招標師《項目管理》輔導(dǎo)講義過關(guān)必背

1、章項目管理應(yīng)用知識體系一、本章結(jié)構(gòu):項目與項目管理項目（重點掌握項目的屬性和項目生命周期 ）項目管理（重點掌握項目經(jīng)理及管理團隊、項目的績效管 理及考核、項目過程管理）項目管理任務(wù)九大管理任務(wù)（重點掌握范圍管理、時間管理、溝通管理） 項目管理任務(wù)的三個層面（熟悉）特殊的項目管理任務(wù)（了解）項目管理任務(wù)的設(shè)定（了解）項目管理組織項目管理組織方式（重點掌握各組織方式的特征、優(yōu)點和 缺點）項目管理組織方式的選擇（重點掌握）復(fù)雜項目管理組織方式對管理者的特別要求（熟悉）二、考綱要求:1.熟悉項目管理的特點，項目生命周期以及管理內(nèi)容。2.掌握項目管理目標的制定與考核辦法、項目管理方案的內(nèi)容與特點。3.掌

2、握項目管理組織結(jié)構(gòu)方式，以及不同組織結(jié)構(gòu)類型的適用范圍與 選擇。三、知識講解:1.項目與項目管理1.1項目（1）項目的概念:美國項目管理協(xié)會（PMI）及國際標準化組織（1S0）給出項目的概念是：“項目”是“ 為創(chuàng)建一個獨 特產(chǎn)品、服務(wù)或任務(wù)所做出的一種臨時性的努力”，是“由一系列具有開始和結(jié)束日期、相互協(xié)調(diào)和控制的活動組成的、通過實施活動而達到滿足時間、費用和資源等約束條件和實現(xiàn)項目目標的獨特過這一概念與運行有了顯著區(qū)別,程”這樣的一次性努力與過程在項目的目標實現(xiàn)后就結(jié)束或終止了。運行是為持續(xù)運營所做的周而復(fù)始的重復(fù)性工作。項目管理與運行管理的主要區(qū)別項目項目管理運行管理工作性質(zhì)獨特、創(chuàng)新常規(guī)

3、、重復(fù)資金需求流入流出管理過程基于一次性的設(shè)計基于以往的積累管理組織臨時、變化穩(wěn)定、持久項目的屬性（單選題、多選題）項目可大可小，項目的周期可長可短，所以花費大小、耗時多少都無法用來界定項目。界定一個工作行為是否為項目的行為只能看它是否具有如下屬性:上述四個項目屬性在業(yè)內(nèi)具有較廣泛的統(tǒng)一表述,而其他項目屬性則因項目所處行業(yè)或?qū)I(yè)的不同而屬性內(nèi)容具有特定目標的唯一性譬如承包商在某時、某地為某業(yè)主建造一棟新房子，即使米 用了以往用過的老圖紙或標準圖紙，因時間、地點、承包商等因素與以往的不同，建造的項目行為仍然是特定和唯一 的。具有臨時的一次性在項目的行為中，一定會明確固定的開始時間與結(jié)束時間， 一

4、旦按期結(jié)束項目即已完成，而不會周而復(fù)始地進行。具有不斷完善的漸進性項目的實施過程體現(xiàn)為向?qū)崿F(xiàn)目標逐漸完善的推進過程，即從項目剛剛提出到完成，項目擬實現(xiàn)的目標、采用的方法手 段等，均會呈現(xiàn)從不夠具體到具體、 從不太完善到日益完善 的漸進特點。具有風險與不確 定性由于項目上述屬性的存在，使得每一個項目的推進均沒有完 全確定的規(guī)則與范例可依，有關(guān)操作具有不確定性，出現(xiàn)意 外的風險較大。具有較為離散的表述，如 資源需求的多樣性、多目標性與相互依賴性等表述，項目管理者可以根據(jù)所管理項目的類型與特點確定需引用的項目屬性體系。例題1.單選題根據(jù)項目的特征，下列（）屬于項目。A.程序B.大廈C.正在運轉(zhuǎn)的流水

5、線D.建造高速公路的過程答案：D例題2.單選題為了有效地進行投資控制， 需要在工程建設(shè)的不同階段進行多次估價，這反映項目 的（）特點。【2012年考題】A.特定目標的唯一性B. 臨時的一次性C. 不斷完善的漸進性D. 風險與不確定性答案：C（3）項目生命周期（重點掌握，每年必考）項目具有一次性，從開始到結(jié)束可劃分為若干工作階段，這些階段先后銜接，組合在一起便構(gòu)成項目生命周期也被稱為為項目生命周期。因具有唯一性，一個項目不能夠周而復(fù)始地重復(fù)進行，所以 生命期。1）根據(jù)項目的定義，項目具有不可重復(fù)的周期性，同時具有確定的階段性。由于不同項目所處的 行業(yè)性質(zhì)和專業(yè)內(nèi)容具有很強的不同，項目管理界給出的

6、相應(yīng)描述也是千差萬別，但仍然有規(guī)律性可 循，一般可以被概括教材 P4圖1-2項目生命周期所示的若干階段可見，項目的生命周期一般被劃分為四到六個階段（四階段和六階段劃分的開始和結(jié)尾都一致, 開始都是啟動階段，結(jié)尾都是收尾階段。主要區(qū)別在二三階段，六階段劃分方法是把四階段的中的二 階段規(guī)劃決策分為策劃和論證；把三階段執(zhí)行控制分為細節(jié)設(shè)計和組織生產(chǎn)，這樣就由四個階段變成了六個階段）具體內(nèi)容如下表：（ 單選題、多選題）開始階段（項目啟動與提出項目概念階段）在這一階段任務(wù)是： 提出項目概念-進行項目界定-成 立項目基本組織。計劃階段（項目策 戈9、開發(fā)與作出相應(yīng)決策的 階段）在這一階段要由新成立的項目組

7、織根據(jù)前一階段提出的 項目概念做出具體研究和策劃，制定項目的各項基本目 標，再由項目發(fā)起人或投資人 對此審核論證、完成認定。 有時也將規(guī)劃開發(fā)與審核論證決策作為兩個階段。階段 性任務(wù)是：具體研究項目T作出項目規(guī)劃-制定項目目 標（由項目業(yè)主審定與論證）執(zhí)行和控制階段（項 目執(zhí)行或管理執(zhí)行 階段）在這一階段需要進行項目的細節(jié)設(shè)計，并完成項目的生產(chǎn)。有時也將細節(jié)設(shè)計與生產(chǎn)行為作為兩個階段。階段性任務(wù)是：進行項目細節(jié)設(shè)計f完成項目的生產(chǎn)結(jié)束階段（結(jié)束、終 結(jié)和收尾階段）在這一階段要進行項目成果的交接、總結(jié)項目的執(zhí)行情 況和經(jīng)驗，解體項目組織機構(gòu)。值得一提的是，根據(jù)近 年來項目管理界的研究成果，認為應(yīng)

