商貿(mào)公司人力資源規(guī)劃方案

1、v1.0可編輯可修改源商貿(mào) 有限公司人力資源規(guī)劃方案36一、背景介紹（一）公司介紹錦源商貿(mào)有限責(zé)任公司地處青海省海南藏族自治州共和縣恰卜恰鎮(zhèn)青海湖南大街中段繁華地帶。公司創(chuàng)建于二 L0年，是一家以經(jīng)營(yíng)大型購(gòu)物中心、酒店、商碎服務(wù)為一體的綜合性商貿(mào)有限責(zé)任公司。公司旗下的德洋購(gòu)物中心以居民多方面的消費(fèi)需求為依據(jù)，實(shí)行不同業(yè)態(tài)同場(chǎng)經(jīng)營(yíng)，實(shí)現(xiàn)了多元業(yè)態(tài)、多種服務(wù)功能的聚集，形成了一站式服務(wù)的經(jīng)營(yíng)模式。它有效 地降低了顧客選擇和享受各種消費(fèi)的時(shí)間成本、交通成本。德洋購(gòu)物中心盡管有自己 的目標(biāo)顧客，但并不限定顧客的層次，以充分尊重各類(lèi)消費(fèi)者的選擇權(quán)，從而使盡可 能多的消費(fèi)者以各種目的聚集到德洋購(gòu)物中心來(lái)

2、。多元業(yè)態(tài)、多種功能，面向大多數(shù) 消費(fèi)群體，是德洋購(gòu)物中心具有強(qiáng)大聚客能力的根本原因。德洋購(gòu)物中心由專(zhuān)業(yè)商業(yè)管理團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)整個(gè)商業(yè)物業(yè)的統(tǒng)一規(guī)劃、統(tǒng)一招商、 統(tǒng)一管理，眾多商戶在統(tǒng)一管理下從事獨(dú)立自主的經(jīng)營(yíng)。這種管理模式強(qiáng)調(diào)了社會(huì)分 工的作用和技能的專(zhuān)業(yè)化，分工明確，各司其職，有利于發(fā)揮各自的專(zhuān)長(zhǎng)和優(yōu)勢(shì)，實(shí) 現(xiàn)高效率運(yùn)營(yíng)。德洋購(gòu)物中心雖然聚集了各種業(yè)態(tài)、各種行業(yè)的商戶，各商戶實(shí)行自主經(jīng)營(yíng)， 但德洋購(gòu)物中心有統(tǒng)一的管理體系，統(tǒng)一營(yíng)銷(xiāo)策劃，統(tǒng)一對(duì)外宣傳，統(tǒng)一處理公關(guān)事 務(wù)，從而保證德洋購(gòu)物中心在營(yíng)銷(xiāo)策略和形象上的一致性。它代表著一種管理體系， 每個(gè)商戶只是這個(gè)綜合體的組成部分，遵循統(tǒng)一的運(yùn)作規(guī)則，成

3、為一個(gè)統(tǒng)一的整體。 多種業(yè)態(tài)在同一個(gè)空間并存共生，分工協(xié)作，互補(bǔ)互利，形成整體規(guī)模，降低了單店 經(jīng)營(yíng)者和購(gòu)物中心管理者的交易成本，產(chǎn)生出“整體大于部分之和”的系統(tǒng)集成效應(yīng)。錦源商貿(mào)有限責(zé)任公司華悅酒店是按四星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)興建的一家綜合性酒店。酒店位于 城市中心，地處共和縣的繁華黃金地帶，地理位置優(yōu)越，交通便利。酒店設(shè)施齊全，裝修豪華典雅，融歐式古典園林風(fēng)格和現(xiàn)代設(shè)計(jì)風(fēng)格為一體，別俱一格。酒店擁有多種類(lèi)型的客房共 98套，大型宴會(huì)廳，餐飲包廂及多功能廳，大小會(huì)議室等。為 滿足賓客的多層次需求，配套項(xiàng)目齊全。華悅酒店以“賓客至上，服務(wù)第一”為經(jīng)營(yíng)宗旨，采用了科學(xué)的經(jīng)營(yíng)機(jī)制和管理方法，不斷追求卓越，得到了

4、社會(huì)的認(rèn)可， 更被有關(guān)部門(mén)確定為中央國(guó)家機(jī)關(guān)工作人員出差和會(huì)議 指定接待酒店。無(wú)論商務(wù)、宴會(huì)、休閑、娛樂(lè)，都是您的理想之選。錦源商碎站是集生產(chǎn)、銷(xiāo)售，運(yùn)輸一體化，為建筑業(yè)服務(wù)的高新技術(shù)，綠色環(huán)保型 朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)。其工藝流程，技術(shù)水平，設(shè)備選型，運(yùn)輸能力，產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)測(cè)手段的科技含量， 現(xiàn)代化程度均處同行業(yè)領(lǐng)先地位，屬共和地區(qū)商碎企業(yè)之首。年可生產(chǎn)優(yōu)質(zhì)商品混凝土20萬(wàn)立方米，砂漿30萬(wàn)立方米，其砂漿生產(chǎn)線填補(bǔ)了共和地區(qū)空白。經(jīng)營(yíng)范圍為：預(yù)拌商品混凝土，預(yù)拌砂漿及混凝土制品， 可廣泛使用于國(guó)家大型基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，市政建設(shè)，工民建筑 等項(xiàng)目。用于大體積混凝土，水工混凝土，工民建混凝土，碾壓混凝土，道路混凝土

5、，地下抗?jié)B混凝土，屋面防漏混凝土及特種混凝土等?？纱_保施工建設(shè)單位在加快工程進(jìn)度，提高工程質(zhì)量，降低工程造價(jià)，節(jié)約施工場(chǎng)地，改善施工環(huán)境等諸多方面，發(fā)揮重要作用。使施工、建設(shè)單位取得可觀的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。公司將以優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，竭誠(chéng)的服務(wù)，合理的價(jià)格，真誠(chéng)的合作，為客戶供應(yīng)各種標(biāo)號(hào)、等級(jí)的混凝土，砂漿產(chǎn)品。錦源商貿(mào)有限責(zé)任公司奉行“誠(chéng)信為本、互利雙贏”的合作理念，同行同德，勵(lì)精圖志，推行精細(xì)管理，提高全員素質(zhì)，創(chuàng)建行業(yè)品牌，為實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)揚(yáng)帆啟航， 義無(wú)反顧。企業(yè)文化尊重個(gè)人-直呼其名、機(jī)會(huì)均等、公仆領(lǐng)導(dǎo)、信息分享、門(mén)戶開(kāi)放、基層調(diào)查服務(wù)顧客-顧客才是真正的老板、保證滿意、天天平價(jià)、盛情服

6、務(wù)、VIP計(jì)劃、店中店計(jì)劃追求卓越-誠(chéng)實(shí)正直、損耗控制、控制開(kāi)銷(xiāo)、點(diǎn)子大王、晉升和調(diào)職、評(píng)估、培訓(xùn)人力資源戰(zhàn)略錦源商貿(mào)公司十分重視人才的選拔與培養(yǎng)。 員工一直被視為公司最大的財(cái)富， 因?yàn)樾袠I(yè) 的競(jìng)爭(zhēng)歸根到底是人才的競(jìng)爭(zhēng)。公司人力資源的基本戰(zhàn)略可以簡(jiǎn)單地概括為：吸納人才一留住人才一發(fā)展人才。公司為員工創(chuàng)造必要的條件，進(jìn)行縱向、橫向的培訓(xùn)，讓他們不斷接受新的挑戰(zhàn)，成為全方位發(fā)展的人才。公司為員工提供完善、有競(jìng)爭(zhēng)力的薪酬福利，根據(jù)市場(chǎng)情況定期進(jìn)行薪資水平回顧，嚴(yán)格按照法律規(guī)定為員工購(gòu)買(mǎi)社會(huì)保險(xiǎn)，并配合員工需求提供各種福利。公司重視與各個(gè)層面員工的溝通，通過(guò)各種渠道了解員工的心聲，同時(shí)采用豐富多彩的形

7、式鼓舞員工士氣，創(chuàng)造和諧向上的環(huán)境與氛圍。我們的同事創(chuàng)造非凡！為配合公司的快速發(fā)展，我們需要大量個(gè)人素質(zhì)優(yōu)秀，有志加入零售業(yè)的商場(chǎng)營(yíng)運(yùn)、采購(gòu)、人力資源管理、財(cái)務(wù)管理、物流管理、市場(chǎng)、商鋪發(fā)展、設(shè)計(jì)營(yíng)造、計(jì)算機(jī)技術(shù)、公共 關(guān)系、政府事務(wù)、法律等各方面的精英人才。二、錦源商貿(mào)的人力資源策略體系介紹商業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)，歸根結(jié)底是人才的競(jìng)爭(zhēng)。 錦源最獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)是其員工的獻(xiàn)身精神和團(tuán)隊(duì)精神。員工被視為公司最大的財(cái)富。公司的人力資源戰(zhàn)略可以歸納為三句化：留住人才、發(fā)展人才、吸納人才。（一）留住人才公司致力于為每一位員工提供良好和諧的工作氛圍，完善的薪酬福利計(jì)劃， 廣闊的事業(yè)發(fā)展空間，并且在這方面已經(jīng)形成了一整套獨(dú)

