培訓(xùn)評估意義和技巧全面分析

1、培訓(xùn)評估意義和技巧全面分析培訓(xùn)評估意義和技巧全面分析培訓(xùn)評估基本常識作用原則含義反饋案例分析P122“評估”的含義是什么？ “上帝”用什么方法判斷部隊的戰(zhàn)斗力？ “上帝”用什么方法判斷人的膽量？“評估”的含義 問題： 如何判斷某大學(xué)的綜合辦學(xué)實力？（“211工程”大學(xué)評定方法） 如何判斷培訓(xùn)機構(gòu)的培訓(xùn)能力？培訓(xùn)水平？ 如何判斷培訓(xùn)師的授課水平？ 如何判斷培訓(xùn)是否達到預(yù)期的目的？培訓(xùn)評估工作（理論（理論16 16；技能；技能0 0） （理論（理論9 9；技能；技能2525） （理論（理論9 9；技能；技能2020） （理論（理論12 12；技能；技能15 15）培訓(xùn)評估含義 評估：對某一事物的價

2、值給予判斷的過程 教育評估： 20世紀30年代美國教育家泰勒（）首先提出 培訓(xùn)評估是其組成部分 培訓(xùn)評估：判斷培訓(xùn)的價值和質(zhì)量的過程（P126） 不是判斷培訓(xùn)正確與否培訓(xùn)評估的作用（P130） 信息反饋與調(diào)節(jié)：可以發(fā)現(xiàn)與解決問題 目標導(dǎo)向：為培訓(xùn)指明方向 指導(dǎo)與促進：可以提高培訓(xùn)效能 鑒定與考核：學(xué)員水平的確認培訓(xùn)效果如何？ 培訓(xùn)機構(gòu)的認可是否允許辦學(xué)？評估反饋系統(tǒng)P124 第一線路：由行政系統(tǒng)反饋給受訓(xùn)者 第二線路：各培訓(xùn)支援部門爭取更多支持 第三線路：教師不斷提升培訓(xùn)評估的主要原則（P126）社會需社會需求原則求原則方向性方向性原則原則客觀性客觀性原則原則指導(dǎo)性指導(dǎo)性原則原則系統(tǒng)性系統(tǒng)性原

3、則原則評估工作容易出現(xiàn)的問題P124 過分依賴評估人員的良心和職業(yè)道德 觀念不正確 強調(diào)“控制”和“監(jiān)督”，忽視了“服務(wù)” 沒有良好反饋，缺乏跟蹤 沒有持續(xù)性評估制度 “一次性”評估，會讓人感到形式主義，從而產(chǎn)生一系列消極行為培訓(xùn)評估方案的含義P126 對評估內(nèi)容、范圍、方法、手段和程序等方面加以規(guī)范的基本文件培訓(xùn)評估方案的基本內(nèi)容（P127） （技術(shù)方案） 評估目的 評估標準集 是評價方案的核心部分和技術(shù)性最強的部分 評估權(quán)重集 量表和評判依據(jù)（如：達什么程度可算優(yōu)良） 各類表格（包括調(diào)查問卷、訪談方案等）培訓(xùn)評估的基礎(chǔ)性工作P125 內(nèi)容：搜集信息、資料，并匯總整理按照評估標準進行評估工作

4、 注意：制定評估工作計劃了解評估目的前提下搜集信息、資料信息的有效性培訓(xùn)評估基本方法案例分析P132如何進行培訓(xùn)評估？ 評估分為幾級？ 各級評估方法及評估內(nèi)容？培訓(xùn)評估模型 柯氏4R評估 Kaufman五層次評估 CIRO四項目評估 CIPP評估模型四級培訓(xùn)評估（P132案例及分析） （柯氏4R評估P148） 反應(yīng)層評估學(xué)員對培訓(xùn)項目滿意嗎？ （P144案例） 四大部分：項目、課程、教師、設(shè)施 學(xué)習(xí)層評估學(xué)員學(xué)到東西嗎？學(xué)習(xí)獲得程度 （P145案例） 兩大部分：學(xué)習(xí)成果、學(xué)習(xí)質(zhì)量 行為層評估對學(xué)員工作產(chǎn)生什么影響？ （P146案例） 兩大部分：行為變化、知識運用 結(jié)果層評估對公司經(jīng)營產(chǎn)生什么影

