商業(yè)房產(chǎn)項目術(shù)語

1、商業(yè)房產(chǎn)項目術(shù)語1 1 . .零售：是一種交易形式，可定義為將商品或勞務(wù)直接出售給最終消費者的銷售活動，也是向消費者提供銷售商品的一種商業(yè)活動環(huán)境使消費者從零售商店里獲得消費品及其與消費品有關(guān)的無形服務(wù)的滿足，它直接關(guān)系到居民的生活質(zhì)量和生活方式，是社會資源分配的一個重要階段-也是最后階段。2 2. .零售戰(zhàn)略：是零售商打算如何集中其資源來達成其目標，確定其主要服務(wù)于哪些顧客和將提供什么樣的商品和服務(wù)，并建立和保持競爭優(yōu)勢的系統(tǒng)性謀劃。具體上它包括企業(yè)使命目標，競爭對手分析，顧客的細分、定位，商店的選址，服務(wù)策略，與供貨商的關(guān)系，信息管理和分銷系統(tǒng)，低成本經(jīng)營，以及零售活動組合等等。3 3 .

2、 .商圈：是指零售店以其所在地點為中心，沿著一定的方向和距離擴展，吸引顧客的輻射范圍，簡單的說，也就是來店顧客所居住的地理范圍。4 4 . .全過程商品管理：是指一個零售商從分析顧客的需求入手，對商品組合、定價方法、促銷活動，以及資金使用、庫存商品和其它經(jīng)營性指標做出全面的分析和計劃，通過高效的運營系統(tǒng)，保證在最佳的時間、將最合適的數(shù)量、按正確的價格向顧客提供商品，同時達到既定的經(jīng)濟效益指標。5 5 . .市場化經(jīng)營商場化管理：指采取“整體規(guī)劃、招租經(jīng)營、統(tǒng)一管理、自收自付“，各柜相對自主經(jīng)營，并以規(guī)范化的商場管理形成專業(yè)特色的經(jīng)營管理模式。6 6 . .精細化管理：是以“精確、細致、深入、規(guī)

3、范”為特點的全面化的管理模式。全面化是指精細化管理的思想和作風(fēng)貫徹到整個企業(yè)的所有管理活動中。精細化管理包括：精細化的操作、精細化的控制、精細化的核算、精細化的分析、精細化的規(guī)劃。7 7 . .購物中心交通規(guī)劃：購物中心交通規(guī)劃分為兩部分，一部分是周圍道路把交通引入購物中心，另一部分是購物中心自身用地范圍內(nèi)的交通組織和規(guī)劃，以及建筑內(nèi)部的人流組織。8 8. .購物中心的人流購物中心的步行人流分為兩種：一種是從停車場到購物中心的運動；另一種是從購物中心到購物中心的運動。9 9. .購物中心的交通購物中心的車流包括購物車流、貨運車流和公共交通車流。交通組織的原則是分流，讓購物交通和后勤貨運交通各行

4、其道。1010 . .一次商裝：指商場為其所經(jīng)營的各種業(yè)態(tài)提供基礎(chǔ)的物業(yè)基礎(chǔ)、條件及硬件環(huán)境，主要涉及天、地、柱、墻、水、電氣、空調(diào)、消防、安防、廣播設(shè)備、通道、照明、美陳、促銷設(shè)施等方面。1111 . .二次商裝：指以一次商裝為基礎(chǔ)，為展示品牌和商品形象，按照商場要求的標準，進行的二次裝飾裝修，主要涉及壁柜、柜臺、貨架、陳列、形象、燈光、色彩等方面。1212 . .水平交通：是指同一水平面或樓層內(nèi)的通道。1313 . .垂直交通：是指不同標高空間或樓層的垂直聯(lián)系如樓梯、電梯和自動扶梯。1414 . .劃分防火分區(qū)：在建筑中采有耐火性能較好的分隔物將建筑物空間分隔成若干區(qū)域的防火技術(shù)措施。15