8、特的政策和制度。1、合伙人政策在錦源，管理人員和員工之間也是良好的合彳關(guān)系。公司經(jīng)理人員的紐扣刻著"我們關(guān)心我們的員工"字樣，管理者必須親切對(duì)待員工，必須尊重和贊賞他們，對(duì)他們關(guān)心，認(rèn)真 傾聽(tīng)他們的意見(jiàn)，真誠(chéng)地幫助他們成長(zhǎng)和發(fā)展?？傊?，合伙關(guān)系在錦源公司內(nèi)部要處處體現(xiàn)出來(lái)，它使錦源凝聚為一個(gè)整體。2、門(mén)戶開(kāi)放政策錦源公司重視信息的溝通， 提出并貫徹門(mén)戶開(kāi)放政策， 即員工任何時(shí)間、地點(diǎn)只要有想法或者意見(jiàn)，都可以口頭或者以書(shū)面的形式與管理人員乃至于總經(jīng)理進(jìn)行溝通，并且不必?fù)?dān)心受到報(bào)復(fù)。任何管理層人員如借“門(mén)戶開(kāi)放”政策實(shí)施打擊報(bào)復(fù)，將會(huì)受到嚴(yán)厲的紀(jì)律處分 甚至被解雇。這種政策的

9、實(shí)施充分保證了員工的參與權(quán)，為錦源人力資源管理的信息溝通打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。公司應(yīng)該在同行業(yè)中最早實(shí)現(xiàn)與員工共享信息的企業(yè)。授予員工參與權(quán)，與員工共同掌握公司的許多指標(biāo)是整個(gè)公司不斷升格的經(jīng)營(yíng)原則。分享信息和責(zé)任也是合伙關(guān)系的核心。員工只有充分了解業(yè)務(wù)進(jìn)展情況，才會(huì)產(chǎn)生責(zé)任感和參與感。 員工意識(shí)到自己在公司里的重要性，才會(huì)努力取得更好的成績(jī)。3、"公仆"領(lǐng)導(dǎo)在公司內(nèi)，領(lǐng)導(dǎo)和員工是“倒金字塔”的組織關(guān)系，領(lǐng)導(dǎo)處于最低層，員工是中間的基石， 顧客永遠(yuǎn)是第一位的。員工為顧客服務(wù)，領(lǐng)導(dǎo)則是為員工服務(wù)，是員工的 “公仆"。對(duì)于所有走上領(lǐng)導(dǎo)崗位的員工，“公仆”不是坐在辦公桌后發(fā)

10、號(hào)施令， 而是實(shí)行“走動(dòng)式”管理，管理層 人員要走出來(lái)直接與員工交流、溝通，并及時(shí)處理有關(guān)問(wèn)題。在公司，任何一個(gè)普通員工佩戴的工牌除了名字之外，工牌上沒(méi)有標(biāo)明職務(wù)， 包括最高負(fù)責(zé)人。公司內(nèi)部沒(méi)有上下級(jí)之分，可以直呼其名，這有助于營(yíng)造一個(gè)溫暖友好的氛圍，給員工提供一個(gè)愉快的工作環(huán)境。另外，還有離職面試制度可以確保每一位離職員工離職前有機(jī)會(huì)與公司管理層交流和溝通，從而能夠了解到每一位同事離職的真實(shí)原因，有利于公司制定相應(yīng)的人力資源策略。挽留政策的實(shí)行不僅使員工流失率降低到最低程度，而且即使員工離職，仍會(huì)成為公司的一位顧客。（二）發(fā)展人才公司的經(jīng)營(yíng)者在不斷的探索中領(lǐng)悟到人才對(duì)于企業(yè)成功的重要性。加強(qiáng)

11、對(duì)員工的教育和培訓(xùn)是提高人才素質(zhì)的重要渠道。因此，公司把加強(qiáng)對(duì)現(xiàn)有員工的培養(yǎng)和安置看作是一項(xiàng)首要任務(wù)。1、建立終身培訓(xùn)機(jī)制公司重視對(duì)員工的培訓(xùn)和教育，建立了一套行之有效的培訓(xùn)機(jī)制，培訓(xùn)項(xiàng)目分為任職培訓(xùn)、升職培訓(xùn)、轉(zhuǎn)職培訓(xùn)、區(qū)域內(nèi)最佳實(shí)踐交流培訓(xùn)和各種專(zhuān)題培訓(xùn)。在每一個(gè)培訓(xùn)項(xiàng)目中 又包括30天、60天、90天的回顧培訓(xùn)，以鞏固培訓(xùn)成果。培訓(xùn)又分為不同的層次，有在崗 技術(shù)培訓(xùn)；有專(zhuān)業(yè)知識(shí)培訓(xùn)，如銷(xiāo)售技巧的培訓(xùn)、電腦培訓(xùn)；有企業(yè)文化培訓(xùn)，全面灌輸錦 源的經(jīng)營(yíng)理念。更重要的是公司根據(jù)不同員工的潛能對(duì)管理人員進(jìn)行領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)和管理技能培 訓(xùn)，這些人將成為公司的中堅(jiān)力量。2、重視好學(xué)與責(zé)任感公司應(yīng)要推崇努力工

12、作和待人友好，因此在用人中注重的是能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，學(xué)歷、文憑并不十分重要。如果表現(xiàn)良好，具有管理員工、擅長(zhǎng)商品銷(xiāo)售的能力，公司就會(huì)給他們一試身手的機(jī)會(huì)。3、內(nèi)部提升制公司期望最大限度發(fā)揮員工的潛能并創(chuàng)造機(jī)會(huì)使其工作內(nèi)容日益豐富和擴(kuò)大，盡可能鼓勵(lì)和實(shí)踐從內(nèi)部提升管理人員。對(duì)于每一位員工的表現(xiàn)， 人力資源部門(mén)會(huì)定期進(jìn)行書(shū)面評(píng)估，并與員工進(jìn)行面談， 存入個(gè)人檔案。公司對(duì)員工的評(píng)估分為試用期評(píng)估、周年評(píng)估、升職評(píng)估等。評(píng)估內(nèi)容包括這位同事的工作態(tài)度、積極性、主動(dòng)性、工作效率、專(zhuān)業(yè)知識(shí)、有何長(zhǎng)處以及需要改進(jìn)之處等。這些將作為員工日后獲得晉職提升的重要依據(jù)。及時(shí)發(fā)現(xiàn)人才，并積極創(chuàng)造環(huán)境以最大限度發(fā)揮人

13、才潛力，是公司的人才觀，。（三）吸納人才除了從公司內(nèi)部選拔現(xiàn)有優(yōu)秀人才之外，公司還要開(kāi)始從外部適時(shí)引進(jìn)高級(jí)人才，補(bǔ)充新鮮血液，以豐富公司的人力儲(chǔ)備。在招聘員工時(shí)，對(duì)于每一位應(yīng)聘人員，無(wú)論種族、年齡、性別、地域、宗教信仰等，錦源都為他們提供相等的就業(yè)機(jī)會(huì)。公司可以實(shí)施見(jiàn)習(xí)管理人員計(jì)劃，即員工是公司的主體，尊重員工，與員工建立利益共享的伙伴關(guān)系，最大限度地挖掘員工的創(chuàng)造潛力，讓每一位員工充分實(shí)現(xiàn)個(gè)人的價(jià)值，在各項(xiàng)工作中達(dá)到卓越的境界，這樣才能真正使企業(yè)站在較高的起 點(diǎn)上，實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展。三、人力資源市場(chǎng)以及校園招聘 第一部分 組織設(shè)計(jì)和崗位說(shuō)明:、組織結(jié)構(gòu)設(shè)置部門(mén)崗位需求（人）在職（人）空缺（人）

14、行政部總經(jīng)理11行政總監(jiān)101市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部銷(xiāo)售總監(jiān)101銷(xiāo)售經(jīng)理404導(dǎo)購(gòu)1000100客服50050財(cái)務(wù)部財(cái)務(wù)總監(jiān)101部門(mén)會(huì)計(jì)404人力資源部人力總監(jiān)101人事經(jīng)理101勞資專(zhuān)員101培訓(xùn)專(zhuān)員101企劃部企劃經(jīng)理202企劃主任101廣告經(jīng)理101美工505后勤部維修部經(jīng)理101保安部經(jīng)理101保安15015保潔20020司機(jī)303總計(jì)3770377二、部門(mén)職責(zé)說(shuō)明：（一）市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部：1、負(fù)責(zé)調(diào)查了解本公司有關(guān)業(yè)務(wù)及在當(dāng)?shù)亻_(kāi)拓情況與用戶反映意見(jiàn)，同時(shí)了解同行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)情況，并對(duì)公司業(yè)務(wù)的發(fā)展重點(diǎn)及片拓市場(chǎng)要有新的創(chuàng)意和舉措。2、要經(jīng)常有提出拓展公司業(yè)務(wù)的建議和計(jì)劃，并努力完成公司確定下達(dá)的經(jīng)營(yíng)目

