親子溝通,請(qǐng)?jiān)谝粋€(gè)頻道

1、親子溝通，請(qǐng)?jiān)谝粋€(gè)頻道所謂的一個(gè)頻道，就是孩子說的話，跟我們回應(yīng)的話，應(yīng)該是在一 個(gè)頻道上而。不能夠孩子說孩子的，我們說我們的，兩個(gè)人是兩條永 不交叉的平行線，這樣的一種溝通就是無效的。我們先來看一個(gè)案例。今天早上帶兒子（55歲）去醫(yī)院，走在路上問他想吃什么早餐, 他說想吃腸粉。走到半路看到有賣包子的他說要吃小籠包，我就給他 買了小籠包。買過小籠包，他吃了一半突然跟我說：“媽，我忘記要腸粉了?！薄拔乙餐浟?。”他就開始發(fā)脾氣了，說：“你為什么不提醒我，我本來是要吃腸粉“我也忘記了，是你自己要吃，你自己都沒記住，更何況是我呀。”說完這話，我知道自己說錯(cuò)話了，緊接著說：“你想吃腸粉，可是 在買小籠

2、包時(shí)你又忘記要吃腸粉的事了，所以你不開心，是吧？ ”他就一直嘟曦著說：“不想吃小籠包，要吃腸粉?！边呎f還邊吃小 籠包，不一會(huì)兒就把小籠包吃完了。吃過后說：“媽媽我沒吃飽，還想吃腸粉?！薄艾F(xiàn)在要去醫(yī)院，等從醫(yī)院回來，如果你還餓的話就帶你去吃?！薄艾F(xiàn)在就吃。”“媽媽知道你現(xiàn)在就想吃，可是媽媽已經(jīng)掛過號(hào)了，是9點(diǎn)半的, 如果超時(shí)，就要重新排隊(duì)，你想不想在醫(yī)院等太久呀？ ”頁(yè)1路上就一直重復(fù)著看過醫(yī)生別忘了給他買腸粉。到醫(yī)院看過之后已經(jīng)10點(diǎn)多了，走在回去的路上,他就一直說要 吃腸粉，我也沒理他，我知道他已經(jīng)吃飽了，即使給他買了腸粉他也 是吃不完的。到公交車站牌剛好公交車到，我們就上了公交車，上去 之

3、后他說:“媽媽你為什么不給我買腸粉，我最喜歡吃這里的腸粉了。”“對(duì)不起，媽媽答應(yīng)給你買了，可是沒給你買，你很不開心是吧, 等明天上學(xué)時(shí)媽媽再給你買好吧?！薄安灰蠈W(xué)那里的不好吃，這里的好吃，我最喜歡吃這里的?！薄皨寢屩滥阆矚g吃這里的，可是公交車不會(huì)等我們的呀，而且你 要去上學(xué)，媽媽回去還要工作，我們都已經(jīng)出來好久了，媽媽有好多 活等著做呢，你放心，等下次來時(shí)一定給你吃這里的腸粉“那好吧，到時(shí)你別再忘記了?！笨斓剿麑W(xué)校時(shí)，情緒又來了，他說：“我不想去上學(xué)，我書包都沒“我會(huì)跟老師解釋的，你是去看病了，老師不會(huì)說你的?！薄盀槭裁匆椰F(xiàn)在去，都太晚了?！薄笆且?yàn)槟闳タ床×耍拍敲赐砣サ摹彼蝗挥终f

4、：“你都答應(yīng)我了，要給我買腸粉都不給我買?！皠倓偽覀儾皇钦f好了嗎，等下次一定會(huì)給你買的?！彼^續(xù)重復(fù)著我不給他買腸粉的事，我發(fā)火了，說:“為什么你老是翻舊賬呢，剛剛不是給你解釋清楚了嗎，怎么那么 多事呢？ ”貞2“你答應(yīng)給我買了，就是不給我買?！薄艾F(xiàn)在要去上學(xué)了，沒有腸粉吃了，不要再說了，說了也不會(huì)給你 買的?！?、當(dāng)兒子惹到我，有情緒時(shí)還是不能做到心平氣和，今天又沒溝通好。針對(duì)以上的情況請(qǐng)問老師應(yīng)如何溝通?2、我發(fā)現(xiàn)我兒子遇到不能讓他滿意的事情喜歡翻舊賬，針對(duì)這點(diǎn)應(yīng)該如何引導(dǎo)，請(qǐng)老師指導(dǎo)，謝謝!在這個(gè)案例里而，我們就明顯感覺到，媽媽跟兒子之間的溝通，是 不在一個(gè)頻道的。所以媽媽就覺得很奇怪，