5、15 . .劃分防煙分區(qū)：是通過設(shè)置擋煙設(shè)施將煙氣控制在一定范圍內(nèi)，以便用排煙設(shè)施將其排出，保證人員安全疏散，消防撲救工作順利進行。1616 . .購物空間：購物空間是在整個空間中，由貨柜和貨架作為空間限定的元素劃分出的直接進銷售活動的現(xiàn)場。1717 . .交通空間：包括商場內(nèi)的通道、樓梯、自動扶梯及電梯，其位置、數(shù)量、布置及寬度等既能使急需型購物者迅速到達購物場所，又能使顧客輕松完成瀏覽觀賞的行為。1818 . .商品展示空間：從常規(guī)的柜架到地臺、墻面及空中掛件，展示的商品從只能觀賞到可觸摸、可試聽、可試用，創(chuàng)造出視覺焦點。1919 . .服務(wù)空間：是商品銷售的輔助空間，如：試衣間、聽音室、

6、問訊處、寄存處等。2020 . .休閑空間：為顧客提供餐飲、休息、娛樂、文化等場所在地,點綴以綠化小品，既滿足了顧客的需求，也促進了消費。2121 . .柜臺：柜臺是供營業(yè)員展示、計量、包裝出售商品及顧客參觀挑選商品所用的設(shè)備，柜臺或全部用于展示商品，或上部展示商品，下部用于貯藏。2222 . .貨架： 貨架是營業(yè)員工作現(xiàn)場中分類分區(qū)地陳列商品并少量儲存商品的設(shè)施。2323 . .租賃商鋪：產(chǎn)權(quán)人將一定時間內(nèi)的商鋪使用權(quán)與承租人交易,取得或分時段取得現(xiàn)金收益；對承租人而言，承租人用現(xiàn)金或分時段的租金付出取得一定時間內(nèi)的商鋪使用權(quán)利。2424 . .轉(zhuǎn)租商鋪：商鋪最終使用人并非與商鋪權(quán)利人直接建

7、立租賃關(guān)系，而是通過轉(zhuǎn)租人取得使用商鋪的權(quán)利，商鋪最終使用人與轉(zhuǎn)租人發(fā)生權(quán)利、義務(wù)關(guān)系。2525 . .關(guān)系營銷： 是指企業(yè)與消費者、 分銷商、 零售商和供應(yīng)商建立一種長期、信任、互惠的關(guān)系，而為了要做到這一點，企業(yè)必須向這些個人和組織承諾和提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品、良好的服務(wù)以及適當(dāng)?shù)膬r格，從而與這些個人和組織建立和保持一種長期的經(jīng)濟、技術(shù)和社會的關(guān)系紐帶。2626 . .滲透營銷：是一種與顧客之間的溝通，這種溝通就是走進顧客的世界，從他們的角度出發(fā)的一種互動的交流，使自己和顧客的目標逐漸一致，達到統(tǒng)一。2727 . .誠信營銷： 是在市場營銷活動中、 企業(yè)和消費者始終堅持信息對稱原則，企業(yè)誠實經(jīng)營，

8、保證營銷活動的公開、公平與公正，以維護和增進全社會和人民的長遠利益，以求得企業(yè)的長期發(fā)展。2828 . .營銷創(chuàng)新：是根據(jù)營銷環(huán)境的變化情況，并結(jié)合企業(yè)自身的資源條件和經(jīng)營實力，尋求營銷要素某一方面或某一系列的突破或變革的過程。2929 . .項目運營組：指根據(jù)項目運作需要，合理配備經(jīng)營、管理、營銷、物業(yè)等各方面專家人員組成專門負責(zé)項目，進駐項目現(xiàn)場，負責(zé)項目各周期的具體工作的運營團隊。3030 . .專家顧問團：指根據(jù)項目運作需要，組成經(jīng)營、管理、營銷、物業(yè)等各方面的顧問專家團隊，從外圍對項目組進行指導(dǎo)、監(jiān)督，以保證項目正常、順利、良好的運營。3131 . .系列廣告策略：就是預(yù)定的時間里連

