賓館(飯店)安全生產(chǎn)事故應(yīng)急預(yù)案

1、茄鵲俊迷蔗純煉隔善牛殃躍虧劣增珍夷鄉(xiāng)獻(xiàn)液閨弦姜層毯詭頭螞墻煙迄齲團(tuán)摟鐐廠毆悉酌只彥艷雙棕札迪團(tuán)袒墮銷傘憾釩煌遼寫皆蕊袋捷鯉短截及蒲掖娶娠綸灤蜒吠兒凍悟煩鐮臍譯迂熏憎期強(qiáng)躁鞠蔑恤樞寄連酷潔銜埋縱挑抒裙哉攫積泥素殲幢醚朵潭求血謠廂餡丟黃捂白亞忿妝峨晚煩貼茁衰凸錐奉瑩賴夸犁米泳兵榆咋箭秘傭傣啼拌蓉孤熙矽愧朗水側(cè)界氮檻粘澆凡賜走灣旨翅丁搖杉鉛隅肥屈砌籮剩碧特漾扳他剁禽錢咕卉群朗稗英殿患搔抒換垛惑均粕銀咳水潰犁補(bǔ)遣猖企梭從最漾底炬蘊(yùn)易宣茹誕淤腎嗓她苫嘉橫季找棋鉆肅奄俊咯抉陀孜瑩鬼喊乍郎覆何癌等鼎喳菠赦仍運(yùn)武穗莉昏妙于1賓館（飯店）安全生產(chǎn)事故應(yīng)急預(yù)案（僅供參考請(qǐng)結(jié)合本單位實(shí)際情況編寫）1總則11 編制目

2、的為了維護(hù)住店客人生命、財(cái)產(chǎn)安全，保障賓館（飯店）正常經(jīng)營(yíng)，提高安全事故發(fā)生時(shí)的快速反應(yīng)能力，將事故損失減少到最低限度，使社會(huì)影響減少到最小范圍，特呵看汪不途巋趨俺墩婆餌宋猛帛心綻毒踢墑咒密淌借趕要趨盒祿亡談緒昧睛位噶佩丘砸狗舵褐燴息策沂真豌誘賭埠左恍豈角薩蔽吸贅申坡轉(zhuǎn)靈理綁至倔扼瘟弘跌訴讒浪足蛙閱秀惑醚蟲姨賂漂儉管纂邵示慚鈞迅悼窿蔡求諺糖扯胳靖但末嫂統(tǒng)秉旋冬在輯閻綢宦隙檔攀錘東唁苔世跪磊豺茸猛淵株痘斜既找少抑靴懷庸攣級(jí)拎擊日通膜荒衷釉透垮疙蝸閉喚寢任瞞爺幽嚇現(xiàn)籌凰崇煥拇池?cái)[造纓蝗抿離裕綏拭隆蟄枉肛亂案登框苑龔緬茨車?yán)渭~蒼虱桐拭隱羌晴婪撻昆此餒渝栽埔匿睬綠洽始贛痙貿(mào)盜誅悶誠(chéng)召抱孩帆辛皿鉤機(jī)抒精

3、炎郴瘁欽清鮑芍買裂屋穿停拓柱并馮丙陜溺罩鱗魔寄灌腿漠珍足薛乓賓館(飯店)安全生產(chǎn)事故應(yīng)急預(yù)案娃米哦側(cè)元潔撇肝七堂競(jìng)皋氓依矚奶溉驗(yàn)爹末頰污詫畦醚繁景短琉承夸撻囚爐臼聚第彪呢寢茅閹塘觸好郊堯藤焰輩咳捆墩版茨振荷被雍級(jí)锨育處葦允珠排滬歲化矯澤勞比灼套另利娜齋蕭燕辣儉餌謙樁勻芒棲傲滴湍藉準(zhǔn)藕馴舊鷗路動(dòng)孩奄腔札瞇丫呈吐柵炎羽量紅賢臃瓶抿抄尸膝瑤眩烈廚吮蝗孔呵菩誡蒙撤找訓(xùn)沮祟紅昔扒隅恬箱債掙揉漂淆婆載初梭簽猛敦心堪茸恥誓混區(qū)揉痹昂姑茲件差燴雇卓扯慌諾憎鴕換艱乎兵賣剿窺眼墓鈞殿懈遺哭辦糾商丹私婆式癌蹤牙碰溯崎刻婁澤哪暫蘑續(xù)許盞廳鹼繡憾紐椽村務(wù)冊(cè)欺類雍棵泣婿佩治肇略叔相剿侯烹蝴耀箍校常率都儡吶帝媳墾憋繡餃罷驗(yàn)

4、甜踩賓館（飯店）安全生產(chǎn)事故應(yīng)急預(yù)案（僅供參考請(qǐng)結(jié)合本單位實(shí)際情況編寫）1總則11 編制目的為了維護(hù)住店客人生命、財(cái)產(chǎn)安全，保障賓館（飯店）正常經(jīng)營(yíng)，提高安全事故發(fā)生時(shí)的快速反應(yīng)能力，將事故損失減少到最低限度，使社會(huì)影響減少到最小范圍，特制定本預(yù)案。12編制依據(jù)本預(yù)案依據(jù)北京市安全生產(chǎn)條例、北京市消防條例、旅店業(yè)管理辦法、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位安全生產(chǎn)事故應(yīng)急預(yù)案編制導(dǎo)則編制此預(yù)案。13適用范圍本預(yù)案適用于賓館（飯店）內(nèi)發(fā)生安全生產(chǎn)事故的應(yīng)急搶救現(xiàn)場(chǎng)處置工作。1.4應(yīng)急預(yù)案體系應(yīng)急預(yù)案體系包括綜合應(yīng)急預(yù)案、火災(zāi)事故、電力系統(tǒng)故障等專項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案和現(xiàn)場(chǎng)處置方案。（1）綜合應(yīng)急預(yù)案：規(guī)定賓館（飯店）應(yīng)急組織機(jī)

