銷售技巧培訓(xùn)心得

1、銷售技巧培訓(xùn)心得一名銷售就要學(xué)好銷售技巧。 下面是出 guo 的為大家收集的“銷 售技巧培訓(xùn)心得”，供大家參考！希望能夠幫助到大家！更多精彩內(nèi) 容請(qǐng)持續(xù)關(guān)注出 guo！轉(zhuǎn)眼間，一周的銷售實(shí)訓(xùn)結(jié)束了，給我留下的是無窮的回味和 深刻的體會(huì)。這次的實(shí)訓(xùn)主題是 “校園經(jīng)濟(jì)”。校園經(jīng)濟(jì)是面向?qū)W生、 依托校園而發(fā)展起來的一種區(qū)域性經(jīng)濟(jì)。 其主體是大學(xué)生， 發(fā)展領(lǐng)域 也主要于校園。 這是個(gè)貼合我們目前狀況的實(shí)訓(xùn)， 此刻的我們面臨著 找工作或創(chuàng)業(yè)的選取。 透過這次實(shí)訓(xùn)我們能夠看到我們自身的關(guān)于創(chuàng) 業(yè)的好點(diǎn)子，能夠打開我們另一個(gè)通往成功的大門。這次是一個(gè)團(tuán)體作業(yè)，我們團(tuán)體一共有五個(gè)人，當(dāng)?shù)弥@次實(shí) 訓(xùn)的主題，我

2、們各抒己見， 看我們的創(chuàng)業(yè)從哪方面入手，最后根據(jù)我 們團(tuán)體五個(gè)人的特點(diǎn)和意見， 我們確定我們的賣點(diǎn)是早餐。 可能早餐 對(duì)于我們來說，并不是什么新鮮事。但是作為一個(gè)在校居住的大學(xué)生， 每一天應(yīng)對(duì)食堂一樣的早餐或是外面我們認(rèn)為不健康的早餐， 還有一 點(diǎn)就是此刻的大學(xué)生都有睡懶覺的習(xí)慣， 那樣就會(huì)忽略吃早餐。 但是 早餐對(duì)每一個(gè)人來說都很重要， 不能忽略。根據(jù)這些意見，我們的“早 點(diǎn)來”早餐店就應(yīng)運(yùn)而生。 我們的早餐店最重要的一個(gè)功能就是親自 把早餐送到消費(fèi)者的手里。做策劃書之前，我們計(jì)劃好了實(shí)訓(xùn)每一天的任務(wù)，根據(jù)計(jì)劃， 我們?cè)谂Γ?每一天都認(rèn)真完成任務(wù)。 首先我們分析了這次營(yíng)銷的環(huán) 境，只有先分

3、析好營(yíng)銷環(huán)境，才能制定好營(yíng)銷戰(zhàn)略與策略。分析營(yíng)銷 環(huán)境時(shí)，我們五個(gè)人，一齊思考，每個(gè)人都說出自己的看法，不管正 確與否，然后統(tǒng)一意見。環(huán)境分析完，我們也對(duì)這次確定的市場(chǎng)有了 進(jìn)一步的了解。接下來就是調(diào)研與預(yù)測(cè)，主要是問卷設(shè)計(jì)，之后根據(jù) 問卷的填寫意見，再進(jìn)行問卷分析。問卷設(shè)計(jì)，主要是確定我們是否 有市場(chǎng)，大家對(duì)于這樣一個(gè)市場(chǎng)是否有興趣。跟據(jù)被調(diào)查人的意見， 能夠改良我們的產(chǎn)品，能夠看清楚市場(chǎng)。應(yīng)對(duì)回收的問卷，我們看到 了很多誠(chéng)懇的意見。 我們對(duì)我們的市場(chǎng)充滿了信心， 甚至有一些同學(xué) 問我們是不是真的要開店。聽到詢問聲，我們信心十足，覺得當(dāng)初我 們的想法是可行的， 而且大家都很重視早餐， 只是有

