母嬰連鎖店管理制度

1、母嬰連鎖店管理制度一、店員規(guī)章制度1、工作時(shí)間保持愉快精神，和氣待人。2、在店內(nèi)不得抽煙與喝酒。3、保持店面整潔，天天打掃衛(wèi)生，整理貨品。每日需拖地，每周一進(jìn)行店內(nèi)玻璃的清洗。4、注意辨認(rèn)假幣，如收取假幣將在月結(jié)工資中扣除同等數(shù)額的貨幣。5、妥善保管好客人財(cái)物和店內(nèi)貨品，謹(jǐn)防小偷。如果盤點(diǎn)存貨發(fā)現(xiàn)貨品被盜，按照被盜商品的成本價(jià)在月結(jié)工資中扣除。6、作好店面貨品整理，陳列貨品需精心搭配和擺放。7、按時(shí)上班，吃飯時(shí)間不超過(guò)1小時(shí)。當(dāng)月累計(jì)遲到3次以上，每次扣一天基本工資。8、任何因主觀原因引起的貨品退換均不予接受，需要向客人解釋清楚："物品如無(wú)任何質(zhì)量和品質(zhì)問(wèn)題，我們均不接受退換。&qu

2、ot;9、店內(nèi)有客人及生意時(shí)盡量不要接聽(tīng)私人電話，影響銷售。10、上班時(shí)間盡量不要與親人、朋友探訪，特別是不要逗留在店鋪內(nèi)，影響銷售。二、薪酬獎(jiǎng)罰制度1、店員試用期定為1個(gè)月，薪酬為底薪XXXX+X箱售額提成。2、店員過(guò)了試用期后以半年為一個(gè)時(shí)間區(qū)間進(jìn)行績(jī)效評(píng)定后做薪酬調(diào)整。3、薪酬結(jié)構(gòu)為基本工資每月提成浮動(dòng)補(bǔ)貼指標(biāo)分紅1、基本工資在半年內(nèi)定為XXXX元，每半年調(diào)整一次。2、每月提成為當(dāng)月銷售額的X%3、浮動(dòng)補(bǔ)貼包括電話補(bǔ)貼，醫(yī)療補(bǔ)貼，生日補(bǔ)貼，過(guò)節(jié)補(bǔ)貼等（醫(yī)療補(bǔ)貼，生日補(bǔ)貼，過(guò)節(jié)補(bǔ)貼等則由店主靈活發(fā)放、4、指標(biāo)分紅是指店主對(duì)整一個(gè)年度的銷售總額設(shè)立一個(gè)目標(biāo)，若年度結(jié)束核算的年銷售總額達(dá)到了設(shè)

3、定的目標(biāo)，則店員可以得到對(duì)應(yīng)比例的年銷售總額分紅。銷售總額目標(biāo)區(qū)間分紅比例XXX000XXX000g均銷售額X、X萬(wàn)X萬(wàn)、1%0XX0000XX0000（月均銷售額X萬(wàn)6、X萬(wàn)、1.5%0XX0000XX0000（月均銷售額X、X萬(wàn)X萬(wàn)、2%0XX0000以上（月均銷售額X萬(wàn)以上、3%04、每月工資結(jié)算區(qū)間為每月1號(hào)到下月2號(hào)，工資分兩次發(fā)放，每月17號(hào)發(fā)放基本工資，2號(hào)發(fā)放除基本工資外的其他工資。指標(biāo)分紅的年銷售總額的計(jì)算區(qū)間為當(dāng)年的11月至下年的10月，計(jì)算出來(lái)的分紅獎(jiǎng)金發(fā)放日為過(guò)年前，即大年三十之前幾天中的任一天。店員若是中途辭職，將不予發(fā)放所有的指標(biāo)分紅獎(jiǎng)金。三、工作日及假期制度1、店

4、員每月可以享受3天帶薪假期，要提前安排假期日并告知店主。2、無(wú)特殊情況不得提前休下月假期。若當(dāng)月假期休完后確實(shí)需再請(qǐng)事假，所請(qǐng)事假將在下月假期中扣除。3、當(dāng)月假期休完后若還請(qǐng)2天及以上的事假，將扣除下個(gè)月的全部假期以及事假日的銷售提成。所請(qǐng)事假超過(guò)5天，將扣除當(dāng)月提成。4、當(dāng)月假期休完后若還請(qǐng)了3天及以上的事假，將扣除下個(gè)月的全部假期以及事假日的銷售提成。一年內(nèi)累計(jì)事假超過(guò)15天，將失去獲取年末指標(biāo)分紅獎(jiǎng)金的機(jī)會(huì)。連鎖店店員的守則也供你參考：一、店員工作準(zhǔn)則1、店員應(yīng)具有強(qiáng)烈的服務(wù)意識(shí)與服務(wù)觀念，具備高尚的職業(yè)道德，以自身的良好表現(xiàn)共同塑造良好的品牌形象。2、店員應(yīng)遵守國(guó)家法律法規(guī)，遵守店鋪管

