《市場調查的方法》PPT課件課件

1、市場調查的方法PPT課件1第二章第二章 市場調查的方法市場調查的方法市場調查的方法PPT課件22.1 固定樣本連續(xù)調查法p概述所謂固定樣本連續(xù)調查，是指對同一樣本進行長時間的、反復的調查。固定樣本連續(xù)調查常用于對消費者的調查市場調查的方法PPT課件3p固定樣本連續(xù)調查的優(yōu)點 時間連續(xù)，有利于進行趨勢分析 一般而言具有較高的回收率 資料具有較高的可信度p固定樣本連續(xù)調查的缺點 時間長，費用高 對樣本的穩(wěn)定性有較強的依賴市場調查的方法PPT課件42.2 非固定樣本的調查p2.2.1 詢問法p2.2.2 觀察法p2.2.3 試驗法p2.2.4 展示會法p2.2.5 綜合法市場調查的方法PPT課件52

2、.2.1 詢問法p詢問法的具體類型p市場調查過程的控制市場調查的方法PPT課件6詢問法的具體類型p面談調查p郵寄調查p電話調查p留置問卷調查p個別深度訪談p小組討論市場調查的方法PPT課件7面談調查的優(yōu)缺點p 面談調查的優(yōu)點 最具彈性 回收率高 有利于溝通p 面談調查的缺點 成本高 受地域影響比較明顯 受訪者無法對問題進行過多的思考 容易被訪問員誘導市場調查的方法PPT課件8郵寄調查的優(yōu)缺點p郵寄調查的優(yōu)點 空間范圍廣 費用低廉 有利于受訪者思考后回答問題p郵寄調查的缺點 回收率低 時間長 問卷回答質量差市場調查的方法PPT課件9電話調查的優(yōu)缺點p電話調查的優(yōu)點 時間短 受訪問員影響小p電話調

3、查的缺點 無法展示產品 不能深入訪問 不易取得受訪者的合作市場調查的方法PPT課件10電話調查的發(fā)展p 電話普及率達到40%以上,電話調查就是有效的p 隨著生活與居住方式的變化,電話調查顯得更為重要p 電話調查的方式 傳統(tǒng)電話調查 電腦輔助電話訪談 全自動電話訪談 電腦柜調研p 電話號碼的選擇p 受訪者確定p 替代樣本的確定市場調查的方法PPT課件11電話調查的發(fā)展 國家電話調查(%)郵寄調查(%)面談調查(%)丹麥532424德國441144盧森堡77023挪威641719俄羅斯17377瑞士631522英國372535瑞典58339歐洲平均351648中國內地2.373.2市場調查的方法P

4、PT課件12電話訪問適當時機選擇星期一星期二星期三星期四星期五星期六星期日合計91222.123.415.615.924.123.216.122.6121724.234.138.119.418.636.724.225.917點半22點半80.887.160.957.964.467.366.872.7合計39.349.630.830.733.935.531.936.1市場調查的方法PPT課件13電話調查案例p 上海神州受上海羅氏委托進行賽尼可潛在用戶調查時間總接通次數(shù)拒訪次數(shù)非目標客戶數(shù)完成問卷有效接通率2001/3/ 1 4 3/18762830233605100013%2001/3/ 2 3

5、 3/25442415501874100023%市場調查的方法PPT課件14留置問卷調查的優(yōu)缺點p留置問卷調查的優(yōu)點 回收率高 有利于受訪者獨立思考回答問題p留置問卷調查的缺點 費用高 空間范圍小市場調查的方法PPT課件15個別深度訪談p自由式訪談 一種非常松散的個別訪問方法,訪談對象的選擇、訪談內容、訪談的次序與邏輯、訪談的調控都由主持人在訪談現(xiàn)場臨時確定。p半控制性訪談 主持人事先有一定準備，對將要開展的訪談有一定了解；在對象的確定、訪談內容、順序與邏輯都進行了比較充分的分析與選擇。市場調查的方法PPT課件162.2.2 觀察法p觀察法的優(yōu)缺點p觀察法的運用p市場調查過程的控制市場調查的方

6、法PPT課件17觀察法的優(yōu)缺點p觀察法的優(yōu)點 具有較高的準確性 簡便易行 客觀 不存在溝通的障礙p觀察法的缺點 不夠深入、具體 費用高、時間長市場調查的方法PPT課件182.2.3 試驗法p試驗法的優(yōu)缺點p試驗法的具體類型p試驗法的運用p市場調查過程的控制市場調查的方法PPT課件19試驗法的優(yōu)缺點p試驗法的優(yōu)點 資料客觀、具體 直接真實地反映市場 方法科學p試驗法的缺點 時間長、費用高 不能用于進行趨勢分析 影響因素復雜多變，難以準確分析市場調查的方法PPT課件20試驗法的具體類型p事前事后對比試驗p控制組同實驗組對比試驗p有控制組的事前事后對比試驗市場調查的方法PPT課件21事前事后對比試驗

7、網點1 網點2網點3網點4事前銷售額21282221事后銷售額31393532事前事后變動10111311市場調查的方法PPT課件22p事前事后變化趨勢柱形圖市場調查的方法PPT課件23控制組同實驗組的對比試驗網點1網點2網點3網點4網點5網點6控制組銷售額232124試驗組銷售額353234市場調查的方法PPT課件24p控制組與實驗組對比試驗市場調查的方法PPT課件25有控制的事前事后對比試驗 組別事前值事后值變化量對比效果控制組3235315試驗組345218市場調查的方法PPT課件262.2.4 展示會法p展示會法的優(yōu)缺點p展示會法的運用p市場調查過程的控制市場調查的方法PPT課件27展

8、示會法的優(yōu)缺點p展示會法的優(yōu)點 可以集中收集市場信息 資料真實可靠p展示會法的缺點 樣本容易產生偏差 費用昂貴市場調查的方法PPT課件282.2.5 綜合法p綜合法是對上述各種方法的綜合運用，它有效的避免了各種方法的部分缺陷，因而相對而言更為有效。但容易導致調查的失控與成本的上升。市場調查的方法PPT課件292.3 網上調查p 網上調查概述p 網上調查的優(yōu)點p 網上調查的缺點p 網上調查的步驟p 網上調查的方法市場調查的方法PPT課件302.3.1 網上調查概述p 網上調查是借助于聯(lián)機網絡、計算機通訊和數(shù)字交互式媒體實現(xiàn)研究目的的市場調查方法。p 網上調查的大規(guī)模發(fā)展源于20世紀90年代。p 網上調查具有自愿性、定向性、及時性、互動性、經濟性與匿名性。市場調查的方法PPT課件312.3.2 網上調查的優(yōu)點p 組織簡單p 費用低廉p 客觀性好p 不受時空與地域限制p 速度快市場調查的方法PPT課件322.3.3 網上調查的缺點p 網民的代表性存在有不準確性p 網絡的安全性不容忽視p 受訪對象難以限制市場調查的方法PPT課件332.3.4 網上調查的步驟p 確定目標市場p 設計調查問卷p 選擇調查手段 電子郵件發(fā)送問