5、響？ （P147） 培訓(xùn)對組織績效的影響柯氏4R評估概述（P151） 一級：每個培訓(xùn)項目必做 一級、二級：僅僅為了增長知識、提升技能、轉(zhuǎn)變態(tài)度時做 一四級：未來通過行為的轉(zhuǎn)變得到更好的結(jié)果時做 不能跳級 評估模型（P151表重點應(yīng)用）使用柯氏4R評估的三大誤區(qū)P152 柯氏4R評估的作用只能有限地發(fā)揮在前兩個層次 應(yīng)該發(fā)揮后兩個層次的作用 柯氏4R評估僅對一般的培訓(xùn)課程和項目的評估有效 應(yīng)該與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略緊密結(jié)合 柯氏4R評估與培訓(xùn)教學(xué)設(shè)計、勝任特征及績效管理毫無關(guān)系 他們聯(lián)系在一起，可以增加柯氏4R評估的運用深度，形成戰(zhàn)略協(xié)同性使培訓(xùn)成為企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的“業(yè)務(wù)伙伴”Kaufman五層次評估 培

6、訓(xùn)資源評估柯氏4R評估CIRO四項目評估（P149） 背景評估: 培訓(xùn)的必要性 輸入評估：培訓(xùn)的可能性 反應(yīng)評估：學(xué)員反饋信息 輸出評估：培訓(xùn)的結(jié)果CIPP評估模型（P150蹩腳的描述） 背景評估：分析培訓(xùn)需求及所需的方法 輸入評估：對培訓(xùn)方案的可行性進行評估 過程評估：反饋培訓(xùn)過程信息，以便及時改進 成果評估：對目標實現(xiàn)的程度進行評估培訓(xùn)評估工作（理論（理論16 16；技能；技能0 0） （理論（理論9 9；技能；技能2525） （理論（理論9 9；技能；技能2020） （理論（理論12 12；技能；技能15 15）模擬實戰(zhàn) 一：結(jié)合案例，擬定一份培訓(xùn)師教學(xué)管理能力課程的評估方案 二：結(jié)合案

7、例，設(shè)計一套反映層和學(xué)習(xí)層兩級評估方案 三:某企業(yè)英語培訓(xùn)案例，設(shè)計對該培訓(xùn)項目采用柯氏培訓(xùn)評估模式進行學(xué)習(xí)層評估的問卷，及培訓(xùn)前后能力自評表。15分培訓(xùn)評估方案設(shè)計案例分析P370培訓(xùn)評估方案的內(nèi)容 所用的評估模型？ 評估目的： 培訓(xùn)項目的有效性 評估工具： 培訓(xùn)反應(yīng)問卷、培訓(xùn)內(nèi)容問卷、跟蹤聯(lián)系、跟蹤訪談評估方案設(shè)計 評估方案所需回答的問題：（P374）評估目的誰評估評估標準何處獲取信息評估方法調(diào)查工具何時何地實施評估向誰反饋評估結(jié)果核心內(nèi)容：評估策略（評估目的、誰評估、何時評估）、評估標準、評估方法、評估工具評估策略評估策略的制定P375 為什么評估？為誰評估？評估報告誰讀？誰關(guān)心評估結(jié)果

8、？關(guān)心什么？誰根據(jù)評估結(jié)果采取行動？ 誰來評估？誰設(shè)計？誰收集信息？從誰那里收集信息？誰分析？誰反饋？ 何時評估？前、中、后、工作評估標準的制定（P376）原則：以培訓(xùn)目標為基礎(chǔ)； 與培訓(xùn)計劃相匹配； 可操作； 可信 確定評估指標（例如：培訓(xùn)師授課能力；辦學(xué)實力） 構(gòu)建指標體系（分解指標，注意科學(xué)性與可行性的結(jié)合。P377案例） 設(shè)立指標等級（5級或10級） 確定權(quán)重系數(shù)（P378案例） 進行試評案例評估標準指標指標體系等級權(quán)重（） 辦學(xué)基本條件占地面積330建筑面積5教學(xué)設(shè)備10師資力量10生活設(shè)施2培訓(xùn)評估標準的形式（P382）F指標體系指標體系（具體、可測的指標，側(cè)重于定量描述）：（具體