4、時(shí)由于時(shí)間的關(guān) 系而放下吃早餐。從一份一份的問卷中，我們看到潛在的大市場(chǎng)，并 且前景很樂觀。 然后我們制定了我們的目標(biāo)市場(chǎng)并對(duì)其進(jìn)行細(xì)分。 這 樣才能更好的根據(jù)市場(chǎng)確定下一步。 緊之后就是營(yíng)銷策略組合， 這步 是最關(guān)鍵的，需要從產(chǎn)品、價(jià)格、分銷渠道、促銷這些方面分析，每 一個(gè)分析都要從實(shí)際出發(fā)， 才能更好地把我們的產(chǎn)品推向市場(chǎng)。 在進(jìn) 行“4P S”分析時(shí)，我們團(tuán)體的五個(gè)人都在盡自己的努力，想盡辦 法努力開拓我們的市場(chǎng)。只有大家齊心協(xié)力才能發(fā)揮更好。當(dāng)然，要 做好一個(gè)策劃， 還需要對(duì)我們的創(chuàng)業(yè)進(jìn)行預(yù)算， 雖然我們沒有真正接 觸過企業(yè)的創(chuàng)業(yè)，沒有看過企業(yè)的財(cái)務(wù)報(bào)表、財(cái)務(wù)分析等等，但是我 們還是根

5、據(jù)我們已有的市場(chǎng)， 對(duì)我們的資金進(jìn)行了一個(gè)預(yù)算。 最后就 是總結(jié)，透過總結(jié)，能夠看到我們應(yīng)對(duì)市場(chǎng)該從哪里入手，我們還有 哪些不足的地方。這次的實(shí)訓(xùn)，把書面上的知識(shí)運(yùn)用到了實(shí)際，這樣不僅僅加深 我們對(duì)營(yíng)銷的理解， 鞏固了所學(xué)的理論知識(shí)， 而且增強(qiáng)了我們的營(yíng)銷 潛力。透過團(tuán)體合作， 我們懂得了合作的重要性以及懂得了怎樣去配 合一個(gè)團(tuán)體， 這為我們以后應(yīng)對(duì)社會(huì)打下了基礎(chǔ)。 這次的實(shí)踐經(jīng)歷使 我們終身受益，給我們積累了經(jīng)驗(yàn)，能夠讓我們更好地應(yīng)對(duì)未來。懷著一種空杯的心態(tài)，我有幸參加XX鹽業(yè)舉辦的營(yíng)銷知識(shí)與業(yè) 務(wù)技能培訓(xùn)的培訓(xùn)。在此次培訓(xùn)過程中，XX商業(yè)學(xué)院的教授對(duì)營(yíng)銷 技巧，客情關(guān)系的管理等等進(jìn)行了詳細(xì)

6、介紹， 并對(duì)其中的一些進(jìn)行了 重點(diǎn)講解，包括營(yíng)銷技巧中的策略，如何開拓市場(chǎng)，如何擴(kuò)大銷量。 還有客情關(guān)系的建立和維護(hù)。 并且用大量生動(dòng)的案例教學(xué)， 實(shí)用性和 操作性強(qiáng)，采用互動(dòng)和現(xiàn)場(chǎng)問答等方式，生動(dòng)易懂，張弛有度，使我 們?cè)谳p松的學(xué)習(xí)中掌握更多的方法和技能。此次培訓(xùn)得到了 大家的 高度評(píng)價(jià)和認(rèn)可。下面就此次培訓(xùn)，我簡(jiǎn)單談?wù)勎业?。信心是人辦事的動(dòng)力， 信心是一種力量。每天工作開始的時(shí)候， 都要鼓勵(lì)自己。 要用一種必勝的心態(tài)去面對(duì)客戶和消費(fèi)者， 在推銷商 品之前要把自己給推銷出去， 對(duì)自己要有信心， 只要把自己推銷給客 戶了，才能把產(chǎn)品推銷給客戶。凡事要有誠(chéng)心，心態(tài)是決定一個(gè)人做 事的基本要求，必

