支付寶調查報告

1、支付寶調查報告支付寶調查報告支付寶品牌以安全、誠信迎得了用戶和業(yè)界的一致好評。支付寶被評為201X年網上支付最佳人氣獎、201X年中國最具創(chuàng)造力產品、201X年用戶安全使用獎；同時支付寶也在201X年中國互聯(lián)網產業(yè)調查中獲得“電子支付”第一名，名列中國互聯(lián)網產業(yè)品牌50強以及201X年中國最具創(chuàng)造力企業(yè)稱號。201X年9月，在中國質量協(xié)會用戶委員會及計世資訊主辦的“201X年中國IT用戶滿意度調查”中，支付寶被評為“用戶最信賴互聯(lián)網支付平臺”。 2）功能結構圖 支付寶在網上交易中充當?shù)氖堑谌街Ц镀脚_的作用，為電子商務提供安全、簡單、便捷的在線支付解決方案。 （2）商業(yè)模式 1） 目標客戶群

2、支付寶剛創(chuàng)立時的目標客戶是陶寶網用戶，為他們提供一種安全、便捷的支付方式。隨著支付寶的影響力不斷增加，支付寶開始為阿里巴巴中國網站用戶以及其他非阿里巴巴旗下網站提供支付平臺。截止201X年底，支付寶已有3300萬用戶，是我國最大的第三方網上支付平臺。 2）盈利模式 截止201X年底，支付寶對所有用戶均是使用，沒有盈利模式。但從201X年2月開始，支付寶將向非淘寶網賣家收取一定比例的技術服務費用，收費標準約為交易總額1.5%。淘寶網用戶可以繼續(xù)使用支付寶。 3）核心能力 與國內其他第三方支付平臺相比，支付寶的核心能力主要體現(xiàn)為兩點：一是強大的后盾為其提供的龐大客戶群，陶寶網、阿里巴巴中國站都支持

3、支付寶，這為支付寶獲得了其他任何第三方支付平臺無法比擬的客戶數(shù)量；二是安全保障，支付寶對外推出“全額賠付”的政策，使用戶有了安全保障。 （3）經營模式 支付寶前期為淘寶網定制，后擴展到阿里巴巴中國站和非阿里巴巴旗下網站。201X年10月阿里巴巴公司推出支付寶的目的就是為了解決旗下C2C網站淘寶網支付困難的問題，從而推動淘寶網的發(fā)展。后來隨著產品的成熟，開始在阿里巴巴中國站和非阿里巴巴旗下網站推廣，且不收取任何費用。 與各大銀行、金融機構合作，圈地電子支付市場。支付寶目前已和國內工商銀行、農業(yè)銀行、建設銀行、招商銀行、上海浦發(fā)銀行等各大商業(yè)銀行以及中國郵政、VISA國際組織等各大機構建立了戰(zhàn)略合

4、作，成為金融機構在網上支付領域極為信任的合作伙伴。另外，支付寶還與中國建設銀行合作，發(fā)布了國內首張真正專注于電子商務的聯(lián)名借記卡支付寶龍卡及電子支付新產品支付寶卡通業(yè)務。該卡除了具有建行龍卡借記卡的所有功能外，還能使持卡人享受到電子支付創(chuàng)新產品支付寶卡通的服務。持卡人將支付寶賬戶與支付寶龍卡通過建行柜臺簽約綁定后，可登錄支付寶賬戶，直接通過支付寶龍卡賬戶，完成持卡人在支付寶平臺的在線支付業(yè)務。同時，持卡人還能通過支付寶卡通完成支付寶龍卡賬戶余額和支付限額的查詢服務。 推出“全額賠付”等措施，打造安全信用體系。目前，網上支付最大的障礙就是支付問題。支付寶對此認識很深，于201X年2月率先推出“全

5、額賠付”制度。在使用支付寶支付的網站，如果在成交協(xié)議后，賣家沒有向買家寄送貨品或者買家收到的物品與描述不符，淘寶作為第三方監(jiān)管將為買家提供與貨品價值等 額的“全額賠付”。201X年6月，支付寶又推出國內支付領域首張數(shù)字證書，并向所有經過認證的網民發(fā)放，使網上購物者有了身份確認和全額賠付的雙重保障。201X年10月，支付寶再推出“電子機票”全額賠付制度，凡是支付寶的用戶，只要用其支付寶賬戶登錄游易網進行機票訂購，都可享受全額賠付待遇。另外，為了消除用戶擔心支付寶挪用“沉淀資金”的疑慮，支付寶于201X年5月與中國工商銀行簽訂托管協(xié)議，支付寶所有的客戶交易保證金都將統(tǒng)一存放在工行備案允許的資金托管

