測(cè)量、分析報(bào)告與改進(jìn)

1、4.6測(cè)量、分析與改進(jìn)461總則績(jī)效測(cè)量、分析與改進(jìn)是公司進(jìn)行績(jī)效管理系統(tǒng)的基礎(chǔ)和動(dòng)力。通過測(cè)量、分析與評(píng)價(jià)公司績(jī)效，來(lái)支持公司的戰(zhàn)略制定和戰(zhàn)略部署，促進(jìn)公 司戰(zhàn)略部署與日常運(yùn)營(yíng)的緊密結(jié)合，推動(dòng)績(jī)效管理的改進(jìn)和創(chuàng)新，從而加 快公司的發(fā)展速度，增強(qiáng)企業(yè)實(shí)力。測(cè)量分析和評(píng)價(jià)4.6.2.1 提要圖表 依據(jù)公司戰(zhàn)略部署及部管理制度，有效收集、整理相關(guān)數(shù)據(jù)與信息， 對(duì)公司戰(zhàn)略規(guī)劃、日常運(yùn)營(yíng)管理、過程績(jī)效進(jìn)展情況實(shí)施監(jiān)測(cè)，并且堅(jiān)持 持續(xù)測(cè)量、分析與改進(jìn)的原則，提升企業(yè)綜合實(shí)力。監(jiān)測(cè)流程圖使命、愿景公司戰(zhàn)略目標(biāo)戰(zhàn)略管理委員會(huì)、戰(zhàn)略分析會(huì)公司關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)董事會(huì)、年度工作總結(jié)報(bào)告、職代會(huì)、戰(zhàn)略分析會(huì)目標(biāo)監(jiān)測(cè)部門

2、關(guān)鍵過程目標(biāo)統(tǒng)計(jì)分管副總、安全分析報(bào)表、質(zhì) 量分析報(bào)表、職能部門例會(huì)項(xiàng)目經(jīng)理、監(jiān)理、建設(shè)單位、 項(xiàng)目部例會(huì)、監(jiān)理例會(huì)、工程 進(jìn)度計(jì)劃表、施工日志制定糾正預(yù)防措分析總結(jié)4.6.2.2.1 建立自上而下的績(jī)效測(cè)量系統(tǒng)， 收集、整理并應(yīng)用相關(guān)的數(shù)據(jù)信 息，監(jiān)測(cè)公司整體績(jī)效及日常運(yùn)營(yíng)管理公司建立了財(cái)務(wù)、客戶和市場(chǎng)、運(yùn)營(yíng)部、學(xué)習(xí)與發(fā)展四個(gè)維度的績(jī)效 測(cè)量與分析體系，并從公司戰(zhàn)略層、職能部門層、執(zhí)行層（項(xiàng)目部）三個(gè) 層面進(jìn)行數(shù)據(jù)的收集、整理和分析，對(duì)公司的日常運(yùn)作和組織整體績(jī)效， 實(shí)行監(jiān)測(cè)。1、公司層：公司領(lǐng)導(dǎo)通過戰(zhàn)略管理委員會(huì)、各種戰(zhàn)略發(fā)展研討會(huì)及各 部門提供的各類分析報(bào)告，結(jié)合相關(guān)方信息，對(duì)公司戰(zhàn)略績(jī)

3、效的完成情況 進(jìn)行評(píng)價(jià)、分析，為戰(zhàn)略決策和戰(zhàn)略的修訂提供充分的依據(jù)。2、職能部門層、分公司：各職能部門、分公司通過分管副總、安全分 析報(bào)表、質(zhì)量分析報(bào)表、職能部門例會(huì)，部門、分公司季度、年度績(jī)效考 核等進(jìn)行績(jī)效監(jiān)測(cè)。各業(yè)務(wù)管理部門及時(shí)收集各條業(yè)務(wù)線對(duì)應(yīng)的績(jī)效數(shù)據(jù) 信息，同時(shí)通過網(wǎng)絡(luò)、辦公平臺(tái)、調(diào)研等多種渠道廣泛收集外部市場(chǎng)、標(biāo) 桿、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和其他利益相關(guān)方信息進(jìn)行系統(tǒng)整合，形成各種形式的季度、 年度報(bào)告、報(bào)表等。3、項(xiàng)目部層：通過各項(xiàng)目部項(xiàng)目經(jīng)理、監(jiān)理單位、建設(shè)單位、項(xiàng)目部 例會(huì)、監(jiān)理例會(huì)、工程進(jìn)度計(jì)劃表、施工日志、辦公平臺(tái)和施工管理系統(tǒng)， 月度評(píng)比考核等形式對(duì)項(xiàng)目部執(zhí)行層進(jìn)行績(jī)效監(jiān)測(cè)。為了保

4、證工程質(zhì)量、 安全、進(jìn)度目標(biāo)，每個(gè)施工工序確定了相應(yīng)的關(guān)鍵過程、特殊過程及重大 危險(xiǎn)源、重要環(huán)境因素進(jìn)行控制。通過對(duì)各類報(bào)表對(duì)基礎(chǔ)績(jī)效數(shù)據(jù)進(jìn)行補(bǔ) 充，再按任務(wù)、效率、質(zhì)量、費(fèi)用等分類進(jìn)行有效整理后，形成了公司績(jī) 效數(shù)據(jù)信息的各種報(bào)表。各級(jí)績(jī)效監(jiān)測(cè)指標(biāo)最終匯總至總工辦，制定糾正預(yù)防措施，對(duì)未完成目標(biāo)的，依據(jù)糾正預(yù)防措施進(jìn)行改正，對(duì)于完成目標(biāo)的進(jìn)行分析總結(jié)，以 達(dá)到知識(shí)共享的目的，進(jìn)而持續(xù)運(yùn)行公司的發(fā)展戰(zhàn)略。具體相關(guān)指標(biāo)信息 見下表。圖表46221-1公司績(jī)效數(shù)據(jù)信息監(jiān)視測(cè)量一覽表序 號(hào)指標(biāo)類型關(guān)鍵指標(biāo)數(shù)據(jù)來(lái)源測(cè)量 頻次分析 方法責(zé)任輸出結(jié)果 責(zé)任1財(cái)務(wù)施工總 產(chǎn)值（萬(wàn) 元）房建施工產(chǎn) 值施工統(tǒng)

5、計(jì)報(bào)表月財(cái)務(wù) 系統(tǒng) 計(jì)算月施工 統(tǒng)計(jì)表生產(chǎn) 科市政施工產(chǎn) 值公路施工產(chǎn) 值機(jī)電施工產(chǎn) 值自營(yíng)項(xiàng)目產(chǎn) 值施工產(chǎn)值合 計(jì)提升利 潤(rùn)（萬(wàn) 元）增加凈資收 益率會(huì)計(jì)報(bào) 表、財(cái)務(wù) 報(bào)表、審 計(jì)報(bào)告年財(cái)務(wù)分析 報(bào)告、成本 分析報(bào)告財(cái)務(wù) 部利潤(rùn)率降低資產(chǎn)負(fù)債率資產(chǎn)負(fù)債率2客戶 和市場(chǎng)提升市 場(chǎng)份額市場(chǎng)占有率市場(chǎng)調(diào)研 報(bào)告、顧季度調(diào)查統(tǒng)計(jì)市場(chǎng)調(diào)研 報(bào)告經(jīng)營(yíng)處市市場(chǎng)占比季度調(diào)查統(tǒng)計(jì)市場(chǎng)調(diào)研 報(bào)告區(qū)外市場(chǎng)占 比客滿意度 調(diào)查問卷（調(diào)查表）季度調(diào)查統(tǒng)計(jì)市場(chǎng)調(diào)研 報(bào)告提高顧 客滿意 度顧客 滿意度（%年顧客 滿意度調(diào)查顧客滿意 度測(cè)評(píng)報(bào)告口品牌提 升品牌宣傳費(fèi)年度計(jì)劃年品牌價(jià) 值估算品牌分析 報(bào)告經(jīng)理辦3部 運(yùn) 營(yíng)優(yōu)

