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文檔簡介

1、第一章 小企業(yè)管理概述一、名詞解釋1、小企業(yè):是指勞動力、勞動手段或勞動對象在企業(yè)中集中程度較低,或者生產(chǎn)和交易數(shù)量規(guī) 模較小的企業(yè)。2、不完全市場:是既非完全競爭亦非完全壟斷,而是二者的混合,即不完全競爭(或壟競爭) 的市場。3、交易費(fèi)用:是指在市場上為了達(dá)成一筆交易而花費(fèi)的成本。包括信息成本、談判成本、擬定 成本和實(shí)施契約的成本、界定和控制產(chǎn)權(quán)的成本、監(jiān)督管理的成本和制度結(jié)構(gòu)變化的成本等。4、小企業(yè)管理:是指小企業(yè)的管理者根據(jù)小企業(yè)自身的特點(diǎn),運(yùn)用一定的職能手段來協(xié)調(diào)組織成員的活動,使其與管理者一起高效率地實(shí)現(xiàn)小企業(yè)發(fā)展目標(biāo)的活動過程。二、不定項(xiàng)選擇1 下列不可用作小企業(yè)界定標(biāo)準(zhǔn)的是( C

2、 ) 。A 資產(chǎn)總額B 員工人數(shù)C 生產(chǎn)產(chǎn)品的類型D 銷售額2 不完全市場指的是( D )A 完全競爭市場B 寡頭市場C 完全壟斷市場D 壟斷競爭市場3 根據(jù)產(chǎn)業(yè)分工理論,下列適合小企業(yè)發(fā)展的行業(yè)有( ABD )A 服務(wù)性產(chǎn)業(yè)B 手工制品業(yè)C 大型機(jī)械制造業(yè)D 原料來源分散的行業(yè)4 下列屬于創(chuàng)新活動的是(ABCD ) 。B 使用新技術(shù)A 生產(chǎn)新產(chǎn)品5 交易費(fèi)用包括A.談判成本C 開辟新市場D 采用新的組織形式C.監(jiān)督管理成本6. 按照管理職能劃分,A 計(jì)劃( ABCDD 信息成本)。B 界定和控制產(chǎn)權(quán)的成本小企業(yè)的管理工作內(nèi)容包括(ABCDB.組織)。D 控制C.領(lǐng)導(dǎo)三、問答題1、和大型企業(yè)相

3、比,小企業(yè)有哪些獨(dú)特之處小企業(yè)和大企業(yè)相比的基本特點(diǎn)是:1 )企業(yè)數(shù)量眾多,分布面廣;2)體制靈活,組織精干;3 )管理水平相對較低;4 )產(chǎn)出規(guī)模小,競爭力較弱;5)“家族”色彩濃。2、結(jié)合小企業(yè)的特征分析其在國民經(jīng)濟(jì)中的作用和地位。1 )小型企業(yè)是促進(jìn)市場競爭和市場經(jīng)濟(jì)的基本力量;( 2 )小型企業(yè)是經(jīng)濟(jì)增長的重要推動力;( 3 )小型企業(yè)是增加就業(yè)的主要渠道、穩(wěn)定社會的重要力量;( 4 )小型企業(yè)是推動技術(shù)創(chuàng)新的重要源泉;( 5 )小型企業(yè)是培育企業(yè)家的搖籃。3 、結(jié)合我國小企業(yè)的現(xiàn)狀分析其面臨的市場機(jī)遇與挑戰(zhàn)。在短期內(nèi)我國 ( 中 ) 小企業(yè)將會面臨來自外企競爭、企業(yè)自身內(nèi)部缺陷和市場

4、環(huán)境不完善三方面的嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。加人世貿(mào)組織后, 我國的 ( 中 ) 小企業(yè)無法再像從前那樣在國內(nèi)市場中尋求政府的特殊保護(hù), 而必然面臨五個(gè)方面的壓力,即:關(guān)稅大幅降低,除少數(shù)幼稚產(chǎn)業(yè)外,政府不可能采取非關(guān)稅措施對中小企業(yè)進(jìn)行保護(hù);五年內(nèi)配額、許可證、特定招標(biāo)等非關(guān)稅保護(hù)措施將被徹底取消;三年內(nèi)流通領(lǐng)域國內(nèi)經(jīng)營權(quán)和進(jìn)出口經(jīng)營權(quán)將開放,外資設(shè)立分銷企業(yè)的地區(qū)、數(shù)量和股比限制將不存在,尤其是允許外企在華設(shè)立分銷體系;單純高科技中小企業(yè)將面臨國外同類資本和技術(shù)密集型企業(yè)的強(qiáng)烈沖擊;由于高效率低成本新技術(shù)可以代替一定的手工勞動,部分單純性勞動密集型中小企業(yè)將喪失勞動力成本優(yōu)勢,批質(zhì)量不上檔次、管理粗放、經(jīng)

5、營混亂的中小企業(yè)將遭淘汰出局。除外企競爭壓力加劇之外,當(dāng)前我國本土( 中 ) 小企業(yè)還面臨自身內(nèi)部缺陷的挑戰(zhàn)。產(chǎn)權(quán)制度不盡合理,產(chǎn)品結(jié)構(gòu)嚴(yán)重雷同,低水平重復(fù)建設(shè),技術(shù)含量低,產(chǎn)品檔次低,缺少科學(xué)的經(jīng)營戰(zhàn)略等結(jié)構(gòu)性問題,嚴(yán)重制約了 ( 中 ) 小企業(yè)競爭力的提升。而制度性風(fēng)險(xiǎn)、市場 風(fēng)險(xiǎn)和信用風(fēng)險(xiǎn)所導(dǎo)致的中小企業(yè)資金短缺、生產(chǎn)經(jīng)營投入不足,進(jìn)而致使技術(shù)創(chuàng)新投入不足、技術(shù)研發(fā)能力薄弱,這嚴(yán)重影響了 ( 中 ) 小企業(yè)的發(fā)展后勁。在市場環(huán)境方面, 我國 ( 中 ) 小企業(yè)同樣面臨諸多困難。 政府管理體制不健全, 缺乏針對性的中小企業(yè)發(fā)展的產(chǎn)業(yè)指導(dǎo)和發(fā)展規(guī)劃,相關(guān)扶持 ( 中 ) 小企業(yè)的法規(guī)也一直沒

6、有出臺,這致使( 中 )小企業(yè)喪失了許多發(fā)展良機(jī)。 對( 中) 小企業(yè)的國家政策扶植體系也尚未形成, 按照企業(yè)規(guī)模和所有制制定扶持政策的格局尚未徹底改變, 稅收、 土地、 資產(chǎn)負(fù)債的調(diào)整等政策適用的不平等依然存在。此外,正常融資渠道不暢,融資難是( 中 ) 小企業(yè)的首要難題。銀行信貸缺乏擔(dān)保,而直接融資的創(chuàng)業(yè)板市場千呼萬喚不出來。 因此大量的 ( 中 ) 小企業(yè)只能直從事高利率、 高風(fēng)險(xiǎn)的非規(guī)范的民間融資。盡管我國已經(jīng)頒布了中小企業(yè)促進(jìn)法,但我國目前的政策與法律對 ( 中 )小企業(yè)的市場平等關(guān)系、 平等待遇還缺乏具體規(guī)定和充分保護(hù), 很難使得 ( 中 ) 小企業(yè)的利益不被侵犯。隨著我國改革開放

7、的深入及我國加入世貿(mào)組織也為中小企業(yè)的發(fā)展帶來了難得的歷史機(jī)遇, 中小企業(yè)在以下方面的環(huán)境將會得到改善:( 1 )國民待遇與產(chǎn)品準(zhǔn)入;( 2 )資本市場與金融服務(wù);( 3 )市場開放與出口環(huán)境;( 4 )關(guān)稅降低與生產(chǎn)成本。4 、試舉例分析小企業(yè)管理包含的內(nèi)容。小企業(yè)管理是指小企業(yè)的管理者根據(jù)小企業(yè)自身的特點(diǎn), 運(yùn)用一定的職能手段來協(xié)調(diào)組織成員的活動, 使其與管理者一起高效率地實(shí)現(xiàn)小企業(yè)發(fā)展目標(biāo)的活動過程。 根據(jù)不同的標(biāo)準(zhǔn), 小企業(yè)的管理內(nèi)容可以進(jìn)行不同的劃分。第一種劃分方法是按照管理的職能進(jìn)行劃分, 這種分類方法是最傳統(tǒng)的也是應(yīng)用最普遍的。 按照管理的職能進(jìn)行劃分,小企業(yè)管理的內(nèi)容包括決策、

