公司問題總結(jié)和方案

1、針對目前公司的問題我總結(jié)如下1.老板：1）2）3）自身問題，有些事情未按照制定好的流程走，例如財務(wù)流程，導(dǎo)致跟渠道結(jié)算或者 財務(wù)報銷比較緩慢年終獎問題，在 2016 年年初未說好按照利潤來計算年終獎，直接影響到員工的工 作積極性某些時候未站在員工的角度考慮問題，例如團建2.領(lǐng)導(dǎo)層：1）2）3）3.員工：1）2）3）4）5）員工的專業(yè)技能停滯不前，沒有創(chuàng)新，導(dǎo)致部分員工只是為了做事而做事 員工散漫的部分原因和 2016年年終獎落差有關(guān)， 因 2015年的年終獎超出個人預(yù)期， 年終獎達(dá)到預(yù)期效果，員工為公司努力付出一年而得到年終分紅，但是 2016 年未 增反而減少，員工從心里還是有很大的落差感，

2、所以導(dǎo)致最近情緒和工作散漫 員工不知道努力的方向，或者說努力了花費了 120% 的精力在工作上和自己有多大 的關(guān)系 游戲公司，上班時間玩領(lǐng)導(dǎo)層和員工一起玩游戲，也直接導(dǎo)致公司管理散漫，比較 難管理（員工想上班時間領(lǐng)導(dǎo)都在玩游戲） 員工有時候感覺不到被尊重和歸屬感中層領(lǐng)導(dǎo)層管理能力和方法有待提高，管理效率低存在漏洞 公司設(shè)立了團建費用給到?jīng)]個部門，團建費用花費了，未達(dá)到預(yù)期效果 領(lǐng)導(dǎo)層在部門員工心目中沒有威望、威嚴(yán)恒銀公司大部分員工年齡層在 85-92 年，這年齡段的特性：1）缺乏職業(yè)素養(yǎng) 2）誠信缺失 3）協(xié)作意識差 4）自我中心 5）溝通不暢 6）缺 乏主動性 7）缺乏熱情 8）懶散 9）不

3、抗壓 10）無法接受批評針對以上問題的解決方案如下：1. 老板（經(jīng)營用心）1）公司的領(lǐng)頭人掌舵人， 老板的自身某些問題 ，沒有辦法改變，但是在制度執(zhí)行 上盡量遵守公司制度，以身作則2）站在員工的角度考慮問題，因員工才是為公司創(chuàng)造利潤的，3）鼓勵領(lǐng)導(dǎo)層和員工4）團建，如果可以，不占用個人時間， （員工的角度考慮問題，因本身團建就是 希望達(dá)到團隊凝聚力，所以不占用個人時間，讓員工真切感覺到公司一直在設(shè)身 處地為員工考慮問題，公司是真心尊重員工的，這樣做會超出預(yù)期的團隊效果5）年終獎的發(fā)放金額 超出員工預(yù)期， 就像 2015 年那樣， 因為員工畢竟個人的職 業(yè)素養(yǎng)和理解層面有限，根據(jù)馬斯諾的需求定律

4、，工作的目的先滿足物質(zhì)，再滿 足精神，但是作為領(lǐng)導(dǎo)層相對就比較能夠理解老板，畢竟一個公司利潤為王，而 員工就不能理解 2016 年公司關(guān)于年終獎的做法2.領(lǐng)導(dǎo)層（管理精心） 根據(jù)自己的性格和自己的職業(yè)規(guī)劃以及以合伙人的身份綜合考慮如何來提高自身 的領(lǐng)導(dǎo)力，管理和影響自己的團隊，做好部門長應(yīng)盡的職責(zé)1）2）3）4）自學(xué)，用自己業(yè)余時間來自學(xué) 公司內(nèi)部內(nèi)訓(xùn)和外訓(xùn)獲取知識，像老板一樣為公司日夜操心，比老板更用心 決策，更關(guān)注公司的長期利益。多鼓勵和關(guān)心以及尊重本部門內(nèi)部員工，例如本部門內(nèi)部員工和其他部門發(fā) 生沖突，要問清楚情況，先給予部門內(nèi)員工安慰和心理建設(shè)，然后再解決問 題讓公司的規(guī)章制度有效執(zhí)行