6、質(zhì)工程數(shù)量（魯班/國(guó) 家優(yōu)質(zhì)工程/區(qū)優(yōu)質(zhì)工 程/桂花杯）質(zhì)量年度 創(chuàng)優(yōu)計(jì)劃年統(tǒng)計(jì)分 析業(yè)績(jī)統(tǒng)計(jì) 分析表質(zhì)量 監(jiān)督 科分包方的數(shù)量年度計(jì)劃年統(tǒng)計(jì)分 析統(tǒng)計(jì)分析 表生產(chǎn)科工法數(shù)（個(gè)）（國(guó)家級(jí)/，自治區(qū)級(jí)）工法開發(fā)計(jì)劃表年統(tǒng)計(jì)匯 總工法統(tǒng)計(jì) 報(bào)表總工辦QC創(chuàng)新成果（個(gè)）（國(guó)家級(jí)/，自治區(qū)級(jí)）QC創(chuàng)新計(jì)劃表年統(tǒng)計(jì)匯 總QC統(tǒng)計(jì)報(bào) 表4學(xué)習(xí) 與發(fā) 展咼端人 才比例（%一級(jí)建造師人力資源 規(guī)劃表年調(diào)查統(tǒng) 計(jì)分析人才引進(jìn) 與培養(yǎng)計(jì) 劃表人力 資源 部高級(jí)職稱員工滿意度（%員工滿意、 度調(diào)查分 析表年調(diào)查統(tǒng) 計(jì)分析員工滿意、 度調(diào)查報(bào)告構(gòu)建信息系統(tǒng)0A系統(tǒng)年系統(tǒng)集 成信息化集成平臺(tái)經(jīng)理 辦公司針對(duì)關(guān)鍵過程、關(guān)

7、鍵績(jī)效指標(biāo)、數(shù)據(jù)來(lái)源、測(cè)量頻次、分析方法、 輸出結(jié)果、責(zé)任部門幾個(gè)方面，通過收集、整理關(guān)鍵數(shù)據(jù)，對(duì)部門關(guān)鍵過 程關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)進(jìn)行監(jiān)測(cè)、統(tǒng)計(jì)、分析。46221-2部門關(guān)鍵過程的關(guān)鍵要求及關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)一覽表關(guān)鍵 過程過程要求 績(jī)效指標(biāo)數(shù)據(jù)來(lái)源測(cè)量 頻次分析 方法輸出結(jié)果責(zé)任 部門營(yíng)銷 過程及時(shí)率 準(zhǔn)確率網(wǎng)絡(luò)獲取、報(bào)刊 獲取、業(yè)主邀請(qǐng)季度統(tǒng)計(jì) 分析招標(biāo)公告經(jīng)營(yíng)處 生產(chǎn)科及時(shí)率 評(píng)審率代理單位、業(yè)主 單位獲取季度統(tǒng)計(jì) 分析招標(biāo)文件、評(píng)審 記錄廢標(biāo)率 評(píng)審率商務(wù)標(biāo)、技術(shù)標(biāo) 編制評(píng)審表、開 標(biāo)結(jié)果季度統(tǒng)計(jì) 分析投標(biāo)文件、評(píng)審 記錄、開標(biāo)（評(píng) 標(biāo)）記錄評(píng)審率質(zhì)量、安全、進(jìn) 度、撥付款、索 賠評(píng)審表季度統(tǒng)計(jì)

8、分析合同評(píng)審記錄、 合同簽訂評(píng)審率 履約率合同移交、交底 記錄、變更評(píng)審 表季度統(tǒng)計(jì) 分析合同變更條款評(píng) 審、審核記錄覆蓋率 調(diào)查頻次顧客滿意度調(diào)查 表季度統(tǒng)計(jì) 分析顧客滿意調(diào)查報(bào)告及時(shí)率 處理滿意率顧客投訴處理記 錄表、顧客投訴 處理滿意度調(diào)查 表、顧客投訴匯 總臺(tái)帳季度統(tǒng)計(jì) 分析處理結(jié)果認(rèn)可文 件、投訴處理分 析報(bào)告采購(gòu) 過程供應(yīng)商評(píng)價(jià)、 選擇率，資質(zhì)收集準(zhǔn)確率供應(yīng)商評(píng)價(jià)表年統(tǒng)計(jì) 分析招標(biāo)文件 供應(yīng)商名冊(cè)、供 應(yīng)商評(píng)價(jià)記錄生產(chǎn)科合同履約率合同履約匯總表月統(tǒng)計(jì) 分析招標(biāo)評(píng)價(jià)分析 表、采購(gòu)合同集中米購(gòu)率招標(biāo)申請(qǐng)?jiān)u價(jià)表月統(tǒng)計(jì) 分析材料采購(gòu)履約匯 總表、報(bào)價(jià)單原材料 合格率入庫(kù)驗(yàn)收合格率 匯總表月

9、統(tǒng)計(jì) 分析產(chǎn)品驗(yàn)收記錄、 產(chǎn)品合格證項(xiàng)目 施工 過程合同目標(biāo)完 成分部工程驗(yàn)收資 紀(jì)錄分項(xiàng)統(tǒng)計(jì) 分析合同履約評(píng)價(jià)經(jīng)營(yíng)處生產(chǎn)科質(zhì)量監(jiān)督科工程優(yōu)良率當(dāng)年竣工項(xiàng)目和 優(yōu)質(zhì)工程數(shù)量統(tǒng) 計(jì)表年統(tǒng)計(jì) 分析優(yōu)質(zhì)工程證書單位一次性 驗(yàn)收合格分部工程一次驗(yàn) 收合格統(tǒng)計(jì)表項(xiàng)目統(tǒng)計(jì) 分析竣工驗(yàn)收記錄規(guī)執(zhí)行率網(wǎng)上項(xiàng)目管理系 統(tǒng)季度統(tǒng)計(jì) 分析編制專項(xiàng)施工方案圖紙會(huì)審率項(xiàng)目部圖紙預(yù)審 會(huì)圖紙會(huì)審交底會(huì)年統(tǒng)計(jì) 分析圖紙會(huì)審記錄各類重大事故安全、進(jìn)度、境 目標(biāo)完成情況登 記表月統(tǒng)計(jì)分析安全生產(chǎn)工作目 標(biāo)管理責(zé)任狀、 安全環(huán)境檢查記 錄、安全管理目 標(biāo)考核記錄等。 安全、環(huán)保專項(xiàng)重大危險(xiǎn)源論證教育記錄、交底 記錄整改通知單/回

10、 復(fù)單安全設(shè)備科總工辦項(xiàng)目部輕傷率安全、環(huán)境目標(biāo) 完成情況登記表月統(tǒng)計(jì)分析污染物排放安全、環(huán)境、文 明施工達(dá)標(biāo)考核 情況登記表月統(tǒng)計(jì)分析勞保用品發(fā)放率勞保用品發(fā)放登 記表月統(tǒng)計(jì)分析合同進(jìn)度目標(biāo)總進(jìn)度計(jì)劃項(xiàng)目周 期統(tǒng)計(jì) 分析合同履約評(píng)價(jià)分階段完成 節(jié)點(diǎn)目標(biāo)階段性實(shí)際進(jìn)度月統(tǒng)計(jì) 分析施工進(jìn)度計(jì)劃配合建設(shè)單位進(jìn)度合同補(bǔ)充協(xié)議， 調(diào)整后進(jìn)度計(jì)劃節(jié)點(diǎn)周 期統(tǒng)計(jì) 分析施工總進(jìn)度計(jì)劃技術(shù) 開發(fā) 過程建筑業(yè)十項(xiàng) 新技術(shù)應(yīng)用 率（%新技術(shù)應(yīng)用策劃統(tǒng)計(jì)表工程項(xiàng) 目統(tǒng)計(jì)分析新技術(shù)應(yīng)用經(jīng)驗(yàn)總結(jié)總工辦裝飾裝修工 程、二次深化 率（幕墻 設(shè)計(jì)率裝飾工程二次深 化設(shè)計(jì)情況表工程項(xiàng) 目統(tǒng)計(jì)分析設(shè)計(jì)圖紙、計(jì)算 書QC成果/工法

