移動手機自助交費營銷方案(共8頁).doc

1、 營 銷 方 案 第04期2003年3月招商銀行哈爾濱分行 CHINA MERCHANTS BANK招商銀行“一卡通”移動手機自助交費宣傳月營銷方案招商銀行哈爾濱分行擬同黑龍江省移動通信公司聯(lián)合舉辦以“招商銀行一卡通、移動手機自助交費在家中”為主題的移動手機自助交費業(yè)務及黑龍江省移動通信業(yè)務和通信法律法規(guī)宣傳月活動。一、市場調研結論（一）雙方已簽訂合作協(xié)議。經(jīng)過雙方協(xié)商和談判，招商銀行哈爾濱分行已與黑龍江省移動通信公司，簽署了通過招商銀行“一卡通”開辦手機移動手機自助交費業(yè)務的有關協(xié)議。招商銀行哈爾濱分行將正式成為黑龍江省移動通信公司居民及企業(yè)電費的指定代收銀行。（二）普及移動通信法律法規(guī)是當

2、務之急。哈爾濱市民的移動通信的法律法規(guī)常識較為匱乏，長期拖欠手機話費的現(xiàn)象較為普遍，黑龍江移動為此成立了話費清欠中心，每年耗費大量的人力物力清繳欠費。因此，大力宣傳普及移動通信方面的法律法規(guī)知、在哈爾濱市民當中樹立明理誠信的生活理念顯得尤為必要。（三）招商銀行擁有成熟的自助繳費產品及系統(tǒng)。作為國內科技水平最先進的商業(yè)銀行，擁有運行穩(wěn)定、功能強大的個人網(wǎng)上銀行和電話銀行系統(tǒng)，先進的現(xiàn)場開卡、現(xiàn)場存款、現(xiàn)場申請并開通“一卡通”移動手機自助交費業(yè)務的電腦網(wǎng)絡系統(tǒng)，使舉辦大型的路演宣傳活動成為可能。另外，移動手機自助交費業(yè)務是招商銀行哈爾濱分行“一卡通”一項主要功能的完善，可以滿足移動用戶交費不受時間

3、和空間的限制，使使欠費手機及時開通，真正方便了哈爾濱市民即時交納手機話費的需求，全面提高了黑龍江省移動通信公司手機話費的收繳效率，應大力宣傳。上述三個方面證明了舉辦這次大型宣傳活動的必要和可能二、宣傳活動目的此次大型宣傳活動以黑龍江省移動通信公司和招商銀行哈爾濱分行聯(lián)合推出“一卡通”移動手機自助交費業(yè)務為契機，借助于招商銀行“一卡通”“一網(wǎng)通”的品牌效應，利用招商銀行的系統(tǒng)技術優(yōu)勢，使更多的哈爾濱市民了解并習慣使用招商銀行全新的，更為方便、快捷的手機話費交納方式，從而全面提高黑龍江省移動通信公司手機話費的收繳工作效率，為哈爾濱市市民手機交費提供更加快捷、方便的服務。另外，為普及哈爾濱市民移動通

4、信法律法規(guī)知識，活動期間，招商銀行哈爾濱分行將通過路演宣傳、走進社區(qū)及舉辦“一卡通”移動手機自助交費幸運之星活動月等方式，有效提升哈爾濱市民普及移動通信法律法規(guī)知識宣傳活動月的參與熱情，起到良好的宣傳效果和社會效應。三、宣傳活動月主題感受生活，享受輕松。招商銀行一卡通，移動手機交費在家中。四、宣傳活動月時間安排2003年3-4月（具體時間待移動手機自助交費程序開發(fā)進度決定,暫定3月29、30日）五、宣傳月活動內容和形式（一）活動內容1、活動前期，在哈爾濱電視臺、哈爾濱新晚報、生活報等新聞媒體上進行為期3天的大型廣告宣傳策劃。2、招商銀行哈爾濱分行將報請總行在招商銀行電話銀行系統(tǒng)及招商銀行總行網(wǎng)