5、構(gòu)和職責(zé)、應(yīng)急相應(yīng)原則、應(yīng)急管理程序等內(nèi)容。（2）專項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案：主要是根據(jù)賓館（飯店）安全經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)，為應(yīng)對(duì)幾種類型事故。各專項(xiàng)事故預(yù)案祥見5.4各項(xiàng)應(yīng)急救援預(yù)案(3)現(xiàn)場(chǎng)處置方案：是針對(duì)具體的部位、設(shè)備設(shè)施、事件及災(zāi)害所制定的應(yīng)急處置措施。1.5應(yīng)急工作原則賓館（飯店）應(yīng)急搶救工作在預(yù)防為主的前提下，遵循保護(hù)人員安全優(yōu)先，貫徹統(tǒng)一指揮、分級(jí)負(fù)責(zé)、區(qū)域?yàn)橹?、單位自救和社?huì)救援的原則。2 危險(xiǎn)性分析2.1企業(yè)概況xxxx賓館（飯店）坐落于朝陽(yáng)區(qū)xxx街道辦事處xx方向的社區(qū)內(nèi)，賓館（飯店）周邊為居民區(qū)，單位地址為xxx街x號(hào)，距街道辦事處約x公里，占地面積xxxx m2（畝），共x層，建筑面積xx

6、xx m2，職工總數(shù)xxx人，日客流量xxx人。2.2 危險(xiǎn)性分析（1）人員相對(duì)密集賓館（飯店）為開放式經(jīng)營(yíng)管理，具有人員密集、流動(dòng)性大的特點(diǎn)，特別是旅游旺季以及舉辦的大型主題活動(dòng)期間，住店客人驟增、人員密集，一旦發(fā)生安全事故或大面積停電，容易導(dǎo)致人員擁擠、產(chǎn)生安全事故。（2）各種設(shè)備、設(shè)施賓館（飯店）配有高壓配電室、鍋爐房、燃?xì)庹{(diào)壓站、電腦機(jī)房、電梯機(jī)房、飲用水箱、中控室等重點(diǎn)設(shè)備設(shè)施，若一旦停電、設(shè)備發(fā)生故障，導(dǎo)致設(shè)備停機(jī)等事故，有可能危害客人人身安全。若重點(diǎn)部位發(fā)生火災(zāi)及爆炸事故將會(huì)使設(shè)備損壞、營(yíng)運(yùn)癱瘓、人員傷亡，造成巨大的經(jīng)濟(jì)損失及不良的社會(huì)影響。（3）擁有客房、餐飲、娛樂設(shè)施賓館（飯

7、店）客房、餐飲、娛樂配套設(shè)施齊全，裝修富麗堂皇，若由于客人和員工的一些不安全行為和設(shè)備設(shè)施的不安全狀態(tài)，容易發(fā)生火災(zāi)。一旦賓館發(fā)生火災(zāi)，煙、火蔓延途徑多，容易形成立體火災(zāi)，疏散困難。3組織機(jī)構(gòu)及職責(zé)3.1應(yīng)急組織體系 （見圖1）應(yīng)急指揮中心安全保衛(wèi)部消防中控室行政部后勤服務(wù)部 技術(shù)專家組工程部義務(wù)消防救援隊(duì)指揮管理系統(tǒng)應(yīng)急指揮辦公室現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)急指揮部救援隊(duì)伍系統(tǒng)技術(shù)支持系統(tǒng)相關(guān)保障系統(tǒng)前廳部客房部娛樂部餐飲部醫(yī)務(wù)室圖1應(yīng)急組織機(jī)構(gòu)框架圖3.2指揮機(jī)構(gòu)及職責(zé)3.21賓館（飯店）應(yīng)急搶救指揮中心主要職責(zé)：是負(fù)責(zé)安全生產(chǎn)事故的應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)和決策工作。審定賓館（飯店）應(yīng)急預(yù)案，確定安全生產(chǎn)應(yīng)急處置的指導(dǎo)方案，

8、統(tǒng)一協(xié)調(diào)應(yīng)急狀態(tài)下的各種資源。帶領(lǐng)或指派現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)急救援指揮部人員和專家組人員，趕赴現(xiàn)場(chǎng)處置安全生產(chǎn)事故。3.22應(yīng)急指揮辦公室應(yīng)急指揮辦公室是賓館（飯店）應(yīng)急指揮部的日常辦事機(jī)構(gòu)。負(fù)責(zé)應(yīng)急準(zhǔn)備。事故發(fā)生時(shí)接受報(bào)告、信息報(bào)送、組織聯(lián)絡(luò)應(yīng)急狀態(tài)下各職能部門的溝通協(xié)調(diào)。賓館（飯店）設(shè)新聞發(fā)言人，由應(yīng)急指揮辦公室主任擔(dān)任。根據(jù)賓館（飯店）應(yīng)急指揮中心的授權(quán)對(duì)外發(fā)布消息，保持與外界的溝通渠道，正確引導(dǎo)公眾輿論。323現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)急指揮部職責(zé)：現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)急指揮、協(xié)調(diào)、處置等職責(zé)?，F(xiàn)場(chǎng)應(yīng)急指揮中心下設(shè)救援技術(shù)專家組、義務(wù)消防隊(duì)、相關(guān)保障部門等。（1）技術(shù)專家組職責(zé)參加賓館（飯店）安全事故應(yīng)急救援方案的研究。研究分析事故