6、賬戶，由工行總行對支付寶公司交易資金情況進行綜合審計，每月提交資金托管報告披露客戶保證金存管情況，并出具支付寶客戶交易保證金專用存款賬戶的資金存管情況，在支付寶客戶交易保證金出現(xiàn)重大異常情況時，向相關部門報告并可以根據(jù)相關規(guī)定拒絕支付寶不符合規(guī)定的業(yè)務請求。 （4）結論與建議 經過幾年的發(fā)展，支付寶已經成為國內第三方支付平臺的領頭羊，取得了不俗的成績。但面對國內十余家第三方支付平臺的競爭，支付寶需要突出自己的優(yōu)勢，在穩(wěn)中求發(fā)展。國家對第三方支付平臺的政策也直接影響支付寶的發(fā)展。在盈利模式方面，支付寶應在做大用戶數(shù)的基礎上，強化其信用功能，從而收取交易費。另外，作為國內第三方支付平臺的領頭羊，應

7、該更多地與銀行等行業(yè)合作，從中尋找盈利模式。篇三：關于網上支付的調研報告 關于電子商務網上支付的調研報告 目前，電子商務支付方式存在兩種形式，一是網銀支付。需要與銀行簽訂電子支付協(xié)議，按照銀行的技術要求接入網銀支付功能。二是第三方支付方式。通過第三方支付平臺完成商品銷售的資金結算。直屬快運網營業(yè)部建議快運商城兩種支付方式同時接入，既豐富了網站的支付形式，又滿足了買賣雙方的結算需求。現(xiàn)將調研情況匯報如下：一、網銀支付 鐵道部客票系統(tǒng)網上支付分別與中國銀行、工商銀行、招商銀行、農業(yè)銀行辦理了接入手續(xù)，在保證與鐵道部一致的前提，直屬快運網營業(yè)部分別與中國銀行、工商銀行、招商銀行進行了接洽，因工商銀行

8、的電子商務支付系統(tǒng)較為成熟，針對快運商城實際情況，對工行網銀進行了詳盡的調研，現(xiàn)將情況匯報如下：（一）賬戶設臵 快運商城網站需在工商銀行開戶行指定一個基本結算賬戶或一般結算賬戶作為網上資金結算的交易賬戶，并注冊開通企業(yè)網上銀行。 （二）在線支付結算模式 實現(xiàn)快運商城網站與買方（企業(yè)或個人）之間的直接資 金結算：訂購：買方訂購時直接向快運商城網站支付貨款，資金劃入快運商城網站指定交易帳戶中。 退款：退貨時，快運商城網站通過商戶端服務網站向買方（企業(yè)或個人）退款，或者快運商城網站按照一定折扣優(yōu)惠比例將部分訂單支付款項再退回買方（僅限個人客戶）。 （三）工商銀行業(yè)務優(yōu)勢 網上商城客戶群有巨大消費潛力

9、，目前工行個人網上銀行客戶數(shù)已達7000萬。 （四）收費標準 B2C：標準報價為交易金額的1%，為貴單位爭取到階梯式費率，500萬以下0.7%，500-1000萬0.6%，1000萬以上0.5%； B2B：標準報價為交易金額的0.5%，為貴單位爭取到封頂封底式費率，即按0.5%收取，最低5元筆，最高50元筆； 分期：3期2%，6期3.5%，9期5%，12期6.5%，18期10%，24期14%； 二、第三方支付 前期，央行對27家第三方支付公司發(fā)放了牌照，直屬快運網營業(yè)部分別對支付寶（中國）網絡技術有限公司、深圳財付通科技有限公司、快錢支付清算信息技術有限公司三家公司進行了調研，從市場份額、發(fā)展

