質(zhì)量損失管理辦法

1、質(zhì)量損失管理辦法Q/1 、目的為進(jìn)一步規(guī)范公司內(nèi)、外部質(zhì)量損失的管理工作，明確質(zhì)量損失的統(tǒng)計方法，落實損失部門的責(zé)任，減少質(zhì)量損失，特制訂本管理辦法。2、范圍適用于本公司內(nèi)外部質(zhì)量損失的統(tǒng)計管理。3、質(zhì)量損失的定義及構(gòu)成質(zhì)量損失：是指產(chǎn)品、服務(wù)因不能滿足規(guī)定的質(zhì)量要求所發(fā)生的損失費用。由于發(fā)生的地點、場合不同，質(zhì)量損失可分為內(nèi)部質(zhì)量損失和外部質(zhì)量損失。內(nèi)部質(zhì)量損失：是指產(chǎn)品交貨前，因不能滿足規(guī)定的質(zhì)量要求所發(fā)生的損失費用。內(nèi)部質(zhì)量損失構(gòu)成如下：報廢損失費用a. 因產(chǎn)成品，半成品，在制造過程中達(dá)不到質(zhì)量要求，且無法修復(fù)（在經(jīng)濟(jì)上不值得修復(fù)），造成報廢或（庫存）所損失的費用。b. 外購元器件、零部

2、件、原材料在搬運、裝配等過程中因人為損壞所造成的損失費用。c. 因設(shè)計錯誤、設(shè)計改進(jìn)、工藝錯誤、工藝改進(jìn)等造成產(chǎn)成品、半成品、在制造產(chǎn)品及外購元器件、零部件、原材料報廢或（庫存）所損失的費用。報廢損失按損失性質(zhì)來分可分成工廢和料廢兩類，其中料廢是指因材料本身質(zhì)量問題引起的報廢，而工廢是指加工過程中因人、設(shè)備損壞等造成的報廢；也可以按損失原因來分類，可分為制造性質(zhì)量損失和技術(shù)性質(zhì)量損失兩類，其中制造性質(zhì)量損失是指產(chǎn)品在生產(chǎn)制造過程中，由于管理不善操作不當(dāng)發(fā)生的損失費用，技術(shù)性質(zhì)量損失是指產(chǎn)品因設(shè)計錯誤、設(shè)計改進(jìn)、工藝錯誤、工藝改進(jìn)等發(fā)生的損失費用。返修損失費為修復(fù)不合格品以及因設(shè)計錯誤、設(shè)計改進(jìn)

3、、工藝錯誤、工藝改進(jìn)等造成在制品達(dá)不到預(yù)期要求，進(jìn)行返修所需支付的費用，包括人工費、材料消耗、更換的零部件、原材料等的費用。因質(zhì)量問題發(fā)生的停工損失:質(zhì)量事故處理費：質(zhì)量降級損失：外部質(zhì)量損失：是指產(chǎn)品交貨后，因不能滿足規(guī)定的質(zhì)量要求，導(dǎo)致索賠、修理、更換等所發(fā)生的損失費用。換件費損失：是指產(chǎn)品因沒達(dá)到規(guī)定的質(zhì)量要求而無償提供給用戶的產(chǎn)品（即換件成本費）。維修工時費用：是指產(chǎn)品因沒達(dá)到規(guī)定的質(zhì)量要求而無償提供給用戶的維修、保養(yǎng)、檢查等服務(wù)。運輸交通費損失：是指無償運送給用戶的產(chǎn)品所發(fā)生的運輸交通費用（包括：汽車運輸交通費、租用起動等專業(yè)設(shè)備設(shè)施的租賃費）。 差旅費損失：是指應(yīng)用戶要求到用戶進(jìn)行

4、售后服務(wù)人員發(fā)生的乘車費、住宿費（各服務(wù)站租房費）和出差補助費用和通訊等費用。其他損失：是指在處理用戶反映的質(zhì)量問題時所發(fā)生的其他費用（包括：公關(guān)、安撫、勞務(wù)支出、降價等）。4、質(zhì)量損失的計算方法內(nèi)部質(zhì)量損失費用的計算報廢品損失費用的計算自制報廢品損失費=材料費+制造成本- 廢品殘值；外購損失費=采購價格+運輸價格；外協(xié)件=材料+運輸。返修品損失費用的計算自制返修損失費用=工時X工時單+材料損失費。有產(chǎn)品單價的計算方法:損失=數(shù)量X單價；沒有產(chǎn)品單價的計算方法：損失=材料數(shù)量X材料單價+工時X 工時單價。外部質(zhì)量損失費用的計算換件損失=件數(shù)X單價；維修工時費用損失=維修工時*工時單價；運輸交通

5、費損失=商務(wù)部儲運辦核定的運輸交通費用累加之和；差旅費損失=按標(biāo)準(zhǔn)報銷費用累加之和；其他損失=公關(guān)、安撫、勞務(wù)支出、降價等累加之和。5、職責(zé)質(zhì)量管理部質(zhì)量信息員負(fù)責(zé)廢品單、返工返修單的收集，并將內(nèi)部質(zhì)量損失進(jìn)行統(tǒng)計匯總，上傳至公共網(wǎng)的質(zhì)量報表中。各分廠和各生產(chǎn)分廠、事業(yè)部統(tǒng)計核算員負(fù)責(zé)本單位廢品損失費用、返工返修損失費用（含返廠電機(jī)修理費用）的統(tǒng)計和申報，將內(nèi)部質(zhì)量損失統(tǒng)計表經(jīng)質(zhì)量管理部部長審核，成本管理部部長批準(zhǔn)后，交成本管理部存底。售后服務(wù)部門負(fù)責(zé)外部質(zhì)量損失的統(tǒng)計工作，經(jīng)質(zhì)量管理部部長審核，成本管理部部長批準(zhǔn)后，交成本管理部存底。質(zhì)管部監(jiān)督主管負(fù)責(zé)外部質(zhì)量損失的登記和匯總工作，并上傳至公

