物業(yè)品質(zhì)部服務(wù)檢查表

1、.物業(yè)品質(zhì)部服務(wù)檢查表（品質(zhì)部）項目名稱：序項目號工作1計劃管理2制度項目部3公告、通知合同4管理項目部周5會議紀要員工6考勤質(zhì)檢人員：項目負責人：質(zhì)檢內(nèi)容制定本項目部全年有效的工作計劃，并結(jié)合項目部年工作計劃按計劃組織實施（項目負責人的全年工作計劃）查找方便，部門工作人員熟知其本職內(nèi)容用印記錄表存檔的公告文件、通知項目部公告文件按要求公示并拍相片存檔公告文件應(yīng)登記、存檔完整物業(yè)服務(wù)合同分包服務(wù)合同合同時限有無越權(quán)情況合同內(nèi)容填寫是否規(guī)范合同與總部合同相符不得丟失按時上報、符合標準文本格式,紙版收存簽字確認完整考勤內(nèi)容真實準確，符合文本格式，電子版、歸檔及時齊全，項目人員編制多少人檢查日期：檢

2、查依據(jù)備注年工作計劃月工作計劃公司下發(fā)規(guī)章制度文件印章使用管理規(guī)定物業(yè)服務(wù)等級規(guī)范合同 / 協(xié)議使用管理規(guī)定物業(yè)服務(wù)等級規(guī)范印章使用管理規(guī)定會議紀要考勤表填寫規(guī)范.789101112員工儀容儀表報修時限客戶滿意度調(diào)查裝修垃圾消殺防疫維修記錄項目部員工儀容儀表著工服、戴工牌情況規(guī)范用語符合情況抽查項目部員工儀容儀表工作時間統(tǒng)一穿工服、戴工牌情況工服整潔符合著裝要求公司規(guī)范用語水、電、氣急迫性報修20 分鐘內(nèi)到達現(xiàn)場項目部客戶滿意度調(diào)查表應(yīng)有滿意度總體評價、客戶簽字、日期統(tǒng)計記錄完整，滿意度不低于合同要求，并對不合格項有整改記錄及回訪記錄裝修垃圾管理符合要求有裝修垃圾集納專用地點裝修垃圾存放地應(yīng)設(shè)

3、有圍欄，有覆蓋裝修垃圾做到及時清理投放地點張貼投放通知投放藥品期限按政府規(guī)定噴灑消毒劑、除蟲劑投放藥品需有投放通知投放藥品期限有效投放地點有標識申請服務(wù)確認單填寫不得有空項、申請服務(wù)確認單每月匯總規(guī)范、申請服務(wù)確認單及時整理歸檔、要求簽字.物業(yè)服務(wù)等級規(guī)范關(guān)于工服的管理規(guī)定員工工牌管理規(guī)定禮貌用語管理規(guī)定著裝管理規(guī)定物業(yè)服務(wù)規(guī)范物業(yè)服務(wù)等級規(guī)范滿意度調(diào)查工作管理規(guī)定滿意度調(diào)查統(tǒng)計規(guī)程物業(yè)服務(wù)委托合同物業(yè)服務(wù)等級規(guī)范垃圾清運管理規(guī)定物業(yè)服務(wù)等級規(guī)范消、殺防疫管理制度申請服務(wù)確認單.日常巡視記錄表，填寫規(guī)范，字跡清楚，保存整齊，存檔表格需有相關(guān)負責人簽字交接班記錄，填寫規(guī)范，字跡清楚，保存整齊，存檔表格需有相關(guān)負責人簽字。日常按月裝訂13節(jié)假日安全巡視在節(jié)假日開始前巡視記錄樓內(nèi)公共區(qū)域巡視每日一次共用設(shè)備設(shè)施巡視每日一次消防設(shè)備設(shè)施巡視每日一次水泵房巡視每日至少兩次安全巡視白天、夜間至少各兩次公