超市收銀員暑期社會實踐報告（通用）

1、超市收銀員暑期社會實踐報告 社會是個大熔爐，不管你是誰，也不管你來自何方，走進去再走出來 就截然不同。你會更加去考慮別人的辦法和感受，你會樂意協(xié)助別人 ，你會學會寬容別人，這不僅僅是為了方便別人，你也是在協(xié)助本人，協(xié)助本人成長，協(xié)助本人進步，假如你為難別人確實是再給本人設置障礙，你給予了別人多少不便，你也會得到多少，或許會更多。學會做人，學會愛人和關懷人。你或許本來做事不是特別認真，但是現(xiàn)實是殘酷的，你必須認真，否那么你會遭到批判，甚至隨時都會被辭退;你必須勤奮，由于老總喜愛勤奮的員工;做個有責任心的人，把本人的工作做好;當出現(xiàn)錯誤的時候，必須主動承擔，敢于面對。我在假期社會實踐做的工作是收銀

2、員，在超市做 第一次走進超市，關于一切都特別新奇。由于每次逛超市都是從正門入口進去，而這次是以員工身份，從旁邊的員工通道進去。進去后是個通向地下的樓道，微弱的陽光飄浮在半空，讓人產生許多奇異的幻覺第一次走還真不適應，我像個沒頭的蒼蠅四處亂撞。后來才明白所有員工吃飯、休息或者辦公都是在地下，這才使得超市賣場顯得井井有條。在人事部正式的報到后，我就真正成為員工了。前一個星期是讓我學習的階段，每天跟著不同的師傅。我的第一個師傅性格爽朗，我在她旁邊看了一會兒就摩拳擦掌了。因而她讓我試試。我小心翼翼接過顧客拿來的商品，對著機器掃過條碼。一聲“嘟”的長音，商品的價格、名稱、編號等都顯示在顯示器上了。我看看

3、師傅，她對我笑了笑，大概是覺得我當時激動的表情特別幼稚吧在接下來的幾天中，我又跟不同的師傅學習了不同的款方式，增長了好多應變的經歷。有的時候條形碼掃不上，能夠用鍵盤敲編碼，或者沒有條形碼時要依照不同的分類給不同的科打詢征詢。還有的時候出現(xiàn)一些超過我的權限范圍，需要請示的征詢題，能夠打給總臺去廣播總之，面對千變萬化的煩惱中，經歷不是學得來的，而是漸漸積累來的，重要的是應變。一星期后，我不能再在師傅的庇護下生存了。我開場本人找錢，本人裝兜，本人負責所要面對的一切一切幸虧大家關于我這個新手還比擬照顧，常常詢征詢有沒有遇到困難，顧客看見也征詢我是不是新來的但是好景不長，沒有幾天我就煩惱不斷了。主管規(guī)定

4、我們給顧客裝兜時要節(jié)約用兜，但顧客常常搶走好多兜回家裝垃圾。什么還裝別的東西啦，沒有車筐啦，走著回家怕兜不結實啦，樓層高啦，回民啦總之確實是有好多各種各樣的理由要兜。我真佩服他們如何會想出這么多理由，而且每個理由還大概都應該是理直氣壯的!假如他們買完東西要去美國我是不是還要為他們預備機票?好似他們來買東西就應該滿足他們一切合理或不合理的要求，不行使一下本人“上帝”的主權就吃了大虧!不能像首長一般趾高氣揚的指指點點一下就不能滿足本人購物的欲望我在開場做這份工作的時候， 認識到本身的素養(yǎng)和業(yè)務水平離工作的實際 要求還有一定的差距，但我能夠克服困難，努力學習，端正工作態(tài)度，積極的向 其他同志請教和學

5、習，能踏實、認真地做好本職工作，為超市的開展作出了本人應有的奉獻。現(xiàn)針對本人在工作中遇到的征詢題談談本人的心得和體會，也算是對本人工作的一個總結吧。作為與現(xiàn)金直截了當打交道的員工，我認為必須恪守超市的作業(yè)紀律，在營業(yè)時身上不可帶有現(xiàn)金,以免引起不必要的誤解和可能產生的公款私挪的 現(xiàn)象。我在進展上班時，不可擅離，以免造成錢幣損失，或引起 等候結算的顧客的不滿與抱怨。不可為本人的親朋好友結算，以免引 起不必要的誤解和可能產生的利用職務的方便， 以低于原價的，以企業(yè)利益來圖利于別人私利，或可能產生的內外勾結的“盜竊"現(xiàn) 象。員工在工作時不可放置任何私人物品。由于隨時都可能有顧 客退貨的商品

