管理處綠色文明小區(qū)創(chuàng)建規(guī)劃與方案

1、*“綠色社區(qū)”創(chuàng)建規(guī)劃.* 管理處自200*年10月成立以來，堅持以*物業(yè)公司“接一個物業(yè)創(chuàng) 一個精品，管一個物業(yè)建一個示范”為管理目標(biāo)，同時把創(chuàng)建“物業(yè)管理綠色文明小區(qū)” 工作也作為管理處的一項重要任務(wù)，納入各級管理人員的績效考核指標(biāo)。對管理處領(lǐng)導(dǎo) 小組人員調(diào)整、制定年度工作計劃、組織學(xué)習(xí)相關(guān)內(nèi)容、宣傳動員業(yè)主參與、收集整理 各種活動記錄資料等幾個方面入手，進行分工落實，各負其責(zé)，力爭實現(xiàn)各年度管理目 標(biāo)，具體工作規(guī)劃如下：廳P工作內(nèi)容責(zé)任部門計劃完成日期備注1組建管理處創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)小組管理處*年5月2依據(jù)本規(guī)劃制定各年度創(chuàng)建工作計劃管理處2*年5月3圍繞主題制訂具體實施方案，積極開展各種活動組

2、團管理處*年5月4組織動員全員學(xué)習(xí)相關(guān)內(nèi)容組團管理處隨時5宣傳動員（倡議書）業(yè)主積極參與組團管理處每年一次6依據(jù)計劃收集、整理活動資料， 整理裝訂創(chuàng)建資料管理處*年3月*年3月7對整體實施情況進行初評、驗收管理處0*年3月8按各組團管理處完成情況向公司上報相關(guān)申報材料管理處*年4月9公司向上級主管部門中報，并迎 接區(qū)、市、省級考評、驗收。公司*年5月*創(chuàng)建“綠色社區(qū)”具體實施方案為了響應(yīng)政府提出的“營造綠色文明、節(jié)能降耗、構(gòu)建和諧社會”的號召，響應(yīng)公 司提出的“接一個物業(yè)創(chuàng)一個精品，管一個物業(yè)建一個示范”的管理目標(biāo)，并逐步提升 *物業(yè)品牌，提高*小區(qū)的服務(wù)質(zhì)量，管理處依據(jù)現(xiàn)小區(qū)的整體環(huán)境配置及

3、現(xiàn)狀， 如：分為十個區(qū)，實行“小區(qū)管理，大區(qū)統(tǒng)管”，積極開展“綠色文明社區(qū)”的創(chuàng)建工作，并依據(jù)省市區(qū)達標(biāo)驗收標(biāo)準(zhǔn)要求制定本方案。、準(zhǔn)備階段創(chuàng)建綠色文明社區(qū)是一項艱巨、系統(tǒng)性的工作，良好的組織、計劃和實施方案是順 利實現(xiàn)此目標(biāo)的先決條件。1、成立創(chuàng)綠色文明社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)小組，將職責(zé)進一步落實到人創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)小組設(shè)組長1人，由*管理處主任擔(dān)任，副組長 1人，成員設(shè)置：7人廳P姓名職務(wù)主要職責(zé)備注1*組長主抓物業(yè)管理處的創(chuàng)建工作；2*副組長3*組員4*組員5*組員6*組員7*組員8*組員9*組員1.1、 扎實做好宣傳動員工作，按標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容要求對員工進行培訓(xùn)，全面提高各級員工和業(yè)戶創(chuàng)建綠色文明社區(qū)意識依據(jù)“創(chuàng)建綠

4、色文明社區(qū)標(biāo)準(zhǔn)”，各物業(yè)管理處組織全員學(xué)習(xí)文件，使各級管理和 服務(wù)人員充分了解標(biāo)準(zhǔn)要求，提高全體管理和服務(wù)人員的創(chuàng)綠色社區(qū)意識，爭創(chuàng)省級綠 色文明社區(qū)，貫穿于日常服務(wù)過程中，處處按標(biāo)準(zhǔn)要求執(zhí)行，職責(zé)落實到人，并及時收集 整理相關(guān)記錄做為證據(jù)可查。1.2、 積極倡議業(yè)戶參與創(chuàng)建活動，推進綠色文明社區(qū)形成各組團物業(yè)管理處年初應(yīng)制定周密的創(chuàng)建工作計劃并嚴(yán)格落實，在工作中不斷改 進，爭取逐年上等級。采取張貼倡議書、組織廣大園區(qū)業(yè)戶積極投身創(chuàng)綠色文明社區(qū)活 動，努力把自己的家園建設(shè)成為西安市環(huán)境最佳社區(qū)，為自己和家人的身心健康、營造 綠色環(huán)保的生活環(huán)境做出貢獻。二、實施階段創(chuàng)建綠色文明社區(qū)不但要有充分的