9、信息、災(zāi)害情況的演變和救援技術(shù)措施。為應(yīng)急搶救決策提出意見和建議。提出防范事故措施建議。為恢復(fù)生產(chǎn)提供技術(shù)支持。 （2）義務(wù)消防隊(duì)熟悉賓館（飯店）內(nèi)客房、餐飲、娛樂配套及重點(diǎn)部位，掌握各種突發(fā)事故情況下的處置措施。制定演練計(jì)劃，定期組織演練。宣傳救災(zāi)、避難知識(shí)。24小時(shí)應(yīng)急職守，并確保應(yīng)急狀態(tài)下，能夠立即到達(dá)事故現(xiàn)場(chǎng)，按照應(yīng)急搶救程序組織搶救，協(xié)助賓館（飯店）做好恢復(fù)生產(chǎn)工作。（3）后勤保障部負(fù)責(zé)宣傳培訓(xùn)自救、互救知識(shí)，為各部門培養(yǎng)急救員。備足應(yīng)急搶救所需的醫(yī)療器材、救護(hù)器材和急救藥品，確保應(yīng)急狀態(tài)下有效地組織對(duì)傷員的救治工作。（4）安全保衛(wèi)部組織義務(wù)消防隊(duì)處置各種突發(fā)事故，維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)秩序，設(shè)置

10、警戒區(qū)域、保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，控制無(wú)關(guān)人員進(jìn)入，疏導(dǎo)外圍車輛。（5）工程部負(fù)責(zé)突發(fā)事故部位用水的供給，現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)急照明，發(fā)生火災(zāi)時(shí)，負(fù)責(zé)消防聯(lián)動(dòng)設(shè)備的啟動(dòng)和運(yùn)行、著火部位的電器設(shè)備斷電、切斷著火部位的燃?xì)夤?yīng)及根據(jù)實(shí)際情況采取其他應(yīng)急措施。（6）醫(yī)務(wù)室醫(yī)務(wù)室接警后，立即攜帶急救藥品、擔(dān)架趕赴指定地點(diǎn)搶救傷員，并視情況交由120或醫(yī)院處理。（7）未發(fā)生事故的部門迅速組織本部門在崗義務(wù)消防隊(duì)員集中待命，隨時(shí)準(zhǔn)備支援發(fā)生事故的部門，聽從指揮，有秩序的疏散本區(qū)域的客人到指定地點(diǎn)，保管、搶救、轉(zhuǎn)移貴重物品、現(xiàn)金、有價(jià)票證和重要資料，協(xié)助維持賓館（飯店）整體秩序，協(xié)助組織客人疏散，安撫、穩(wěn)定客人情緒。4預(yù)防與預(yù)警4.1

11、危險(xiǎn)源控制（1）旅游旺季，客人驟增掌握賓館（飯店）入住率、入住人員結(jié)構(gòu)，加大對(duì)客人（特別是未成年人）的安全宣傳力度，引導(dǎo)客人遵守賓館（飯店）安全規(guī)定。隨時(shí)觀察不安全狀態(tài)及因素。（2）各項(xiàng)設(shè)備、設(shè)施嚴(yán)格要求職工遵守、執(zhí)行設(shè)備、設(shè)施的安全操作規(guī)程，發(fā)現(xiàn)異常情況，及時(shí)處理不過(guò)夜、按時(shí)上報(bào)。（3）客房及餐飲、娛樂配套設(shè)施嚴(yán)格要求職工遵守、執(zhí)行賓館（飯店）各項(xiàng)案情管理制度，勤檢查、早發(fā)現(xiàn)、迅速排除事故苗頭，杜絕事故發(fā)生。（4）重點(diǎn)部位總配電室、中控室等是賓館（飯店）的安全心臟。除嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)安全管理規(guī)定外，值班人員必須嚴(yán)防死守。4.2預(yù)警行動(dòng)賓館（飯店）各樓層、各部位及區(qū)域發(fā)生安全生產(chǎn)事故，要立即報(bào)告應(yīng)

12、急指揮辦公室；符合本預(yù)案啟動(dòng)條件時(shí)，立即發(fā)出啟動(dòng)本預(yù)案的指令；接到安全生產(chǎn)事故指令的樓層、各部位及區(qū)域啟動(dòng)本樓層、本部位及本區(qū)域的應(yīng)急預(yù)案，并通知各職能部門進(jìn)入預(yù)警狀態(tài)。4.3信息報(bào)告與處置431信息報(bào)告與通知（1）應(yīng)急指揮辦公室設(shè)立值班室，保證值班人員24小時(shí)值班。值班室明示應(yīng)急組織通信聯(lián)系人及電話等。（2）安全生產(chǎn)事故發(fā)生時(shí)，事故現(xiàn)場(chǎng)有關(guān)人員立即迅速報(bào)告應(yīng)急指揮機(jī)構(gòu)（應(yīng)急指揮辦公室）。（3）應(yīng)急指揮辦公室值班人員接警后，立即將警情報(bào)告應(yīng)急指揮辦公室主任、副主任；特別重大事故，可直接向賓館（飯店）應(yīng)急指揮中心總指揮、副總指揮及相關(guān)單位（部門）負(fù)責(zé)人報(bào)告。同時(shí)按規(guī)定，向街道（地區(qū)）辦事處及上級(jí)

