商品管理規(guī)范

1、商品管理規(guī)范*訂貨金，并告知顧客大概三天到貨（通常自家店鋪三天以內(nèi), 盟商店鋪需1周）。確定顧客訂貨以后，再發(fā)至商品部，切勿出現(xiàn)顧 客等答復(fù)或就是商品部訂了又說顧客不要了得情況。 發(fā)至商品部得訂貨格式統(tǒng)一如下：蕷麟氬閣艱較榪。訂貨藍(lán)色S碼（先截圖，然后注明要訂得顏色與尺碼）自家店鋪之間訂貨，可自行溝通，不必經(jīng)過商品部，但就是與吉安兩家店之間得訂貨必須經(jīng)過商品部， 做單統(tǒng)一做到吉安倉庫，發(fā)貨 也就是發(fā)到吉安倉庫，吉安店鋪如需向其她店鋪訂貨也需經(jīng)過商品部。所有店鋪與其她加盟商店鋪之間得訂貨必須經(jīng)過商品部，不得私自在加盟群里訂貨。商品部目前晚上無人上班，如果晚上需訂貨，可 在商品部企業(yè)QQh留言。鯢

2、頌鰒鉬龍?jiān)幝?。商品部訂好貨后會告知店鋪在哪家店訂得，如未告知，店鋪可?動詢問確定就是否訂到貨，由經(jīng)手訂貨得員工自行跟進(jìn)訂貨情況。 訂到得貨如出現(xiàn)小瑕疵，店鋪可自行處理，尤其就是其她加盟商店鋪訂 得貨，如無重大次品情況，一律不退。如未訂到，店鋪可通知顧客換 款。區(qū)摯賧厴鈮鰭躋。特別提醒一點(diǎn)，如果從其她加盟商訂得貨出現(xiàn)運(yùn)費(fèi)到付得情況,定要及時(shí)告知商品部，避免我們重復(fù)匯款。當(dāng)有顧客需要訂貨時(shí)，先用門店系統(tǒng)查各分店庫存,如果我們自家店鋪有庫存或就是其它很多加盟商有庫存得情況下,可先收顧客訂距離較遠(yuǎn)加*補(bǔ)貨從即日起，每周補(bǔ)貨表需經(jīng)過店長審核才可發(fā)至商品部。店長于 每周三審核完， 周四由早班員工于中午十

3、二點(diǎn)之前發(fā)至商品部。如果 店長周三休假，那么周四上班進(jìn)行審核，并于下午兩點(diǎn)之前發(fā)至商品部。補(bǔ)貨表統(tǒng)一以離線文件形式發(fā)至商品部企業(yè)QQ闞鏤綿僑紇邐鎂。希望各店鋪店長重視補(bǔ)貨這一環(huán)節(jié)，結(jié)合自身店鋪得上下裝庫存 情況，有針對性地補(bǔ)貨?，F(xiàn)正值換季，夏裝因?yàn)橐呀?jīng)不能退貨，可適 當(dāng)減少補(bǔ)貨量，要補(bǔ)盡量補(bǔ)秋天也能銷售得款式。近期陸續(xù)上秋款, 可適當(dāng)進(jìn)行補(bǔ)貨。鐘鼉斃岡鮑個(gè)埡。補(bǔ)貨表要求貨號，顏色核對清楚，并且要注明店鋪目前缺少得款 式，不要每周補(bǔ)貨表上寫得都就是一樣得款式。 退過貨得款式一律不 補(bǔ)。韙備餡資嘸閾陰。*調(diào)貨正常情況下，每周一至周三之間會有一次調(diào)貨。 商品部根據(jù)每周 各店鋪庫存量與銷量情況進(jìn)行貨品

