客房領(lǐng)班崗位職責(zé)

1、客房領(lǐng)班崗位職責(zé)撰寫人：部n：客房領(lǐng)班崗位職責(zé)篇一：星級酒店客房領(lǐng)班崗位職責(zé)星級酒店客房領(lǐng)班崗位職責(zé)客房部早班服務(wù)員的崗位職責(zé)1. 直接對樓層領(lǐng)班負(fù)責(zé)，服從領(lǐng)班工作安排；領(lǐng)取萬能鑰匙，認(rèn)真 填寫領(lǐng)用單；2. 負(fù)責(zé)客人離店查房工作，檢查設(shè)施設(shè)備及物品是否齊全和有無損 壞，發(fā)現(xiàn)問題即使向領(lǐng)班和房務(wù)中心報(bào)告；3. 檢查工作車上的布草、易耗品是否齊全，保持工作間、工作車及 各類用品的整齊、清潔,準(zhǔn)備吸塵器、地拖等清潔工具，正確使用清潔 設(shè)備和用具；4. 保持做房期間公共區(qū)域及工作車的整潔，做好消防安全檢查工 作，發(fā)現(xiàn)隱患或異常情況，及時(shí)上報(bào)；5. 在清掃過程中發(fā)現(xiàn)房間設(shè)備有無破損，發(fā)現(xiàn)問題即刻向領(lǐng)班或

2、房 務(wù)中心報(bào)告；6. 協(xié)助領(lǐng)班管理好固定物資和易耗品，以防流失；7. 及時(shí)給住店客人補(bǔ)充客用品，報(bào)告住店客人的患病情況及特殊 情況，如遇緊急事件，可越級向有關(guān)部門匯報(bào)；8. 認(rèn)真完成上級布置的其它各項(xiàng)任務(wù)；9. 認(rèn)真填寫樓層服務(wù)員工作日報(bào)表，實(shí)事求是，數(shù)據(jù)準(zhǔn)確；10. 負(fù)責(zé)VIP客人及其它住客的服務(wù)，完成VIP房間的小整理；11. 完成加借、收回客借物品工作；12. 協(xié)助房務(wù)中心配送房間各種物品（迷你吧消費(fèi)品）；13. 管理好客房鑰匙，做好上下班的交接工作；14. 房間內(nèi)搬出的餐具，送到規(guī)定地點(diǎn)存放，并及時(shí)通知房務(wù)中心 或通知餐飲部及時(shí)收?。?5. 按照消毒程序，對客人使用的用具進(jìn)行及時(shí)、有效

3、的消毒16. 檢查房間內(nèi)小酒吧物品的消耗情況，準(zhǔn)確清點(diǎn)、報(bào)告房務(wù)中心 并及時(shí)補(bǔ)充；如發(fā)現(xiàn)有客人遺留物，應(yīng)及時(shí)通知房務(wù)中心并上交，不得 私藏。17. 對所轄區(qū)域內(nèi)的設(shè)施、設(shè)備應(yīng)及時(shí)準(zhǔn)確地報(bào)修，并陪同工程維 修人員進(jìn)房維修，檢查修復(fù)質(zhì)量；18. 協(xié)助洗衣房定期清點(diǎn)布草，收發(fā)、核對客人送洗衣物；19. 收集房間回收物品，下班送至房務(wù)中心集中送到指定位置；20. 認(rèn)真填寫交班記錄，交代未完成事項(xiàng)和特殊事項(xiàng)?？头坎恐邪喾?wù)員崗位職責(zé)1. 直接對主管或中班領(lǐng)班負(fù)責(zé)，服從其工作安排；2. 跟進(jìn)早班交接完成的工作，特別是VIP的接待和小整理工作;3. 對當(dāng)班交接布草、物品數(shù)量負(fù)責(zé)；4. 為客人提供開夜床的服務(wù)