10、方向等方面進行了分析，匯報如下： （一）基本情況 1、 支付寶 支付寶（alipa）最初作為淘寶網公司為了解決網絡交易安全所設的一個功能，該功能為首先使用的“第三方擔保交易模式”，由買家將貨款打到支付寶賬戶，由支付寶向賣家通知發(fā)貨，買家收到商品確認后指令支付寶將貨款放于賣家，至此完成一筆網絡交易。支付寶于201X年12月獨立為浙江支付寶網絡技術有限公司，是阿里巴巴集團的關聯(lián)公司。支付寶公司于201X年12月宣布用戶數(shù)突破5.5億。 目前除淘寶和阿里巴巴外，支持使用支付寶交易服務的商家已經超過46萬家；涵蓋了虛擬游戲、數(shù)碼通訊、商業(yè)服務、機票等行業(yè)。這些商家在享受支付寶服務的同時，還是擁有了一個

11、極具潛力的消費市場。支付寶以穩(wěn)健的作風、先進的技術、敏銳的市場預見能力及極大的社會責任感，贏得了銀行等合作伙伴的認同。目前國內工商銀行、農業(yè)銀行、建設銀行、招商銀行、上海浦發(fā)銀行等各大商業(yè)銀行以及中國郵政、VISA國際組織等各大機構均與支付寶建立了深入的戰(zhàn)略合作，不斷根據(jù)客戶需求推出創(chuàng)新產品，成為金融機構在電子支付領域最為信任的合作伙伴。 2、 財付通 財付通（tenpa）是騰訊公司創(chuàng)辦于201X年9月正式推 出專業(yè)在線支付平臺。財付通與拍拍網、騰訊QQ有著很好的融合，按交易額來算，財付通排名第二，僅次于阿里巴巴公司的支付寶。財付通構建全新的綜合支付平臺，業(yè)務覆蓋B2B、B2C和C2C各領域，

12、提供卓越的網上支付及清算服務。針對個人用戶，財付通提供了包括在線充值、提現(xiàn)、支付、交易管理等豐富功能；針對企業(yè)用戶，財付通提供了安全可靠的支付清算服務和極富特色的QQ營銷資源支持。 3、 快錢 快錢是國內領先的獨立第三方支付企業(yè)，旨在為各類企業(yè)及個人提供安全、便捷和保密的綜合電子支付服務。目前，快錢是支付產品最豐富、覆蓋人群最廣泛的電子支付企業(yè)，其推出的支付產品包括但不限于人民幣支付，外卡支付，神州行卡支付，聯(lián)通充值卡支付，VPOS支付等眾多支付產品，支持互聯(lián)網、手機、電話和 POS等多種終端，滿足各類企業(yè)和個人的不同支付需求。 （二）市場占有率現(xiàn)狀 201X年全年統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，支付寶以50.

13、64%的市場份額領軍各支付企業(yè)，截止201X年12月底，支付寶的注冊用戶數(shù)為5.5億，單日交易筆數(shù)峰值高達1261萬筆；財務通以20.58%的市場份額位居第二位；快錢以6.28%的市場份額位居第三位。 （三）收費標準 1、支付寶 篇四：201X年支付寶調查報告 內蒙古財經大學本科社會實踐調查報告 關于支付寶使用情況市場調查 作 者 張敏 系 別 商務學院 專 業(yè)年 級學 號成 績評定教師 王雪瑞 一、調查背景 關于第三方支付平臺是馬云在201X年瑞士達沃斯世界經濟論壇上首先提出來的，他在會議中表示：電子商務，首先應該是安全的電子商務，一個沒有安全保證的電子商務環(huán)境，是沒有真正的誠信和信任而言的

14、。而要解決安全問題，就必須先從交易環(huán)節(jié)入手，徹底解決支付問題。 馬云在看到EBAY進入中國后，C2C可能向B2B發(fā)展的威脅，于是進入了這個領域；而進入這個領域以后，發(fā)現(xiàn)支付是C2C中需要解決的核心問題，因此就想出了支付寶這個工具。 此報告是關于支付寶在市場上的使用情況。近年來隨著電腦和互聯(lián)網的普及，人們的生活方式也隨之發(fā)生著變化。網上購物等電子商務迅速發(fā)展，第三方支付平臺也隨之得到了廣泛使用。第三方支付平臺作為獨立于商家與消費者的運營商，通過與各大銀行簽約的方式與銀行支付結算系統(tǒng)對接，為電子商務中的買賣交易雙方提供一個貨款交付的中轉站，極大地方便了商事交易。跟隨著21世紀互聯(lián)網高速發(fā)展的腳步我