9、、可測的指標，側(cè)重于定量描述）：從一般到特殊情境的推理（P382）量化程度高、便于操作、利于減少測量誤差、控制人為因素設(shè)計要求高、影響測量效度、難于滿足被評價對象多樣化需求，有些也無法量化。F概括性問題描述概括性問題描述（抽象問題的定性描述，如：培訓(xùn)的特（抽象問題的定性描述，如：培訓(xùn)的特色；色；采取的措施）：采取的措施）：可彌補指標體系的不足信息不穩(wěn)定、誤差大、不易定量處理、難以獲得綜合性結(jié)論 結(jié)合使用，就可以取長補短。素質(zhì)指標（又稱條件指標）：培訓(xùn)活動的基本條件如：辦學(xué)指導(dǎo)思想、特色、實驗實習(xí)條件、師資、課程、管理機構(gòu)及規(guī)范等職責指標（又稱過程指標）：被評價對象履行工作職能情況（從工作的全過

10、程中獲取信息）如：培訓(xùn)的計劃安排、組織實施、協(xié)調(diào)監(jiān)督等效能指標（又稱效果指標）：被評價對象完成任務(wù)的結(jié)果如：職業(yè)資格鑒定合格率、畢業(yè)生對口就業(yè)率、創(chuàng)業(yè)率等（P384）指標體系的構(gòu)成評估類型及對照（P382表）評估類型不同，評估標準也不同診斷性評估：培訓(xùn)之前的準備性評價 發(fā)現(xiàn)培訓(xùn)工作可能存在的問題與缺陷形成性評估：培訓(xùn)過程中實施的評價 了解培訓(xùn)參加者的收獲情況與問題終結(jié)性評估：培訓(xùn)之后進行的評價 評價培訓(xùn)工作是否達到預(yù)期的目標技能 請結(jié)合實際設(shè)計柯氏4R評估表（柯氏4R評估方案）評估方法的選擇(P378) 考慮因素：評估目標與方法的匹配性評估人員的技能調(diào)查對象的情況組織是否認可多種方法并用（測驗

11、法、跟蹤法、成本收益分析法 等） 評估方法問卷、訪談、測試、論文、課題研究、實際操作、績效考核、觀察、生產(chǎn)效率、合格率、事故率 等評估方案設(shè)計種類n 按照評估實施方法（P385表） 后測 前后測 后測對照組 前后測對照組 所羅門四組：兩組學(xué)員、兩個對照組（可以把干擾培訓(xùn)效果的其他影響因素減少到最低程度）n 按照評估主體（P387）以學(xué)員為主體：以學(xué)員為主體：由學(xué)員評估，形式：綜合評估表綜合評估表、問卷問卷等以培訓(xùn)組織單位為主體：以培訓(xùn)組織單位為主體：由組織單位評估，形式：考試、訪談考試、訪談等以培訓(xùn)組織單位、用人單位為主體：以培訓(xùn)組織單位、用人單位為主體：組織單位發(fā)問卷，用人單位填寫n 按照評

12、估內(nèi)容和時間（P387） 診斷性評估診斷性評估 形成性評估形成性評估 總結(jié)性評估總結(jié)性評估技能 請按照所“羅門四組評估法”設(shè)計柯氏四級評估方案評估工具的設(shè)計調(diào)查問卷設(shè)計（P379） 順序說明調(diào)查原因問卷說明一般到具體、熟悉到不熟悉 問題表達：圍繞目的、清晰明確 問題形式：是/否；分層選擇、量表等訪談方案設(shè)計（P380）問題：事先設(shè)計、即時引出 確定訪談對象與訪談目標 設(shè)計問題：避免反問與誘導(dǎo)：如：你不認為很重要嗎？封閉式問題：按照預(yù)先設(shè)計的標準回答，如：培訓(xùn)是否有用？開放式問題：不受限制回答，如：培訓(xùn)有哪些好處？ 反饋式問題：后備問題用試探、疑問語氣提出來，如：您說的是意思，對嗎？培訓(xùn)評估的組

