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文檔簡介

1、助理物業(yè)管理師技能鑒定知識要素細(xì)目表行業(yè):房地產(chǎn) 工種:物業(yè)管理 等級:助理物業(yè)管理師 鑒定方式:知識 頁號:行為領(lǐng)域代碼鑒定范圍(重要程度比例)代碼鑒定點(diǎn)重要程度物業(yè)管理相關(guān)知識25%A房地產(chǎn)開發(fā)與經(jīng)營(03:03;00)01開發(fā)項(xiàng)目可行性研究x02開發(fā)項(xiàng)目經(jīng)濟(jì)評價(jià)x03房地產(chǎn)開發(fā)項(xiàng)目招投標(biāo)x04房地產(chǎn)項(xiàng)目征地與拆遷y05房地產(chǎn)項(xiàng)目規(guī)劃設(shè)計(jì)y06房地產(chǎn)項(xiàng)目基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)與管理yB房地產(chǎn)市場營銷(06:01:00)01房地產(chǎn)市場的分類、特征X02房地產(chǎn)市場調(diào)查的內(nèi)容X03房地產(chǎn)市場調(diào)查的方法X04房地產(chǎn)市場預(yù)測的內(nèi)容X05房地產(chǎn)市場預(yù)測的方法X06房地產(chǎn)定價(jià)策略X07房地產(chǎn)營銷策略YC心理學(xué)與管

2、理心理學(xué)基本知識01心理學(xué)的基本知識x02管理心理學(xué)的基本知識xD公共關(guān)系基本知識01公共關(guān)系基本理論X02公共關(guān)系的組織與實(shí)施Y物業(yè)管理理論與實(shí)務(wù)(40%)(23:19:06)A物業(yè)管理基本知識(04:01:01)01物業(yè)的產(chǎn)權(quán)及類型X02物業(yè)管理的起源與發(fā)展Z03我國物業(yè)管理的產(chǎn)生與發(fā)展Y04物業(yè)管理的類別X05物業(yè)管理的性質(zhì)X06物業(yè)管理的原則XB物業(yè)管理法規(guī)(04:03:01)01物業(yè)管理法律法規(guī)的概念X02物業(yè)管理法律法規(guī)的調(diào)整對象Y03物業(yè)管理法律關(guān)系及其構(gòu)成要素X04物業(yè)管理法律關(guān)系的產(chǎn)生、變更和消滅Z05物業(yè)管理法律規(guī)范及其表現(xiàn)形式Y(jié)06物業(yè)管理法律責(zé)任X07物業(yè)管理法律法規(guī)X

3、08物業(yè)管理相關(guān)政策YC物業(yè)管理機(jī)構(gòu)(03:03:01)01企業(yè)與物業(yè)管理企業(yè)概念與特征Y02物業(yè)管理企業(yè)內(nèi)部機(jī)構(gòu)設(shè)置Y03物業(yè)管理企業(yè)的組建類型Y04物業(yè)管理企業(yè)組織結(jié)構(gòu)X05物業(yè)管理企業(yè)的權(quán)利與義務(wù)X06物業(yè)管理企業(yè)的資質(zhì)管理X07物業(yè)管理相關(guān)機(jī)構(gòu)ZD物業(yè)安全管理(03:02:0)01車輛停放管理制度Y02消防管理組織X03消防管理制度X04消防演習(xí)組織X05高層樓宇消防管理的特點(diǎn)YE物業(yè)環(huán)境管理(02:03:01)01環(huán)境污染的防治措施X02ISO14000環(huán)境管理體系基本知識Z03物業(yè)環(huán)境保潔機(jī)構(gòu)設(shè)置與管理模式Y(jié)04居住區(qū)綠化基本要求與相關(guān)指標(biāo)Y05綠化管理的基本內(nèi)容X06物業(yè)綠化機(jī)構(gòu)

