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文檔簡介
1、V1新員工培訓(xùn)之目錄儀容儀表個(gè)人素養(yǎng)溝通禮儀個(gè)人平安第一章 儀容儀表Y01發(fā)容要求發(fā)容要求OW02著裝要求著裝要求整齊穿著工衣女員工需穿無金屬內(nèi)衣正確佩戴廠證整齊穿著工褲穿著無金屬鞋第二章 個(gè)人素養(yǎng)讓人感到臉紅的圖片01“十要十要&“十不要十不要2要責(zé)任，不要推諉！要?jiǎng)?chuàng)新，不要守舊！要兼聽，不要偏信！要寬容，不要小氣！要自律，不要放任！1要誠信，不要虛誑！要禮儀，不要粗鄙！要謙和，不要自大！要敬業(yè)，不要享樂！要樂群，不要離眾！02用餐素養(yǎng)用餐素養(yǎng)用餐后請及時(shí)清理桌面！減少浪費(fèi)！提倡節(jié)約！03日常綜合素養(yǎng)日常綜合素養(yǎng)第三章 溝通禮儀01 肢體禮儀肢體禮儀淺笑是溝通的橋梁規(guī)范的肢體表達(dá)為溝
2、通增添顏色02稱謂和禮貌用語稱謂和禮貌用語根本要求： 舉止文雅 表達(dá)恰當(dāng) 言簡意賅 表情自然 聲音優(yōu)美 留意口腔衛(wèi)生 稱謂語指在日常任務(wù)中交談或溝通訊息時(shí)應(yīng)恰當(dāng)運(yùn)用的稱謂泛尊稱：女士、先生、小姐 職務(wù)稱：主任、經(jīng)理、科長 職稱稱：高工、教授 職業(yè)稱：教師、律師、醫(yī)生02禮儀禮儀接的要求：鈴響三聲以內(nèi)接以問候始、以贊賞終需請對方等候的用詞、時(shí)間做好重要內(nèi)容的記錄 如有需求03交談禮儀交談禮儀交談“3A原那么：接受他人 Accept贊同他人 Agree注重他人 Attention 交談忌諱：不要獨(dú)白 不要插話 不要抬杠 不要否認(rèn) 適可而止傾聽中身體言語運(yùn)用：堅(jiān)持淺笑并適時(shí)點(diǎn)頭身體適度前傾堅(jiān)持真誠有效的目光交流第四章 本身平安01交通平安交通平安NO.1-在公路旁綠化帶躺臥休憩NO.2-違
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