11、 申報(bào)并形成 專利率（%工法申報(bào)計(jì)劃年統(tǒng)計(jì)分析自治區(qū)級(jí)QC成果/工法、國(guó)家級(jí)QC 成果/工法、專利分包 管理 過程分包方評(píng)價(jià)、 選擇率，資質(zhì) 收集準(zhǔn)確率分包商評(píng)價(jià)表年度統(tǒng)計(jì)分析分包方名冊(cè)、分 包方評(píng)價(jià)記錄生產(chǎn)科分包方合同履約率合同履約匯總記錄年度統(tǒng)計(jì)分析合同履約評(píng)價(jià)表、施工合同季度檢查達(dá) 標(biāo)率檢查匯總表年度統(tǒng)計(jì)分析質(zhì)量、安全、環(huán) 境、進(jìn)度、文明 施工季度檢查表圖表46221-2續(xù)部門關(guān)鍵過程的關(guān)鍵要求及關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)一覽表關(guān)鍵過程要求數(shù)據(jù)來(lái)源測(cè)量分析輸出結(jié)果責(zé)任過程績(jī)效指標(biāo)頻次方法部門項(xiàng)目竣工一次驗(yàn)竣工合格情況登工程統(tǒng)計(jì)竣工驗(yàn)收?qǐng)?bào)告、項(xiàng)竣工收合格率記表分析合格情況匯總表目回訪 與維 修過 程投訴

12、、保修項(xiàng) 目落實(shí)率（%工程質(zhì)量滿意度調(diào)查表年統(tǒng)計(jì)分析投訴處理記錄、保修記錄部、生 產(chǎn) 科回訪計(jì)劃落 實(shí)率（%回訪記錄表季、年度統(tǒng)計(jì)分析回訪記錄、回訪 情況匯總?cè)肆Y源過程人力資源匹配率招聘計(jì)劃完成情況人才引進(jìn)、培養(yǎng) 情況年統(tǒng)計(jì)分析人力資源規(guī)劃、 員工花名冊(cè)人 力 資 源 部培訓(xùn)覆蓋率、培訓(xùn)計(jì)劃表、培 訓(xùn)結(jié)果統(tǒng)計(jì)表年統(tǒng)計(jì)分析培訓(xùn)考試、培訓(xùn) 需求績(jī)效考核覆 蓋率績(jī)效考核完成情 況表年、季度統(tǒng)計(jì)分析績(jī)效考核記錄、 面談、績(jī)效改進(jìn) 記錄員工薪酬增 長(zhǎng)率員工薪酬增長(zhǎng)情 況統(tǒng)計(jì)表年統(tǒng)計(jì)分析員工工資冊(cè)、股息分紅員工晉升率公司人才培訓(xùn)計(jì) 劃表員工晉升情況統(tǒng)計(jì)表年統(tǒng)計(jì)分析職業(yè)生涯申請(qǐng)表財(cái)務(wù)管理資金預(yù)算準(zhǔn) 確率預(yù)

13、算表年統(tǒng)計(jì)分析財(cái)務(wù)預(yù)算表財(cái) 務(wù) 部資產(chǎn)負(fù)債率資產(chǎn)負(fù)債表、利 潤(rùn)表年度統(tǒng)計(jì)分析往來(lái)賬目資金周轉(zhuǎn)率應(yīng)收應(yīng)付賬款備 查薄年度統(tǒng)計(jì)分析往來(lái)賬目成本費(fèi)用利 潤(rùn)率利潤(rùn)表年度統(tǒng)計(jì)分析成本定額表設(shè)備 租賃 管理 過程供應(yīng)商評(píng)價(jià) 率設(shè)備供方初次、 年度評(píng)價(jià)表季度年度統(tǒng)計(jì) 分析設(shè)備供方評(píng)價(jià)記錄合格供應(yīng)商名稱安 全 設(shè) 備 科設(shè)備安裝合 格率安裝單位對(duì)設(shè)備 安裝完畢后進(jìn)行 檢杳驗(yàn)收實(shí)時(shí)統(tǒng)計(jì) 分析安裝合格驗(yàn)收記錄、檢測(cè)報(bào)告相應(yīng)檢測(cè)資質(zhì)機(jī) 構(gòu)對(duì)安裝完畢的 設(shè)備進(jìn)行檢測(cè)實(shí)時(shí)統(tǒng)計(jì) 分析設(shè)備完好率對(duì)設(shè)備關(guān)鍵部位 進(jìn)行檢測(cè)、修理， 維修工根據(jù)點(diǎn)檢月、日統(tǒng)計(jì) 分析設(shè)備維修保養(yǎng)記錄結(jié)果進(jìn)行維護(hù)， 對(duì)設(shè)備日常巡檢設(shè)備使用備 案率由項(xiàng)

14、目部組織建 設(shè)單位、監(jiān)理單 位、安裝單位、 安全設(shè)備部進(jìn)行 五方驗(yàn)收實(shí)時(shí)統(tǒng)計(jì) 分析設(shè)備驗(yàn)收記錄 機(jī)械設(shè)備使用備 案到工程項(xiàng)目所在 地縣級(jí)以上地方 人民政府建設(shè)主 管部門辦理備案實(shí)時(shí)統(tǒng)計(jì) 分析46222 有效應(yīng)用關(guān)鍵對(duì)比數(shù)據(jù)和信息支持組織的決策、 改進(jìn)和創(chuàng)新，對(duì) 公司自身戰(zhàn)略目標(biāo)進(jìn)行對(duì)比。圖表46222-1近三年自身戰(zhàn)略目標(biāo)對(duì)比表序 號(hào)指標(biāo) 維度關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)對(duì)比方法責(zé)任部門對(duì)比結(jié)果1財(cái)務(wù)施工總產(chǎn) 值（萬(wàn)元）房建施工產(chǎn)值統(tǒng)計(jì)對(duì)比生產(chǎn)科增長(zhǎng)較慢市政施工產(chǎn)值公路施工產(chǎn)值機(jī)電施工產(chǎn)值自營(yíng)項(xiàng)目產(chǎn)值施工產(chǎn)值合計(jì)提升利潤(rùn)（萬(wàn)元）增加凈資收益率統(tǒng)計(jì)對(duì)比財(cái)務(wù)部下降利潤(rùn)率資產(chǎn)負(fù)債率（%統(tǒng)計(jì)對(duì)比財(cái)務(wù)部下降2客戶 和市