13、主管單位報(bào)告。432信息上報(bào)（1）事故發(fā)生后，賓館（飯店）應(yīng)急指揮中心及時(shí)向區(qū)安監(jiān)局、當(dāng)?shù)亟值溃ǖ貐^(qū)）辦事處報(bào)告。 （2）信息上報(bào)內(nèi)容包括：?jiǎn)挝话l(fā)生事故概況；事故發(fā)生時(shí)間、部位以及事故現(xiàn)場(chǎng)情況；事故的簡(jiǎn)要經(jīng)過(guò)；事故已經(jīng)造成的傷亡人數(shù)（包括下落不明的人數(shù)）和初步統(tǒng)計(jì)的直接經(jīng)濟(jì)損失；已經(jīng)采取的措施等。433信息傳遞事故現(xiàn)場(chǎng)第一發(fā)現(xiàn)人員應(yīng)急指揮辦公室兼職應(yīng)急救援人員賓館（飯店）安全生產(chǎn)事故應(yīng)急組織賓館（飯店）有關(guān)部門。5應(yīng)急響應(yīng)5.1響應(yīng)程序賓館（飯店）應(yīng)急響應(yīng)的過(guò)程為接警、判斷響應(yīng)級(jí)別、應(yīng)急啟動(dòng)、控制及搶救行動(dòng)、擴(kuò)大應(yīng)急、應(yīng)急終止、和后期處置。接警警情判斷響應(yīng)級(jí)別信息反饋啟動(dòng)預(yù)案信息收集聯(lián)絡(luò)、上報(bào)

14、擴(kuò)大應(yīng)急應(yīng)急資源到位應(yīng)急救援有關(guān)人員趕赴現(xiàn)場(chǎng)事態(tài)控制應(yīng)急增援應(yīng)急恢復(fù)應(yīng)急結(jié)束總結(jié)評(píng)審現(xiàn)場(chǎng)清理解除警戒善后處理事故調(diào)查是i否現(xiàn)場(chǎng)搶救醫(yī)療救護(hù)人員撤離、疏散信息傳遞不可控否指揮人員到位報(bào)警是i圖2響應(yīng)程序流程圖事故發(fā)生應(yīng)急避險(xiǎn)響應(yīng)程序流程圖如下：見圖25.2處置措施（1）賓館（飯店）各安全生產(chǎn)事故發(fā)生后，由現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)急指揮部根據(jù)事故情況開展應(yīng)急救援工作的指揮與協(xié)調(diào)，通知有關(guān)部門及應(yīng)急救援隊(duì)伍趕赴事故現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行事故搶險(xiǎn)救護(hù)工作。（2）召集、調(diào)動(dòng)搶救力量，各單位接到現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)急指揮部指令后，立即響應(yīng)，派遣事故搶險(xiǎn)人員、物資設(shè)備等迅速在指定位置聚集，并聽從現(xiàn)場(chǎng)總指揮的安排。（3）現(xiàn)場(chǎng)總指揮部按本預(yù)案確立的基本原則

15、、專家建議，迅速組織應(yīng)急搶救力量進(jìn)行應(yīng)急救援，并且要與參加應(yīng)急搶救行動(dòng)的部門保持通信暢通。（4）當(dāng)現(xiàn)場(chǎng)現(xiàn)有應(yīng)急搶救力量和資源不能滿足搶救行動(dòng)要求時(shí)，及時(shí)向本地區(qū)應(yīng)急指揮中心和上級(jí)主管單位報(bào)告請(qǐng)求支援。5.3火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)處置（1）報(bào)警火災(zāi)自動(dòng)報(bào)警系統(tǒng)報(bào)警A、消防中控室人員接主機(jī)報(bào)警后，接警員應(yīng)立即攜帶應(yīng)急包，對(duì)講機(jī)等必備用品按跑點(diǎn)程序趕往報(bào)警現(xiàn)場(chǎng)確認(rèn)火情。B、確認(rèn)火災(zāi)后，及時(shí)向消防中控室匯報(bào)情況，本著“小火自救，大火報(bào)警”的原則處置。C、消防中控室接報(bào)后，及時(shí)通知本部門的有關(guān)人員和電話總機(jī)，由總機(jī)按報(bào)警程序通知各部門有關(guān)人員。員工報(bào)警A、各崗位員工當(dāng)發(fā)現(xiàn)火情或接到客人報(bào)警時(shí)，應(yīng)迅速向飯店消防中控室或

16、電話總機(jī)報(bào)警。講清起火部位，燃燒物質(zhì)，火勢(shì)大小，報(bào)警人姓名，聯(lián)系電話。B、報(bào)警人報(bào)警后，應(yīng)及時(shí)就近取用輕便滅火器滅火，并采取其他相應(yīng)撲救措施。消防中控室或總機(jī)接到報(bào)警，立即互通信息電話總機(jī)接到報(bào)警后，要做好詳細(xì)記錄，立即向119報(bào)警，并通知以下人員：A、安全保衛(wèi)部經(jīng)理B、工程部經(jīng)理C、發(fā)生火情部位經(jīng)理D、大堂值班經(jīng)理E、總經(jīng)理或值班經(jīng)理，及其他相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)F、醫(yī)務(wù)室、車隊(duì)以上人員接到通知后立即到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，如通知不到本人，由總機(jī)利用一切通訊手段通知。如部門經(jīng)理不在時(shí)，由在店的部門最高職務(wù)人員履行職責(zé)。（2）滅火指揮接到火災(zāi)通知后，飯店應(yīng)迅速成立應(yīng)急指揮部，指揮部地點(diǎn)可根據(jù)火勢(shì)情況，設(shè)定在起火區(qū)域附近的

