商務(wù)禮儀試題答案

1、商務(wù)禮儀試題答案2一.單項(xiàng)選擇題規(guī)范為本招待為本1 商務(wù)禮儀的首要問題是A.尊重為本B.C.友善為本D.答案：A規(guī)范性強(qiáng)制性2商務(wù)禮儀的基本特征之一是A.針對性B.C.制度性D.答案：B運(yùn)動(dòng)裝套裝3休閑場合可著A.制服B.C.禮服D.答案：B私人問題合同問題4職場可以交談的內(nèi)容A.國家秘密B.C.議論同事D.答案：D周五下班前周二上午5商務(wù)通話可選A.周一上午B.C.晚上10點(diǎn)后D.答案：D主人應(yīng)面背對門主賓在右6圓桌單主人宴請時(shí)，錯(cuò)誤的是A.主人應(yīng)面對門B.C.主人在左D.答案：B7對座位的排列我國的傳統(tǒng)是以右為尊以上都不正確A.以左為尊B(yǎng).C.左右地位相等D.答案：A主方在左以左為尊8豎桌

2、式談判不正確的是A.以右為尊B(yǎng).C.客方在右D.答案：D宣傳性昂貴性9商務(wù)交往中禮品的特征不包括A.紀(jì)念性B.C.便攜性D.答案：D送什么如何送10選擇禮品的原則不包括A.禮品價(jià)值B.C.什么時(shí)間送D.答案：A二.多項(xiàng)選擇題1 通常來說，哪些方面決定著員工的工作業(yè)績A.態(tài)度C.容貌答案：ABD2 進(jìn)行商務(wù)正式宴請時(shí)，不應(yīng)放在首位考慮的是A.座次C.餐費(fèi)答案：BCD3 商務(wù)禮儀3A原則是指A.接受對方C.記住對方答案：ABD4 與別人交談時(shí)有“三不準(zhǔn)”是指A.打斷別人C.更正對方答案：ABC5 公務(wù)場合不能穿A.制服C.禮服答案：BCD6 自我介紹時(shí)要注意A.先遞名片，再做介紹C.長話短說答案：

3、ACD7 商務(wù)交往中座次排列的基本原則：A.內(nèi)外有別C.有所創(chuàng)意答案：ABD8 橫桌式談判的座次方面以下錯(cuò)誤的說法是A.主方面對門C.客方面對門答案：AD9 陌生場合可談A.個(gè)人問題八、4、/C.文學(xué)答案：BCD10電話公務(wù)應(yīng)注意A.報(bào)C.送答案：ABCD三.判斷題B.知識D.技巧B.菜肴D.時(shí)間B.重視對方D.贊美對方B.補(bǔ)充對方D.看重對方B.時(shí)裝D.民族服裝B.先做介紹，后遞名片D.內(nèi)容完整B.中外有別D.遵守成規(guī)B.主方背對門D.客方背對門B.哲學(xué)D.天氣B.轉(zhuǎn)D.批1 商務(wù)禮儀的首要問題是尊重為本。A.正確B.錯(cuò)誤答案：A2 客人和主人會(huì)面時(shí)，接待人員首先介紹主人。A.正確B.錯(cuò)誤答

4、案：A3 按商務(wù)禮儀，引導(dǎo)者應(yīng)在客人的右前方引路。A.正確B.錯(cuò)誤答案：B4 商務(wù)便宴首先要考慮的是客人忌諱吃什么。A.正確B.錯(cuò)誤答案：A5 按商務(wù)禮儀位次的縱向排列規(guī)則是前排高于后排。A.正確B.錯(cuò)誤答案：A6 內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外塑形象是商務(wù)禮儀的作用。A.正確B.錯(cuò)誤答案：A7 公務(wù)場合著裝應(yīng)遵循莊重保守原則。A.正確B.錯(cuò)誤答案：A8 交際式自我介紹不用介紹職務(wù)。A.正確B.錯(cuò)誤答案：B9 交際式自我介紹不用介紹部門。A.正確B.錯(cuò)誤答案：B10 職場交談不能非議國家和政府。A.正確B.錯(cuò)誤答案：A一、單項(xiàng)選擇題1、以下哪個(gè)不是交際交往中宜選的話題:(A、格調(diào)高雅的話題B、哲學(xué)、歷史話題C、

5、對方擅長的話題D、時(shí)尚流行的話題2、從事外事工作的人有一個(gè)特點(diǎn)，就是說話比較A、偏執(zhí)B、中庸C、和善D、以上都正確3、公務(wù)用車時(shí)，上座是:（）A、后排右座B、副駕駛座C、司機(jī)后面之座D、以上都不對4、在商務(wù)交往過程中，務(wù)必要記住:（）A、擺正位置B、入鄉(xiāng)隨俗C、以對方為中心D、以上都不對5、打電話時(shí)誰先掛，交際禮儀給了一個(gè)規(guī)范的做法：（）A、對方先掛B、自己先掛C、地位高者先掛電話D、以上都不對6、出入無人控制的電梯時(shí)，陪同人員應(yīng)該:（）A、先進(jìn)后出B、控制好開關(guān)鈕C、以上都包括D、以上都不對7、西方人很重視禮物的包裝，并且必須在什么時(shí)候打開禮物:（A、當(dāng)面打開禮物B、客人走后打開禮物C、隨時(shí)

