停電應急預案

1、停電應急預案停電應急預案模板一、處置原則發(fā)生停電時，事發(fā)分行行長為停電現(xiàn)場第一負責人，應在第一時 間迅速按規(guī)定采取應對措施;各相關部門處理停電情況應任務明確， 相互配合，保證在最短時間內恢復供電，防止業(yè)務和營業(yè)中斷。二、組織指揮針對突發(fā)停電，分行成立了由行長任組長，辦公室、財務會計部、 公司業(yè)務部、個人金融部、營業(yè)部等部門負責人為成員的突發(fā)事件 處理指揮領導小組，負責突發(fā)事件的組織指揮、決策有關事宜。三、相關部門職責1、分行辦公室負責調配各類應急資源，統(tǒng)一指揮應急處理;安排 人員對供電設施的日常檢修和應急處理;負責發(fā)電機及UPS等物品的 日常保養(yǎng)和及時配送;保障支行通訊線路的順暢。2、營業(yè)部負

2、責安排人員做好業(yè)務處理和客戶服務工作。四、處置方法（一）、網(wǎng)點停電時：1、分行相關負責人在接到停電通知后，應迅速做好正常營業(yè)的 應急措施。2、辦公室或其他指定負責人要迅速與供電部門取得聯(lián)系， 確定 停電原因及恢復供電時間，并視情況向總行信息技術部、行政保衛(wèi) 部等相關部門報告。同時派人檢查網(wǎng)點UPS電源，關閉除營業(yè)室和 監(jiān)控室以外的其他電源，保障營業(yè)和安保的正常用電，必要的時候 減少營業(yè)窗口。3、突發(fā)停電后， 相關部門及部門負責人需第一時間向辦公室提 出發(fā)電機使用申請，同時清理發(fā)電機擺放位置、發(fā)電電纜鋪設通道。 發(fā)電機工作時，會產(chǎn)生噪音、廢氣并釋放一定熱量，應確保合適的 位置擺放，并協(xié)調保安人員

3、，配合發(fā)電機供應商的技術人員做好發(fā) 電現(xiàn)場的設備及電纜的保護工作。4、在辦理業(yè)務的過程中停電時， 經(jīng)辦員要在來電后第一時間內 查詢該筆業(yè)務是否成功，防止重復入賬。5、如停電時間超過一天， 辦公室負責人或其他制定負責人需聯(lián) 系場地解決發(fā)電機夜間存放問題，并加強夜間安保措施。5、營業(yè)廳內組織人員做好客戶引導、解釋和安撫工作。6、停電期間原則上不允許縮短營業(yè)時間， 特殊情況需報總行相 關部門批示，并提前做好公告。（二）分行辦公室接到停電通知后：1、根據(jù)網(wǎng)點描述停電原因等，快速響應，安排人員協(xié)助網(wǎng)點及 時準確弄清停電原因；2、網(wǎng)點自身原因造成停電的，快速搶修，及時安排專業(yè)的維修 人員搶修電路故障，恢復

4、正常營業(yè)；3、他方原因造成我行網(wǎng)點停電的， 指定負責人應督促他方快速 維修電路故障并監(jiān)督施工質量，恢復網(wǎng)點正常營業(yè)。若他方維修不 積極導致?lián)p失，由網(wǎng)點相關負責人測算損失，分行辦公室協(xié)助事故 網(wǎng)點追索賠償；（三）分行保衛(wèi)人員接到停電通知后：1、迅速查看停業(yè)網(wǎng)點要害崗位監(jiān)控錄像，圖像和聲音是否清晰；聯(lián)系報警服務公司確保報警系統(tǒng)工作正常。2、停電期間加強網(wǎng)點安全防范;如遇夜間停電，加強網(wǎng)點巡查，確保有2名以上保安人員同時在崗值勤，保證網(wǎng)點安全。3、 因停電無法正常營業(yè)時， 保干部要立即報告轄區(qū)公安機關等 相關部門，做好應對突發(fā)事件準備，防止擠兌、盜搶等趁火打劫的 事件發(fā)生。（四）分行營業(yè)部接到事發(fā)網(wǎng)

5、點通知后：1、迅速了解停電的原因和恢復供電的時間；2、要求柜臺關閉非必須開啟的業(yè)務機器，減少供電負荷；3、了解柜臺業(yè)務系統(tǒng)的運行情況，根據(jù)運行情況采取應急措施；4、指導柜臺處理緊急業(yè)務；五、預防性措施1、保證應急發(fā)電機擺放位置正確，發(fā)電機電纜鋪設通路正常。2、各營業(yè)網(wǎng)點確保報警電話的通訊暢通1.在接到停電通知的情況下，管理運作部應事先將停電線路、區(qū) 域、時間、電梯使用以及安全防范要求等情況通知每個住戶和商戶, 并在主要出入口發(fā)布停電通告；同時，工程物料部應做好停電前的 應變工作。2.在沒有接到任何通知、突然發(fā)生停電的情況下，工程物料部應 立即確認是內部故障停電還是外部停電。若系內部故障停電，應

6、立 即派人查找原因采取措施，防止故障擴大；若系外部停電，一方面 要防止突然來電引發(fā)事故，一方而致電電力局查詢停電情況，了解 何時恢復供電，并將了解的情況通知管理運作部。3.保安部立即會同工程物料部派人分頭前往各樓檢查電梯運行情 況，發(fā)現(xiàn)電梯關人立即按照電梯困人應急預案施救。4.管理運作部立即將停電情況通知小區(qū)內住戶和商戶，并在主要 出入口發(fā)布停電通告，必要時啟用緊急廣播系統(tǒng)通知住戶，要求住 戶保持冷靜，做好防范。5.若突發(fā)停電時，正值晚上商場營業(yè)，保安部應協(xié)助商場維持好 秩序，指導商戶啟用應急照明燈、蠟燭等備用照明，疏散顧客，并 要注意防火，防止發(fā)生火災。6.安排員工到小區(qū)各主要出入口、電梯廳維持秩序，保安加強保 安措施，嚴防有人制造混亂，渾水摸魚，必要時關閉大門。7.派人值守辦公室、值班室，耐心接待住戶和商戶詢問，做好解 釋和疏導工作，防止與住戶、商戶發(fā)生沖突。8.詳細記錄停電事故始末時間、發(fā)生原因、應對措施以及造成的 損失。9.突發(fā)停電的預防措施：1）工程物料部應經(jīng)常檢查應急照明