)務(wù)系統(tǒng)流程圖項(xiàng)目執(zhí)行小組，項(xiàng)目經(jīng)理訪談評(píng)審業(yè)務(wù)系統(tǒng)流程圖項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組（客戶），項(xiàng)目經(jīng)理訪談4 .成果客戶確認(rèn)的需求定義報(bào)告 客戶確認(rèn)的業(yè)務(wù)系統(tǒng)流程圖開發(fā)并確認(rèn)、目標(biāo)根據(jù)需求產(chǎn)生新的系統(tǒng) 對(duì)公司產(chǎn)品進(jìn)行必要的修改 對(duì)組織結(jié)構(gòu)、工作程序、控制方法進(jìn)行必要的修改 通過(guò)評(píng)審確認(rèn)新的系統(tǒng) 培訓(xùn)最終用戶 準(zhǔn)備詳細(xì)的實(shí)施計(jì)劃二、主要角色項(xiàng)目經(jīng)理 系統(tǒng)分析員 程序員 測(cè)試員 實(shí)施顧問(wèn) 項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組 項(xiàng)目執(zhí)行小組 業(yè)務(wù)部門主管三、階段成果1 .確認(rèn)的系統(tǒng)設(shè)計(jì)目的確認(rèn)新系統(tǒng)的詳細(xì)技術(shù)實(shí)現(xiàn)

23、統(tǒng)一的公司版本管理 公司產(chǎn)品化方向內(nèi)容新系統(tǒng)的數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì) 新系統(tǒng)的控制設(shè)計(jì) 新系統(tǒng)的處理設(shè)計(jì)2.開發(fā)與確認(rèn)系統(tǒng)目的確認(rèn)新系統(tǒng)的具體實(shí)現(xiàn) 用戶理解新的系統(tǒng)內(nèi)容新系統(tǒng) 新系統(tǒng)的安裝手冊(cè) 配套的用戶手冊(cè) 新系統(tǒng)的驗(yàn)收或評(píng)審意見 新系統(tǒng)的培訓(xùn)教材實(shí)施計(jì)劃四、工作步驟1評(píng)審系統(tǒng)設(shè)計(jì)方案1.目的確認(rèn)系統(tǒng)設(shè)計(jì)確認(rèn)系統(tǒng)開發(fā)進(jìn)度計(jì)劃、人力資源需求2.參與人員項(xiàng)目經(jīng)理 系統(tǒng)分析員項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組（公司）3.活動(dòng)活動(dòng)負(fù)責(zé)人技術(shù)類型編寫系統(tǒng)設(shè)計(jì)系統(tǒng)分析員設(shè)計(jì)內(nèi)部評(píng)審系統(tǒng)設(shè)計(jì)項(xiàng)目經(jīng)理、系統(tǒng)分析員訪談準(zhǔn)備系統(tǒng)開發(fā)進(jìn)度計(jì)劃和人力資源需求計(jì)劃項(xiàng)目經(jīng)理分析內(nèi)部評(píng)審系統(tǒng)開發(fā)進(jìn)度計(jì) 戈9和人力資源需求計(jì)劃項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組（公司）、項(xiàng)目

24、經(jīng)理訪談確認(rèn)系統(tǒng)開發(fā)進(jìn)度計(jì)劃項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組（客戶）、項(xiàng)目經(jīng)理訪談4. 成果內(nèi)部評(píng)審?fù)ㄟ^(guò)的的系統(tǒng)設(shè)計(jì)客戶確認(rèn)的系統(tǒng)開發(fā)進(jìn)度計(jì)劃五、工作步驟2系統(tǒng)開發(fā)1. 目的內(nèi)部測(cè)試通過(guò)的新系統(tǒng)2. 參與人員項(xiàng)目經(jīng)理 系統(tǒng)分析員 程序員 測(cè)試員3.活動(dòng)活動(dòng)負(fù)責(zé)人技術(shù)類型準(zhǔn)備系統(tǒng)開發(fā)項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目管理編程程序員、系統(tǒng)分析員開發(fā)測(cè)試測(cè)試員、系統(tǒng)分析員質(zhì)量保證修改程序員開發(fā)內(nèi)部評(píng)審項(xiàng)目經(jīng)理、系統(tǒng)分析員、測(cè)試 員質(zhì)量保證進(jìn)度控制項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目管理4 .成果內(nèi)部評(píng)審?fù)ㄟ^(guò)的新系統(tǒng)六、工作步驟3系統(tǒng)驗(yàn)收1. 目的確認(rèn)的新系統(tǒng) 確認(rèn)的系統(tǒng)實(shí)施計(jì)劃2. 參與人員項(xiàng)目經(jīng)理 系統(tǒng)分析員 項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組（客戶） 項(xiàng)目執(zhí)行小組 業(yè)務(wù)部門主管3. 活動(dòng)活動(dòng)負(fù)責(zé)人技術(shù)類型準(zhǔn)備新系統(tǒng)驗(yàn)收項(xiàng)目經(jīng)理分析新系統(tǒng)培訓(xùn)準(zhǔn)備實(shí)施顧問(wèn)分析新系統(tǒng)概念培訓(xùn)實(shí)施顧問(wèn)訪談新系統(tǒng)應(yīng)用培訓(xùn)實(shí)施顧問(wèn)訪談新系統(tǒng)確認(rèn)項(xiàng)目經(jīng)理、項(xiàng)目執(zhí)行小組、信息中心主任、業(yè)務(wù)部門主管訪談、分析新系統(tǒng)安裝培訓(xùn)實(shí)施顧問(wèn)訪