現(xiàn)代企業(yè)文化研究分析

1、企業(yè)文化第一章 企業(yè)文化概述一、企業(yè)文化的興起與進展（一）企業(yè)文化企業(yè)治理新的里程碑企業(yè)文化那個概念的提出，并不意味著往常的企業(yè)沒有文 化。企業(yè)的生產(chǎn)、經(jīng)營、治理本來確實是一種文化現(xiàn)象，之因此 要把它作為一個嶄新的概念提出來， 是因為當代的企業(yè)治理差不 多沖破了先前的一切傳統(tǒng)治理模式， 正在以一種全新的文化模式 出現(xiàn)，只有企業(yè)文化那個詞匯才能比較妥貼地反映這種新的治理 模式的本質和特點。企業(yè)文化的產(chǎn)生和進展過程是企業(yè)治理由傳統(tǒng)走向現(xiàn)代的 過程。正如美國學者菲利普巴格比所講的，“文化專門可能開始于微弱的沒有把握的摸索， 而這種摸索到后來取得了專門大的 明確性和確信性” 。企業(yè)文化開始孕育、發(fā)生也

2、是一種微弱的沒1 / 192有把握的東西，只是到了以后才開始明確和確信起來。能夠講，企業(yè)文化的興起是現(xiàn)代企業(yè)治理進展的一個新里 程，是治理思想的一次革命。 但追根溯源， 關于企業(yè)文化的形成， 必須從日本經(jīng)濟的崛起和美國的反思談起。過去，在世人眼里， 日本只是一個國土陸地面積占世界陸地 總面積的0.25%，人口占世界總人口2.7%的彈丸小國。然而， 確實是那個小國，1980年的生產(chǎn)總值卻高達10300萬億美元， 占世界生產(chǎn)總值的8.6%，躍居世界經(jīng)濟強國之列，這一事實成 為20世紀經(jīng)濟世界的一大奇跡，構成了對美國經(jīng)濟霸主地位的 要緊威脅。20世紀70年代后期，日本經(jīng)濟增長率為美國的400%。19

3、80年日本出口到美國的集成電路由1973年的627億日元猛增 到723.61億日元，還向美國大量傾銷彩色電視機和錄像機。1981年，美國對日本貿(mào)易逆差高達180億美元，達歷史最高水平，占 到了美國貿(mào)易赤字總額的45%。人們驚呼：“桃太郎” 生吞了“山 姆大叔”!1965年，美國國際商用機器公司（IBM）以轉讓IBM計算機2 / 1923 / 192制造技術為條件，打開了日本市場，但專門快就被富士、三菱、 日本電器趕出了日本。在富士搶走了IBM在香港的市場后，IBM又相繼失去了菲律賓、新加坡、泰國等東南亞市場。非但如此， 日本還巧妙地用資本出口代替了產(chǎn)品出口， 在美 國及其歐洲伙伴的土地上開工廠

4、、 辦公司。 日本對美國經(jīng)濟的滲 入，不斷沖擊著美國經(jīng)濟。美國人發(fā)覺“美國的時代差不多結束 了”。面對日本咄咄逼人的氣概， 震驚之余， 美國人不得不開始考 慮是什么力量促使了日本經(jīng)濟的持續(xù)、 高速增長， 日本人憑借什 么來實現(xiàn)經(jīng)濟的崛起？日本是個島國，國土面積狹小，國內(nèi)資源缺乏，作為第二次 世界大戰(zhàn)的戰(zhàn)敗國，政治、經(jīng)濟、文化都受到嚴峻打擊。確實是 如此一個經(jīng)濟基礎幾乎為零的國家，20世紀60年代經(jīng)濟起飛，70年代安穩(wěn)度過石油危機，80年代成為經(jīng)濟強國。 在不足20年 的時刻內(nèi)， 日本不但趕上了西方發(fā)達國家， 而且一躍成為經(jīng)濟超 級大國。其變化之快，令人不禁想尋出背后的究竟。受沖擊最大的因此要數(shù)

5、美國， 因此美國更要研究日本成功的 奇妙，4 / 192查找自己失敗的緣故。在20世紀70年代末、80年代初， 美國派出了由幾十位社會學、心理學、文化學、治理學方面的專 家組成的考察團，前往日本進行考察研究。結果表明， 美國經(jīng)濟增長速度低于日本的緣故， 不是科學技 術不發(fā)達，也不是財力、物力缺乏，而是因為美國的治理沒有日 本好。在進一步進行了治理學方面的比較研究之后， 專家們發(fā)覺， 美國傾向于戰(zhàn)略打算、組織機構、規(guī)章制度等方面的硬件治理， 缺乏對人的重視，因而治理僵化，阻礙了企業(yè)活力的發(fā)揮。治理 緣故也還只是表象， 背后的真正緣故是文化差異。 日本經(jīng)濟的崛 起，是因為在日本企業(yè)內(nèi)部有一種巨大的