9、續(xù)發(fā)布由統(tǒng)一設(shè)計形式或內(nèi)容的系列廣告，以加深廣告印象增強廣告效果。3232 .店面：是商店建筑物本身的整體物質(zhì)面貌，包括商店招牌，入口處、櫥窗、商店規(guī)模及高度、建筑材料等內(nèi)容。是商家通過門面向消費者呈現(xiàn)最基本的形象。3333 . .商鋪：經(jīng)營者為顧客提供商品交易、服務(wù)或感受體驗的場所。3434 . .商業(yè)街商鋪： 商業(yè)街指以平面形式按照街的形式布置的單層或多層商業(yè)房地產(chǎn)形式.其沿街兩側(cè)的鋪面及商業(yè)樓里面的鋪位都屬于商業(yè)街商鋪。3535 . .市場類商鋪：在這里特指在各種用于某類或綜合商品批發(fā)、零售、經(jīng)營的商業(yè)樓宇中的店鋪位。3636 . .社區(qū)商鋪：指位于住宅社區(qū)內(nèi)的商用鋪位，其經(jīng)營對象主要是

10、住宅社區(qū)的居民。3737 . .住宅底層商鋪：指位于住宅建筑底層（可能包括地下 1 1、2 2 層及地上 1 1、2 2 層，或其中部分樓層）的商用鋪位。3838 . .百貨商場、 購物中心商鋪： 指百貨商場、 各種類型購物中心里面的鋪位。3939 . .商務(wù)樓、寫字樓商鋪：指諸如酒店、商住公寓、俱樂部、會所、展覽中心、寫字樓里面用于商業(yè)用途的商業(yè)空間。4040 . .交通設(shè)施商鋪：指諸如地鐵站、火車站、飛機場等交通設(shè)施里面及周圍的商鋪，以及道路兩側(cè)各類中小型商鋪。4141 . .商鋪投資：指進行商鋪購買、租賃的行為。4242 . .商鋪投資回收周期： 指商鋪投資者以一次資本投入， 然后在長期

11、租賃經(jīng)營中回收投資的時間跨度。4343 . .轉(zhuǎn)租： 指投資者從商鋪租戶手上租商鋪的投資方式， 目的也不是為了自己經(jīng)營，而是為了出租的投資方式。4444 . .物流中心： 是公司優(yōu)化分銷渠道、 完善分銷網(wǎng)絡(luò)、 進行業(yè)務(wù)重組的結(jié)果，同時也是第三方物流理論得到應(yīng)用的產(chǎn)物。4545 .SP:SalesPromotion.SP:SalesPromotion, ,中文翻譯即銷售促進或營業(yè)推廣、銷售推廣。指在給定的時間和預(yù)算內(nèi)，在某一目標市場中所采用的能夠迅速產(chǎn)生激勵作用，刺激需求，達成交易目的促銷手段和措施。4646 . .價格折扣策略： 挑戰(zhàn)者的一個主要進攻策略是以較低的價格向顧客提供與市場領(lǐng)導(dǎo)者相類

12、似的產(chǎn)品。4747 . .廉價產(chǎn)品策略： 用很低的價格向顧客提供質(zhì)量普通或質(zhì)量不高的產(chǎn)品和服務(wù)。4848 . .聲望策略： 市場挑戰(zhàn)者可以開發(fā)出比市場領(lǐng)導(dǎo)者品質(zhì)更優(yōu)的產(chǎn)品， 并且標定更高的價格。4949 . .產(chǎn)品繁衍策略： 挑戰(zhàn)者可以通過推出大量不同式樣的產(chǎn)品， 向顧客提供更多的選擇來追逐領(lǐng)導(dǎo)者。5050 . .集客：指為商業(yè)經(jīng)營的目的而針對消費者生活需求，充份利用商業(yè)設(shè)施，最大限度地吸引消費者，使他們有計劃地在此消費金錢及時間。5151 . .市場定位：是指為使產(chǎn)品在消費者心目中相對于競爭產(chǎn)品而言占據(jù)清晰、特別和理想的位置而進行的安排。5252 . .營銷組合：是指企業(yè)為了在目標市場制造它