8、計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制。第二種劃分方法是按照小企業(yè)管理的專業(yè)性質(zhì)進(jìn)行劃分,這種分類方法比較符合我國小企業(yè)管理的實(shí)際情況。 按這種方法劃分, 小企業(yè)管理的內(nèi)容包括小企業(yè)競爭優(yōu)勢的獲得與保持; 小企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略;小企業(yè)的財(cái)務(wù)報(bào)表分析;小企業(yè)的籌資管理; 小企業(yè)的市場營銷管理;小企業(yè)的電子商務(wù)與網(wǎng)絡(luò)營銷;小企業(yè)的人力資源管理;小企業(yè)的創(chuàng)新管理。第三種劃分方法是按照小企業(yè)現(xiàn)代化經(jīng)營或最新經(jīng)營管理的要求來進(jìn)行劃分, 這種分類方法是我國廣大小企業(yè)應(yīng)該努力的方向。 按這種方法, 小企業(yè)管理應(yīng)實(shí)現(xiàn)管理理念現(xiàn)代化、 經(jīng)理人員職業(yè)化、管理組織高效化、管理方法科學(xué)化、管理方式民主化。舉例略。第二章 小企業(yè)創(chuàng)業(yè)一、名

9、詞解釋1 、政治環(huán)境:主要包括國家的政權(quán)性質(zhì)和社會制度,以及國家的方針、政策、法律和法規(guī)。2、經(jīng)濟(jì)環(huán)境:主要包括國家和地方的經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平和速度,國民經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu),社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展戰(zhàn)略和計(jì)劃,人們的生活消費(fèi)結(jié)構(gòu)和消費(fèi)水平,市場供求狀況以及社會基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)等。3、市場調(diào)研:是以科學(xué)的方法了解市場發(fā)展變化的活動。它通過系統(tǒng)地收集、記錄、整理與分析有關(guān)目標(biāo)市場供求方面的資料,掌握潛在市場和顯在市場的情報(bào)和數(shù)據(jù)。4、企業(yè)登記注冊:是確認(rèn)企業(yè)法人資格或營業(yè)資格,行使國家管理經(jīng)濟(jì)職能的一項(xiàng)行政監(jiān)督管 理制度。5、稅務(wù)登記:是納稅人履行納稅義務(wù)向稅務(wù)機(jī)關(guān)辦理的必要的法律手續(xù),是稅務(wù)機(jī)關(guān)依據(jù)稅法的規(guī)定,對納稅單位和個(gè)人

10、的生產(chǎn)活動進(jìn)行登記管理的一項(xiàng)基本制度。6、納稅申報(bào):是納稅人和扣繳義務(wù)人為履行納稅義務(wù)和扣繳義務(wù),就有關(guān)事項(xiàng)向稅務(wù)機(jī)關(guān)進(jìn)行書面申報(bào)的一項(xiàng)制度。、不定項(xiàng)選擇1 以下不屬于風(fēng)險(xiǎn)特征的是( D ) 。A.普遍性C 盈利性2 ,企業(yè)分析創(chuàng)業(yè)機(jī)會的第一步是( DA 資料分析C 獲取風(fēng)險(xiǎn)投資D 3 下列屬于創(chuàng)業(yè)風(fēng)險(xiǎn)來源的是( ABCDA 管理風(fēng)險(xiǎn)C 技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)4 一個(gè)創(chuàng)業(yè)者應(yīng)該具備 ( ABCD ) 。A 創(chuàng)新能力C 知識背景5 企業(yè)營業(yè)執(zhí)照的頒發(fā)部門是( B ) 。A 人民法院B 偶然性D 消逝性) 。B .組建管理團(tuán)隊(duì)市場調(diào)研) 。B .市場風(fēng)險(xiǎn)D.資金風(fēng)險(xiǎn)B .專業(yè)知識D.心理承受能力B .工商行政管

11、理部門D 稅務(wù)部門C.街道辦事處三、問答題1 創(chuàng)業(yè)者的創(chuàng)業(yè)動機(jī)表現(xiàn)在哪里?( 1 )最大限度實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值,獲得成功的滿足感;( 2 )爭取更高的利潤,改善生活狀況;( 3 )用語自己的企業(yè),可以獨(dú)立自主、按照自己的意愿行動;( 4 )爭取較大的自由度和靈活的工作時(shí)間。2 創(chuàng)業(yè)者常常遭到哪些風(fēng)險(xiǎn)?( 1 )技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)。包括技術(shù)上成功的不確定性、技術(shù)前景的不確定性、產(chǎn)品生產(chǎn)和售后服務(wù)的不確定性、技術(shù)效果的不確定性、技術(shù)壽命的不確定性。( 2 )市場風(fēng)險(xiǎn)。市場風(fēng)險(xiǎn)主要是由于產(chǎn)品市場的潛在性引起的。主要表現(xiàn)有:難以確定市場的接受能力、難以確定市場的接受時(shí)間、難以預(yù)測創(chuàng)新的擴(kuò)散程度、難以確定競爭力等。(

12、3 )管理風(fēng)險(xiǎn)。管理風(fēng)險(xiǎn)是指創(chuàng)業(yè)過程中因管理不善而導(dǎo)致創(chuàng)新失敗所帶來的風(fēng)險(xiǎn)。它主要包括:意識風(fēng)險(xiǎn),即企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者因?yàn)閯?chuàng)新意識不強(qiáng)而帶來的風(fēng)險(xiǎn); 決策風(fēng)險(xiǎn),即因企業(yè)決策失誤而帶來的風(fēng)險(xiǎn);組織風(fēng)險(xiǎn),即由于高技術(shù)企業(yè)組織結(jié)構(gòu)不合理。( 4 )資金風(fēng)險(xiǎn)。資金風(fēng)險(xiǎn)是指因資金不能及時(shí)供應(yīng)而導(dǎo)致創(chuàng)新失敗的可能性。( 5 )其他風(fēng)險(xiǎn)。指企業(yè)外部環(huán)境的社會、法律、政策等條件的變化。3 試舉例說明創(chuàng)業(yè)者應(yīng)具備哪些素質(zhì)要求?( 1 )不斷進(jìn)取、勇于創(chuàng)新的能力;( 2 )較強(qiáng)的經(jīng)營能力和業(yè)務(wù)能力;3 )充滿自信、永不言敗的精神;4)健康的體魄。舉例略。4 以私營企業(yè)為例, 簡述新企業(yè)的創(chuàng)立程序。新企業(yè)的創(chuàng)立程序包括企業(yè)

13、登記注冊;銀行開戶與結(jié)算;稅務(wù)登記與納稅。( 1 )企業(yè)登記注冊。包括設(shè)立登記與企業(yè)變更登記。私營企業(yè)的設(shè)立登記程序如下:申請開辦。開辦私營企業(yè),應(yīng)當(dāng)由申請人向企業(yè)所在地的工商行政管理局提出申請,辦 理登記注冊。并應(yīng)如實(shí)填報(bào)“開辦申請書”。申請開業(yè)登記。申請開辦獲準(zhǔn)后,即可申請開業(yè)登記。根據(jù)國家工商局(工商企業(yè)登記管理?xiàng)l例施行細(xì)則 ) 之規(guī)定,應(yīng)在獲準(zhǔn)后30 日內(nèi),向登記主管部門 ( 即工商行政管理局 ) 提出開業(yè)申請,并如實(shí)填寫“開業(yè)申請登記表”。主管部門應(yīng)在受理申請后 30 日內(nèi),給予答復(fù)。領(lǐng)取營業(yè)執(zhí)照。( 2 )銀行開戶與結(jié)算。企業(yè)一旦開始運(yùn)營,就必須動用資金。只有掌握了銀行的基本功能,

14、才能利用其發(fā)達(dá)的信用制度,為企業(yè)有效地利用與運(yùn)轉(zhuǎn)資金服務(wù)。開立賬戶的程序。提交開戶證明:營業(yè)執(zhí)照等相關(guān)文件。填寫開戶申請表:企業(yè)名稱、企業(yè)負(fù)責(zé)人、企業(yè)性質(zhì)、企業(yè)地址、經(jīng)營范圍和開戶理由等。填寫印鑒卡片:印鑒卡片是銀行或信用社審查結(jié)算憑證合法性的依據(jù)。印鑒卡片應(yīng)注明開戶企業(yè)名稱、開戶賬號、企業(yè)地址、負(fù)責(zé)人和財(cái)會人員。另外,還要蓋上有權(quán)鑒證人的私章和企業(yè)公章。銀行編發(fā)賬戶:賬戶是由銀行根據(jù)單位的行政隸屬關(guān)系、資金性質(zhì),指定使用相應(yīng)的科目,加上開戶單位的順序號組成。貨幣結(jié)算,貨幣結(jié)算又分為現(xiàn)金結(jié)算和轉(zhuǎn)賬結(jié)算兩種。在國家現(xiàn)金管理結(jié)算條例規(guī)定了現(xiàn)金使用范圍外的必須轉(zhuǎn)帳結(jié)算。( 3 )稅務(wù)登記與納稅。稅務(wù)

