塑膠公司品保工作手冊

1、作手冊修改頁文件編號QS-QA-006文件名 稱品保工作手冊REVA修改日期修改章節(jié)修改前內(nèi)容修改后內(nèi)容備注文件名稱：品保工作手冊制訂日期：2004930版本：A頁次:1/91.目的：規(guī)范品保部門內(nèi)部工作，使品質(zhì)管理順利進行2.范圍：品保部門內(nèi)部工作基本指導(dǎo)作用，本手冊是品保部門工作的基本說明，具 體執(zhí)行由各級主管自行酌情處理之3.權(quán)責(zé)：參見職位說明書相關(guān)內(nèi)容4.定義：4.1品保部門直屬公司對品質(zhì)負責(zé)的最高管理者， 任何人都不能干涉 影響品管檢驗的工作，從而影響到品質(zhì)判定的公正性品保主管在每次管理審查會議時候，對品保組織的有效性進行評 估，確定是否對品保組織進行適時的調(diào)整各品保人員的權(quán)責(zé)和基本

2、工作流程見職位說明書和各管理辦法 細節(jié)說明5.2品保部門工作反映事項內(nèi)容：（見附圖二）5.2.1品保部門內(nèi)部管理是層級管理，各部門主管在自我權(quán)責(zé)范圍內(nèi)自 行處理品質(zhì)事件，如不能處理的層層上報，不得隨意越級上報或 擅自處理之5.2.2品保工程師可以為專案管理，在自我權(quán)限范圍內(nèi)處理品質(zhì)事件， 必要時候報上級裁決IQC:進料檢驗品管，主要是依照進料檢驗作業(yè)管理辦法開展工作 流程。IPQC:制程檢驗品管，主要是依照制程檢驗作業(yè)管理辦法開展工 作流程。OBA：出貨檢驗品管，主要是依照成品出貨檢驗作業(yè)管理辦法開展 工作流程5.作業(yè)內(nèi)容：5.1品保部組織結(jié)構(gòu)圖：（見附圖一）5.1.14.24.35.1.25

3、.1.3聯(lián)成塑膠模具廠文件名稱：品保工作手冊之5.3檢驗工作的開展（基本要求）（見附圖三）：5.3.1所有品質(zhì)控制點的檢驗都可以按照此流程作業(yè)。該流程是一個參 考作用，不做強制性的使用要求。文件編號：QS-QA-006制訂部門：品保部制訂日期：2004930版本：A頁次:2/9聯(lián)成塑膠模具廠文件名稱：品保工作手冊5.4.5以上工作完成之后，由品保部將客戶抱怨和不良信息匯總報各部 門.相關(guān)部門提報權(quán)責(zé)部門是否有進行標(biāo)準(zhǔn)化 流程化，如可以標(biāo) 準(zhǔn)化 流程化，由權(quán)責(zé)部門對公司的相應(yīng)的系統(tǒng)文件或工作流程進 行修訂.5.4.6以上工作內(nèi)容結(jié)果將列入內(nèi)部稽核和管理審查會議重要檢查追蹤 事項。5.5品管檢驗員

4、教育培訓(xùn)上崗要求（見附圖五）：5.5.15.5.2品管員必須接受崗前培訓(xùn)教育培訓(xùn)，方可以上崗作業(yè)；開始時候 的學(xué)習(xí)方式一般是將教材給其閱讀，當(dāng)有適時的時候，將品管集 中培訓(xùn)、。品管上崗培訓(xùn)周期參照職位說明書內(nèi)容要求教育訓(xùn)練的記錄工作流程依照人力資源管理程序作業(yè)5.5.35.6品質(zhì)文件/記錄的建檔:5.6.15625.6.35.6.4所有管制文件必須由組長干部建檔歸類，其他非管制的文件由品 保文員協(xié)助組長建立；管制文件建檔一定要分清長期性的和暫時 性的建立，這樣有利于文件的查找和歸類管理。建檔方式可以以客戶類、產(chǎn)品類、時間順序等多方式建立，但必 須在文件夾的首頁給予說明，重要的文件建檔必須要有標(biāo)

5、題和目 錄品質(zhì)記錄的建檔：IQC:由IQC依照日期歸類，并進行周月的匯總；IPQC:上級審核完畢之后，由組長和品保文員依照時間順序歸類， 并進行周月的匯總；OBA:上級審核完畢之后，由組長和品保文員依照時間順序歸類， 并進行周月的匯總；品保工程師：上級審核完畢之后，由組長和品保文員依照時間順 序歸類，并進行周月的匯總品質(zhì)記錄的保管和存放期限：5.6.4.1當(dāng)品質(zhì)記錄滿月時候，由品保文員集中匯總，按照月份的 順序用裝訂夾裝訂好，并放置于品保辦公室， 辦公室內(nèi)必須 放置三個月的品質(zhì)文件， 以利于品質(zhì)稽核查核；聯(lián)成塑膠模具廠文件名稱：品保工作手冊文件編號：QS-QA-006制訂部門：品保部制訂日期：

