海爾績(jī)效管理分析專業(yè)課件

1、Haier END122.13績(jī)效計(jì)劃績(jī)效計(jì)劃績(jī)效輔導(dǎo)績(jī)效輔導(dǎo)績(jī)效評(píng)價(jià)績(jī)效評(píng)價(jià)績(jī)效激勵(lì)績(jī)效激勵(lì)2.43公司名稱公司名稱海爾集團(tuán)海爾集團(tuán)總部地點(diǎn)總部地點(diǎn)山東青島山東青島成立時(shí)間成立時(shí)間1984年青島電冰箱總廠基礎(chǔ)上成立年青島電冰箱總廠基礎(chǔ)上成立企業(yè)規(guī)模企業(yè)規(guī)模年?duì)I業(yè)額年?duì)I業(yè)額1803億元，全球億元，全球17個(gè)國(guó)家員工超過(guò)個(gè)國(guó)家員工超過(guò)7萬(wàn)萬(wàn)業(yè)務(wù)范圍業(yè)務(wù)范圍白色家電白色家電、通訊通訊、IT數(shù)碼產(chǎn)品數(shù)碼產(chǎn)品、智能家居軟件智能家居軟件、物流物流 、金融金融、保險(xiǎn)保險(xiǎn)、房地產(chǎn)房地產(chǎn)、 數(shù)字家庭數(shù)字家庭、生物制藥生物制藥、醫(yī)療設(shè)備醫(yī)療設(shè)備企業(yè)地位企業(yè)地位連續(xù)四年蟬聯(lián)

2、全球白色家電第一品牌；連續(xù)四年蟬聯(lián)全球白色家電第一品牌；2021年度年度“全球最具創(chuàng)新力企業(yè)全球最具創(chuàng)新力企業(yè)”前十名；前十名；消費(fèi)及零售類企業(yè)第一。消費(fèi)及零售類企業(yè)第一。19841991199820052012至今名牌戰(zhàn)略名牌戰(zhàn)略多元化戰(zhàn)略多元化戰(zhàn)略國(guó)際化戰(zhàn)略國(guó)際化戰(zhàn)略全球化戰(zhàn)略全球化戰(zhàn)略網(wǎng)絡(luò)化戰(zhàn)略網(wǎng)絡(luò)化戰(zhàn)略發(fā)展歷程發(fā)展歷程2.43 張瑞敏張瑞敏2.43管事先管人，管事先管人，管人帶作風(fēng)！管人帶作風(fēng)！OEC管理法管理法 O-overall E-everyone、everything、 everyday C-control&clearp 全方位地對(duì)每

3、個(gè)人每一天所做的每一件事情進(jìn)行控制和清理，每天的工作每天完成，而且每天的工作質(zhì)量都有一點(diǎn)兒提高。日事日畢！日事日畢！日清日高！日清日高！ 管理概述：管理概述：總賬不漏項(xiàng)，事事有人管，總賬不漏項(xiàng)，事事有人管，人人都管事，管理憑效果，人人都管事，管理憑效果，管人憑考核管人憑考核。2.43目標(biāo)目標(biāo)體系體系三大特色體系激勵(lì)激勵(lì)體系體系日清日清體系體系OECOEC個(gè)人事業(yè)承諾個(gè)人事業(yè)承諾 PBC績(jī)效管理體系績(jī)效管理體系特點(diǎn)特點(diǎn)2.43績(jī)效管理體系績(jī)效管理體系2.42.43END績(jī)效管理體系績(jī)效管理體系績(jī)效計(jì)劃績(jī)效計(jì)劃

4、績(jī)效計(jì)劃績(jī)效計(jì)劃內(nèi)容內(nèi)容02.43ENDOneThreeTwo制定考核目標(biāo)設(shè)定工作目標(biāo)簽訂pbc9、 人的價(jià)值，在招收誘惑的一瞬間被決定。2022-1-212022-1-21Friday, January 21, 202210、低頭要有勇氣，抬頭要有低氣。2022-1-212022-1-212022-1-211/21/2022 12:23:44 AM11、人總是珍惜為得到。2022-1-212022-1-212022-1-21Jan-2221-Jan-2212、人亂于心，不寬余請(qǐng)。2022-1-212022-1-212022-1-21Friday, January 21,