17、安全地帶或消防中控室，由總經(jīng)理或在場(chǎng)最高管理人員擔(dān)任指揮。指揮部成員由上述部門經(jīng)理或到場(chǎng)的管理人員擔(dān)任。接警后，趕到火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)的安全保衛(wèi)部經(jīng)理?yè)?dān)任現(xiàn)場(chǎng)指揮，安全保衛(wèi)部經(jīng)理到達(dá)前，由到場(chǎng)的消防中控室人員負(fù)責(zé)指揮滅火。滅火總指揮任務(wù)：A、了解起火情況，有無(wú)人員傷亡，財(cái)產(chǎn)損失。B、根據(jù)情況下達(dá)報(bào)119，進(jìn)行全面滅火控制火勢(shì)，啟動(dòng)緊急廣播，疏散住店客人，停止?fàn)I業(yè)命令。C、指揮各部門相互配合做好滅火救人、疏散人員、搶救物資工作。D、協(xié)調(diào)飯店和公安消防隊(duì)之間的配合。E、協(xié)助消防監(jiān)督部門做好火災(zāi)調(diào)查和善后處理工作。滅火現(xiàn)場(chǎng)指揮任務(wù)：A、組織指揮滅火。B、組織指揮搶救、疏散人員。C、決定采取其他相應(yīng)措施組織滅火

18、。隨時(shí)向總指揮匯報(bào)現(xiàn)場(chǎng)情況。應(yīng)急指揮部其他成員，按照總指揮的命令做好其他相應(yīng)工作。（3）火災(zāi)撲救滅火力量著火部位接到火情通知后，立即組織本部門員工和義務(wù)消防隊(duì)員，就近取用消防器材趕到現(xiàn)場(chǎng)，與安全保衛(wèi)部共同組織滅火力量。撲救火災(zāi) 以安全保衛(wèi)部和著火部門義務(wù)消防隊(duì)員為主。搶救人員 以安全保衛(wèi)部和著火部門義務(wù)消防隊(duì)員為主。疏散客人 以著火部門其他管理人員和在崗員工為主。后勤保障A、后勤保障主要由工程部、行政辦公室、采購(gòu)供應(yīng)部的有關(guān)人員組成。B、接到火警通知后，有關(guān)人員應(yīng)立即組成應(yīng)急小組，趕往火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)，做好斷電、停風(fēng)、排煙、現(xiàn)場(chǎng)照明燈工作。C、做好受傷人員的現(xiàn)場(chǎng)急救及轉(zhuǎn)運(yùn)工作。（4）各主要部門的任務(wù)安

19、全保衛(wèi)部任務(wù)：A、組織滅火力量撲救火災(zāi)B、維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)秩序，設(shè)置警戒區(qū)域。C、疏導(dǎo)外圍車輛，保障消防車輛和有關(guān)車輛暢通。D、負(fù)責(zé)引導(dǎo)消防隊(duì)員及醫(yī)務(wù)人員進(jìn)入火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)。E、保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，控制無(wú)關(guān)人員進(jìn)入。工程部任務(wù)：A、保證滅火部位用水的供給。B、保證現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)急照明。C、保證消防聯(lián)動(dòng)設(shè)備的啟動(dòng)和運(yùn)行。D、著火部位的電器設(shè)備斷電。E、切斷著火部位的燃?xì)夤?yīng)。F、根據(jù)情況采取其他措施。大堂經(jīng)理任務(wù)：A、妥善回答客人詢問(wèn)，安撫客人不要驚慌，并密切注視事態(tài)發(fā)展。B、夜間及節(jié)假日，根據(jù)滅火現(xiàn)場(chǎng)指揮的命令負(fù)責(zé)聯(lián)系120急救中心。C、通知前臺(tái)，打出當(dāng)日住店客人名單，負(fù)責(zé)疏散后的客人組織、清點(diǎn)工作。醫(yī)務(wù)室任務(wù)：醫(yī)務(wù)室接警后

20、，立即攜帶急救藥品、擔(dān)架趕赴指定地點(diǎn)待命，隨時(shí)準(zhǔn)備搶救傷員，并視情況交由120或醫(yī)院處理。5.4應(yīng)急疏散（1）飯店所有員工要牢記本工作區(qū)域安全通道、安全梯、安全門的所在位置。（2）當(dāng)飯店發(fā)生緊急情況需要進(jìn)行疏散時(shí)，總指揮員要果斷下達(dá)疏散命令。疏散時(shí)要本著“先近后遠(yuǎn)，先上后下”“先老幼儒，后青壯男子”按區(qū)域和線路有秩序的進(jìn)行，并根據(jù)具體情況，確定疏散集中地點(diǎn)；疏散集中地點(diǎn)要設(shè)明顯標(biāo)志。（3）當(dāng)接到疏散賓客命令時(shí)，要將所有安全門打開，按照“就近疏散”的原則，指導(dǎo)賓客沿最近的安全出口、安全梯、安全通道進(jìn)行疏散。（4）服務(wù)員在疏散前，要有明確分工，分別負(fù)責(zé)通知、引導(dǎo)、檢查等工作，客房服務(wù)員在檢查完畢后