13、織培訓(xùn)評估的組織機構(gòu)（P401）三層組織機構(gòu)：1、評估工作領(lǐng)導(dǎo)小組：評估工作領(lǐng)導(dǎo)小組： 職責：組織領(lǐng)導(dǎo)、聘請專家、確定評價方案、日程、協(xié)調(diào)工作等 人員：主管領(lǐng)導(dǎo)、相關(guān)部門負責人、學(xué)員代表等2、評估工作專家小組：評估工作專家小組： 職責：解決評價中的技術(shù)問題、提供專業(yè)性意見、建議，發(fā)揮參謀作用 人員：培訓(xùn)工作專家、評價工作專家、有經(jīng)驗的實際工作人員等3、評估日常工作小組：評估日常工作小組： 職責：日常管理工作，按領(lǐng)導(dǎo)與專家要求收集信息，具體開展工作 人員：行政管理人員。向?qū)＜倚〗M和領(lǐng)導(dǎo)小組負責評估（組織）方案的主要內(nèi)容P394 明確評估對象（如：培訓(xùn)師）與評估主體（如：學(xué)員） 明確評估目的 選擇

14、評估者（如：培訓(xùn)機構(gòu)） 明確參與者（如：教務(wù)處、學(xué)生處） 明確評估方案的框架思路培訓(xùn)評估實施案例分析P391培訓(xùn)評估實施安排 培訓(xùn)評估工作的內(nèi)容？ 時間安排如何？培訓(xùn)評估的步驟 六個階段14個步驟（P392表） ：作出評估決定：評估可行性、目的、操作者與參與者制定評估方案：評估策略、標準、方法與工具、溝通收集評估信息：發(fā)放表格、收集信息信息的整理與分析撰寫評估報告：撰寫報告、審定報告評估反饋：提交報告、評估總結(jié)評估實施的一般步驟P393 預(yù)評估（自我評估） 由評估對象進行的自我評估 再評估（確定性評估） 由專家組對評估對象進行的評估 評估動員與宣傳 收集信息 評分 匯集整理有關(guān)材料 撰寫評估報

15、告 結(jié)果反饋培訓(xùn)評估的實施方法（P388） 資料收集階段資料收集法 觀察法 訪談法問卷調(diào)查法 測驗法 總結(jié)法追蹤法 評估階段 終結(jié)性與形成性評估法 縱向與橫向評估法 單項與全方位評估法 定性與定量評估法 個體評估與集體討論評估收集相關(guān)文件與信息（P395） 需要收集的材料項目提案及領(lǐng)導(dǎo)批復(fù)培訓(xùn)方案與實施計劃課程材料過去類似的評估材料 通過交談（或現(xiàn)場觀察）獲取信息項目提案人與項目設(shè)計人項目負責人與實施人授課的培訓(xùn)師參與過類似評估的人員學(xué)員評估數(shù)據(jù)整理 表、圖、數(shù)據(jù)、文字等表達結(jié)果 集中趨勢分析算術(shù)平均值加權(quán)平均值眾數(shù)：一組數(shù)據(jù)中出現(xiàn)次數(shù)最多的數(shù)據(jù) 離散趨勢分析極差：一組數(shù)據(jù)中最大值與最小值的差

16、離差：一組數(shù)據(jù)中某個數(shù)據(jù)與該組平均值的差方差標準差 相關(guān)度分析：各數(shù)據(jù)之間的相關(guān)程度撰寫評估報告P400 內(nèi)容： 導(dǎo)言：背景、目的等 概述評估過程：方法、過程、步驟等 闡明評估結(jié)果：文字客觀、準確；數(shù)字盡可能用圖表 分析和建議：經(jīng)驗、問題、原因、改進方向 附錄：評估方案、調(diào)查問卷、訪談提綱、參考文獻等 注意：四個原則： 用辯證的眼光分析問題 下結(jié)論有真憑實據(jù) 考慮評估者可能存在的偏見 既考慮短期效果，也關(guān)注長期影響技能請撰寫一份培訓(xùn)評估報告評估結(jié)果反饋P400 注意： 尊重被評估者的知情權(quán)和隱私權(quán) 既尊重評估結(jié)果，又不能作為衡量被評估者的唯一標準，更不能作為業(yè)績考核的主要依據(jù) 方法： 評估總結(jié)