15、登記包括:開業(yè)登記、變更登記、重新登記和注銷登記。開業(yè)登記。納稅人領(lǐng)取營業(yè)執(zhí)照后,應(yīng)在規(guī)定期限內(nèi)辦理開業(yè)稅務(wù)登記。我國稅收征收管理法規(guī)定,應(yīng)依法納稅的各企事業(yè)單位,在領(lǐng)取營業(yè)執(zhí)照之日起30 日內(nèi),持有關(guān)證件,到稅務(wù)機(jī)關(guān)申報(bào)辦理稅務(wù)登記。納稅申報(bào)。稅法規(guī)定,納稅人無論有無應(yīng)稅收入和所得,扣繳義務(wù)人無論有無代扣代繳、代收代繳稅款,都必須在稅法、行政法規(guī)規(guī)定的期限內(nèi),到當(dāng)?shù)刂鞴芏悇?wù)機(jī)關(guān)辦理納稅申報(bào), 報(bào)送有關(guān)資料, 比如納稅登記表,財(cái)務(wù)會計(jì)報(bào)表,代扣代繳、代收代繳稅款報(bào)告表等。第三章 企業(yè)創(chuàng)立方式的選擇一、名詞解釋1、特許經(jīng)營:是指特許經(jīng)營人將自己所擁有的商標(biāo)、名稱、產(chǎn)品、專利和專有技術(shù)、經(jīng)營模式等

16、以合同的形式授予被特許經(jīng)營人使用。 被特許經(jīng)營人按合同規(guī)定, 在特許經(jīng)營人統(tǒng)一的業(yè)務(wù)模式下從事經(jīng)營活動,并向特許經(jīng)營人支付相應(yīng)的費(fèi)用。2、特許經(jīng)營協(xié)議(特許經(jīng)營合同):是特許者與被特許者(受許人)之間簽定的包括了所有關(guān)于雙方合作的約束條款的法律文件。3、單體特許:是指特許人賦予受許人在某個(gè)地點(diǎn)開設(shè)一家加盟店的權(quán)利。特許人與加盟者直接簽訂特許合同,受許人親自參與店鋪的經(jīng)營。規(guī)定時(shí)間開設(shè)規(guī)定數(shù)量加盟網(wǎng)點(diǎn)的權(quán)利。4、 區(qū)域開發(fā)特許: 是指特許人賦予受許人在規(guī)定區(qū)域、5、家族企業(yè):指在企業(yè)發(fā)展過程中,由一個(gè)家族控制該企業(yè)的大部分股權(quán),擁有企業(yè)的所有權(quán)并且參與管理的企業(yè)。6、家族企業(yè)文化:指家族企業(yè)其獨(dú)

17、特的行為方式和價(jià)值取向。二、不定項(xiàng)選擇1 小張擁有一項(xiàng)新技術(shù)的專利權(quán),他適宜采用 ( B ) 的形式創(chuàng)業(yè)。A 購買一家現(xiàn)存企業(yè) B 創(chuàng)建一家新企業(yè)C 購買特許經(jīng)營權(quán) D 加盟連鎖店2 創(chuàng)業(yè)者打算購買一家現(xiàn)存企業(yè)之前,必須對其進(jìn)行全面的審查,主要包括( AA 財(cái)務(wù)狀況、市場狀況以及出售原因B 效益狀況、市場狀況以及出售原因C 財(cái)務(wù)狀況、產(chǎn)品銷售渠道以及出售原因D 企業(yè)形象以及出售原因3 對一家現(xiàn)存企業(yè)進(jìn)行價(jià)值評估,決定價(jià)格的最重要因素是( C ) 。A 目前的所有者為企業(yè)付出了什么B 企業(yè)的賬面價(jià)值C 企業(yè)收益的未來趨勢D 近年企業(yè)的收益狀況4 選擇特許經(jīng)營模式進(jìn)行創(chuàng)業(yè),其優(yōu)勢之一就是(A 可以

18、無償使用特許經(jīng)營企業(yè)的品牌和商標(biāo)B 可以得到特許經(jīng)營企業(yè)資金方面的幫助C 可以獨(dú)立自主地行使經(jīng)營管理權(quán)力D 以上說法都不對5 家族企業(yè)最顯著的特征是( D ) 。A 創(chuàng)業(yè)成本較低B 創(chuàng)始人是企業(yè)主要決策者C 心理契約成本較低D 家庭與企業(yè)的長遠(yuǎn)目標(biāo)和利益的一致性三、問答題1新建一個(gè)小企業(yè)存在哪些優(yōu)勢與風(fēng)險(xiǎn)?新建企業(yè)的優(yōu)勢:一切從頭開始,可以避免舊框框的束縛,在組織結(jié)構(gòu)、經(jīng)營范圍、人員設(shè)置、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、經(jīng)營場所、產(chǎn)品銷售以及企業(yè)形象等方面,都有主動權(quán),并且力爭做到最好。劣勢:經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)大,融資難,缺乏人才,雜事繁多。2 購買一家現(xiàn)存企業(yè),首先應(yīng)對它的財(cái)務(wù)狀況進(jìn)行分析,都包括哪些內(nèi)容 ?對現(xiàn)存企業(yè)的財(cái)

19、務(wù)狀況分析主要是對預(yù)購企業(yè)最近三至五年內(nèi)的會計(jì)報(bào)表以及相關(guān)的資產(chǎn)明細(xì)賬進(jìn)行分析研究,以便從中了解企業(yè)的財(cái)務(wù)狀況及其發(fā)展趨勢。第一,企業(yè)近幾年的盈利或虧損情況,原因在哪里?第二,企業(yè)近幾年短期償債能力的分析。通常運(yùn)用比率分析法來分析 速動比率、存貨周轉(zhuǎn)率、應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率等。第三,企業(yè)近幾年長期債務(wù)狀況分析,主要看資本結(jié)構(gòu)是否健全合理,包括負(fù)債比率、權(quán)益比率等。第四,企業(yè)的各項(xiàng)支出是否與同規(guī)模同類型企業(yè)的統(tǒng)計(jì)平均數(shù)持平?第五,企業(yè)賬面反映的內(nèi)容與實(shí)際發(fā)生有多大差距?3 選擇特許經(jīng)營項(xiàng)目要受哪些因素影響?選擇項(xiàng)目,加盟者除了要考慮自己對于所從事行業(yè)的了解、興趣,以及自身經(jīng)濟(jì)實(shí)力和才能外,還應(yīng)當(dāng)注意以

20、下幾個(gè)方面。(1) 特許經(jīng)營連鎖系統(tǒng)的品牌形象和背景,也就是考察特許企業(yè)的品牌吸引力和從事該行業(yè)的時(shí)間、 財(cái)力、 本土化以及規(guī)劃等等。 加盟者可以透過總部不定期的講座和說明會來獲得加盟的相關(guān)咨詢,同時(shí)也可以查看連鎖刊物和聽取相關(guān)業(yè)者的經(jīng)驗(yàn)之談。(2) 應(yīng)當(dāng)了解特許方對受許方的服務(wù)有哪些。成功的特許經(jīng)營總店對加盟店的服務(wù)措施可以概括為三個(gè)方面:首先,提供培訓(xùn)服務(wù)。其次,提供批量進(jìn)貨、規(guī)模采購,為加盟店降低進(jìn)貨成本,提高經(jīng)濟(jì)效益,提供了可能性。最后,將現(xiàn)代化流水線生產(chǎn)方式的程序和統(tǒng)一規(guī)范引入經(jīng)營管理中,為加盟店提供統(tǒng)一的經(jīng)營管理標(biāo)準(zhǔn)、 CI 設(shè)計(jì)及店面裝修、服務(wù)禮儀規(guī)范等。(3) 實(shí)地調(diào)研,選擇理