15、 場(chǎng)市場(chǎng)占比市場(chǎng)占有率調(diào)查對(duì)比經(jīng)營(yíng)處上升市市場(chǎng)占比下降區(qū)外市場(chǎng)占比起伏提高顧客 滿意度顧客 滿意度（%調(diào)查對(duì)比上升品牌提升品牌宣傳費(fèi)統(tǒng)計(jì)對(duì)比辦公室增加3部 運(yùn) 營(yíng)優(yōu)質(zhì)工程數(shù)量（魯班獎(jiǎng)/國(guó)家優(yōu)質(zhì)工 程/區(qū)優(yōu)質(zhì)工程/桂花杯/）統(tǒng)計(jì)對(duì)比質(zhì)量監(jiān)督科平穩(wěn)工法數(shù)（個(gè)）（國(guó)家級(jí)/，自治區(qū)級(jí)）總工辦增長(zhǎng)QC創(chuàng)新成果（個(gè)）（國(guó)家級(jí)/，自治區(qū)級(jí)）總工辦增長(zhǎng)4學(xué)習(xí) 與發(fā) 展咼端人才 比例（%一級(jí)建造師統(tǒng)計(jì)對(duì)比人力資源部增長(zhǎng)高級(jí)職稱員工滿意度（%調(diào)查對(duì)比增長(zhǎng)公司結(jié)合戰(zhàn)略規(guī)劃和發(fā)展方向，按照四個(gè)維度的戰(zhàn)略目標(biāo)評(píng)價(jià)組織關(guān) 鍵績(jī)效指標(biāo)，并與同行業(yè)標(biāo)桿企業(yè)廣西建工集團(tuán)第一建筑工程有限責(zé)任公 司、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手市建筑安裝工程公司、三

16、建股份進(jìn)行對(duì)比分析，以此來(lái)支持 公司的決策、改進(jìn)和創(chuàng)新措施。圖表46222-2與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手標(biāo)桿企業(yè)進(jìn)行對(duì)比一覽表類別對(duì)比指標(biāo)對(duì)比方法責(zé)任部門經(jīng)營(yíng)中標(biāo)工程數(shù)（個(gè)）統(tǒng)計(jì)對(duì)比經(jīng)營(yíng)處合同金額（億元）完成產(chǎn)值（億元）技術(shù)區(qū)級(jí)工法統(tǒng)計(jì)對(duì)比總工辦QC成果（個(gè)）質(zhì)量安全區(qū)優(yōu)質(zhì)工程（項(xiàng)）統(tǒng)計(jì)對(duì)比質(zhì)量監(jiān)督科、安 全設(shè)備科區(qū)文明工地（項(xiàng)）重傷傷亡率輕傷率顧客顧客滿意度調(diào)查對(duì)比經(jīng)營(yíng)處市場(chǎng)市場(chǎng)占有率調(diào)查分析經(jīng)營(yíng)處圖表46222-3與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手標(biāo)桿企業(yè)市場(chǎng)占有率對(duì)比（%公司名稱年限201320142015廣建建設(shè) （本公司）3.8%3.7%4.0%廣西建工集團(tuán)第一建筑工程 有限責(zé)任公司（標(biāo)桿）2.1%2.6%1.9%市建筑安

17、裝工程公司（建安）3.6%3.8%3.82%三建股份（三建）2.8%3.0%3.1%對(duì)比結(jié)果與標(biāo)桿對(duì)比偏高；與建安對(duì)比持平；高于三建。圖表46222-4與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手標(biāo)桿企業(yè)中標(biāo)工程數(shù)對(duì)比（個(gè)）公司名稱年限201320142015廣建建設(shè) （本公司）654886廣西建工集團(tuán)第一建筑工程 有限責(zé)任公司（標(biāo)桿）110115市建筑安裝工程公司（建安）748268三建股份（三建）140209153對(duì)比結(jié)果與標(biāo)桿對(duì)比偏低；與建安對(duì)比前兩年中標(biāo)工程數(shù)略偏低， 但15年已趕超；與三建對(duì)比其中標(biāo)工程數(shù)量多，但中標(biāo) 的合同金額低圖表46222-5與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手標(biāo)桿企業(yè)合同金額對(duì)比（億元）公司名稱年限2013201420

18、15廣建建設(shè) （本公司）21.247.2819.96廣西建工集團(tuán)第一建筑工程 有限責(zé)任公司（標(biāo)桿）61.288.596.2市建筑安裝工程公司（建安）20.519.416.1三建股份（三建）7.68.87.4對(duì)比結(jié)果與標(biāo)桿對(duì)比偏低；與市建安對(duì)比14年略有偏低，13、15 年都高于建安，與三建比遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過。圖表46222-6與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手標(biāo)桿企業(yè)完成產(chǎn)值對(duì)比（億元）公司名稱年限201320142015廣建建設(shè)（本公司）14.217.814.1廣西建工集團(tuán)第一建筑工程 有限責(zé)任公司（標(biāo)桿）81108119市建筑安裝工程公司（建安）12.618.720.8三建股份（三建）6.27.58.6對(duì)比結(jié)果與標(biāo)桿對(duì)比

19、偏低；與建安對(duì)比13年偏高14、15年略偏低， 但咼于三建圖表46222-7與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手標(biāo)桿企業(yè)質(zhì)量、安全對(duì)比公司名稱指標(biāo)年限201320142015廣建建設(shè) （本公司）區(qū)優(yōu)質(zhì)工程（項(xiàng)）122區(qū)文明工地（項(xiàng)）340重傷傷亡率（%000輕傷率（0）2以2以2以廣西建工集團(tuán)第一建筑工程 有限責(zé)任公司（標(biāo)桿）區(qū)優(yōu)質(zhì)工程（項(xiàng)）887區(qū)文明工地（項(xiàng)）17160重傷傷亡率（%000輕傷率（0）2以2以2以市建筑安裝工程公司（建安）區(qū)優(yōu)質(zhì)工程（項(xiàng)）8611區(qū)文明工地（項(xiàng)）747重傷傷亡率（%000輕傷率（0 ）2以2以2以三建股份（三建）區(qū)優(yōu)質(zhì)工程（項(xiàng)）000區(qū)文明工地（項(xiàng)）310重傷傷亡率（%000r輕傷率

20、（。）2以2以2以對(duì)比結(jié)果2013、14年各項(xiàng)指標(biāo)低于標(biāo)桿15年持平；近三年區(qū)優(yōu)質(zhì) 和區(qū)文明與建安比略有減少，各項(xiàng)指標(biāo)高于三建圖表46222-8與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手標(biāo)桿企業(yè)技術(shù)指標(biāo)對(duì)比公司名稱指標(biāo)年限201320142015廣建建設(shè)區(qū)級(jí)工法（項(xiàng)）013（本公司）QC成果（個(gè)）81214廣西建工集團(tuán)第一建筑工程 有限責(zé)任公司（標(biāo)桿）區(qū)級(jí)工法（項(xiàng)）121013QC成果（個(gè)）152228市建筑安裝工程公司（建安）區(qū)級(jí)工法（項(xiàng)）233QC成果（個(gè)）102025三建股份（三建）區(qū)級(jí)工法（項(xiàng)）000QC成果（個(gè)）000對(duì)比結(jié)果各指標(biāo)低于標(biāo)桿；與建安對(duì)比略偏低 15年接近，遠(yuǎn)高于 市三建公司通過經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)、專業(yè)刊物、

21、專家論證會(huì)、互聯(lián)網(wǎng)等渠道，對(duì)標(biāo) 桿和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的關(guān)鍵績(jī)效數(shù)據(jù)收集、整理、分析，發(fā)現(xiàn)我公司綜合指標(biāo)與 標(biāo)桿企業(yè)相比，還有一定差距，找出了標(biāo)桿企業(yè)的優(yōu)勢(shì)，為公司以后的發(fā) 展提供了參照和方向。與標(biāo)桿對(duì)手相比，中標(biāo)工程數(shù)、合同金額、施工產(chǎn)值、創(chuàng)優(yōu)、工法數(shù)量都較低。與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手建筑安裝工程公司對(duì)比，施工產(chǎn) 值前兩年略有偏高，工程創(chuàng)優(yōu)、工法方面也略低于建安。46223公司建立績(jī)效測(cè)量的過程管理體系，以確?？?jī)效測(cè)量系統(tǒng)適應(yīng)企 業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃和戰(zhàn)略部署發(fā)展方向及業(yè)務(wù)需要，并保持對(duì)外部快速變化的敏 感性。1、定期檢測(cè)績(jī)效測(cè)量系統(tǒng)的有效性和適宜性、測(cè)量方法和工具的準(zhǔn)確性及軟硬件支持系統(tǒng)的敏感性。為了動(dòng)態(tài)監(jiān)控公司戰(zhàn)略規(guī)劃的

