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文檔簡(jiǎn)介
1、多種功能餐飲娛樂(lè)休閑公司創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書(shū)一、概要4二、公司概述41 .公司的名稱42 .公司的宗旨43 .公司的結(jié)構(gòu)44 .公司經(jīng)營(yíng)理念55 .公司經(jīng)營(yíng)策略5三、產(chǎn)品服務(wù)7四、經(jīng)營(yíng)管理111 .經(jīng)營(yíng)112 .管理12五、市場(chǎng)分析121 .外部環(huán)境分析122 .行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)分析(波特模型)143 .企業(yè)未來(lái)環(huán)境狀況預(yù)測(cè)155 .消費(fèi)者分析166 . Swot綜合分析16六、營(yíng)銷(xiāo)策略及銷(xiāo)售161 .目標(biāo)市場(chǎng):郊區(qū)大學(xué)生162 .營(yíng)銷(xiāo)推廣策略163 .渠道策略174 ,促銷(xiāo)策略185 .價(jià)格策略186 .銷(xiāo)售小技巧19七、風(fēng)險(xiǎn)預(yù)估191 .常見(jiàn)的風(fēng)險(xiǎn)種類(lèi)及規(guī)避措施192 ,樹(shù)立四大規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)的理念20八、財(cái)務(wù)計(jì)
2、劃211 .成本預(yù)算212 .資產(chǎn)負(fù)債表預(yù)測(cè)213 .花young公司未來(lái)三年收入預(yù)估23附錄254 查問(wèn)卷25一、概要當(dāng)今,大學(xué)生已成為消費(fèi)的主力軍,涉及到餐飲、娛樂(lè)等各個(gè)領(lǐng)域,可作 為大學(xué)生的我們,消費(fèi)需求并沒(méi)有得到很滿足,問(wèn)題出在哪里呢?其中一個(gè)不 容忽視的原因,就是距離。類(lèi)似于鐘樓、小寨這樣的大型消費(fèi)區(qū)域?qū)τ诖蠖鄶?shù) 身在郊區(qū)大學(xué)城中的高校生們來(lái)說(shuō),便是遙不可及。放眼各大高校周邊,或多或少都有些商業(yè)性場(chǎng)所,可分布太過(guò)于零散,大 多數(shù)為小型商鋪,這就暴露了很多問(wèn)題:首先,大學(xué)生消費(fèi)大多追逐潮流,小 型商鋪管理漏洞較多,臟亂差的環(huán)境降低了大學(xué)生的消費(fèi)欲望:其次,大學(xué)生 交際廣泛,調(diào)查數(shù)據(jù)顯示
3、,在大學(xué)生消費(fèi)中,人際交往費(fèi)所占的比例較大,如 果陪伴朋友,不免產(chǎn)生“拿得出手”的心理,此時(shí)偏大型(符合大學(xué)生消費(fèi)水 平)的消費(fèi)場(chǎng)所,更能抓住大學(xué)生的消費(fèi)心理;同時(shí),各個(gè)消費(fèi)點(diǎn)之間的距離 也成為了阻礙大學(xué)生消費(fèi)的一大因素。綜上所述,“一條龍”化偏大型的場(chǎng)所 更能適應(yīng)大學(xué)生的消費(fèi)市場(chǎng)。本公司將融餐飲、住宿、娛樂(lè)、休閑等多種功能為一體,在高校周邊,或 在條件允許的情況下,積極展開(kāi)與校方的合作,直接在校修建會(huì)所,為大學(xué)生 提供更好地服務(wù)。花Young,就是你尋找的地方! I m waiting for you.二、公司概述1 .公司的名稱花 Young2 .公司的宗旨本公司旨在為顧客提供最貼心、到位
4、的服務(wù)以及舒適、整潔,項(xiàng)目、設(shè)備 齊全的休閑場(chǎng)所。3 .公司的結(jié)構(gòu)4 .公司經(jīng)營(yíng)理念本公司初步認(rèn)定,前期目標(biāo)在于完善花Young管理體系,塑造花Young品 牌,打響花Young名號(hào),而后期目標(biāo)在于擴(kuò)大花Young影響圍,“連鎖化”花 Young,建立健全覆蓋郊區(qū)大學(xué)城的花Young服務(wù)體系。本公司在實(shí)現(xiàn)自身良好發(fā)展的同時(shí),還會(huì)多多反饋客戶。因?yàn)楸竟镜闹?要客戶為學(xué)生,而大學(xué)生的生活多姿多彩,所以本公司會(huì)緊扣學(xué)生生活,不定 期地開(kāi)展一些活動(dòng),以此回饋一直支持公司發(fā)展的客戶。本公司會(huì)奉行“服務(wù)至上,顧客至上”的經(jīng)營(yíng)理念,為顧客提供最好的休 閑娛樂(lè)及放松場(chǎng)所,力求做到盡善盡美。5 .公司經(jīng)營(yíng)策略
5、本公司初步?jīng)Q定,修建五層,地上四層,地下一層。負(fù)一層為網(wǎng)吧,但此網(wǎng)吧禁止抽煙,一方面是為了防止火災(zāi)的發(fā)生而設(shè) 置,另一方面是為給顧客提供更好的娛樂(lè)場(chǎng)所,消費(fèi)主體為學(xué)生,所以太過(guò)于 復(fù)雜的環(huán)境不利于學(xué)生發(fā)展,也不符合我們“要為顧客提供最貼心、到位的服 務(wù)以及舒適、整潔,項(xiàng)目、設(shè)備齊全的休閑場(chǎng)所”的宗旨。另外網(wǎng)吧在吧臺(tái)設(shè) 直管理員,部設(shè)置服務(wù)員、保潔員。除了應(yīng)有的設(shè)備外,在吧設(shè)置小商鋪,售 賣(mài)一些基本用品,解決顧客不時(shí)之需,服務(wù)員與商鋪掛鉤,可通過(guò)服務(wù)員點(diǎn) 單,送餐到桌。比方說(shuō)顧客口渴了,可通過(guò)主機(jī)直接連接商鋪,輕點(diǎn)鼠標(biāo),選 擇想要的飲料,確認(rèn)后,不一會(huì)兒就能看到服務(wù)員送餐走來(lái)了。一層為娛樂(lè)場(chǎng)所,