21、想的店址。一般情況下,應(yīng)選擇離目標(biāo)顧客近,且他們來店方便,能見度高的地點(diǎn)作為店址。(4) 認(rèn)真閱讀和推敲加盟條款。很多加盟者在簽訂合同時(shí)不注意,導(dǎo)致在以后的經(jīng)營中發(fā)生糾紛。避免這種現(xiàn)象發(fā)生的方法,就是要在簽訂合同前,咨詢業(yè)內(nèi)的專門人員,尤其要爭取到律師的幫助,以完全了解合同條款的引申含義。4家族企業(yè)管理的特征是什么(1) 集權(quán)式的組織模式。家長( 通常也是企業(yè)創(chuàng)業(yè)者 ) 依托家族的血緣關(guān)系,將企業(yè)的決策權(quán)集中在自己手中或家族內(nèi)部。(2) 恩威并用的管理方法。沒有制定科學(xué)的規(guī)章制度,創(chuàng)業(yè)者依靠個(gè)人在家族中的威望,按照自己的價(jià)值觀,實(shí)行軟硬兼施,以軟為主的管理手段。(3) “家長”的示范效應(yīng)。創(chuàng)業(yè)

22、者給企業(yè)的員工起了很好的榜樣作用。再者,事無巨細(xì),創(chuàng)業(yè)者都要親自過問,事必躬親。5新建一個(gè)企業(yè)、購買一個(gè)現(xiàn)存企業(yè),你傾向于哪一種?試通過兩者的優(yōu)缺點(diǎn)比較,得出你的結(jié)論。新建企業(yè)的優(yōu)勢: 一切從頭開始, 可以避免舊框框的束縛, 在組織結(jié)構(gòu)、 經(jīng)營范圍、 人員設(shè)置、 產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、經(jīng)營場所、產(chǎn)品銷售以及企業(yè)形象等方面,都有主動權(quán),并且力爭做到最好。新建企業(yè)的劣勢:經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)大,融資難,缺乏人才,雜事繁多。購買現(xiàn)存企業(yè)的優(yōu)點(diǎn):(1) 不必進(jìn)行創(chuàng)建前的市場調(diào)查與可行性研究,也免去了注冊登記的繁瑣,創(chuàng)業(yè)成本較低。(2) 如果所購買的企業(yè)具有良好的企業(yè)形象和經(jīng)營業(yè)績,就為企業(yè)的繼續(xù)運(yùn)轉(zhuǎn)奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。(3)

23、減少了很多不確定因素的發(fā)生。例如,產(chǎn)品是否適銷對路?消費(fèi)者的反饋信息?成本的高低 ?公司的地理位置是否適當(dāng)?等等問題,企業(yè)家可以預(yù)先掌握。(4) 一些現(xiàn)成的資源可以利用。例如,原有的顧客關(guān)系,原材料供應(yīng)渠道和產(chǎn)品銷售渠道,原有的融資渠道,以及原有的物資設(shè)備,更重要的是原有的有著豐富經(jīng)驗(yàn)的人力資源等。(5) 如果收購的企業(yè)已經(jīng)破產(chǎn)或?yàn)l臨破產(chǎn),還可以享受國家相應(yīng)的優(yōu)惠政策。購買現(xiàn)存企業(yè)的缺點(diǎn):(1) 如果原企業(yè)在消費(fèi)者中的形象較差,那么,短時(shí)間內(nèi)很難扭轉(zhuǎn)這種不利的局面。(2) 原企業(yè)的庫存產(chǎn)品需要處理,還可能有負(fù)債、逾收款或呆賬,廠房設(shè)備老化等。(3) 業(yè)已形成的企業(yè)文化很難改變,原有職工的安置也

24、較麻煩。(4) 如果原企業(yè)效益較低、資信度較差,會增加貸款的難度。結(jié)論略。6作為一個(gè)受許人,請說明加盟特許經(jīng)營的優(yōu)缺點(diǎn)。從受許人的角度來研究,特許經(jīng)營模式有以下一些優(yōu)點(diǎn):(1) 加盟一家實(shí)力雄厚和信譽(yù)高的特許經(jīng)營企業(yè),投資風(fēng)險(xiǎn)小,并且可以得到特許人金融方面的幫助。(2) 受許人可以得到特許經(jīng)營企業(yè)系統(tǒng)的管理培訓(xùn)和指導(dǎo)。(3) 可以享受特許經(jīng)營企業(yè)大規(guī)模的廣告宣傳等各種促銷活動。使用公眾所熟悉的特許經(jīng)營企業(yè)的服務(wù)商標(biāo)、產(chǎn)品商標(biāo)、所有權(quán)、專利與外觀設(shè)計(jì),有利于提高競爭力。(4) 特許經(jīng)營企業(yè)集中進(jìn)貨,降低成本,保證貨源。同時(shí),從受許人的角度來看,特許經(jīng)營模式也有以下缺點(diǎn)(1) 經(jīng)營方式上沒有自主權(quán)

25、,受制于特許人,使其增長受限制。(2) 必須支付昂貴的特許經(jīng)營費(fèi),利潤要按協(xié)議與特許人共享。(3) 必須接受特許經(jīng)營企業(yè)統(tǒng)一的供貨價(jià)格。(4) 一個(gè)特許經(jīng)營加盟企業(yè)出現(xiàn)問題,會連累所有企業(yè)。7 試分析家族企業(yè)的優(yōu)勢與劣勢,預(yù)測它在我國的發(fā)展趨勢。家族企業(yè)的優(yōu)勢是:創(chuàng)業(yè)成本較低(用人成本低、融資成本低、經(jīng)營管理成本低);企業(yè)內(nèi)部易于建立較高的信任度; 高層管理者是企業(yè)的創(chuàng)始人, 對核心技術(shù)和核心業(yè)務(wù)較熟悉: 更加注重企業(yè)的長期發(fā)展。 其劣勢為: 很難吸納并且留住家族之外的優(yōu)秀人才; 在人事安排方面常常因人設(shè)職。這種家長式的管理方法,在創(chuàng)業(yè)初期, 生產(chǎn)品種單一,生產(chǎn)關(guān)系比較簡單的情況下, 是行之有

26、效的。 但是它有悖于強(qiáng)調(diào)專業(yè)分工和社會化生產(chǎn)的現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展原則, 逐漸成為制約家族企業(yè)發(fā)展壯大的瓶頸。家族企業(yè)要發(fā)展,實(shí)現(xiàn)規(guī)?;?jīng)營, 必須摒棄這種落后的管理方法。家族企業(yè)的管理若能應(yīng)堅(jiān)持以下原則: 明確家族成員的股權(quán)占有狀況; 建立合理的董事會制度; 聘用專業(yè)化的管理隊(duì)伍;逐步實(shí)現(xiàn)決策的民主化,家族企業(yè)仍有良好的發(fā)展前景。第四章 選擇管理隊(duì)伍和組織形態(tài)一、名詞解釋1、個(gè)人獨(dú)資企業(yè):也稱個(gè)人業(yè)主制(單一業(yè)主制)企業(yè),是指由一個(gè)自然人投資,財(cái)產(chǎn)為投資者個(gè)人所有,投資人以其個(gè)人財(cái)產(chǎn)對企業(yè)債務(wù)承擔(dān)無限責(zé)任的經(jīng)濟(jì)實(shí)體。2、合伙企業(yè):是指由兩個(gè)以上的合伙人訂立合伙協(xié)議,共同出資、共同經(jīng)營、共享收益、共擔(dān)

27、風(fēng)險(xiǎn),并度合伙企業(yè)債務(wù)承擔(dān)無限責(zé)任的營利性組織。3、公司:即公司制企業(yè),是依照公司法組建并登記的以營利為目的的企業(yè)法人。4、戰(zhàn)略聯(lián)盟:是指兩個(gè)以上的企業(yè)為了實(shí)現(xiàn)資源共享、風(fēng)險(xiǎn)或成本共擔(dān)、優(yōu)勢互補(bǔ)等特定的戰(zhàn)略目標(biāo), 在保持獨(dú)立性的同時(shí), 通過對股權(quán)參與或契約聯(lián)結(jié)的方式建立較為穩(wěn)固的合作伙伴關(guān)系,并在某些領(lǐng)域采取協(xié)作行動,從而取得“雙贏”效果的合作形式。5、虛擬企業(yè):是指企業(yè)在組織形態(tài)上突破有形的界限,雖然有生產(chǎn)、設(shè)計(jì)、經(jīng)營、財(cái)務(wù)等完整職能,但企業(yè)體內(nèi)卻沒有完整地執(zhí)行這些職能的組織。換句話說,僅保留企業(yè)中最關(guān)鍵的功能,而將其他的功能虛擬化,目的是在鏡子中最大效率地發(fā)揮企業(yè)有限的資源優(yōu)勢。、不定項(xiàng)選