5、 202213、生氣是拿別人做錯(cuò)的事來(lái)懲罰自己。2022-1-212022-1-212022-1-212022-1-211/21/202214、抱最大的希望，作最大的努力。2022年1月21日星期五2022-1-212022-1-212022-1-2115、一個(gè)人炫耀什么，說(shuō)明他內(nèi)心缺少什么。2022年1月2022-1-212022-1-212022-1-211/21/202216、業(yè)余生活要有意義，不要越軌。2022-1-212022-1-21January 21, 202217、一個(gè)人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。2022-1-212022-1-212022-1-212022-1-21績(jī)

6、效計(jì)劃績(jī)效計(jì)劃目標(biāo)設(shè)定目標(biāo)設(shè)定目標(biāo)設(shè)定目標(biāo)設(shè)定：以：以崗位描述崗位描述和和直線經(jīng)理直線經(jīng)理的目標(biāo)為基礎(chǔ)，的目標(biāo)為基礎(chǔ)， 員工和經(jīng)理共同挑選、設(shè)定績(jī)效目標(biāo)。員工和經(jīng)理共同挑選、設(shè)定績(jī)效目標(biāo)。2.43END9、 人的價(jià)值，在招收誘惑的一瞬間被決定。2022-1-212022-1-21Friday, January 21, 202210、低頭要有勇氣，抬頭要有低氣。2022-1-212022-1-212022-1-211/21/2022 12:23:44 AM11、人總是珍惜為得到。2022-1-212022-1-212022-1-21Jan-2221-Jan-2212、人亂于心

7、，不寬余請(qǐng)。2022-1-212022-1-212022-1-21Friday, January 21, 202213、生氣是拿別人做錯(cuò)的事來(lái)懲罰自己。2022-1-212022-1-212022-1-212022-1-211/21/202214、抱最大的希望，作最大的努力。2022年1月21日星期五2022-1-212022-1-212022-1-2115、一個(gè)人炫耀什么，說(shuō)明他內(nèi)心缺少什么。2022年1月2022-1-212022-1-212022-1-211/21/202216、業(yè)余生活要有意義，不要越軌。2022-1-212022-1-21January 21, 202217、一個(gè)人即

8、使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。2022-1-212022-1-212022-1-212022-1-21績(jī)效計(jì)劃績(jī)效計(jì)劃目標(biāo)設(shè)定原則目標(biāo)設(shè)定原則 SSpecific 具體化的具體化的M Measurable 可衡量可衡量A Attainable 可實(shí)現(xiàn)的可實(shí)現(xiàn)的R Realistic 實(shí)際的實(shí)際的T - Time-related 時(shí)效性的時(shí)效性的2.43END績(jī)效計(jì)劃績(jī)效計(jì)劃簽訂個(gè)人績(jī)效承諾簽訂個(gè)人績(jī)效承諾 （PBC)2.43END2.43END績(jī)效管理細(xì)項(xiàng)績(jī)效管理細(xì)項(xiàng)績(jī)效輔導(dǎo)績(jī)效輔導(dǎo)績(jī)效輔導(dǎo)績(jī)效輔導(dǎo)三環(huán)節(jié)三環(huán)節(jié)1. 1. 與被輔導(dǎo)者討

9、論，共同找出與被輔導(dǎo)者討論，共同找出問(wèn)題所在問(wèn)題所在2. 2. 制訂具體有效的行動(dòng)計(jì)劃制訂具體有效的行動(dòng)計(jì)劃1 1. . 選擇并確定合適的績(jī)效選擇并確定合適的績(jī)效輔導(dǎo)方式、時(shí)間、地點(diǎn)輔導(dǎo)方式、時(shí)間、地點(diǎn). .2 2. . 正式通知被輔導(dǎo)者正式通知被輔導(dǎo)者. .3 3. . 收集相關(guān)信息，預(yù)測(cè)可收集相關(guān)信息，預(yù)測(cè)可能出現(xiàn)的問(wèn)題及相應(yīng)的處理能出現(xiàn)的問(wèn)題及相應(yīng)的處理方法方法 1. 1. 關(guān)注執(zhí)行情況關(guān)注執(zhí)行情況2. 2. 提供員工所需提供員工所需要資源支持和相關(guān)要資源支持和相關(guān)培訓(xùn)培訓(xùn)2.43END績(jī)效輔導(dǎo)績(jī)效輔導(dǎo)對(duì)象對(duì)象績(jī)效輔導(dǎo)的對(duì)象是管理者的直接下屬，包含：績(jī)效輔導(dǎo)的對(duì)象是管

