激勵員工的7種思路

1、值得一讀】激勵員工的 7 種思路！2016-05-13 鮑勃納爾遜洞見知行單個員工和管理者的一對一關(guān)系是員工激勵方法的核心。管理者每天對員工表示出的信任、 尊重和關(guān)心能極大地激勵員工。 讓員工發(fā)揮最佳水平屬于管理的 “柔性” 方面包括怎樣 對待、激勵員工并給員工以挑戰(zhàn)，使他們做到最好，以及如何給予員工支持、援助和指導(dǎo)， 使他們超常發(fā)揮。員工的工作環(huán)境也很重要。 員工會從工作環(huán)境中受到激勵或者抑制。 一些簡單的小事就會帶 來改變， 比如把枯燥單調(diào)的工作場所裝飾一新， 或者偶爾開一個提高士氣的慶祝會。 公司應(yīng) 該給員工提供靈活的工作時間表或工作所需的最佳辦公設(shè)備。 這些看上去增加了支出， 其實(shí) 這

2、些錢卻花得很值。本文將介紹激勵單個員工的 7 種思路，并作相應(yīng)的舉例。正如你將看到的，不一定要大費(fèi) 周折才能讓員工做到最好， 其實(shí)只要詢問他們的意見、 及時地為他們提供所需的信息， 或者 讓他們參與決策特別是那些可能會直接影響他們的生活， 或者工作的決策， 就會非常有 效。1 鼓舞士氣如何激勵員工、 同事或經(jīng)理， 并鼓舞其士氣？方法很多！ 根據(jù)總部設(shè)在紐約市的韜睿咨詢公 司( Towers Perrin )最近所做的一項調(diào)查， 75% 的被調(diào)查員工相信，他們對公司的成功有 直接的影響，并且 72% 的被調(diào)查者能夠從工作中獲得成就感。想想你最近經(jīng)歷的特別糟糕的一天要么是復(fù)印機(jī)老卡紙， 要么是客戶

3、把一肚子怒火發(fā)到 了你頭上。 就在一片混亂的時候， 老板走了過來， 感謝你在一項你頗為自得的項目上的出色 表現(xiàn)。突然之間， 惱人的復(fù)印機(jī)和憤怒的客戶被你拋在了腦后取而代之的是那種因工作出 色而獲得承認(rèn)的個人滿足感。位于達(dá)拉斯的西南航空公司的創(chuàng)始人之一、首席執(zhí)行官赫布凱萊赫早就發(fā)現(xiàn)通過親臨現(xiàn)場并參與員工所做的工作， 能夠激發(fā)他們無比巨大的潛力。 舉例來說， 凱萊赫在乘坐自己公司 飛機(jī)的時候，經(jīng)常幫助空乘人員為乘客們提供飲料服務(wù)。管理者如何鼓舞員工的士氣？以下是一些最簡單的建議。在一些特殊的日子里慶祝一個部門取得的成就或公司的巨大成功。 讓人們展示他們在工作中的貢獻(xiàn)，說一些有趣的奇聞逸事。提供冰激

4、凌、比薩餅和甜點(diǎn)。給個人頒發(fā)有趣的證書，承認(rèn)他們的貢獻(xiàn)。新員工第一天上班時，確保他 / 她的辦公位置已經(jīng)準(zhǔn)備妥當(dāng)干凈，并且放好了辦公用品，比如紙、筆、訂書機(jī)和膠帶紙等。2 授權(quán) 授權(quán)給予員工獨(dú)立工作的責(zé)任和權(quán)利， 能夠極大地激發(fā)員工的潛力。 每個員工都希望自己 被信任， 希望自己是公司里有價值的職員。 當(dāng)員工擁有了獨(dú)立自主的權(quán)利， 不但上級可以專 心從事其他工作，而且員工也可以做出更好的決定，工作時也會備感幸福?？巳R斯勒公司(Chrysler )的首席執(zhí)行官羅伯特伊頓被問及公司的營業(yè)額是如何增加了246%，達(dá)到37 億美元時，他回答道： “如果一定要用一個詞來回答的話，那就是授權(quán)。 ”授權(quán)讓員