4、并負(fù)責(zé)房間水果的配送工作；5. 工作過程中發(fā)現(xiàn)維修問題及時(shí)報(bào)修；6. 按主管或領(lǐng)班要求完成公共區(qū)域衛(wèi)生及樓層公區(qū)保潔工作；7. 根據(jù)客人的要求，及時(shí)為客人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)；8. 巡視各樓層，查看消防及治安情況，保證住客安全，發(fā)現(xiàn)問題 及時(shí)上報(bào)；9. 負(fù)責(zé)檢查中班退房，對查房結(jié)果負(fù)責(zé)，并清潔當(dāng)班退房及客人 要求清掃的房間，詳細(xì)準(zhǔn)確填寫當(dāng)班工作表；10. 對當(dāng)班所領(lǐng)取的房卡，鑰匙負(fù)責(zé)；11. 保持工作間、消毒間的清潔、整齊；12. 發(fā)現(xiàn)客人遺留物品，及時(shí)通知房務(wù)中心并上交，不得私藏?？头坎恳拱鄭徫宦氊?zé)1. 直接對領(lǐng)班或主管負(fù)責(zé)，服從其工作安排；2. 對當(dāng)班交接布草、物品數(shù)量負(fù)責(zé)；3. 對當(dāng)班所領(lǐng)取的房

5、卡、鑰匙負(fù)責(zé)；4. 清潔當(dāng)班客人要求清掃的房間，仔細(xì)填寫工作表中各項(xiàng)內(nèi)容；5. 保持各樓層公共區(qū)域衛(wèi)生并完成領(lǐng)班安排的夜班計(jì)劃衛(wèi)生事 項(xiàng)；6.負(fù)責(zé)巡視各樓層消防、治安情況，發(fā)現(xiàn)情況及時(shí)上報(bào)；7. 負(fù)責(zé)檢查夜班退房，保證查房結(jié)果無誤；8. 保持工作間、消毒間的清潔、整齊；9. 發(fā)現(xiàn)客人遺留物品，及時(shí)通知房務(wù)中心并上交，不得私藏。客房樓層領(lǐng)班崗位職責(zé)1. 直接向部門主管負(fù)責(zé)，合理安排樓層服務(wù)員的清掃工作；2. 控制樓層各類物品儲量和消耗量（易耗品、清潔用品、布草和小 酒吧）并負(fù)責(zé)領(lǐng)用及發(fā)放；3. 檢查每間房清潔衛(wèi)生情況，設(shè)施設(shè)備狀況和物品配備擺放情況, 確保服務(wù)衛(wèi)生質(zhì)量達(dá)標(biāo)；4. 合理安排其管轄區(qū)

6、域內(nèi)的各項(xiàng)計(jì)劃衛(wèi)生工作，負(fù)責(zé)客房的維修保 養(yǎng)及報(bào)修工作；5. 及時(shí)糾正樓層服務(wù)員不正確操作程序，并負(fù)責(zé)木班員工的在崗培 訓(xùn)；6. 準(zhǔn)確了解客房用品物品失損情況遺留物品情況及時(shí)上報(bào)；7. 負(fù)責(zé)樓層治安、消防工作的檢查落實(shí)，做好安全防范工作；8. 檢查所轄區(qū)域服務(wù)員質(zhì)量及樓層物品管理工作；9. 檢查核實(shí)服務(wù)員工作表，并對員工的勞動紀(jì)律、儀容儀表及工作 效率、工作質(zhì)量進(jìn)行每月考核；10. 填寫領(lǐng)班查房工作表，向房務(wù)中心提供準(zhǔn)確房態(tài)，并做好交接 班工作；11. 檢查并且落實(shí)公共區(qū)域衛(wèi)生情況；12. 負(fù)責(zé)檢查VIP房，督導(dǎo)重要團(tuán)隊(duì)的接待工作；13. 檢查并且督促服務(wù)員做好交接班工作，;篇二：灑店客房領(lǐng)班