15、 標(biāo)和任務(wù)。3、負(fù)責(zé)公司有關(guān)業(yè)務(wù)資料的收集、整理、利用存檔工作，并及時(shí)編制內(nèi)部工作情況和有關(guān)資料信息文件。4、要經(jīng)常研究公司的業(yè)務(wù)工作開(kāi)展情況，并對(duì)開(kāi)拓公司業(yè)務(wù)的市場(chǎng)占有率要有目標(biāo)和規(guī)劃。5、負(fù)責(zé)與客戶進(jìn)行業(yè)務(wù)洽談，并對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行可行性研究，以及簽訂該項(xiàng)目的意向書(shū)、 協(xié)議書(shū)或合同書(shū)，并收取預(yù)付款，工程結(jié)束后，配合客戶做好驗(yàn)收工作，收取余款，保修期 內(nèi)做好隨訪工作，不斷聽(tīng)取意見(jiàn)改進(jìn)提高服務(wù)質(zhì)量。6、負(fù)責(zé)對(duì)設(shè)計(jì)圖紙審核并與客戶及時(shí)溝通，在施工中進(jìn)行核對(duì)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)更改方 案解決，完工復(fù)核驗(yàn)收后，做好業(yè)務(wù)資料和工程照片的歸檔工作。(二)財(cái)務(wù)部：1、制定公司財(cái)務(wù)制度，實(shí)施好會(huì)計(jì)核算和監(jiān)督。2、做好財(cái)務(wù)

16、預(yù)決算，按時(shí)編輯公司財(cái)務(wù)報(bào)表。3、調(diào)度好資金，嚴(yán)把財(cái)務(wù)審批程序，確保資金使用安全和效益。4、及時(shí)申報(bào)，繳納稅收。三、職務(wù)說(shuō)明書(shū)：(一)財(cái)務(wù)部：1、工作職責(zé)：(1)組織編制年度采購(gòu)計(jì)劃、資金支付計(jì)劃、營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃、營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用預(yù)算、內(nèi)部利潤(rùn)指標(biāo)等。(2)組織研究、擬定公司營(yíng)銷(xiāo)、市場(chǎng)開(kāi)發(fā)方面的發(fā)展規(guī)劃。(3)組織擬訂營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)管理的各種規(guī)定、制度和內(nèi)部機(jī)構(gòu)設(shè)置。(4)負(fù)責(zé)組織在編制范圍內(nèi)對(duì)所屬部門(mén)的營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)人員進(jìn)行考核、調(diào)配、晉升、懲 罰，并對(duì)營(yíng)銷(xiāo)人員的聘任和解聘提出建議。(5)組織編制銷(xiāo)售報(bào)表(包括每月?tīng)I(yíng)銷(xiāo)合同簽訂、履行情況及指標(biāo)完成情況)并按時(shí)向總經(jīng)理匯報(bào)。(6)組織編制并按時(shí)向總經(jīng)理匯報(bào)每月資金回收情

17、況，進(jìn)行資金需求預(yù)測(cè)及產(chǎn)品庫(kù)存情況。(7)參與公司經(jīng)營(yíng)決策與投資決策分析。(8)資金分析、現(xiàn)金流量預(yù)測(cè)和財(cái)務(wù)報(bào)表預(yù)測(cè)并制定財(cái)務(wù)計(jì)劃。(9)建立成本控制機(jī)制，審核各種費(fèi)用支出；建立公司財(cái)務(wù)控制體系。(10)公司帳務(wù)核算；主持對(duì)下屬分公司的年度財(cái)務(wù)內(nèi)部審計(jì)；協(xié)助公司決策層進(jìn)行資本結(jié)構(gòu)決策和利潤(rùn)分配決策。(11)協(xié)助制定銷(xiāo)售資金回籠計(jì)劃；協(xié)助行政人事部開(kāi)展各項(xiàng)人力資源管理工作。(12)協(xié)調(diào)本部門(mén)內(nèi)部以及本部門(mén)和其他部門(mén)之間的工作關(guān)系。(13)負(fù)責(zé)會(huì)計(jì)監(jiān)督，維護(hù)國(guó)家財(cái)經(jīng)紀(jì)律，對(duì)違反有關(guān)制度的行為給予制止。(14)按照國(guó)家會(huì)計(jì)制度的規(guī)定，妥善保管會(huì)計(jì)檔案。(15)負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)工作的對(duì)外關(guān)系。(16)完成領(lǐng)導(dǎo)

18、交辦的其他事務(wù)。職位財(cái)務(wù)部經(jīng)理所屬部門(mén)財(cái)務(wù)部直接主管財(cái)務(wù)副總崗位職責(zé)根據(jù)國(guó)家有關(guān)財(cái)會(huì)和稅收法規(guī),制定和貫徹執(zhí)行公司的會(huì)計(jì)榭制度和財(cái)務(wù) 管理制度，準(zhǔn)確核算并按視E及時(shí)對(duì)鄭口對(duì)外報(bào)送公司經(jīng)營(yíng)情況和財(cái)務(wù)狀 況，為公司的經(jīng)營(yíng)決策和財(cái)務(wù)管理提偵可靠依據(jù)，控制和降低成人籌措資 金并提高資金使用效率，加強(qiáng)財(cái)務(wù)監(jiān)督，提高經(jīng)濟(jì)效益，最終促進(jìn)公司實(shí)現(xiàn) 經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。作好參謀，避免風(fēng)險(xiǎn)、資產(chǎn)的保值增值；實(shí)現(xiàn)企業(yè)價(jià)值 的最大化工作內(nèi)容和方法1.2.3.4.5.6.7.8.9.10.11.12.貫徹執(zhí)行國(guó)家有關(guān)財(cái)會(huì)和稅收法規(guī)以及公司的會(huì)計(jì)制度和財(cái)務(wù)管理制度；參與制定公司3勺重大決策，包括但不限于：投資決策和副資決策;籌措公

19、司發(fā)展所需要的資金，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)與銀行等金融機(jī)構(gòu)的合作關(guān)系;擬定公司會(huì)計(jì)政策，組織制定修訂和實(shí)施公司會(huì)計(jì)核算制度、財(cái)務(wù)管理制度、財(cái)務(wù)和會(huì)計(jì)核算流程和管理報(bào)度;建立和完善會(huì)計(jì)核算體系，合理設(shè)置會(huì)計(jì)科目、明細(xì)帳、總帳、輔助準(zhǔn)確核算、監(jiān)督和控制公司的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)投資活動(dòng)和融資活動(dòng);降低公司財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，保障公司資產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)安皂;規(guī)范和審核報(bào)銷(xiāo)單據(jù)，依據(jù)公司管理制度中有關(guān)費(fèi)用報(bào)上的規(guī)定，辦理有關(guān)現(xiàn)金收支業(yè)務(wù);整理、歸檔和妥善保管原始伽、記帳憑證、帳冊(cè)、財(cái)務(wù)報(bào)表等會(huì)計(jì)資料;根據(jù)國(guó)家有關(guān)黨收規(guī)定，制定務(wù)計(jì)劃，準(zhǔn)確、及時(shí)地進(jìn)行稅務(wù)申報(bào)和稅費(fèi)交納等工作;建立、健全財(cái)會(huì)電算化管理制度，合理分配、調(diào)整和制丸財(cái)務(wù)部各崗位職責(zé)

20、和權(quán)限，定期及時(shí)備份財(cái)務(wù)數(shù)據(jù);對(duì)公司下屬子（分）公司財(cái)務(wù)部進(jìn)行統(tǒng)一管里;與公司各部門(mén)保持良好的工作關(guān)系;公司董事會(huì)或總經(jīng)理委派的其他職責(zé)。13.14.制定/優(yōu)化內(nèi)部控制流程，確保應(yīng)付帳款相關(guān)的日常帳務(wù)處 理及月結(jié)工作的準(zhǔn)確性和及時(shí)性。配合完成內(nèi)部和外部有關(guān)應(yīng)付帳款及購(gòu)貨流程的各類(lèi)審計(jì)工作。15 .監(jiān)控應(yīng)付帳款財(cái)務(wù)系統(tǒng)的正常運(yùn)行，配合對(duì)系統(tǒng)的改進(jìn)和開(kāi)發(fā)；16 .配合業(yè)務(wù)部門(mén)完成各相關(guān)項(xiàng)目的開(kāi)發(fā)測(cè)試17 .及時(shí)完成新店的應(yīng)付帳款系統(tǒng)設(shè)置和測(cè)試。18 .監(jiān)控效率指標(biāo)及風(fēng)險(xiǎn)控制。衡量標(biāo)準(zhǔn)1、對(duì)外報(bào)表 及時(shí)報(bào)送（速度快，準(zhǔn)確度高，不出差錯(cuò)、漏洞）2、對(duì)內(nèi)報(bào)表準(zhǔn)確及時(shí)，分析有條理3、對(duì)內(nèi)核算清楚、條理分明