10、理者的直接下屬，包含：進(jìn)步神速者進(jìn)步神速者表現(xiàn)進(jìn)步者表現(xiàn)進(jìn)步者未盡全力者未盡全力者表現(xiàn)退步者表現(xiàn)退步者PBCPBC結(jié)果為結(jié)果為C C、D D的員工（的員工（PIPPIP）新員工新員工PS:PS:針對(duì)員工經(jīng)驗(yàn)、能力的不同，應(yīng)選擇不同的針對(duì)員工經(jīng)驗(yàn)、能力的不同，應(yīng)選擇不同的輔導(dǎo)方式和輔導(dǎo)周期。輔導(dǎo)方式和輔導(dǎo)周期。2.43END輔導(dǎo)輔導(dǎo)辦法辦法進(jìn)步神速者進(jìn)步神速者表現(xiàn)進(jìn)步者表現(xiàn)進(jìn)步者未盡全力者未盡全力者表現(xiàn)退步者表現(xiàn)退步者 提供更多工作及提供更多工作及表現(xiàn)機(jī)會(huì)表現(xiàn)機(jī)會(huì)適時(shí)給予正面鼓勵(lì)及培訓(xùn)適時(shí)給予正面鼓勵(lì)及培訓(xùn)給予更多授權(quán)及承擔(dān)適當(dāng)風(fēng)險(xiǎn)給予更多授權(quán)及承擔(dān)適當(dāng)風(fēng)險(xiǎn)協(xié)助制定長(zhǎng)期職業(yè)生

11、涯規(guī)劃協(xié)助制定長(zhǎng)期職業(yè)生涯規(guī)劃增加與上級(jí)聯(lián)系的機(jī)會(huì)增加與上級(jí)聯(lián)系的機(jī)會(huì)適時(shí)公開(kāi)肯定成就適時(shí)公開(kāi)肯定成就了解員工長(zhǎng)處及主要改善事了解員工長(zhǎng)處及主要改善事項(xiàng)項(xiàng)適時(shí)回饋員工，提供必要教適時(shí)回饋員工，提供必要教導(dǎo)與培訓(xùn)導(dǎo)與培訓(xùn)強(qiáng)調(diào)期中檢討強(qiáng)調(diào)期中檢討增加更多工作增加更多工作相關(guān)任務(wù)相關(guān)任務(wù)教導(dǎo)如何有效利用資源教導(dǎo)如何有效利用資源嘗試了解員工未盡全力的背景嘗試了解員工未盡全力的背景 和原因和原因.發(fā)掘過(guò)去成功之處或興趣所在發(fā)掘過(guò)去成功之處或興趣所在嘗試調(diào)整工作內(nèi)容以符合個(gè)人需求嘗試調(diào)整工作內(nèi)容以符合個(gè)人需求隨時(shí)回饋，鼓勵(lì)小成就隨時(shí)回饋，鼓勵(lì)小成就以非傳統(tǒng)方式協(xié)助員工解決階段性以非傳統(tǒng)方式協(xié)助員工解決階段

12、性問(wèn)題問(wèn)題發(fā)掘問(wèn)題發(fā)掘問(wèn)題增加期中審視與回饋增加期中審視與回饋提供更多提供更多咨詢與教導(dǎo)咨詢與教導(dǎo)注意員工行為注意員工行為定期與上級(jí)溝通，報(bào)告進(jìn)度定期與上級(jí)溝通，報(bào)告進(jìn)度與計(jì)劃與計(jì)劃績(jī)效輔導(dǎo)績(jī)效輔導(dǎo)渠道渠道貴在堅(jiān)持！貴在堅(jiān)持！2.43END2.33END績(jī)效管理細(xì)項(xiàng)績(jī)效管理細(xì)項(xiàng)績(jī)效評(píng)價(jià)績(jī)效評(píng)價(jià)績(jī)效評(píng)價(jià)績(jī)效評(píng)價(jià)周期周期方式方式內(nèi)容內(nèi)容定期定期回顧輔導(dǎo)回顧輔導(dǎo)月度業(yè)績(jī)回顧輔導(dǎo)月度業(yè)績(jī)回顧輔導(dǎo)年度中期績(jī)效回顧輔導(dǎo)年度中期績(jī)效回顧輔導(dǎo)季度季度業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)季度業(yè)務(wù)目標(biāo)完成情況季度業(yè)務(wù)目標(biāo)完成情況年度年度績(jī)效考核績(jī)效考核員工經(jīng)理的業(yè)務(wù)目標(biāo)、員工經(jīng)理的業(yè)務(wù)目標(biāo)、員