6、，或臨時決定不購置的商品，假如有私人物品也放在銀臺上，容易與這些商品混淆，引起誤解。員工不可任意打開銀機抽屜查看數(shù)字和清點現(xiàn)金。隨意打開抽屜既會引人注目并引發(fā)不平安要素，也會使人產生對銀員營 私作弊的疑心。不啟用的銀通道必須用鏈條攔住，否那么會使個別顧客趁機 不結賬就將商品帶出超市。員工在營業(yè)期間不可看報與談笑,要隨時留意銀臺前和視線所見的賣場內的情況,以防止和防止不利于企業(yè)的異?，F(xiàn)象發(fā)生。員工要熟悉賣場上的商品，尤其是特價商品，以及有關的運營情況，以便顧客提 征詢時隨時作出正確的解答。做事情首先要考慮的是把事情做好，而不是誰會從其中得到多少的利益，或者是名利，假如你只是想著得到些什么，而不是

7、把事情做好，你會什么也得不到，認真做好商品裝袋工作。將結算好的商品替顧客裝入袋中是工作的一個環(huán)節(jié)，不要以為該頂工作是最容易不過的，往往由于該項工作做得不好，而使 顧客掃興而歸。裝袋作業(yè)的操縱程序是：硬與重的商品墊底裝袋;正方形或長方 形的商品裝入包裝袋的兩例，作為支架;瓶裝或罐裝的商品放在中間，以免受外 來壓力而破損;易碎品或輕泡的商品放置在袋中的上方;冷凍品、豆制品等容易 出水的商品和肉、菜等易流出汁液的商品，先應用包裝袋裝好后再放入大的購物 袋中，或經顧客同意不放入大購物袋中裝入袋中的商品不能高過袋口，以防止顧 客提拿時不方便，一個袋中裝不下的商品應裝入另一個袋中;超市在促銷活動中 所發(fā)的

8、廣告頁或贈品要確認已放入包裝袋中.裝袋時要絕對防止不是一個顧客的 商品放入同一個袋中的現(xiàn)象;對包裝袋裝不下的體積過大的商品,要用繩子捆好， 以方便顧客提拿;提示顧客帶走所有包裝入袋的商品，防止其遺忘商品在銀臺 上的情況發(fā)生。(3)留意離開銀臺時的工作程序。離開銀臺時，要將“暫?？睢迸品旁阢y臺上;用鏈條將銀通道攔住;將現(xiàn)金全部鎖入銀機的抽屜里，鑰匙必須隨 身帶走或交值班長保管;將離開銀臺的緣故和回來的時間告知銀員;離開銀機前，如還有顧客等侯結算，不可立即離開，應以禮貌的態(tài)度請后采的 顧客到其他的銀臺結賬;并為等侯的顧客結賬后方可離開。 以上是我認為在超市工作過程中應該留意的征詢題。 要留意工作時

9、候那些小小 的細節(jié)，以為顧客效勞為主旨，為顧客提供精良的效勞，樹立良好的工作形象， 同時也為超市建立了良好的形象。 隨著超市日益走進了平常百姓的生活，與傳統(tǒng)的百貨商店售貨員不同，超市 員工一般并不直截了當或主動與顧客打交道。顧客在店內通過比擬，選購本人喜愛的 商品之后， 自行到超市出口處結賬。 這時候， 超市銀員的重要性就顯現(xiàn)出來了。 我先前以為，銀員的工作特別簡單，確實是把顧客所選物品的價款結清。實際 上，盡管為顧客提供結賬效勞是銀員的根本工作，但這不是銀工作的全部， 不能簡單地把銀工作等同于結賬工作。這是由于，大多數(shù)超市的出入口都與前臺作業(yè)區(qū)設計在一起，顧客踏進超市，看到的第一個超市員工確

10、實是銀員， 選好商品結賬時，直截了當接觸的依然銀員銀員的一舉一動、言談舉止都代表 了超市的形象。因而，超市銀員的工作職責還包括為顧客提供良好禮儀效勞的 重要內容。另外，超市作為一個運營實體，其運營特點決定了超市銀工作必須 配合整個超市的運營工作，以到達超市利潤最大化。因而，超市銀員的工作職 責還包括現(xiàn)金治理、推行促銷以及防損等工作。一、為顧客提供結賬效勞，如今必需要高度的精確，杜絕任何錯誤的發(fā)生， 以防止任何損害顧客或者企業(yè)利益的事情發(fā)生。二、為顧客提供征詢效勞銀員不僅要純熟掌握銀工作技能，還要全面理解整個商場商品的規(guī)劃。 在顧客詢征詢時，要能夠精確答復顧客的征詢題，熱情禮貌待客，做好導向效勞

11、。到最后。學會和別人合作。我在超市收過錢，也確實是做過收銀員，看著是個特別簡單的工作，你只要記著那幾個鍵就好了，挺簡單的，事實上不然，我考慮到把事情做的極致，必須考慮到特別多征詢題。最根本的征詢題，你得會識別錢，即便你識別了錢，你還得會以更快的速度識別，由于超市他有頂峰期，假如你的速度比擬慢，就會有好多人排隊，在你收錢之前，你要提示顧客出示本人的會員卡，之后你要提示他們查看本人的找零是否正確。認真敲擊每一個鍵，確保正確，假如對不上賬單的話，你是要負責的，少的話，你是要補上來的。在做這些細節(jié)工作的時候，必須認真，也得講效率，也確實是速度。假如你老出錯，即便你補上來了，你也會被辭退的，假如你工作效

