小區(qū)物業(yè)管理信息 (1)

1、一、系統(tǒng)規(guī)劃 （一）系統(tǒng)建立的意義及特點 1、系統(tǒng)的研究意義 2、小區(qū)物業(yè)管理概述 3、小區(qū)物業(yè)管理特點 （二）系統(tǒng)可行性研究 1、系統(tǒng)開發(fā)的可行性 2、系統(tǒng)可行性分析二、系統(tǒng)分析 （一）現(xiàn)行系統(tǒng)分析 1、系統(tǒng)開發(fā)的背景 2、小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)的需求分析 3、功能和目標 （二）系統(tǒng)邏輯模型 1、系統(tǒng)安全性分析 2、數(shù)據(jù)流圖 3、數(shù)據(jù)字典 4、數(shù)據(jù)邏輯結構設計三、系統(tǒng)設計 （一）系統(tǒng)功能設計 （二）輸入設計 （三）代碼設計1 、系統(tǒng)的研究意義 隨著市場經(jīng)濟的發(fā)展和人們生活水平的提高，住宅小區(qū)已經(jīng)成為人們安家置業(yè)的首選，幾十萬到幾百萬的小區(qū)住宅比比皆是。人們花的錢越多，不但對住宅的本身的美觀、質量要

2、求越來越高，同時對物業(yè)小區(qū)的服務和管理也要求很高，諸如對小區(qū)的維修維護，甚至對各項投訴都要求小區(qū)管理者做的好，做的完善。這樣要求小區(qū)管理者對物業(yè)管理進行宏觀的和微觀的細致管理，其中最好的辦法是用計算機操作的小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)來實現(xiàn)對小區(qū)物業(yè)的管理，這就為我們設計小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)提供了市場需要。而我們設計的小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)在現(xiàn)代社會是最熱門的行業(yè)，是最關切老百姓實際生活的設計，各種人性化的配置，使管理者和業(yè)主對住宅小區(qū)中的事物能更方便、更快捷、更滿意的得到答復。伴隨著小區(qū)的的規(guī)模不斷擴大和住戶的不斷增多，像小區(qū)中的汽車，小區(qū)附帶設施，小區(qū)的各項維修、投訴等都將越來越復雜，工作量也將越來越大。但一直

3、以來人們使用傳統(tǒng)人工的方式管理各種數(shù)據(jù)，這種管理方式存在著許多缺點,比如:效率低、保密性差，另外時間一長，將產(chǎn)生大量的文件和數(shù)據(jù),這對于查找、更新和維護都帶來了不少的困難。 2、小區(qū)物業(yè)管理概述 物業(yè)經(jīng)營管理又稱物業(yè)資產(chǎn)管理，是指為了滿足業(yè)主的目標，綜合利用物業(yè)管理、設施管理、房地產(chǎn)資產(chǎn)管理、房地產(chǎn)組合投資管理的技術、手段和模式，以收益性物業(yè)為對象，為業(yè)主提供貫穿于物業(yè)整個壽命周期的綜合性管理服務。 3、小區(qū)物業(yè)管理特點使用計算機對企業(yè)單位的各項信息進行管理，具有著手工管理所無法比擬的優(yōu)點。例如:檢索迅速、查找方便、可靠性高、存儲量大、保密性好、壽命長、成本低等。這些優(yōu)點能夠極大地提高工作的效

4、率,也是企業(yè)的科學化、正規(guī)化管理與世界接軌的重要條件。（2） 系統(tǒng)可行性分析系統(tǒng)可行性分析主要包括：n（A）系統(tǒng)運行可行性。大部分業(yè)務人員已經(jīng)掌握了計算機的基本使用方法和操作技能，對于局域網(wǎng)windows環(huán)境下的軟件使用比較熟悉，對于新系統(tǒng)的開發(fā)，用戶表現(xiàn)出極大的興趣和參考熱情，提出了許多很好的建議和要求。n（B）技術可行性。隨著軟件開發(fā)工具的發(fā)展，眾多面向對象的、可視化的開發(fā)工具能幫助系統(tǒng)開發(fā)者提高軟件開發(fā)的質量和效率，小區(qū)已經(jīng)建立了內部局域網(wǎng)，可為小區(qū)業(yè)務管理系統(tǒng)實現(xiàn)數(shù)據(jù)通信、資源共享。n（C）經(jīng)濟可行性。小區(qū)物業(yè)管理信息系統(tǒng)所需要的投資在立項通過后，由小區(qū)投入。投資費用包括：設備購置費、

5、軟件開發(fā)費、管理和維護費、人員工資和培訓費等。這些費用可通過管理而收回一定的成本，并得到一定的利潤，利于以后小區(qū)的發(fā)展。(2) 小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)的需求分析 小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)是面向小區(qū)的的各項事務，包括物業(yè)管理，資料管理等業(yè)務處理工作，是利用計算機進行集中管理而開發(fā)的系統(tǒng)。該系統(tǒng)是基于MDI窗體以VB自帶的JET引擎連接ACCESS數(shù)據(jù)庫進行開發(fā)的小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)，力求與實際相結合具有查詢、管理等功能，旨在達到使小區(qū)的管理和運營趨于計算機化，使之更加方便、快捷以提高工作效率。主要包括三大管理模塊： 物業(yè)管理系統(tǒng)登錄系統(tǒng)基本資料業(yè)務管理添加用戶修改密碼住戶資料房產(chǎn)資料報修投訴停車場物業(yè)設備修理登錄