21、、帳目清晰4、不折不扣完成公司的要求及任務(wù)5、一切從公司利益出發(fā)，代表公司利益6、從全局出發(fā)，協(xié)調(diào)生產(chǎn)、銷(xiāo)售、等各部門(mén)關(guān)系，平衡各方面的 關(guān)系7、活帳本，帳帳清，數(shù)數(shù)有8、了解財(cái)務(wù)狀況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)隱患任職資格條件1、中級(jí)以上職稱；2、具備出色的管理才具有較強(qiáng)的決策能力、協(xié)調(diào)能力、督導(dǎo) 能力；具有豐富的財(cái)務(wù)管理等方面的知識(shí)。(二)企劃部：1、工作職責(zé)：(1)組織收集市場(chǎng)銷(xiāo)售信息、新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)信息、用戶的反饋信息等；負(fù)責(zé)研究和擬定新車(chē)型項(xiàng)目的開(kāi)發(fā)。(2)負(fù)責(zé)組織、推行、檢查和落實(shí)營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)銷(xiāo)售統(tǒng)計(jì)工作及統(tǒng)計(jì)基礎(chǔ)核算工作的規(guī)范管理工作。(3)組織開(kāi)展市場(chǎng)統(tǒng)計(jì)分析和預(yù)測(cè)工作。(4)按時(shí)完成總經(jīng)理交辦的其他臨

22、時(shí)性工作。(5)根據(jù)經(jīng)過(guò)批準(zhǔn)的銷(xiāo)售計(jì)劃，編制采購(gòu)計(jì)劃。(6)根據(jù)經(jīng)過(guò)批準(zhǔn)的采購(gòu)計(jì)劃落實(shí)采購(gòu)業(yè)務(wù)。(三)后勤部(1)負(fù)責(zé)采購(gòu)物品的運(yùn)輸、出入庫(kù)工作。(2)負(fù)責(zé)庫(kù)存物品的保管工作。(3)采購(gòu)合同管理。(4)公司旗下業(yè)務(wù)設(shè)施的維修維護(hù)。(5)公司對(duì)外營(yíng)業(yè)場(chǎng)所以及內(nèi)部辦公環(huán)境的清潔。(四)人力資源部：1、工作職責(zé)(1)組織落實(shí)公司文化制度建設(shè)。(2)組織落實(shí)公司的行政工作。(3)組織落實(shí)公司的文秘工作。(4)組織落實(shí)公司的安全、后勤保障工作。(5)組織落實(shí)人員招聘、錄用、培訓(xùn)、崗位調(diào)整、離職等工作。(6)組織落實(shí)員工考核、工資、獎(jiǎng)金、福利。(7)負(fù)責(zé)監(jiān)督公司印章的使用。(8)按時(shí)完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他

23、工作。2、日常工作任務(wù)(1)負(fù)責(zé)對(duì)每日考勤、工資、獎(jiǎng)金和福利的報(bào)批和審核。(2)對(duì)公司日常的行政、后勤事務(wù)的檢查和督促。(3)協(xié)調(diào)本部門(mén)與公司其他部門(mén)的關(guān)系。(4)對(duì)所屬職位工作進(jìn)行績(jī)效考評(píng)。(5)完成公司領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的其他工作。職位名稱人力資源部經(jīng)理職位編號(hào)所在部門(mén)人力資源部職位定員直接上級(jí)管理總監(jiān)工資等級(jí)直接卜級(jí)人事干事，績(jī)效助理薪酬類(lèi)型所轄人員職位分析日期本職：負(fù)責(zé)公司的人力資源規(guī)劃、員工招聘選拔、績(jī)效考核、薪酬福利管理、員工激勵(lì)、培訓(xùn)開(kāi)發(fā)和溝通協(xié)調(diào)，保證公司人力資源供給和人力資源高效率。職責(zé)與工作任務(wù)職責(zé)一職責(zé)表述：協(xié)助總經(jīng)理制定人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃，為重大人事決策提供建議和信息支持。工作

24、根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略組織制定人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃，全面考慮干部和技術(shù)人員的梯隊(duì)建設(shè)。任參與公司重大認(rèn)識(shí)問(wèn)題的決策。務(wù)定期組織收集有關(guān)人事招聘、培訓(xùn)、考核、薪酬等方面的信息，為公司重大人事決策提供信息支持。職職責(zé)表述：負(fù)責(zé)公司人力資源戰(zhàn)略的執(zhí)行。責(zé)工根據(jù)公司的情況，組織制定公司用工制度、人事管理制度、勞動(dòng)工資一作制度、人事檔案管理工作、員工手冊(cè)、培訓(xùn)大綱等規(guī)章制度、實(shí)施細(xì)任則和人力資源部工作程序，并組織實(shí)施。務(wù)根據(jù)公司的發(fā)展規(guī)劃，提出機(jī)構(gòu)設(shè)置和崗位職責(zé)設(shè)計(jì)方案，對(duì)公司組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)提出改進(jìn)方案。職職責(zé)表述：全面負(fù)責(zé)人力資源管理的各項(xiàng)事務(wù)。工負(fù)責(zé)公司內(nèi)部人力資源調(diào)配。責(zé)作負(fù)責(zé)開(kāi)發(fā)、引進(jìn)外部人才，組織實(shí)施招聘

25、工作，并參與對(duì)應(yīng)聘人員的三任面試篩選。務(wù)負(fù)責(zé)制定公司員工的培訓(xùn)和發(fā)展計(jì)劃，組織安排對(duì)員工的培訓(xùn)。負(fù)責(zé)組織公司員工的考核，并對(duì)考核結(jié)果做出評(píng)價(jià)。負(fù)責(zé)組織公司員工的職稱評(píng)定工作。組織公司薪酬管埋，作，編制公司年度薪酬計(jì)劃及薪資調(diào)整方案，審核公司員工每月的工資。負(fù)責(zé)建立公司內(nèi)部的溝通機(jī)制，及時(shí)了解員工的思想動(dòng)態(tài)。受理員工投訴，并組織相關(guān)部門(mén)妥善解決。職職責(zé)表述：負(fù)責(zé)其他人事事務(wù)。責(zé)四負(fù)責(zé)員工的養(yǎng)老保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)等工作。工作代表公司與員工簽訂各種勞動(dòng)合約，以及處理各種與合同相關(guān)的事宜。負(fù)責(zé)受理員工與公司勞動(dòng)爭(zhēng)議事宜并及時(shí)解決。任負(fù)責(zé)出國(guó)人員的政審工作。務(wù)監(jiān)督下屬進(jìn)行各類(lèi)人事檔案的保管工作。負(fù)

26、責(zé)有關(guān)人事調(diào)動(dòng)、戶口管理的事宜。代表公司與政府部門(mén)、其他單位進(jìn)行溝通與交流。職責(zé)五職責(zé)表述：負(fù)責(zé)人力資源部?jī)?nèi)部的組織管埋。工作任務(wù)負(fù)責(zé)指導(dǎo)屬下員工制定階段工作計(jì)劃，并督促執(zhí)行。負(fù)責(zé)人事隊(duì)伍建設(shè)、選拔、配備、培訓(xùn)、評(píng)價(jià)本部門(mén)人員。負(fù)責(zé)部門(mén)內(nèi)工作任務(wù)分工，合理安排人員。負(fù)責(zé)控制部門(mén)預(yù)算，降低費(fèi)用成本。職貝八職責(zé)表述：完成總經(jīng)理交辦的其他事務(wù)。權(quán)力：對(duì)公司編制內(nèi)招聘后審核權(quán)。對(duì)公司員工出勤有監(jiān)督權(quán)。對(duì)公司員工手冊(cè)有解釋權(quán)。對(duì)員工考核數(shù)據(jù)和事項(xiàng)有核實(shí)權(quán)。對(duì)員工投訴有核實(shí)權(quán)。有對(duì)直接卜級(jí)人員調(diào)配、獎(jiǎng)懲的建議權(quán)，任免的提名權(quán)和考核的評(píng)價(jià)權(quán)。對(duì)所屬下級(jí)的工作有監(jiān)督、檢查權(quán)。對(duì)所屬卜級(jí)的工作爭(zhēng)議有裁決權(quán)。后本