22、發(fā)展與實(shí)施、部門與崗位績(jī)效，采用PDCA管理循環(huán)法，以季度、月度為周期實(shí)施績(jī)效監(jiān)測(cè)，適時(shí)對(duì)指標(biāo)或指標(biāo)值進(jìn)行調(diào)整和優(yōu)化，確?？?jī)效測(cè)量系統(tǒng)適應(yīng)公司外 部與部環(huán)境的變化。2、增加關(guān)鍵過程績(jī)效指標(biāo)，進(jìn)一步細(xì)化了對(duì)部門、項(xiàng)目部的監(jiān)測(cè)指標(biāo)和頻次，提高了績(jī)效監(jiān)測(cè)的有效性和及時(shí)性。3、采用全方位的監(jiān)控方式，績(jī)效監(jiān)測(cè)機(jī)構(gòu)由原來(lái)的總工辦變化為公司 的各職能部門、項(xiàng)目部等主管部門對(duì)績(jī)效的監(jiān)測(cè)。確?？?jī)效指標(biāo)的完成。 4.623績(jī)效分析和評(píng)價(jià)46231 通過績(jī)效測(cè)量系統(tǒng)顯示的數(shù)據(jù)對(duì)公司的績(jī)效進(jìn)行分析和評(píng)價(jià)。 分析、評(píng)價(jià)組織績(jī)效，包括：評(píng)價(jià)組織的成就、競(jìng)爭(zhēng)績(jī)效以及長(zhǎng)、短 期目標(biāo)和實(shí)施計(jì)劃的進(jìn)展及評(píng)價(jià)組織的應(yīng)變能力。公司依

23、據(jù)相關(guān)程序?qū)靖鲗用?、各大類的?jī)效完成情況進(jìn)行分析， 通過采用會(huì)議、分析報(bào)告等多種分析方法來(lái)支持戰(zhàn)略規(guī)劃和關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo) 的評(píng)審，并根據(jù)類型以及達(dá)到目的所需要分析的層次來(lái)選取分析工具圖表4.623-2 分析與評(píng)價(jià)一覽表組織 層面管理 環(huán)節(jié)分析形式分析容評(píng)價(jià)方法及結(jié)果參與 部門戰(zhàn) 略 層高層 管理企業(yè)戰(zhàn)略研 討會(huì)宏觀環(huán)境信息、機(jī)會(huì) 和挑戰(zhàn)、競(jìng)爭(zhēng)特點(diǎn)、 優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)、部資源 要素PEST SWOT波特五力分 析、對(duì)比分析、差異分析、 頭腦風(fēng)暴法、企業(yè)戰(zhàn)略分 析報(bào)告公司 領(lǐng)導(dǎo) 層公司年度、 季度經(jīng)營(yíng)分 析會(huì)公司年度、季度經(jīng)營(yíng)分析差異分析、對(duì)比分析、相 關(guān)分析、SWO分析、因果 分析、頭腦風(fēng)暴、經(jīng)營(yíng)分

24、析報(bào)告年度管理評(píng)審會(huì)體系運(yùn)行情況、質(zhì)量 方針、目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)情 況相關(guān)分析、因果分析、管 理評(píng)審報(bào)告部 門 管 理 層 分 公 司營(yíng)銷 管理經(jīng)營(yíng)形勢(shì)分 析會(huì)、顧客 滿意度調(diào) 查、公司業(yè) 績(jī)分析招標(biāo)文件評(píng)審、合同 評(píng)審、合同交底、中 標(biāo)項(xiàng)目質(zhì)量評(píng)審、業(yè) 績(jī)?cè)u(píng)審、顧客滿意度 及投訴信息趨勢(shì)、對(duì)比、差異、因果 分析法、市場(chǎng)分析報(bào)告、 滿意度調(diào)查報(bào)告經(jīng)營(yíng)處人力 資源 管理員工滿意度 調(diào)查、員工 流失率調(diào)查調(diào)查冋卷、績(jī)效考 核、員工發(fā)展、培訓(xùn) 有效性等人力資源 管理對(duì)比分析法、員工滿意度 調(diào)查報(bào)口、員工流失率調(diào) 查分析報(bào)告人力 資源 部供應(yīng) 鏈管 理采購(gòu)形勢(shì)分 析會(huì)、供方 調(diào)查供應(yīng)商滿意度、供貨 質(zhì)量、履約

25、情況等供 應(yīng)鏈管理對(duì)比分析、米購(gòu)形式報(bào) 告、供方綜合能力評(píng)價(jià)報(bào) 告生產(chǎn)科項(xiàng)目 過程 管理項(xiàng)目施工質(zhì) 量安全例 會(huì)、創(chuàng)優(yōu)工 程研討會(huì)顧客滿意度、質(zhì)量、 進(jìn)度、安全、環(huán)境履 約等施工管理差異、因果分析，月施工 進(jìn)度計(jì)劃，質(zhì)量安全月 報(bào)，創(chuàng)優(yōu)工程計(jì)劃，質(zhì)量 分析報(bào)告產(chǎn) 全備 生科安設(shè)科財(cái)務(wù) 管理財(cái)務(wù)活動(dòng)分 析會(huì)資金、成本、融資等 財(cái)務(wù)管理趨勢(shì)、對(duì)比、差異、因果 分析；財(cái)務(wù)分析報(bào)告財(cái)務(wù)部設(shè)備 管理部門例會(huì)定 期檢測(cè)設(shè)備的完好、使用率 等設(shè)備管理對(duì)比分析、設(shè)備新度系 數(shù)、利用率安全 設(shè)備 科技術(shù) 管理成果鑒定 會(huì)、年度技 術(shù)工作總結(jié) 會(huì)技術(shù)開發(fā)、科研攻關(guān) 等技術(shù)創(chuàng)新對(duì)比、差異、因果分析、 可行性分析；新

26、技術(shù)、新 產(chǎn)品開發(fā)計(jì)劃總工辦信息規(guī)劃 管理信息化領(lǐng)導(dǎo) 小組會(huì)議信息化建設(shè)的覆蓋、 運(yùn)用領(lǐng)域?qū)緲I(yè)務(wù)與管理的分 析和信息化需求分析經(jīng)理 辦公 室執(zhí)行層項(xiàng)目 部月度生產(chǎn)例 會(huì)、班前例 會(huì)、安全生 產(chǎn)例會(huì)工程的質(zhì)量、進(jìn)度、 成本、安全、環(huán)境等 業(yè)務(wù)容對(duì)比分析、因果分析、控 制圖、直方圖、質(zhì)量檢驗(yàn) 報(bào)告、檢驗(yàn)批、分項(xiàng)、分 部評(píng)定，工作總結(jié)、專題 報(bào)告等項(xiàng)目部圖表4.623-3長(zhǎng)短期實(shí)施計(jì)劃進(jìn)展情況表實(shí)施計(jì)劃計(jì)劃進(jìn)展情況評(píng)價(jià)方法評(píng)價(jià)部門人力資源實(shí)施計(jì)劃目前已按經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)的發(fā)展、 生產(chǎn)部門和公司資質(zhì)需求 招聘了緊缺的市政、機(jī)電專 業(yè)一級(jí)建造師5人；實(shí)施了 股權(quán)激勵(lì)；完成了關(guān)鍵崗位人才引進(jìn)協(xié) 議、關(guān)于公 司