8、在項目成果交接后設(shè)置一個對成果提供保證和進行 必要改進的任務(wù)，也納入此階段。階段性任務(wù)是：完成 項目成果交接-總結(jié)項目執(zhí)行情況-解散項目管理組織2）一般來說，項目生命周期和階段劃分具有如下特點：（單選題） 各項目階段按照順序首尾銜接，以 明確定義的可交付成果 為各階段完成標志。 項目資源投入強度在項目 開始時較低，此后逐漸提高，進入項目后期接近結(jié)束時又迅速下降。 隨著項目推進，項目面臨的風險和不確定性逐漸降低。 外界因素對項目的影響程度也逐漸減弱。()階例題1.單選題 按照項目生命周期的四階段劃分方式，某工業(yè)項目的廠房初步設(shè)計在項目的 段完成?！?012年考題】A.啟動B.計劃C. 執(zhí)行與控制

9、D.收尾答案：B例題2.單選題 在項目生命周期中，項目隨著階段的推進，所面臨的風險和不確定性逐漸降低,這反映了項目具有（） 特點?！?011年考題】A.特定目標的指向性B.運行過程的連續(xù)性C.不斷完善的周期性D.資源需求的多樣性答案：C例題3.單選題 在項目生命周期中，資源投入強度的一般規(guī)律是（）?！?010年考題】A.項目開始時小,此后逐漸增大，進入后期又減小B.項目開始時大,此后逐漸減小，進入后期又增大C.項目開始時小,隨著項目推進，逐漸增大D.項目開始時大,隨著項目推進，逐漸減小答案：A）?！?009年考題】A.進行項目例題4.單選題 項目生命周期中，開始階段需要完成的工作是（細節(jié)設(shè)計B

10、.指定項目基本目標C.成立項目基本組織D.編制資源需求計劃答案：C1.2 項目管理項目利益 相關(guān)方2012考過項目利益相關(guān)方是直接參與項目獲取利益或其利益因項目的實施與完成而受 到積極或消極影響的組織和個人，利益相關(guān)方會對項目的目標、結(jié)果和實施過程 施加影響。直接參與項目的利益相關(guān)方一般包括項目發(fā)起人或投資人、投資人指 派的項目經(jīng)理和管理團隊、 承擔項目任務(wù)的執(zhí)行者即承包商或供應(yīng)商等（多選題、多選題）。其他利益相關(guān)方包括如政府機構(gòu)、新聞媒體、社會群體、行業(yè)組織、 項目成果的用戶等。 在利益相關(guān)方中，項目的發(fā)起人或投資人，有權(quán)決定項目是 否啟動并持續(xù)進行，所以既是項目的主要決策方， 也是項目總體

11、目標的制定者 （單 選題）。1）由業(yè)主指派的項目經(jīng)理及其領(lǐng)導(dǎo)的管理團隊是項目管理的核心。項目經(jīng)理 接受發(fā)起人和業(yè)主的授權(quán)， 對項目的成功負有主要的責任 ，并在項目 全過程的每一階段 扮演著管理的主角。（單選題）項目經(jīng)理 及管理團隊2012 年、2011年考過稍大的項目則需建立 項目管理團隊，團隊的成員可以在企業(yè) 內(nèi)部以推薦、自愿、 委派等方式產(chǎn)生，也可以招聘產(chǎn)生。團隊成員必須具有擬任崗位所需的基本技能， 包括本崗位所需的技術(shù)和專業(yè)技能、分析困境解決管理問題的技能、能和團隊其 他成員一起融洽工作的人際關(guān)系技能，必要時還要有一定的組織技能 。（多選題）2）項目經(jīng)理的基本素質(zhì)要求。成功的項目經(jīng)理往往

12、技術(shù)過硬、精于決策、善于溝通、富于想象，并在團隊中以自身的行為為全體成員做出表率，有發(fā)展?jié)撡|(zhì) 的好的小組負責人也應(yīng)如此。（多選題）3）項目經(jīng)理的知識結(jié)構(gòu)與能力要求。作為項目的直接管理者， 項目經(jīng)理第一要具有一定的技術(shù)背景，第二要了解項目有哪些利益相關(guān)方并明了各方對項目的 需要與期待，第三要掌握較完整的項目管理知識體系 ，第四要掌握必要的管理方 法、技術(shù)及技能，第五要具有一定的決策及領(lǐng)導(dǎo)能力 。（多選題）項目目標是指實施一個項目所要達到的明確、具體且可以度量的預(yù)期結(jié)果。項目目標管理項目管理學(xué)界往往將目標管理作為必須運用的管理方法之首（單選題）。管理任2009、 2012年考過務(wù)與組織的設(shè)定均須基

13、于確定的 項目管理目標 之上，為此目標管理應(yīng)明確和解決 以下三個問題：1）確定項目管理目標的范圍與重點。管理目標是項目發(fā)起人為形成項目成果給項目經(jīng)理設(shè)定的必須實現(xiàn)的經(jīng)濟與技術(shù)指標，管理目標涉及了項目管理工作的方方面面，具有 多目標性的特點，制定項目管理目標不能面面俱到，而應(yīng)該突出目標重點（單選題）。為項目設(shè)定什么管理目標并突出哪些重點要遵從以下考慮：侈選題） 基于發(fā)起人的市場競爭因素； 發(fā)起人決策項目啟動的非市場競爭因素； 確定各項指標參數(shù)。2）項目管理目標的約束。根據(jù)項目屬性，項目須在特定的目標范圍內(nèi)實施，還須在業(yè)主給定的資金額度及其他資源投入的限額內(nèi)實施，這樣就使項目具 有范圍和質(zhì)量、時間

