打破傳統(tǒng)培訓(xùn)瓶頸,開(kāi)拓專業(yè)培訓(xùn)之路

1、打破傳統(tǒng)培訓(xùn)瓶頸開(kāi)拓專業(yè)培訓(xùn)之路傳統(tǒng)培訓(xùn)行業(yè)現(xiàn)狀：亂彈琵琶眾所周知， 中國(guó)目前的培訓(xùn)業(yè)門檻都較低， 有一兩年從業(yè)培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)就可以自立門戶， 因此造成一窩蜂而起的混亂局面，而且這些培訓(xùn)機(jī)構(gòu)開(kāi)張容易維持艱難，最主要的 原因就是他們沒(méi)有優(yōu)質(zhì)的服務(wù)能力和專業(yè)能力，使得不計(jì)其數(shù)的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)在市場(chǎng)上 沒(méi)有站穩(wěn)腳跟。一家家培訓(xùn)公司這邊像雨后春筍般開(kāi)張，那邊像砍瓜切菜般倒閉。 出現(xiàn)這種混亂現(xiàn)像都?xì)w結(jié)于各培訓(xùn)公司對(duì)自身沒(méi)有進(jìn)行準(zhǔn)確定位，沒(méi)有將業(yè)務(wù)做專 做好，沒(méi)有贏得客戶口碑， 公司發(fā)展到一定程度沒(méi)有進(jìn)行各方面資源的整合、 優(yōu)化， 所以 “朝生暮死 ”的厄運(yùn)再所難逃。這些培訓(xùn)公司所遭遇到的瓶頸主要有以下幾點(diǎn)：一、洋課

2、程中用，讓本土人難以接受在企業(yè)培訓(xùn)市場(chǎng)紅紅火火的背后，一系列問(wèn)題已現(xiàn)端倪，其中較引人關(guān)注的是培訓(xùn) 課程的本土化問(wèn)題，西式培訓(xùn)在中國(guó)面臨著水土不服。對(duì)此，一些實(shí)力雄厚的企業(yè) 不乏優(yōu)秀的全球性項(xiàng)目，但由于國(guó)情不同，那些為西方管理人員設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)的課程一 旦用于培訓(xùn)中方管理人員時(shí)， 會(huì)造成某些重要意義的丟失。 即使在其他亞洲市場(chǎng) （如 日本、印度）使用過(guò)的培訓(xùn)課程，也可能含有一定程度的復(fù)雜性和一些中方管理人 員無(wú)需掌握的西方概念。因此，將這些課程本土化成為一項(xiàng)越來(lái)越迫切的任務(wù)。隨著中國(guó)加入WTO，將有更多的 “洋”培訓(xùn)進(jìn)入我們的視野， 它們的課程、 證書(shū)在國(guó) 際、國(guó)內(nèi)的權(quán)威性對(duì)于本地培訓(xùn)來(lái)說(shuō)是一大考驗(yàn)。

3、 缺乏自行研發(fā)的課程和認(rèn)證是本 土培訓(xùn)的最大弊端，好不容易研發(fā)出的新課程，沒(méi)用過(guò)幾次，結(jié)果其他培訓(xùn)機(jī)構(gòu)紛 紛實(shí)行“拿來(lái)主義 ”，群起效仿的結(jié)果使市場(chǎng)很快進(jìn)入千篇一律、極度混亂的場(chǎng)面。整個(gè)課程特色菜卻變成了大眾菜，使得知識(shí)產(chǎn)權(quán)問(wèn)題是培訓(xùn)機(jī)構(gòu)研發(fā)時(shí)的保障，這 一點(diǎn)還需更多的政策支持。二、會(huì)前老師口惹懸河，會(huì)后學(xué)生竹藍(lán)打水企業(yè)培訓(xùn)還存在一個(gè)效果問(wèn)題，很多員工在學(xué)習(xí)時(shí)很受啟發(fā)，培訓(xùn)講師在講臺(tái)前口 惹懸河，講得津津樂(lè)道，會(huì)上還中西語(yǔ)言合壁，一會(huì)兒迸出幾個(gè)漢字，一會(huì)又迸出 幾個(gè)英文單詞。筆者聽(tīng)過(guò)一次公開(kāi)課，那個(gè)講師至少在一堂課中向我們傳授了二十 遍 “xxxxxtion的”英文單詞，等下課后，什么 “xx