28、擇1 創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)可分為 ( BC ) 。B 群體性創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)D 互補(bǔ)性創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì))。B 公司制企業(yè)A 自發(fā)性創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)C 有核心主導(dǎo)的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)2 小企業(yè)法定組織形式有( ABDA 合伙企業(yè)C 集體企業(yè)D個(gè)人獨(dú)資企業(yè)3 以下組織形式中, 出資人對企業(yè)債務(wù)承擔(dān)有限責(zé)任的是( B )A 合伙企業(yè)B公司制企業(yè)C 集體企業(yè)D個(gè)人獨(dú)資企業(yè)4 法律規(guī)定公司制企業(yè)的法人治理結(jié)構(gòu)中應(yīng)包括(ABCA 董事會C 監(jiān)視會5 在我國,合伙人的形式有( C ) 。A 有限合伙人C 普通合伙人6 在我國,公司制企業(yè)的類型有( BC ) 。A 集團(tuán)公司C 股份有限公司 D7下列不屬于特許方為被特許方提供的資源是( CA 管理模式C

29、啟動資金8戰(zhàn)略聯(lián)盟各種形式中,雙方彼此間參與程度最低的是A 合資企業(yè)C 多數(shù)股權(quán)參與 D9虛擬企業(yè)的運(yùn)作模式有( ABD ) 。A 虛擬生產(chǎn)C 職能虛擬B 股東大會D.外部董事B 隱名合伙人D 名義合伙人B .有限責(zé)任公司.聯(lián)營公司) 。B .技術(shù)設(shè)備D 商標(biāo)( B )。B .許可證協(xié)議.研究開發(fā)伙伴關(guān)系B .人員虛擬D.策略聯(lián)盟三、問答題1 選擇管理團(tuán)隊(duì)成員應(yīng)考慮哪些問題 ?小企業(yè)組建管理團(tuán)隊(duì)時(shí),選擇團(tuán)隊(duì)成員應(yīng)考慮以下問題:首先, 所選配的人才定要具有定的專業(yè)知識或基本素質(zhì), 在技術(shù)性問題上應(yīng)能充分勝任他們的工作。小企業(yè)的創(chuàng)業(yè)隊(duì)伍的規(guī)劃即使再小, 也應(yīng)有充當(dāng)以下角色的成員:生產(chǎn)技術(shù)人員; 財(cái)

30、務(wù)管理和會計(jì)人員;公關(guān)外聯(lián)人員;流通控制和銷售人員。其次,選配人員一定要考慮到公司的創(chuàng)意特點(diǎn),考慮到自己的整體策略, 所謂以勢任人。由于企業(yè)所處行業(yè)類型和運(yùn)營特點(diǎn)的不同,對員工的能力和經(jīng)驗(yàn)的要求自然不同。 比如家軟件開發(fā)公司和家餐館自然需要不同類型的合作者。 另外, 對公司發(fā)展前景和使命的認(rèn)同也是選擇團(tuán)隊(duì)成員的重要因素。第三,選用人員時(shí)應(yīng)注意整體的協(xié)調(diào)致,即所謂的“團(tuán)隊(duì)精神”。小企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)大、不穩(wěn)定,就更需要團(tuán)結(jié)致的團(tuán)隊(duì),把團(tuán)隊(duì)個(gè)人的利益與企業(yè)的命運(yùn)緊密結(jié)合在起。除了以上三點(diǎn)之外, 對于創(chuàng)業(yè)隊(duì)伍的組建, 所選用的人才還需要具有創(chuàng)造精神( 尤其關(guān)鍵崗位上) ,能夠在總體策略的指導(dǎo)下,開創(chuàng)出套工作

31、方法和工作程序。事實(shí)上,小企業(yè)管理團(tuán)隊(duì)的組建最重要的就是各類人才的互補(bǔ)性和相互的平衡。2 小企業(yè)如何利用外部人力資源?對于個(gè)小企業(yè)來說,為了克服本身資源的限制,可以從外部獲得管理和技術(shù)上的支持(1) 同有關(guān)科研部門或大專院校建立技術(shù)協(xié)作關(guān)系,聘請些專業(yè)技術(shù)或管理人員來廠指導(dǎo),幫助攻克技術(shù)難關(guān),提高管理水平。(2) 邀請企業(yè)所在地區(qū)內(nèi)外,甚至國內(nèi)外專家、學(xué)者為企業(yè)生產(chǎn)、技術(shù)、管理提供指導(dǎo),這是小企業(yè)在一種特定條件下解決人才缺乏的方法。 這種方法往往不用花很大的代價(jià), 但卻能獲得顯著的效果。(3) 同有關(guān)大、中型企業(yè)掛鉤,聯(lián)合開發(fā)技術(shù)和產(chǎn)品,聯(lián)合經(jīng)營,或者是依靠大企業(yè)產(chǎn)品擴(kuò)散,組織配套生產(chǎn)。(4)

32、 運(yùn)用“余熱發(fā)電”的策略。離退休人員也是一項(xiàng)寶貴的人才資源,他們有豐富的工作經(jīng)驗(yàn),同時(shí)又擁有豐富的專業(yè)理論知識、 技能,在人際關(guān)系和晉升、 薪酬待遇等方面也比在職人員好處理得多。(5) 兼職工作機(jī)會。兼職聘用一些專業(yè)人員,或是為有余力、有興趣的人才提供兼職機(jī)會,既節(jié)省成本,又能達(dá)到目的。3 如何保持創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)的穩(wěn)定 ?從人力資源管理的角度來說,建立優(yōu)勢互補(bǔ)的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)是保持創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)穩(wěn)定的關(guān)鍵。團(tuán)隊(duì)已經(jīng)組建以后, 無論是有核心主導(dǎo)的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)還是群體性的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì), 要保持項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的穩(wěn)定性,要注意以下幾點(diǎn)。(1) 創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)一定要有碰撞后形成的一致的創(chuàng)業(yè)思路,成員要有共同的目標(biāo)遠(yuǎn)景,認(rèn)同團(tuán)隊(duì)將要努力的目標(biāo)

33、和方向, 同時(shí)還要有自己的行動綱領(lǐng)和行為準(zhǔn)則。 這些其實(shí)就涉及到團(tuán)隊(duì)文化的建設(shè)問題了。(2) 以法律文本的形式確定一個(gè)清晰的利潤分配方案。把最基本的責(zé)權(quán)利界定清楚,尤其是股權(quán)、期權(quán)和分紅權(quán),此外還包括增資、擴(kuò)股、融資、撤資、人事安排、解散等等與團(tuán)隊(duì)成員利益緊密相關(guān)的事宜。(3) 要保證團(tuán)隊(duì)成員間通暢的溝通渠道,進(jìn)行持續(xù)不斷地溝通。團(tuán)隊(duì)開始工作時(shí)要溝通,遇到問題也要溝通, 解決問題時(shí)也要溝通, 有矛盾時(shí)更要溝通, 溝通的時(shí)候要多考慮團(tuán)隊(duì)的遠(yuǎn)景目標(biāo)和未來的遠(yuǎn)大理想,多想有利團(tuán)隊(duì)發(fā)展的事情。孫子曰: “上下同欲者, 勝。 ”只有真正目標(biāo)一致, 齊心協(xié)力的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)才會得到最終的勝利。4 小企業(yè)組織形式

34、選擇應(yīng)遵循哪些原則 ?( 1 )稅收考慮不同的企業(yè)組織形式所適用的稅收政策是不同的,而且稅收政策對企業(yè)的影響是長期的,也是非常重大的,因此,應(yīng)比較不同組織形式的稅率和征收方法。 采用個(gè)人獨(dú)資企業(yè)和合伙企業(yè),就可以避免雙重征稅的問題。( 2 )承擔(dān)責(zé)任有些組織形式能夠?qū)I(yè)主及投資人提供一定程度的保護(hù),如公司制企業(yè)的有限責(zé)原則,就是對其個(gè)人財(cái)產(chǎn)的有效保護(hù)。選擇組織形式時(shí)要權(quán)衡各種形式賦予業(yè)主的法律和經(jīng)濟(jì)責(zé)任,將責(zé)任控制在其愿意承擔(dān)的范圍內(nèi)。個(gè)人獨(dú)資企業(yè)的無限責(zé)任以及合伙企業(yè)的無限連帶責(zé)任就給投資者的個(gè)人和家庭財(cái)產(chǎn)帶來了風(fēng)險(xiǎn)。( 3 )初創(chuàng)和未來的資本需求不同企業(yè)形式在組建時(shí)的資本需求是不同的,業(yè)主