6、共網(wǎng)的質(zhì)量報表中。成本管理部負(fù)責(zé)每月公司內(nèi)外部質(zhì)量損失的統(tǒng)計和匯總工作。6、質(zhì)量損失的統(tǒng)計規(guī)定內(nèi)部質(zhì)量損失的統(tǒng)計，按不同類別發(fā)生的報廢品、返修品，分別收集、計算、填報。按附件2： 內(nèi)部質(zhì)量損失統(tǒng)計表二填報。因分廠造成的報廢、返修， 由生產(chǎn)單位負(fù)責(zé)收集、計算。 按附件3： 內(nèi) 部質(zhì)量損失統(tǒng)計表三填報。因設(shè)計錯誤、設(shè)計改進(jìn)造成的報廢、返修，由生產(chǎn)單位負(fù)責(zé)收集、計算。因工藝錯誤、工藝改進(jìn)造成的報廢、返修，由生產(chǎn)單位負(fù)責(zé)收集、計算。因采購等造成的報廢、返修，由物資采購部負(fù)責(zé)收集、計算和填寫。內(nèi)部質(zhì)量損失由生產(chǎn)單位的檢驗員和統(tǒng)計員，負(fù)責(zé)收集本單位發(fā)生的內(nèi)部質(zhì)量損失，如：生產(chǎn)班組反饋的工序產(chǎn)品質(zhì)量情況，檢

7、驗員填寫的廢品、返修品通知單和質(zhì)量統(tǒng)計損失表，經(jīng)本單位統(tǒng)計員進(jìn)行核算損失費用。售后服務(wù)部門根據(jù)當(dāng)月退回電機(jī)處理表及顧客信息反饋處理表，做好當(dāng)月外部質(zhì)量損失費用的統(tǒng)計工作，對發(fā)生損失項目進(jìn)行登記入帳。按附件4： 外部質(zhì)量損失統(tǒng)計表的要求，把發(fā)生的換件損失費、維修服務(wù)費、差旅費、運輸交通費，其他逐項填寫好后，報質(zhì)量管理部質(zhì)量監(jiān)督主管。（周春英處）質(zhì)量損失登記臺帳盡可能做到： “登記臺帳”和“質(zhì)量損失統(tǒng)計表”的內(nèi)容相符合并可追溯。對質(zhì)量損失項目要做到“換件、維修、差旅、 運輸交通、其他”等相對應(yīng)。質(zhì)量管理部負(fù)責(zé)每月外部質(zhì)量索賠和外部質(zhì)量損失費用的統(tǒng)計匯總， 經(jīng)本部門領(lǐng)導(dǎo)審批批準(zhǔn)后，報成本管理部。由各

8、生產(chǎn)部門負(fù)責(zé)每月內(nèi)部加工、設(shè)計、工藝、外廢損失的匯總，填寫相應(yīng)表格，報成本管理部。成本管理部根據(jù)各部門報上的內(nèi)外部質(zhì)量損失費用，統(tǒng)計核算公司當(dāng)月內(nèi)外部質(zhì)量損失費用和比率，并制作質(zhì)量成本月報表。7、責(zé)任追究各生產(chǎn)部門于每月5日前將前月質(zhì)量損失考核情況匯總報質(zhì)量管理部，質(zhì)量管理部審核后報成本管理部扣款和獎勵。填報質(zhì)量損失的部門，應(yīng)認(rèn)真對待，事實求是，如實、準(zhǔn)確、按時填寫相關(guān)的內(nèi)部質(zhì)量損失統(tǒng)計表。對故意夸大事實填報或包庇隱瞞未填報損失的責(zé)任部門或個人視情節(jié)輕重每次考核100500元。對填報損失表不認(rèn)真，出現(xiàn)較多錯漏，對責(zé)任部門或個人每次考核50元。對不按時填表損失表，每拖延一天考核責(zé)任部門或個人20

9、 元。8、附則本辦法自二。一七年三月份發(fā)布之日起實行。本辦法解釋權(quán)屬質(zhì)量管理部。附件1報廢信息明細(xì)表廳P時間生產(chǎn)單位提供成本管理中心提供生產(chǎn)單位技術(shù)負(fù)責(zé)人提供名稱型號規(guī)格材料單價重量/數(shù)量單位金額殘值制造費用損失費用報廢原因糾正，預(yù)防措施措施責(zé)任人12345678910小計注：1、按照質(zhì)量管理條例規(guī)定，一般質(zhì)量事故，責(zé)任者承擔(dān)直接經(jīng)濟(jì)損失的40%2、廢品產(chǎn)生后，要對數(shù)據(jù)進(jìn)行記錄，統(tǒng)計，分析3、廢品確定后，明確標(biāo)識（狀態(tài)，規(guī)格型號，數(shù)量，日期等）再送到指定區(qū)域隔離W附件2表2:質(zhì)量損失統(tǒng)計表二填寫部門：年 月 日序號損失類別產(chǎn)品名稱零件名稱圖號損失工時/數(shù)量損失金額原因描述采購分廠設(shè)計工藝附件3:表3:內(nèi)部質(zhì)量損失統(tǒng)計表三單位：（蓋章）單位：萬元年 月 日 共（）頁第（）頁序損損責(zé)檢責(zé)任分類產(chǎn)品名失失任驗上工本車原