5、站上做為期2周的廣告宣傳；移動公司通過短信向手機用戶告知利用招商銀行“一卡通”進行網(wǎng)上繳費、電話繳費和抽獎月活動。3、舉辦“招商銀行“一卡通”移動手機自助交費幸運之星抽獎月活動。4、選擇哈爾濱松雷、遠大等大型商場的陽光大廳舉辦大型路演宣傳日活動。松雷、遠大位于哈爾濱繁華商業(yè)地段，且都擁有面積較大的陽光大廳，可有效避免春季戶外路演宣傳活動的不利因素。同時，兩個大型商場擁有較為穩(wěn)定的中、高端購物客戶群體，使用銀行卡的意識較強，是“一卡通”移動手機自助交費業(yè)務的理想宣傳客戶群體。5、在招商銀行哈爾濱分行營業(yè)網(wǎng)點附近的居民社區(qū)舉辦小型路演宣傳活動。6、設計印刷有關招商銀行“一卡通”移動手機自助交費業(yè)務

6、的彩色宣傳海報和宣傳折頁，在黑龍江省移動通信公司所屬所有分局的營業(yè)廳以及移動通信設在飛機場、火車站的VIP客戶廳內張貼和擺放。（二）活動形式1、幸運之星抽獎活動形式l 以月為統(tǒng)計單位，在當月使用“一卡通”進行移動手機自助交費的客戶號中隨機抽取10名幸運之星，并在報紙上予以公布。中取幸運之星的“一卡通”客戶可獲贈招商銀行精美禮品。l 活動期間，黑龍江移動通信的VIP客戶使用一卡通交費，即可憑一卡通、本人身份證件及移動VIP卡到招商銀行哈爾濱分行的營業(yè)大廳領取招商銀行精美禮品一份。2、路演宣傳活動：路演現(xiàn)場一般分為4個活動區(qū)：業(yè)務咨詢宣傳區(qū)，包括“一卡通”移動手機自助交費、黑龍江省移動新業(yè)務及通信

7、法律法規(guī)的宣傳發(fā)放和業(yè)務咨詢。現(xiàn)場免費開卡及存款區(qū)、“一卡通”移動手機自助交費業(yè)務指導操作區(qū)，文藝節(jié)目表演區(qū)，包括文藝表演及括有獎知識問答活動等。l 通過現(xiàn)場發(fā)放宣傳單、大屏幕演示、宣傳招商銀行先進的“一卡通”電話銀行、網(wǎng)上銀行移動手機自助交費業(yè)務，并進行現(xiàn)場開卡、現(xiàn)場存款、現(xiàn)場申請并開通移動手機自助交費業(yè)務。l 由招商銀行哈爾濱分行的員工現(xiàn)場為市民提供電話銀行系統(tǒng)移動手機自助交費、個人網(wǎng)上銀行移動手機自助交費的操作指導。l 在文藝表演中穿插進行黑龍江省移動通信業(yè)務知識、通信法律法規(guī)知識以及招商銀行個人金融業(yè)務的有獎知識問答，現(xiàn)場參與活動并答對問題的“一卡通”持卡人可獲贈招商銀行贈送的精美禮品

8、一份。l 原招商銀行“一卡通”持卡人及當天路演現(xiàn)場新開卡的“一卡通”持卡人，活動當天現(xiàn)場進行移動手機自助交費50元以上、或在松雷或遠大購物50元以上者，均可參與當天的兩次“一卡通”幸運之星抽獎活動，獎項設置：一等獎2名，獎品路演當天網(wǎng)絡通訊系統(tǒng)使用的小靈通手機一部。二等獎4名，獎品為200元等值獎品。3等獎6名，獎品為100元的等值獎品（以上獎品按活動舉辦兩天計算）l 活動當天在松雷或遠大消費累計消費滿1000元的持卡人，除參加抽獎外，可另獲贈招商銀行哈爾濱分行的精美禮品一份。l 在社區(qū)參加路演活動的居民辦理移動手機自助交費業(yè)務后即可參與抽獎活動。六、廣告設計創(chuàng)意（一）前期廣告策劃1、定做并在

