辭退的相關(guān)技巧與法規(guī)二

1、企業(yè)員工辭退技巧處理 誤區(qū)誤區(qū)： 誤區(qū)誤區(qū)：誤區(qū)誤區(qū)： 誤區(qū)誤區(qū)：誤區(qū)誤區(qū)：誤區(qū)誤區(qū)： 常見誤區(qū)：（1）只要在試用期內(nèi)就可以隨時(shí)辭退員工。（2）雖明知試用期解除合同是對(duì)不符合錄用條件的員工，卻不知何為錄用條件，或無法證明該錄用條件。合法設(shè)立試用期向員工明確錄用條件證明員工不符合錄用條件常見誤區(qū)：（1）沒有依據(jù)勞動(dòng)法規(guī)與公司規(guī)章制度。（2）無效的規(guī)章制度。（3）員工違紀(jì)，但處理過重。（4）只注重客觀事實(shí)，忽略法律事實(shí)。法規(guī)鏈接： 勞動(dòng)者有下列情形之一的，用人單位提前30天書面通知?jiǎng)趧?dòng)者本人可以解除勞動(dòng)合同： （一）勞動(dòng)者患病或者非因工負(fù)傷，醫(yī)療期滿后，不能從事原工作也不能從事由用人單位另行安排的

2、工作的； （二）勞動(dòng)者不能勝任工作，經(jīng)過培訓(xùn)或者調(diào)整工作崗位，仍不能勝任工作的； （三）勞動(dòng)合同訂立時(shí)所依據(jù)的客觀情況發(fā)生重大變化，致使原勞動(dòng)合同無法履行，經(jīng)當(dāng)事人協(xié)商不能就變更勞動(dòng)合同達(dá)成協(xié)議的。 用人單位根據(jù)上述情況解除勞動(dòng)合同的，需要向勞動(dòng)者支付經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金。中華人民共和國勞動(dòng)法第二十六條問 題 同樣是解雇，別家公司為解雇鬧上媒體或臥鐵軌抗議者處處可見，為何被該公司解雇的勞工，卻是含著眼淚，帶著微笑離開了。辭退、裁減員工是管理者不得不處理，但又是最難處理的實(shí)際工作，被辭退的員工往往情緒激動(dòng)，難以控制。如果管理者處理不好，不僅影響雙方心理健康，嚴(yán)重者可能會(huì)危險(xiǎn)企業(yè)運(yùn)營及企業(yè)成本的累增、甚至危

3、及員工的人身安全。管理者的談判技巧顯得意義深遠(yuǎn)掌握辭退員工的談判技巧控制自己和員工的情緒前言前言 辭退員工的管理原則明亮明亮圓滑圓滑堅(jiān)硬堅(jiān)硬水晶球水晶球 像水晶球一樣明亮、圓滑和堅(jiān)硬。 圓滑的含義：圓滑的含義：了解和順應(yīng)被辭退員工的心理采用正當(dāng)且恰當(dāng)?shù)氖侄蝸硖幚硐龁T工的心理對(duì)抗消除員工的心理對(duì)抗堅(jiān)硬的含義：堅(jiān)硬的含義：做事有原則不推脫果斷面對(duì)明亮的含義：明亮的含義：公正、公平和平等依據(jù)員工認(rèn)可的公司規(guī)定有充分的依據(jù)水晶球水晶球含義含義辭退員工的面談技巧尊重企業(yè)文化尊重員工的心理感受尊重客觀事實(shí)一、面談前的準(zhǔn)備工作一、面談前的準(zhǔn)備工作面談前的準(zhǔn)備工作即辭退時(shí)管理者扮演的角色及辭退前的前期準(zhǔn)備工

4、作1、面談地點(diǎn)：盡量選擇輕松、明亮的空間2、面談時(shí)間：盡量選擇員工警惕性比較低的時(shí)間，長(zhǎng)度以半個(gè)小時(shí)左右為宜3、面談需要準(zhǔn)備的材料：被辭退者的個(gè)人基本資料 協(xié)商一致解除通知書協(xié)商一致解除通知書 事實(shí)依據(jù)資料（主管領(lǐng)導(dǎo)、人力資源、裁決者簽名確認(rèn)）事實(shí)依據(jù)資料（主管領(lǐng)導(dǎo)、人力資源、裁決者簽名確認(rèn)） 辭退通知書 黑色簽字筆、白紙4、面談前的其他注意事項(xiàng)：著裝盡量簡(jiǎn)潔嚴(yán)肅，女性盡量化淡妝 一定要了解員工的特殊性，是否是敏感崗位解雇別人必須一切處理妥當(dāng)解雇別人必須一切處理妥當(dāng)目標(biāo)：目標(biāo)：把痛苦和傷害降低到最小的程度把痛苦和傷害降低到最小的程度常見的錯(cuò)誤：常見的錯(cuò)誤：行動(dòng)太匆忙、不夠坦誠、拖得太久行動(dòng)太匆