15、們發(fā)現(xiàn)，第三方平臺已經深深的影響了我們的生活。為了了解大學生群體及其他年齡段的人對支付寶這一第三方平臺的認識和使用情況，進一步加強市場監(jiān)督與監(jiān)管，因此進行了一次支付寶使用情況的市場調查。 二、調查目的 互聯(lián)網時代越來越多的交易從網上發(fā)起，由第三方平臺實行，與我們生活息息相關的吃住隨之開始與第三方平臺掛鉤。但是，第三方平臺的使用是否有隱患？使用情況如何？第三方平臺與傳統(tǒng)交易方式的差別在哪里？這些都需要當代年輕人以自己的親身經驗作為市場監(jiān)督指標，為互聯(lián)網第三方平臺的發(fā)展提供一定的參考。 三、調查對象 此次調查的重點為在校大學生，也包含部分社會人群。 四、調查方法 此次調研主要采用問卷調查法。 五、

16、調查時間 201X年7月21號201X年7月25號 六、調查內容 本次調查共收集了120份問卷，其中有效問卷為100份，問卷有效率為83%。本次調查僅針對使用支付寶的在校大學生，對使用人群分布、支付寶使用過程中的消費習慣、消費金額、遇到的問題以及需要改進的地方幾個方面做出了調研。 （一）支付寶使用人群（如圖1） 調查顯示，使用支付寶的主要人群是16-25歲的青少年人群，占到了75%，這是因為當代青少年人群多數(shù)集中在大學，受教育程度較高，對新事物及新方式的接受能力更快也更高，支付寶這一線上交易支付系統(tǒng)對于這部分人群來說容易掌握。16歲以下、25-40歲的其他消費人群僅占到了7%、8%，這主要是由

17、于這個年齡段的消費人群行為能力較弱，對互聯(lián)網的交易交互手段缺乏判斷力，對第三方平臺的信任力度不夠。而40歲以上的適用人群則只有10%，這表明較高年齡段的消費人群對第三方平臺的認識不夠，接 受新事物的能力不強，對支付寶認知不足。 總得來看支付寶的消費人群還是應該確定在16-25歲的青少年范圍，把握好這部分人群的消費喜好和傾向是支付寶今后發(fā)展的方向。 圖1 支付寶使用人群年齡分布圖 （二）從什么渠道了解了支付寶這一第三方平臺。 圖2 支付寶了解渠道分布圖 在對支付寶使用人群做數(shù)據(jù)調查時，共有100人參與調查，在了解支付寶的四種途徑中，淘寶占了最多數(shù)，達到了77%，這也是支付寶最初開始普及的主要渠道

18、，另有32%的了解途徑來自別人，這說明互聯(lián)網時代的自主傳播是支付寶需要依靠的一大傳播途徑。廣告和報紙分別占到了8%和1%，這不僅說明了互聯(lián)網時代紙質媒介傳播已對第三方平臺起不到太大作用，也說明了使用支付寶的使用人群對紙質媒介的關注明顯下降。 可以看出，21世紀的傳播途徑正向著網絡傳播和新媒體等自主傳播的形式全面發(fā)展，支付寶若想擴大消費人群，關鍵還是要注重網絡傳播和新媒體的力量。 （三）支付寶的使用頻率（如圖3） 從消費者使用支付寶的頻率來看，有35%的消費者平均每月使用支付寶的頻率在四次以上，因為是每個星期都有，所以頻率比較集中，使用時間段有規(guī)律，屬于穩(wěn)定消費人群。其次，平均每月10次以下的消

19、費者占據(jù)24%的比例，與平均每月使用次數(shù)在10次以上的消費者比例相當，為21%。這兩部分人群屬于使用不穩(wěn)定人群，10次以上屬于熱衷使用人群，而10次以下的人群屬于還有待開發(fā)人群。剩余的20%為從未使用人群，所占比例最少。 由此可見支付寶平臺的消費者還有很大一部分潛力股，支付寶應在業(yè)務拓展與宣傳渠道多下功夫，穩(wěn)定老顧客，吸引新顧客。 圖3 支付寶使用頻率分布圖 （四）平均每次在支付寶上的消費金額 圖4 支付寶消費金額分布圖 從消費者每次在支付寶上的消費金額來看，有45%的消費者每次消費水平在20到100元的區(qū)間內，這部分人群是明顯的中小資本消費人群，也是現(xiàn)在占支付寶消費者的最多數(shù)人群。100-5

