運(yùn)營(yíng)管理案例精選

1、1 / 87通用治理能力基礎(chǔ)級(jí)資源與運(yùn)營(yíng)治理案例精選2 / 87二單元. 2財(cái)三單元工四單元資五單元客戶六單元促使i單招并元伴第現(xiàn)第境第置第18第變決單解問(wèn)七募14263 / 874 / 87第八單元項(xiàng)目治32第一單元：招募并留住伙伴 案例一晨星公司是一家生產(chǎn)高科技產(chǎn)品的制造型企業(yè)， 由于良好的 外部市場(chǎng)環(huán)境和正確的內(nèi)部決策，2002年公司取得了高速的進(jìn) 展，職員人數(shù)從2002年初的176人增加到同年年末的600人。 晨星公司一直采納扁平式的組織結(jié)構(gòu)， 總經(jīng)理之下并列著八個(gè)部 門。人力資源部王經(jīng)理相關(guān)于其它幾個(gè)部門經(jīng)理的經(jīng)理來(lái)講有著 更高的威信，在公司屬于響當(dāng)當(dāng)?shù)娜宋?，行事雷利風(fēng)行。由于公 司

2、的快速進(jìn)展， 人力資源部的各項(xiàng)工作都面臨著嚴(yán)峻的考驗(yàn)， 特 不是招聘。 被動(dòng)招聘的局面日趨嚴(yán)峻。 招聘專員小夏為此專門苦 惱。03年元旦后的某天，招聘專員小夏在公司辦公室走廊碰見(jiàn) 了培訓(xùn)專員小梁。小夏：“小梁，你講我該如何辦。這么多用人需求申請(qǐng)，時(shí) 刻緊不去講它，而且一些崗位差不多上新設(shè)立的， 連崗位描述都 沒(méi)有，（備注：崗位描述由部門經(jīng)理負(fù)責(zé)起草，人力資源部的績(jī) 效專員負(fù)責(zé)定稿， 按照人力資源部規(guī)定， 在招聘新崗位前應(yīng)完成 招聘崗位的崗位描述， 而目前存在著嚴(yán)峻的滯后現(xiàn)象， 其要緊緣 故在于部門經(jīng)理的拖延。 ）你看這幾張用人需求，對(duì)人員資格描4 / 876 / 87述那么模糊，叫我如何做招聘

3、廣告？再講面試，我選上的人，他 們又看不中，他們不講清晰，我如何明白他們想要什么樣的人，真懷疑他們自己內(nèi)心都沒(méi)個(gè)譜，覺(jué)得缺人，就填個(gè)單子，以為如 此就萬(wàn)事大吉了。 ”小梁：“那你多催催部門經(jīng)理，讓他們及時(shí)補(bǔ)上。告訴他們 假如沒(méi)有這些基礎(chǔ)資料， 你無(wú)法正常進(jìn)行招聘工作， 會(huì)阻礙到招 聘速度的?！毙∠模骸澳阋詾槲覜](méi)講？催了好幾次了，口頭上都承諾的好 好的，轉(zhuǎn)過(guò)身就忘了，他們總有比這事更重要的情況。 ”小梁：“那你就只能緩緩。 ” 小夏：“緩？我可擔(dān)不起那個(gè)責(zé)任。王經(jīng)理差不多找我談過(guò) 話，她講在去年的年終會(huì)議上， 許多部門提出由于人員配備不足 阻礙部門績(jī)效， 而人員不足的直接緣故確實(shí)是招聘速度太慢。