5、忙、不夠坦誠、拖得太久正確方法：正確方法：12嚴(yán)格的業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)體系使得表現(xiàn)欠佳員嚴(yán)格的業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)體系使得表現(xiàn)欠佳員工提前做準(zhǔn)備，不要給人意外工提前做準(zhǔn)備，不要給人意外把被解雇人員的羞辱感降到最把被解雇人員的羞辱感降到最小，盡力幫助他們重樹信心小，盡力幫助他們重樹信心判斷題：以下關(guān)于與辭退員工談判的時(shí)間、地點(diǎn)和方式是否正確？p將跟公司矛盾很深的員工約到辦公場(chǎng)所面談p將面談地點(diǎn)安排在員工家附近的咖啡廳p在六一兒童節(jié)跟有孩子的員工談辭退事宜p員工來上班的前半個(gè)小時(shí)開始找員工面談，一直談到中午吃飯，全面談判p談判時(shí)先不拿出準(zhǔn)備好的辭退通知書，待和員工溝通完畢后拿出p派遣即將被辭退的高管外出培訓(xùn)半年，以此來

6、實(shí)現(xiàn)脫密及工作隔離二、辭退面談時(shí)管理者應(yīng)有的信念1、辭退員工是堅(jiān)決不逃避 2、辭退面談時(shí)要尊重客觀事實(shí)，對(duì)事不對(duì)人3、站在企業(yè)的立場(chǎng)上談判，但也尊重員工的身心感受4、學(xué)會(huì)換位思考，合法、合理辭退員工5、樹立企業(yè)文化，創(chuàng)建和諧的談判空間、4.辭退原則 1以事實(shí)為依據(jù)以事實(shí)為依據(jù)：辭退員工要有理由，那種隨便處置員工的公司永遠(yuǎn)得不到全心全意為公司著想的員工。只有以事實(shí)為依據(jù)，才能使被辭退人員心服口服，同時(shí)也不影響公司其他員工。 2體面體面：我們所處的是一個(gè)雙贏的時(shí)代，在辭退員工時(shí)，也應(yīng)充分考慮被辭退員工的體面，減少因被辭退而給其帶來的不快，同時(shí)也減少了對(duì)公司潛在的威脅。 3堅(jiān)決堅(jiān)決：勇敢地表達(dá)公司的

7、立場(chǎng)，不要拐彎抹角。 4，辭退決定一旦作出，就應(yīng)堅(jiān)決實(shí)施辭退決定一旦作出，就應(yīng)堅(jiān)決實(shí)施。最忌諱信息已傳出，但人事部門卻無相應(yīng)行動(dòng)，尤其是對(duì)待有不軌行為的員工，更應(yīng)堅(jiān)決。否則，貽害無窮。正題尾聲123前奏三、談判的流程及注意事項(xiàng)l先進(jìn)行寒暄，時(shí)間不超過3分鐘l對(duì)員工入職以來的工作表示適當(dāng)?shù)目隙╨說明企業(yè)的現(xiàn)狀及員工工作的不足之處l告知員工，出于綜合考慮，決定解除與員工的勞動(dòng)關(guān)系l聽、看員工的反應(yīng)l被辭退員工的心理分析及應(yīng)對(duì)策略l解除方式的確認(rèn)l談判成功，雙方簽署協(xié)議l談判失敗，平靜結(jié)束本次談判 員工的反應(yīng)員工的反應(yīng) 管理者的應(yīng)對(duì)管理者的應(yīng)對(duì)平靜、不說話、面無表情、目光呆滯，紋絲不動(dòng)（自我否定型）

8、打破僵局，讓員工開口說話理性、講道理、將條件、講理由（自我肯定型）更理性地分析員工提出的理由、條件激動(dòng)、暴跳如雷、蠻不講理、堅(jiān)決不同意（自我保護(hù)型）冷靜，不跟員工發(fā)生正面沖突起身準(zhǔn)備離開（自我逃避型）適當(dāng)讓員工坐下，最多只挽留一次歸屬和愛的需要?dú)w屬和愛的需要尊重尊重生理需要生理需要安全需要安全需要l物質(zhì)需要l精神需要發(fā)展的穩(wěn)定性為其做好職業(yè)指導(dǎo)，尋找新的穩(wěn)定感自尊的必須性尊重員工的面子，體面的辭退員工保證尊重，并幫員工走上自我實(shí)現(xiàn)的道路 被辭退員工的需要解除的方式：1、勸說員工主動(dòng)辭職，體面的離開2、暗示其辭職（例如公司不予追究損失）或讓別人“挖走”他（她）3、雙方協(xié)商一致解除4、企業(yè)單方辭退時(shí)，辭退理由合理合法一、輔導(dǎo)以積極的態(tài)度消除挫折一、輔導(dǎo)以積極的態(tài)度消除挫折1 1、用理智和意志控制情緒、用理智和意志控制情緒2 2、用有效的措施克服困難、用有效的措施克服困難二、員工自我調(diào)節(jié)的方法二、員工自我調(diào)節(jié)的方法1 1、宣泄情緒、宣泄情緒2 2、