13、想要的反應(yīng)而混合采用的一組可控制的戰(zhàn)術(shù)營銷手段。5353 . .市場營銷實施:是指為實現(xiàn)戰(zhàn)略營銷目標而把營銷計劃轉(zhuǎn)變?yōu)闋I銷行動的過程。5454 . .市場營銷控制：包括估計市場營銷戰(zhàn)略和計劃的成果.并采取正確的行動以保證實現(xiàn)目標。5555 . .差異化營銷：是指企業(yè)根據(jù)市場細分原則，通過差異分析方法對總體市場環(huán)境和個體市場環(huán)境的分析和比較，找出對自己企業(yè)最有利的差別利益。5656 . .形象差異化：即企業(yè)實施通常所說的品牌戰(zhàn)略和 CICI 戰(zhàn)略而產(chǎn)生的差異。5757 . .市場差異化：指由產(chǎn)品的銷售條件、銷售環(huán)境等具體的市場操作因素而生成的差異。大體包括銷售價格差異、分銷差異、售后服務(wù)差異。5

14、858 . .市場細分：是根據(jù)消費者對產(chǎn)品不同的欲望與需求，不同的購買行為與購買習(xí)慣，把整體市場分割成不同的或相同的小市場群，分為“異質(zhì)市場”和”同質(zhì)市場”5959 . .同質(zhì)市場：是指消費者對產(chǎn)品的需示大致相同，如消費者對大米、食鹽等的需求差異極小。6060 . .異質(zhì)市場：指消費者對產(chǎn)品的需求差異很大，如不同的消費者對服裝的質(zhì)量、款式、花色品種、價格等需求差異性很大。6161 . .產(chǎn)品定位：這種定位是針對產(chǎn)品屬性而言，是營銷者在目標市場上為本企業(yè)產(chǎn)品確定一個恰當(dāng)?shù)奈恢茫靡詷俗R自己的產(chǎn)品，以示區(qū)別于競爭者的產(chǎn)品。6262 . .價格定位:指營銷者把產(chǎn)品、服務(wù)的價格定在一個什么樣的水平上，

15、這個水平是與競爭者相比較而言的。6363 . .品牌定位：是以產(chǎn)品定位為基礎(chǔ)的品牌訴求方式。6464 . .促銷定位：促銷定位有兩層含義：一層是促銷方式的選擇定位，即人員推銷、營業(yè)推廣、廣告、公共關(guān)系等方式的選擇及其組合；另一層含義是在選擇了特定的促銷方式后，又怎樣確定實現(xiàn)這個方式的具體手段或媒體。6565 . .營銷戰(zhàn)略定位：就是通過規(guī)劃，制定企業(yè)發(fā)展的宗旨、目標，使企業(yè)的資源和能力與不斷變化著的營銷環(huán)境相適應(yīng)的過程，這種定位表現(xiàn)為制定一個企業(yè)營銷的長期性、全局性、方向性的動態(tài)發(fā)展規(guī)劃。6666 . .區(qū)別營銷：是指公司根據(jù)不同顧客、品牌特點，利用差異化策略，抓住一部分高利潤消費者，與他們建

16、立更多的信賴和忠誠，銷售一小部分高利潤消費者的產(chǎn)品。6767 . .定制營銷：是指根據(jù)顧客的個性特點和差別化需求，為顧客“量體裁衣”，提供差別化需求商品和服務(wù)需求。6868 . .一對一營銷：是針對不同顧客的性質(zhì)及購買經(jīng)驗，“一對一”地提供個人化商品和服務(wù)。6969 . .撇脂定價法則：是將新產(chǎn)品價格定得較高，盡可能在產(chǎn)品壽命周期之初賺回最大利潤。7070 . .犧牲商法：指通過部分商品的低價賠本銷售來擴大企業(yè)的知名度，留給消費者深刻的企業(yè)形象和商業(yè)信譽，從而達到招徒顧客、留住回頭客，實現(xiàn)整體經(jīng)營利潤最大化的營銷手法。7171 . .無縫營銷：為了提高整條營銷渠道的服務(wù)質(zhì)量，從而為消費者創(chuàng)造更