7、須抱著一顆真誠(chéng)的心， 誠(chéng)懇的對(duì)待客戶， 對(duì)待同事， 只有這樣，別人才會(huì)尊重你，把你當(dāng)朋友，才會(huì)接受你的產(chǎn)品。業(yè)務(wù) 代表是公司的形象，企業(yè)素質(zhì)的體現(xiàn)，是連接企業(yè)與社會(huì)，消費(fèi)者， 經(jīng)銷商的樞紐，信任是你業(yè)務(wù)的保障。處處留心皆學(xué)問，要養(yǎng)成勤于 思考，善于銷售經(jīng)驗(yàn)。機(jī)會(huì)是留給有準(zhǔn)備的人， 同時(shí)也留給有心的人， 作為業(yè)務(wù)員，客戶的每一點(diǎn)變化都要去了解，努力把握每一個(gè)細(xì)節(jié)， 做個(gè)有心人 不斷的提高自己。銷售靠合作，離不開領(lǐng)導(dǎo)的英明決策， 離不開公司的運(yùn)籌帷幄，離不開各部門的支持配合?？偟囊痪湓?，耐 心細(xì)致，感動(dòng)至上。一件好的產(chǎn)品，要有好的市場(chǎng)，好的營(yíng)銷策略。同時(shí)網(wǎng)絡(luò)的建 設(shè)是銷售產(chǎn)品的主宰， 讓你掌握產(chǎn)品

8、的一切相關(guān)事由。 開發(fā)市場(chǎng)需增 進(jìn)與客戶的友誼，熟悉客戶的經(jīng)營(yíng)狀況，改善自身經(jīng)營(yíng)管理水平，更 好的將產(chǎn)品推銷到客戶手上。好的營(yíng)銷策略是有準(zhǔn)備的，有的，是幫 助客戶怎樣更好的去銷售產(chǎn)品，為客戶出謀劃策，包裝產(chǎn)品，做促銷 活動(dòng)。讓客戶覺的你是真誠(chéng)的人，是可以信賴的人。我們和客戶是利 益的紐帶 是信任的保證。通過這次培訓(xùn)，我受益匪淺，真正認(rèn)識(shí)到營(yíng)銷技巧和客情關(guān)系 在工作中的重要性和必要性。 我們要保持一個(gè)積極的心態(tài)， 要有信心， 責(zé)任心，要有虛心，進(jìn)取心，要有恒心，要有感恩之心，做到超越平 凡，追求卓越。這次培訓(xùn)使我看到了公司的核心競(jìng)爭(zhēng)力使得 xxxx 集團(tuán)成為國(guó) 內(nèi)最具實(shí)力的 xx 公司。葛優(yōu)在天

9、下無賊里說道， 21 世紀(jì)最重要 的就是人才。公司在近段時(shí)間對(duì)我們的培訓(xùn)讓我看到了公司對(duì)人才的 重視，我們也因?yàn)楸敬蔚呐嘤?xùn)提升了整體的綜合素質(zhì)水平。在公司文化的熏陶下，我完成了由一個(gè)大學(xué)生轉(zhuǎn)換成為一個(gè)職 業(yè)企業(yè)員工的轉(zhuǎn)變。 在這個(gè)培訓(xùn)中， 給我影響最大的是一個(gè)稱職的員 工就是要不斷提升自己的綜合素質(zhì)水平， 增強(qiáng)自我競(jìng)爭(zhēng)力， 為公司創(chuàng) 造利潤(rùn)，為自己創(chuàng)造提升空間！而 * 增強(qiáng)自我競(jìng)爭(zhēng)力為公司創(chuàng)造利 潤(rùn)呢，我認(rèn)為只要做到如下幾點(diǎn)，成功一定會(huì)屬于我！xx 就是 smail 的音譯過來的，所以公司本身就讓我們員工必須 要以微笑面對(duì)每以為顧客， 給顧客一個(gè)溫馨的笑容， 展開一個(gè)輕松的 話題，這不僅僅是有

