運城市第二醫(yī)院醫(yī)療糾紛(事故)處理辦法

1、運城市第二醫(yī)院醫(yī)療糾紛（事故）處罰辦法我院對醫(yī)療糾紛的處理結(jié)合本院實際制訂本辦法。并將醫(yī)療糾紛分為：責任性醫(yī)療糾紛（事故），技術(shù)性醫(yī)療糾紛（事故），混合性醫(yī)療糾紛（事故）及醫(yī)療以外原因引起的糾紛（事故）。處理措施有經(jīng)濟賠償、行政處罰、質(zhì)量考核扣分。具體措施如下：一、 醫(yī)療糾紛（事故）經(jīng)濟處罰：1、 對于責任性醫(yī)療糾紛（事故），無論等級高低，責任科室或個人承擔100%，院方不承擔任何責任。2、 對于技術(shù)性醫(yī)療糾紛（事故），無論等級高低，院方均承擔80%，科室承擔20%，原則上由科室自行處理（院方指導(dǎo)性賠付比例為：科室承擔15%，直接責任人承擔4%，間接責任人承擔1%）。3、 對于混合醫(yī)療糾紛（事

2、故），院方承擔70%，科室承擔30%，原則上由科室自行處理。（院方指導(dǎo)賠付比例為科室承擔18%，直接責任人承擔10%，間接責任人承擔2%）4、 對于醫(yī)療以外原因的糾紛：即醫(yī)務(wù)人員不良醫(yī)德醫(yī)風、收費問題、醫(yī)療材料質(zhì)量、氧氣供應(yīng)，醫(yī)務(wù)人員服務(wù)態(tài)度等，沒有造成不良后果，由科室自行處理，同時上報醫(yī)務(wù)科，院方原則上不再進行處罰。若科室態(tài)度不端正，推諉搪塞患者，致使醫(yī)患矛盾惡化，投訴至醫(yī)務(wù)科或院方其他部門，將對相關(guān)科室按混合型醫(yī)療糾紛處理，并根據(jù)醫(yī)療安全目標管理考核方案中規(guī)定分值扣分。5、 對于病歷舉癥不力造成敗訴，賠付由病歷責任人承擔；對總值班，三線班，二線班值班不在崗，搶救病人時行政管理不力，如醫(yī)務(wù)科

3、、護理部、感染科等對會診及病歷查房不及時，對臨床科室請示解決的問題未及時解決造成糾紛，也應(yīng)承擔相應(yīng)的賠付責任，由于三線班或總值班在搶救病人或處理糾紛時不能及時到崗者，同樣承擔相應(yīng)賠付責任，由于分管院長對分管的科室未能及時解決職務(wù)范圍內(nèi)問題而出現(xiàn)的糾紛，也應(yīng)承擔相應(yīng)的賠付責任。6、 對于賠付額較大的糾紛，我們根據(jù)賠付額做適當調(diào)整：科室承擔賠付額在3.1萬5萬之間的醫(yī)療糾紛（事故），按上述比例計算后院方在科室賠付金額中再次承擔10%；5.1萬8萬之間的醫(yī)療糾紛（事故），院方再次承擔20%；8萬12萬之間的醫(yī)療糾紛（事故），院方再次承擔30%；對科室承擔賠付額在12萬以上的醫(yī)療糾紛（事故）院方再次承

4、擔35%。二、 醫(yī)療糾紛（事故）行政處罰：1、 對于責任性醫(yī)療糾紛（事故），無論等級高低，對直接責任人通報批評，離崗學習3個月（醫(yī)務(wù)科綜合治理辦負責培訓(xùn)），學習結(jié)束后經(jīng)考核合格，報分管院長、院長審批，決定聘用。離崗學習期間只發(fā)生活費300元/月，對情節(jié)嚴重者（二級以上醫(yī)療事故），報上級衛(wèi)生行政部門，吊銷執(zhí)業(yè)執(zhí)照，構(gòu)成犯罪的交由司法部門依法追究刑事責任；相關(guān)科室主任、護士長降聘職稱、職務(wù)一級一年，系數(shù)和工資相應(yīng)下浮。2、 對于技術(shù)性醫(yī)療糾紛（事故），無論等級高低，均要對相關(guān)科室和責任人進行通報批評、年終綜合考評影響其評優(yōu)、評模。對相關(guān)科室負責人降低一個月的職務(wù)系數(shù)0.2，對直接責任人降聘技術(shù)職稱一級2個月，對間接責任人給予行政警告處分。3、 對于混合性醫(yī)療糾紛（事故），均要對相關(guān)科室責任人，降低兩個月的職務(wù)系數(shù)0.2，對直接責任人降聘技術(shù)職稱一級3個月，對間接責任人給予行政警告處分。4、 對于醫(yī)療以外的糾紛，雖未造成患者人身損害后果，若科室不能認真對待，推諉搪塞患者，致使醫(yī)患矛盾惡化，引發(fā)不良影響導(dǎo)致賠償者按混合性醫(yī)療糾紛（事故）處理，并由綜合治理辦認定責任歸屬。5、 對院內(nèi)醫(yī)務(wù)人員搬弄是非，激化矛盾，無論引起何種糾紛（事故）都被視同直接責任人，承擔經(jīng)濟賠償和行政