4、xxxtion的”全忘得一干二凈。因?yàn)槲?們都是中國(guó)人呀，從小學(xué)的就是漢語(yǔ)，像中國(guó)無(wú)數(shù)的大中小型企業(yè)中，有不計(jì)其數(shù) 的老板小學(xué)就沒(méi)畢業(yè)，扎根就是農(nóng)民企業(yè)家，但企業(yè)做得非常好，有的甚至還進(jìn)入 了500強(qiáng)，但是就像上課講的這個(gè) “xxxxxtion和”那個(gè) “xxxxxtion， ”老板真能聽(tīng)懂嗎？ 效果真是 “無(wú)可置疑 ”。這就像傳統(tǒng)的銷售一樣，整個(gè)銷售過(guò)程只聽(tīng)見(jiàn)銷售人員津津 樂(lè)道的講述產(chǎn)品如何如何好，等講完后銷售人員依依不舍的離開(kāi)了企業(yè)，但客戶腦 子卻是一片空白，因?yàn)殇N售人員從來(lái)沒(méi)問(wèn)過(guò)客戶的具體需求是什么?，F(xiàn)在有許多老 師總是站在自己的角度去向?qū)W生授課，沒(méi)有考慮到學(xué)生想得到什么，想學(xué)到什么，

5、導(dǎo)致課后學(xué)員把所學(xué)的概念理論什么的都忘光了，沒(méi)有達(dá)到一個(gè)解惑的目的，使得 學(xué)員無(wú)法將其運(yùn)用到工作中。另外由于設(shè)計(jì)培訓(xùn)課程本身的質(zhì)量問(wèn)題，課程在設(shè)置 時(shí)缺少促使員工將所學(xué)運(yùn)用到實(shí)際工作中的輔導(dǎo)機(jī)制，造成員工獲得的只是表層印 象而對(duì)所學(xué)概念沒(méi)有深入的了解，訓(xùn)前聚精會(huì)神聽(tīng)講，訓(xùn)后全部忘光，在培訓(xùn)完后 對(duì)培訓(xùn)的售后服務(wù)跟蹤沒(méi)有到位，導(dǎo)致培訓(xùn)效果很差。三、講師如明星，筆者崇拜誰(shuí)就挑誰(shuí)眾所周知，360行，行行出明星，培訓(xùn)行業(yè)現(xiàn)在也出明星，有明星就有經(jīng)紀(jì)人。對(duì) 于培訓(xùn)公司，無(wú)論實(shí)力規(guī)模如何，先打造一個(gè)明星講師，通過(guò)系列包裝打造，在較 短的時(shí)候之內(nèi)一顆培訓(xùn)行業(yè)明星新鮮出爐，然后就想盡千方百計(jì)、吃盡千辛萬(wàn)苦、說(shuō)

6、盡千言萬(wàn)語(yǔ)、跑盡千山萬(wàn)水的給學(xué)員講課，中國(guó)人向來(lái)喜歡聽(tīng) “風(fēng)聲 ”，循序漸進(jìn) 就產(chǎn)生了口碑效應(yīng)，從來(lái)不考慮學(xué)員的欲望和需求，導(dǎo)致企業(yè)浪費(fèi)了無(wú)數(shù)的人力、財(cái)力、物力，最后的培訓(xùn)效果非常不理想。對(duì)于有培訓(xùn)需求的企業(yè)來(lái)說(shuō)，也是道聽(tīng) 途說(shuō)這個(gè)講師授課不錯(cuò)，從網(wǎng)上一搜索簡(jiǎn)歷，得知這個(gè)講師身兼數(shù)職，不是人力資 源總監(jiān)就是堂堂的培訓(xùn)總監(jiān)等等，其實(shí)這都是講師推銷自己的一種手段而已。真正 有實(shí)力的專業(yè)培訓(xùn)講師不一定是你道聽(tīng)途說(shuō)的，網(wǎng)上看得見(jiàn)的，他可能置身于大企 業(yè)大集團(tuán)中，也可能置身于一個(gè)不知名的中小企業(yè)中。因?yàn)檫@些講師本身所具備的 專業(yè)實(shí)力和專業(yè)授課技能，一直扎身于自己的在職業(yè)培訓(xùn)工作，而不是今天在這游 說(shuō)，明

