職工意見(jiàn)建議收集處理反饋制度

1、職工意見(jiàn)建議收集處理反饋制度、總則第一條進(jìn)一步調(diào)動(dòng)廣大職工參政議政的積極性，暢通車(chē)間職工建言獻(xiàn) 策渠道，保證職工意見(jiàn)、建議能夠得到及時(shí)有效地收集、處理和反饋，特制 定本制度。第二條 本制度適用于車(chē)間所有在崗職工。第三條 職工意見(jiàn)建議的收集處理反饋應(yīng)堅(jiān)持“及時(shí)、準(zhǔn)確、有效”的 原則。二、組織機(jī)構(gòu)第四條 車(chē)間成立職工意見(jiàn)建議收集處理反饋領(lǐng)導(dǎo)小組，主任、書(shū)記任 組長(zhǎng)，班子各副職為副組長(zhǎng)，各部門(mén)負(fù)責(zé)人為組員。領(lǐng)導(dǎo)小組主要負(fù)責(zé)職工 反饋意見(jiàn)、建議的收集、處理、反饋等工作。第五條 領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，辦公室設(shè)在車(chē)間辦公室，工會(huì)主席為辦 公室主任，承擔(dān)領(lǐng)導(dǎo)小組責(zé)權(quán)范圍內(nèi)日常事務(wù)的處理工作。三、意見(jiàn)建議的收集

2、第六條 職工所提意見(jiàn)、建議可直接電話向車(chē)間管服人員進(jìn)行反映，管 服人員得到信息后，及時(shí)向辦公室反饋，以便于及時(shí)登記。第七條 職工所提意見(jiàn)建議還可通過(guò)以下二種途徑間接反映 車(chē)間在一樓走廊內(nèi)設(shè)立征求意見(jiàn)建議箱，職工所提意見(jiàn)、建議可以書(shū) 面形式投入意見(jiàn)箱。 車(chē)間設(shè)立職工意見(jiàn)建議電子郵箱， 領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室指定專人做好信息 的收集整理工作。第八條 職工個(gè)人反映問(wèn)題時(shí)，要以事實(shí)為依據(jù)，且原則上不得越級(jí)直 接向段上進(jìn)行反映。確需向段上進(jìn)行反映時(shí)，在征得車(chē)間許可的前提下，一定要注意方式方法，且不得干擾段上的正常工作開(kāi)展。四、意見(jiàn)建議的處理第九條 每日 17:00 前，領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室把當(dāng)天收集的職工意見(jiàn)和建議

3、按類別報(bào)送組長(zhǎng)批閱，組長(zhǎng)批復(fù)后，車(chē)間辦送交負(fù)責(zé)部門(mén)落實(shí)。第十條 承辦部門(mén)接到批閱意見(jiàn)后，要及時(shí)處理解決，解決后，將解決 情況及時(shí)反饋至辦公室，經(jīng)組長(zhǎng)審閱后由辦公室向職工及時(shí)反饋。對(duì)一時(shí)不 能夠解決時(shí)，承辦部門(mén)必須及時(shí)向組長(zhǎng)匯報(bào)，由車(chē)間向職工做好解釋工作。五、意見(jiàn)建議的反饋第十一條 對(duì)署名真實(shí)姓名的職工提出的意見(jiàn)和建議的處理結(jié)果，由領(lǐng) 導(dǎo)小組辦公室負(fù)責(zé)人直接反饋給本人，并進(jìn)一步聽(tīng)取意見(jiàn)。對(duì)不署真實(shí)姓名 的職工群眾提出的意見(jiàn)和建議，只作處理，不再反饋。第十二條 對(duì)署有真實(shí)姓名，但處理結(jié)果 30 日內(nèi)未反饋給本人的，職工 可直接向車(chē)間主任、書(shū)記匯報(bào)。第十三條 領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室要建立 職工意見(jiàn)建議收集處理反饋登記表 （見(jiàn)附表）臺(tái)帳，跟蹤記錄職工意見(jiàn)建議的收集、處理和反饋情況，以備查 驗(yàn)。六、獎(jiǎng)懲第十四條 嚴(yán)禁任何人、任何部門(mén)對(duì)職工提出的意見(jiàn)建議推諉扯皮、置 之不理。如有發(fā)現(xiàn)，車(chē)間將嚴(yán)肅處理相關(guān)責(zé)任人。第十五條 嚴(yán)禁任何人、任何部門(mén)對(duì)所提合理性意見(jiàn)、建議的職工進(jìn)行 打擊報(bào)復(fù)。如若發(fā)現(xiàn)，車(chē)間定將嚴(yán)懲不貸。第十六條 承辦部門(mén)接到領(lǐng)導(dǎo)簽批意見(jiàn)后，規(guī)定時(shí)限沒(méi)有處理結(jié)果且說(shuō) 不清原因者，每拖延一天給部門(mén)負(fù)責(zé)人考核一次。第十七條 職工提出的意見(jiàn)和建議，有利于段安全生產(chǎn)管理或有利于提 升段經(jīng)濟(jì)效益的， 一經(jīng)采用， 車(chē)間將根據(jù)其意見(jiàn)、 建議的價(jià)值酌