5、工發(fā)揮個人主動性， 自主地為客戶提供更好的產(chǎn)品和服務(wù)。 聰明的管理者都知道授 權(quán)意義重大即使員工在工作中會犯一兩個錯誤。 位于華盛頓的電信業(yè)巨頭美國微波通訊 公司( MCI )鼓勵員工積極行動、獲得成長，而不能總害怕犯錯誤。一名執(zhí)行官說：“在MCI ，我們不開除犯錯誤的員工， 而是開除那些從不犯錯誤的員工。 ”根據(jù)蓋洛普 (Gallup ) 對 1200 名美國工人的調(diào)查， 66% 的受訪者說經(jīng)理在做決定的時候聽取過他們的意見，但 是只有 14% 的受訪者說領(lǐng)導(dǎo)授權(quán)讓他們自己做決定。不要把授權(quán)僅僅停留在口頭上，讓你 的員工真正擁有獨(dú)立自主的權(quán)利吧！黛安娜特蕾西在她的授權(quán)10步走：人員管理的常識

6、指南 一書中提到了十個授權(quán)原則： 告訴員工他們的職責(zé)； 給員工與職責(zé)相等的權(quán)利； 設(shè)定優(yōu)秀的標(biāo)準(zhǔn)； 給員工提供達(dá)到優(yōu)秀所 需的培訓(xùn)； 給員工提供知識和信息； 對員工的表現(xiàn)提供反饋信息； 承認(rèn)員工取得的成績；相 信員工；允許員工失??；尊敬員工。在此基礎(chǔ)上，我們提出三個建議：1 如果一名員工出色地完成了一項任務(wù)，就讓他 / 她自己來選擇下一個工作任務(wù)。2只要可能，就施行靈活的工作時間制。把注意力放在員工的工作業(yè)績上，而不是工作時 間的長短上。3允許表現(xiàn)出色的員工在家里工作，并且制定自己的日程表。3 一對一溝通 溝通把公司成員牢牢聚合在一起。 在高效率的公司里， 各個層次的員工都是溝通鏈上不可或 缺

7、的一環(huán)， 這使公司業(yè)務(wù)信息得以迅速、 充分地進(jìn)行傳達(dá)。這些公司信任員工，讓他們了解 重要的財務(wù)信息， 還讓他們參與決策制定。 員工接觸到豐富的信息， 感到自己的確是公司的 一分子，因而表現(xiàn)出色、 生產(chǎn)效率極高。 管理人員通過這些工作， 集中了解了員工們的意見 和想法，并且使整個公司的內(nèi)部溝通保持順暢。哈蒂姆迪亞布吉是惠爾豐公司(VeriFone )的董事長兼首席執(zhí)行官。該公司位于加利福尼亞州雷德伍德城， 專門從事金融交易自動化產(chǎn)品制造。 迪亞布吉為有效管理總結(jié)了以下 5 條真理：沒有廣泛的面對面交流，就沒有有效的在線交流。擔(dān)心給員工“過多的”信息是杞人憂天。生意是建立在人的基礎(chǔ)上的交流是人與人

8、之間的，而不是在人與公司間進(jìn)行的。小手勢也會傳達(dá)出大信息特別是在與核心原則相關(guān)時。領(lǐng)導(dǎo)力的核心是真誠。員工喜歡能夠理解他們需要的上司。以下是企業(yè)家雜志刊登的和員工建立感情的 5 條 小建議：使用身體語言， 向?qū)Ψ奖砻髂阍趦A聽；臉上顯現(xiàn)出對談話內(nèi)容很關(guān)心的表情； 與對 方探討，以確認(rèn)你的理解是正確的；請求對方具體闡釋一些問題；盡量使用“我們”、“我們的”這類詞語，而不是“我”或者“你” 。此外，我們建議：想辦法和你接觸最少的員工聚一聚。當(dāng)你給一名員工布置一項新任務(wù)時，定好時間來檢查他 / 她的工作進(jìn)度。從工廠的各個不同的出入口進(jìn)出，這樣你就可以認(rèn)識很多原來碰不到的人。在裁員、 開展重大的項目和削

9、減開支等公司壓力較重的階段， 多和員工待在一起。 多用積極 的談話和樂觀的回憶來給他們打氣。時不時地拜訪一下員工。4 征求建議激勵員工、 讓員工積極參與公司管理的最佳辦法之一就是向他們征求建議。 公司制定的各種 制度和計劃， 包括整體質(zhì)量管理、 持續(xù)改進(jìn)或設(shè)立意見箱等做法， 目的都是為了鼓勵員工提 出改進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量、降低開支的建議。員工的建議不僅對公司有益， 而且?guī)椭鷨T工改善了工作環(huán)境， 清除了公司里妨礙員工表現(xiàn)的 障礙， 讓員工可以掌控自己的工作。 要讓員工知道，他們的建議得到了認(rèn)真對待， 他們所做 的事情是有意義的。 這點(diǎn)非常重要。 管理層要認(rèn)真仔細(xì)地研究員工的建議， 并且對好的建議 立即加