7、職責(zé)酒店客房領(lǐng)班職責(zé)客房部早班服務(wù)員的崗位職責(zé)1. 直接對樓層領(lǐng)班負(fù)責(zé)，服從領(lǐng)班工作安排；領(lǐng)取萬能鑰匙，認(rèn)真 填寫領(lǐng)用單；2. 負(fù)責(zé)客人離店查房工作，檢查設(shè)施設(shè)備及物品是否齊全和有無損 壞，發(fā)現(xiàn)問題即使向領(lǐng)班和房務(wù)中心；3. 檢查工作車上的布草、易耗品是否齊全，保持工作間、工作車及 各類用品的整齊、清潔,準(zhǔn)備吸塵器、地拖等清潔工具，正確使用清潔 設(shè)備和用具；4. 保持做房期間公共區(qū)域及工作車的整潔，做好消防安全檢查工 作，發(fā)現(xiàn)隱患或異常情況，及時(shí)上報(bào)；5. 在清掃過程中發(fā)現(xiàn)房間設(shè)備有無破損，發(fā)現(xiàn)問題即刻向領(lǐng)班或房 務(wù)中心報(bào)告；6. 協(xié)助領(lǐng)班管理好固定物資和易耗品，以防流失；7. 及時(shí)給住店客人

8、補(bǔ)充客用品，報(bào)告住店客人的患病情況及特殊 情況，如遇緊急事件，可越級向有關(guān)部門匯報(bào)；8. 認(rèn)真完成上級布置的其它各項(xiàng)任務(wù)；9. 認(rèn)真填寫樓層服務(wù)員工作日報(bào)表，實(shí)事求是，數(shù)據(jù)準(zhǔn)確；10. 負(fù)責(zé)VIP客人及其它住客的服務(wù)，完成VIP房間的小整理；11. 完成加借、收回客借物品工作；12. 協(xié)助房務(wù)中心配送房間各種物品（迷你吧消費(fèi)品）；13. 管理好客房鑰匙，做好上下班的交接工作；14. 房間內(nèi)搬出的餐具，送到規(guī)定地點(diǎn)存放，并及時(shí)通知房務(wù)中心 或通知餐飲部及時(shí)收??；15. 按照消毒程序，對客人使用的用具進(jìn)行及時(shí)、有效的消毒16. 檢查房間內(nèi)小酒吧物品的消耗情況，準(zhǔn)確清點(diǎn)、報(bào)告房務(wù)中心 并及時(shí)補(bǔ)充；如

9、發(fā)現(xiàn)有客人遺留物，應(yīng)及時(shí)通知房務(wù)中心并上交，不得 私藏。17. 對所轄區(qū)域內(nèi)的設(shè)施、設(shè)備應(yīng)及時(shí)準(zhǔn)確地報(bào)修，并陪同工程維 修人員進(jìn)房維修，檢查修復(fù)質(zhì)量；18. 協(xié)助洗衣房定期清點(diǎn)布草，收發(fā)、核對客人送洗衣物；19. 收集房間回收物品，下班送至房務(wù)中心集中送到指定位置；20. 認(rèn)真填寫交班記錄，交代未完成事項(xiàng)和特殊事項(xiàng)?？头坎恐邪喾?wù)員1. 直接對主管或中班領(lǐng)班負(fù)責(zé)，服從其工作安排；2. 跟進(jìn)早班交接完成的工作，特別是VIP的接待和小整理工作；3. 對當(dāng)班交接布草、物品數(shù)量負(fù)責(zé)；4. 為客人提供開夜床的服務(wù)并負(fù)責(zé)房間水果的配送工作；5. 工作過程中發(fā)現(xiàn)維修問題及時(shí)報(bào)修；6. 按主管或領(lǐng)班要求完成公

10、共區(qū)域計(jì)劃衛(wèi)生及樓層公區(qū)保潔工 作；7. 根據(jù)客人的要求，及時(shí)為客人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)；8. 巡視各樓層，查看消防及治安情況，保證住客安全，發(fā)現(xiàn)問題 及時(shí)上報(bào)；9. 負(fù)責(zé)檢查中班退房，對查房結(jié)果負(fù)責(zé)，并清潔當(dāng)班退房及客人要求清掃的房間，詳細(xì)準(zhǔn)確填寫當(dāng)班工作表；10. 對當(dāng)班所領(lǐng)取的房卡，鑰匙負(fù)責(zé)；11. 保持工作間、消毒間的清潔、整齊；12. 發(fā)現(xiàn)客人遺留物品，及時(shí)通知房務(wù)中心并上交，不得私藏?？头坎恳拱鄭徫宦氊?zé)1. 直接對領(lǐng)班或主管負(fù)責(zé)，服從其工作安排；2. 對當(dāng)班交接布草、物品數(shù)量負(fù)責(zé)；3. 對當(dāng)班所領(lǐng)取的房卡、鑰匙負(fù)責(zé)；4. 清潔當(dāng)班客人要求清掃的房間，仔細(xì)填寫工作表中各項(xiàng)內(nèi)容;5. 保持各樓