27、部門(mén)預(yù)算內(nèi)的費(fèi)用使用權(quán)。工作協(xié)調(diào)關(guān)系：內(nèi)部協(xié)調(diào)關(guān)系總經(jīng)理，總監(jiān)，公司各部門(mén)。外部協(xié)調(diào)關(guān)系人事局，勞動(dòng)局，培訓(xùn)中心，高等院校，人才交流中心。任職資格“教育水平大學(xué)本科以上專(zhuān)業(yè)管理相關(guān)專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)經(jīng)歷人力資源管理培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)3年以上工作經(jīng)驗(yàn)，1年以上管理工作經(jīng)驗(yàn)，在音B門(mén)經(jīng)理崗位上工作 1年以上知識(shí)精通人力資源管理知識(shí)，掌握行政管理、法律等知識(shí)技能技巧熟練使用自動(dòng)化辦公軟件，具備基本的網(wǎng)絡(luò)知識(shí)，具備一定的英語(yǔ)能力個(gè)人素質(zhì)具有很強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)能力、判斷與決策能力、人際能力、溝通能力、影響力、計(jì)劃與執(zhí)行能力其它：使用工具/設(shè)備計(jì)算機(jī)，一般辦公設(shè)備(電話、傳真機(jī)、打印機(jī)等)，錄音錄像工作環(huán)境辦公場(chǎng)所工作時(shí)間特征正常工

28、作時(shí)間，偶爾加班所需記錄文檔通知、簡(jiǎn)報(bào)、匯報(bào)材料、工作總結(jié)、公司文件考核指標(biāo)：人員供應(yīng)及時(shí)性、招聘效果、考核、薪酬工作差錯(cuò)率、員工流失率、員工滿意度、重要任務(wù)完成情況部門(mén)預(yù)算控制情況、關(guān)鍵人員流失率、下屬行為管理部門(mén)合作滿意度領(lǐng)導(dǎo)能力、判斷與決策能力、人際能力、溝通能力、影響力、計(jì)劃與執(zhí)行能力、專(zhuān)業(yè)知識(shí)與技能備注：(四)銷(xiāo)售部：1、工作職責(zé)(1)組織市場(chǎng)調(diào)查，及時(shí)跟蹤、把握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，搜集有價(jià)值的信息， 提交市場(chǎng)調(diào) 查提 出有創(chuàng)意的營(yíng)銷(xiāo)策劃建議。(2)根據(jù)董事會(huì)確定的公司發(fā)展戰(zhàn)略以及每年的經(jīng)營(yíng)情況，制定年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃和經(jīng)營(yíng)策略。(3)負(fù)責(zé)在年初制訂當(dāng)年的營(yíng)銷(xiāo)策劃方案和廣告費(fèi)用預(yù)算。(4)組織收集省

29、內(nèi)行業(yè)發(fā)展信息，向總經(jīng)理定期提交行業(yè)動(dòng)態(tài)分析報(bào)告。(5)密切與廣告公司、各類(lèi)媒體保持聯(lián)系，決定企業(yè)公關(guān)宣傳等合作事宜。(6)及時(shí)做好廣告調(diào)查，并提交廣告調(diào)查與改進(jìn)意見(jiàn)，保證廣告費(fèi)用在預(yù)算范圍內(nèi)產(chǎn)生最好效果。(7)企業(yè)形象設(shè)計(jì)：企業(yè)形象定位、設(shè)計(jì)和傳播。(8)協(xié)調(diào)銷(xiāo)售部門(mén)共同擬訂各種車(chē)型的促銷(xiāo)方案。(9)協(xié)助行政人事部進(jìn)行企業(yè)文化制度建設(shè)；結(jié)合外部企業(yè)形象宣傳，擬訂各類(lèi)職工活動(dòng)，塑造企業(yè)文化；培育、宣傳企業(yè)文化和企業(yè)精神。(10)企業(yè)公共關(guān)系處理：與經(jīng)營(yíng)工作有關(guān)的各種行政事務(wù)的辦理；法律事務(wù)的處理；綜合性的商務(wù)活動(dòng)的安排；建立企業(yè)內(nèi)外溝通渠道，培育企業(yè)相關(guān)團(tuán)體良好的社會(huì)關(guān)系。(11)完成總經(jīng)理交

30、辦的其他工作。崗位描述崗位名稱銷(xiāo)售經(jīng)理所屬部門(mén)銷(xiāo)售部職等中層直接上級(jí)公司總經(jīng)理本部門(mén)編制2-3人直轄人數(shù)2-3人業(yè)務(wù)相關(guān)部門(mén)公司各部門(mén)、財(cái) 務(wù)部、物流部工作地點(diǎn)公司崗位說(shuō)明書(shū)編 號(hào)制作日期批準(zhǔn)日期批準(zhǔn)人工作概要依據(jù)公司營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略與業(yè)務(wù)發(fā)展需要，完成品牌所有區(qū)域的銷(xiāo)售、庫(kù)存目標(biāo)，加強(qiáng) 公司的內(nèi)部管理，加速市場(chǎng)拓展，加大力度整改終端，維護(hù)和提升品牌形象。工作職責(zé)描述組織 制度 建設(shè)1、根據(jù)市場(chǎng)情況和公司營(yíng)銷(xiāo)策略，完善市場(chǎng)運(yùn)作體系。2、執(zhí)行公司績(jī)效考核制度，并對(duì)公司人員進(jìn)行考核，強(qiáng)化管理。3、以身作則，帶領(lǐng)公司人員嚴(yán)格執(zhí)行公司的各項(xiàng)規(guī)章制度。主1、傳承公司的相關(guān)政令，負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)、監(jiān)督本部門(mén)員工貫徹執(zhí)行。

31、負(fù)責(zé)保證與總部信息 的暢通。2、按時(shí)提交階段性工作目標(biāo)、工作計(jì)劃及工作總結(jié)。要3、帶領(lǐng)公司人員分階段完成或超額完成公司下達(dá)的年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，做好區(qū)域市場(chǎng)品牌的維護(hù)工作。4、根據(jù)營(yíng)銷(xiāo)公司下達(dá)的年度目標(biāo)，合理地將目標(biāo)分解至各銷(xiāo)售網(wǎng)點(diǎn)。業(yè)5、嚴(yán)格執(zhí)行公司制定的各項(xiàng)管理制度，負(fù)責(zé)對(duì)倉(cāng)庫(kù)、各終端網(wǎng)點(diǎn)的貨品、資金、固定 資產(chǎn)進(jìn)行規(guī)范化管理；嚴(yán)格執(zhí)行公司制定的價(jià)格政策；及時(shí)做好資金回籠工作；合理務(wù)使用公司的財(cái)產(chǎn)（如：促銷(xiāo)品、道具等），減少浪費(fèi)與損失。6、深入了解區(qū)域市場(chǎng)，分析往年銷(xiāo)售數(shù)據(jù)，做好四季產(chǎn)品的配貨及進(jìn)貨計(jì)劃。7、建立終端網(wǎng)絡(luò)檔案，積極做好各銷(xiāo)售網(wǎng)點(diǎn)的數(shù)據(jù)傳遞及信息反饋。管8、負(fù)責(zé)本區(qū)域的市場(chǎng)拓展工作

32、，加大二級(jí)加盟商的扶持力度。9、在職責(zé)范圍內(nèi)進(jìn)行資源的合理調(diào)配以保證品牌的均衡發(fā)展。用10、不定期對(duì)已開(kāi)設(shè)的營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行巡察考評(píng)，幫助加盟商解決經(jīng)營(yíng)中遇到的問(wèn)題，理加強(qiáng)與加盟商之間的溝通，建立與加盟商的良性合作關(guān)系，并嚴(yán)格監(jiān)控加盟商的運(yùn)作 情況與終端形象。如發(fā)現(xiàn)存在與公司要求不符事項(xiàng)，須提出整改方案，并對(duì)整改事項(xiàng) 進(jìn)行全程跟蹤負(fù)責(zé)。12、貫徹落實(shí)公司統(tǒng)一組織的促銷(xiāo)活動(dòng)，根據(jù)當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)實(shí)際情況，制定針對(duì)性促銷(xiāo)方 案，在費(fèi)用控制范圍內(nèi)，可組織發(fā)布有利于提升品牌形象的廣告。并負(fù)責(zé)全程監(jiān)控各 種促銷(xiāo)活動(dòng)的實(shí)施效果。13定期走訪商場(chǎng)，處理好與商場(chǎng)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系，爭(zhēng)取最佳專(zhuān)柜、專(zhuān)廳位置并爭(zhēng)取降 低扣14、深

33、入了解當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)情況，了解當(dāng)?shù)赝袠I(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，并制定針對(duì)性的 區(qū)域15、熟悉公司產(chǎn)品，了解公司產(chǎn)品風(fēng)格與品牌定位。16、負(fù)責(zé)所轄的管理工作。包括內(nèi)部人員的調(diào)配、日常工作的管理、例會(huì)的召開(kāi)、員 工的培訓(xùn)、二級(jí)加盟商的扶持、庫(kù)存的控制、適銷(xiāo)率的提升、辦公環(huán)境的管理、經(jīng)營(yíng) 費(fèi)用的控制等工作。17、臨時(shí)性工作任務(wù)。1、加強(qiáng)公司內(nèi)部人員之間的相互溝通關(guān)系2、協(xié)調(diào)好商場(chǎng)、加盟商的關(guān)系管理3、保持與主管溝通的順暢隊(duì)伍建設(shè)與人員管理1、按公司的建制需要，培養(yǎng)一個(gè)富有戰(zhàn)斗力的營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)。2、通過(guò)與下屬的溝通、工作指導(dǎo)和業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估，提升下屬的工作能力和工作興趣。3、借助總公司的資源，培訓(xùn)下屬，提升下屬的業(yè)務(wù)能力。