10、以實(shí)施。這樣做，管理層實(shí)際是在向員工發(fā)出信號：所有人都會得到尊重。菲利普斯萊特和沃倫G 本尼斯于1964年在哈佛商業(yè)評論上發(fā)表了經(jīng)典文章民 主是不可阻擋的 ( Democracy Is Inevitable )，其中闡述的一系列的價值觀對提高企業(yè) 效率起到了關(guān)鍵作用。 他們預(yù)見了今天開明的、 由員工參與管理的企業(yè)運(yùn)作模式。 這些企業(yè) 具有以下特征：員工之間可以進(jìn)行不分職位等級的、自由的交流。依賴多數(shù)人的意見，而不是依靠強(qiáng)迫和妥協(xié)來推行政策。 依靠技能和知識，而不依靠心血來潮的怪念頭或者什么特權(quán)，來影響員工。 允許和鼓勵員工抒發(fā)情感，營造以工作為本的行動氛圍。 接受企業(yè)和員工之間產(chǎn)生沖突是不可避

11、免的這一觀念，同時能理性地處理這些糾紛。 對于管理者來說，以下建議或許非常實(shí)用： 鼓勵員工對改善工作環(huán)境和提高服務(wù)質(zhì)量提出建議。 當(dāng)員工提出建議時，確保他們的建議能得到及時回應(yīng)和采納。 鼓勵任何點(diǎn)子。公開表揚(yáng)提出建議的人和所提建議給公司帶來的改進(jìn)。 設(shè)立顯著而又方便的、供員工提出問題和解決問題的渠道。使用德爾菲（ Delphi ）式的問題解決方法，讓員工通過填寫管理層設(shè)計的匿名問卷來發(fā)現(xiàn) 和解決公司存在的問題。公布在實(shí)施員工提出的方案后得到的積極效果。5 激發(fā)創(chuàng)造力 積極的員工是有創(chuàng)造力的員工。 如果公司讓員工參與管理， 他們就會主動尋找新方法來解決 問題。 那些最明智的公司總是竭盡全力為員工

12、提供必要的時間、工具和相應(yīng)的支持， 以激發(fā)他們的創(chuàng)造力。 遺憾的是，由于很多公司的工作節(jié)奏太快、太匆忙，員工很少有時間停下來 進(jìn)行思考和創(chuàng)造。 事實(shí)上， 在這些公司里， 員工放棄午餐時間或者熬夜來趕工作進(jìn)度都不是 什么新鮮事。 在這樣的公司， 給員工一些放松的機(jī)會就顯得尤為重要， 應(yīng)當(dāng)讓員工和同事開 開玩笑或者從辦公室出來走走。圣保羅市的 3M 公司（ Minnesota Mining Manufacturing ，明尼蘇達(dá)礦業(yè)及制造公司） 鼓勵員工開發(fā)和應(yīng)用新的產(chǎn)品。管理層同意一些專業(yè)技術(shù)人員在公司內(nèi)搞自己的發(fā)明創(chuàng)造。 成功者會升職和加薪。 因為有機(jī)會將自己的設(shè)想變成現(xiàn)實(shí)， 員工們很是興奮。

13、 現(xiàn)在公司的很 大一部分銷售額的完成就得益于這個計劃。為激發(fā)員工創(chuàng)造力，您可以多嘗試和你的員工展開“頭腦風(fēng)暴” ，并遵守以下規(guī)則： 鼓勵員工提出各種各樣的點(diǎn)子，不要輕易加以評判。點(diǎn)子越奇怪，越可能是最佳方案。點(diǎn)子的數(shù)量，而不是質(zhì)量，才是最重要的。鼓勵對舊點(diǎn)子進(jìn)行改進(jìn)。允許員工實(shí)踐自己的想法。6 進(jìn)行職業(yè)培訓(xùn) 最好的公司懂得給員工提供學(xué)習(xí)的機(jī)會會給公司和員工雙方都帶來好處。 公司會因此得到技 術(shù)更高、工作能力更強(qiáng)、 適應(yīng)力更好的員工； 而員工得到了學(xué)習(xí)新技能、發(fā)展新觀點(diǎn)以及結(jié) 識新同事的機(jī)會。 對員工來說， 培訓(xùn)使他們從日復(fù)一日的例行公事中解脫出來， 這本身就是 件好事， 而且假如員工有機(jī)會在公