7、天在那鼓吹，一個(gè)理論說(shuō)了千萬(wàn)遍卻效果甚微。由此可見(jiàn)， 雖然中國(guó)的培訓(xùn)行業(yè)暴露出種種問(wèn)題， 但這并不影響整個(gè)培訓(xùn)行業(yè)的正 常運(yùn)作與發(fā)展。雖然有不少培訓(xùn)機(jī)構(gòu)由于對(duì)自身的定位不準(zhǔn)，以及對(duì)師資力量和相 關(guān)課程沒(méi)把握好，但是也有不少培訓(xùn)機(jī)構(gòu)包括大中小型企業(yè)的內(nèi)部培訓(xùn)機(jī)構(gòu)都積累 了一定的培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)及客戶資源， 這包括適合企業(yè)發(fā)展和員工心態(tài)等所開(kāi)發(fā)出來(lái)的體 系化培訓(xùn)課程，他們雖然是創(chuàng)造這種課程產(chǎn)品的先輩，但隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的開(kāi)放及中 國(guó)的入世， 如果整個(gè)培訓(xùn)產(chǎn)業(yè)還因循守舊， 照本宣科， 滿足于現(xiàn)狀，實(shí)行拿來(lái)主義，不居安思危，在培訓(xùn)課程產(chǎn)品的創(chuàng)新及技術(shù)更新研發(fā)上如果不努力的話，中國(guó)的培 訓(xùn)產(chǎn)業(yè)勢(shì)必會(huì)碰到更多的挑戰(zhàn)。

8、傳統(tǒng)培訓(xùn)行業(yè)發(fā)展前景：潛力巨大 盡管在本土化、規(guī)范化、專業(yè)化、創(chuàng)新等方面不盡如人意，企業(yè)培訓(xùn)在中國(guó)已成為 一個(gè)非常誘人的產(chǎn)業(yè)，其強(qiáng)勁的發(fā)展勢(shì)頭不可阻擋。今后，隨著企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)日趨 激烈，人才的重要性也會(huì)日益凸現(xiàn)，特別是企業(yè)中低層管理領(lǐng)導(dǎo)技能及員工心態(tài)方 面的把握越來(lái)越?jīng)Q定著企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展和員工的個(gè)人發(fā)展，所以企業(yè)培訓(xùn)這塊蛋 糕自然會(huì)越做越大，其體系也會(huì)逐漸完善。對(duì)各培訓(xùn)公司來(lái)說(shuō)，必須與時(shí)俱進(jìn)，培 訓(xùn)師必須在不斷更新自身的知識(shí)結(jié)構(gòu)、自身的社會(huì)道德、自身的專業(yè)技能等方面跟 上時(shí)代的發(fā)展。在這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的年代，固步自封是很難有發(fā)展的?？梢?jiàn)，不管是 歐美老牌企業(yè)在中國(guó)的子公司還是民營(yíng)企業(yè)，從外部聘請(qǐng)

9、培訓(xùn)公司或購(gòu)買課程或企 業(yè)內(nèi)部培養(yǎng)培訓(xùn)師等對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)是必要甚至是必不可少的， 企業(yè)培訓(xùn)市場(chǎng)蘊(yùn)含著巨 大的發(fā)展?jié)摿Α⒏餍袠I(yè)辦得無(wú)處不在，將學(xué)習(xí)貫穿人的一生，也只有培訓(xùn)行業(yè)才 有如此大的自由度，有如此大的市場(chǎng)可挖。一年又一年，雖然培訓(xùn)行業(yè)要走的路還 很長(zhǎng)，但我們充滿希望。第一，充分結(jié)合企業(yè)需求，開(kāi)拓系統(tǒng)化培訓(xùn)之路現(xiàn)在的許多培訓(xùn)只是針對(duì)單課程來(lái)進(jìn)行培訓(xùn)， 就簡(jiǎn)單的根據(jù)企業(yè)所處的行業(yè)狀況來(lái) 分析企業(yè)遇到了什么問(wèn)題，然后針對(duì)這個(gè)問(wèn)題作一個(gè)簡(jiǎn)單的單課程培訓(xùn)。所謂的系 統(tǒng)化培訓(xùn)就是在培訓(xùn)前就已經(jīng)充分的了解了企業(yè)的企業(yè)文化、企業(yè)架構(gòu)、企業(yè)經(jīng)營(yíng) 理念、企業(yè)的人力資源狀況、企業(yè)所處的行業(yè)狀況等各方面，然后把企業(yè)