14、、投入資源 （含資金）等因素的相互約束。項目中存在的相互 影響被稱之為“三重約束”（范圍與質(zhì)量、時間、資源）或“四重約束”（范圍、質(zhì) 量、時間、資源）（單選題、多選題）。3）項目管理目標的制定與落實。除了要考慮上述管理目標的范圍與重點 因素外，管理目標的確定也需具備必要的基礎(chǔ)、遵從一定的步驟，主要包括： 制定管理目標需具備一定的技術(shù)基礎(chǔ)和管理條件。 項目總體管理目標的制定只能由項目的業(yè)主承擔，其他的參與方只能在自己的合同與責任范圍內(nèi)制定子項目或相應(yīng)部分的分解管理目標，且分解的目 標不能與項目總體目標產(chǎn)生沖突。以上發(fā)起人制定的總目標和其他利益相關(guān)方據(jù)此制定的各自的子目標即形成了 主從目標關(guān)系。（

15、單選題） 項目范圍管理中的 項目許可證、工作任務(wù)書和工作分解結(jié)構(gòu) 這三項重要管理成果就是由淺入深對項目做出的整體制約性描述，這三項成果一般也均是 需得到項目發(fā)起人與其他參與方批準及認可的重要文件，因而它們既是確定目標參數(shù)的主要依據(jù)，也是表述目標管理的最適宜的載體。（多選題） 需要區(qū)分管理目標的制定者與實現(xiàn)目標的執(zhí)行者。項目與子項目的決策人只制定目標，但實現(xiàn)目標的執(zhí)行方法則應(yīng)授權(quán)相應(yīng)的項目經(jīng)理及管理團隊根 據(jù)項目具體情況自行確定，因為項目情況是瞬息變化的，執(zhí)行方法可能需要隨時 調(diào)整。（單選題） 在各個層級、不同范圍內(nèi)的具體目標制定后，目標管理的重點將轉(zhuǎn)為把目標變成各個相應(yīng)層面項目管理團隊的共同工

16、作承諾，并進一步與項目的績效考核 相結(jié)合。（單選題）項目管理方案2012年考過項目的績效管理及考核2010年考過項目（單選項目管理方案是為了實現(xiàn)項目管理目標而進行的項目管理規(guī)劃，是在項目初 期根據(jù)項目目標轉(zhuǎn)換而來的定義明確、要求清晰、具有指導(dǎo)性的項目整體管理規(guī) 劃文件。1） 項目管理方案的特點。（多選題） 預(yù)見性針對性操作性指令性2） 項目管理方案的內(nèi)容一般應(yīng)包括以下五個方面：（多選題） 對項目實施的環(huán)境和條件、項目定義與項目目標的分析。 項目管理組織總體規(guī)劃。 項目總進度規(guī)劃。 與項目實施有關(guān)的技術(shù)總體規(guī)劃。 項目的風險管理規(guī)劃。3）項目管理方案的制訂需要進行不斷反饋和調(diào)整。項目的績效管理

17、是發(fā)起人與其任命并授權(quán)的 項目經(jīng)理和管理團隊 依據(jù)雙方 達成的協(xié)議來實施的、雙方互動檢查實現(xiàn)項目目標的過程。績效管理及考核一般由下述幾項內(nèi)容組成：（多選題）績效管理計劃。作為績效管理過程的起點。（單選題） 績效溝通，即雙方平等地溝通項目進展情況、共同找到影響實現(xiàn)項目目標的障礙以及得到使雙方都獲得成功的信息，以便及時處理問題、修訂分工和職 責、增進相互了解和信任。（單選題） 績效考核與評價，即按照事先確定的管理目標和衡量標準，考核整個團 隊與每一成員完成管理任務(wù)的過程與績效情況，及時做出表彰和批評。 薪酬管理，因為項目管理極具創(chuàng)造性和風險性，項目的薪酬管理一定要具 有較一般運行管理更強的激勵作用

18、，使薪酬管理與績效考核緊密結(jié)合在一起。除發(fā)起人要對由其指派和任命的項目經(jīng)理與管理團隊進行績效管理外, 的其他參與方 也會對由他們各自任命的子項目經(jīng)理進行相應(yīng)的績效管理。 題）過程管理是項目管理目標得以實現(xiàn)的有力工具。（單選題）1）過程動態(tài)管理。通用的過程動態(tài)管理方法為PDCA循環(huán)方法：（多選題）計劃（Plan）實施（Do）。檢查（Check）處理與改進（Act）PDCA循環(huán)方法體現(xiàn)了過程管理的嚴格控制和持續(xù)改進要求。2）流程管理。流程管理是理清邏輯關(guān)系，優(yōu)化管理協(xié)調(diào)關(guān)系，將其格式化、 圖表化，制成相應(yīng)項目過程主要管理任務(wù)的流程圖，并提供給項目管理團隊的全 體成員共同遵從運用，其作用及所具有的意

19、義是明顯的：既可以擯除對工作計劃項目過程管理2011 年、2010年考過的重復(fù)性探索所帶來的風險與管理資源的浪費，又可以促進管理團隊成員的學(xué)習(xí) 和相互合作，還可以在規(guī)范化流程圖的基礎(chǔ)上運用各種管理工具和技術(shù)（譬如項目管理軟件），從而進一步有效使用管理資源，提高工作效率與質(zhì)量。（多選題）3）項目管理流程的編制。項目管理流程一般可分為以下兩種：（多選題）瀑布式管理流程。即在一項管理工作中，第一個管理任務(wù)包所含工作的完成將 構(gòu)成下一個管理任務(wù)包所含工作開始進行的充分和必要條件，并以此類推，直至這一項管理工作全部完成，使管理流程呈單線式分布。（單選題）圖例見教材 P10。 網(wǎng)絡(luò)式管理流程。即第一個管理

20、任務(wù)包所含工作的完成將構(gòu)成同一項 管理工作所含多個其他管理任務(wù)包開始進行的條件或條件之一，使管理流程呈多線式網(wǎng)絡(luò)狀 分布。（單選題）圖例見教材P11。例題1.單選題 項目的利益相關(guān)方包括直接參與項目的利益相關(guān)方及其他利益相關(guān)方，下列利益相關(guān)方中，屬于直接參與項目的利益相關(guān)方的是（）。2012年考題A. 項目成果用戶B. 政府機構(gòu)C.承包人D. 社會群體答案：C例題2.單選題 項目管理方案必須從實際出發(fā)，根據(jù)項目與管理者的主客觀條件和相應(yīng)能力制定并為管理過程增值。這反映了項目管理方案的（）特點。2012年考題A.預(yù)見性B.針對性C.操作性D.指令性答案： B例題 3. 單選題 項目管理具有多目標