6、可以建立自己獨(dú)特的娛樂(lè)區(qū)亦可選擇加盟商家,設(shè)置一 些小游戲區(qū),如抓娃娃機(jī)、游戲機(jī)、跳舞機(jī)、投籃機(jī)等,或是拋圈、扔飛鏢等 皆可。還可設(shè)置一些娛樂(lè)項(xiàng)目,如鬼屋歷險(xiǎn)、5D動(dòng)感體驗(yàn)等。另外一區(qū)還可設(shè) 卷主題KTV,注重隔音效果,讓顧客盡情釋放。二層為自助餐廳,引進(jìn)美味的小吃、甜點(diǎn)、主食等,抓住顧客的味蕾,提 供讓顧客放心享用的餐點(diǎn)。同時(shí)設(shè)置美食導(dǎo)游,大多數(shù)自助餐廳沒(méi)有這個(gè)崗 位,使得有些顧客對(duì)餐廳的主打菜品知之甚少,或是沒(méi)有享用到其他特色菜式 時(shí),就已經(jīng)飽的吃不下了,這是顧客的損失,更是服務(wù)不到位的體現(xiàn),本餐廳 要杜絕這種現(xiàn)象。設(shè)置游動(dòng)廚師,服務(wù)到桌,可另顧客在選擇小餐點(diǎn)的同時(shí)觀 看到精彩的花樣廚藝表
7、演等。至于服務(wù)員,分區(qū)設(shè)置,及時(shí)解決顧客的問(wèn)題, 及時(shí)清潔餐桌,為顧客營(yíng)造一個(gè)心儀的用餐的環(huán)境。三層為咖啡廳及電影院,二者分開(kāi),部為電影院,外部為咖啡廳??Х葟d 首要目標(biāo)是控制門(mén)檻價(jià)格,顧客主體大多數(shù)是學(xué)生,可推出“第二杯半價(jià)”或 是部分茶飲免費(fèi)續(xù)杯等活動(dòng),讓學(xué)生們經(jīng)常性消費(fèi)的同時(shí)不會(huì)產(chǎn)生過(guò)大的經(jīng)濟(jì) 負(fù)擔(dān),但絕對(duì)不能忽視飲品質(zhì)量,咖啡必須要現(xiàn)磨等。同時(shí),裝修時(shí)選擇適當(dāng) 的主題,放進(jìn)一些精美飾品,實(shí)現(xiàn)WIFI覆蓋,多備移動(dòng)電源,讓顧客無(wú)后顧之 憂,在愉悅的心情下想用自己的時(shí)間,或遐想、或暢談,其樂(lè)無(wú)比。電影院注 重選擇設(shè)備,座椅舒適為首選,不求多,但求質(zhì),而且調(diào)查研究發(fā)現(xiàn)大多觀影 顧客為近視,在
8、觀看3D等立體電影時(shí),為避免架起雙鏡框的尷尬,可引進(jìn)可拆 卸的3D眼鏡,對(duì)于近視的顧客,只需拆下鏡片,附在自有的近視鏡片外即可,還有眾多細(xì)節(jié)多會(huì)一一注意,嚴(yán)守 “服務(wù)至上,顧客至上”的經(jīng)營(yíng)理念。四層為住宿區(qū)域。在提供舒適環(huán)境和稱心服務(wù)的同時(shí),注重保潔和安全性。三、產(chǎn)品服務(wù)具體介紹: 網(wǎng)吧:室設(shè)計(jì)時(shí)尚大方,空氣清新,環(huán)境優(yōu)雅。裝備先進(jìn)齊全,全部為20 寸大屏的微型電腦、沙發(fā)座椅,并設(shè)有情侶雙人沙發(fā)。更重要的是,我們 推出全新上網(wǎng)方式IC卡計(jì)費(fèi),無(wú)需下機(jī)等候結(jié)賬,只需購(gòu)買(mǎi)一可反復(fù)充值 的IC卡即可隨時(shí)在我處任意一臺(tái)微機(jī)上上網(wǎng)。插卡即可使用微機(jī),拔卡自 動(dòng)停止計(jì)費(fèi)。網(wǎng)吧經(jīng)營(yíng)模式按照消費(fèi)群體的不同,設(shè)
9、立不同檔次的空間。 其裝修風(fēng)格也各不相同。1 .VIP 區(qū)裝修風(fēng)格主要顧及個(gè)人隱私和高檔消費(fèi)。另外也要遵循公安部門(mén)的相 關(guān)規(guī)定,如不能使用全墻面的設(shè)計(jì)等;2 .情侶區(qū)設(shè)計(jì)成簡(jiǎn)單的獨(dú)立雙人空間,在桌椅、顯示器等配件上營(yíng)造氛圍,周 圍的墻體涂刷比較溫馨的色調(diào)或涂鴉上一些藝術(shù)畫(huà);3 .商務(wù)區(qū)在網(wǎng)吧分區(qū)中開(kāi)設(shè)一個(gè)專(zhuān)門(mén)的商務(wù)區(qū)為網(wǎng)民服務(wù),如視頻會(huì)議,商業(yè) 談判等,裝修風(fēng)格要顯的正式,顏色沉穩(wěn)、大氣,提供相應(yīng)辦公設(shè)備; 4.對(duì)戰(zhàn)區(qū)裝修風(fēng)格應(yīng)美觀,大方,顯眼,略高于地板。地面采用裝有燈光的鋼 化玻璃結(jié)構(gòu)。同時(shí)配上背投設(shè)備用來(lái)轉(zhuǎn)播比賽。5 .女性專(zhuān)區(qū)因網(wǎng)吧吸煙者居多,女性對(duì)煙味很敏感,同時(shí)女性更愿意為享受更好
10、 的環(huán)境來(lái)付出。所以設(shè)立一個(gè)環(huán)境幽雅舒適的女性專(zhuān)區(qū),也是十分有必要 的。6 .普通區(qū)&特價(jià)區(qū)按正常的機(jī)器擺放即可。普通區(qū)域與其他區(qū)域的比例為7: 3o KTV:我們致力于打造精致、時(shí)尚、綠色的KTV場(chǎng)所,并以專(zhuān)業(yè)的音響設(shè) 備,時(shí)尚別致的設(shè)計(jì)風(fēng)格,吸引廣大學(xué)子來(lái)盡情歡唱。另外我們?cè)O(shè)有女性 主題的KTV包碗,粉色與白色的主基色布局使得場(chǎng)館整體透露出濃濃的少 女情懷,閃亮的水晶吊燈,精致的擺設(shè)銜 接讓諸多女生一圓了兒時(shí)的公主 夢(mèng)。多啦A夢(mèng),Hei I。Kitty等個(gè)性卡通包廂設(shè)計(jì)更是讓你愛(ài)不釋手。新元 素與新理念的融合使得花young的特色得以彰顯。讓每位來(lái)賓K歌的同時(shí) 都能懷揣著一份甜蜜的溫情與快
