第01章 管理與管理學(xué)

1、授課方法和學(xué)習(xí)要求o課堂講授與案例學(xué)習(xí)為主。輔之以課后作業(yè)o強(qiáng)調(diào)學(xué)習(xí)過程中的吸收率和接受率o成績?cè)u(píng)定（1）出勤5%（2）小組作業(yè)匯報(bào)25%（3）期末考試70%李蒙（博士、香港大學(xué)在職博士后）o畢業(yè)于武漢大學(xué)經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院 管理科學(xué)與工程系o加州大學(xué)洛杉磯分校（UCLA）Anderson管理學(xué)院國家公派訪問學(xué)者o華僑大學(xué)土木工程學(xué)院專任教師為什么要學(xué)習(xí)管理？o管理工作具有普遍性o無論在組織的哪一個(gè)層次上，所有管理者都履行著四種職能，區(qū)別僅在于對(duì)每種職能強(qiáng)調(diào)的程度隨著管理者所處等級(jí)結(jié)構(gòu)變化。o無論在何種組織，在大多數(shù)情況下，管理者的工作是相同的o各種規(guī)模、領(lǐng)域都需要管理者o對(duì)于渴望成為管理者的人來

2、說，學(xué)習(xí)管理學(xué)可以獲得知識(shí)，有利于他們成為有效的管理者o對(duì)于不打算從事管理的人來說，可使得他們領(lǐng)悟上司的行為方式和組織內(nèi)部的運(yùn)作方式o管理是一種生活方式5第第1 1講講 總論總論- -管理與管理學(xué)管理與管理學(xué)1.1 1.1 人類的管理活動(dòng)人類的管理活動(dòng)1.2 1.2 管理的職能與性質(zhì)管理的職能與性質(zhì)1.3 1.3 管理者的角色與技能管理者的角色與技能61.11.1人類的管理活動(dòng)人類的管理活動(dòng)7一、人類活動(dòng)的特點(diǎn)一、人類活動(dòng)的特點(diǎn)n目的性目的性- -為達(dá)到目的而活動(dòng)為達(dá)到目的而活動(dòng)n依存性依存性- -對(duì)外部環(huán)境和人類自身的依賴對(duì)外部環(huán)境和人類自身的依賴n知識(shí)性知識(shí)性- -學(xué)習(xí)、記憶、積累、分析、

3、推理學(xué)習(xí)、記憶、積累、分析、推理8二、管理的必要性二、管理的必要性n資源的有效配置資源的有效配置n只有通過有效的管理，才能使科學(xué)技術(shù)真正只有通過有效的管理，才能使科學(xué)技術(shù)真正轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力n協(xié)調(diào)高度專業(yè)化分工的社會(huì)協(xié)調(diào)高度專業(yè)化分工的社會(huì)n建立和實(shí)現(xiàn)共同目標(biāo)建立和實(shí)現(xiàn)共同目標(biāo)n管理是生產(chǎn)力管理是生產(chǎn)力9三、管理的概念三、管理的概念給管理進(jìn)行定義是一件困難的事情：給管理進(jìn)行定義是一件困難的事情：n管理是屬于歷史范疇的事物管理是屬于歷史范疇的事物n管理的涉及的范圍非常復(fù)雜管理的涉及的范圍非常復(fù)雜n管理研究的學(xué)派眾多管理研究的學(xué)派眾多10p法約爾的定義：管理是由計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)法約爾

4、的定義：管理是由計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)及控制等職能為要素組成的活動(dòng)過程。及控制等職能為要素組成的活動(dòng)過程。p西蒙的定義：管理就是決策。西蒙的定義：管理就是決策。p孔茨的定義：管理就是設(shè)計(jì)并保持一種良好環(huán)境，孔茨的定義：管理就是設(shè)計(jì)并保持一種良好環(huán)境，使人在群體里高效率的完成既定目標(biāo)。使人在群體里高效率的完成既定目標(biāo)。p美國管理協(xié)會(huì)（美國管理協(xié)會(huì)（AMAAMA，American Management American Management AssociationAssociation）的定義：管理是通過他人的努力來達(dá)）的定義：管理是通過他人的努力來達(dá)到目標(biāo)。到目標(biāo)。11p管理是經(jīng)營的六種職能活動(dòng)

5、之一，即計(jì)劃、組織、管理是經(jīng)營的六種職能活動(dòng)之一，即計(jì)劃、組織、指揮、控制與協(xié)調(diào)活動(dòng)的總稱。（指揮、控制與協(xié)調(diào)活動(dòng)的總稱。（Henri Fayol)Henri Fayol)p管理就是設(shè)計(jì)和保持一種良好的環(huán)境，使人在群體管理就是設(shè)計(jì)和保持一種良好的環(huán)境，使人在群體中高效率地完成既定的目標(biāo)。中高效率地完成既定的目標(biāo)。(Harold Koontz) (Harold Koontz) 12綜合的定義：綜合的定義： 管理是管理者為了有效的實(shí)現(xiàn)組織目管理是管理者為了有效的實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)、標(biāo)、個(gè)人發(fā)展和社會(huì)責(zé)任個(gè)人發(fā)展和社會(huì)責(zé)任，運(yùn)用管理職能，運(yùn)用管理職能進(jìn)行協(xié)調(diào)的過程。進(jìn)行協(xié)調(diào)的過程。o目的：通過群體力量實(shí)現(xiàn)