27、股權(quán)調(diào)整 文件、培訓(xùn) 文件經(jīng)理辦公室、 人力資源部、 生產(chǎn)科、質(zhì)量 監(jiān)督科、安全 設(shè)備科、繼續(xù)教育及公司技術(shù)人員 法律知識(shí)、施工現(xiàn)場(chǎng)管理等 部培訓(xùn)。品牌發(fā)展實(shí)施計(jì)劃爭(zhēng)創(chuàng)魯班獎(jiǎng)、“國(guó)家AAA級(jí) 安全文明標(biāo)準(zhǔn)化工地”、部 者爭(zhēng)創(chuàng)國(guó)豕級(jí)自治區(qū)級(jí)、市 級(jí)各類獎(jiǎng)項(xiàng)榮譽(yù)；建造精品 工程；申報(bào)工法1項(xiàng)。廣西優(yōu)秀施 工企業(yè)評(píng)審 標(biāo)準(zhǔn)、廣西 壯族自治區(qū) 優(yōu)質(zhì)工程獎(jiǎng) 評(píng)選與管理 辦法、全國(guó) 優(yōu)秀建造師 評(píng)選辦法、 品牌宣傳費(fèi) 用匯總表等質(zhì)量監(jiān)督科、 安全設(shè)備科、 總工辦、人力 資源部精品工實(shí)施計(jì)劃1、組織公司質(zhì)量管理 人員到特級(jí)企業(yè)質(zhì)量獲獎(jiǎng) 項(xiàng)目參觀學(xué)習(xí)，創(chuàng)優(yōu)良工程 成功經(jīng)驗(yàn)向全公司進(jìn)行推 廣。2、根據(jù)積累的施工

28、管 理經(jīng)驗(yàn)，重新匯編企業(yè)質(zhì)量 管理標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)工程實(shí)體質(zhì) 量、技術(shù)資料進(jìn)行檢查、指 導(dǎo)，鑄造過程精品。3、加大創(chuàng)優(yōu)資金計(jì)劃投 入，組織項(xiàng)目部做好創(chuàng)優(yōu)工 程的申報(bào)、迎檢等工作，4、2016年已獲得“桂 花杯”優(yōu)質(zhì)工程4個(gè)，爭(zhēng)創(chuàng) 自治區(qū)優(yōu)質(zhì)工程1個(gè)。質(zhì)量安全生 產(chǎn)會(huì)，質(zhì)量 安全月報(bào)，創(chuàng)優(yōu)工程計(jì) 戈V,質(zhì)量分 析報(bào)告質(zhì)量監(jiān)督科科技發(fā)展實(shí)施計(jì)劃與科研院所、高校的進(jìn)行合 作，加大科技投入，培養(yǎng)科 技專業(yè)人才，爭(zhēng)創(chuàng)國(guó)家級(jí)工 法，申報(bào)專利技術(shù)因果分析、 可行性分 析；新技術(shù)、 新產(chǎn)品開發(fā) 計(jì)劃總工辦營(yíng)銷發(fā)展實(shí)施計(jì)劃加強(qiáng)機(jī)電和公路項(xiàng)目的承 接，提升企業(yè)的產(chǎn)值，擴(kuò)大 公司規(guī)模。進(jìn)行上半年顧客 度調(diào)查，提高顧客滿意度

29、和 市場(chǎng)占有率年度財(cái)務(wù)報(bào) 表、顧客滿 意度調(diào)查 表、市場(chǎng)調(diào) 研報(bào)告、公 司市場(chǎng)占有 率分析報(bào)告經(jīng)營(yíng)處 財(cái)務(wù)部成本控制實(shí)施計(jì)劃逐步建立供應(yīng)商和勞務(wù)組 信息庫(kù)管理系統(tǒng)，優(yōu)選供應(yīng) 商和勞務(wù)組，按照定額控制 方法，根據(jù)預(yù)算調(diào)整定額， 執(zhí)行總量預(yù)算控制和價(jià)格 雙控，在保證工程質(zhì)量同時(shí) 降低人工、材料成本；建立 機(jī)械租賃計(jì)劃和采購(gòu)預(yù)算， 機(jī)械設(shè)備實(shí)行定期保養(yǎng)和 安全滿負(fù)何運(yùn)作，提咼機(jī)械 使用率。趨勢(shì)、對(duì)比、 差異、因果 分析；財(cái)務(wù) 分析報(bào)告經(jīng)營(yíng)處 財(cái)務(wù)部信息化建設(shè)實(shí)施計(jì)劃短期需要建立 0A辦公系 統(tǒng)，加大投入力度；長(zhǎng)期實(shí) 現(xiàn)各系統(tǒng)的集成并元善對(duì)公司業(yè)務(wù) 與管理的分 析和信息化 需求分析經(jīng)理辦公室圖表4.6

30、23-4組織的應(yīng)變能力評(píng)價(jià)表序號(hào)變化應(yīng)對(duì)方法1國(guó)家行業(yè)政策發(fā)生變化戰(zhàn)略規(guī)劃和戰(zhàn)略部署調(diào)整、關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)調(diào)整2企業(yè)資質(zhì)發(fā)生變化市場(chǎng)占有率調(diào)整、產(chǎn)業(yè)容及指標(biāo)調(diào)整3企業(yè)經(jīng)營(yíng)狀況發(fā)生變化公司經(jīng)營(yíng)績(jī)效指標(biāo)調(diào)整、人力資源規(guī)劃指標(biāo)調(diào)整4企業(yè)主要人員發(fā)生變化人力資源部人才結(jié)構(gòu)指標(biāo)調(diào)整、招聘計(jì)劃指標(biāo)調(diào) 整、部培養(yǎng)計(jì)劃指標(biāo)調(diào)整將公司近三年績(jī)效 KPI指標(biāo)從財(cái)務(wù)、客戶和市場(chǎng)、運(yùn)營(yíng)部、學(xué)習(xí)與發(fā)展四個(gè)維度，采用多種形式、方法對(duì)公司的關(guān)鍵績(jī)效進(jìn)行分析評(píng)價(jià)。圖表4.623-5公司關(guān)鍵指標(biāo)分析評(píng)價(jià)表指標(biāo)類型關(guān)鍵指標(biāo)評(píng)價(jià)方法財(cái)務(wù)施工總產(chǎn)值、提升利潤(rùn)、降 低資產(chǎn)負(fù)債率財(cái)務(wù)報(bào)表、年終財(cái)務(wù)分析匯總報(bào)告客戶和市場(chǎng)市場(chǎng)占比率、顧客滿意度

31、、 品牌提升顧客滿意度調(diào)查表、市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告、公司市 場(chǎng)占有率分析報(bào)告部運(yùn)營(yíng)提升項(xiàng)目管理能力、分包數(shù) 量、提升技術(shù)能力、降低成 本、品牌提升年終創(chuàng)優(yōu)工程數(shù)量統(tǒng)計(jì)表、公司自治區(qū)工法 審批數(shù)量統(tǒng)計(jì)表、QC統(tǒng)計(jì)報(bào)表、月度成本控 制統(tǒng)計(jì)報(bào)表、年度成本控制統(tǒng)計(jì)分析匯總表、 年終運(yùn)營(yíng)管理分析會(huì)、年終運(yùn)營(yíng)管理分析報(bào) 告、企業(yè)宣傳、贊助費(fèi)用統(tǒng)計(jì)，業(yè)績(jī)統(tǒng)計(jì)分 析表、分包統(tǒng)計(jì)表、年度財(cái)務(wù)報(bào)表、顧客滿 意度調(diào)查表、市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告、公司市場(chǎng)占有 率分析報(bào)告學(xué)習(xí)與發(fā) 展提升高端人才隊(duì)伍、提高員工素質(zhì)、構(gòu)建信息系統(tǒng)人才引進(jìn)計(jì)劃表、員工滿意度調(diào)查表根據(jù)績(jī)效評(píng)價(jià)的結(jié)果，公司圍繞公路和市政項(xiàng)目施工產(chǎn)值比較少、創(chuàng) 優(yōu)工程增長(zhǎng)較慢、工