5、為什么我這種溝通是沒有 效果的？應(yīng)該如何去溝通？那我們就來看看，在整個(gè)的溝通里而，媽 媽在哪些方而岀了問題?說的是帶五歲半的兒子去醫(yī)院，在路上媽媽向兒子征詢了他的意見, 問他吃什么？他說吃腸粉。但沒想到看到賣包子的，他就說了要吃小 籠包，媽媽也就答應(yīng)了，給他買了小籠包。孩子吃到一半的時(shí)候，才 突然想起，不對(duì)??！我是想要吃腸粉的呀！所以他就跟媽媽說了 ： “媽, 我忘記要腸粉了?！蓖ǔ?，如果是呼應(yīng)的話，我們就會(huì)說：“哦，對(duì)哦，你忘記要吃腸 粉了哦?！边@個(gè)叫呼應(yīng)。這樣說就跟孩子是在一個(gè)頻道的。但媽媽不 是這樣講的，她來了一句：“我也忘記了” O相當(dāng)就是孩子說孩子的事情，媽媽說媽媽的事情，就是兩條線

6、。孩子沒有得到理解和呼應(yīng), 所以就發(fā)脾氣了，把矛頭對(duì)準(zhǔn)媽媽說：“你為什么不提醒我？我本來 是要吃腸粉的一受到孩子的攻擊，媽媽的本能反應(yīng)就是防御、辨 解和反擊。于是媽媽就說了： “我也忘記了?！睘樽约簺]有提醒他做一個(gè)辯護(hù)。接下來就是反擊他：“是你自己要吃，又不是我吃，你自 己都沒記住，我怎么幫你記住??？ ”這就是一種反擊。當(dāng)然在這里媽 媽已經(jīng)意識(shí)到自己這樣說是錯(cuò)的，所以趕快做一下彌補(bǔ)，就想著要去 呼應(yīng)了，說：“啊，你想吃腸粉，可是在買小籠包時(shí)你又忘記要吃腸 粉的事了，所以你不開心是嗎？ ”這既是對(duì)他這一件事情的一個(gè)描述, 算是呼應(yīng)，也是對(duì)了情緒的一種呼應(yīng)，很不錯(cuò)。正是由于有了這個(gè)呼應(yīng)，所以孩子的

7、脾氣得到了平復(fù)。當(dāng)然也沒有 完全的從這種負(fù)而情緒當(dāng)中走出來，孩子還是帶著情緒的。因此就一 直在那嘟嚷著說：“不想吃小籠包，要吃腸粉?！北M管嘴巴是這么說, 但是他的行動(dòng)還是在吃小籠包，并且一會(huì)兒就把它吃完了。這就說明 呼應(yīng)是有效果的。孩子吃完了以后，由于他的需求并沒有得到滿足, 所以再一次提出了自己的需求：“媽媽我沒吃飽，還想吃腸粉?！彼?再一次把自己的需求表達(dá)岀來。接下來媽媽的話又開始偏離軌道了，又沒有跟孩子在同一個(gè)頻道了。她是直接否定了孩子現(xiàn)在的需求：“現(xiàn)在要去醫(yī)院，等從醫(yī)院回來, 如果你還餓的話，就帶你去吃她就沒有去呼應(yīng)。你這種對(duì)他需求 的否認(rèn)，必然會(huì)導(dǎo)致孩子的反擊，所以孩子就說：“我不，

8、我就要現(xiàn) 在吃?！毕露鴭寢尶赡芤彩窃俅我庾R(shí)到自己呼應(yīng)不到位，又開始來了 一個(gè)華麗的轉(zhuǎn)身，去呼應(yīng)孩子：“媽媽知道你現(xiàn)在想吃?！边@是呼應(yīng)。接下來說自己的想法：“可是媽媽已經(jīng)掛過號(hào)了，是九點(diǎn)半的，如果 超時(shí)就要重新排隊(duì)。你想不想在醫(yī)院等太久啊？ ”引導(dǎo)孩子思考，那 么孩子說：“不想然后就打消了他當(dāng)下就吃腸粉的念頭，至少他能夠去配合。盡管他還是一直念念不忘的對(duì)這個(gè)腸粉，不過這個(gè)沒有 關(guān)系。至少，在當(dāng)下我們把這個(gè)問題解決了，也得到了孩子的配合了。其實(shí)在前而的時(shí)候，當(dāng)孩子說：“媽媽，我沒吃飽，還想吃腸粉?！?如果媽媽在這種情況不說一句不在頻道的話的話，情況可能會(huì)更好一 點(diǎn)。那么直接就可以說：“啊，你現(xiàn)在想