5、理制度。3、如遇不明事項(xiàng)應(yīng)服從店主領(lǐng)導(dǎo)，與同事合睦相處，對(duì)新進(jìn)店員應(yīng)親切，公平對(duì)待。4、店員應(yīng)保守店鋪的機(jī)密，不得對(duì)外泄露任何有關(guān)店鋪的銷售數(shù)據(jù)，不得利用職務(wù)之便圖謀私利。5、店員對(duì)待工作與顧客應(yīng)謙恭誠(chéng)懇，滿腔熱情。遇事不可推諉，不可意氣用事，更不可故意刁難顧客。6、店員有義務(wù)完善各項(xiàng)工作及服務(wù)品質(zhì)，提高工作績(jī)效。7、店員應(yīng)愛(ài)惜店內(nèi)財(cái)物，控制各項(xiàng)費(fèi)用與支出，杜絕浪費(fèi)現(xiàn)象。8、店員應(yīng)恪盡職守，非經(jīng)核準(zhǔn)不得閱覽不屬于本職范圍內(nèi)的數(shù)據(jù)或傳播不確消息。9、店員有違反上述準(zhǔn)則條例的，將依據(jù)獎(jiǎng)懲條例予以處罰。二、店員儀容儀表準(zhǔn)則1、頭發(fā)要整齊、清潔、頭飾要與工作服、發(fā)型搭配得當(dāng)。2、女同事按公司化妝標(biāo)準(zhǔn)化

6、妝，不可留長(zhǎng)指甲。男同事不可留胡子。3、如果有體味者，要適當(dāng)涂止汗露。4、制服要干凈、整潔，不能有異味。5、店員不能穿厚底鞋、拖鞋。三、工牌與工作服準(zhǔn)則1、工作服是店鋪的形象。在規(guī)定穿工作服的時(shí)間內(nèi)，店員必須統(tǒng)一穿工作服，如店員因保管不善而造成工作服的破損或丟失，須按規(guī)定進(jìn)行賠償。2、工作時(shí)間內(nèi)必須佩帶工牌，店員要注意個(gè)人的儀容儀表。3、店員在離職時(shí)必須退回工作服，如果沒(méi)有退回，須按六折賠償。4、凡利用工牌在外做不正當(dāng)?shù)氖拢瑢⒁暻楣?jié)嚴(yán)重給予處罰5、未按公司或店鋪要求穿著工作服的，初犯者處以口頭警告，嚴(yán)重者處以書面警告。四、店鋪制度1、工作時(shí)需嚴(yán)格遵守店鋪儀容儀表著穿規(guī)定，提供優(yōu)良的服務(wù)，以客為

7、先。2、必須遵守勞動(dòng)紀(jì)律，自覺(jué)遵守輪班制度。依時(shí)上、下班，不準(zhǔn)無(wú)故遲到、早退、曠工。如需請(qǐng)假，須提前一天向店長(zhǎng)申請(qǐng)經(jīng)批準(zhǔn)后方可生效。3、潔身自愛(ài)、防盜防竊。工作時(shí)間，須將個(gè)人物品存放在指定地點(diǎn)，下班自覺(jué)由店長(zhǎng)或指定檢查員檢查所攜帶的私人包裹，并隨時(shí)由店長(zhǎng)或指定檢查員清檢店員儲(chǔ)物柜。4、未經(jīng)同意，不得向外泄露店鋪的一切資料(尤其是銷售額，否則將根據(jù)行政管理制度予以處罰。5、工作時(shí)，要保持口腔衛(wèi)生，不準(zhǔn)喝酒和吃有異味的食物，營(yíng)業(yè)中不準(zhǔn)吸煙、吃零食。6、嚴(yán)禁私用、盜竊公司貨品及其它物品，違者按有關(guān)規(guī)定給予處罰。7、不準(zhǔn)以任何理由拒絕上司合理的工作安排，必須尊重上司。8、工作時(shí)間嚴(yán)禁在工作場(chǎng)所說(shuō)笑、打鬧、爭(zhēng)吵、賭博、吸咽、酗酒、追逐、大聲渲嘩、當(dāng)堂整理著裝、化妝及一切有損公司或店鋪形象的行為。9、工作時(shí)間嚴(yán)禁利用公司電話做私人用途，不得將店鋪電話隨便告訴無(wú)關(guān)之人。10、工作時(shí)間不能擅自離崗或隨便竄崗。11、穿