32、法數(shù)量較少、品牌廣告和宣傳投入不足，結(jié)合標(biāo)桿和 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的對(duì)比的結(jié)果綜合分析確定改進(jìn)的優(yōu)先次序。1、開拓公路項(xiàng)目、市政道路市場(chǎng)提高施工總產(chǎn)值2、降低成本提高公司利潤(rùn)3、加大對(duì)創(chuàng)優(yōu)工程的投入4、不斷提高公司的技術(shù)開發(fā)力度5、加大品牌宣傳提高企業(yè)的知名度采取識(shí)別改進(jìn)創(chuàng)新機(jī)會(huì)、制定改進(jìn)創(chuàng)新措施、具體分配到責(zé)任部門的 方式進(jìn)行改進(jìn)、創(chuàng)新，以此達(dá)到公司戰(zhàn)略部署的全面實(shí)施和公司綜合實(shí)力 的持續(xù)提高。圖表4.623-6公司2015年關(guān)鍵改進(jìn)業(yè)務(wù)及次序、創(chuàng)新業(yè)務(wù)及舉措一覽表識(shí)別主要舉措傳遞對(duì) 象改進(jìn)機(jī)會(huì)創(chuàng)新機(jī)會(huì)改進(jìn)措施創(chuàng)新措施1開拓市 場(chǎng)提咼 產(chǎn)值公路項(xiàng)目 市場(chǎng)，市 政道路市 場(chǎng)戰(zhàn)略規(guī)劃 調(diào)整、管 理模式更

33、新開拓建筑施工 業(yè)務(wù)市場(chǎng)，適當(dāng) 擴(kuò)展公路、市政 工程領(lǐng)域加強(qiáng)企業(yè)業(yè)績(jī)培 養(yǎng)、尋找戰(zhàn)略合作 伙伴、提高企業(yè)知 名度經(jīng)營(yíng) 處、質(zhì) 量監(jiān)督 科、安 全設(shè)備 科、總工辦2降低成 本提高 公司利 潤(rùn)加強(qiáng)各層 次成本控 制與管 理，提高 公司盈利 能力引進(jìn)新工 藝、新方 法提高工 程施工效 率增加各層次成 本控制力度，進(jìn) 行疋量分析，確 定成本降低額 度和比例。確定新工藝、新方 法、新材料引進(jìn)比 例和執(zhí)行措施總工 辦、經(jīng) 營(yíng)處、 財(cái)務(wù) 部、項(xiàng) 目部3加大創(chuàng) 優(yōu)工程 投入樹立創(chuàng)優(yōu) 意識(shí)、鼓 勵(lì)創(chuàng)優(yōu)工 程申報(bào)注重開工 項(xiàng)目前期 的創(chuàng)優(yōu)工 程的策劃 及管理提高工程質(zhì)量 措施、創(chuàng)優(yōu)標(biāo)準(zhǔn) 規(guī)化管理措施引進(jìn)新的施工技

34、 術(shù)、新的施工方法經(jīng)營(yíng) 處、質(zhì) 量監(jiān)督 科、總工辦4提咼技 術(shù)開發(fā) 力度公司知識(shí) 積累，管 理創(chuàng)新需 要技術(shù)引 進(jìn)、升級(jí)有計(jì)劃的增加 技術(shù)開發(fā)投入 項(xiàng)目和費(fèi)用與相關(guān)大專院校、 合作單位開展聯(lián) 合研發(fā)總工辦5品牌宣 傳提咼 知名度品牌宣傳 費(fèi)用、方 法需提高政府媒 體、行業(yè) 媒體上品 牌的宣傳 創(chuàng)新成果加大宣傳人才 的培養(yǎng)、加強(qiáng)創(chuàng) 新力度加強(qiáng)政府媒體、行 業(yè)媒體的交流聯(lián) 系、深入挖掘企業(yè) 亮點(diǎn)進(jìn)行品牌宣 傳，培育有競(jìng)爭(zhēng)力 的宣傳項(xiàng)目經(jīng)理辦 公室、 人力資 源部463改進(jìn)與創(chuàng)新463.1提要公司充分利用測(cè)量、分析和評(píng)價(jià)的結(jié)果，對(duì)各層次、部門、過程的改進(jìn)和創(chuàng)新活動(dòng)進(jìn)行管理，為公司持續(xù)發(fā)展和追求卓越起

35、到推動(dòng)作用4.6.3.2 改進(jìn)與創(chuàng)新的管理4.6.3.2.1 通過績(jī)效考核的結(jié)果、 年度工作總結(jié)、 各類經(jīng)營(yíng)分析報(bào)告、 顧客 滿意度調(diào)查報(bào)告等存在的問題，每年初由總工辦會(huì)同相關(guān)部門提出改進(jìn)與 創(chuàng)新計(jì)劃。公司堅(jiān)持“層層負(fù)責(zé)，責(zé)任到人”的原則，每年初各管理層逐級(jí)簽訂 年度經(jīng)濟(jì)、質(zhì)量、安全、技術(shù)管理責(zé)任狀，并對(duì)改進(jìn)計(jì)劃組織實(shí)施活動(dòng)并 進(jìn)行監(jiān)測(cè)，形成責(zé)任遞進(jìn)的循環(huán)管理過程。職能部門根據(jù)各自的改進(jìn)計(jì)劃組織實(shí)施，并進(jìn)行跟蹤監(jiān)測(cè)，采取現(xiàn)場(chǎng) 檢查、專題匯報(bào)或分析會(huì)、下發(fā)整改單、制定糾正預(yù)防措施等形式對(duì)實(shí)施 的時(shí)間要求、完成質(zhì)量、資源配置等情況進(jìn)行跟蹤檢查，確保各級(jí)組織對(duì) 改進(jìn)計(jì)劃的實(shí)施過程進(jìn)行全面監(jiān)測(cè)。公司通

36、過“部審核” 、“管理評(píng)審”及監(jiān)督審核，對(duì)公司管理體系查到 的不符合項(xiàng)，制定糾正預(yù)防措施進(jìn)行整改；在日常檢查中查出的問題下發(fā) 整改單，采取“三定”措施，即明確責(zé)任單位和責(zé)任人，查明原因，制定 整改措施，限期整改，并對(duì)整改情況進(jìn)行跟蹤驗(yàn)證，徹底消除隱患，使公 司管理得以改進(jìn)。公司職能部門對(duì)其下達(dá)的部改進(jìn)計(jì)劃效果定期進(jìn)行評(píng)價(jià)。采取季度考 核、會(huì)議評(píng)審、總結(jié)分析報(bào)告等形式對(duì)改進(jìn)的效果包括預(yù)期目標(biāo)實(shí)現(xiàn)程度 等進(jìn)行客觀的評(píng)價(jià)。改進(jìn)中采取的有效措施進(jìn)行推廣應(yīng)用，促進(jìn)公司整體 不斷提升。公司為了促進(jìn)創(chuàng)新工作，在技術(shù)改進(jìn)創(chuàng)新上大力推廣開展新技術(shù)應(yīng)用， 創(chuàng)建示工程，對(duì)獲得科技示工程獎(jiǎng)加大激勵(lì)機(jī)制，并注重公司技術(shù)