4、設(shè)置與管理模式Y(jié)F物業(yè)管理企業(yè)資金與財(cái)務(wù)管理(02:02:00)01物業(yè)管理企業(yè)的營業(yè)成本與費(fèi)用X02物業(yè)管理企業(yè)的營業(yè)收入與利潤Y03物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理的依據(jù)與內(nèi)容X04物業(yè)服務(wù)收費(fèi)糾紛產(chǎn)生的原因YG住宅小區(qū)的管理(01:01:00)01小區(qū)管理的內(nèi)容與要求X02小區(qū)的文化文明建設(shè)YH收益性物業(yè)及其他各類物業(yè)的管理(04:03:02)01收益性物業(yè)與物業(yè)管理的概念X02收益性物業(yè)管理的模式X03收益性物業(yè)管理的內(nèi)容X04寫字樓的類型與特點(diǎn)X05商業(yè)場所的類型與特點(diǎn)Y06會(huì)所的物業(yè)管理Z07會(huì)場展館的物業(yè)管理Z08酒店商務(wù)樓層的物業(yè)管理Y09其他各類物業(yè)的管理Y房屋及設(shè)備維修管理(35%)(25

5、:14:05)A房屋的安全管理(07:04:01)01房屋分類Y02房屋完損狀況種類、等級標(biāo)準(zhǔn)及評定常識X03評定房屋完損等級要注意的其他問題X04危房率的概念X05房屋安全鑒定基本知識Z06危險(xiǎn)房屋的處理常識X07危房分類及危房范圍常識Y08房屋裝修前的管理、裝修施工單位及人員的管理常識X09裝飾裝修工程質(zhì)量、安全、作業(yè)現(xiàn)場及驗(yàn)收的基本知識X10裝修管理的有關(guān)規(guī)定X11物業(yè)白蟻防治及防治知識Y12物業(yè)管理中的白蟻防治工作及安全注意事項(xiàng)YB房屋維修技術(shù)管理(05:05:00)01地基基礎(chǔ)的觀察工作和地基基礎(chǔ)的鑒定加固常識X02磚砌體耐久性破壞、磚砌體裂縫的維修常識Y03鋼筋混凝土結(jié)構(gòu)裂縫的維修

6、和內(nèi)鋼筋腐蝕的維修常識Y04鋼筋混凝土的缺陷、腐蝕及滲漏的維修常識Y05地面起沙、地面空鼓;水泥、水磨石地面及木地板的維修常識X06有水房間的維修常識X07柔性、剛性及瓦屋面的維修常識X08木、鋼、鋁合金、塑鋼門窗的維修常識X09抹灰、飾面、罩面板及鋼木骨架工程的養(yǎng)護(hù)維修常識Y10裱糊、油漆及涂刷(水性)工程的養(yǎng)護(hù)維修常識YC建筑識圖(08:07:01)01民用建筑物的分類Y02民用建筑的基本構(gòu)造組成Y03投影法的概念、種類及正投影的基本性質(zhì)Z04物體的三視圖及建筑剖面圖Y05建筑工程圖紙中的圖線、尺寸和比例、符號X06建筑材料圖例X07常見構(gòu)件及配件圖例X08總平面圖常見圖例X09建筑施工圖

7、的基礎(chǔ)知識X10建筑總平面圖的基礎(chǔ)知識X11建筑立面圖的基礎(chǔ)知識Y12建筑剖面圖的基礎(chǔ)知識Y13建筑詳圖的基礎(chǔ)知識Y14建筑結(jié)構(gòu)施工圖的基礎(chǔ)知識X15建筑設(shè)備施工圖的基礎(chǔ)知識X16給排水施工圖基礎(chǔ)知識YD物業(yè)設(shè)備設(shè)施維護(hù)(01:01:00)01物業(yè)設(shè)備設(shè)施保養(yǎng)的內(nèi)容和類別X02物業(yè)設(shè)備的維修方式和類別YE給排水設(shè)備維修保養(yǎng)(02:01:00)01給水設(shè)備維修保養(yǎng)X02排水管維護(hù)Y03排水設(shè)施維護(hù)XF強(qiáng)電系統(tǒng)維護(hù)(02:01:00)01照明線路故障與檢查Y02供配電設(shè)備維修保養(yǎng)X低壓供配電設(shè)備維修XG弱電系統(tǒng)維護(hù)(00:01:02)01公共廣播系統(tǒng)維護(hù)保養(yǎng)Z02火災(zāi)自動(dòng)報(bào)警系統(tǒng)的維護(hù)Y03綜合布線系統(tǒng)的維護(hù)ZH空調(diào)系統(tǒng)維護(hù)(02:00:00)01空

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