20、00元區(qū)間的消費者占29%，屬于中高檔消費人群，這部分人群是支付寶主要的投資目標，也是支付寶今后的重點發(fā)展對象。500元以上和20元以下的兩端消費人群最少，分別占比11%和15%，這兩部分消費者代表的是高檔消費人群和低檔消費人群。 由此可見，消費者在支付寶平臺的消費水平主要維持在20-500元左右，以第三方平臺的發(fā)展水平來說，算是抓住了廣大的消費者，高檔消費人群還有待開發(fā)。 （五）使用支付寶的原因有哪些 圖5 使用支付寶原因分布圖 從調查數(shù)據(jù)可以看出，消費者選擇使用支付寶第三方平臺的主要原因是操作方便，客戶端平臺較多、手續(xù)費用低以及付款轉賬耗費時間短三個方面，分別占比19%、18%、 篇五：李

21、曉曦080503090-調查報告 調查報告 關于學生對支付寶使用情況的調查 學 院：國際商學院 專 業(yè): 電子商務 班 級: 0804班 姓 名: 李曉曦 學 號: 080503090 指導老師：方 海 目錄 調查策劃書 ·· 5 調查結果與分析 · 8 調查的結論與建議 23 摘要 關鍵詞：第三方支付、支付寶、網上購物、 摘要 隨著電子計算機和網絡的普及，網上購物已經越來越被大家接受。然而，由于是在虛擬市場上交易，資金的安全性普遍受到關注，于是，一種全新的交易費用支付方式第三方支付誕生了，發(fā)展到現(xiàn)在，最成功的一家第三方支付公司叫做支付寶。支付寶（alipa）最初

22、作為淘寶網公司為了解決網絡交易安全所設的一個功能，該功能為首先使用的“第三方擔保交易模式”，由買家將貨款打到支付寶賬戶，由支付寶向賣家通知發(fā)貨，買家收到商品確認后指令支付寶將貨款放于賣家，至此完成一筆網絡交易。支付寶公司于201X年12月宣布用戶數(shù)突破5.5億，是國內領先的獨立第三方支付平臺。支付寶以穩(wěn)健的作風、先進的技術、敏銳的市場預見能力及極大的社會責任感，贏得了銀行等合作伙伴的認同。目前國內工商銀行、農業(yè)銀行、 建設銀行、招商銀行、上海浦發(fā)銀行等各大商業(yè)銀行以及中國郵政、VISA國際組織等各大機構均與支付寶建立了深入的戰(zhàn)略合作，不斷根據(jù)客戶需求推出創(chuàng)新產品，成為金融機構在電子支付領域最為

23、信任的合作伙伴。 專家研究發(fā)現(xiàn)，支付寶用戶呈現(xiàn)消費能力旺盛與年輕化的兩大特點，其中以21-35歲的支付寶用戶占了整體用戶的83%，該部分群體具有較高消費能力，樂于嘗試新事物，有望帶動消費者通過支付寶實現(xiàn)更多應用。大學生在青年人中占據(jù)了較大比重，而且又樂于接受新鮮事物，是支付寶的主要使用群體。為了進一步深入地了解我校大學生使用支付寶的情況，我開展了這次調查活動，獲得了一定的成果，希望能夠為支付寶公司提供一定的參考并給廣大同學帶來一定的幫助，同時也使自己得到一定的鍛煉。 調查結果表明：在整個第三方支付領域，支付寶無疑處于行業(yè)領先地位，無論是知名度，還是市場占有量，都處于第一的地位，大家對支付寶所提

24、供的服務還是比較認可的。這一切都離不開支付寶與淘寶網較早的、長期的合作關系，以及之后在其他服務方面的拓展與創(chuàng)新。在大家已經習慣于使用支付寶的時候，其它第三方支付公司已經很難撼動支付寶的地位了。當然，世界上沒有完美的事物，支付寶也不例外。調查發(fā)現(xiàn)，部分同學認為支付寶的安全性還有待于進一步提高，其操作過程還比較復雜，希望能夠進一步簡化，此外，有些同學還希望支付寶能夠提高客戶服務的質量，做到人性化、智能化。 總之，支付寶作為國內著名的第三方支付平臺，其服務越來越被廣大青年學生所使用。本報告分析了我校大學生使用支付寶的基本情況，研究了同學們在使用過程中遇到的問題，提出了一定的改進意見，希望在幫助同學方