21、性， 盡管各個目標之間相互制約， 但項目管理目標應(yīng)服從于 () 。2012 年考題A. 項目成果用戶的需求目標B. 項目經(jīng)理的需求目標C. 項目市場目標D .項目的總體目標答案： D)。2011 年考題例題 4. 單選題 由業(yè)主指派的項目經(jīng)理應(yīng)負責的工作是(A. 提出項目概念B. 提供項目資源C. 批準項目申報D. 制訂項目計劃答案： D 項目經(jīng)理應(yīng)獨立地負責項目計劃與項目任務(wù)的制定及日常執(zhí)行的管理。例題 5單選題項目過程通用的動態(tài)管理方法是 ( )。2010年考題A. PERT法B. WBS法C. PDCA法D. OBS法答案： C例題 6. 多選題 關(guān)于項目利益相關(guān)方的說法，正確的有 ()

22、 。2012 年考題A. 直接參與項目的利益相關(guān)方包括行業(yè)組織B. 直接參與項目的利益相關(guān)方一般會建立專門的項目組織C. 項目成功與否的責任主要由項目經(jīng)理承擔D. 新聞媒體一般不直接參與項目，因而不是項目的利益相關(guān)方E. 項目經(jīng)理除具有領(lǐng)導(dǎo)力和項目管理知識外，還應(yīng)具備一定的技術(shù)背景答案：BCE例題7多選題項目管理流程的形式有（）。2011年考題A. PDCA循環(huán)式B.瀑布式C. 網(wǎng)絡(luò)式D.矩陣式E. 職能式答案：BC）。2009年考題例題8多選題下列關(guān)于項目管理目標的制定與落實的說法中，正確的是（A.制定項目管理目標需要具備一定的技術(shù)基礎(chǔ)和管理條件B. 工作任務(wù)書是表述項目目標的唯一載體C.

23、項目管理目標體系應(yīng)與項目績效考核相結(jié)合D. 項目管理目標的制定者應(yīng)是實現(xiàn)目標的執(zhí)行者E. 項目參與各方均應(yīng)對其委任的項目經(jīng)理進行績效管理答案：ACE2.項目管理任務(wù)2.1按知識體系歸納的九大管理任務(wù)項目綜合管理的關(guān)注重點 是項目各組成部分和參與要素之間交互界面的識別、監(jiān)測和控目綜合制，這些交互界面一般包括 人員界面、工作范圍界面、時間界面、技術(shù)界面等。（多選題）管理項目綜合管理主要包括的過程有：（多選題）2012年考制。1）項目綜合計劃的制訂。2）項目綜合計劃的實施控制。3）項目綜合計劃的整體變更控項目范圍管理的關(guān)鍵在于識別和控制哪些工作應(yīng)該包括在項目之內(nèi)，哪些工作不應(yīng)該包括在項目之內(nèi)。項目范

24、圍管理主要包括以下工作過程:1）項目范圍定義。項目范圍定義是指把項目工作或可交付成果分解劃分成較小的、易于管理的多個組成單元。 通過項目范圍定義一般可形成項目管理的最重要成果，分別為目許可證、工作說明書和工作分解結(jié)構(gòu)。（單選題、多選題）2）項目范圍確認。項目范圍確認是指對項目執(zhí)行過程中完成的各項工作或形成的可交付成果進行核驗和接受。例如，工程建設(shè)項目的竣工驗收、工程地質(zhì)勘察項目的勘察報告目范圍審核確認等。（單選題）管理201范圍確認的工作依據(jù)包括 實際工作成果、項目相關(guān)文件、第三方評價等；范圍確認的結(jié)果是對項目工作完成成果的正式接受。（單選題、多選題）1、2010年考過3）項目范圍變更控制。（

25、多選題）項目范圍變更是指對已經(jīng)明確項目范圍定義的改變,可能涉及增減項目工作、改變項目成果數(shù)量和功能要求等。針對項目范圍變更的控制行為包括:爭取變更向?qū)ψ约河欣姆较虬l(fā)展;按照程序核實確認已經(jīng)和將要發(fā)生的范圍變更，杜絕“范圍蔓延”； 結(jié)合進度、費用、質(zhì)量控制和合同管理等其他管理任務(wù)，妥善處理已經(jīng)發(fā)生的范圍變更。項目時間管理（也可稱為“項目進度管理”）是指為確保項目按期完成所有必須完成的工作而進行的管理。項目能否按期完成往往關(guān)系重大,項目時間管理既是項目管理的中心任管理2012、 2011項目時間管理主要包括以下工作過程:年考過1）進度定義。2）工作排序。工作排序是指確定各工作之間的邏輯關(guān)系,并形

26、成成果文檔。工作之間的邏輯關(guān)系（先后順序關(guān)系）主要包括 工藝關(guān)系和組織關(guān)系，具體可表現(xiàn)為平行、順序和搭接三種形式。（多選題）工作排序的主要成果為表達項目各工作間邏輯關(guān)系的項目網(wǎng)絡(luò)圖（單選題）。項目網(wǎng)務(wù)，也是項目目標體系中三大目標之一。注：質(zhì)量、進度、投資被稱為項目管理三大控制 目標絡(luò)圖按其繪制方式不同，又可分為 單代號網(wǎng)絡(luò)圖和雙代號網(wǎng)絡(luò)圖 兩種主要方式。（多選題）3）工作時間估計。工作時間估計是指預(yù)測、判斷和估計完成各項工作所需時間。這類 估計的準確性主要依賴于對項目工作了解程度和可參考的歷史經(jīng)驗，所以一般由對項目工 作最熟悉、經(jīng)驗最豐富的個人和集體承擔。4）進度計劃制訂。工程進度計劃是指確定

27、項目各項工作的開始和結(jié)束時間。這一工作 主要依據(jù)工作定義、排序和時間估計的成果 ，同時還應(yīng)兼顧資源配備、外部制約等信息, 對于較復(fù)雜項目，則一般需安排出其關(guān)鍵路線。（ 多選題）制訂進度計劃的常用方法包括關(guān)鍵路線法、計劃評審技術(shù)、圖示評審技術(shù)和風險評審 技術(shù)。（多選題）進度計劃的常用 表示方法包括里程碑圖、橫道圖（也稱“甘特圖”）和時標網(wǎng)絡(luò)圖等。（多選題）5）進度控制。進度控制是指在項目執(zhí)行過程中通過檢查和比對實際進度與計劃進度, 找出并分析偏差，及時采取糾偏措施。項目執(zhí)行受眾多動態(tài)因素影響和干擾，經(jīng)常會造成 實際進度偏離計劃，必須實施有效的進度控制，方可確保項目整體進度目標的實現(xiàn)。目成本管理2

