餐飲業(yè)顧客滿意度調(diào)查問卷_第1頁
餐飲業(yè)顧客滿意度調(diào)查問卷_第2頁
餐飲業(yè)顧客滿意度調(diào)查問卷_第3頁
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文檔簡介

1、餐飲業(yè)顧客滿意度調(diào)查問卷尊敬的女士 /先生：您好，為了研究需要，想要了解您對餐飲業(yè)的滿意度的真實(shí)看法，此份問卷 僅供學(xué)術(shù)研究，不會(huì)用于任何商業(yè)LI的，您的所有資料我們都將為您保密，所以 請您放心的表達(dá)您最直觀的感受，在此對您表示萬分的感謝！1. 您的性別是：男女2. 您的年齡是：20歲以下21-34 歲35-44 歲45-60 歲60歲以上3. 您的職業(yè)是：政府官員和企業(yè)經(jīng)理事務(wù)工作者和有關(guān)工作者銷售工作者農(nóng)、林、牧、漁、水利業(yè)生產(chǎn)人員生產(chǎn)和有關(guān)工作者、運(yùn)輸設(shè)備操作者和勞動(dòng)者其他4. 您外出一般會(huì)選擇哪種類型的餐飲店就餐？中高檔酒樓家常菜館快餐送餐火鍋店休閑餐廳5、您每周會(huì)在餐飲企業(yè)消費(fèi)幾次？

2、不到一次1-3次4-6次6、您選擇餐飲店用餐的原因有哪些？【多選題】飯菜口感好，適合自己的口味有特色環(huán)境干凈舒適服務(wù)質(zhì)量好方便快捷價(jià)格實(shí)惠地理位置好其他7、您認(rèn)為目前餐廳的各式菜價(jià)價(jià)格合理嗎？合理比較合理基本合理不合理很不合理8、您對餐飲業(yè)最不滿意的行為是？收費(fèi)消毒餐具并未真正消毒，很不衛(wèi)生 餐飲消費(fèi)不主動(dòng)提供發(fā)票自帶酒水收取服務(wù)費(fèi) 不允許自帶酒水 收取15%的服務(wù)費(fèi)，但沒有享受到高品質(zhì)的服務(wù)9、如果您在用餐過程中遇到不愉快的事情，釆取的措施是?想投訴，但嫌麻煩，多一事不如少一事 與就餐餐廳直接交涉 向消費(fèi)者協(xié)會(huì)及有關(guān)部門投訴 沒有，基本很滿意10、您對當(dāng)前餐飲店的哪種促銷活動(dòng)更加滿意？達(dá)到一定消費(fèi)額，可以換取會(huì)員卡，以后消費(fèi)可以打折 達(dá)到一定消費(fèi)額，返還

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