25、面發(fā)揮更大的作用，這樣可以使廣大同學的網上消費更加科學合理，更有保證。 調查策劃書 一、調查背景 在現(xiàn)代社會，網上購物已經逐漸成為了一種時尚，相應地，一種新的支付模式第三方支付也越發(fā)被人們所接受和使用。第三方支付是通過與商業(yè)銀行合作，以銀行的支付結算系統(tǒng)為基礎，向政府、企業(yè)、事業(yè)單位特別是消費者提供中立的、公正的、面向其用戶的個性化支付結算與增值服務。也就是一些和國內外各大銀行簽約、并具備一定實力和信譽保障的第三方獨立機構提供的交易支付平臺。在中國所有業(yè)內企業(yè)中，在個人消費結算領域做得最好的第三方支付平臺莫過于“支付寶”。相對于傳統(tǒng)的資金劃撥交易方式，以支付寶作為第三方支付平臺可以有效保證貨物

26、質量、交易誠信、退換要求等環(huán)節(jié)，在整個交易過程中可以對交易雙方進行有效的監(jiān)督和約束。隨著電子商務在國內的發(fā)展，支付寶在第三方支付領域發(fā)展的也比較快，現(xiàn)在正處于行業(yè)領先地位。 大學生使用支付寶結算網絡賬單已經成為了一種流行趨勢，在其他領域比如繳附送：第 15 頁 共 19 頁支農惠農政策落實情況的匯報支農惠農政策落實情況的匯報根據(jù)自治區(qū)先進性教育活動辦公室和自治區(qū)黨委的有關文件要求，由市委督查室牽頭，市發(fā)改委、民政局、財政局、農牧業(yè)局、衛(wèi)生局、審計局、扶貧辦等有關部門協(xié)同配合，就我市支農惠農政策的宣傳、貫徹、落實情況，對全市三區(qū)6個鎮(zhèn)（辦事處）的10個行政村進行了抽查?，F(xiàn)將有關情況匯報如下。 烏

27、海市現(xiàn)轄3區(qū)、5鎮(zhèn)、15個辦事處、62個行政村，總人口46.5萬人，其中農區(qū)人口4.7萬人，占總人口的10%。全市耕地面積94500畝，農業(yè)人口人均耕地2畝。農業(yè)比重較小，只占全市國內生產總值的1.6%。我市的農業(yè)屬典型的城郊型農業(yè)，主要以種植瓜果蔬菜為主。近幾年來，烏海市積極調整農業(yè)產業(yè)政策，優(yōu)化農業(yè)產業(yè)結構，農業(yè)向高效園區(qū)集中，引導農民發(fā)展生態(tài)高效特色農業(yè)，提高農民的收入。201X年以來，通過城鄉(xiāng)一體化改革、建設農業(yè)高效示范園區(qū)、實施農區(qū)新型合作醫(yī)療制度等一系列行之有效措施，農業(yè)得到快速發(fā)展，農區(qū)居民增收明顯。201X年，完成農業(yè)增加值1.9億元，農區(qū)居民人均純收入超過4635元，列全區(qū)第

28、二位，同比增長19.3%，增收額列全區(qū)第一位；城鄉(xiāng)居民收入差別比降到2：1。 一是減輕農區(qū)居民負擔。遵循“多予、少取、放活”的原則，烏海市積極改革農區(qū)稅費制度。201X年在全市范圍內實行了農村牧區(qū)稅費改革，減少農村費用1126.41萬元，人均減負213.86元。201X年在自治區(qū)率先實行免征農業(yè)稅政策， 農業(yè)稅及附加由各級財政代繳，實現(xiàn)農民零負擔，共免收農業(yè)稅140萬元、牧業(yè)稅6萬元、特產稅10萬元。原創(chuàng)：.gongwen123.201X年，實施城鄉(xiāng)一體化改革，取消了農業(yè)和非農業(yè)戶口性質劃分，建立了統(tǒng)一的“烏海市居民戶口”管理制度；在“零負擔”基礎上，將3414名低收入農區(qū)居民納入低保，截止201X年底，累計發(fā)放低保金220萬元。201X年實施了農村牧區(qū)大病醫(yī)療救助，當年共救助26人，發(fā)放醫(yī)療救助金4.4萬；10月啟動新型農村合作醫(yī)療，農區(qū)居民參合率達85%。從201X年春季開始，全面執(zhí)行農村牧區(qū)義務教育“兩免一補”政策，截止201X年3月底，全市累計為14672名學生減