13、工管理目標(biāo)、個(gè)人發(fā)員工管理目標(biāo)、個(gè)人發(fā)展目標(biāo)年度完成情況展目標(biāo)年度完成情況一般員工的業(yè)務(wù)目標(biāo)、一般員工的業(yè)務(wù)目標(biāo)、個(gè)人發(fā)展目標(biāo)年度完成個(gè)人發(fā)展目標(biāo)年度完成情況情況評(píng)價(jià)周期評(píng)價(jià)周期2.33END績(jī)效評(píng)價(jià)績(jī)效評(píng)價(jià)評(píng)價(jià)指標(biāo)評(píng)價(jià)指標(biāo)指標(biāo)類型指標(biāo)類型 定義定義定量指標(biāo)定量指標(biāo)該類指標(biāo)的評(píng)價(jià)可將績(jī)效結(jié)果同事先設(shè)定的目標(biāo)值進(jìn)行比該類指標(biāo)的評(píng)價(jià)可將績(jī)效結(jié)果同事先設(shè)定的目標(biāo)值進(jìn)行比較，通常是達(dá)成結(jié)果的比率。較，通常是達(dá)成結(jié)果的比率。定性指標(biāo)定性指標(biāo)該類指標(biāo)的評(píng)價(jià)可將績(jī)效結(jié)果同事先設(shè)定的工作標(biāo)準(zhǔn)（定該類指標(biāo)的評(píng)價(jià)可將績(jī)效結(jié)果同事先設(shè)定的工作標(biāo)準(zhǔn)（定性描述）進(jìn)行比較，通常是結(jié)果與預(yù)期描述標(biāo)準(zhǔn)的比

14、較。性描述）進(jìn)行比較，通常是結(jié)果與預(yù)期描述標(biāo)準(zhǔn)的比較。定量指標(biāo)得分計(jì)算：定量指標(biāo)得分計(jì)算：以實(shí)現(xiàn)目標(biāo)值的完成率為基礎(chǔ)按照百分制計(jì)算每項(xiàng)指標(biāo)的績(jī)效得分：以實(shí)現(xiàn)目標(biāo)值的完成率為基礎(chǔ)按照百分制計(jì)算每項(xiàng)指標(biāo)的績(jī)效得分：當(dāng)實(shí)際績(jī)效值與業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)結(jié)當(dāng)實(shí)際績(jī)效值與業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)結(jié)果正相關(guān)時(shí)果正相關(guān)時(shí)當(dāng)實(shí)際績(jī)效值與業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)結(jié)當(dāng)實(shí)際績(jī)效值與業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)結(jié)果負(fù)相關(guān)時(shí)果負(fù)相關(guān)時(shí)C=B-AD=C/AD=(C/A)*(-1)E=1+D2.33ENDu定性指標(biāo)得分計(jì)算：通過(guò)與定義的績(jī)效等級(jí)的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行定性指標(biāo)得分計(jì)算：通過(guò)與定義的績(jī)效等級(jí)的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行 比較（績(jī)效水平）：比較（績(jī)效水平）：績(jī)效水平績(jī)效水平1.遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出績(jī)

15、效期望遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出績(jī)效期望2.明顯超出績(jī)效期望明顯超出績(jī)效期望3.基本達(dá)到績(jī)效期望基本達(dá)到績(jī)效期望4.與績(jī)效期望有一些差距與績(jī)效期望有一些差距5.與績(jī)效期望有明顯差距與績(jī)效期望有明顯差距績(jī)效評(píng)價(jià)績(jī)效評(píng)價(jià)評(píng)價(jià)指標(biāo)評(píng)價(jià)指標(biāo)2.33END績(jī)效評(píng)價(jià)績(jī)效評(píng)價(jià)評(píng)價(jià)結(jié)果評(píng)價(jià)結(jié)果績(jī)效等級(jí)定義描述結(jié)果確認(rèn)PBC=A非常出色的年度頂級(jí)貢獻(xiàn)者每天日清的實(shí)際完成值遠(yuǎn)超于績(jī)效目標(biāo)值。直線經(jīng)理評(píng)估二線經(jīng)理審核PBC=B +出色的高于平均的貢獻(xiàn)者每天日清的實(shí)際完成值略超于績(jī)效目標(biāo)值。直線經(jīng)理評(píng)估二線經(jīng)理審核PBC=B勝任的扎實(shí)的貢獻(xiàn)者每天日清的實(shí)際完成值遠(yuǎn)與績(jī)效目標(biāo)值基本持平一致。直線經(jīng)理評(píng)估二線經(jīng)理審核P