11、樂(lè)。 娛樂(lè)區(qū):這里有象棋、圍棋、軍旗等各類(lèi)棋局,還有自動(dòng)麻將桌隨時(shí)恭候 您的參與,另有小游戲區(qū),抓娃娃機(jī)、游戲機(jī)、跳舞機(jī)、投籃機(jī)、拋圈、 扔飛鏢等皆有。還一些娛樂(lè)項(xiàng)目,如鬼屋歷險(xiǎn)、5D動(dòng)感體臉等。 自助餐:這里是吃貨的天堂,自助涮烤、甜點(diǎn)水果、各類(lèi)飲料等應(yīng)有僅 有。還可承包同學(xué)聚餐、生日party、校友會(huì)等。想到自助餐廳設(shè)計(jì)提升情 趣與靈性:我們的墻面布置一套裝飾畫(huà)。優(yōu)雅的畫(huà)使人心情產(chǎn)生穩(wěn)定、平 和及沉靜的感覺(jué),也能提升人在進(jìn)餐時(shí)的胃口。壁畫(huà)、餐具、鮮花、水果 等,隨時(shí)都可取材來(lái)裝飾餐區(qū),這些裝飾物可以變動(dòng),可增加、減少、使 人很容易感覺(jué)出它是有“生命”的東西,不禁使空間生動(dòng),而且在潛移默 化
12、中使人感受生命的存在。 電影院:影城設(shè)計(jì)說(shuō)明個(gè)以白色和籃色為主導(dǎo)的空間,利用立面分割強(qiáng)調(diào)空間高度,大塊面的桶圓形色彩提高娛樂(lè)氛圍,營(yíng)造了一個(gè)現(xiàn)代時(shí) 尚又活潑鮮艷的場(chǎng)景。50英寸大屏幕設(shè)計(jì),清新的畫(huà)質(zhì)享受,還有免費(fèi)的爆米花相送。另設(shè)VIP影廳,舒適豪華,可用于包場(chǎng)、生日派對(duì)等活動(dòng)。系統(tǒng)功能特點(diǎn): 放映廳功能1、使用高級(jí)的圖形加速多屏卡 使得正面3臺(tái)投影機(jī)所投圖象能夠拼接顯示 一個(gè)完整的畫(huà)面。2、放映廳為全遮蔽式全黑暗使投影畫(huà)面具備基本的清晰度。3、投影機(jī)能輸出來(lái)自DVD、影碟機(jī)的視頻信號(hào)并能連接臺(tái)式pc或筆記本電 腦。4、投影幕因前置在窗前所以在投影幕后方襯以遮光布。5、單幅投影幕為200英寸4
13、米6、投影機(jī)的安裝方式為吊頂安裝. 音響功能1、實(shí)現(xiàn)環(huán)繞立體聲效果。2、音響為落地平放式安裝。 集中控制系統(tǒng)功能1、控制主機(jī)一臺(tái)具有5路以上的RS232控制端口用以控制五臺(tái)投影機(jī)3路的 紅外控制端口用以控制影碟機(jī)。2、集中控制觸摸屏采用無(wú)線5.5英寸的屏體放在走廊墻面觸摸可固定、移動(dòng)兩 種方式使用。所有操作均由該觸摸屏完成。a)在設(shè)計(jì)中主要考慮以下幾點(diǎn)1 .可靠性:系統(tǒng)應(yīng)具備長(zhǎng)期穩(wěn)定工作的能力所有選用設(shè)備均符合我國(guó)或國(guó)際上 的質(zhì)量及可靠性標(biāo)準(zhǔn)所選的音箱功放設(shè)備自帶保護(hù)電路。2 .實(shí)用性:系統(tǒng)應(yīng)具備完成工程所要求功能的能力和水準(zhǔn)符合本工程實(shí)際需要 和國(guó)外有關(guān)規(guī)的要求并且實(shí)現(xiàn)容易操作方便。3 .先
14、進(jìn)性:系統(tǒng)是在滿足可靠性和實(shí)用性要求前提下的最先進(jìn)的系統(tǒng)選用設(shè)備 均為國(guó)際、國(guó)知名廠家的產(chǎn)品是這些廠家近年來(lái)的新型號(hào)產(chǎn)品或是專(zhuān)利產(chǎn)品并 能夠滿足對(duì)設(shè)備性能升級(jí)的要求。4 . 一致性:系統(tǒng)應(yīng)遵循開(kāi)放系統(tǒng)的原則。系統(tǒng)應(yīng)依據(jù)技術(shù)指標(biāo)的一致性、互換 性選定設(shè)備使系統(tǒng)具備良好的靈活性、兼容性、擴(kuò)展性和可移植性。5 .經(jīng)濟(jì)性:系統(tǒng)應(yīng)滿足性能與價(jià)格之比在同類(lèi)系統(tǒng)和條件下具備使時(shí)間長(zhǎng)的特 點(diǎn).花YOUNG電影院50英寸大屏幕設(shè)計(jì),清新的畫(huà)質(zhì)享受,還有免費(fèi)的爆米花 相送。另設(shè)VIP影廳,舒適豪華,可用于包場(chǎng)、生日派對(duì)等活動(dòng)。 咖啡廳:咖啡廳是一個(gè)休閑的場(chǎng)所,主要目的是放松、休閑所以我們的咖 啡廳除了咖啡以外,在
15、食品上的要蠻簡(jiǎn)單的,像一些西式的甜點(diǎn)、奶茶、低 酒精的飲品等。裝修和設(shè)計(jì):在造型上,以圓形、直線、折線為主要構(gòu)成,簡(jiǎn)潔明朗利落。 在色彩上:以粉色和白色為主。在材質(zhì)上:除利用剛材,玻璃以外,木制部 分分為水曲柳擦色和防腐木材,石材為透光石材和黑色石材,局部點(diǎn)綴不銹 鋼。座位規(guī)劃上:雙人座、四人座、六人座和異性座位。這里有溫暖的燈光、輕緩的的音樂(lè)永遠(yuǎn)陪伴著您。前來(lái)看電影的同學(xué)再進(jìn)電 影廳之前,不妨帶一杯,邊看電影邊品咖啡的感覺(jué)貌似很不錯(cuò)噢。 賓館:以天然香氣為特色,舒適感受為主題的賓館,而天然香氣、空氣凈 化器、五星洗浴設(shè)施、洗澡音樂(lè)、獨(dú)創(chuàng)睡衣、助眠自然之音,人性化窗 簾、特色花茶等設(shè)計(jì),使花y