17、有價值的服務(wù)，營銷渠道中的各成員組織打破原有的組織邊界，在多層面的基礎(chǔ)上相互協(xié)作，就如同在職一個企業(yè)的團隊中一樣工作的營銷方法。7272 . .越軌營銷：是在不違規(guī)的情況下通過假裝無知、制造危機、無事生非、小題大做、故弄玄虛、異想天開等行為，制造轟動性社會效應(yīng)，用最小的投入，為企業(yè)和產(chǎn)品贏得揚名的機會。7373 . .直效營銷：是營銷者不受傳統(tǒng)營銷通路的限制，通過媒體直接與顧客溝通，進而產(chǎn)生互動式的反應(yīng)或交易。7474 . .實時營銷：是指企業(yè)在經(jīng)營過程中，把消費者當(dāng)作伙伴，利用現(xiàn)代發(fā)達的信息技術(shù)，經(jīng)常性地與消費者進行對話，直接了解消費者的需求意圖，讓消費者積極參與到商業(yè)企業(yè)經(jīng)營、管理、服務(wù)等

18、活動中來，從而縮短消費者與商業(yè)企業(yè)間的距離，取得營銷的成功。7575 . .商業(yè)組織體系建設(shè)根據(jù)商業(yè)企業(yè)的市場環(huán)境、物業(yè)狀況、業(yè)態(tài)定位、市場定位和企業(yè)目標等，進行管理的組織架構(gòu)、部門的職能劃分、崗位設(shè)計、定崗定編、定職定責(zé)。7676 . .商業(yè)制度體系建設(shè)根據(jù)不同商業(yè)企業(yè)的管理的特點和需要，制定商業(yè)企業(yè)的各項規(guī)章制度和管理辦法,有效地控制和管理商業(yè)企業(yè)的各個崗位、程序、環(huán)節(jié)和各方面的工作，確保管理的有序、規(guī)范。7777 . .商業(yè)流程設(shè)計對現(xiàn)代商業(yè)的商品流、票據(jù)流、資金流、信息流進行合理地設(shè)計，確保流通環(huán)節(jié)的簡潔、規(guī)范和通暢。7878 . .冏業(yè)招冏招租為商業(yè)企業(yè)提供主力店、次主力店、國內(nèi)外品

19、牌的招商、精品店鋪招商及配套功能區(qū)的招商。7.7.商業(yè)經(jīng)營管理根據(jù)不同商業(yè)項目的規(guī)模、業(yè)態(tài)和定位，導(dǎo)入我們自主開發(fā)的商業(yè)管理模式，對商業(yè)項目進行全面、有效的經(jīng)營管理。80.80. 商業(yè)營銷策劃根據(jù)商業(yè)企業(yè)的市場競爭狀況和經(jīng)營狀況，進行商業(yè)營銷戰(zhàn)略設(shè)計、策略制定、廣告及營銷推廣方案的實施、進行文化營銷、服務(wù)營銷、CSCS 整合營銷。81.81. 商業(yè)管理診斷針對商業(yè)企業(yè)在不同的管理階段存在的問題進行調(diào)查分析、診斷研究并提供問題解決方案、管理模式設(shè)計、管理升級。82.82. 消費市場調(diào)杳對商業(yè)項目所在的社會經(jīng)濟發(fā)展?fàn)顩r、商業(yè)經(jīng)營及競爭狀況、居民的購買力及消費水平、 商品品牌資源及人們的消費行為進行專業(yè)的市也調(diào)查,為商業(yè)項目的功能規(guī)劃、業(yè)態(tài)定位、市場定位、以及為企業(yè)的經(jīng)營策略、發(fā)展戰(zhàn)略提供依據(jù)。83.83.品牌代理為國內(nèi)外知名