10、的員工、企業(yè)的產(chǎn)品、企業(yè)的上層領(lǐng)導(dǎo)等一起結(jié)合起來(lái)進(jìn)行系統(tǒng)的分析（調(diào)查分析、數(shù)據(jù)分 析、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手綜合分析、員工心態(tài)分析等） ，通過(guò)這種系統(tǒng)化的綜合分析所制定出 的培訓(xùn)解決方案才是企業(yè)真正所需求的， 只有這種解決方案才是最適合企業(yè)員工所需求的，企業(yè)產(chǎn)品所需求的，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)所需求的，這種貫穿于企業(yè)員工 企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)+企業(yè)文化等方面的綜合培訓(xùn)解決方案才打破了一個(gè)培訓(xùn)師的獨(dú)創(chuàng)理論說(shuō)上千遍效果卻甚微的局面，也打破了每節(jié)課時(shí)時(shí)說(shuō)兩句漢語(yǔ)又時(shí)時(shí)說(shuō)兩句“xxxxxtion的局限，每個(gè)系統(tǒng)化的培訓(xùn)解決方案只適合自己的企業(yè)。大家知道，石 頭記這個(gè)品牌之所以能運(yùn)作成功，個(gè)人認(rèn)為關(guān)鍵就在于他所提供的產(chǎn)品只有獨(dú)一無(wú) 二的一件，

11、而不是把自己模仿和照搬的東西直接賣給別人，當(dāng)然這中間還有公司的 企業(yè)文化、經(jīng)營(yíng)理念等方面的支持才得以使產(chǎn)品做到獨(dú)一無(wú)二的一件。只有充分的 結(jié)合企業(yè)的培訓(xùn)需求，開(kāi)拓適合企業(yè)的系統(tǒng)化培訓(xùn)解決方案才是培訓(xùn)產(chǎn)業(yè)發(fā)展創(chuàng)新 之路。第二，讓講師變主動(dòng)為被動(dòng)，讓學(xué)員變被動(dòng)為主動(dòng)講師一直在近來(lái)的培訓(xùn)授課過(guò)程中占有主動(dòng)和主導(dǎo)的地位，特別是在大型的授課 中，整個(gè)授課現(xiàn)場(chǎng)只聽(tīng)見(jiàn)老師在講，學(xué)生在聽(tīng)，這和小學(xué)教育沒(méi)有什么區(qū)別。因?yàn)?在這種授課中，無(wú)論是外聘的講師還是自己培訓(xùn)的講師，一是追求時(shí)間，二是可能 的名利誘惑， “一節(jié)課多少錢 ”這都是眾多的客戶需求或培訓(xùn)師經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)經(jīng)常的口頭 饞。 學(xué)員有意見(jiàn)和好的想法甚至經(jīng)驗(yàn)也不

12、能在課堂上提出，再說(shuō)時(shí)間也不允許。如 果在講師授課的過(guò)程中，充分的與學(xué)員互動(dòng)，充分發(fā)揮學(xué)員的主觀能動(dòng)性，老師講 課是一種主觀意識(shí)，充分的把老師的主觀意識(shí)轉(zhuǎn)變成學(xué)員的主觀能動(dòng)性，讓學(xué)員+企業(yè)產(chǎn)品+把 想要說(shuō)的及想要做的充分在課堂上表現(xiàn)出來(lái)，在這段時(shí)間內(nèi)讓講師從主講變?yōu)楸粚W(xué) 生講，被學(xué)生問(wèn)，從而使學(xué)員轉(zhuǎn)變成講師的角色，那怕幾分鐘，這也充揮的發(fā)揮了 學(xué)生的動(dòng)手動(dòng)腦動(dòng)嘴意識(shí)，使得在下課時(shí)在學(xué)員心中留下了難忘的記憶，這樣就打 破了這種傳統(tǒng)的教條主義授課形式。第三，打破傳統(tǒng)培訓(xùn)授課方式，變經(jīng)驗(yàn)式培訓(xùn)為體驗(yàn)式培訓(xùn) 曾經(jīng)一個(gè)負(fù)責(zé)培訓(xùn)的老師對(duì)筆者敘述過(guò)一個(gè)他親身經(jīng)歷的故事：有一個(gè)老師獨(dú)創(chuàng)了 一門一直沿用至今的銷