4、 真 是天地良心， 我可沒(méi)有偷過(guò)閑， 就不提每天在網(wǎng)上搜索簡(jiǎn)歷熬得 兩眼通紅，這三個(gè)月來(lái)我已放棄了6個(gè)節(jié)假日去參加各種招聘設(shè) 攤了，沒(méi)有合適的人，總不能怪我工作不得力吧！ ” 知識(shí)點(diǎn)：招聘的各個(gè)時(shí)期及其任務(wù)工作描述人員規(guī)范和任職資格招聘過(guò)程的任務(wù)和分工案例二在一個(gè)小型會(huì)議室里某公司正在對(duì)前來(lái)應(yīng)聘的大學(xué)生進(jìn)行 面試。以7 / 87下是畢業(yè)生小李與主考官的對(duì)話實(shí)錄：小李：各位領(lǐng)導(dǎo)、老師好！主考官：請(qǐng)坐！介紹一下自己，好嗎？ 小李：特不快樂(lè)你們到我們學(xué)校來(lái)招聘畢業(yè)生，我叫李華，是本校計(jì)算機(jī)系的應(yīng)屆畢業(yè)生。 我對(duì)軟件開發(fā)專門有興趣， 在這 方面投入了許多精力；同時(shí)作為班團(tuán)干部也參與、 組織了許多社 會(huì)

5、活動(dòng)， 應(yīng)該講大學(xué)期間我在這兩個(gè)方面都有許多的收獲。 這是 我的成績(jī)單和個(gè)人簡(jiǎn)歷，請(qǐng)你過(guò)目。主考官：你了解我們公司嗎？小李：貴公司是國(guó)內(nèi)聞名的電訊公司， 我從上大學(xué)起就十分 向往畢業(yè)后到貴公司工作。 我認(rèn)為到貴公司工作能最大限度地展 示我的才華，我不怕吃苦，就怕無(wú)事可做。主考官：上大學(xué)時(shí)你什么緣故報(bào)考計(jì)算機(jī)專業(yè)小李：講實(shí)話當(dāng)時(shí)報(bào)考計(jì)算機(jī)專業(yè)是老師和家長(zhǎng)的主意。 但我在學(xué)習(xí)了計(jì)算機(jī)方面的知識(shí)后就深深的愛(ài)上了我的專業(yè)。 特不 是隨著信息時(shí)代的到來(lái)，我對(duì)自己的專業(yè)進(jìn)展前景特不有信心。主考官：你學(xué)過(guò)的課程與我們的工作有什么關(guān)系？ 小李：我想，計(jì)算機(jī)技術(shù)的廣泛采納是電訊業(yè)的特點(diǎn)和進(jìn)展 趨勢(shì)。我們計(jì)算機(jī)專

6、業(yè)的課程設(shè)置幾乎函蓋了硬件和軟件技術(shù)的 要緊方面， 這為我們打下堅(jiān)實(shí)的理論基礎(chǔ)， 同時(shí)也使我們有較強(qiáng) 的適應(yīng)能力， 前面我已講過(guò)對(duì)軟件開發(fā)更有興趣， 我想這方面的 知識(shí)和能力也許是今后的工作需要的。主考官：你喜愛(ài)你們的學(xué)校嗎？你們系的老師如何樣 小李：我特不喜愛(ài)我的母校，我也特不尊敬我的老師，因?yàn)?我在母校學(xué)到了知識(shí)，我從老師身上學(xué)會(huì)了做人。8 / 87主考官：你還有哪些特長(zhǎng)和愛(ài)好？ 小李：除了專業(yè)外我還具有一定的組織治理能力， 喜愛(ài)美術(shù) 和流行音樂(lè)，也喜愛(ài)背起行囊去游歷名山大川主考官：你有哪些缺點(diǎn)？小李：我得承認(rèn)我還缺乏實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)， 這方面得不足還需 要在今后的工作實(shí)踐中不斷學(xué)習(xí)和彌補(bǔ)。 再確實(shí)是外語(yǔ)學(xué)得不夠 好，還需接著努力學(xué)習(xí)。主考官：你對(duì)加班、出差如何看？小李：我近幾年內(nèi)可不能考慮結(jié)婚，沒(méi)有家庭負(fù)擔(dān)和拖累， 加班應(yīng)該沒(méi)有問(wèn)題。至于出差更是我所快樂(lè)的。主考官：你是否打算今后接著深造？ 小李：我想先工作幾年，積存一些經(jīng)驗(yàn)，發(fā)覺(jué)自身的一些不 足，然后再進(jìn)一步“充電” 。主考官：你有什么問(wèn)題要問(wèn)嗎？小李：不知貴公司什么時(shí)候能給我一個(gè)明確的結(jié)果？主考官：一個(gè)星期內(nèi)我們將公布此次