17、大會（尊重隱私權(quán)的前提下）： 參會人員： 主管領(lǐng)導(dǎo)；項目設(shè)計者；項目負責人 教學(xué)管理人員；培訓(xùn)師；學(xué)員代表 會議主題： 評估人員說明評估方法及結(jié)論 聽取對評估結(jié)果的看法，討論改進措施現(xiàn)代培訓(xùn)技術(shù)應(yīng)用多媒體技術(shù)應(yīng)用多媒體含義P181 多種信息的表達方式 文字信息、圖形信息、圖像信息、聲音信息等多種信息類型的綜合多媒體技術(shù)的作用 豐富課程內(nèi)容，培訓(xùn)形式多樣化 圖文并茂，可隨時修改完善 可以“交互式教學(xué)” 培訓(xùn)過程生動化，提高教學(xué)效果 便于知識管理與共享 增強了學(xué)習(xí)的能動性 可以人機對話 學(xué)生可以調(diào)整學(xué)習(xí)順序、內(nèi)容、進度多媒體設(shè)備類型P183 視覺媒介 聽覺媒介 觸覺媒介：觸摸屏、書寫屏 等 操作模

18、擬：如：駕駛仿真模擬器 遠程培訓(xùn)媒介：網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)管理系統(tǒng)多媒體培訓(xùn)課件制作課件含義 即：課程軟件，與課程內(nèi)容有直接聯(lián)系 經(jīng)過的制作環(huán)節(jié)： 教學(xué)目標確定 教學(xué)內(nèi)容與任務(wù)分析 教學(xué)活動結(jié)構(gòu)設(shè)計 界面設(shè)計 加工制作種類 按操作流程分：順序型、分支型、交互型、網(wǎng)絡(luò)型 按教學(xué)中作用分：全課程型、重難點型、教與學(xué)兼用型 按教學(xué)中目的分：測驗型、教學(xué)型、模擬型、開放型 按適應(yīng)年齡分：幼兒、小學(xué)、中學(xué)等 按學(xué)科分：語文、數(shù)學(xué) 等常用的課件制作軟件 Macromedia Flash交互式矢量圖。文件體積很小 PPT 幻燈片制作工具 AuthorWare 基于圖標的課件制作工具 方正奧思可視化、交互式多媒體集成創(chuàng)作

19、工具 課件大師 廣州凱迪 Macromedia Dreamweaver可視化網(wǎng)頁設(shè)計工具PPT 優(yōu)點： 內(nèi)置豐富的動畫、過渡效果、多種聲音效果，并具有超級鏈接功能 缺點： 內(nèi)置動畫有些生硬、單調(diào)，交互功能實際是超級鏈接對于交互要求高的課件顯得力不從心利用Flash制作多媒體課件 研究教材，選題 教學(xué)設(shè)計 含義：分析教學(xué)問題，確定教學(xué)目標，建立解決問題的策略方案的過程 以優(yōu)化教學(xué)效果為目的，以學(xué)習(xí)理論、教育理論、傳播學(xué)理論為基礎(chǔ)（P186） 腳本制作 程序設(shè)計 發(fā)布與測試現(xiàn)代培訓(xùn)技術(shù)應(yīng)用 （理論（理論2 2；技能；技能0 0） （理論（理論2 2；技能；技能0 0） （理論（理論8 8；技能；技

20、能0 0） （理論（理論1 1；技能；技能0 0）開發(fā)多媒體培訓(xùn)教材多媒體教材含義P427 將多媒體技術(shù)應(yīng)用于計算機輔助教學(xué)的一種應(yīng)用軟件 綜合運用多種工具軟件編制的、集各種媒體特點與一身的現(xiàn)代教材 形式： 光盤或軟盤：單機使用 存于服務(wù)器：在網(wǎng)絡(luò)上傳播和教學(xué)多媒體教材 表現(xiàn)形式P428 ：講課型示范演示型主動學(xué)習(xí)型綜合型 特性P428 ：信息集成性操作簡便性學(xué)習(xí)自控性內(nèi)容修改的靈活性 基本類型： 專題課件 系列課件 完整教材特點：多樣性：聲、像、動畫、文字的綜合運用智能性：模擬、演示、運算等功能交互性：人機交流重復(fù)性：可以無限重復(fù)可控性：可以控制演示內(nèi)容、次數(shù)、速度多媒體教材開發(fā) 應(yīng)注意的問題（P424） 教育性 科學(xué)性 技術(shù)性 藝術(shù)性 使用性 開發(fā)原則（P429） 科學(xué)性原則 創(chuàng)新性原則 個性化教育原則 實用性原則 信息反饋原則多媒體教