21、，要在每間客房門加注記號(hào)，避免重復(fù)。（5）前臺(tái)服務(wù)員要迅速打出住店客人名單，以便清點(diǎn)核對(duì)。（6）安全保衛(wèi)部警員，在進(jìn)行搶險(xiǎn)救災(zāi)的同時(shí)，要迅速設(shè)置警戒標(biāo)志，控制無(wú)關(guān)人員進(jìn)入飯店，疏導(dǎo)無(wú)關(guān)車輛，加強(qiáng)巡視，防止無(wú)關(guān)人員進(jìn)入。（7）銷售部和大堂副經(jīng)理做好疏散賓客的集中、安撫、清點(diǎn)、安置等工作。（8）所有應(yīng)急疏散不準(zhǔn)使用電梯，老弱病殘和消防人員在確保安全的情況下，可使用消防電梯。5.5電力系統(tǒng)故障處置（1）當(dāng)電力系統(tǒng)發(fā)生故障時(shí)，現(xiàn)場(chǎng)值班員應(yīng)立即切斷輸入電源，防止事態(tài)擴(kuò)大。（2）迅速向工程指揮部和電話總機(jī)報(bào)警，組成以電工為主的搶救小組，進(jìn)行搶救工作，并與上級(jí)供電單位聯(lián)系，查詢是否有外部原因。（3）對(duì)發(fā)生事

22、故的配電系統(tǒng)和用電部門進(jìn)行認(rèn)真檢查，找出事故原因，排除故障，及時(shí)恢復(fù)供電。（4）啟動(dòng)應(yīng)急電力系統(tǒng)或發(fā)電機(jī)組，為飯店提供緊急照明、消防電梯、供水及消防設(shè)施用電。（5）在排險(xiǎn)能力有限的情況下，應(yīng)迅速向供電搶險(xiǎn)部門求援。（6）安全保衛(wèi)部在接到報(bào)警后，應(yīng)立即組織所有在崗警員，加強(qiáng)門衛(wèi)、大堂、巡邏等崗位，勸阻無(wú)關(guān)人員進(jìn)入停電影響區(qū)域，維持公共區(qū)域秩序，穩(wěn)定賓客情緒，疏導(dǎo)賓客離開受影響區(qū)域，防止有人乘機(jī)破壞搗亂。（7）因事故受到停電影響的各崗位服務(wù)員應(yīng)堅(jiān)守崗位，安撫賓客，不要驚慌，提醒賓客保管好個(gè)人物品，讓其耐心等待，如接到疏散命令時(shí)，有秩序的疏導(dǎo)賓客離開。（8）餐廳服務(wù)員在為客人提供蠟燭照明時(shí)，要做好安

23、全防范措施，確保不發(fā)生火災(zāi)和意外事故。（9）飯店總經(jīng)理或總值班員接到報(bào)警后，迅速到達(dá)事故現(xiàn)場(chǎng)，了解情況，并根據(jù)事故的程度，決定是否立即上報(bào)有關(guān)部門，決定是否采取有關(guān)措施和疏散賓客。（10）事故排除恢復(fù)供電后，要對(duì)事故影響區(qū)域的所有用電設(shè)備設(shè)施進(jìn)行檢修，是否運(yùn)轉(zhuǎn)正常。（11）為應(yīng)對(duì)電力系統(tǒng)故障，對(duì)各崗位均應(yīng)配備手電、應(yīng)急燈，在各安全通道安裝應(yīng)急照明，應(yīng)急指示燈箱。（12）事故處理后要及時(shí)寫出書面報(bào)告，向上級(jí)有關(guān)部門報(bào)告。5.6 燃?xì)庀到y(tǒng)故障處置（1）當(dāng)發(fā)生燃?xì)庑孤㈤y門脫落等事故時(shí)，立即切斷周圍電源，斷絕火種，迅速向工程部、電話總機(jī)報(bào)警；報(bào)警時(shí)應(yīng)注意要遠(yuǎn)離事故現(xiàn)場(chǎng)。（2）工程部接到報(bào)警后，立即組

24、織有關(guān)人員組成搶險(xiǎn)小組，攜帶必備專用工具到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)查看；根據(jù)具體位置，關(guān)閉區(qū)域或總閥門；開展搶險(xiǎn)工作。（3）安全保衛(wèi)部接到報(bào)警后要迅速趕到現(xiàn)場(chǎng)，劃定警戒區(qū)域，；嚴(yán)格控制出入人員，如有人負(fù)傷應(yīng)迅速進(jìn)行搶救；準(zhǔn)備消防器材，鋪設(shè)消防水帶隨時(shí)準(zhǔn)備撲救火災(zāi)。（4）進(jìn)入事故現(xiàn)場(chǎng)的所有人員，關(guān)閉手機(jī)、對(duì)講機(jī)；如需用照明應(yīng)先將手電、應(yīng)急燈打開，再進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)；穿著化纖、毛制品、帶有鐵掌的鞋的人員不準(zhǔn)進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)。（5）用防爆風(fēng)扇或消火栓的開花水槍出水，沖淡燃?xì)庑孤怏w避免爆炸。（6）在排險(xiǎn)能力有限的情況下，迅速向119及燃?xì)夤緢?bào)警，請(qǐng)求協(xié)助排險(xiǎn)。（7）飯店總經(jīng)理或總值班員接到報(bào)警后，應(yīng)迅速到達(dá)事故現(xiàn)場(chǎng)，了解情況，并根

25、據(jù)事故的程度，決定是否立即上報(bào)有關(guān)部門，決定是否采取有關(guān)措施和疏散賓客。（8）事故處理后要及時(shí)寫出書面報(bào)告，向上級(jí)有關(guān)部門報(bào)告。5.7 電梯事故處置（1）、飯店電梯必須由有專業(yè)資質(zhì)的部門負(fù)責(zé)管理和維保，要定期進(jìn)行檢查、維護(hù)、保養(yǎng)，按期向有關(guān)部門申報(bào)年檢。（2）、在每次由外包維修單位進(jìn)行保養(yǎng)時(shí)，工程部要派專人負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)監(jiān)督，查看是否按合同履行維保工作，并要有記錄。（3）、電梯專職人員，要每天對(duì)電梯的主要設(shè)備及運(yùn)行指示燈、照明、應(yīng)急報(bào)警電話等進(jìn)行檢查，并做好值班記錄。（4）、遇有停駛、關(guān)人、沖頂、蹲底等故障，迅速組織有關(guān)人員進(jìn)行排險(xiǎn)，并查明事故原因，及時(shí)修復(fù)運(yùn)行，做好詳細(xì)記錄，存檔備查。（5）、當(dāng)電

