誠(chéng)信計(jì)量自我承諾示范單位創(chuàng)建工作總結(jié)

1、誠(chéng)信計(jì)量自我承諾示范單位創(chuàng)建工作總結(jié)為給消費(fèi)者營(yíng)造一個(gè)公平、誠(chéng)實(shí)、信用、健康的消費(fèi)環(huán)境，“安寧精益” 的“窗口”形象，我們向社會(huì)承諾：優(yōu)質(zhì)服務(wù)，誠(chéng)信經(jīng)商。樹立誠(chéng)信觀念，認(rèn)真對(duì)待消費(fèi)者的每一條意見和建議，一絲不茍的處理消費(fèi) 者對(duì)本企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量上的每一項(xiàng)投訴，讓顧客滿意、放心。銷售、服務(wù)各環(huán)節(jié)價(jià)梏透明化，不弄虛作假，不參與惡性競(jìng)爭(zhēng)，不制假、不 售假、不存假。維護(hù)名優(yōu)產(chǎn)品的品牌形象，提升市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，力爭(zhēng)為消費(fèi)者營(yíng)造 一個(gè)“明明白白配鏡，安安心心戴鏡”的消費(fèi)環(huán)境。為消費(fèi)者提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品。優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品是企業(yè)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的核心。作為“為廣大消 費(fèi)者送光明、送美麗”的眼鏡行業(yè)，任何一件產(chǎn)品都和消費(fèi)者的眼睛息息相

2、關(guān)， 我們將進(jìn)一步健全質(zhì)量管理體系，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，杜絕任何一件瑕疵產(chǎn)品迸入眼鏡 消費(fèi)領(lǐng)域。不斷完善售后服務(wù)，不斷提升服務(wù)質(zhì)量，我們將工商攜手，急消費(fèi)者所急， 想消費(fèi)者所想，為大眾提供一個(gè)溫馨配鏡的服務(wù)環(huán)境和星級(jí)服務(wù)。維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益是我們每一個(gè)眼鏡企業(yè)的共同責(zé)任和經(jīng)營(yíng)準(zhǔn)則，我們?cè)?以實(shí)際行動(dòng)接受社會(huì)的監(jiān)督，并以此激勵(lì)自己不斷提高產(chǎn)品質(zhì)量、技術(shù)和服務(wù)水 準(zhǔn)。本店從以下幾方面全面抓起，爭(zhēng)做誠(chéng)信計(jì)量自我承諾示范單位。一、明確計(jì)畳管理要求本店負(fù)責(zé)人深入了解計(jì)量法律、法規(guī)、規(guī)章及相關(guān)政策，制定了各項(xiàng)計(jì)量管 理制度，并組織實(shí)施。本店有明確主管計(jì)量工作的工作人員，能統(tǒng)一管理本店的計(jì)量工作。本店達(dá)立了明確的計(jì)

3、量管理制度,工作中嚴(yán)格遵守管理制度，并對(duì)實(shí)施結(jié)果 進(jìn)行記錄。2、加強(qiáng)計(jì)量器具的配備與管理2.1、本眼鏡店所配備的計(jì)量器均具屬許可證管理范圍的，具有制造計(jì)量器具 許可證編號(hào)、CMC標(biāo)志、或制造醫(yī)療器械許可證編號(hào)標(biāo)志和產(chǎn)品合格證。2.2、本店具備符合驗(yàn)光要求的設(shè)備并正常運(yùn)轉(zhuǎn)。配備遠(yuǎn)、近視力表或投影儀 視力表；驗(yàn)光鏡片箱、電腦驗(yàn)光儀；綜合驗(yàn)光儀；瞳距尺或瞳距儀；檢影鏡等必 備設(shè)備。有可調(diào)節(jié)高低的椅于供被檢者使用。2.3、本店具有符合開展配鏡業(yè)務(wù)的加工配裝設(shè)備并運(yùn)轉(zhuǎn)正常，配備有焦度計(jì)、 測(cè)厚儀、游標(biāo)卡尺、磨邊機(jī)、定中心儀、樣板機(jī)、打孔機(jī)、開槽機(jī)、拋光機(jī)、烘 熱器等必備設(shè)備。2.4、本店具有符合開展角膜

4、接觸鏡配戴銷售業(yè)務(wù)的設(shè)備并運(yùn)轉(zhuǎn)正常，配備有 裂隙燈、投影放大儀、角膜曲率計(jì)或角膜地形圖儀等必備設(shè)備。2.5、屬于強(qiáng)制檢定的計(jì)量器具均登記造冊(cè)，向莊河市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部門備 案，并向指定的計(jì)量檢定機(jī)構(gòu)申請(qǐng)周期檢定；屬于非強(qiáng)制檢定的計(jì)量器具，本店 均依法自行定期檢定或者送其他計(jì)量檢定機(jī)構(gòu)檢定；對(duì)不屬于計(jì)量器具，但在經(jīng) 營(yíng)、服務(wù)過(guò)程中提供量值傳遞的設(shè)備，如定中心儀、磨邊機(jī)、綜合驗(yàn)光儀等，確 保其校準(zhǔn)率10()%。2.6、本店所有設(shè)備均貼有檢定或校準(zhǔn)合格標(biāo)志，保證在用計(jì)量器具和設(shè)備畳 值的準(zhǔn)確可靠。2.7、本店不使用未經(jīng)檢定、檢定不合格或者超過(guò)檢定周期的計(jì)量器具；不使用未經(jīng)校準(zhǔn)合格或者超過(guò)有效期的量傳設(shè)