10、利于公司產(chǎn)品的銷售， 更重要的是從這些小事中， 讓我們了解到我們每一個(gè)員工都是公司一張活的名片， 我們的一個(gè)爽 朗的笑聲，一句溫情的問候每一言每一行或許我們自己覺得是理所應(yīng) 該，都是不經(jīng)意間的職業(yè)性使然， 可是確可能會(huì)給顧客留下深刻 * ， 或許就是這個(gè)笑聲，這聲問候讓我們的顧客記住了我，記住了xx！就是說我在工作的時(shí)候有我的工作目標(biāo)，為了實(shí)現(xiàn)我的工作目 標(biāo)我會(huì)給自己定一個(gè)恰當(dāng)?shù)墓ぷ饔?jì)劃， 每天上班的時(shí)候我要告訴自己， 我在什么時(shí)間該準(zhǔn)備什么， 什么時(shí)間要做什么！ 這樣當(dāng)事情來了之后， 就會(huì)循序見進(jìn)，有條不紊！ 而不是在事情來了后，忙的毫無頭緒而發(fā) 生錯(cuò)亂，看起來總是特別的忙碌，特別的累，可是

11、沒有效率，而且還 有可能會(huì)給公司帶來負(fù)面 * 。所以我在工作的時(shí)候必須要做個(gè)有心 人，心中要時(shí)刻裝著時(shí)間這個(gè)概念！所謂“兩位”是指在我們的工作中要“換位、越位思考”。在 日常的生活工作中， 我們不可避免的會(huì)和我們的接觸對(duì)象會(huì)產(chǎn)生矛盾， 這個(gè)時(shí)候我們就需要學(xué)會(huì)“換位思考”擯棄以自我為中心的意識(shí)，多 為別人考慮考慮，將心比心。這樣不僅會(huì)使得我們看問題更加的全面， 而且也會(huì)得到顧客的認(rèn)同， 更加有利于溝通， 我們辦事效率也將大大 提高。所謂“越位思考”就是指在我們的工作中，我們給自己的定位 應(yīng)該高于自己，站在一個(gè)相對(duì)的高度來考慮問題。比如在公司中，我 們的職員要站在組長(zhǎng)的角度考慮問題， 我們的組長(zhǎng)要

12、站在經(jīng)理的角度 考慮問題， 而經(jīng)理要站在總經(jīng)理的角度考慮問題， 我想只有我們?cè)谶@ 種越位思考的形式下， 站在一個(gè)比自己所處位置高的點(diǎn)看看待事情問 題，那么很多原來不曾理解的措施將會(huì)豁然開朗， 明白領(lǐng)導(dǎo)那么做的 原因而不是一味的抱怨不平。同時(shí)我們工作還應(yīng)該做到“三心”即為“愛心、責(zé)任心、進(jìn)取 心”。我們做服務(wù)的，如果我們沒有一顆無私愛心，做什么事情都斤 斤計(jì)較得失，老是想著值得不值得。有如此的功利思想，怎么能做好 工作呢？怎么能很好的和同事相處呢！責(zé)任心是作為 xx 職員必備道 德品質(zhì)，是我們工作取得成績(jī)的基石。俗話說，顧客就是上帝。如果 我們工作沒有責(zé)任心，每天凈跟顧客聊天，忽悠，甚至是欺騙，