16、BC=C需要改進(jìn)提高的最低貢獻(xiàn)者與每天日清的實(shí)際完成略低于績(jī)效目標(biāo)值。直線經(jīng)理評(píng)估二線經(jīng)理審核PBC=D不能令人滿意的每天日清的實(shí)際完成值低于績(jī)效目標(biāo)值。直線經(jīng)理評(píng)估二線經(jīng)理審核2.33END每月全A率大于95%以上，月度考評(píng)為A；每月全A率60%以下則定為C，其余為B。B為標(biāo)準(zhǔn)工作，A=1.5B，C=0.5B。若連續(xù)12個(gè)月都是A，則工資晉升一級(jí)；連續(xù)3次評(píng)為C，則解除職務(wù)。2.43END績(jī)效管理細(xì)項(xiàng)績(jī)效管理細(xì)項(xiàng)績(jī)效激勵(lì)績(jī)效激勵(lì)績(jī)效激勵(lì)績(jī)效激勵(lì)績(jī)效評(píng)估結(jié)果績(jī)效評(píng)估結(jié)果依據(jù)：依據(jù)：?jiǎn)T工晉升員工晉升與換崗與換崗薪資薪資福利福利改進(jìn)改進(jìn)計(jì)劃計(jì)劃學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)培養(yǎng)培

17、養(yǎng)2.43END績(jī)效激勵(lì)績(jī)效激勵(lì)1.季度和年度評(píng)價(jià)結(jié)果作為績(jī)效工資發(fā)放的依據(jù)。季度和年度評(píng)價(jià)結(jié)果作為績(jī)效工資發(fā)放的依據(jù)。2.43END績(jī)效激勵(lì)績(jī)效激勵(lì)2.年度綜合評(píng)價(jià)結(jié)果作為工資調(diào)整的依據(jù)，具年度綜合評(píng)價(jià)結(jié)果作為工資調(diào)整的依據(jù)，具 體調(diào)薪額度由各事業(yè)部自己來(lái)把握。體調(diào)薪額度由各事業(yè)部自己來(lái)把握。2.43END績(jī)效激勵(lì)績(jī)效激勵(lì)3.年度綜合評(píng)價(jià)結(jié)果作為崗位升遷、員工發(fā)展年度綜合評(píng)價(jià)結(jié)果作為崗位升遷、員工發(fā)展 的依據(jù)。的依據(jù)。2.43END績(jī)效管理體系績(jī)效管理體系32.4END規(guī)范規(guī)范嚴(yán)格嚴(yán)格優(yōu)點(diǎn)優(yōu)點(diǎn)

18、完整完整先進(jìn)先進(jìn)績(jī)效制度績(jī)效制度32.4END 集團(tuán)戰(zhàn)略的執(zhí)行不夠深入執(zhí)行不夠深入。1 360度績(jī)效考核指標(biāo)的片面性指標(biāo)的片面性。2要求近乎苛刻，缺乏人性化缺乏人性化。3 海爾績(jī)效考核體系本身存在不足體系本身存在不足。4缺缺點(diǎn)點(diǎn)績(jī)效制度的影響績(jī)效制度的影響32.4END Haier績(jī)效管理2014THANKS !OneThreeTwo制定考核目標(biāo)設(shè)定工作目標(biāo)簽訂pbchttp:/ 免費(fèi)提供9、 人的價(jià)值，在招收誘惑的一瞬間被決定。2022-1-212022-1-21Friday, January 21, 202210、低頭要有勇氣，抬頭要有低氣。2022-1-212022-1-212022-1-211/21/2022 12:23:47 AM11、人總是珍惜為得到。2022-1-212022-1-212022-1-21Jan-2221-Jan-2212、人亂于心，不寬余請(qǐng)。2022-1-212022-1-212022-1-21Friday, January 21, 202213、生氣是拿別人