16、oung的舒適特質(zhì)獨(dú)樹(shù)一幟.照明設(shè)計(jì)采用智能 照明控制系統(tǒng),對(duì)不同區(qū)域、不同使用功能的照明通過(guò)智能化照明控制系 統(tǒng)營(yíng)造有層次、變化的燈光環(huán)境、美化生活;減少人力工作疏忽,節(jié)約能源 和人力資源;降低人力工作強(qiáng)度,增強(qiáng)控制的靈活性和可靠性。以雙人間為 主,另有單人間和套間。單人間為前來(lái)探望本校學(xué)生的親友設(shè)計(jì),套間面 向有聚會(huì)的社團(tuán)、組織等。四、經(jīng)營(yíng)管理花young的經(jīng)營(yíng)管理只要做到科學(xué)化的管理制度,規(guī)化的服務(wù),堅(jiān)持 本身的服務(wù)理念就能取得良好收益,當(dāng)然管理者也要發(fā)揮其作用,使本店 獲得做大的效益。1 .經(jīng)營(yíng)本店的經(jīng)營(yíng)管理,經(jīng)營(yíng)是對(duì)外部市場(chǎng)來(lái)說(shuō),管理是對(duì)部運(yùn)作來(lái)說(shuō),本店的 經(jīng)營(yíng)可分為以下幾個(gè)方面:(
17、1)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)本店的營(yíng)銷(xiāo)首先要確定自己的目標(biāo)市場(chǎng),根據(jù)自己的服務(wù)種類(lèi)來(lái)采取有效 的經(jīng)營(yíng)策略,獲得目標(biāo)顧客。作為一個(gè)經(jīng)營(yíng)者首先要知道自己的客人在哪里, 消費(fèi)心理。消費(fèi)習(xí)慣等情況,把消費(fèi)者的消費(fèi)趨向了如指掌,從而采取一系列 的促銷(xiāo)策略,提升營(yíng)業(yè)業(yè)績(jī)。(2)做好市場(chǎng)調(diào)查工作市場(chǎng)是不斷在變化的,所以我們有必要,有目的,有系統(tǒng)的做市場(chǎng)調(diào)查分 析工作,從而總結(jié)消費(fèi)者的消費(fèi)信息以及促銷(xiāo)活動(dòng)信息。本店市場(chǎng)調(diào)查主要從 消費(fèi)者消費(fèi)心理,同行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)等方面進(jìn)行總結(jié)分析,做出趨勢(shì)預(yù)測(cè),結(jié)合自身 實(shí)際情況進(jìn)行消費(fèi)群體的定位。(3)塑造良好的形象塑造良好形象,突出自己的優(yōu)點(diǎn)和特色,把自己好的一面展現(xiàn)給消費(fèi)者, 讓消費(fèi)者知道自
18、己的特色和優(yōu)點(diǎn)。第一,做好門(mén)店形象工作,如店面裝修,招 牌設(shè)計(jì)等。第二,塑造本店的理念,也就是人們說(shuō)的企業(yè)文化。讓消費(fèi)者了解 企業(yè)的在。(4)確定自己的一套行為方向做任何事情,都得有方向有目的。本店的行為方向主要分為兩部分,分別 是對(duì)和對(duì)外。對(duì)主要是員工的管理,分為員工的獎(jiǎng)懲制度,員工的福利,員工的管理 及定期培訓(xùn)等。對(duì)外則是廣告宣傳策略,市場(chǎng)狀況的調(diào)查,對(duì)外的合作,對(duì)外 的溝通等。2 .管理在遵行本店部實(shí)際情況的基礎(chǔ)上,進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量的管理,規(guī)章制度的完善 等。(D建立完善的規(guī)章制度俗話說(shuō):無(wú)規(guī)矩不成方圓。任何事物都有其屬于自己的規(guī)章制度,對(duì)本店 的組織,服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),設(shè)備設(shè)施,認(rèn)識(shí)管理等以明
19、文的形式規(guī)定出來(lái),使人 員做事有章可循,有法可依。制定規(guī)章制度要具體化,注意細(xì)節(jié)。(2) 組織建立及管理對(duì)本店擁有的人力,物力,財(cái)力資源進(jìn)行組織和管理,有效的調(diào)配這些資 源,使現(xiàn)有資源既不會(huì)匱乏也不會(huì)浪費(fèi),保證經(jīng)營(yíng)合理,科學(xué),有序的進(jìn)行。(3)現(xiàn)場(chǎng)營(yíng)運(yùn)的管理本店因?yàn)榻?jīng)營(yíng)國(guó)比較廣,現(xiàn)場(chǎng)事物需要有人管理,做好現(xiàn)場(chǎng)營(yíng)運(yùn)的監(jiān)督工 作是十分必要的。在營(yíng)業(yè)期間,應(yīng)有人到店中巡查,及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和顧客的訴 求,同時(shí)可以檢查其他員工的工作狀態(tài),對(duì)做得不好的地方及時(shí)發(fā)現(xiàn)及時(shí)糾 正,力求給顧客最好的服務(wù)。五、市場(chǎng)分析隨著近幾年大學(xué)生數(shù)量的增多以及人們消費(fèi)水平的提高,大學(xué)生的業(yè)余生 活也豐富多彩起來(lái),但是考慮到這些娛
20、樂(lè)場(chǎng)所環(huán)境的優(yōu)化,以及更加的方便服 務(wù)于大學(xué)生們,然而這一方面的綜合性場(chǎng)所市場(chǎng)上還極其稀缺,通過(guò)借助經(jīng)濟(jì) 型酒店及一些娛樂(lè)場(chǎng)所的的發(fā)展,分析了面向大學(xué)生的綜合酒店的在中國(guó)發(fā)展 的市場(chǎng)需求,并提出了發(fā)展趨勢(shì)。1 .外部環(huán)境分析商務(wù)部就進(jìn)一步做好當(dāng)前開(kāi)拓市嘗擴(kuò)大需工作發(fā)出通知,需要積極開(kāi)拓城 鄉(xiāng)市場(chǎng),對(duì)餐飲業(yè)、旅店業(yè)等對(duì)拉動(dòng)消費(fèi)需求影響較大的行業(yè),采取減征、免 征或緩征營(yíng)業(yè)稅、城市維護(hù)建設(shè)稅、教育費(fèi)附加等財(cái)政稅收優(yōu)惠政策。我們的選址在各大高校所在地方,我們知道,現(xiàn)在的高校大部分位于郊 區(qū),而且現(xiàn)在各大高校有經(jīng)營(yíng)飯店和旅店的市場(chǎng),在我們學(xué)校附近,不少的飯 店,主要的為小規(guī)模的餐飲企業(yè)和旅店。整個(gè)也一