9、吃腸粉，可是媽媽已經(jīng)掛過 號(hào)了，是九點(diǎn)半的，如果超時(shí)就要重新排隊(duì)。你想不想在醫(yī)院等太久 ??？ ”“不想?！边@樣就好得多。相當(dāng)于在這個(gè)對(duì)話里而，媽媽兜了 一個(gè)圈子。這也說明在運(yùn)用呼應(yīng)的時(shí)候，她不是太熟練。其實(shí)在使用呼應(yīng)的話，是非常簡(jiǎn)單的，有一個(gè)基本的標(biāo)準(zhǔn)：說對(duì)方 已經(jīng)說岀來的話里而的意思。如果有情緒，就呼應(yīng)情緒。有了呼應(yīng)之 后，先說孩子想聽的話之后，接下來你才說自己想說的話。呼應(yīng)，是 為了拉近跟孩子之間的距離，是為了向孩子表明一個(gè)姿態(tài)：我跟你是 同伙。有了這種親近感之后，我們就更容易在后而提出我們的想法, 更容易贏得孩子的合作。這點(diǎn)大家務(wù)必要記住：先說孩子想聽的，不 要說我們想說的。放空我們自己

10、，當(dāng)下我們眼里只有孩子。接下來，已經(jīng)看過病了，都十點(diǎn)多鐘了。在回家的路上，他還在說 要吃腸粉。這個(gè)時(shí)候媽媽是采取一種不搭理他的方式。為什么不搭理 他呢？因?yàn)樗睦锖芮宄?，孩子已?jīng)吃飽了，就是買了腸粉，他也是 吃不完的。既然如此，為什么我們不能夠做到很誠(chéng)實(shí)的把自己的想法 說岀來呢？我們完全可以告訴孩子：“哦，你還想吃腸粉，但是媽媽 很擔(dān)心，因?yàn)閶寢層X得你已經(jīng)吃飽了，如果買了腸粉的話我估計(jì)你吃 不完，怎么辦？ ”他如果說：“我吃的完?！蹦呛昧顺缘猛昃妥屗? 有什么關(guān)系呢？畢竟這個(gè)腸粉也沒有花多少錢，就讓他多吃一點(diǎn)也沒貞5什么大不了的。既然是他的決定，那么我們就讓他去決定，即便這個(gè) 決定是錯(cuò)的，所

11、付岀的代價(jià)并不大。孩子必須要在嘗試當(dāng)中，在決定 當(dāng)中，在犯錯(cuò)當(dāng)中才能夠成長(zhǎng)。這一點(diǎn)腸粉的浪費(fèi)，就相當(dāng)于他成長(zhǎng) 過程當(dāng)中我們所應(yīng)該交的學(xué)費(fèi)。假如我們這次讓他去決定，我相信下 一次如果是再碰到類似的情況，他心里很清楚該怎么去做了。即便他 下一次不知道，我們還是可以給他機(jī)會(huì)，讓他去選擇，讓他去犯錯(cuò), 我們?cè)敢飧冻鲞@個(gè)成本和代價(jià)。我們只是希望通過這樣一些試錯(cuò)的過 程，讓他學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)。但媽媽在這里采取的是另一種方式，同樣是一種不在頻道的方式, 不搭理他。你不搭理他，孩子肯定是不滿意的，所以他還在那叨叨, 甚至還有不滿，說：“你為什么不給我買腸粉？我最喜歡吃的就是這 里的腸粉?！卑炎约旱牟粷M表達(dá)岀來。如果