6、都可以打開D、以上都不對8、從事服務(wù)行業(yè)的女性也不能留披肩發(fā)，其頭發(fā)最長不應(yīng)長于:（A、耳部B、頸部C、腰部D、肩部9、無論是男士還是女士，出席重要場合，身上哪兩種物品的顏色應(yīng)該一致A、包與皮鞋B、皮鞋與皮帶C、包與帽子D、以上都不對10、在商務(wù)交往中，尤其應(yīng)注意使用稱呼應(yīng)該A、就低不就高B、就高不就低C、適中D、以上都不對二、多項(xiàng)選擇題1、服務(wù)禮儀接待的基本要求是:（）A、文明B、禮貌C、熱情D、周到2、以下哪個(gè)民族忌食狗肉:（）A、滿族B、蒙古族C、土家族D、藏族3、自尊三要點(diǎn)包括:（）A、尊重自我B、尊重自己的職業(yè)C、尊重自己所在的單位D、尊重他人4、以下哪些是交談的禁忌:（）A、以迎合

7、對方B、忌糾正對方C、忌質(zhì)疑對方D、忌打斷對方5、西服穿著的三大禁忌包括:（）A、袖口上的商標(biāo)沒有拆B(yǎng)、在正式場合穿著夾克打領(lǐng)帶C、正式場合穿著西服、套裝時(shí)襪子出現(xiàn)問題D、西裝沒有熨平最佳答案1（c）2（b）3（a）4a5c6c7a8c9b10c1abcd2bc3abcd4bcd5abcd一.單項(xiàng)選擇題1商務(wù)禮儀的首要問題是A.尊重為本B.規(guī)范為本C.答案：2友善為本D.A“跟什么人說什么話”是商務(wù)禮儀()特征的喻意。招待為本A.規(guī)范性B.對象性C.答案：3制度性B按商務(wù)禮儀，引導(dǎo)者應(yīng)在客人的D.針對性A.左前方引路B.左后方指路C.答案：4右前方引路A進(jìn)行商務(wù)正式宴請時(shí)，首先考慮的是D.右后

8、方指路A.座次B.菜肴C.答案：5餐費(fèi)A不屬于商務(wù)禮儀3A原則的是D.時(shí)間A.接受對方B.重視對方C.答案：6記住對方C公務(wù)場合應(yīng)著D.贊美對方A.制服B.時(shí)裝C.答案：7A.禮服A自我介紹時(shí)要避免先遞名片，再做介紹D.B.片民族服裝先做介紹，后遞名C.答案：8長話短說B職場可以交談的內(nèi)容D.內(nèi)容完整A.國家秘密B.私人問題C.答案：9議論同事D陌生場合不可談D.合同問題A.個(gè)人問題B.哲學(xué)C.答案：10文學(xué)A()座次排列不是商務(wù)交往中的基本規(guī)則。D.天氣A.面門為上B.以左為上C.居中為上答案：B二.多項(xiàng)選擇題1商務(wù)禮儀的規(guī)范性是D.離遠(yuǎn)為上A.輿論約束B.自我約束C.強(qiáng)制約束D.非強(qiáng)制約束

9、答案：2A.ABC與別人交談時(shí)三不準(zhǔn)是指打斷別人B.補(bǔ)充對方C.更正對方D.看重對方答案：3A.ABC在商務(wù)交往中，商務(wù)禮儀發(fā)揮增強(qiáng)素質(zhì)作用。B.塑造形象C.增強(qiáng)溝通能力D.提高交際能力答案：4A.ABCD商務(wù)禮儀可以維護(hù)()的形象個(gè)人B.企業(yè)C.國家D.單位答案：5A.ABCD著裝應(yīng)考慮()等幾個(gè)方面。符合身體B.揚(yáng)長避短C.遵守慣例D.區(qū)分場合答案：6A.ABCD休閑場合忌著制服B.運(yùn)動(dòng)裝C.禮服D.套裝答案：7A.ACD交際式自我介紹包括單位B.部門C.職務(wù)D.姓名答案：8A.ABCD商務(wù)通話不可選周一上午B.周五下班前C.晚上10點(diǎn)后D.周二上午答案：9A.ABC電話公務(wù)應(yīng)注意報(bào)B.轉(zhuǎn)C.送D.批答案：10A.ABCD相對式排列時(shí)以右為尊B(yǎng).以左為尊C.以外為尊D.以內(nèi)為尊答案：AD三.判斷題1商務(wù)禮儀的對象性是接人待物的標(biāo)準(zhǔn)做法、標(biāo)準(zhǔn)要求。A.正確B.錯(cuò)誤答案：2B客人和主人會(huì)面時(shí)，按商務(wù)禮儀接待人員應(yīng)首先介紹客人。A.正確B.錯(cuò)誤答案：B3商務(wù)便宴首先要考慮的是客人忌諱吃什么A.正確B.錯(cuò)誤答案:A4按商務(wù)禮儀位次的橫向排列規(guī)則是內(nèi)側(cè)高于外側(cè)。A.正確B.錯(cuò)誤答案:A5用領(lǐng)帶夾要考慮黃