21、樣,大規(guī)模綜合性酒店較 少。我們的花YOUNG主題酒店主要定位在大學(xué)生,所以我們的市場(chǎng)主要是大學(xué) 生,但是大學(xué)生有親或朋友來(lái)學(xué)校探望學(xué)生,就只針對(duì)這一方面也會(huì)有很大很 大的市場(chǎng)。還有不少的居民也可以在需要的時(shí)候來(lái)我們的主題酒店進(jìn)行體臉。 但我們的企業(yè)如何能在已有的各種飯店和旅店中形成我們獨(dú)有的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)是我 們的首要任務(wù),先在長(zhǎng)安區(qū)隨著附近村里商業(yè)日益興起,有很多的服務(wù)行業(yè)與 我們一起競(jìng)爭(zhēng),而且現(xiàn)在的各種經(jīng)濟(jì)型旅店也在日益興旺,不過(guò),我們公司會(huì) 盡力在這樣既有市場(chǎng)又由壓力的區(qū)域?qū)⑽覀兊慕?jīng)營(yíng)形式像廣大群眾推出。用PEST法分析為:P政治經(jīng)濟(jì)環(huán)境(一)大學(xué)畢業(yè)生在畢業(yè)后兩年自主創(chuàng)業(yè),到創(chuàng)業(yè)實(shí)體所在地
22、的工商部門(mén)辦理 營(yíng)業(yè)執(zhí)照,注冊(cè)資金(本)在50萬(wàn)元以下的,允許分期到位,首期到位資金不低 于注冊(cè)資本的10%(出資額不低于3萬(wàn)元),1年實(shí)繳注冊(cè)資本追加到50%以上, 余款可在3年分期到位。(二)大學(xué)畢業(yè)生新辦咨詢業(yè)、信息業(yè)、技術(shù)服務(wù)業(yè)的企業(yè)或經(jīng)營(yíng)單位,經(jīng)稅 務(wù)部門(mén)批準(zhǔn),免征企業(yè)所得稅兩年;新辦從事交通運(yùn)榆、郵電通訊的企業(yè)或經(jīng) 營(yíng)單位,經(jīng)稅務(wù)部門(mén)批準(zhǔn),第一年免征企業(yè)所得稅,第二年減半征收企業(yè)所得 稅:新辦從事公用事業(yè)、商業(yè)、物資業(yè)、對(duì)外貿(mào)易業(yè)、旅游業(yè)、物流業(yè)、倉(cāng)儲(chǔ) 業(yè)、居民服務(wù)業(yè)、飲食業(yè)、教育文化事業(yè)、衛(wèi)生事業(yè)的企業(yè)或經(jīng)營(yíng)單位,經(jīng)稅 務(wù)部門(mén)批準(zhǔn),免征企業(yè)所得稅一年。(三)各國(guó)有商業(yè)銀行、股份制
23、銀行、城市商業(yè)銀行和有條件的城市信用社要 為自主創(chuàng)業(yè)的畢業(yè)生提供小額貸款,并簡(jiǎn)化程序,提供開(kāi)戶和結(jié)算便利,貸款 額度在2萬(wàn)元左右。貸款期限最長(zhǎng)為兩年,到期確定需延長(zhǎng)的,可申請(qǐng)延期一 次。貸款利息按照中國(guó)人民銀行公布的貸款利率確定,擔(dān)保最高限額為擔(dān)?;?金的5倍,期限與貸款期限相同。(四)政府人事行政部門(mén)所屬的人才中介服務(wù)機(jī)構(gòu),免費(fèi)為自主創(chuàng)業(yè)畢業(yè)生保 管人事檔案(包括代辦社保、職稱、檔案工資等有關(guān)手續(xù))2年;提供免費(fèi)查詢 人才、勞動(dòng)力供求信息,免費(fèi)發(fā)布招聘廣告等服務(wù);適當(dāng)減免參加人才集市或 人才勞務(wù)交流活動(dòng)收費(fèi);優(yōu)惠為創(chuàng)辦企業(yè)的員工提供一次培訓(xùn)、測(cè)評(píng)服務(wù)。(五)政局穩(wěn)定和不斷完善的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)。E經(jīng)
24、濟(jì)環(huán)境顧客對(duì)我們酒店的態(tài)度及實(shí)際的消費(fèi)行為:首先我們的酒店擁有一支素質(zhì)較 高的服務(wù)團(tuán)隊(duì),直接吸引著許多消費(fèi)人員,這就為我們創(chuàng)業(yè)提供了起碼的積極 性;再加上我們團(tuán)隊(duì)的創(chuàng)新意識(shí)和年輕理念的專(zhuān)屬酒店文化相信可以給顧客帶 來(lái)不一樣的驚喜。競(jìng)爭(zhēng)者的情況:我們選址都在大學(xué)校園部,而大部分大學(xué)校園都建在郊 區(qū),交通的限制已經(jīng)為我們形成了很好地優(yōu)勢(shì),所以競(jìng)爭(zhēng)較小。S社會(huì)環(huán)境大學(xué)生數(shù)量的增多,面對(duì)大學(xué)生這個(gè)龐大的消費(fèi)需求群體,近年來(lái)出現(xiàn)的 眾多缺乏完善機(jī)制和高效服務(wù)的住宿接待機(jī)構(gòu)其信譽(yù)始終難以穩(wěn)定。針對(duì)為 數(shù)眾多的大學(xué)生娛樂(lè)為目的在各郊區(qū)對(duì)旅館式住宿服務(wù)的需求,通過(guò)網(wǎng)絡(luò)形 式,建立以高校為主要場(chǎng)所的流動(dòng)性大學(xué)生