6、組織目標(biāo)；目的：通過群體力量實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)；o對(duì)象：社會(huì)組織；對(duì)象：社會(huì)組織；o中心：人；中心：人；o本質(zhì)：協(xié)調(diào)（管理環(huán)境）；本質(zhì)：協(xié)調(diào)（管理環(huán)境）；o方式：多種多樣。方式：多種多樣。管理的環(huán)境o內(nèi)部環(huán)境n物質(zhì)環(huán)境：任何組織的活動(dòng)都需要借助一定的資源來進(jìn)行o人力、物力和財(cái)力資源n文化環(huán)境：研究組織文化的構(gòu)成對(duì)組織活動(dòng)的影響o表層文化：廠徽、廠服、辦公樓、服務(wù)設(shè)施o中層文化：領(lǐng)導(dǎo)體制、組織機(jī)構(gòu)、規(guī)章制度o深層文化：價(jià)值觀管理的環(huán)境o外部環(huán)境n特定環(huán)境：與組織有直接關(guān)系的外部環(huán)境因素o資源供應(yīng)者：向該組織提供資源的人或單位；o服務(wù)對(duì)象：組織向外部環(huán)境提供的產(chǎn)品或勞務(wù)的接受者；o競爭者：與其爭奪資源、

7、服務(wù)對(duì)象的人或組織；o政府部門：國務(wù)院、各部委及地方政府相應(yīng)機(jī)構(gòu)1.社會(huì)利益維護(hù)團(tuán)體：工會(huì)、消費(fèi)者協(xié)會(huì)、環(huán)境保護(hù)組織等群眾組織。管理的環(huán)境o外部環(huán)境（PESTN）n一般環(huán)境：與組織有間接關(guān)系的外部環(huán)境因素o經(jīng)濟(jì)環(huán)境：國民經(jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)顩r、政府有關(guān)經(jīng)濟(jì)政策、市場供求狀況，管理者要善于分析經(jīng)濟(jì)環(huán)境因素的變化；o技術(shù)環(huán)境：技術(shù)更新?lián)Q代速度加快，周期縮短，組織要與技術(shù)的更新保持動(dòng)態(tài)的平衡；o社會(huì)環(huán)境：組織行為要符合社會(huì)規(guī)范；o政治環(huán)境：政治經(jīng)濟(jì)制度、黨和國家方針政策；使組織活動(dòng)符合社會(huì)利益，受到政府的保護(hù)和支持；o自然環(huán)境：對(duì)組織有影響的地理位置、氣候、自然資源等。161.21.2管理的職能與性質(zhì)管理的職

8、能與性質(zhì)一、管理的職能管理的作用和功能一、管理的職能管理的作用和功能n三職能三職能n(Davis(Davis，戴維斯，戴維斯 ) )計(jì)劃、組織、控制計(jì)劃、組織、控制n四職能四職能n（麥克理戈）計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制（麥克理戈）計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制n五職能五職能n（Fayol,Fayol,法約爾）：計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制法約爾）：計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制n七職能七職能n（GulickGulick，古利克，古利克 ）計(jì)劃、組織、人事、指揮、協(xié)調(diào)、報(bào)）計(jì)劃、組織、人事、指揮、協(xié)調(diào)、報(bào)告、預(yù)算告、預(yù)算1718圖圖1管理職能循環(huán)圖管理職能循環(huán)圖創(chuàng)新創(chuàng)新計(jì)劃計(jì)劃控制控制組織組織領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)192021223 3管理者的角色與技能管理者的角色與技能一、管理者的角色一、管理者的角色人際角色人際角色代表人代表人領(lǐng)導(dǎo)者領(lǐng)導(dǎo)者聯(lián)絡(luò)者聯(lián)絡(luò)者信息角色信息角色監(jiān)督者監(jiān)督者傳播者傳播者發(fā)言人發(fā)言人決策角色決策角色企業(yè)家企業(yè)家干擾對(duì)付者干擾對(duì)付者資源分配者資源分配者談判者談判者正式權(quán)力正式權(quán)力和地位和地位圖圖2 2管理者的角色管理者的角色 (Henry Mintzberg)(Henry Mintzberg)參考數(shù)目：參考數(shù)目：領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)，亨利，亨利明茨伯格著明茨伯格著; ; 思銘譯