28、012、 2010年考過目質(zhì)量管理2011、 2010年考過項目成本管理（也可稱為“項目費用管理”）一般包括以下三個階段性任務(wù):1）制訂資源計劃。2）成本估算與預(yù)算。編制成本計劃的方法有很多，從粗略的匡算到詳細的預(yù)算，中間還可經(jīng)過估算與概算，其中概算和預(yù)算必須建立在較詳細的技術(shù)文件基礎(chǔ)之上，既復(fù)雜又耗費時間和費用，因此 在項目生命周期的開始階段，項目的技術(shù)文件尚不確定，對成本只需做出匡算和估算，雖然不夠精確，但不失為最適宜的成本計劃管理方法。3）成本控制。將成本管理分為這三個階段性工作的目的是為了確定項目范圍，根據(jù)可獲得資金和管理政策及策略制定預(yù)算，確保項目在批準的預(yù)算范圍內(nèi)完成。（單選題、多

29、選題）項目質(zhì)量管理是指為確保項目成果（產(chǎn)品或服務(wù)）滿足預(yù)定的質(zhì)量需求的管理過程和活動。1）衡量產(chǎn)品項目質(zhì)量，一般對應(yīng)于最終成果是有形產(chǎn)品的項目，有如下八個指標：性能。特點?？煽啃浴Ｒ恢滦?。持久性?？删S護性。美觀性。感知質(zhì)量。2）衡量服務(wù)項目質(zhì)量，一般對應(yīng)于不形成有形產(chǎn)品的服務(wù)性項目，如工程咨詢服務(wù)、項目融資服務(wù)、科技研發(fā)服務(wù)、物流咨詢服務(wù)等，有如下四個指標：全面性。 科學(xué)性。先進性。 適用性。3）項目質(zhì)量管理主要包括如下工作過程：（單選題、多選題）編制質(zhì)量計劃。質(zhì)量保證。質(zhì)量控制。排列圖質(zhì)量控制工作可借助的常用工具包括：用于尋找和判斷影響質(zhì)量的主次因素的 （帕累托圖）、用于分析導(dǎo)致質(zhì)量問題主要

30、原因的 因果分析圖（魚刺圖）等。（單選題、多選 題）項目人力資源管理是指根據(jù)項目目標，采用科學(xué)方法對項目人力資源進行有效規(guī)劃、目人力開發(fā)、配置、評價和激勵等方面的工作。項目人力資源管理包括兩方面工作，一方面是對外在因素（即人員數(shù)量及其專業(yè)構(gòu)成比管理201段，充分調(diào)動和發(fā)揮人的主觀能動性，做到人盡其用。（單選題）例等量的方面）的管理，就是要通過合理調(diào)配人力資源，滿足項目目標和具體工作需要；另 一方面是對內(nèi)在因素（即人員心理和行為等質(zhì)的方面）的管理，就是要通過評價、激勵等手項目人力資源管理主要包括如下工作過程:1）項目組織與人力資源計劃。人力資源計劃是通過科學(xué)分析和預(yù)測，對項目工作過程的人力資源管

31、理工作做出的總 體性安排，具體包括制定組織規(guī)劃（明確組織結(jié)構(gòu)形式、分工及授權(quán)等 ）、制定人員配備計 劃、制定團隊成員開發(fā)計劃（培訓(xùn)、考評和激勵等）。（多選題）2）人員選擇及配備。3）項目團隊建設(shè)。項目溝通管理就是對項目信息傳遞的內(nèi)容、方法和過程進行的全面管理，其目的是保證項目有關(guān)信息能夠及時和恰當?shù)禺a(chǎn)生、收集、處理、存儲和傳播。目溝通項目溝通管理主要包括如下工作過程:（多選題）管理2012）信息發(fā)布。即根據(jù)溝通計劃要求，通過項目報告、項目會議、電子媒介（電話/傳真1）編制溝通計劃。一般以溝通管理計劃表的方式確定和表達。/網(wǎng)絡(luò)）、面談和宣講等方式，及時有效地實現(xiàn)信息分配和共享。3）績效報告。即收

32、集有關(guān)基礎(chǔ)信息，向項目利益相關(guān)方提供績效信息?？冃蟾鎽?yīng)包 括進度、費用、資源投入、質(zhì)量、風險等方面項目主要控制指標的現(xiàn)狀、與計劃偏差情況、 未來預(yù)期等信息。1）項目風險管理是指通過風險的識別、分析和評價去認識項目可能面臨的風險，采取合理應(yīng)對措施，有效控制和妥善處理風險事件造成的不利后果，從而保證項目總體目標實現(xiàn)。目風險風險管理的一條指導(dǎo)原則就是在風險和機遇之間尋找平衡,項目風險管理主要包括以下工管理作過程: 風險管理規(guī)劃。風險識別。風險定性分析。風險定量分析。風險應(yīng)對計劃。風險檢測與控制。對主要的項目風險應(yīng)當進行帕累托分析以評估風險的大小。（單選題）2）在項目風險管理中可以采用多種應(yīng)對辦法，

33、包括：消除風險。擔風險。消解風險（含風險自留方式）。（多選題）目采購管理降低風險。分項目采購管理是指對從項目組織外部獲取資源或服務(wù)的過程進行管理，旨在確保項目采購的經(jīng)濟性、及時性、質(zhì)量符合性和程序規(guī)范性。采購管理一般包括以下工作過程:1）制定米購方案。2）編制米購計劃。3）招標詢價。4）選擇供應(yīng)方。5）合同管理。6） 采購收尾。例題1.單選題在項目執(zhí)行過程中，當外界因素對項目實施產(chǎn)生嚴重影響，并可能導(dǎo)致綜合計劃無法實現(xiàn)時，首先應(yīng)采取的措施是（）。2012年考題A.增加項目資源投入B.修正項目進度目標C.評估項目變更需求D.調(diào)整項目工作范圍答案：C例題2.單選題 項目不同階段編制費用計劃的方法不