35、應(yīng)根據(jù)自己的資金情況選擇。同時(shí),不同形式的融資能力也不相同,在需要追加投資時(shí)的難易程度也是不相同的。個(gè)人獨(dú)資企業(yè)的初創(chuàng)成本要求最低,但未來的融資能力也最差;公司制企業(yè)的初始投資大,但能募集到的資本也更多。( 4 )可控性在不同的企業(yè)形式下, 企業(yè)主對企業(yè)的控制能力是不一樣的, 有的權(quán)力高度集中而有的就相當(dāng)分散。 企業(yè)主要權(quán)衡他愿意放棄的控制力和想要獲取的他人的幫助。 在個(gè)人獨(dú)資企業(yè)中, 業(yè)主一人擁有經(jīng)營決策權(quán);合伙企業(yè)的每個(gè)合伙人都可以參與企業(yè)的管理;而在公司中,每個(gè)股東都有權(quán)力干預(yù)企業(yè)的經(jīng)營5)管理能力企業(yè)主要評估自己的管理能力, 如果自己不擅長管理, 就應(yīng)該選擇那些能夠?qū)⒍喾N人才納入企業(yè)內(nèi)

36、部的組織形式。 個(gè)人獨(dú)資企業(yè)基本上全部依賴于業(yè)主的個(gè)人能力; 合伙企業(yè)的合伙人就可以實(shí)現(xiàn)優(yōu)勢互補(bǔ);而公司制企業(yè)中的經(jīng)營權(quán)和所有權(quán)的分離,則可以讓專業(yè)的管理者來經(jīng)營企業(yè)。( 6 )商業(yè)目標(biāo)企業(yè)主計(jì)劃實(shí)現(xiàn)的企業(yè)規(guī)模和盈利水平也與企業(yè)的組織形式相關(guān),而且隨著企業(yè)的發(fā)展,其組織形式總是向著更為復(fù)雜、成本更高的方向轉(zhuǎn)變。一個(gè)龐大的商業(yè)計(jì)劃往往會誕生一個(gè)大規(guī)模、復(fù)雜的企業(yè)組織。( 7 )延續(xù)性和產(chǎn)權(quán)變動問題不同形式的企業(yè)的延續(xù)能力是不同的。 在建立企業(yè)的時(shí)候, 業(yè)主也應(yīng)該預(yù)想到將來企業(yè)的所有權(quán)轉(zhuǎn)換、繼承、買賣的問題。有的組織形式在發(fā)生所有權(quán)變動時(shí)所受的震動比較小,變動起來也比較容易、 靈活, 而有的形式的

37、變動成本就很高。 個(gè)人獨(dú)資企業(yè)可能由于企業(yè)主的死亡而宣布結(jié)束, 而公司制企業(yè)則不會這樣。 而且公司制企業(yè)可以通過股份的買賣實(shí)現(xiàn)產(chǎn)權(quán)的變動,非常簡單、快捷,尤其是上市公司。( 8 )組建成本不同企業(yè)形式的設(shè)立成本是不同的, 設(shè)立時(shí)的成本收益比也要考慮在內(nèi)。 個(gè)人獨(dú)資企業(yè)的創(chuàng)立幾乎不要什么費(fèi)用,而組建公司的成本是比較高的。5 比較各種小企業(yè)法定組織形式的特征及優(yōu)缺點(diǎn)。個(gè)人獨(dú)資企業(yè),也稱個(gè)人業(yè)主制 ( 單一業(yè)主制 ) 企業(yè),是指由一個(gè)自然人投資,財(cái)產(chǎn)為投資人個(gè)人所有, 投資人以其個(gè)人財(cái)產(chǎn)對企業(yè)的債務(wù)承擔(dān)無限責(zé)任的經(jīng)濟(jì)實(shí)體。個(gè)人獨(dú)資企業(yè)是最早產(chǎn)生的也是最簡單的企業(yè)形態(tài),但是一直以來,它都是小企業(yè)使用的

38、最多的組織形式。個(gè)人獨(dú)資企業(yè)的優(yōu)點(diǎn):(1) 組建和終止容易。(2) 創(chuàng)建成本低。(3) 稅后利潤歸個(gè)人所有。個(gè)人獨(dú)資企業(yè)只需要繳納個(gè)人所得稅,不需要雙重課稅。(4) 決策權(quán)完全集中于企業(yè)主。(5) 沒有信息披露的限制。個(gè)人獨(dú)資企業(yè)的缺點(diǎn):(1) 由個(gè)人負(fù)無限連帶責(zé)任。(2) 企業(yè)投資規(guī)模和融資渠道有限。(3) 企業(yè)主的個(gè)人能力有限。(4) 勢單力薄。(5) 企業(yè)壽命有限。合伙企業(yè),是指由兩個(gè)以亡的合伙人訂立合伙協(xié)議,共同出資、合伙經(jīng)營、共享收益、共擔(dān)風(fēng)險(xiǎn),并對合伙企業(yè)債務(wù)承擔(dān)無限連帶責(zé)任的營利性組織。合伙企業(yè)的優(yōu)點(diǎn):(1) 能力互補(bǔ),提高了決策能力和經(jīng)營管理水平。(2) 較強(qiáng)的融資能力和發(fā)展空

39、間。(1) 股東的有限責(zé)任。(4) 較少的法規(guī)管制、較強(qiáng)的靈活性。(5) 由于合伙企業(yè)不具有法人資格, 因此可以避免雙重課稅。合伙企業(yè)的缺點(diǎn):(1) 普通合伙人的無限連帶責(zé)任。(2) 合伙人之間的關(guān)系較難處理,管理協(xié)調(diào)成本較高。(3) 潛在的個(gè)性和權(quán)力沖突。(4) 產(chǎn)權(quán)流動受限制。(5) 企業(yè)規(guī)模和融資能力仍受限制。(6) 企業(yè)壽命不會太久。公司, 即公司制企業(yè), 是依照公司法組建并登記的以營利為目的的企業(yè)法人。 各國對公司的法律概念規(guī)定各不相同,根據(jù)我國公司法規(guī)定,公司具有如下特征:(1) 公司是依照公司法) 的規(guī)定設(shè)立的社會經(jīng)濟(jì)組織。(2) 公司是以營利為目的的法人團(tuán)體。所謂以營利為目的,

40、是指公司從事生產(chǎn)、經(jīng)營或提供勞務(wù)是為了獲取利潤。(3) 公司是企業(yè)法人。(4) 公司的所有權(quán)歸股東所有。(5) 公司的決策權(quán)最終由股東共同控制。公司制企業(yè)的優(yōu)點(diǎn)(2) 資本相對集中,再融資能力強(qiáng)。(3) 產(chǎn)權(quán)主體多元化,形成有效的公司治理結(jié)構(gòu)。(4) 公司經(jīng)營穩(wěn)定,有利于企業(yè)的擴(kuò)張。(5) 所有權(quán)轉(zhuǎn)讓方便、靈活。公司制企業(yè)的缺點(diǎn)(1) 組建的成本高、花費(fèi)時(shí)間長。(2) 雙重納稅。(3) 委托代理矛盾。(4) 信息的完全披露。(5) 所受法律管制較多6戰(zhàn)略聯(lián)盟、特許經(jīng)營和虛擬企業(yè)這三種創(chuàng)新的組織形式與傳統(tǒng)形式相比特點(diǎn)是什么?特許經(jīng)營是指特許經(jīng)營人將自己所擁有的商標(biāo)、名稱、產(chǎn)品、專利和專有技術(shù)、

41、經(jīng)營模式等以合同的形式授予被特許經(jīng)營人使用。 被特許經(jīng)營人按合同規(guī)定, 在特許經(jīng)營人統(tǒng)一的業(yè)務(wù)模式下從事經(jīng)營活動, 并向特許經(jīng)營人支付相應(yīng)的費(fèi)用。 與其他商業(yè)模式相比, 特許經(jīng)營有三個(gè)明顯的特點(diǎn):一是有一個(gè)特許人。特許人是整個(gè)特許經(jīng)營組織的核心,發(fā)揮著領(lǐng)袖作用, 對整個(gè)特許經(jīng)營組織體系進(jìn)行管理。 二是采用相同的經(jīng)營方式與特色。 特許經(jīng)營組織體系的許多受許人, 都按照一個(gè)統(tǒng)一的經(jīng)營方式來運(yùn)作, 如相同的門店裝潢、 人員著裝、 門店名稱、貨柜布局、服務(wù)內(nèi)容、結(jié)算方式、宣傳口號和包裝設(shè)計(jì)等,以體現(xiàn)出相同的特色。三是倡導(dǎo)一個(gè)共同的企業(yè)文化。戰(zhàn)略聯(lián)盟是指兩個(gè)以上的企業(yè)為了實(shí)現(xiàn)資源共享、風(fēng)險(xiǎn)或成本共擔(dān)、