34、4、根據(jù)發(fā)展需要，發(fā)現(xiàn)引進(jìn)新的營(yíng)銷(xiāo)人才。1 .公司現(xiàn)行的各項(xiàng)管理制度與政策的解釋和維護(hù)權(quán)2 .負(fù)有對(duì)違反公司人員、加盟商違規(guī)行為的處罰建議權(quán)3、負(fù)有對(duì)公司人員的管理權(quán)與考核權(quán) 4、負(fù)有對(duì)下屬（非財(cái)務(wù)人員）的招聘、辭退的建議權(quán)，對(duì)下屬工作的調(diào)整權(quán) 5、補(bǔ)貨和退貨的決定權(quán) 6、終端拓展與整改的初審權(quán) 7、各類(lèi)合同、檔案、資料的保管權(quán)和保密權(quán) 8、所轄區(qū)域道具補(bǔ)貼、廣告投放的建議權(quán) 9、終端網(wǎng)點(diǎn)促銷(xiāo)活動(dòng)的建議權(quán)及加盟商促銷(xiāo)活動(dòng)的審批權(quán)基本任職資格1、年齡：2245歲2、學(xué)歷：高中以上學(xué)歷3、工作經(jīng)驗(yàn)：3年以上相關(guān)崗位工作經(jīng)驗(yàn)4、工作能力:5、豐富的一線銷(xiāo)售實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)6、較強(qiáng)的溝通、協(xié)調(diào)能力、熟悉產(chǎn)品和

35、終端7、具備一定的管理知識(shí)，有能力建立一支團(tuán)結(jié)的、富有活力和戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊(duì)職業(yè)能力要求廳P能力名稱能力等級(jí)分級(jí)說(shuō)明1親和力5 4，3 2 11、基本/、需要2領(lǐng)導(dǎo)能力5,4 3 2 12、比較/、重要3激勵(lì)能力5,4 3 2 13、-M4學(xué)習(xí)能力5 4，3 2 11、比較重要5計(jì)劃能力5,4 3 2 12、非常重要根據(jù)該職位所需能力要 求,在相應(yīng)的等級(jí)代碼上 打，6溝通能力5,4 3 2 17協(xié)調(diào)能力5 4，3 2 18組織人事能力5 4，3 2 19公文寫(xiě)作能力5 4 3 V2 110信息管理能力5 4，3 2 111指導(dǎo)能力5 4，3 2 112沖突管理能力5 4，3 2 113時(shí)間管理能力

36、5 4，3 2 1品性素質(zhì)要求責(zé)任心強(qiáng)，敢于負(fù)責(zé)，做事不拖拉、公正，工作主動(dòng)，溝通好，有良好的工作習(xí)慣必要的培訓(xùn)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)、產(chǎn)品知識(shí)培訓(xùn)、服務(wù)技巧培訓(xùn)、公司內(nèi)部管理培訓(xùn)工作環(huán)境、工具和特性1、工作地點(diǎn)與劃、境： 公司辦公室2、工作工具與設(shè)備：一般辦公設(shè)備(電話、網(wǎng)絡(luò))3、工作特性：經(jīng)常巡查終端網(wǎng)點(diǎn)，外出時(shí)間長(zhǎng)職務(wù)發(fā)展變化方向1、晉升：根據(jù)自身能力的提圖可晉升2、職務(wù)輪換：口轉(zhuǎn)任其它部門(mén)，但必需具有必要的培訓(xùn)(五)行政部：1、工作職責(zé)：(1)采購(gòu)物資的入庫(kù)和倉(cāng)儲(chǔ)物資的出庫(kù)管理;(2)負(fù)責(zé)庫(kù)存物品的倉(cāng)庫(kù)管理工作2、日常工作(1)辦理采購(gòu)物品的入庫(kù)。(2)辦理庫(kù)存物品的出庫(kù)。(3)負(fù)責(zé)庫(kù)存物品的安

37、全工作。(4)協(xié)助財(cái)務(wù)部、行政人事部等部門(mén)定期對(duì)庫(kù)存物品進(jìn)行盤(pán)查。(5)其他日常工作。第二部分人員招聘與聘用管理一、人員招聘與錄用(一)人員招聘政策1、招聘原則留住人才、發(fā)展人才、吸納人才2、選人原則無(wú)論種族、年齡、性別、地域、宗教信仰等，錦源都為他們提供相等的就業(yè)機(jī)會(huì)3、招聘方式(1)以網(wǎng)絡(luò)招聘為主，兼顧報(bào)刊、獵頭、內(nèi)部推薦等。網(wǎng)絡(luò)招聘主要以前程無(wú)憂人才網(wǎng)、智聯(lián)招聘、中華英才網(wǎng)、騰訊微博、新浪微博、搜狐微博等(具體視情況另定)。(2)報(bào)刊主要以專(zhuān)業(yè)性媒體和有針對(duì)性媒體為主；獵頭薦才與熟人薦才視具體需求和情況確定。(3)校園招聘：大學(xué)，學(xué)院等。(4)現(xiàn)場(chǎng)招聘：西寧人才市場(chǎng)。(5)定向招聘：獵頭

38、公司。(6)報(bào)紙、電視招聘：前程無(wú)憂報(bào)、智聯(lián)招聘報(bào)、中華英才報(bào)。(7)其他方式(海報(bào)、傳單)：在公司附近主要小區(qū)、公寓發(fā)放傳單，張貼海報(bào)。(8)補(bǔ)充招聘途徑：社會(huì)上組織的一些免費(fèi)招聘會(huì)、內(nèi)部員工推薦、人才中介。4、招聘人員預(yù)測(cè)公司/部門(mén)人才缺口預(yù)測(cè)備注財(cái)務(wù)部門(mén)財(cái)務(wù)人員/見(jiàn)習(xí)管理人員23名財(cái)務(wù)人員，1名見(jiàn)習(xí)管理人員銷(xiāo)售部門(mén)銷(xiāo)售人員/見(jiàn)習(xí)管理人員35名銷(xiāo)售人員，1名見(jiàn)習(xí)管理人員人力資源部門(mén)人力人員/見(jiàn)習(xí)管理人員12名人力資源人員，1名見(jiàn)習(xí)管理人員企劃部門(mén)市場(chǎng)人員/見(jiàn)習(xí)管理人員35名企劃場(chǎng)人員，2名見(jiàn)習(xí)管理人員行政部門(mén)行政人員/見(jiàn)習(xí)管理人員12名行政人員，1名見(jiàn)習(xí)管理人員（二）招聘費(fèi)用預(yù)算:序號(hào)渠道

39、分類(lèi)明細(xì)收費(fèi)項(xiàng)目費(fèi)用（元）合計(jì)（元）1網(wǎng)絡(luò)招聘前程無(wú)憂職位數(shù)300個(gè)，簡(jiǎn)歷下載600個(gè)元2現(xiàn)場(chǎng)招聘人才市場(chǎng)展位費(fèi)元/年3校園招聘大學(xué)和學(xué)院宣講材料制作，人工費(fèi)用元/場(chǎng)元/場(chǎng)4媒體招聘電視30個(gè)頻道流動(dòng)字幕報(bào)紙前程無(wú)憂報(bào)元/年5其他方式傳單印刷費(fèi)，人工費(fèi)用元/年海報(bào)元/年獵頭費(fèi)用收取職位年薪2030%元/次7不PJ預(yù)見(jiàn)費(fèi)用元/年合 計(jì)：（三）招聘的實(shí)施：1、第一階段：2012年11月初至12月底，此階段各大高校都將陸續(xù)舉辦校園招聘會(huì)，此階段主要以校園招聘會(huì)為主，主要招聘各部門(mén)的儲(chǔ)備性人才，具體如下：（1）建立校園招聘小組，積極參加各校園綜合招聘會(huì)，對(duì)各類(lèi)院?；I備公司單獨(dú)舉辦專(zhuān)場(chǎng)招聘會(huì)；（2）網(wǎng)絡(luò)

40、招聘平臺(tái)及論壇等信息正常刷新關(guān)注。此階段完成年度招聘計(jì)劃的 15%2、第二階段：2013年3月中旬至4月初，招聘高峰階段，以現(xiàn)場(chǎng)招聘會(huì)為主，高度重視網(wǎng)絡(luò)招聘，具體方案如下：(1)積極參加現(xiàn)場(chǎng)招聘會(huì)，保持每周1場(chǎng)的現(xiàn)場(chǎng)招聘會(huì)參會(huì)(2)積極參加個(gè)人才市場(chǎng)的專(zhuān)場(chǎng)和各相關(guān)學(xué)校的的免費(fèi)招聘會(huì)；(3)聯(lián)系各大專(zhuān)業(yè)學(xué)校的老師負(fù)責(zé)推薦和信息告知；(4)發(fā)動(dòng)公司內(nèi)部員工轉(zhuǎn)介紹；(5)堅(jiān)持每天刷新網(wǎng)絡(luò)招聘信息及簡(jiǎn)歷篩選與聯(lián)系，每周集中候選人進(jìn)行集體面試，此階段完成年度招聘計(jì)劃的45%3、第三階段：2013年4月中旬至7月，此階段現(xiàn)場(chǎng)招聘會(huì)逐漸冷淡，新增應(yīng)聘人員較少，同時(shí)各高校在陸續(xù)開(kāi)學(xué)后將積極籌備校園招聘會(huì)，以保