5、資料內(nèi)容，還應(yīng)具備園區(qū)整體軟硬件設(shè)施達標(biāo)的條件。因此，各組團物業(yè)管理處應(yīng)及時清理園區(qū)排污管網(wǎng)，嚴(yán)格控制園區(qū)業(yè)戶裝修造成 的噪音污染，提倡業(yè)戶私家車輛采取環(huán)境燃料，加裝尾氣凈化裝置。;.1、維護園區(qū)景觀設(shè)施，創(chuàng)造優(yōu)美居住環(huán)境，力爭樹立“環(huán)保節(jié)能”意識物業(yè)管理處在小區(qū)內(nèi)積極宣傳，號召全體業(yè)主一道為創(chuàng)建美好家園，為美化西安、 優(yōu)化高新區(qū)投資環(huán)境做出積極的貢獻。再現(xiàn) *高檔住宅社區(qū)的新面貌，也為業(yè)主提 供了舒適的生活和工作環(huán)境。同時，各組團物業(yè)管理處充分利用社區(qū)公告欄、宣傳欄及 調(diào)查表等辦法向業(yè)主廣泛宣傳綠色環(huán)保節(jié)能知識、廣泛征求意見，與園區(qū)業(yè)主攜手共建綠色文明社區(qū)。2、注重硬件管理，定期檢查公共環(huán)保

6、設(shè)備，確保園區(qū)日常服務(wù)質(zhì)量依據(jù)公司的總體要求，物業(yè)管理處從園區(qū)硬件配置入手，對水泵房、純凈水系統(tǒng)、 噴灌系統(tǒng)、景觀旱噴系統(tǒng)、園區(qū)排污系統(tǒng)設(shè)備、辦公設(shè)備及其它輔助設(shè)備等定期維護保 養(yǎng)，使其運行正常、性能良好，不但符合國家創(chuàng)綠色文明社區(qū)的標(biāo)準(zhǔn)要求，而且確保了 園區(qū)提供日常服務(wù)質(zhì)量。3、規(guī)范管理程序，持續(xù)改進服務(wù)質(zhì)量，有效提升 *物業(yè)品牌*管理處在“親情服務(wù)、人文關(guān)懷”這一服務(wù)理念指導(dǎo)下，嚴(yán)格按統(tǒng)一制定的 服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)程規(guī)范實施管理，展現(xiàn)*物業(yè)管理的特色，隨時了解業(yè)主的各類需求, 提供方便的基礎(chǔ)服務(wù)項目、搭建快捷的服務(wù)平臺、開展?jié)M足客戶需要的社區(qū)文化活動等, 以客戶為關(guān)注焦點，處處滲透* 一家親的服

7、務(wù)理念，從而確保管理水平和服務(wù)質(zhì)量 的改進。4、開展綠色文明家庭評選活動，變要我創(chuàng)綠為我要創(chuàng)綠家庭是社會的細胞，也是整個社區(qū)的組織部分。動員業(yè)戶自己動手植花種樹，改善 家居和愛護室外公共衛(wèi)生環(huán)境，珍惜一草一木，管理好自己家中的子女和寵物，從一點一滴做起，把自己的生活與園區(qū)的環(huán)境緊密結(jié)合起來，人人關(guān)心健康，自覺愛護家園環(huán) 境，與物業(yè)管理處攜手共創(chuàng)綠色文明社區(qū)。三、初評、申報階段管理處創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)小組對創(chuàng)綠色文明社區(qū)工作非常重視，從人、財、物上給予大力支持，確保創(chuàng)綠色文明社區(qū)的成功。為此，小組成員于每年 12月份依據(jù)評比程序和要求, 對其整體創(chuàng)建工作進行了資料和園區(qū)各項實際工作的初評，對存在的局部問題及時提出了整改意見，并責(zé)成相關(guān)部門認真配合限期整改完成。同時，要求各組團物業(yè)管理處按 計劃日期做好迎檢準(zhǔn)備工作，將資料編目、整理成冊、專柜存檔。四、迎接考評物業(yè)管理處認真做好一切迎接考評工作，熱情接待上級主管單位考評組人員，按資 料考評和現(xiàn)場查看分組配合，主動引導(dǎo)考評人員進行實地考察，提供所有過程記錄