42、優(yōu)勢互補(bǔ)等特定的戰(zhàn)略目標(biāo),在保持獨(dú)立性的同時(shí), 通過對股權(quán)參與或契約聯(lián)結(jié)的方式建立較為穩(wěn)固的合作伙伴關(guān)系, 并在某些領(lǐng)域采取協(xié)作行動,從而取得“雙贏”效果的合作形式。戰(zhàn)略聯(lián)盟具有以下特點(diǎn):(1) 聯(lián)盟各方的企業(yè)一般都具有某個(gè)方面的比較優(yōu)勢,有可相互利用之處。(2) 聯(lián)盟各方都有自己的發(fā)展戰(zhàn)略,合作是為了實(shí)現(xiàn)各自利益與聯(lián)合體的戰(zhàn)略目標(biāo)。(3) 聯(lián)盟各方的經(jīng)營行為只受所定協(xié)議、契約的制約,在此之外都具有獨(dú)立平等的法人資格。(4) 聯(lián)盟的期限一般都比較長, 以聯(lián)盟各方的發(fā)展需要而定。(5) 聯(lián)盟各方都是為了追求聯(lián)合的協(xié)同效應(yīng),獲得預(yù)期的經(jīng)濟(jì)效益。虛擬企業(yè)是指企業(yè)在組織形態(tài)上突破有形的界限,雖然有生產(chǎn)

43、、設(shè)計(jì)、經(jīng)營、財(cái)務(wù)等完整職能,但企業(yè)體內(nèi)卻沒有完整地執(zhí)行這些職能的組織。 換句話說, 僅保留企業(yè)中最關(guān)鍵的功能, 而將其他的功能虛擬化,目的是在鏡子中最大效率地發(fā)揮企業(yè)有限的資源優(yōu)勢。虛擬企業(yè)同傳統(tǒng)企業(yè)相比,具有以下特點(diǎn):(1) 企業(yè)界限模糊。虛擬企業(yè)不是法律意義上的完整的經(jīng)濟(jì)實(shí)體,不具備獨(dú)立的法人資格。(2) 運(yùn)用先進(jìn)的通訊手段進(jìn)行聯(lián)絡(luò)。(3) 流動性、靈活性。(4) “四兩撥千斤”。虛擬企業(yè)必須提高專業(yè)化水平以保證控制關(guān)鍵性的資源,如專利權(quán)、行銷通路或研發(fā)能力等等,使得企業(yè)可以通過控制具有壟斷特點(diǎn)的價(jià)值鏈上的重要階段來完成整個(gè)價(jià)值鏈必需的全部環(huán)節(jié)。這就是其“四兩撥千斤”的重要特點(diǎn)。(5)

44、真誠合作、彼此信賴的企業(yè)網(wǎng)絡(luò)。第五章 商業(yè)計(jì)劃的制訂一、名詞解釋1、商業(yè)計(jì)劃:是創(chuàng)業(yè)者或企業(yè)為了實(shí)現(xiàn)未來增長戰(zhàn)略所制定的詳細(xì)計(jì)劃,主要用于向投資方和風(fēng)險(xiǎn)投資商說明公司未來發(fā)展戰(zhàn)略與實(shí)施計(jì)劃, 從而取得投資方或風(fēng)險(xiǎn)投資商支持的一份商業(yè)計(jì)劃報(bào)告, 同時(shí)也是展示自己有實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略和為投資者帶來回報(bào)的能力及擁有資源實(shí)力的商業(yè)計(jì)劃報(bào)告。、不定項(xiàng)選擇1 以下選項(xiàng)中,屬于商業(yè)計(jì)劃與項(xiàng)目可行性報(bào)告共同包括的是(CD )A 管理因素分析B 經(jīng)營戰(zhàn)略分析C 經(jīng)濟(jì)效益分析D 技術(shù)分析2 商業(yè)計(jì)劃的使用者不包括 ( C ) 。A 風(fēng)險(xiǎn)投資者 B 創(chuàng)業(yè)者C 政府管理機(jī)構(gòu)D 供應(yīng)商3向投資人出具關(guān)于本商業(yè)計(jì)劃的保密須知或守密

45、協(xié)議的內(nèi)容包含在( C ) 中。A 附錄B 主體內(nèi)容C 扉頁D 封面三、問答題1 編制商業(yè)計(jì)劃的意義是什么 ?(1) 從市場分析過程中,可以更明確地確定本企業(yè)的目標(biāo)市場,同時(shí)更好地給自己的產(chǎn)品在市場中定位。你還可以更準(zhǔn)確地評估企業(yè),以及你的競爭對手的各自的長處和缺陷。確定本企業(yè)在市場中的位置,從而明確本企業(yè)的市場形象,向顧客傳達(dá)出清晰的企業(yè)信息,使顧客可以十分明確地區(qū)分你的企業(yè)與競爭對手的區(qū)別。同時(shí)你也可以集中優(yōu)勢力量攻占主要市場。(2) 通過評估本企業(yè)的生產(chǎn)運(yùn)作,可以更全面地了解本企業(yè)的整個(gè)生產(chǎn)流程上的各個(gè)環(huán)節(jié),整個(gè)生產(chǎn)程序、生產(chǎn)過程中勞動力分配情況,生產(chǎn)進(jìn)度等等。(3) 通過分析本企業(yè)的財(cái)

46、務(wù)狀況,可以清楚地了解本企業(yè)的現(xiàn)金流動、收支平衡、資產(chǎn)負(fù)債等等,并且可以找到有效的控制財(cái)務(wù)的好方法。(4) 在書寫企業(yè)的長期計(jì)劃時(shí),可以更加明確本企業(yè)遠(yuǎn)期、中期和近期各個(gè)階段的具體目標(biāo),確定本企業(yè)各個(gè)不同階段的具體目標(biāo), 確定本企業(yè)各個(gè)不同階段的不同計(jì)劃, 以及達(dá)到這些目標(biāo)應(yīng)該采取的手段。(5) 在制定撤出計(jì)劃時(shí),可以充分了解未來社會的發(fā)展趨勢和人們的消費(fèi)動態(tài),并且做到應(yīng)變有方。在未來市場發(fā)生變化時(shí)可以調(diào)整企業(yè)的生產(chǎn)方向,從而確保企業(yè)的健康發(fā)展。2 一份好的商業(yè)計(jì)劃應(yīng)符合哪些要求?第一,有一套完整的格式。商業(yè)計(jì)劃中各個(gè)章節(jié)排列都按照嚴(yán)格的順序。給人的第一印象就可以反映出作者是一位經(jīng)過嚴(yán)格訓(xùn)練、

47、頭腦清楚、辦事嚴(yán)謹(jǐn)、條理清晰、具有真正管理能力的企業(yè)家,或者是具有優(yōu)秀企業(yè)家素質(zhì)的人。第二, 商業(yè)計(jì)劃有明確的針對性。 商業(yè)計(jì)劃的最重要對象是該項(xiàng)目的投資者, 不同的投資者興趣不同,側(cè)重面也不同,文化背景也不同。在寫商業(yè)計(jì)劃之前, 撰寫者一定要對投資者的背景有明確的了解。 在動筆之前, 先下一番功夫了解投資者的情況。 針對具體的投資者寫出具體的商業(yè)計(jì)劃,投其所好。第三,整個(gè)商業(yè)計(jì)劃的書寫和編排言簡意賅,但又要內(nèi)容豐富。語言要通俗易懂、平實(shí)樸素,又要有點(diǎn)睛之筆, 有強(qiáng)烈的視覺效果, 讓人容易抓住重點(diǎn)。 報(bào)告中要盡量使用直觀性強(qiáng)的圖表和數(shù)字。第四,整篇計(jì)劃書要長度適宜。一定要做到長短適中,既要把該