6、精神因素在起作用， 這 確實是日本的企業(yè)文化、企業(yè)精神。美國人在研究了日本之后， 把目光放回到本國的企業(yè)文化身 上，發(fā)起了追求卓越、 重塑美國的熱潮。 以日本企業(yè)文化為基礎， 結合自身文化背景、 經(jīng)濟體制等因素來致力于調整本國的企業(yè)文 化。20世紀80年代初，羅杰史密斯接任通用汽車公司董事長 兼總經(jīng)理之后，對日本采取“特洛伊木馬”戰(zhàn)術，在加利福尼亞 州的韋里蒙特花5 / 1921.5億美元與日本豐田合資興辦了 “新聯(lián)合汽車 制造公司”，生產(chǎn)新型汽車。 借此， 通用汽車公司學習和掌握豐 田公司的生產(chǎn)方式、 治理方式，“學習注重人性和需要” ，并活學 活用，形成自己的新型治理方式。實踐使史密斯認識

7、到，美國汽車工業(yè)最強勁的對手是日本。 日本公司文化由于歷史和民族的緣故， 使職員們志同道合， 而美 國國民富于創(chuàng)新、 勇于競爭、傾向個性自由和民族文化的多元化， 使得企業(yè)內(nèi)部由于意見不易趨于一致而導致了白費。 職員和治理 層之間隔閡專門深，合作不力。要想應付全球性的激烈競爭，通 用汽車公司需要將日本人的合作精神與美國人富于想象、 富于創(chuàng) 新的能力結合起來，才能形成最佳的公司文化?，F(xiàn)實也使美國學者和企業(yè)家認識到，美國要重振經(jīng)濟雄風， 必須對美國傳統(tǒng)的經(jīng)濟文化和傳統(tǒng)治理方式進行深刻認確實調 整，建立起真正具有美國精神的企業(yè)文化。能夠講， 企業(yè)文化的實踐開始于日本。 日本運用企業(yè)文化指 導企業(yè)經(jīng)營治

8、理， 并取得了成功經(jīng)驗。 美國學者對日本的企業(yè)文 化實踐經(jīng)驗進行調查、總結、研究，并進行理論上的概括，上升 到一個理論高度，使之成為能夠指導美國企業(yè)治理改革的治理理 論。其后，日本學者又從美國學者的研究動身，致力于企業(yè)文化 研究，試圖從本國的企業(yè)文化實踐中提取理論。 西歐各國也紛紛 致力于企業(yè)文化研究。 全世界范圍內(nèi)的企業(yè)文化研究得以興起和 進展。因此，從最全然的緣故來看，企業(yè)文化的興起乃至形成，歸 結一點確實是原有的治理科學陷入了困境。治理作為一門科學， 自泰羅創(chuàng)立起來才100年，但它卻得到 了極大的進展， 令世人刮目相看。 特不是當代運籌學等新學科的 出現(xiàn)，以及電子計算機的廣泛應用，更使它

9、如虎添翼。因此治理 科學被泰羅稱為“全面的智力革命” ，被列寧稱為“包含著一系 列最豐富的科學成就” 。進入本世紀以來， 治理成了時代的寵兒， 人們把它與科學、 信息并立， 稱作為現(xiàn)代社會不可缺少的三根支6 / 1927 / 192柱。也有人干脆聲稱：今后的世界將是一個“經(jīng)營治理的時代” 而文學家和詩人則把它比喻為： 社會科學皇冠上的一顆明亮的明 珠。然而正是在鮮花和贊歌聲中， 治理科學的一場真正的危機卻 悄悄來臨了。 在一場移山倒海、 聲勢浩大的生產(chǎn)力大變革的潮流 面前，它顯得軟弱無力，束手無策。首先，科學治理的驕傲“定額治理”發(fā)生了危機。有人 可能，當代每兩年內(nèi)社會經(jīng)濟發(fā)生的變化相當于20

10、世紀初的30年、牛頓往常的300年、石器時代的3000年的變化。究其緣故， 確實是科學技術差不多真正成為生產(chǎn)力的推動力。 “知識確實是 力量”這句17世紀培根提出的名言，在當代得到了最好的證實：美國經(jīng)濟學家分析了1929-1969年間美國促進勞動生產(chǎn)率提高 的各種因素，其中知識對勞動生產(chǎn)率提高所做出的貢獻，1929-1941年為33.8%，1943-1948年為50.8%，1949-1953年為52.8%，1954-1964年為44.6%，1963-1969年為71.9%。知識來 自于人的頭腦，“頭腦已成為企業(yè)的生命” 。泰羅的“動作和時刻” 的研究，能夠測定體力勞動者，而無法測定腦力勞動者的“多余時刻”，更無法制定 “標準化”的思維方法。泰羅那塊測定體力 勞動者定額的“碼表” ，在腦力革命的今天，失靈了，不準了!其次，流水線上的工人開始躁動起來。一方面，高技術必須 有高情感。社會化分工日益細化， 使勞動者成為機器的一個零件。 單調重復的勞動使勞動者感到疲乏不堪。 另一方面， 今天的勞動 者已不是泰羅時代的勞動者， 他們有較高的文化水平。 關于由于 分工越來越細致所造成的越來越簡單的勞動， 只需通過短時刻的 培訓，即能夠適應。 勞動者不愿為了如擰緊一個螺絲帽之類的簡 單工作而為資本家賣命一輩子。分工關于生產(chǎn)無疑是必要的， 然而，如何在分工日益細化的