5、， 自發(fā)自動管理部門， 讓老板從繁雜事物中解放， 注重經(jīng)濟利益，同時注重企業(yè)文化4. 員工 （工作盡心 ）1）2）3）4）由領(lǐng)導(dǎo)層來安排和提升員工的個人能力， 打造員工的凝聚力， 解決員工積極性問題， 鼓勵員工學(xué)習(xí)創(chuàng)新， 例如員工在完成本職工作的前提下， 允許花費 10%的時間提出 自己想做的項目，并希望公司能夠給予支持共同來完成項目（簽訂好相應(yīng)的協(xié)議） 公司對自己以及自己對公司的價值認(rèn)可，創(chuàng)造公司利益 通過團建和獎金讓員工感受到公司是真正關(guān)心和尊重員工，并且能夠多勞多得，而 不是沒有方向感和歸宿感 玩游戲，和公司無關(guān)的游戲，午休時間或者下班后離開公司可以玩（不要占用公司 資源）；和公司有關(guān)的

6、，去會議室玩和學(xué)習(xí)，并做好相應(yīng)的總結(jié)5）如何克服工作中的消極情緒處理情緒：識別 接受 分析調(diào)整1. 處理自身情緒 識別：尋找情緒信號，比如肢體語言，每當(dāng)信號出現(xiàn)，提醒自己情緒產(chǎn)生 接受：不要試圖壓抑情緒，這樣反而會產(chǎn)生刺激性而被情緒掌控 刺激性反彈：越是對內(nèi)心某種意識進(jìn)行壓抑，反而越容易不由自主地反彈去想它 大白熊 OR 失戀 分析：了解情緒產(chǎn)生的原因（為什么感到憤怒？因為受指責(zé)？覺得不被尊重？等等） 調(diào)整：將情緒引回積極的狀態(tài)（比如提醒自己溝通的目的）聽其言、觀其行只傾聽不壓抑，等候?qū)Ψ桨l(fā)泄情緒 通過傾聽分析對方情緒產(chǎn)生的原因 釋放善意的態(tài)度，表明愿意與對方一起解決問題2. 處理對方情緒 識

7、別： 接受： 分析：TIPS:1， 明確目標(biāo)，弄清楚完成此項工作任務(wù)所需要的結(jié)果2， 搞清楚現(xiàn)狀，但不要過分咨詢細(xì)節(jié)1)2)3.可用資源有哪些（如公司財政預(yù)算、人力分配）制約條件是什么 （哪些事情不能做，哪些方面要注意些 ） 制定方案，結(jié)合現(xiàn)狀分析準(zhǔn)備多套方案，整理出方案所需要投資和收益 行動步驟，將確定方案明確分工，投入資源分段跟進(jìn)4.以上 TIPS 針對和老板和上級以及夸部門之間的溝通的模型3.發(fā)脾氣的根源：1）2）3）4）5）6）老板和管理層 老板和員工 管理層和員工 管理層和管理層 員工和員工 跨部門之間主觀（個人自身的原因） 客觀（其他原因） 發(fā)脾氣的根源： 1， 老板 ： 主觀：個

8、人自身的原因，本身脾氣不好（性格問題） 遇到問題而導(dǎo)致情緒堆積 客觀： 1） 2） 3），容易激動或者個人近期家庭或者生活因公司項目或者利潤沒有完成或沒有達(dá)到預(yù)期設(shè)想的結(jié)果 領(lǐng)導(dǎo)層、管理層的問題，沒能夠帶領(lǐng)好自己的團隊給到老板滿意的結(jié)果 員工的工作效率低下，還難以溝通中層領(lǐng)導(dǎo)層 :主觀：個人自身的原因，本身脾氣不好（性格問題） 遇到問題而導(dǎo)致情緒堆積 客觀:1） 老板友情提醒你，對你的某位下屬不滿意 2）領(lǐng)導(dǎo)層對部門業(yè)績不滿意 3）領(lǐng)導(dǎo)層對自己的下屬不滿意2、，容易激動或者個人近期家庭或者生活員工：個人自身的原因，本身脾氣不好（性格問題） 遇到問題而導(dǎo)致情緒堆積 主觀：個人自身的原因，個人近期

9、家庭或者生活遇到問題而導(dǎo)致情緒堆積 客觀：很用心的做事， 而達(dá)不到領(lǐng)導(dǎo)層預(yù)期滿意效果或者達(dá)到領(lǐng)導(dǎo)層預(yù)期效果達(dá)不到老板的預(yù) 期滿意效果不被認(rèn)可，被否認(rèn)，得不到尊重，沒有歸宿感，從而變得消極 對某人不喜歡，看到某人就心煩，容易激動或者個人近期家庭或者生活1）2）3）建議調(diào)整：個人：分析自身性格，同時自我修煉提升職業(yè)素養(yǎng)，改變自己的情緒 公司（老板和領(lǐng)導(dǎo)層如何去做）：1）人性化的關(guān)懷（談心）2）分析員工的情緒原因是自身是問題還是公司 （老板和領(lǐng)導(dǎo)層）問題， 如果員工自身問題， 如果一段時間內(nèi)有所改變， 可繼續(xù)錄用；如是公司的原因，例如辦公氛圍、環(huán)境、企業(yè)文化、 工作流程不適應(yīng)，請自行離開，以免對他人