34、同，不同方法之間精確度的關(guān)系正確的是()。2012年考題A.匡算比估算精確B.估算比預(yù)算精確C.預(yù)算比概算精確D.估算比概算精確答案：C）。2011 年考下列工作內(nèi)容例題 3.單選題 工作說明書作為項目范圍定義工作的重要成果，其主要作用是（A. 提出項目概念B. 描述工作包C. 界定項目工作范圍D. 分配項目人員職責答案： C例題 4.單選題項目人力資源管理包括外在因素的管理和內(nèi)在因素的管理兩個方面。中，屬于內(nèi)在因素管理的是（）。2011 年考題A. 調(diào)動和發(fā)揮人的主觀能動性，做到人盡其用B. 制訂組織規(guī)劃，明確項目成員分工C合理調(diào)配人力資源，滿足項目工作需要D.將項目歸類成組，采用項目群管理

35、方式答案： A例題 5.多選題 項目范圍管理中，范圍定義工作的主要成果有 （ ）。2010年考題A 工作大綱B. 項目許可證C. 工作說明書D. 工作分解結(jié)構(gòu)E. 范圍管理計劃答案： BCD2.2 項目管理任務(wù)的三個層面 （2010年考過）從管理任務(wù)的具體作用方式看，上述九大任務(wù)可以分為三個不同的層面：作為項目交付1）第一層面的管理任務(wù)包括 范圍與質(zhì)量管理、 時間進度管理、費用管理 ，是外在的項目管理任務(wù)， 其完成的效果直接構(gòu)成了項目交付成果及與交付成果直接相關(guān)的管理目標實現(xiàn)的情況， 成果的受益人，客戶直接關(guān)注的重點是 第一層面 管理任務(wù)的完成情況。2）第二層面的管理任務(wù)包括 溝通管理、風險管

36、理、人力資源管理和采購管理 ，是內(nèi)在的項目管理 任務(wù)，它們的管理狀態(tài)不會直接表現(xiàn)為項目管理目標實現(xiàn)的狀態(tài)，但會影響到第一層面管理任務(wù)的執(zhí) 行，從而間接影響項目管理目標的實現(xiàn)狀態(tài)，客戶對此一般不直接關(guān)注，但項目的管理者則必須對此 予以足夠的關(guān)注。3） 第三層面的管理任務(wù)是指綜合管理， 綜合管理集成了上述兩個層面各項管理工作及任務(wù)執(zhí)行情況，統(tǒng)一輸出為最終的整體管理成果。2.3 特殊的項目管理任務(wù)（自己了解一下）2.4 項目管理任務(wù)的設(shè)定（自己了解一下）。例題1.多選題 項目管理任務(wù)可以分為三個層面，處在第二個層面的管理任務(wù)包括（A.溝通管理B. 風險管理C. 進度管理D. 人力資源管理E. 費用管

37、理答案： ABD例題 2. 多選題 下列項目管理任務(wù)中， 其完成的效果直接構(gòu)成項目交付成果， 屬于客戶直接關(guān)注的 有（ ） 。2010 年考題A. 項目范圍管理B.項目費用管理C. 項目綜合管理D. 項目合同管理E. 項目質(zhì)量管理答案：ABE3.項目管理組織3.1項目管理組織方式常見的項目管理組織方式包括項目式組織、職能式組織、矩陣式組織，其中矩陣式組織還可細分 為強矩陣和弱矩陣兩類組織。結(jié)合項目所屬上一級組織系統(tǒng)的管理組織方式，還可以派生出產(chǎn)品型組 織、客戶型組織、地域性組織和組合式組織等多種方式（1）項目式組織（單選題、多選題）2009、2010、2011年考過項目式組織也稱直線式組織，是

38、指企事業(yè)單位按項目來劃分所需全部資源，成立項目式的管理組。項目經(jīng)理對織，項目式組織自身擁有管理項目所必需的所有資源，每個項目之間具有相對的獨立性上接受企事業(yè)單位主管負責人或項目群經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)，對下負責本項目管理資源的運用， 直至完成項目。該組項目式組織的管理團隊成員在項目全過程或主要工作階段一般均是全職為一個項目工作的人員?？椃绞降奶攸c如下:1）特征。每個團隊成員均只有一個上級，上級對下級的管理是直接即不通過職能部門的，所以 他們之間是一種直線的命令式關(guān)系。 上一級組織系統(tǒng)對項目進行管理的組織關(guān)系明確、責任界定清晰; 各個項目部與配屬人員責權(quán)明確，直面項目任務(wù)，管控易于落實; 項目經(jīng)理是每個成員

39、唯一的直接上級，命令源單一。2）優(yōu)點: 便于分工管理，易于進行考核; 管理層次少，使管理工作安排順暢，工作效率高; 管理決策關(guān)系單一，項目經(jīng)理能夠并迅速作出決定。3）缺點: 項目的某專業(yè)或業(yè)務(wù)管理水平往往取決于相應(yīng)崗位個人的水平，可能拖累整體管理水平; 在不同階段某一崗位工作任務(wù)不均衡時，易造成人浮于事或不能滿足管理需求; 項目團隊成員在項目后期沒有歸屬感，可能影響工作情緒或發(fā)生短期行為; 對項目的上一級組織系統(tǒng)而言，如屬下設(shè)有多個類似項目都采用這一管理組織方式，將產(chǎn)生相 同崗位的重復(fù)設(shè)置，不但造成資源浪費，還難以提高專業(yè)水平。例題1.單選題 項目式組織的主要特點是()。2009年考題A.多頭

40、負責，難于協(xié)調(diào)B. 體系復(fù)雜，人浮于事 C.權(quán)責一致，專業(yè)水平高D.關(guān)系單一，決策迅速。2010 年考答案： D例題 2. 單選題 下列項目管理組織方式中，具有關(guān)系單一、決策迅速特點的是 ( )A項目式組織B職能式組織C矩陣式組織D組合式組織答案： A例題 3.單選題采用項目式組織方式進行多個項目管理的缺點是()。2011 年考題A相同崗位重復(fù)設(shè)置B部門與人員責權(quán)不明C體系復(fù)雜，多頭負責D項目人員受雙重領(lǐng)導(dǎo)答案： A例題 4.多選題 項目式組織方式的優(yōu)點有 ( )。2010年考題A團隊成員工作目標單一，專注性強B.管理層次簡單，決策迅速C項目經(jīng)理全權(quán)負責，關(guān)系單一D崗位具有相對獨立性，節(jié)約資源