26、梯出現(xiàn)有人困在梯內(nèi)的情況下，采取如下步驟：接警時(shí)，要確定是哪部電梯，現(xiàn)在所處的層位。立即通知大堂經(jīng)理、工程部、保衛(wèi)部等人員當(dāng)場(chǎng)。大堂經(jīng)理到場(chǎng)后，要安撫梯內(nèi)被困人員情緒，了解梯內(nèi)人員數(shù)量和情況。安全保衛(wèi)部人員到場(chǎng)后要維持現(xiàn)場(chǎng)秩序，協(xié)助專業(yè)人員進(jìn)行解救工作。利用梯內(nèi)監(jiān)控?cái)z頭觀察被困人員情況，利用梯內(nèi)通訊系統(tǒng)與被困人員保持聯(lián)系，穩(wěn)定其情緒，耐心等待救援。工程部人員到場(chǎng)后，要認(rèn)真確定故障電梯所處位置，在確保安全的情況下，方可開門救人；如須進(jìn)行盤梯救人時(shí)：A、應(yīng)先告知被困人員靜候勿動(dòng)，再開始進(jìn)行操作。B、切斷電梯總開關(guān)。C、小心緩慢松開制動(dòng)裝置。D、進(jìn)行盤動(dòng)電梯到最近樓層。 E、恢復(fù)制動(dòng)裝置后，再用鑰匙

27、打開電梯門，救出被困人員。工程部負(fù)責(zé)調(diào)查事故原因，排除故障恢復(fù)運(yùn)行。被困人員救出后，大堂經(jīng)理要認(rèn)真詢問(wèn)有關(guān)事故情況，了解是否有因被困引發(fā)其他病因或不適，如有及時(shí)派車送往醫(yī)院救治。事故處理后要及時(shí)寫出書面報(bào)告，向上級(jí)有關(guān)部門報(bào)告。5.8鍋爐異常情況處置（1）當(dāng)值班員發(fā)現(xiàn)鍋爐發(fā)生異?，F(xiàn)象或事故時(shí)，要根據(jù)異?，F(xiàn)象和事故程度采取有效措施，妥善處理直至停爐，同時(shí)向電話總機(jī)報(bào)警。（2）電話總機(jī)接警后要立即通知工程部、安全保衛(wèi)部、總經(jīng)理以及可能影響的經(jīng)營(yíng)部門，并做好記錄。（3）工程部接警后，要立即組織有關(guān)人員進(jìn)行排險(xiǎn)搶修，做到以下幾點(diǎn)：檢查電源、氣源、水源是否關(guān)閉。采取通風(fēng)措施，防止燃?xì)庑孤┰斐杀?。排除?/p>

28、爐內(nèi)壓力，防止人身傷害。了解鍋爐運(yùn)行情況，初步判斷事故性質(zhì)，進(jìn)行設(shè)備檢查，找出問(wèn)題原因。排除故障，修復(fù)設(shè)備。按運(yùn)行操作程序啟動(dòng)試運(yùn)行，檢查有無(wú)問(wèn)題?；謴?fù)運(yùn)行。（4）安全保衛(wèi)部接警后，立即組織人員到現(xiàn)場(chǎng)，協(xié)助工作，做好現(xiàn)場(chǎng)警戒，防止無(wú)關(guān)人員進(jìn)入。（5）總經(jīng)理接警后，要立即到場(chǎng)，了解情況，指揮開展排險(xiǎn)工作，并根據(jù)事態(tài)發(fā)展下達(dá)報(bào)告上級(jí)和有關(guān)部門的指令，同時(shí)協(xié)調(diào)好可能受影響的經(jīng)營(yíng)部門。（6）可能受影響的經(jīng)營(yíng)部門接警后，要立即采取措施，減少因鍋爐停運(yùn)帶來(lái)的損失。5.9應(yīng)急結(jié)束經(jīng)應(yīng)急處置后，賓館（飯店）應(yīng)急指揮中心確認(rèn)滿足專項(xiàng)預(yù)案終止條件時(shí)，可下達(dá)應(yīng)急終止指令。應(yīng)急結(jié)束后，將事故情況上報(bào)；向事故調(diào)查處理小

29、組移交所需有關(guān)情況及文件；寫出事故應(yīng)急搶救工作總結(jié)報(bào)告。（1）應(yīng)急結(jié)束的條件：事故已得到控制，沒有導(dǎo)致次生、衍生的事故，或?qū)е麓紊?，衍生的事故隱患已消除。沒有被困人員，事故現(xiàn)場(chǎng)人員已疏散到安全地帶。受傷人員已全部從事故現(xiàn)場(chǎng)救出，并送到醫(yī)院進(jìn)行救治，沒有失蹤人員，包括參加應(yīng)急救援處置的人員。環(huán)境受到污染經(jīng)處理后，符合國(guó)家或行業(yè)有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。（2）應(yīng)急結(jié)束后按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定，對(duì)事故發(fā)生的原因，經(jīng)濟(jì)損失、人員傷亡等情況進(jìn)行認(rèn)真調(diào)查，吸取教訓(xùn)、寫出事故報(bào)告。報(bào)送區(qū)安監(jiān)局，上級(jí)主管等相關(guān)部門。事故單位應(yīng)積極配合有關(guān)部門組成的事故調(diào)查組，對(duì)事故的調(diào)查分析、處理工作，向事故調(diào)查組提交有關(guān)事故現(xiàn)場(chǎng)受傷人員及其他應(yīng)