10、造成惡劣影響。綜合以上對于公司問題分析做如下規(guī)劃現(xiàn)行管理方法規(guī)劃1,領(lǐng)導(dǎo)者培訓(xùn)（領(lǐng)導(dǎo)者的影響力），目的是告訴大家都要以合伙人身份來管理自己的部門, 站在老板的角度考慮問題培訓(xùn)先做問題調(diào)查：1）中層管理層希望有什么樣的老板和下屬2）領(lǐng)導(dǎo)如何管理和帶領(lǐng)下屬2. 員工培訓(xùn)（利用公司的員工手冊和獎懲制度針提醒大家我們公司的對員工職業(yè)素養(yǎng)、員工情緒管理、同事之間如何相處、上下級之間如何應(yīng)如何相處），目的是將公司的制度執(zhí)行到位，看到效果，例如警告幾次，給予到辭退等制度，也可以通過考試方式來做 培訓(xùn)先做問題調(diào)查：問題：1）下屬希望有什么樣的領(lǐng)導(dǎo)，什么樣的工作環(huán)境2）同事之間應(yīng)該如何相處，上下級之間應(yīng)如何相處

11、3. 晨會和夕會每天每個人值班，體驗當(dāng)老板的的感覺，目的讓員工知道管理公司不易4. 由我組織每周四下班后中層管理層花半小時學(xué)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)力的相關(guān)知識（內(nèi)容分享，視頻分享）5. 運用游戲式管理 90后員工，例如節(jié)操卡，情緒卡等集合第二條管理，目的讓公司的管理 做到有松有緊，張弛有度6. 公司所有的工作氛圍能夠更加貼切現(xiàn)實。（制定規(guī)則時可尋求全員參與，如：在什么環(huán)境下工作積極性會得到提升，在什么規(guī)章制度下能夠人性化執(zhí)行，在什么獎懲制度下對員工來說更能激發(fā)員工的工作熱情，什么樣的團建更能增加凝聚力等等，全員問卷調(diào)查總結(jié)匯總，尋求更方便的管理模式，問卷題目及要求由管理者制定）物業(yè)安保培訓(xùn)方案為規(guī)范保安工作，

12、使保安工作系統(tǒng)化/規(guī)范化，最終使保安具備滿足工作需要的知識和技能，特制定本教學(xué)教材大綱。一、課程設(shè)置及內(nèi)容全部課程分為專業(yè)理論知識和技能訓(xùn)練兩大科目。其中專業(yè)理論知識內(nèi)容包括：保安理論知識、消防業(yè)務(wù)知識職業(yè)道德、法律常識、保安禮儀、救護(hù)知識。作技能訓(xùn)練內(nèi)容包括：崗位操作指引、勤務(wù)技能、消防技能、軍事技能。二.培訓(xùn)的及要求培訓(xùn)目的1保安人員培訓(xùn)應(yīng)以保安理論知識、消防知識、法律常識教學(xué)為主，在教學(xué)過程中，應(yīng)要求學(xué)員全面熟知保安理論知識及消防專業(yè)知識，在工作中的操作與運用，并基本掌握現(xiàn)場保護(hù)及處理知識2）職業(yè)道德課程的教學(xué)應(yīng)根據(jù)不同的崗位元而予以不同的內(nèi)容，使保安在各自不同的工作崗位上都能養(yǎng)成具有本職業(yè)特點的良好職業(yè)道德和行為規(guī)范）法律常識教學(xué)是理論課的主要內(nèi)容之一，要求所有保安都應(yīng)熟知國家有關(guān)法律、法規(guī)，成為懂法、知法、守法的公民，運用法律這一有力武器與違法犯罪分子作斗爭。工作入口門衛(wèi)守護(hù)，定點守衛(wèi)及區(qū)域巡邏為主要內(nèi)容，在日常管理和發(fā)生突發(fā)事件時能夠運用所學(xué)的技能保護(hù)公司財產(chǎn)以及自身安全。2、培訓(xùn)要求1保安理論培訓(xùn)通過培訓(xùn)使保安熟知保安工作性質(zhì)、地位、任務(wù)、及工作職責(zé)權(quán)限，同時全面掌握保安專業(yè)知識以及在具體工作中應(yīng)注意的事項及一般情況處