13、這樣 不僅違反了我們的職業(yè)操守， 不能為公司創(chuàng)造利潤(rùn)而且還有可能往公 司臉上抹黑。進(jìn)取心也是作為一名 xx 人的必備品質(zhì)之一。 在培訓(xùn)中， 我們有學(xué)到要有工作目標(biāo)， 要提高工作效率， 要通過成功哲學(xué)來激發(fā) 我們的能力等等， 這所有的一切不都是在我們必須要有進(jìn)取心的前提 下做的嗎！ 在現(xiàn)在競(jìng)爭(zhēng)如此激烈不進(jìn)則退的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)之下， 還還得過 且過，那么遲早要被市場(chǎng)所淘汰！在這次的培訓(xùn)中，收獲了很多很多，也不是一時(shí)半會(huì)能夠說完 的，總之，在 xx 文化的熏陶下，我一定會(huì)努力學(xué)習(xí)，盡快使自己成 長(zhǎng)成為一個(gè)合格的 xx 人！經(jīng)過這次培訓(xùn)，感覺收獲不小，與以往所有培訓(xùn)不同的是：本 次培訓(xùn)主要以提問式，搶答式、

14、團(tuán)隊(duì)式的方式進(jìn)行，從早上 9 點(diǎn)多至 下午 4：30 多現(xiàn)場(chǎng)氣氛活躍，培訓(xùn)生動(dòng)而又形象的傳授著聯(lián)想文化、 銷售技巧， 與平時(shí)可能遇到的問題解決方法， 讓我們深刻感受到聯(lián)想 文化的博大精深與超強(qiáng)的感染力， 此次培訓(xùn)中通過學(xué)習(xí)九縣的專賣店 的同行的交流， 使我認(rèn)識(shí)到我們要想做好銷售， 并使店面人員銷售水 平提高，還有很多知識(shí)要學(xué)習(xí)提高。首先，在企業(yè)文化上，我們要時(shí)刻與聯(lián)想文化保持一致，認(rèn)真 深刻及時(shí)的學(xué)習(xí)聯(lián)想文化， 跟上聯(lián)想的文化發(fā)展腳步， 在公司內(nèi)部結(jié) 合自身創(chuàng)造我們的文化，使我們樹立一桿自己的旗幟。再次，我們需要加大銷售技巧的培訓(xùn)，通過這次學(xué)習(xí)我們更加 意識(shí)到銷售技巧重要性， 我們將加大培訓(xùn)力

15、度， 根據(jù)聯(lián)想話術(shù)的總崗， 總結(jié)一套實(shí)用的話術(shù)， 全體銷售人員學(xué)習(xí)并應(yīng)用于實(shí)際中。 并及時(shí)開 展銷售人員摸擬演練，展開FAB法則，認(rèn)真學(xué)習(xí)并應(yīng)用；尋找自己的 不足，不斷提高銷售人員的業(yè)務(wù)水平與定單成功率。專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)，就像XX老師講到的“研究員站柜臺(tái)”，我們 有時(shí)遇到專業(yè)點(diǎn)的知識(shí)，無法應(yīng)答。這樣顧客在心理上就感覺到了 “不專業(yè)”銷售員。真正讓自己成為一名專業(yè)的銷售員。提高 我們定單的概率。人員素質(zhì)培養(yǎng)：我們注重人員的精神面貌， 不斷提人員的素質(zhì)。我們堅(jiān)信只有高素質(zhì)的人， 才會(huì)得到顧客的信認(rèn)， 才會(huì)有更多的回頭 客。時(shí)刻體現(xiàn)我們聯(lián)想人的“及時(shí)、專業(yè)、真誠(chéng)、熱情”從而打造我 們自己的品牌。在企業(yè)

16、的管理上，我們努力打造團(tuán)結(jié)型的團(tuán)隊(duì)。在以后的發(fā)展 中我們將不斷學(xué)習(xí)改進(jìn)和創(chuàng)新， 只有這樣才能在競(jìng)爭(zhēng)激烈立于不敗之 地，我們有信心在聯(lián)想的圈子里提升自己，成為真正的聯(lián)想人。短短的幾天訓(xùn)練時(shí)間結(jié)束了，馬上就要回到各自的工作崗位， 一路上腦海中浮現(xiàn)這幾天的一幕一幕 . 在這幾天當(dāng)中給我的感觸很 深，又一次得到鍛煉和成長(zhǎng)。 本來是在放假期間， 說心里話是不想去， 抱著既來之則安之的態(tài)度來了。xxx 老師說起，年輕人應(yīng)該做自己該做的事而不是自己想做的 事。學(xué)習(xí)，成長(zhǎng)，鍛煉自己是我們應(yīng)該做的事，雖然很累很疲憊，還 要忍受皮肉之苦，但感覺收獲很大。所以，這是個(gè)非常有意義的假期。下面我給大家分享一下我的感悟：