41、E項目團隊內(nèi)部溝通順暢，決策迅速答案： ABCE（2） 職能式組織 （單選題、多選題） 2009 、2010 、2011年考過職能式組織是指項目上一級組織系統(tǒng)按照專業(yè)職能以及工作的相似性來設(shè)定、劃分內(nèi)部職能性管 理部門，部門內(nèi)設(shè)定若干專業(yè)分工細化的崗位。上一級組織系統(tǒng)在進行項目管理工作時，根據(jù)管理的 專業(yè)需要，由各職能部門分別承擔本職能范圍內(nèi)的工作，必要時可自職能部門派遣或設(shè)定專人全過程 負責或參與該項目的專業(yè)管理。在職能式組織架構(gòu)下，參與項目管理的各專業(yè)人員其組織界限不十分明確，在項目中承擔工作期 間多屬兼職， 而且在此架構(gòu)下往往 不專設(shè)項目經(jīng)理， 而由上一級組織系統(tǒng)單位主管負責人或職能部門

42、負責人兼任項目的管理統(tǒng)籌工作 。該組織方式的特點如下：1）特征:上一級組織系統(tǒng)已設(shè)立了職能機構(gòu)，往往成為一層事業(yè)部式的管理組織；項目管理統(tǒng)籌負責人對項目的管理往往需通過多個內(nèi)設(shè)的職能機構(gòu)完成。2）優(yōu)點 :職能機構(gòu)往往是分工細化的產(chǎn)物，故每一職能部門與內(nèi)設(shè)每一崗位的專業(yè)水平較高，一般表現(xiàn)為高超的工作技能與很高的工作效率； 專業(yè)管理人員往往可以同時參與多個項目的管理，資源占用與浪費少； 專業(yè)人員工作穩(wěn)定，流動性低，人力資源管理成本低。3）缺點: 參與同一項目管理的體系復(fù)雜，多頭負責，較難在不同職能部門與專業(yè)崗位間協(xié)調(diào)。 兼職人員對項目動態(tài)的關(guān)注不足，不易嚴密及時管控; 管理責任難于清晰，責任追究可

43、能困難。例題1.單選題職能式組織結(jié)構(gòu)的主要特點是（）。2009年考題A.項目管理成員相對固定B. 般不設(shè)專業(yè)項目經(jīng)理C.職能部門不參與決策D.不同專業(yè)之間易于協(xié)調(diào)答案： B)。例題2.單選題職能式組織方式中， 上級對下級的管理通過職能機構(gòu)完成， 其主要優(yōu)點是(2011 年考題A.不同專業(yè)之間易于協(xié)調(diào)B.分工細化，專業(yè)水平較高C.關(guān)系單一，決策迅速D.上下結(jié)合，效率較高答案： B(3) 矩陣式組織(單選題、多選題，重點掌握) 2009、2010、2011、2012 年考過矩陣式組織則是項目式組織與職能式組織結(jié)合的產(chǎn)物，即將按職能劃分的縱向部門與按項目劃分項目經(jīng)理對項目內(nèi)的活動內(nèi)容和時間安的橫向部

44、門結(jié)合起來，構(gòu)成類似矩陣的管理架構(gòu)，當多個項目對職能部門的專業(yè)支持形成廣泛的共性 需求時，矩陣式管理就是有效的組織方式。在矩陣式組織中，排行使權(quán)力， 并直接對項目的主管領(lǐng)導(dǎo)負責， 而相關(guān)職能部門負責人則決定如何以專業(yè)管理資源支持各個項目，并對自己的上一級組織系統(tǒng)主管領(lǐng)導(dǎo)負責。矩陣式組織的特點如下：1)特征：項目的上一級組織的管理規(guī)模較大，存在利用管理規(guī)模效益的可能； 上一級組織已在該系統(tǒng)層面設(shè)立了專業(yè)分工細化的職能部門； 在面臨項目管理任務(wù)時，同時設(shè)立了分別的項目管理部門；項目部與各職能部聯(lián)合管理同一項目。2)優(yōu)點：可發(fā)揮職能部門與分工細化專業(yè)崗位的較高專業(yè)水平，通過其對項目管理部門的支持、指

45、導(dǎo)和監(jiān)督，一般可確保項目管理具有較高的水平；可發(fā)揮項目部門的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)及現(xiàn)場密切跟蹤作用；上一級組織的負責人可以運用組合管理技能較為靈活地設(shè)置上述兩機構(gòu)之間的分工組合。3)缺點職能部門與項目部門之間需要進行較大量的協(xié)調(diào)；項目管理業(yè)績的考核較為困難。4)根據(jù)項目的上一級組織系統(tǒng)最高負責人對內(nèi)部機構(gòu)設(shè)置的戰(zhàn)略設(shè)想、對人員與部門的了解與判斷、對相關(guān)工作連續(xù)性和穩(wěn)定性的考慮等，按對項目部與職能部門授予最終決定權(quán)的不同，及對項目的管理由項目部主導(dǎo)還是由專業(yè)職能部門主導(dǎo)，矩陣式組織又可分為強矩陣和弱矩陣兩種方式。強矩陣式組織。它是一種項目部門雖需接受上一級組織職能部門的專業(yè)指導(dǎo)，但本身仍處于項指令性計劃任務(wù)

46、，目管理主導(dǎo)的組織方式。在強矩陣組織方式下，項目經(jīng)理對上級職能部門發(fā)出的是職能部門向項目部提供的是咨詢性意見， 項目經(jīng)理有權(quán)決定是否及如何采納這些意見， 但也要承擔最終的主要管理責任。弱矩陣組織。它是項目部門雖負責項目管理工作間的協(xié)調(diào)，但不處于主導(dǎo)地位，而由上一級組織的職能部門進行主導(dǎo)的項目管理組織方式。 在弱矩陣方式下， 項目經(jīng)理對職能部門發(fā)出的是支持工作的請求， 職能部門向項目部提供的是指導(dǎo)性意見， 項目經(jīng)理對這些意見無權(quán)不予采納或不經(jīng)協(xié)調(diào)就做出重大調(diào)整改變，但職能部門及其上一級組織的主管領(lǐng)導(dǎo)也要承擔最終的主要管理責任。例題 1.單選題與弱矩陣式組織方式相比，強矩陣式組織的主要特點是 (

47、)A企業(yè)管理水平高B專業(yè)職能性支持體系完善C項目部具有最終決定權(quán)D項目團隊成員是全職成員答案： C例題2.單選題下列項目管理組織方式中，項目部雖需接受上級組織職能部門的指導(dǎo)，但本身仍處于項目管理主導(dǎo)地位的是()組織。2009年考題A.職能式B.項目式C強矩陣式D.弱矩陣式答案： C例題 3.單選題 某企業(yè)為實施內(nèi)部信息化工程，授權(quán)項目經(jīng)理組建項目團隊統(tǒng)一調(diào)配資源， 并要求各職能部門積極配合。這種項目組織方式是 （ ）組織。 2010 年考題A.項目式B.職能式C.弱矩陣式D.強矩陣式答案： D例題4. 多選題與項目管理的其他組織方式相比，強矩陣式組織的特點包括（）。2009年考題A上級對項目組