25、旅館服務(wù)體系。T技術(shù)環(huán)境1、信息系統(tǒng)建設(shè)(成本控制,管理效率)2、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)2 .行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)分析(波特模型)(D現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)者:在現(xiàn)有考察中發(fā)現(xiàn)大學(xué)附近基本上都是村民開(kāi)的一些小型旅館,環(huán)境以及 衛(wèi)生都一般,不過(guò)價(jià)格卻非常低,而附近的飲品店都是即買(mǎi)即走的那種,沒(méi)有 休閑的座椅,附近的網(wǎng)吧環(huán)境不太好,而且這些店面分布的比較散,但是價(jià)格 的優(yōu)勢(shì)是我們一大顧慮。(2)替代產(chǎn)品:由于我們所要?jiǎng)?chuàng)辦的休閑館對(duì)于大學(xué)城來(lái)說(shuō)是一個(gè)空白點(diǎn),所以還沒(méi)有明 顯的替代品。(3)用戶主要面向在校大學(xué)生。3 .企業(yè)未來(lái)環(huán)境狀況預(yù)測(cè)企業(yè)介紹企業(yè)基本情況、主營(yíng)業(yè)務(wù)、企業(yè)管理層.企業(yè)戰(zhàn)略企業(yè)現(xiàn)有目標(biāo)和戰(zhàn)略(或構(gòu)想)、企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)、過(guò)去目
26、標(biāo)完成狀況.企業(yè)能力營(yíng)銷(xiāo)能力:服務(wù)人員都來(lái)自大學(xué)生數(shù)量和質(zhì)量都有保證.我們是創(chuàng)新型面對(duì)大學(xué)生的媒合型酒 店,所以在郊區(qū)我們也有很強(qiáng)的市場(chǎng)占有率、隨*我們的推廣,市場(chǎng)增長(zhǎng)率也會(huì)提商;由于我 們的團(tuán)隊(duì)都是大學(xué)生所以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)對(duì)市場(chǎng)信息獲取能力.市場(chǎng)開(kāi)拓能力都是很強(qiáng)的.專(zhuān)業(yè)的團(tuán) 隊(duì),創(chuàng)新的意識(shí)理念還有大量的南素質(zhì)服務(wù)人員我相信我們的顧客滿意度也是很高的。人力資源能力:由于我們選址在大學(xué)里面或附近,所以我們有豐富的人力貴源,我們可以在在 校大學(xué)生選出有關(guān)管理、技術(shù).膻務(wù)的人員并面向各個(gè)專(zhuān)業(yè)進(jìn)行選拔,這樣還可以做到品牌宣 傳財(cái)務(wù)能力:在我們財(cái)經(jīng)院校本部這種人才應(yīng)該應(yīng)接不敢,我們不僅可以為本部招攬?jiān)S多財(cái)務(wù)精
27、 英還可以為分部提供許多精英.初到社會(huì)需要交際能力,然而,交際對(duì)于同學(xué)們來(lái)說(shuō)是很重要 的。在學(xué)校的眾多社團(tuán)里,可以培養(yǎng)同學(xué)們的交除能力和一些為人處事的方法。而同學(xué)們加入 的目的是,為了增加見(jiàn)識(shí)和經(jīng)臉,大部分學(xué)生都對(duì)社會(huì)實(shí)踐感興趣,這個(gè)機(jī)會(huì)正可以鍛煉大 家,而且還可以為我們謀福利;組積能力:人力資源及其管理能力姐織資源與治理能力:我們的團(tuán)隊(duì)都是大學(xué)生,所以在管理方面比較好管理在創(chuàng)業(yè)的初期,由于資金的有限,我們只能在經(jīng)營(yíng)中慢慢的積累后期資金,如 果我們的服務(wù)方式能被廣大的群眾所接受,而且在積累足夠資金的情況下,我 們會(huì)再進(jìn)行選址開(kāi)設(shè)分店,并通過(guò)前期的經(jīng)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)對(duì)我們的分店進(jìn)行更優(yōu)質(zhì)的 管理。我們的花
28、YOUNG休閑館在經(jīng)營(yíng)的同時(shí),也會(huì)對(duì)于不足之處進(jìn)行提高改 正,隨著時(shí)間的推進(jìn),我們將會(huì)每隔一段時(shí)間對(duì)我們的休閑館進(jìn)行裝修改進(jìn), 保證給廣大的顧客帶去盡量大的新鮮感覺(jué)和更舒適的環(huán)境,同時(shí),我們也會(huì)根 據(jù)調(diào)查顧客的服務(wù)反饋信息進(jìn)行管理等,我們非常有信心我公司將會(huì)在經(jīng)營(yíng)的 過(guò)程中,將我們公司變成大學(xué)區(qū)最被廣大學(xué)生所接受的企業(yè)。5 .消費(fèi)者分析就消費(fèi)來(lái)看,同學(xué)們的消費(fèi)正常,一部分同學(xué)還低于正常消費(fèi)水平,說(shuō)明 同學(xué)們省吃儉用,不亂花費(fèi)。而同學(xué)們的最大開(kāi)銷(xiāo)是費(fèi)和打扮,說(shuō)明了大家都 注意大學(xué)生的形象和注重人際溝通。周末大部分學(xué)生都睡覺(jué),其次是逛街,接 著是看書(shū),大部分原因是因?yàn)榇蠹冶容^懶,城里的消費(fèi)較高而且
29、比較遠(yuǎn),所以 大家是不情愿的在宿舍呆的。所以我們的辦的休閑館還是比較有可行性的。6 . Swot綜合分析優(yōu)勢(shì):在校大學(xué)生年輕有激情,思維活躍,點(diǎn)子多人力資源豐富,這一點(diǎn)可以 知道他們能負(fù)責(zé)好一個(gè)酒店的可行性。而且這一經(jīng)營(yíng)理念及模式在中國(guó)市場(chǎng)還 是一個(gè)空白點(diǎn),而這一特點(diǎn)最大的好處就是能夠更好的吸引招聘人員的眼光, 可以吸引投資也可以為大學(xué)生找到賞識(shí)自己的伯樂(lè)。劣勢(shì):大學(xué)生的受挫型和吃苦耐勞還有待考證,再加上經(jīng)營(yíng)管理缺乏經(jīng)臉,作 為新品牌還需要加大宣傳力度,增加了一筆支出。危脅:如果經(jīng)營(yíng)不善必須承擔(dān)一筆,不小的損失。機(jī)會(huì):此酒店一但經(jīng)營(yíng)運(yùn)作成熟有著無(wú)限的發(fā)展?jié)摿Γ⒖梢晕嗟耐顿Y 者。六、營(yíng)銷(xiāo)