41、證學(xué)生就業(yè)，因此，這段時(shí)間以網(wǎng)絡(luò)招聘和校園招聘為主，具體方案如下：(1)堅(jiān)持每天刷新網(wǎng)絡(luò)招聘信息及簡(jiǎn)歷篩選與聯(lián)系，確保人員面試質(zhì)量；(2)積極參與省內(nèi)部分院校的大型招聘會(huì)，組織校園招聘會(huì)或?qū)?chǎng)招聘會(huì)，每場(chǎng)招聘會(huì)將有現(xiàn)場(chǎng)公司介紹、現(xiàn)場(chǎng)初始、現(xiàn)場(chǎng)復(fù)試，建議能有1-2為公司高層領(lǐng)導(dǎo)參加， 現(xiàn)場(chǎng)復(fù)試確定錄用結(jié)果；(3)聯(lián)系前期面試人員進(jìn)行，招聘信息的轉(zhuǎn)告及代介紹。此階段完成年度招聘計(jì)劃的25%4、第四階段：2013年7月底至10月底，此階段整體求職人員數(shù)量較少且分散，故此段時(shí)間，以網(wǎng)絡(luò)招聘為主，減少或不參加收費(fèi)型現(xiàn)場(chǎng)招聘會(huì)，具體如下：(1)堅(jiān)持每天刷新網(wǎng)絡(luò)招聘信息及簡(jiǎn)歷篩選與聯(lián)系；(2)每周堅(jiān)持2次以

42、上，網(wǎng)絡(luò)人才主動(dòng)搜尋聯(lián)系，補(bǔ)充少數(shù)崗位的空缺及離職補(bǔ)缺(3)組織部門(mén)架構(gòu)的了解分析、在崗人員的了解分析；(4)對(duì)當(dāng)年新入職人員的關(guān)注、溝通、培訓(xùn)、統(tǒng)計(jì)分析；準(zhǔn)備申報(bào)下半年的校園招聘 會(huì)。此階段完成年度招聘計(jì)劃的15%5、第五階段：2013年12月底至2013年1月，此階段，整體招聘環(huán)境不理想，主要聯(lián)系招聘公司高層類(lèi)人才，以年度人力資源規(guī)劃、總結(jié)報(bào)告，及統(tǒng)計(jì)分析為主要工作，非緊急新增崗位，不重點(diǎn)做招聘工作，具體如下：(1) 公司年度招聘效果分析、公司人力資源分析、協(xié)助公司戰(zhàn)略分析與討論；(2) 編制年度人力資源規(guī)劃；(3) 部門(mén)工作總結(jié)、討論、分析，溝通確定新年個(gè)人工作計(jì)劃及目標(biāo)制定；(4) 建

43、立、編制公司人才培養(yǎng)體系，建立人才成長(zhǎng)計(jì)劃；(5) 建立并完善人力資源管理制度、流程及體系；(四)甄選工作：(6) 政人事部負(fù)責(zé)整理和篩選應(yīng)聘人員的應(yīng)聘材料。(7) 招聘的人員根據(jù)崗位的重要性、工作的復(fù)雜性進(jìn)行分類(lèi)， 對(duì)不同類(lèi)的人員采用不同的面試程序。對(duì)一般性人員只要經(jīng)過(guò)行政人事部和用人部門(mén)的面試后即可試用，對(duì)中高級(jí)人才在經(jīng)過(guò)人力資源部和用人部門(mén)的面試后還需經(jīng)過(guò)公司總經(jīng)理的面試，最后確定是否錄。(8) 有的面試由面試人員填寫(xiě)招聘面試報(bào)告，并做出是否錄用的意見(jiàn)。(9) 力資源部對(duì)所有投遞應(yīng)聘簡(jiǎn)歷和參加面試的人員都要告知最終結(jié)果。(五)錄用：(10) 公司錄用的試用人員到公司首先在人力資源部報(bào)到，

44、并填寫(xiě)員工人事檔案簽訂試用合同，提交必須的個(gè)人資料；人力資源部統(tǒng)一組織員工的崗前培訓(xùn)(培訓(xùn)的內(nèi)容見(jiàn)公司培訓(xùn)管理)；人力資源部將新員工介紹給用人部門(mén)，由用人部門(mén)安排工作和崗位技能培訓(xùn)。同 時(shí)根據(jù)試聘合同中的工作級(jí)別填寫(xiě)工資通知單，一式兩份， 一份給財(cái)務(wù)部門(mén)，一份留在行政人事部。(11) 、考核：a.新進(jìn)公司的員工原則上有 3個(gè)月的試用期。試用期內(nèi)由人力資源部對(duì)員工每月進(jìn)行一次考核。具體的考核辦法見(jiàn)公司的考核制度。 b.人力資源部將考核結(jié)果告知被考核人員并提出相應(yīng)的建議，對(duì)轉(zhuǎn)正人員辦理相關(guān)的轉(zhuǎn)正手續(xù)；對(duì)辭退的人員辦理有關(guān)辭退手續(xù)。(12) ：a.試用人員轉(zhuǎn)正后，公司應(yīng)調(diào)整其薪資級(jí)別， 并將其人事檔

45、案轉(zhuǎn)至本公司， 由公司統(tǒng)一保管，同時(shí)與其簽訂 聘用合同，并到省人才市場(chǎng)進(jìn)行鑒 證。b.如果轉(zhuǎn)正人 員在短期內(nèi)未將人事檔案轉(zhuǎn)至本公司，公司將與其簽訂 聘 用合同，待人事檔案轉(zhuǎn)至公司后再到省人才市場(chǎng)鑒證。二、員工聘用管理：（一）招聘的有關(guān)規(guī)定：(13) 在招聘過(guò)程中， 凡是應(yīng)聘人員的直系親屬在公司工作（包括在董事會(huì)、監(jiān)事會(huì)工作），一律不再推薦、錄用。(14) 招聘鼓勵(lì)內(nèi)部推薦，同等條件下，內(nèi)部推薦人員具有優(yōu)先錄用權(quán)。（二）聘用合同管理(15) 的人事合同分以下幾類(lèi)：轉(zhuǎn)正人員簽聘用合同、試用期內(nèi)員工簽試用合同、兼職人員簽兼職合同。(16) 工簽訂聘用合同，并到省人才市場(chǎng)簽證，則以往簽的聘用合同 （未

46、到省 人才市場(chǎng)簽證）、試用合同或兼職合同自動(dòng)終止；如員工簽訂聘用合同（未到省人才市場(chǎng)簽證），則以往簽的試用合同或兼職合同自動(dòng)終止。(17) 期限：聘用合同為一年、試用合同為三個(gè)月、兼職合同視具體工作而定。第三部分培訓(xùn)一、政策規(guī)定(18) 人力資源部負(fù)責(zé)所有員工培訓(xùn)工作的組織、協(xié)調(diào)和安排工作。 所有與員工培訓(xùn)有關(guān)的信息、計(jì)劃、申請(qǐng)、實(shí)施、費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)等事宜必須通過(guò)人力資源部傳遞、審核或辦理。2、各部門(mén)經(jīng)理有責(zé)任了解其下屬員工的工作能力及發(fā)展計(jì)劃，確保其下屬員工能夠勝任所分派的工作任務(wù)并承擔(dān)所賦予的職責(zé)。部門(mén)經(jīng)理應(yīng)向其下屬員工提供有關(guān)培訓(xùn)的信息和其從事的崗位工作所要求的有關(guān)培訓(xùn)。3、公司鼓勵(lì)員工參加與

47、本崗位專(zhuān)業(yè)知識(shí)有關(guān)的培訓(xùn)，鼓勵(lì)員工利用業(yè)余時(shí)間參加與本職工作有關(guān)的培訓(xùn)學(xué)習(xí)。4、能在內(nèi)部或就近開(kāi)展的培訓(xùn)應(yīng)就地就近舉辦。各種培訓(xùn)課程均須符合質(zhì)量要求，參加人員須認(rèn)真學(xué)習(xí)，努力達(dá)到預(yù)期效果。二、培訓(xùn)計(jì)劃1、公司每一位員工在每年12月中旬前制定自己下一年度的培訓(xùn)計(jì)劃，并與部門(mén)經(jīng)理討論確定。各部門(mén)經(jīng)理在員工培訓(xùn)計(jì)劃基礎(chǔ)上制訂下一年度部門(mén)培訓(xùn)計(jì)劃交行政人事部。2、人力資源部根據(jù)各部門(mén)培訓(xùn)計(jì)劃，制訂年度公司培訓(xùn)計(jì)劃送交總經(jīng)理審批散發(fā)人性 道德光輝沉淀人類(lèi)管理智慧。3、人力資源部根據(jù)公司確定的培訓(xùn)計(jì)劃，及時(shí)將有關(guān)培訓(xùn)的信息提供給各部門(mén)。各部 門(mén)根據(jù)部門(mén)年度培訓(xùn)計(jì)劃，每月提交當(dāng)月的培訓(xùn)計(jì)劃便于人力資源部盡早