12、率不是特別高，或許也被辭退，由于沒有一個老總會想用沒有責任心的員工，在同等條件下，他們會喜愛高效率的員工。你是一個收銀員，你是店里的一員，你不能只是考慮本人的那塊天地，你還要熟悉其他的工作流程，你得熟知商品的價格，在操作的過程中，假如覺得有什么不對勁，隨時把情況反映出來，如此隨時糾正，在征詢題出現(xiàn)之前，就把煩惱處理掉。比方一種商品的進貨價已經改變了，系統(tǒng)上仍然是以往的價格，假如不改正過來，會妨礙店里的效益或者消費者的利益。另一種情況，由于每個超市里都有散裝的商品，如此你更得留意了，由于搭稱的那邊可能會出錯，你得會把關，看他的單價對否，還有確實是數(shù)量和標簽上的是否符合。還有一種確實是一些人的不好

13、的適應，他們會把東西裝在衣袋里，你得理解他們的手段。比方一些小孩他們手里會拿個棒棒糖，假如你忘了收錢，他們明白也會不提示你，尤其是在小城鎮(zhèn)。這是主要的征詢題，所以還會有其他的細節(jié)征詢題，。假如你想把本人的工作做的好做的高效率，你必須有認真負責的態(tài)度，工作流程要純熟，還有確實是一顆熱情，樂于助人的心。有團隊精神，學會和別人合作。工作中我們會和人交往，在那交往的對象確實是顧客，同事還有老總，一切事情的前因后果都是有人來操作的，事情結果的好壞，和人有直截了當?shù)年P系，處理和和人的關系，會讓你減少不少煩惱，會讓你更高效的做事。顧客是上帝，我們就先從顧客說起吧。假如站在我當時的立場上，如今我的辦法是這個模

14、樣的。當他們走到我那的時候，我提示他們出示會員卡，之后提示他們看下本人的找零是否正確，然后幫他們把東西裝好，假如比擬忙的話，我會給他們一個袋子，讓他們本人裝，這其中要用本人的微笑和熱情和他們交流，當他們有什么要求的時候，要協(xié)助他們，當發(fā)覺他們有什么需要協(xié)助的時候，主動去協(xié)助他們，假如他們有什么征詢題，要和解，而不是用討論和爭吵來處理。你樂意去協(xié)助他們，讓他們滿意，他們以后會更加支持你們的工作，他們歡樂字你這消費，你們的營業(yè)額會增加，效益會提高，這不正是你店里想看到的情況嗎?相反，我觀察了另一種現(xiàn)象，收銀員和顧客發(fā)生沖突，由于一個特別小的征詢題。比方當顧客索要塑料袋的時候，他會以特別輕硬的語氣說

15、，不能夠，這是要收錢的，如此會弄得顧客特別不歡樂，當他們有什么不明白的去征詢的時候，有的人會以一種不耐煩的語氣回他，如此也會給他們一種不好的印象，沒有了顧客，你的上帝都走了，你會待的更好更長久嗎?答案是否認的。 因而，為了他們，更為了我們，我們要把他們效勞好，如此我們才會成長的更好，開展的更好。還有確實是處理好和同事的關系，和同事搞好關系，你會把工作做的更加的好。試想一下這種情況，今天一種商品的價格要改了，你的那個同事剛好明白，假如你和他還比擬不錯，他會即便的提示你，你這邊的工作會比擬容易做，省去了一些不必要的煩惱。和他們的關系搞好了，你平時工作中有什么難題他們都特別特別樂意協(xié)助你。如何和同事

16、處理好關系呢你平時樂意協(xié)助他們，和他們分享本人的歡樂，把他們當朋友，他們也會對你好的，至少不會對你壞的!你做的好，老總對你滿意，你的工作會比擬順利，得到的報答更更多的。做一個好員工，首先，要做好本人的本職工作。其次，在工作中發(fā)覺了征詢題，要協(xié)助老總即便的去處理，由于征詢題處理了，店才會有更好的開展，最后，是態(tài)度征詢題，當老總幫你指出本人的錯誤的時候，一定要干涉承擔，同時要感激他，還要即便的去改正。生活確實是如此，像五味瓶，有苦也有樂，是那么的難，但是假如你有決心去做好他，也就不覺得苦了，由于你看到了希望，希望在向你不停的招手，太陽在向你微笑，你會發(fā)覺，活著真好。工作中合作精神特別重要， 假如我們不愿意和對方合作，本人去做的話，結果還會用更多的時間去做。 團隊精神，從如今開場要培養(yǎng)，熟話說得好，三個臭皮匠，頂個諸葛亮，宗仁的智慧是無窮大的。因而一定要想方法充分利用那份資源。學會高校的工作，有團隊精神，估計找不到工作特別難!把小事情做好，你有嗎，這是一種心態(tài)，一種境地，好多人都做不到。印象，讓客戶滿意，各方面都需要到位。特別多重要的時刻都需要領導去點頭。關于我本人而言，不管在哪里心態(tài)特別重要，往