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1、.文件編號(hào)：AJ -COP-23文件名稱：過程控制程序版本：1.0 制定部門：項(xiàng)目部頁次： 第 3 頁 共3頁 東莞市愛潔清潔有限公司公司運(yùn)作程序文件名稱：過程控制程序文件編號(hào)：AJ-COP-23 版本號(hào)： 1.0 生效日期：2014.5.1 頁 數(shù)： 1/3 編 制： 確 認(rèn)： 核 準(zhǔn)： 東莞市愛潔清潔有限公司QES管理體系受控文件，不可隨意復(fù)制或修改。修 改 履 歷No.修改日期修改摘要版本修改人核準(zhǔn)人1、目的： 確保服務(wù)過程的穩(wěn)定性和服務(wù)質(zhì)量的一致性，以滿足顧客的要求。2、適用范圍： 適用于本公司為顧客所提供服務(wù)的全部運(yùn)作過程。3、定義：無4、職責(zé)：4.1項(xiàng)目部負(fù)責(zé)制訂服務(wù)計(jì)劃，實(shí)施質(zhì)量

2、控制。4.2項(xiàng)目部負(fù)責(zé)調(diào)配員工實(shí)施服務(wù)計(jì)劃，并做好服務(wù)過程的自檢和生產(chǎn)工具的使用與維護(hù)。4.3行政部負(fù)責(zé)調(diào)配車輛實(shí)施服務(wù)計(jì)劃。4.4行政部負(fù)責(zé)員工教育培訓(xùn)計(jì)劃的編制與組織。5、工作內(nèi)容：5.1市場(chǎng)部、項(xiàng)目部按有關(guān)合同編制服務(wù)計(jì)劃，并分發(fā)給行政部。5.2項(xiàng)目部和行政部根據(jù)服務(wù)計(jì)劃應(yīng)：a.及時(shí)安排需用物資的采購；b.安排和調(diào)配人員、車輛；c.對(duì)服務(wù)過程按“不合格控制程序”進(jìn)行自檢；d.做好清潔工具、設(shè)備的安全使用和定期維護(hù)。5.3服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)的作業(yè)人員按照作業(yè)指導(dǎo)書的要求進(jìn)行規(guī)范作業(yè),并做作業(yè)記錄。54為保證清潔過程受控，項(xiàng)目部負(fù)責(zé)組織檢查。5.5員工上崗前，應(yīng)由行政部按人力資源控制程序組織教育培訓(xùn)。對(duì)在現(xiàn)場(chǎng)工地作業(yè)的特殊人員應(yīng)持上崗證并進(jìn)行崗位資格認(rèn)可方上崗。5.7對(duì)公司服務(wù)運(yùn)作全過程，應(yīng)按監(jiān)視和測(cè)量控制程序進(jìn)行監(jiān)控。6、相關(guān)文件：6.1不合格控制程序；6.2人力資源控

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