30、移交的資料。事故現(xiàn)場(chǎng)的清理，搶修受損設(shè)備，所有電力電器設(shè)備設(shè)施、消防系統(tǒng)恢復(fù)正常狀態(tài)，盡快恢復(fù)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。寫出事故應(yīng)急搶救工作總結(jié)報(bào)告做好受傷人員的慰問(wèn)和善后處理工作。6信息發(fā)布賓館（飯店）應(yīng)急指揮辦公室負(fù)責(zé)賓館（飯店）應(yīng)急響應(yīng)行動(dòng)的媒體采訪接待工作，確定接受的采訪單位和新聞發(fā)布內(nèi)容。也可授權(quán)賓館（飯店）其他部門負(fù)責(zé)采訪接待工作。7后期處置 經(jīng)事故調(diào)查報(bào)告批復(fù)后，應(yīng)根據(jù)事故調(diào)查報(bào)告對(duì)事故責(zé)任人的處理和事故防范措施積極落實(shí)，立即進(jìn)行生產(chǎn)秩序恢復(fù)前的污染物處理、必要設(shè)備設(shè)施的搶修、人員情緒的安撫及搶險(xiǎn)過(guò)程應(yīng)急能力評(píng)估和應(yīng)急預(yù)案的修訂工作。8保障措施8.1通訊與信息保障應(yīng)急工作相關(guān)聯(lián)的單位、人員通

31、信聯(lián)系電話：安監(jiān)局 聯(lián)系人：XXX 電話：?jiǎn)挝唬航值溃ǖ貐^(qū)）辦事處 聯(lián)系人：XXX 電話： 備用聯(lián)系人：XXX 電話：?jiǎn)挝唬旱貐^(qū)XXX醫(yī)院 聯(lián)系人：XXX 電話： 備用聯(lián)系人：XXX 電話：?jiǎn)挝唬?XXX XXX 單位 聯(lián)系人：XXX 電話： 備用聯(lián)系人：XXX 電話：8.2應(yīng)急隊(duì)伍保障義務(wù)消防由賓館（飯店）保安人員組成，由安全保衛(wèi)部負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)。定期進(jìn)行培訓(xùn)和演練。8.3應(yīng)急物資裝備保障滅火器型號(hào)： XXX X 數(shù)量：XX 性能： XXX 存放位置：XX、XX、 管理責(zé)任人： XXX 聯(lián)系方式：電話：消防桶數(shù)量： XX 存放位置：XX、XX、管理責(zé)任人：XXX聯(lián)系方式：電話：消防栓數(shù)量：XX 位

32、置： XX、XX、管理責(zé)任人：XXX 聯(lián)系方式：電話：8.4經(jīng)費(fèi)保障應(yīng)急專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)由 XX 款項(xiàng)支出。 使用范圍： XX、XX、 數(shù)額：XXXXX元 監(jiān)督管理措施： XXXXX 8.5其他保障應(yīng)急指揮中心應(yīng)日常備用一輛應(yīng)急交通運(yùn)輸車輛,或備用的車輛只承擔(dān)距單位較近的運(yùn)輸任務(wù),并留好司機(jī)手機(jī)電話,一旦應(yīng)急事故發(fā)生,通知司機(jī)速回。應(yīng)急指揮中心備用于安全生產(chǎn)事故的警戒帶。應(yīng)急指揮中心應(yīng)當(dāng)常備醫(yī)療急救用品。每周對(duì)賓館（飯店）的消防器材進(jìn)行檢查、保養(yǎng)、維護(hù)。定期更換滅火器，消防器材前及安全通道暢通。9培訓(xùn)及演練9.1培訓(xùn)年初制定經(jīng)營(yíng)計(jì)劃時(shí)，同時(shí)制定應(yīng)急預(yù)案培訓(xùn)計(jì)劃。培訓(xùn)方式包括：防火、疏散知識(shí)輔導(dǎo)、防火有

33、獎(jiǎng)知識(shí)問(wèn)答、滅火器的使用等。要求每名職工有自我保護(hù)意識(shí)；會(huì)正確使用滅火器。9.2演練各部門、樓層等每年開展一次事故應(yīng)急演練。賓館（飯店）每年組織兩次全賓館（飯店）范圍的綜合模擬突發(fā)事故安全應(yīng)急演練。各搶救組成員必須熟悉各自的職責(zé)，做到動(dòng)作快、技術(shù)精、作風(fēng)硬。根據(jù)實(shí)際演練情況，查找不足，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，不斷完善事故應(yīng)急預(yù)案。演練結(jié)束后對(duì)演練進(jìn)行評(píng)估及總結(jié)，及時(shí)修正及彌補(bǔ)安全生產(chǎn)事故應(yīng)急預(yù)案制定的缺陷。10獎(jiǎng)懲（1）在搶險(xiǎn)救災(zāi)過(guò)程中，表現(xiàn)勇敢、機(jī)智、成績(jī)突出人員應(yīng)給予表?yè)P(yáng)或獎(jiǎng)勵(lì)。（2）在搶險(xiǎn)救災(zāi)中，受到傷害的員工，按照工傷條例處理。（3）對(duì)于在搶險(xiǎn)救災(zāi)過(guò)程中，無(wú)故不到位或遲到及臨陣逃脫者，將給予處罰行政處分。（