17、1 、溝通很重要，是交際的開始。如何做到有效溝通主動(dòng)出 擊！人與人的交流很關(guān)鍵，在我們營(yíng)銷的道路上更為重要。做銷售 的首先要把自己推銷出去， 陌生的隊(duì)友們從四面八方走到一起， 需要 我們主動(dòng)交流，盡快在短時(shí)間內(nèi)融入團(tuán)隊(duì)，讓大家記住你，記住你所 做的行業(yè)，給大家留下深刻的印象，所以，結(jié)交需要主動(dòng)出擊。2 、要學(xué)會(huì)適應(yīng)環(huán)境。在最短的時(shí)間內(nèi)適應(yīng)一切，融入集體，融 入你的團(tuán)隊(duì)。我們平時(shí)也一樣，要適應(yīng)大的社會(huì)環(huán)境，環(huán)境不可能來適應(yīng)你！把自己的個(gè)性化極強(qiáng)的一面， 主觀意識(shí)太強(qiáng)的一面收斂一下， 顧全大局，適者生存，不適者淘汰！3 、最大的敵人是自己。這是兩個(gè)高空訓(xùn)練后給我的感觸。有些 困難是自己給自己制定的

18、，其實(shí)，真正做起來并沒那么難，只要戰(zhàn)勝 自己，相信自己能行，你就一定行！如果連嘗試都沒嘗試怎么就知道 自己不行呢 ?4 、人的潛力是無限的。人的潛力需要不斷的挖掘，珍惜每一次 挑戰(zhàn)自己的機(jī)會(huì)， 不要把自己局限在一定的范圍內(nèi)， 認(rèn)為好多事情辦 不到。論文寫作要勇于冒險(xiǎn)，敢于嘗試自己從來不敢做的事情。你會(huì) 發(fā)現(xiàn)，你不比別人差！你也很優(yōu)秀！5 、重新認(rèn)識(shí)銷售。銷售是幫助你成長(zhǎng)最快的方式；銷售是未來 最黃金的職業(yè)；銷售是高雅和高品質(zhì)生活的象征；銷自己，售 價(jià)值觀。會(huì)說話，說對(duì)話才是關(guān)鍵。說話的藝術(shù)在于會(huì)說話，說對(duì)話。我們的客戶有不同的類型， 處事方式也不同，所以，我們要學(xué)會(huì)變通，不能一成不變。首先分析 客戶是什么樣兒的性格類型，然后使用合適的應(yīng)對(duì)方式。6 、要學(xué)會(huì)換位思考。這是“領(lǐng)袖風(fēng)采”模擬給我的感觸，自己 也親身體會(huì)了作為領(lǐng)導(dǎo)肩上的擔(dān)子有多重， 所要承擔(dān)的責(zé)任和那么多 無形的壓力！站的高度不同，看問題的角度也就不同。其實(shí)我們應(yīng)該 相互理解， 作為員工應(yīng)該站在領(lǐng)導(dǎo)的角度上多替她想想， 多為公司想 想。公司發(fā)展好了，員工待遇自然也就好了。所以：我們要把個(gè)人的目標(biāo)上升到公司的目標(biāo)；我們要把個(gè)人 的理想上升到公司的理想；我們要把個(gè)人的價(jià)值上升到公司的價(jià)值； 我們要把個(gè)人的意義上升到公司的意義！7 、思想?yún)R報(bào)目標(biāo)要明確。為什么執(zhí)行力不強(qiáng)，是因?yàn)槟繕?biāo)不明 確，要確立明確的目標(biāo)，長(zhǎng)期，短期，近