30、策略及銷(xiāo)售1 .目標(biāo)市場(chǎng):郊區(qū)大學(xué)生現(xiàn)在大學(xué)生課余生活越來(lái)越豐富,消費(fèi)種類(lèi)也越來(lái)越多樣化。每逢放假, 都有同學(xué)三五成群,k歌,看電影,跑網(wǎng)吧等等。而在郊區(qū),很少有集中讓同 學(xué)們娛樂(lè)的地方:城里太遠(yuǎn),學(xué)校附近又不盡興。2 .營(yíng)銷(xiāo)推廣策略(D校園推廣策略/在校發(fā)宣傳單,拉橫幅。/與校社團(tuán)合作,給其一定利益,提高宣傳效果。/與學(xué)生會(huì)合作,學(xué)生會(huì)會(huì)有定期聚會(huì),給其發(fā)優(yōu)惠券,加大宣傳。(2)廣告推廣策略第一,廣告目標(biāo)策劃。以學(xué)生群體為主要目標(biāo),大力宣傳,擴(kuò)大在學(xué)生群 體的知名度。第二,廣告主題策劃。以花young價(jià)格公道,環(huán)境幽雅舒適,安全性高等 優(yōu)勢(shì)進(jìn)行廣告主題策劃,提升店面形象。第三,以學(xué)生群體為切
31、入點(diǎn),通過(guò)宣傳單,宣傳品和網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)宣傳本店。(3)理念推廣策略以學(xué)生群體為切入點(diǎn),通過(guò)可以用到的一切媒體手段,推廣本店“顧客至 上,服務(wù)至上”的理念,以及本店的特征及優(yōu)點(diǎn)。(4)服務(wù)推廣策略樹(shù)立良好的服務(wù)形象,提出對(duì)顧客有影響的服務(wù)承諾并切實(shí)推行;安裝意 見(jiàn)箱,讓消費(fèi)者提出意見(jiàn)。3 .渠道策略(D初期渠道策略初期只在校園部做銷(xiāo)售,一個(gè)大學(xué)加起來(lái)最少有一萬(wàn)人,群體數(shù)目較大, 且有較強(qiáng)的購(gòu)買(mǎi)力。在校大學(xué)生愿意接受新事物。初期只停留在實(shí)時(shí)消費(fèi),為 后期打下基礎(chǔ)。(2)中后期營(yíng)銷(xiāo)渠道在保留原有銷(xiāo)售渠道的基礎(chǔ)上,可以與美團(tuán),大眾點(diǎn)評(píng)等網(wǎng)絡(luò)商家合作, 打開(kāi)網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售渠道,拓寬銷(xiāo)售途徑。這樣做的原因如下:不僅
32、本學(xué)校的學(xué)生消費(fèi),還可以讓外地來(lái)對(duì)本校不熟的學(xué)生消費(fèi)。當(dāng)消費(fèi)的高峰期,可以提前在網(wǎng)上預(yù)訂我們的服務(wù),避免等待,浪費(fèi)時(shí) 間。團(tuán)購(gòu)可以為顧客帶來(lái)優(yōu)惠。4 .促銷(xiāo)策略(1)節(jié)假日促銷(xiāo)在一些受眾年輕化和娛樂(lè)性較強(qiáng)的節(jié)日進(jìn)行促銷(xiāo),做一些優(yōu)惠活動(dòng),如 圣誕節(jié),情人節(jié),光棍節(jié)等。(2)積分制采取消費(fèi)積分制,積分滿一定數(shù)額贈(zèng)送精美禮品或者抵一定數(shù)額現(xiàn)金,吸 引消費(fèi)者二次消費(fèi)。(3)有選擇性的贊助學(xué)生的活動(dòng)(但須有一定回報(bào),如幫忙做宣傳工作)(4)抽獎(jiǎng)活動(dòng)讓消費(fèi)者在專(zhuān)門(mén)設(shè)置的賬單上面填寫(xiě)和聯(lián)系方式,每月舉辦一次公開(kāi)抽獎(jiǎng) 活動(dòng),抽中者有禮品相送。(5)折價(jià)促銷(xiāo)在特殊時(shí)期,如消費(fèi)淡季或消費(fèi)低迷期進(jìn)行折價(jià)促銷(xiāo),在盈利
33、情況下盡量 給學(xué)生最大的優(yōu)惠。(6)舍小賺大舉例說(shuō)明:某大學(xué)城附近網(wǎng)吧眾多,但分析發(fā)現(xiàn),周一到周五客流明顯少 于周末,這時(shí)可以制定一項(xiàng)會(huì)員制度:加入會(huì)員,周一到周五1元/小時(shí),周末 2元/小時(shí)。我們也可以模仿這樣的做法。5 .價(jià)格策略因?yàn)楸镜甑南M(fèi)對(duì)象主要是學(xué)生,因此消費(fèi)價(jià)格公道,會(huì)低于城區(qū),比較 適合學(xué)生消費(fèi)。6 .銷(xiāo)售小技巧在服務(wù)顧客的時(shí)候,服務(wù)態(tài)度是至關(guān)重要的,因此銷(xiāo)售時(shí)應(yīng)有正確態(tài) 度,不管銷(xiāo)售成功與否,都應(yīng)尊重顧客本身的意愿,不可強(qiáng)賣(mài)。在此前提下, 介紹幾個(gè)銷(xiāo)售技巧。(D向急著離開(kāi)的顧客推薦準(zhǔn)備時(shí)間短的項(xiàng)目。(2)向獨(dú)自一人的顧客提供特色飲品等服務(wù)。(3)如果是一對(duì)情侶,要注意女生的選
34、擇。下面,總結(jié)了一個(gè)圖表,僅供參考.廣告公關(guān)關(guān) 系人員推銷(xiāo)銷(xiāo)售促進(jìn)直接管銷(xiāo)印刷和廣播廣 告贄助獎(jiǎng)勵(lì)節(jié)百競(jìng)賽、游戲目錄簡(jiǎn)訂本和小冊(cè) 子演講消贄體臉對(duì)獎(jiǎng)實(shí)時(shí)體臉招貼和傳單游說(shuō)折扣贈(zèng)品卜號(hào)上訂購(gòu)廣告牌關(guān)系喈券列廣告慈善捐款待七、風(fēng)險(xiǎn)預(yù)估1 .常見(jiàn)的風(fēng)險(xiǎn)種類(lèi)及規(guī)避措施A.財(cái)產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)的規(guī)避:1 .欠款不得超過(guò)30天,當(dāng)月欠款必須由銷(xiāo)售部相關(guān)主管人員在當(dāng)月催收 全部余額。2 .無(wú)特殊原因,散客不得欠款離店。3 .每月月底由主管盤(pán)點(diǎn)所有物品并簽名,月底一次性報(bào)損。4 .營(yíng)業(yè)收入超過(guò)千元時(shí),必須在當(dāng)天下班前上交至財(cái)務(wù)部,不得隔天交或 不交。B.食品安全的規(guī)避:1 . 一般食物存放1-3天,對(duì)于不宜隔夜的食物要急