12、站在孩子的角度來看，是 ??！我吃個(gè)腸粉怎么了？你并沒有跟我說明為什么不能吃，而且你是 剛剛答應(yīng)我的，你說話不算數(shù)。這背后傳遞的信息是什么呢？是我不 配得到這個(gè)腸粉嗎？是我不值得得到這個(gè)腸粉嗎？還是什么其他的原 因。這樣做給孩子傳遞的這種感覺非常不好。那么這里，當(dāng)孩子在抱怨的時(shí)候，媽媽采取的方式是在向他表示對(duì) 不起。說了對(duì)不起以后，再給孩子一個(gè)補(bǔ)償?shù)慕ㄗh，就說：“我現(xiàn)在 沒給你買，我明天再給你買?！钡氵@種建議只是你認(rèn)為合適，并不 代表著孩子就認(rèn)為你這個(gè)建議是合適的。而且我也一再?gòu)?qiáng)調(diào)，在跟孩 子溝通的時(shí)候，盡量少建議，拋問題。建議是在告訴對(duì)方怎么做，對(duì) 方是不用思考的。建議，同時(shí)也給對(duì)方一種感覺

13、，一種被控制的感覺, 就是你應(yīng)該按照我的建議去做。在吃腸粉這個(gè)例子上而就是如此，你今天吃不了，我明天上午給你買。也就相當(dāng)于給對(duì)方指定了一個(gè)滿足 的渠道，但你指定的未必就是孩子需要的。所以最終你們兩個(gè)人還是 不在一個(gè)頻道，所以孩子就說了： “我不喜歡，我就要吃這里的，因 為這里的好吃?！庇谑?，媽媽也不忘去呼應(yīng)，說：“知道你喜歡吃這 里的?！边@算是呼應(yīng)。接下來說為什么現(xiàn)在不能吃，說了一堆理由。也算是孩子能夠接受媽媽的這些理由，最后妥協(xié)了，退讓了，說：“那 好吧！到時(shí)你別再忘記了。 ”但他的妥協(xié)并不意味著他就滿意了，他就沒情緒了。這就是接下來 為什么快到學(xué)校的時(shí)候，情緒又來了，又不想上學(xué)了，因?yàn)闀?/p>

14、沒帶。這個(gè)其實(shí)是孩子因?yàn)槟c粉沒有吃到，需求沒有得到滿足，在表明一種 情緒而已。那么媽媽的回應(yīng)的話，是在理解為書包沒帶，是擔(dān)心老師 會(huì)說他，這是媽媽的理解。但這種理解，我覺得有點(diǎn)太超越。為什么 呢？而且她在這里而，還是在給對(duì)方一個(gè)解決方案。而所謂的解決方 案，就是：“我會(huì)跟老師解釋，你是去看病，老師不會(huì)說你的?！眱?句話如果聯(lián)合起來看的話，大家有沒有發(fā)現(xiàn)，中間好像省略了很多的 東西。因?yàn)檫@句話里而，預(yù)設(shè)了一個(gè)前提，就是孩子書包沒帶會(huì)擔(dān)心 老師批評(píng)他，預(yù)設(shè)了這樣一個(gè)前提。但這個(gè)前提是否正確呢？我們不 知道。這只是媽媽的猜測(cè)而已，建立在一個(gè)假想基礎(chǔ)上的想法。然后 我們要通過其他的手段，來解決這個(gè)問題

15、。如果我們的這個(gè)假定是對(duì) 的，后而這個(gè)措施，倒也沒問題；如果這個(gè)假定本身就是錯(cuò)的，那我 們的措施，根本就毫無意義。正確的呼應(yīng)應(yīng)該是什么呢？當(dāng)孩子說：“我不想去上學(xué)，我書包都 沒拿“哦，你書包沒拿，你是不是擔(dān)心老師會(huì)說你呀？ ”這個(gè)口L貞7呼應(yīng)。孩子可能會(huì)說：“是的那么你可以先呼應(yīng)他：“有這種擔(dān) 心很正常，那我們有什么辦法呢？是不是我們可以跟老師解釋一下 呢？ ”這樣一個(gè)溝通才是很流暢的。如果孩子說：“不是的?！蹦蔷?說明我們的猜測(cè)是錯(cuò)的，我們就必須要找到他真正的想法是什么？但事實(shí)上孩子的真正的想法，并不是他書包沒拿擔(dān)心老師說他，而 是因?yàn)樗ヌ砹藫?dān)心老師說他。因?yàn)榻酉聛砗⒆诱f的話是：“為什