6、系統(tǒng)基本資料業(yè)務管理添加用戶修改密碼報修投訴停車場物業(yè)設備修理物業(yè)管理系統(tǒng)（3）功能和目標）功能和目標小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)，除具有人工系統(tǒng)的全部功能，如用戶登陸、用戶查詢、用戶修改、用戶查帳、用戶服務等功能外，還應具備數(shù)據(jù)統(tǒng)計、數(shù)據(jù)分析、報表自動生成和打印等功能，以提高管理工作的效率和質量，提高統(tǒng)計工作的準確性和信息的可靠性，以及報表制作的及時性。n1、系統(tǒng)安全性分析 為了增強數(shù)據(jù)安全性，小區(qū)要求采用大型數(shù)據(jù)庫、以便保證系統(tǒng)啟用后不會出現(xiàn)數(shù)據(jù)丟失、死機等現(xiàn)象，并保證數(shù)據(jù)庫的一致性、并發(fā)性和可移植性，而且要具有定期備份、數(shù)據(jù)恢復的功能，不同崗位的人員進入系統(tǒng)后臺，只能調用不同的資源。具體說明如下：

7、(1) 關系數(shù)據(jù)庫本身都具有事務回卷、定期備份等功能，只要在開發(fā)后選用大型關系數(shù)據(jù)庫，系統(tǒng)數(shù)據(jù)安全還是有保證的。(2)在權限管理方面，根據(jù)小區(qū)的實際情況和從簡化系統(tǒng)出發(fā)，對后臺數(shù)據(jù)庫不做嚴格的權限控制，指通過前臺數(shù)據(jù)庫開發(fā)工具對用戶登錄權限進行嚴格劃分和控制。(3)使用小區(qū)物業(yè)管理信息系統(tǒng)的人員可劃分成系統(tǒng)管理員、操作員、查詢員三類。2、數(shù)據(jù)流程圖(1)小區(qū)物業(yè)系統(tǒng)關系圖收費處小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)小區(qū)數(shù)據(jù) 錄入綜合統(tǒng)計報表 系統(tǒng)關系圖IT部綜合管理部小區(qū)物業(yè)網(wǎng)站客服部規(guī)劃部會計部公告信息統(tǒng)計表訂單投訴信息繳費計劃表繳費數(shù)據(jù)用戶登錄身份驗證合法用戶系統(tǒng)管理員系統(tǒng)操作員查詢操作查詢、修改、刪除操作修改

8、密碼權限否是是是否否用戶登錄驗證過程流程圖房屋契約業(yè)務入戶水電氣讀表物業(yè)管理申請裝修交水電氣費用裝修填寫收費通知單 通知業(yè)主系統(tǒng)初始化管理三表走數(shù)錄入非走表費用費用核算用戶交款月結非表初始化總表讀數(shù)管理定義收費項目和標準房間收費項目管理現(xiàn)金收費支票收費銀行托收收費管理費用數(shù)據(jù)錄費用計算費用收取費用查詢月結處理物業(yè)管理員用戶住房信息管理物業(yè)收費記錄水電氣儀表數(shù)據(jù)用戶和住房資料投訴處理記錄物業(yè)設備管理儀表數(shù)據(jù)管理住戶投訴管理小區(qū)物業(yè)設備住戶管理繳費查詢登記投訴錄入解決登記n根據(jù)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)流圖，得到數(shù)據(jù)流、數(shù)據(jù)存儲、等的數(shù)據(jù)字典(DD)。部分數(shù)據(jù)字典如下：(1)數(shù)據(jù)流：水電、物業(yè)收費單 系統(tǒng)名：小區(qū)

9、物業(yè)管理系統(tǒng) 簡 述：小區(qū)設置的收費規(guī)定 數(shù)據(jù)流去向：收費模塊 數(shù)據(jù)流組成：收費匯總=水費+電費+物業(yè)管理費 簡要說明：系統(tǒng)根據(jù)收費規(guī)定的變動情況，自動 生成記帳憑證，然后根 據(jù)憑證生成收費明細帳和總帳，以便小區(qū)管理人員管理（2）數(shù)據(jù)存儲 數(shù)據(jù)存儲的定義數(shù)據(jù)存儲名稱：收費賬目簡 述：存放收費金額數(shù)據(jù)存儲組成：序列號+交費額+備注關 鍵 字：序列號（一）、小區(qū)物業(yè)管理的功能結構圖設計 （1)所謂功能結構圖就是按功能從屬關系畫成的圖表，土著每一個框稱為一個功能模塊。功能模塊可以根據(jù)具體情況分得大一點或小一點。 （2）小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)是為了對小區(qū)物業(yè)實行計算機化的管理，以提高工作效率，方便用戶。主要功能有對物業(yè)設備、儀表數(shù)據(jù)、停車場、收費、報修、投訴、維修等進行管理和基本資料管理以及對系統(tǒng)自身的用戶權限管理。提供各種信息的錄入，比如投訴人資料、投訴內容及處理過程；物業(yè)報修、并可對物業(yè)公司所進行的物業(yè)維修；還包括對住戶和房產(chǎn)信息的管理。物管中心不但含有小區(qū)日常項目的信息，而且還包含了對查詢情況的統(tǒng)計功能。系統(tǒng)管理主要任務是提高系統(tǒng)安全性和對系統(tǒng)提供良好的維護，如用戶權限可以為用戶提供權限服務小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)系統(tǒng)設置基本信息管理信息查詢故障處理退出系統(tǒng)添加用戶住戶