9、招商銀行哈爾濱分行營業(yè)部懸掛“黑龍江省移動通信公司手機代收網(wǎng)點標識”。2、設計印刷彩色3開宣傳折頁：正面內容為“一卡通”電話銀行系統(tǒng)、個人網(wǎng)上銀行系統(tǒng)移動手機自助交費業(yè)務操作指南，背面內容為哈爾濱黑龍江省移動新業(yè)務宣傳及通信法律法規(guī)。3、設計印刷有關招商銀行“一卡通”移動手機自助交費業(yè)務的彩色宣傳海報，在黑龍江省移動通信公司所屬所有分局的營業(yè)廳張貼。（二）路演場地主題背景：1、設計“招商銀行一卡通、移動手機交費在家中”暨黑龍江省移動通信公司通信法律法規(guī)知識宣傳日大型宣傳條幅，“2、左右背景采用招商銀行路演宣傳背景立版（包括新世紀、新形象、新服務宣傳立版和“招商銀行、因您而變”的一卡連萬家、一網(wǎng)

10、通天下宣傳立牌），中間背景為黑龍江省移動通信公司新業(yè)務及通信法律法規(guī)知識的宣傳背景立版。八、宣傳月活動期間有關單位及部門分工職責（一）招商銀行哈爾濱分行1、辦公室：負責“黑龍江省移動通信公司手機話費代收網(wǎng)點”標識牌的定做和懸掛工作；路演宣傳紀念品、手提袋的準備工作；負責路演宣傳現(xiàn)場文藝演出人員及主持人的選定工作。2、會計電腦部：負責每月“一卡通”移動手機自助交費幸運之星的抽??；負責路演宣傳現(xiàn)場開卡的電腦設備（包括電腦筆記本3部、液晶顯示器2部、PC機兩部、手提高速復印機2臺以及開卡程序的安裝調試工作。（2人）3、個人銀行部：負責每月“一卡通”移動手機自助交費幸運之星獎品發(fā)放工作；負責路演活動前

11、期配合黑龍江省移動通信公司相關部門與松雷、遠大及社區(qū)辦事處協(xié)調場地、贊助廠商等工作；路演用宣傳折頁準備、路演用背版及路演會場布置及路演宣傳工作（6人）4、公司銀行部及相關部門：負責路演宣傳活動現(xiàn)場個人網(wǎng)上銀行、企業(yè)網(wǎng)上銀行業(yè)務、黑龍江省移動通信公司手機新業(yè)務以及通信法律法規(guī)知識的咨詢宣傳工作。（12人） 5、營業(yè)部：路演宣傳活動前現(xiàn)場開卡的相應質量記錄準備工作；負責現(xiàn)場開卡及現(xiàn)場存款業(yè)務；負責網(wǎng)上銀行專業(yè)版現(xiàn)場申請等業(yè)務；定時負責現(xiàn)場開卡現(xiàn)金的解。（4人）大型路演活動期間，招商銀行哈爾濱分行預計參加活動員工總計25人。（二）黑龍江省移動通信公司1、設計印刷有關招商銀行“一卡通”移動手機自助交費

12、業(yè)務的彩色宣傳海報，在黑龍江省移動通信公司所屬所有分局及營業(yè)廳張貼。2、負責向招商銀行提供路演宣傳活動當天“一卡通”電話銀行系統(tǒng)、個人網(wǎng)上銀行系統(tǒng)移動手機自助交費業(yè)務操作演示專用的小靈通臺式電話機2部、移動小靈通及小靈貓2套（此物品均作為當天一等獎獎品）。3、負責與相關新聞媒體聯(lián)系，定期刊登招商銀行“一卡通”移動手機自助交費幸運之星中獎名單。九、費用分擔項目（一）招商銀行哈爾濱分行承擔以下費用：1、黑龍江省移動通信手機話費代收點標牌費用。2、每月“一卡通”移動手機自助交費幸運之星獎品采購費用。3、路演現(xiàn)場大型背景立版制作費用及相關布置費用。4、路演現(xiàn)場抽獎2等獎以下獎品費用。5、路演現(xiàn)場開卡固定電話線路費用。6、路演用彩色宣傳折