48、說的情況全部說清楚,又不能羅嗦。第五,寫作風(fēng)格要掌握適中,恰到好處、不溫不火。第六,有嚴(yán)密的邏輯性和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)目茖W(xué)證據(jù)。第七, 凡是涉及到數(shù)字的地方一定要定量表示, 提供必要的定量分析。 必要的圖表是最有說服力的證據(jù),但是圖表一定要簡單明了,利于理解。第八,按照以上原則全面的分析和預(yù)測企業(yè)將來可能遇到的所有問題,包括經(jīng)營目標(biāo)、戰(zhàn)略規(guī)劃、產(chǎn)品或服務(wù)計(jì)劃、市場營銷計(jì)劃、管理計(jì)劃、企業(yè)生產(chǎn)和運(yùn)營計(jì)劃、財(cái)務(wù)計(jì)劃等等。還可能會附有其他的相關(guān)研究結(jié)果和文件。第九,商業(yè)計(jì)劃中應(yīng)特別清楚地闡述風(fēng)險(xiǎn)投資者最關(guān)心的幾個(gè)方面:獨(dú)特性、管理團(tuán)3隊(duì)、財(cái)務(wù)規(guī)劃、風(fēng)險(xiǎn)和退出。為什么商業(yè)計(jì)劃編制一定要有創(chuàng)業(yè)者親自參與商業(yè)計(jì)劃的編

49、寫一定要有企業(yè)的創(chuàng)業(yè)者親自參加。 有的企業(yè)會考慮聘請外部專業(yè)人士來為自己的企業(yè)編寫商業(yè)計(jì)劃, 這樣, 管理團(tuán)隊(duì)就可以利用這段時(shí)間來融資和做企業(yè)創(chuàng)設(shè)過程中的其他工作。這不是個(gè)好主意。 一個(gè)原因是由于外部人士編寫商業(yè)計(jì)劃的依據(jù)一定是創(chuàng)業(yè)者提供的資料, 因?yàn)樗旧韺ζ髽I(yè)的了解很少。 沒有創(chuàng)業(yè)者的幫助是寫不出好的商業(yè)計(jì)劃書的。 原因之二, 在制定并撰寫商業(yè)計(jì)劃的過程中, 可以檢驗(yàn)創(chuàng)業(yè)者對于企業(yè)的初始設(shè)想, 更加深入、 客觀地分析項(xiàng)目的可行性和經(jīng)濟(jì)性,及時(shí)的發(fā)現(xiàn)問題并進(jìn)行調(diào)整。 如果交由外人去做, 有些問題就會被掩蓋,就有可能造成重大的失誤,或者至少創(chuàng)業(yè)者就不會對自己的戰(zhàn)略擁有絕對的信心和責(zé)任心。4 如

50、何有步驟地撰寫商業(yè)計(jì)劃 ?商業(yè)計(jì)劃的編寫應(yīng)遵循一定的程序。程序的設(shè)計(jì)并不是要求企業(yè)一定要按部就班,而是希望給出一個(gè)分析的框架,幫助計(jì)劃的制定者理清思路,有助于提高編寫工作的效率和商業(yè)計(jì)劃的質(zhì)量。步驟一: 信息的收集和細(xì)分。 要完成商業(yè)計(jì)劃的編寫, 首先要圍繞計(jì)劃所必須包含的內(nèi)容進(jìn)行相關(guān)信息的收集,并以制定商業(yè)計(jì)劃為目的的一個(gè)有效信息組織方式是把信息細(xì)分成幾個(gè)部分。步驟二:設(shè)計(jì)一張總?cè)粘瘫?。一份精彩的商業(yè)計(jì)劃需要企業(yè)投入一定的人力、 物力和時(shí)間。 因而企業(yè)在編制商業(yè)計(jì)劃前應(yīng)初步擬訂一個(gè)時(shí)間表,對于商業(yè)計(jì)劃的各部分工作進(jìn)行有效的分工。步驟三:創(chuàng)建行動日歷表。把細(xì)分表和任務(wù)表結(jié)合起來,創(chuàng)建一個(gè)日歷表

51、。在合并兩表時(shí),要考慮是否遺漏了什么,以及你對大家能做什么、什么時(shí)候能做、需要做什么等的判斷是否現(xiàn)實(shí)。 特別要看看有沒有沖突或是不現(xiàn)實(shí)的地方,是不是過于緊張和繁忙。步驟四:開發(fā)和撰寫商業(yè)計(jì)劃。按照商業(yè)計(jì)劃應(yīng)包含的內(nèi)容開發(fā)并撰寫商業(yè)計(jì)劃。步驟五:審閱和反饋。商業(yè)計(jì)劃在交給投資者閱讀之前,必須要經(jīng)過專業(yè)人士的審閱和修改,獲取反饋信息。5 商業(yè)計(jì)劃書的內(nèi)容。第一、摘要。主要內(nèi)容有:描述企業(yè)理念和企業(yè)特征;商機(jī)和戰(zhàn)略;目標(biāo)市場和預(yù)測;競爭優(yōu)勢;經(jīng)濟(jì)性、贏利性和收獲能力;團(tuán)隊(duì);報(bào)價(jià)等第二、行業(yè)、公司及產(chǎn)品或服務(wù)。主要內(nèi)容有:行業(yè)、公司和公司理念、產(chǎn)品或服務(wù)、進(jìn)入戰(zhàn)略和成長戰(zhàn)略等的描述。第三、市場調(diào)研和分

52、析。主要內(nèi)容有:顧客、市場大小和趨勢、競爭和競爭優(yōu)勢、估計(jì)的市場份額和銷售額、持續(xù)的市場評估。第四、商業(yè)的經(jīng)濟(jì)性:毛利和營業(yè)利潤、利潤的潛力和贏利持續(xù)期、固定成本、變動成本和半固定成本、達(dá)到盈虧平衡的月數(shù)、達(dá)到現(xiàn)金流為正的月數(shù)。第五、營銷計(jì)劃:營銷總戰(zhàn)略、定價(jià)、銷售策略、服務(wù)和保證原則、廣告和促銷、分銷。第六、 設(shè)計(jì)和開發(fā)計(jì)劃: 開發(fā)狀態(tài)和任務(wù)、 困難和風(fēng)險(xiǎn)、 產(chǎn)品改進(jìn)和新產(chǎn)品、 成本、 所有權(quán)問題。第七、生產(chǎn)和運(yùn)營計(jì)劃:營業(yè)周期、地理定位、設(shè)施和改善、戰(zhàn)略和計(jì)劃、法規(guī)和法律問題。第八、管理團(tuán)隊(duì):組織、關(guān)鍵管理人員、管理報(bào)酬和所有權(quán)、其他投資者、雇傭協(xié)議與其他協(xié)議( 股票期權(quán)計(jì)劃和獎金計(jì)劃 )

53、 、董事會、其他股東及其權(quán)利和限制、專業(yè)顧問和服務(wù)支持。第九、總?cè)粘瘫?。第十、關(guān)鍵風(fēng)險(xiǎn)、問題和假設(shè)。第十一、財(cái)務(wù)計(jì)劃:實(shí)際的損益表和資產(chǎn)負(fù)債表、預(yù)計(jì)收益表、事前試算資產(chǎn)負(fù)債表、預(yù)計(jì)現(xiàn)金流分析、盈虧平衡圖和盈虧平衡點(diǎn)計(jì)算、成本控制、突出部分。第十二、擬建的公司發(fā)行證券:期望融資、證券、資本總額、資金的利用、投資者的回報(bào)。第六章 創(chuàng)造競爭優(yōu)勢、名詞解釋1、企業(yè)的競爭優(yōu)勢:是企業(yè)能比別的競爭對手更好地滿足顧客的需要,即以較低的成本提供同樣的產(chǎn)品或服務(wù)或以同樣的價(jià)格提供較高價(jià)值的產(chǎn)品或服務(wù)并獲得收益。2、行業(yè)的壽命周期:是指一個(gè)行業(yè)從誕生、發(fā)展、衰退直至退出歷史舞臺所經(jīng)歷的時(shí)期。3、PETS法:就是通過對影響小企業(yè)經(jīng)營的政治法律環(huán)境、經(jīng)濟(jì)環(huán)境、技術(shù)環(huán)境和社會文化環(huán)境的單獨(dú)分析與綜合分析, 及時(shí)了解黨和國家的方針政策、 法律法規(guī)的精神, 了解國內(nèi)外宏觀環(huán)境的變化與發(fā)展趨勢,從而發(fā)現(xiàn)和利用外部環(huán)境中的機(jī)會,趨利避害,獲取競爭優(yōu)勢。4、差異化戰(zhàn)略:指企業(yè)對其生產(chǎn)或提供的產(chǎn)品和服務(wù)進(jìn)行差異化以避開直接競爭,創(chuàng)造市場差別優(yōu)勢。 也有學(xué)者把該競爭戰(zhàn)略稱為“別具一格”戰(zhàn)略或

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