5、備；不使用國(guó)家明令淘汰的計(jì)量器具;精品不使用國(guó)務(wù)院規(guī)定廢除的非法定計(jì)量單位的計(jì)量器具和國(guó)務(wù)院禁止使用的其他 計(jì)量器具；不擅自改動(dòng)、拆裝計(jì)量器具，不破壞計(jì)量器具準(zhǔn)確度。2.8、本店非常注重對(duì)計(jì)量器具、設(shè)備的日常維護(hù)和保養(yǎng)。定期對(duì)在用的計(jì)量器具、設(shè)備進(jìn)行自校，并做好自校記錄，發(fā)現(xiàn)設(shè)備異常，均尺時(shí)與廠商和所在地 有關(guān)質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部門聯(lián)系；對(duì)性能不穩(wěn)定、示值不準(zhǔn)確、故障率高、計(jì)量性能 已不符合規(guī)定要求的計(jì)量器具、設(shè)備及時(shí)進(jìn)行更新。3、加強(qiáng)眼鏡產(chǎn)品的計(jì)It管理3.1 眼鏡驗(yàn)配服務(wù)工作流程的計(jì)量管理3.1.1眼鏡店銷售的定配眼鏡、成品眼鏡、提供的驗(yàn)光服務(wù)等，與量值有密切 關(guān)系，本店使用性能和準(zhǔn)確度滿足生產(chǎn)

6、和銷售合格產(chǎn)品要求的檢測(cè)設(shè)備，焦度計(jì) 分度值不低于0.02D，測(cè)厚儀精度不低于O.lmm,直尺的精度不低于0.5mm<>3.1.2本店明確規(guī)定驗(yàn)光、配鏡操作規(guī)范，責(zé)任到人，對(duì)服務(wù)過(guò)程定量控制， 確保每個(gè)環(huán)節(jié)獲得的量值以及量值傳遞的準(zhǔn)確。3.1.3制定現(xiàn)場(chǎng)考核制度。定期進(jìn)行計(jì)量現(xiàn)場(chǎng)檢査，保證經(jīng)營(yíng)、加工現(xiàn)場(chǎng)使用 的計(jì)量器具受檢率10()%。3.1.4定期進(jìn)行各崗位工作流程的檢査，保證各人員按制度規(guī)定操作。3.2 眼鏡產(chǎn)品的計(jì)量管理3.2.1明確規(guī)定對(duì)鏡片、鏡架、接觸鏡、成品眼鏡進(jìn)貨驗(yàn)收的程序，包括驗(yàn)證 方法和不合格品的處理方法。確保產(chǎn)品量值的合格，具有可追溯的檢測(cè)報(bào)告。322對(duì)配裝眼鏡

7、實(shí)行售前計(jì)量檢驗(yàn)，明確驗(yàn)收檢驗(yàn)的項(xiàng)目方法、技術(shù)指標(biāo)和 管理程序。4、完善人員崗位配備4.1本店有2名取得勞動(dòng)和社會(huì)保障部門頒發(fā)的高級(jí)以上職業(yè)資格證書的 定配人員。4.2本店配備專職的計(jì)量管理人員，經(jīng)過(guò)有效專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)，持證上崗， 負(fù)責(zé)日常的各項(xiàng)計(jì)量管理工作。本店非常重視對(duì)計(jì)量管理人員的培訓(xùn)，認(rèn)真執(zhí)行 計(jì)量人員培訓(xùn)教育制度，不斷提髙其計(jì)量法制意識(shí)和計(jì)量技術(shù)水平，拿握計(jì)量法 律法規(guī)和業(yè)務(wù)知識(shí)。5、計(jì)承諾和投訴處理5.1 計(jì)量承諾機(jī)制5.1.1本店建立了誠(chéng)信計(jì)量承諾制度，公開向消費(fèi)者做出誠(chéng)信計(jì)量方面的承 諾，保證經(jīng)營(yíng)商品或者提供服務(wù)的計(jì)量準(zhǔn)確。5.1.2本店建立在日常生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、服務(wù)、宣傳等活動(dòng)中認(rèn)真履行承諾，主 動(dòng)接受社會(huì)監(jiān)督。5.1.3本店建立在眼鏡店明顯部位加貼“計(jì)量器具檢定合格確認(rèn)證書”，注明 計(jì)量器具名稱、有效期等相關(guān)信息。5.1