48、安排和實(shí)施。4、因工作需要發(fā)生的臨時(shí)培訓(xùn)須事先申請(qǐng)，報(bào)人力資源部交總經(jīng)理審批。三、培訓(xùn)體系1、員工培訓(xùn)分三類(lèi)：新員工崗前統(tǒng)一教育培訓(xùn)、員工在崗教育培訓(xùn)、臨時(shí)培訓(xùn)。2、新錄用員工報(bào)到后應(yīng)參加行政人事部組織的崗前培訓(xùn)，培訓(xùn)結(jié)果將作為 今后定職定級(jí)的參考。通過(guò)對(duì)員工的崗前培訓(xùn)，一方面使其對(duì)公司的基本情況和其所要從事的工作有個(gè)大概的了解，另一方面使新員工盡快的溶入到公司的文化中來(lái)，更好地、更安心地工作。3、崗前培訓(xùn)的目的：通過(guò)對(duì)員工的崗前培訓(xùn)， 一方面使其對(duì)公司的基本情況和其所要 從事的工作有個(gè)大概的了解， 另一方面使新員工盡快的溶入到公司的文化中來(lái)，更好地、更安心地工作。4、在崗教育培訓(xùn)的內(nèi)容：崗位

49、培訓(xùn)主要是對(duì)員工進(jìn)行其所從事的崗位工作內(nèi)容和所需 要的技能進(jìn)行培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，以及進(jìn)行各種有利于培育企業(yè)文化的培訓(xùn)。(一)培訓(xùn)內(nèi)容1、崗前培訓(xùn)的內(nèi)容(1)管理制度培訓(xùn)，工作紀(jì)律與行為規(guī)范員工試用、考核、轉(zhuǎn)正程序考勤制度出差制 度對(duì)外形象。(2)企業(yè)文化培訓(xùn)企業(yè)發(fā)展歷史簡(jiǎn)介、企業(yè)宗旨詮釋、企業(yè)主要領(lǐng)導(dǎo)人的經(jīng)營(yíng)理念。(3)企業(yè)經(jīng)營(yíng)介紹、企業(yè)經(jīng)營(yíng)范圍、企業(yè)經(jīng)營(yíng)的主要產(chǎn)品介紹、企業(yè)發(fā)展前景描述。(4)崗位技能培訓(xùn)、崗位工作職責(zé)和工作任務(wù)需要的技能和相關(guān)條件工作中的注意點(diǎn)°(5)公司組織及主要領(lǐng)導(dǎo)人介紹公司組織框架、部門(mén)介紹公司主要領(lǐng)導(dǎo)人介紹公司其他員工的認(rèn)識(shí)。(6)撰寫(xiě)培訓(xùn)體會(huì)并存檔。2、在崗教

50、育培訓(xùn)的內(nèi)容(1)崗位操作技能的培訓(xùn)。(2)崗位所需要的專(zhuān)業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)。臨時(shí)培訓(xùn)：結(jié)合工作的實(shí)際需要進(jìn)行。(二)培訓(xùn)實(shí)施1、行政人事部負(fù)責(zé)培訓(xùn)的組織和落實(shí)，并負(fù)責(zé)崗前培訓(xùn)課程的設(shè)計(jì)以及培訓(xùn)資料的準(zhǔn) 備。2、員工參加外界培訓(xùn)均需事前申請(qǐng)，填寫(xiě)培訓(xùn)申請(qǐng)表 ，應(yīng)詳細(xì)填寫(xiě)培訓(xùn)目的、培訓(xùn)內(nèi)容、所需時(shí)間、所需費(fèi)用，經(jīng)部門(mén)經(jīng)理同意，總經(jīng)理批準(zhǔn)后方可執(zhí)行，并報(bào)行政人事部備案。經(jīng)批準(zhǔn)后的培訓(xùn)，在課程結(jié)束后，憑合格的證書(shū)報(bào)銷(xiāo)費(fèi)用。3、培訓(xùn)費(fèi)用(1)培訓(xùn)費(fèi)用指培訓(xùn)費(fèi)、咨詢費(fèi)、課程材料費(fèi)、差旅住宿費(fèi)用等。(2)員工的培訓(xùn)費(fèi)用事先應(yīng)進(jìn)行預(yù)算，將培訓(xùn)費(fèi)用預(yù)算表附在培訓(xùn)申請(qǐng)表后面進(jìn)行審批。所有實(shí)際發(fā)生的培訓(xùn)費(fèi)用必須嚴(yán)格控制

51、在申請(qǐng)的預(yù)算之內(nèi)，如有特殊情況要超出預(yù)算，應(yīng)事前與行政人事部聯(lián)系。員工報(bào)銷(xiāo)培訓(xùn)費(fèi)用時(shí)應(yīng)經(jīng)行政人事部審核， 并提交培訓(xùn) 結(jié)果的復(fù)印件。(3)凡參加高級(jí)培訓(xùn)的員工，須先與公司簽訂培訓(xùn)合同后再參加培訓(xùn)。如果培訓(xùn)后在 培訓(xùn)合同期限內(nèi)要求辭職的，應(yīng)償還全部培訓(xùn)費(fèi)用。費(fèi)用科目費(fèi)用詳細(xì)說(shuō)明費(fèi)用金額委外培訓(xùn)費(fèi)用中高層拓展訓(xùn)練元內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)，元/次元外訓(xùn)3人次/月，元/人次元/年聘請(qǐng)外部講師費(fèi)用1人天/季，元/人天元/年上崗培訓(xùn)費(fèi)用上崗證、安全證、資格證等元/年內(nèi)部講師津貼課時(shí)/月，元/課時(shí)元/年培訓(xùn)資料費(fèi)用書(shū)本、九盤(pán)等元/年（三）培訓(xùn)記錄員工培訓(xùn)結(jié)束后，行政人事部要對(duì)其作培訓(xùn)記錄和培訓(xùn)反饋調(diào)查，詳細(xì)記錄培訓(xùn)項(xiàng)目

52、、培訓(xùn)方法、培訓(xùn)結(jié)果、培訓(xùn)費(fèi)用以及受訓(xùn)員工對(duì)培訓(xùn)的意見(jiàn)和建議等。對(duì)所有簽訂培訓(xùn)合同的，培 訓(xùn)結(jié)束后有關(guān)培訓(xùn)證書(shū)應(yīng)存放在行政人事部，待培訓(xùn)合同期滿后發(fā)還給培訓(xùn)本人。培訓(xùn)申請(qǐng)表 申請(qǐng)人姓名部門(mén)崗位培訓(xùn)、培訓(xùn)內(nèi)容、目標(biāo)、培訓(xùn)時(shí)間、工作時(shí)間，總費(fèi)用業(yè)余時(shí)間部門(mén)意見(jiàn)；行政人事部意見(jiàn)；總經(jīng)理意見(jiàn)。第四部分薪資和福利制度一、薪資制度（一）薪資設(shè)計(jì)原理1、公司實(shí)行崗位工資制，貫徹“因事設(shè)崗，因崗定薪”的原則。2、對(duì)部門(mén)經(jīng)理以上人員實(shí)行年薪制，年薪標(biāo)準(zhǔn)由董事會(huì)定，平時(shí)按薪資標(biāo)準(zhǔn)發(fā)放，剩余部分作為年終考核獎(jiǎng)。3、每個(gè)崗位薪資標(biāo)準(zhǔn)由崗位重要程度、責(zé)任大小、難度高低等因素決定。4、試用期薪資按正式工資的 70%發(fā)放。（二）薪資組成1、薪資由基本工資、崗位工資、津貼和獎(jiǎng)金組成。2、基本工資是維持日常生活的基本費(fèi)用，每月全額發(fā)放，不與崗位考核成績(jī)掛鉤。3、崗位工資的基數(shù)根據(jù)崗位確定，崗位調(diào)整，崗位工資的基數(shù)也作相應(yīng)的調(diào)整。崗位 工資的實(shí)發(fā)數(shù)和每個(gè)月的日常考核掛鉤。4、津貼是公司規(guī)定的各類(lèi)補(bǔ)貼，每月全額發(fā)放，不與考核掛鉤。5、獎(jiǎng)金是一種補(bǔ)充性薪酬形式，它是對(duì)職員超額勞動(dòng)或增收節(jié)支的一種報(bào)酬形式。（三）薪資確定1、員工的基本工資由總經(jīng)理確定，崗位工資根據(jù)給員工確定的崗位確定。2、實(shí)行年薪制的人員的年薪由董事會(huì)確定