16、么要我現(xiàn)在去？都太晚了！ ”傳遞的就是這個(gè)意思。當(dāng)孩子這樣說的 時(shí)候，媽媽也沒有去呼應(yīng)他，去太晚了他擔(dān)心什么。這個(gè)原本是她應(yīng) 該做的，但她說的不是這句話。她說的是，解釋為什么去太晚。這個(gè) 不是孩子想要的，也跟孩子不在一個(gè)頻道：“是因?yàn)槟闳タ床×?，?去那么晚了?！边@就說明，我們?cè)诤魬?yīng)的時(shí)候，首先大家要注意一點(diǎn)，你不要自以 為是。不要以為我現(xiàn)在對(duì)孩子的猜測(cè)就是正確的，然后把后而說的這 些話，都建立在這個(gè)假設(shè)之上。假設(shè)錯(cuò)了，我后而說的那些話基本上 就毫無意義了，就跟孩子的想法完全不一致了。這是這里而所犯的一 個(gè)問題，當(dāng)然孩子也沒有去糾結(jié)這件事情。其實(shí)，但就像我在前而所講的，他最關(guān)心的是他的腸粉沒吃

17、到。他 因?yàn)槟c粉沒吃到有情緒，所以才找了這么一件事情?？赡芩揪筒?擔(dān)心老師講他什么，自己去晚了老師講他什么，他只是在這個(gè)腸粉上 有情緒而已。假如我們一開始就知道這一點(diǎn)的話，估計(jì)我們就沒這么 多話。所以孩子說了：“你都答應(yīng)我了，要給我買腸粉，都不給我買?！?看岀來了嗎？這個(gè)就說明他前而所說的，什么書包沒拿，什么現(xiàn)在太 晚了，不是真正的原因，真正的原因是在這兒。當(dāng)孩子再一次把自己的需求說岀來，把自己的不滿說岀來的時(shí)候，媽媽顯得有點(diǎn)不耐煩:“剛剛我們不是說好了嗎？等下次一定會(huì)給你買的?！边@句話，就是 對(duì)孩子一再主張自己的要求，表達(dá)了自己的不滿，言外之意就是你不 應(yīng)該再給我拿這個(gè)腸粉說事，但是他偏

18、偏就要說，你卻要求他不要說, 于是你們兩個(gè)人又處于一個(gè)對(duì)抗的狀態(tài)。你的話由于沒有做到呼應(yīng), 那么孩子肯定不會(huì)滿意，所以就會(huì)繼續(xù)拿這個(gè)事情跟你講。其實(shí)在這 種情況下，你要去呼應(yīng)的話也不難：“你都答應(yīng)我了，要給我買腸粉 都不給我買?！?“哦，媽媽剛剛答應(yīng)給你買腸粉，最后沒有給你買, 你很失望是的，我非常失望這才算是一個(gè)頻道的溝通，但 你沒有這樣做。最后孩子在反復(fù)強(qiáng)調(diào)他的需求的時(shí)候，你火氣來了，說：“為什么 你老是翻舊賬呢？剛剛不是跟你解釋清楚了嗎？怎么那么多事呢？ ” 去指責(zé)孩子，意思就說他說的不對(duì)，不應(yīng)該把這個(gè)已經(jīng)解決了的事情 拿岀來反復(fù)的講。這件事情也許在你看起來是解決了，因?yàn)槟愣家呀?jīng) 答應(yīng)他

19、下次給他買了。但在孩子看來他未必解決。第一，他是對(duì)你答應(yīng)他的事情沒有去做, 感覺到很失望；他這種失望的情緒表達(dá)出來以后，他希望得到的是呼 應(yīng)，是你理解他當(dāng)下的這種失望，但是你沒有。你要不就不耐煩，要 么干脆就抱怨他，是在翻舊賬，是在沒事找事。那你這樣說的話孩子 會(huì)滿意嗎？不可能滿意的。所以他還是在糾結(jié)他的那個(gè)失望：“你答 應(yīng)給我買了，就是不給我買'他為什么反復(fù)在強(qiáng)調(diào)這一點(diǎn)？很簡(jiǎn)單, 就是因?yàn)槟銢]有去呼應(yīng)他的這個(gè)失望的情緒。如果你呼應(yīng)他的話，情 況可能就不這樣。到最后你也沒有去呼應(yīng)，你只是想把問題給壓下去,貝#讓他去妥協(xié)：“現(xiàn)在要去上學(xué)了，沒有腸粉吃了，不要再說了，說了 也不會(huì)給你買的?！毕喈?dāng)于就把他給壓下去了。最后這個(gè)事情算是平 息了，但孩子的情緒，孩子的失望，并沒有得到理解和接納，并沒有 得到呼應(yīng)，這就是孩