11、層公共區(qū)域衛(wèi)生并完成領(lǐng)班安排的夜班計(jì)劃衛(wèi)生事 項(xiàng)；6. 負(fù)責(zé)巡視各樓層消防、治安情況，發(fā)現(xiàn)情況及時(shí)上報(bào)；7. 負(fù)責(zé)檢查夜班退房，保證查房結(jié)果無誤；8. 保持工作間、消毒間的清潔、整齊；9. 發(fā)現(xiàn)客人遺留物品，及時(shí)通知房務(wù)中心并上交，不得私藏?？头繕菍宇I(lǐng)班崗位職責(zé)1. 直接向部門主管負(fù)責(zé)，合理安排樓層服務(wù)員的清掃工作；2. 控制樓層各類物品儲量和消耗量（易耗品、清潔用品、布草和小 酒吧）并負(fù)責(zé)領(lǐng)用及發(fā)放；3. 檢查每間房清潔衛(wèi)生情況，設(shè)施設(shè)備狀況和物品配備擺放情況, 確保服務(wù)衛(wèi)生質(zhì)量達(dá)標(biāo)；4. 合理安排其管轄區(qū)域內(nèi)的各項(xiàng)計(jì)劃衛(wèi)生工作，負(fù)責(zé)客房的維修保 養(yǎng)及報(bào)修工作；5. 及時(shí)糾正樓層服務(wù)員不正確

12、操作程序，并負(fù)責(zé)木班員工的在崗培 訓(xùn)；6. 準(zhǔn)確了解客房用品物品失損情況遺留物品情況及時(shí)上報(bào)；7. 負(fù)責(zé)樓層治安、消防工作的檢查落實(shí)，做好安全防范工作；8.檢查所 轄區(qū)域服務(wù)員質(zhì)量及樓層物品管理工作；9. 檢查核實(shí)服務(wù)員工作表，并對員工的勞動紀(jì)律、儀容儀表及工作 效率、工作質(zhì)量進(jìn)行每月考核；10. 填寫領(lǐng)班查房工作表，向房務(wù)中心提供準(zhǔn)確房態(tài)，并做好交接 班工作；11. 檢查并且落實(shí)公共區(qū)域衛(wèi)生情況；12. 負(fù)責(zé)檢查VIP房，督導(dǎo)重要團(tuán)隊(duì)的接待工作；13. 檢查并且督促服務(wù)員做好交接班工作，:篇三：客房部主管崗位職責(zé)客房部主管崗位職責(zé)1、接受客房部經(jīng)理的督導(dǎo)，直接向客房部經(jīng)理負(fù)責(zé)，配合并監(jiān)督 客房銷售控制工作，保障客房最高的出租率和經(jīng)濟(jì)收入；2、監(jiān)督、指導(dǎo)、協(xié)調(diào)客房部的日常工作，為住客提供規(guī)范化、程 序化、制度化的優(yōu)質(zhì)服務(wù)；3、每月負(fù)責(zé)上報(bào)客房部的報(bào)損物品，包扌舌清潔用具、日常消耗品、 用品等；4、定期核算各種物品的消耗量，嚴(yán)格控制日常用品的損耗，減少 浪費(fèi)；5、巡視各樓層及公共區(qū)域，檢查員工的工作態(tài)度、工作表現(xiàn)，并 進(jìn)行公正的評估，獎優(yōu)罰劣，確保優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和設(shè)備的完好；6、組織、主持每周領(lǐng)班例會，聽取匯報(bào)，布置工作，解決工作中 遇到的難題；7、查各領(lǐng)班的工作效率，糾