48、織的管理需經(jīng)過職能部門來完成B. 項目組織自身擁有管理項目所必需的全部資源C. 項目經(jīng)理對職能部門發(fā)出的是指令性計劃任務(wù)D. 項目管理處于主體地位E. 團隊成員受項目經(jīng)理與職能部門的雙重領(lǐng)導(dǎo)答案： CDE例題 5. 多選題 矩陣式組織是項目式組織和職能式組織結(jié)合的產(chǎn)物。 在矩陣式組織中， 項目經(jīng)理的職 責有（ ）。 2011 年考題A.確定項目參加人員B.負責項目執(zhí)行C.控制項目進度D.管理項目預(yù)算E.為項目提供技術(shù)支持答案： ABCE(4) 組合式組織組合式組織是指在企事業(yè)單位的項目管理組織中存在著不止一種形式的組織方式，如A項目部采用項目式組織方式，B特殊項目部采用職能式組織方式，而甲項目

49、群采用強矩陣式組織方式，乙項目群采用弱矩陣式組織方式等；或是在同一個項目組織中存在著多重組織方式，如A外地分支機構(gòu)利用了總公司的職能機構(gòu)形成矩陣式組織方式，而 B 外地分支機構(gòu)則在本機構(gòu)下設(shè)立了自己的職能部門等；也可能是在上一級單位或項目層面加入了產(chǎn)品型、客戶型、或地區(qū)性的項目群管理組織結(jié)構(gòu)等。3.2 項目管理組織方式的選擇項目的上一級組織要選擇每一項目最恰當?shù)墓芾斫M織方式，選擇時要綜合考慮上述 各種管理組織方式的特點、上一級組織系統(tǒng)現(xiàn)有機構(gòu)的特點、有關(guān)項目的特點及各層管理機構(gòu)、團隊與負責人實際管理能力和特長的情況 。要基于上一級組織已形成管理架構(gòu)，并根據(jù)各級項目管理者知識、經(jīng)驗、判斷與決策力

50、的綜合情況做出。組織方式的選擇不一定具有唯一性，項目管理全過程中其組織方式也不一定是一成不變的，但項目管理組織方式和項目情況的適配性對項目成功的影響卻是巨大的，應(yīng)該引起上一級組織管理者的充分重視。各類項目管理組織方式的適用性如下：1)項目式組織(單選題、多選題)1)適合于項目上一級組織內(nèi)部尚未設(shè)立專業(yè)職能部門、總體管理規(guī)模較小的項目管理的情況；2)該上一級組織同時實施的往往是單一項目，甚至只是偶爾實施這類項目；3)項目技術(shù)與管理的構(gòu)成相對簡單，所需項目管理團隊規(guī)模較小，項目部配置的力量自身就可承擔并勝任全部項目管理需求。2)職能式組織 (單選題、多選題) 2010 年考過1)適合于項目的上一級

51、組織已在內(nèi)部設(shè)立了專業(yè)性職能部門作為項目管理的支持體系；2)該單位在同一時期內(nèi)往往執(zhí)行多個專業(yè)性類似的項目；3)4)項目運行較為規(guī)律、變動性較小使得內(nèi)部管理工作的協(xié)調(diào)不太困難； 項目實施期較短，不值得組建又解散項目式組織的情況；5) 項目的專業(yè)技術(shù)與管理構(gòu)成復(fù)雜，非一般項目部層面的管理人員能夠獨自勝任。例題 1.單選題 某企業(yè)需要對某生產(chǎn)設(shè)備進行技術(shù)改造，這項工作專業(yè)性強、涉及范圍小、工期短，其 采用的項目管理組織是 ( ) 組織。 2010 年考題A. 項目式B. 職能式C矩陣式D.組合式答案： B3)矩陣式組織 2009、 2010、 2011、 2012 年考過1)2)項目上一級組織內(nèi)已

52、設(shè)立專業(yè)性職能部門的作為項目管理的支持體系； 項目技術(shù)與管理較為復(fù)雜，項目部人員需要上一級組織專業(yè)支持系統(tǒng)高素質(zhì)人員給予業(yè)務(wù)支持或指導(dǎo)；3)項目實施期較長，內(nèi)部協(xié)調(diào)工作量大且較為困難；4)其中的強矩陣方更適合項目規(guī)模較大、內(nèi)外部協(xié)調(diào)困難較多、派遣的項目經(jīng)理與項目團隊能力又較強的情況； 5) 反之則可采用弱矩陣方式。例題1.單選題 對于企事業(yè)單位內(nèi)已設(shè)立專業(yè)職能性支持體系，但事實期較長，內(nèi)部協(xié)調(diào)工作量大且較為困難的項目，其使用的項目管理組織方式是()組織。2009年考題A.項目式B 職能式C. 矩陣式D .組合式答案： C此工作需投入較多人力， 涉及較多部例題 2. 單選題 某招標代理機構(gòu)承擔一

53、項地鐵工程招標代理工作。門，且工作持續(xù)時間較長，該工作適宜選用（）組織方式。 2011 年考題A.項目式B.職能式C矩陣式D.直線式答案：C例題 3.單選題 企業(yè)內(nèi)部已設(shè)立專業(yè)職能部門，但項目實施期較長，內(nèi)部協(xié)調(diào)工作量大且較為困難，宜采用的項目管理組織是（）組織方式。2012年考題A.項目式B.組合式C. 強矩陣式D. 弱矩陣式答案： C4）組合式組織（單選題、多選題）2012年考過1）適合在項目上一級組織與項目部兩個層面出現(xiàn)特殊情況、具有特別要求、且采用前述任何一種單 一的管理組織方式均不太適合的項目或項目群的管理；2）項目規(guī)模巨大，須在項目內(nèi)部設(shè)置專業(yè)職能部門的，此時在項目上一級組織層面對項目的管理組 織方式是項目式的，但在項目內(nèi)部的組織方式卻又是職能式的；3）在項目上一級組織有多個下屬項目散布于靠近總部的區(qū)域，適合采用職能式組織，但同時也有一 些項目地處遠離總部的另一地域不便使用總部支持系統(tǒng)，需在另一地域設(shè)立小型