35、時(shí)進(jìn)行處理。2 .要特別注意食品衛(wèi)生安全。C.意外災(zāi)害的規(guī)避:1 .各樓層均要配備滅火器、應(yīng)急燈、禁煙標(biāo)志等。2 .制定應(yīng)急預(yù)案安全手冊(cè)中的各種預(yù)案以及火災(zāi)等的預(yù)案,成立消防 安全檢查小組、治安小組等。D.其他規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)的措施:1 .控制人工成本:這些措施和舉動(dòng)牽涉到員工的利益,要恰當(dāng)處理。培養(yǎng) “一崗多能”的復(fù)合型人才,這不僅為企業(yè)縮減人員編制提供了途徑,也為鍛煉員工能力等創(chuàng)造了條件。2 .控制投入成本:使用壽命較長(zhǎng)且經(jīng)濟(jì)實(shí)用的物品。2.樹(shù)立四大規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)的理念1 .企業(yè)經(jīng)營(yíng)中的法律風(fēng)險(xiǎn)意識(shí);2 .業(yè)務(wù)流程中的程序與規(guī)則意識(shí);3 .項(xiàng)目論證合法性審查意識(shí);4 .借助法律專(zhuān)業(yè)入士的把關(guān)意識(shí)。八、財(cái)
36、務(wù)計(jì)劃1 .成本預(yù)算花young公司每月大概的成本預(yù)算成本預(yù)算表單位:元項(xiàng)目賓館咖啡廳自助餐KTV臺(tái)球電影院網(wǎng)吧員工工資8000700075007800600090006000廣告費(fèi)300025001000130012001400700水電費(fèi)5406006708003409701090固定資產(chǎn)折舊8080509048120270其他340320410270140160200總計(jì)11960105009630102607728116508260 由表可以看出:在各種成本中,員工工資占有很大的比重。公司應(yīng)適當(dāng)鼓 勵(lì)員工積極性,提高工作效率。固定資產(chǎn)折舊所占比重較小。2.資產(chǎn)負(fù)債表預(yù)測(cè)花young公司
37、未來(lái)三年資產(chǎn)負(fù)債預(yù)算資產(chǎn)負(fù)債表單位:萬(wàn)元項(xiàng)目第一年第二年第三年資產(chǎn)流動(dòng)資產(chǎn)貨幣資金674.3963.21253.4應(yīng)收票據(jù)143.2134.8157.4應(yīng)收賬款160.3156.3197.5預(yù)付款項(xiàng)12.715.810.3其他應(yīng)收款14.625.425.9其他流動(dòng)資產(chǎn)23. 125.224.8流動(dòng)資產(chǎn)總額1028.21320.71669.3非流動(dòng)資產(chǎn)固定資產(chǎn)304.5346.2375累計(jì)折舊77.37.4折舊資產(chǎn)凈額297.5338.9367.6 由圖可以看出:公司貨幣資金占資產(chǎn)總額的比例較大,表明公司手中持有 過(guò)高的貨幣資金,這將會(huì)浪費(fèi)企業(yè)的投資機(jī)會(huì),降低資金利用率。增加企 業(yè)的籌資資本、企
38、業(yè)持有現(xiàn)金的機(jī)會(huì)成本和管理成本。公司應(yīng)確定一個(gè)最 佳貨幣資金持有量,以合理調(diào)度貨幣資金余塊,避免貨幣資金持有量的不 適當(dāng)給企業(yè)造成的不良后果。固定資產(chǎn)折舊程度較高,說(shuō)明公司固定資產(chǎn) 老化比較嚴(yán)重。固定資產(chǎn)是決定企業(yè)生產(chǎn)能力的主要因素之一,為了滿足 市場(chǎng)對(duì)企業(yè)產(chǎn)品的要求,提高企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力,企業(yè)必須不斷更新固定 資產(chǎn),增加必要的固定資產(chǎn)投資,以使用先進(jìn)的技術(shù)裝備企業(yè),為提高產(chǎn) 品質(zhì)量和勞動(dòng)生產(chǎn)率創(chuàng)造條件。3.花young公司未來(lái)三年收入預(yù)估收入預(yù)估表填報(bào)單位:花Young單位:萬(wàn)元序 號(hào)項(xiàng)目名 稱123月月月456月月月789月月月101112月月月月份4份1住宿0.1 1.7 20.2 1.
39、5 2. 12.2 2.6 2.72. 1 2.2 2.30.2 0.2 2.30.2 0.2 2.32.6 22.42.522.3第一年第二年3.76.62.86.6第三年2咖啡廳0.3 2.5 3.40.4 2.3 3.46.13.23 3.23339.20. 1 0. 130. 2 0. 1 3. 13.33.4 3.4 2.83.5 3.3 2.910.3第一年第二年第三年3電影院0.1 1.2 2.60.2 1.1 2.84. 12.3 2.2 2.52.4 2.3 2.77.30.2 0.2 2.50. 1 0. 1 2.62.62.8 2.822.7 2.6 2.57.4第一年第二年第三年4自助餐0. 1 1.3 1.72 2.1 2.10. 1 0. 1 2.42.3 2.6 2.5第一年店0.3 1.2
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