4、調(diào)配， 制定調(diào)貨表，并于下班前發(fā) 至各店鋪，店鋪統(tǒng)一于第二天調(diào)完寄走。調(diào)貨過程中，除出現(xiàn)無庫存、 衣服存在瑕疵、顧客訂貨得特殊情況外，其她一律按照調(diào)貨表執(zhí)行,有標(biāo)明尺碼得按尺碼調(diào)。各店鋪如有個(gè)別需求，統(tǒng)一于周日反饋到商 品部，商品部會綜合考慮。彌嶠試魴薩連媼。調(diào)貨過程中，各店鋪得分開做單，分開打包，并注明就是哪家店 得。調(diào)給吉安兩家店得統(tǒng)一寄吉安倉庫，做單也做到吉安倉庫，但兩 家店要分開做單。打包過程中，像項(xiàng)鏈，與帶鉆得皮帶，不要放在最 表層或就是最底層，也不要與雪紡、網(wǎng)狀類得衣服放在一起，以免造 成飾品或衣服損壞。饌級詞稈胄梟刪。收到調(diào)貨得店鋪，如發(fā)現(xiàn)次品，進(jìn)行登記并拍圖告知商品部。能 修得

5、就修，不能修復(fù)得通知對方店鋪，下次調(diào)貨還給她家。配件不齊 得，可要求對方店鋪將配件寄出，也可用店鋪現(xiàn)有配件進(jìn)行搭配銷售。鎔儂慣寢訪贈奪。*退貨正常情況下，每月15日與30日各有一次退貨。商品部會制定退 貨表發(fā)至各店鋪，各店鋪按照退貨表把衣服找齊，如有差異要及時(shí)反 饋到商品部。退貨商品全部要下防盜扣，店鋪可通過報(bào)警門自行確認(rèn) 就是否都已下扣。退貨商品如出現(xiàn)瑕疵，店鋪要自行處理，臟得衣服 要洗干凈，能修得要修好，如出現(xiàn)次品公司不予退貨得，店鋪?zhàn)孕谐?擔(dān)。欞鏽賬輕鈸攬貽。退貨做單做到吉安倉庫，統(tǒng)一先保存，由公司審核通過后，商品 部再通知店鋪審核。經(jīng)商品部通知后，店鋪才可寄走。退過貨得款式 后期不再進(jìn)

6、行補(bǔ)貨。瘡談葒損鴛銀挾。*新款次品廣州或廈門新款到貨當(dāng)天，各店鋪進(jìn)行次品檢查，檢查統(tǒng)計(jì)完畢后把圖片一次性發(fā)至商品部。圖片要求有完整吊牌，用次品膠貼在相應(yīng)位置，并寫明次品問題。統(tǒng)一先發(fā)圖不做單，經(jīng)公司審核通過后,次品檢查最好在到貨兩天內(nèi)檢查完畢， 最晚不超過三天，如因超 時(shí)公司不予退得，店鋪?zhàn)孕谐袚?dān)。公司審核次品統(tǒng)一于下午四點(diǎn)進(jìn)行（周日不上班），所以店鋪發(fā)圖時(shí)間請控制在下午三點(diǎn)前，否則可能要第_ 天才能審核。撿濾鈳動糲閏詆。對于新款次品，店鋪要及時(shí)發(fā)現(xiàn)，后期如因疑似人為造成現(xiàn)象而 導(dǎo)致不退得，店鋪?zhàn)孕谐袚?dān)。*換款顧客以衣服存在質(zhì)量問題為由提出得換款， 一律由店長處理。員 工不得私自默認(rèn)衣服存在質(zhì)量問題， 并同意換款。店長根據(jù)衣服購買 時(shí)間，衣服存在問題就是質(zhì)量問題還就是人為造成等實(shí)際情況進(jìn)行處 理，先安撫顧客，能不換得就不換。如果顧客態(tài)度堅(jiān)決，可告知顧客 先回去，第二天給答復(fù)，切勿馬上答應(yīng)換款。顧客走后，店長向大店 長上報(bào)，并把衣服拍圖發(fā)至商品部。如果衣服確實(shí)存在不可修復(fù)得質(zhì) 量問題，商品