6、2004930版本：A頁次:3/9交驗合格的批數(shù)IPQC批次合格率=_生產(chǎn)交驗的總批數(shù)（生產(chǎn)部門以每棧板或每箱、每包為單位）出貨檢驗合格批數(shù)OQC檢驗批次合格率出貨總批數(shù)（以出貨單為一批）總出貨數(shù)量客戶退貨DPPM =- X100%客戶不良退貨（出貨數(shù)量來自倉管統(tǒng)計，客戶不良包括批量退貨和不良交換）廠內(nèi)重工工時二重工人數(shù)X重工時間（數(shù)據(jù)來自重工通知單）客戶重工工時二到客戶處重工的總時間（人數(shù)X時間）（來自駐廠品保報告）5.7.2以上統(tǒng)計由各部門組員將自己工作統(tǒng)計之后，交組長匯總；組長 匯總之后報部門主管做品質(zhì)分析情報，再傳達給各部門；必要時 召開品質(zhì)檢討會議，對某些嚴重或緊迫的品質(zhì)問題進行處理

7、解決 之。5.8樣品的保管和管制：5.8.1X 100%X 100%樣品的分類和定義：工程樣品：在工程打樣或試產(chǎn)階段，工程必須給品保簽定一個臨 時管制樣品；當(dāng)送客戶承認之后，工程必須比較客戶樣品簽定一 份給品保。外觀形狀樣品：制程上因產(chǎn)品的外觀品質(zhì)，無法以書面訂定規(guī)格 或容許與既定之標(biāo)準(zhǔn)有某些程度公差之樣品實物稱之為外觀形狀 樣品，一般由工程人員簽定，品管依此管制品質(zhì)，如有品質(zhì)爭議 依此為準(zhǔn)。品質(zhì)提升樣品 ： 品保人員在生產(chǎn)中制作品質(zhì)提升樣品，即 當(dāng)生產(chǎn)A.B.C.聯(lián)成塑膠模具廠文件名稱：品保工作手冊文件編號：QS-QA-006制訂部門：品保部制訂日期：2004930版本：A頁次:4/9文件）

8、，并做好品質(zhì)記錄交上級判定，當(dāng)判定0K之后，做好加 工部位的注明，然后連同樣品和記錄一起放在機器的樣品放置 專用位置，一直到該批量或定單生產(chǎn)完畢，交班時候品管必須 再確認之，生產(chǎn)過程作業(yè)員依照次樣品作為管制比較樣品限度樣品：在生產(chǎn)過程中，為了方便生產(chǎn)和品管人員判定,會有來 自于客戶處或品保干部等承認的不良限度樣品.該樣品放在生產(chǎn) 現(xiàn)場，由使用部門保管管理.臨時樣品：因生產(chǎn)緊急客戶未正式承認情況下，工程業(yè)務(wù)人員必 須向客戶索取臨時管制樣本，并給品管依此管制，當(dāng)正式樣品下 發(fā)時候，該臨時樣品自動作廢。樣品之簽認及制作：所有樣品均附上樣品標(biāo)示卡，并填妥品名、日期、材質(zhì)、 模號、工別及限度類別。所有新

9、產(chǎn)品開發(fā)階段的樣品由工程制作完成；量產(chǎn)時外 觀性質(zhì)的樣品由品保工程師完成；結(jié)構(gòu)尺寸性質(zhì)的樣品由 工程部工程師佤族制作；必要時候由相關(guān)部門和客戶 供應(yīng) 商一起制作完成之。對于制程上各工程之半成品、成品、原、物料在品質(zhì)檢驗 上有爭議，而無法以既定的標(biāo)準(zhǔn)完成檢驗，得由品管課提出 樣品需求，會同工程實施確認，以達到產(chǎn)能符合品質(zhì)要求。客戶對品質(zhì)有疑問時，同5.8.2.3辦理。5.8.3限度樣品之使用和保管：客戶簽署的樣品統(tǒng)一放置在文管中心保管；工程送樣樣 品必須保留一份在工程部樣品文件柜；量產(chǎn)時工程部必須 簽署一份樣品給品保部門；由品管部門放置于品管辦公室 的樣品區(qū)域；因生產(chǎn)臨時需要的樣品由各單位統(tǒng)籌管

10、理。各單位收到樣品時須登錄于文件分發(fā)回收記錄一欄表 內(nèi)做記錄。對于須鑒定產(chǎn)品色澤或材質(zhì)之限度樣品，應(yīng)妥善保存，避 免損毀或褪色造成標(biāo)準(zhǔn)不同；樣品必須定期保持樣品的清 潔干凈。E.F.5.8.25.8.2.15.8225.8.2.35.8.2.45.8.3.15.8.3.25.833聯(lián)成塑膠模具廠文件名稱：品保工作手冊文件編號：QS-QA-006制訂部門：品保部制訂日期：2004930版本：A頁次:5/96.相關(guān)資料/文件:6.1品質(zhì)記錄管制程序QP-0026.2進料檢驗管制程序QP-0106.3產(chǎn)品的鑒別和追溯程序QP-0126.4與客戶相關(guān)的過程程序QP-0086.5產(chǎn)品的量測與監(jiān)控程序QP-0186.6質(zhì)量信息管理和數(shù)據(jù)分析程序:QP-0207.表格（見各管理辦法和程序文件）附件一聯(lián)成塑膠模具廠文件名稱：品保工作手冊文件編號：QS-QA-006制訂部門：品保部制訂日期：2004930版本：A頁次:6/9附件二聯(lián)成塑膠模具廠文件名稱：品保工作手冊文件編號：QS-QA-006