13、售課程，他本人已經(jīng)在各企業(yè)的培訓(xùn)活動(dòng)中講了15年，對(duì) 課程的內(nèi)容他是背得滾瓜爛熟了，同時(shí)在該講師的授課過(guò)程中學(xué)生也是對(duì)老師油然 而生敬意，那簡(jiǎn)直就是一個(gè) “絕”字，所以這個(gè)老師在學(xué)員心中早已有了一個(gè)良好的 口碑效應(yīng)?？梢?jiàn)，這個(gè)老師在每次授課的過(guò)程中所講的就應(yīng)該是憑他15年的經(jīng)驗(yàn) 所牢記的課程提綱及具體內(nèi)容，所以在授課的過(guò)程中能輕車熟路。像這種憑經(jīng)驗(yàn)式 的授課方式在現(xiàn)實(shí)中有很多，靠經(jīng)驗(yàn)取勝未嘗不可，但是整個(gè)世界時(shí)刻無(wú)不在變化 之中，計(jì)劃趕不上變化，產(chǎn)品也有生命同期，到了一定的時(shí)候，這種經(jīng)驗(yàn)還適合他 去講嗎？還適合企業(yè)發(fā)展的需要嗎？還能迎合學(xué)員的歡心嗎？如果在這門獨(dú)家開(kāi) 發(fā)的銷售課程中加以創(chuàng)新，

14、豈不是更好嗎？比如說(shuō)縮減課程中的具體內(nèi)容，讓這些 內(nèi)容轉(zhuǎn)化成體驗(yàn)式的互動(dòng)活動(dòng)與學(xué)習(xí)，把你的經(jīng)驗(yàn)轉(zhuǎn)變成學(xué)員的主動(dòng)能動(dòng)性，通過(guò) 體驗(yàn)式的活動(dòng)來(lái)驗(yàn)證這些課程中的內(nèi)容是否真正的正確和借鑒，只有真正的通過(guò)這 種互動(dòng)式的體驗(yàn)式培訓(xùn)驗(yàn)證了這個(gè)課程是正確的，可以運(yùn)用到企業(yè)的經(jīng)營(yíng)中來(lái)，為 企業(yè)的發(fā)展提供了真正的幫助，同時(shí)通過(guò)這種體驗(yàn)式的互動(dòng)培訓(xùn)來(lái)增強(qiáng)學(xué)員對(duì)此次 課程的接受能力及理解能力，從而真正達(dá)到提高學(xué)員各方面的專業(yè)技能，讓他們學(xué) 有所用，學(xué)有所成。無(wú)論是企業(yè)還是個(gè)人，都贏得了一個(gè)雙贏的局面。當(dāng)然現(xiàn)在的培訓(xùn)方式是多種多樣，千奇百怪的，以上只是筆者的個(gè)人感想，不能作 為任何一個(gè)培訓(xùn)公司和企業(yè)借鑒之用。2006年1月11日，筆者作為嘉賓參加了晟 致卓越管理顧問(wèn)公司舉辦的一個(gè)2006企業(yè)培訓(xùn)管理年會(huì)，會(huì)員人數(shù)35人左右，地 點(diǎn)于北京金都假日酒店，整個(gè)過(guò)程持續(xù)了3個(gè)半小時(shí)左右，主要講了三個(gè)問(wèn)題：企 業(yè)年度培訓(xùn)計(jì)劃如何制作？如何選擇培訓(xùn)供應(yīng)商？培訓(xùn)技巧如何互動(dòng)？在整個(gè)授課過(guò)