14、司內(nèi)部進(jìn)行學(xué)習(xí)和深造， 原本死氣沉沉的公司就會變得生 機(jī)勃勃。彼得德魯克說，最重要的是，IBM 公司的托馬斯沃森對員工不斷進(jìn)行培訓(xùn)、培訓(xùn)、再培訓(xùn)。讓員工從培訓(xùn)中獲取能量，管理者可以參考以下建議：允許員工自行選擇和參加培訓(xùn)。鼓勵員工取得高等學(xué)歷。在員工參加一項課程之前，找時間和他們談話，告訴他們你希望他們能夠?qū)W到些什么。 在他們完成課程之后， 找時間和他們談話， 看看他們學(xué)到了什么， 他們將如何應(yīng)用他們的新 知識。讓員工在研討會上和他人分享所學(xué)的知識。讓你的員工將個人職業(yè)發(fā)展所需要的機(jī)會列成清單，比如從事新的工作、 學(xué)習(xí)新的技能、 加入綜合性團(tuán)隊等，然后和員工探討如何獲得這些機(jī)會。為每名員工制定

15、個人事業(yè)發(fā)展規(guī)劃，詳細(xì)地確定出他們想要學(xué)習(xí)的技能和可能擁有的機(jī)會， 以及下一個可能的工作機(jī)會。把職業(yè)發(fā)展討論作為年度業(yè)績評估的一部分。7 讓工作變得富于挑戰(zhàn)性他們就會覺得自己不過是在機(jī)械面對現(xiàn)實(shí)吧如果你的員工日復(fù)一日都在做同樣的工作， 性地重復(fù)做事。 然而，新的挑戰(zhàn)可以讓他們重新煥發(fā)生機(jī)、充滿激情。 還記得你剛開始工作 時是什么感覺嗎？激動和期待， 還有一點(diǎn)點(diǎn)緊張？其實(shí)， 你完全能夠讓員工保持或是重溫這 種感覺，只要你讓他們?nèi)プ鲆恍┯幸馑嫉?、富有挑?zhàn)性的新工作。創(chuàng)造性領(lǐng)導(dǎo)力中心是地處北卡羅來納州格林斯伯勒市的一家專門從事領(lǐng)導(dǎo)力研究和培訓(xùn)的 非營利性機(jī)構(gòu)。該機(jī)構(gòu)所做的一項研究表明，共有 5 種途

16、徑可以在不完全更換員工工作的 情況下為他們設(shè)置新的挑戰(zhàn)。 雖然該機(jī)構(gòu)關(guān)注的是為經(jīng)理人的發(fā)展創(chuàng)造新的挑戰(zhàn)， 但是這些 研究結(jié)果也可以用來使員工在工作中重新獲得興趣和活力。1、給員工布置一些小的項目和啟動任務(wù)。為完成這些項目和任務(wù)， 員工需要學(xué)習(xí)新的知識， 從而使他們在一定的時間壓力下工管理的 藝術(shù)在于不讓人們作或和一群新的伙伴打交道。這些任務(wù)可以包括：為一項緊迫工作組織一支工作隊伍；策劃一次在工作場所以外的會談或重大的會議；向最高管理層提交一項建議；去和一名向公司投訴的客戶交涉；作為公司招聘官去校園招聘；寫新聞稿；為新項目 / 新產(chǎn)品審批委員會提供服務(wù)；在其他部門短期工作；推出一個新產(chǎn)品或者新項

17、目；跟蹤一個新產(chǎn)品或者新系統(tǒng)的整個過程。2、給員工布置能夠訓(xùn)練員工的團(tuán)隊合作、個人責(zé)任履行、與上司相處、鼓勵下屬及時間管 理方面能力的工作，讓他們的能力得到提升或改正自身問題。例如：為改善工作和開展工作設(shè)計一個標(biāo)志性符號或戰(zhàn)斗口號；管理一個由沒有多少工作經(jīng)驗的員工組成的特別行動組；在一個快速擴(kuò)張的業(yè)務(wù)中管理一個特別行動組；執(zhí)行一項“不可行”的項目，盡管上次做這件事的人失敗了；設(shè)計更簡便、有效的新措施； 做一些自己不喜歡做的事情；解決下屬之間的矛盾。3、給員工布置一些提高他們的表達(dá)能力和分析能力的工作。以下的這些任務(wù)能夠達(dá)到這個 目的：寫一份一個新系統(tǒng)或者新產(chǎn)品的推薦書；花一周的時間進(jìn)行客戶調(diào)研，并且寫一份報告；做一次公司競爭力分析；寫一份公司政策報告；主持一次失敗項目