37、積累， 積極開發(fā)企業(yè)“工法”。為了提升企業(yè)管理水平，實(shí)現(xiàn)管理創(chuàng)新，實(shí)施信息化建設(shè)。在公司日常工作中倡導(dǎo)和鼓勵(lì)所有員工在各自崗位上開展合理化 建議，對(duì)公司采納的并為公司發(fā)展提供貢獻(xiàn)的建議，給予獎(jiǎng)勵(lì)。經(jīng)過多年 的運(yùn)行，通過公司的績(jī)效改進(jìn)和激勵(lì)機(jī)制活動(dòng)，促進(jìn)了管理創(chuàng)新、技術(shù)提 升、質(zhì)量改進(jìn)、生產(chǎn)效率提高，使公司績(jī)效得到提高。圖表4.632-1 公司改進(jìn)/創(chuàng)新的主要計(jì)劃和目標(biāo)各層次改進(jìn)與創(chuàng)新策劃層級(jí)改進(jìn)創(chuàng)新空間識(shí)別改進(jìn)創(chuàng)新方式改進(jìn)創(chuàng)新計(jì)劃/目標(biāo)責(zé)任部門公司級(jí)高 層 領(lǐng) 導(dǎo)戰(zhàn)略評(píng)審會(huì)、年度經(jīng)營(yíng)分析、 年度卓越績(jī)效 評(píng)審、管理評(píng) 審、審、績(jī)效對(duì) 標(biāo)流程梳理分析戰(zhàn)略滾動(dòng)調(diào)整、 年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃制 定、卓越績(jī)效專

38、 項(xiàng)改進(jìn)、對(duì)標(biāo)改進(jìn)、重大技改、 組織機(jī)構(gòu)調(diào)整公司滾動(dòng)戰(zhàn)略規(guī)劃戰(zhàn)略委員會(huì)年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃經(jīng)理辦、各部門卓越績(jī)效專項(xiàng)改進(jìn)計(jì)劃總經(jīng)理、總工辦管理體系改進(jìn)指令總經(jīng)理、總工辦公司重大技改方案總經(jīng)理、總工 辦、安全設(shè)備科、組織機(jī)構(gòu)調(diào)整計(jì)劃總經(jīng)理、人力資源部運(yùn)營(yíng)層職能部門季/月度卓越績(jī)效評(píng)審、管理體系、外審、營(yíng)銷、生產(chǎn)、財(cái) 務(wù)、人力資源等 分析會(huì)、技術(shù)創(chuàng)新、外部對(duì)標(biāo)、信息化推進(jìn)部門卓越績(jī)效改進(jìn)創(chuàng)新項(xiàng)目、 糾正和預(yù)防措施、營(yíng)銷、策略改進(jìn)生產(chǎn)流程改進(jìn)、技術(shù)創(chuàng)新改進(jìn)、對(duì)標(biāo)改進(jìn)、專項(xiàng)信息化項(xiàng)目各部門卓越績(jī)效改進(jìn)創(chuàng)新項(xiàng)目公司各職能部門管理體系改進(jìn)計(jì)劃總工辦、各職能部門各專項(xiàng)營(yíng)銷方案經(jīng)營(yíng)處生產(chǎn)流程優(yōu)化生產(chǎn)科、項(xiàng)目部技術(shù)創(chuàng)新

39、方案總工辦、項(xiàng)目部對(duì)標(biāo)策劃方案總工辦、各職能部門信息化系統(tǒng)集成經(jīng)理辦公室、各職能部門作業(yè)層項(xiàng) 目 經(jīng) 理 部施工現(xiàn)場(chǎng)管理、 質(zhì)量、安全提升、全員參與管理、專項(xiàng)課題攻關(guān)看板、樣板管理、部對(duì)標(biāo)、小改小革、合理化建議、QC小組活動(dòng)項(xiàng)目看板、樣板實(shí)施萬(wàn)案質(zhì)量監(jiān)督科、安全設(shè)備科、項(xiàng)目部質(zhì)量月、安全月活動(dòng)質(zhì)量監(jiān)督科、安全設(shè)備科、項(xiàng)目部小改小革合理化建議提案總工辦、經(jīng)理辦、工會(huì)、項(xiàng)目部、員工QC小組活動(dòng)計(jì)劃總工辦、各職能部門、項(xiàng)目部、員工46322 通過專項(xiàng)改進(jìn)和年度改進(jìn)，由責(zé)任部門負(fù)責(zé)改進(jìn)的跟蹤、評(píng)價(jià), 并分析對(duì)盈利能力和實(shí)現(xiàn)組織戰(zhàn)略目標(biāo)的貢獻(xiàn)，促進(jìn)組織績(jī)效的提高。圖表463.2-2專項(xiàng)改進(jìn)/創(chuàng)新活動(dòng)一覽

40、表序號(hào)專項(xiàng)職能 部門制度方法改進(jìn)/創(chuàng)新跟蹤1顧客投訴生產(chǎn)科顧客投訴管 理制度顧客投訴 受理、向業(yè) 主走訪根據(jù)顧客 投訴提出 冋題進(jìn)行 改進(jìn)生產(chǎn)科 負(fù)責(zé)跟 蹤檢杳2顧客滿意度 調(diào)查經(jīng)營(yíng)處顧客滿意程 度分析方法的 規(guī)定顧客滿意度調(diào)查表根據(jù)滿意 度調(diào)查分 析進(jìn)行改 進(jìn)經(jīng)營(yíng)處 負(fù)責(zé)跟 蹤檢杳3員工滿意度人力資源部員工滿意度 調(diào)查處理制 度員工滿意 度調(diào)查問 卷、意見征 求登記表改進(jìn)員工 集中反應(yīng) 的問題及 意見人力資 源部負(fù) 責(zé)跟蹤 檢杳4工程竣工質(zhì) 量回訪生產(chǎn)科工程竣工質(zhì) 量回訪制度針對(duì)性回 訪、統(tǒng)一性 回訪對(duì)業(yè)主提 出的問題 進(jìn)行處理生產(chǎn)科 負(fù)責(zé)跟 蹤檢杳5QQ成果攻關(guān)總工辦QC成果、工 法和專利

41、管理 辦法加大獎(jiǎng)勵(lì)、 加強(qiáng)指導(dǎo)在公司 OA 平臺(tái)公布、 成果，網(wǎng)路 共享/、J總工辦 負(fù)責(zé)跟 蹤檢杳6合理化建議工會(huì)公司合理化 建議管理制 度及時(shí)收集 反饋意見、 建議通過公司、QQ等方式接受建議工會(huì)負(fù) 責(zé)跟蹤 檢杳圖表4.632-3年度改進(jìn)/創(chuàng)新活動(dòng)一覽表類另S周期1改進(jìn)/創(chuàng)新方式改進(jìn)/創(chuàng)新方法責(zé)任部門年度改進(jìn)導(dǎo)入卓越績(jī)效模式開展自評(píng)、專家評(píng)審、過 程評(píng)審高層領(lǐng)導(dǎo)四體系認(rèn)證審、管理評(píng)審總工辦職工代表大會(huì)民主評(píng)議工會(huì)半年、季度 改進(jìn)半年度、年度工作總結(jié)總結(jié)分析會(huì)提出改進(jìn)建議高層領(lǐng)導(dǎo)、各職能部門季度工程質(zhì)量、安全文 明施工、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)分析 會(huì)總結(jié)分析提出工程質(zhì)量、 安全文明施工、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng) 改進(jìn)建議質(zhì)量監(jiān)督科、安 全設(shè)備科、項(xiàng)目 部、經(jīng)營(yíng)處圖表4.632-4管理體系改進(jìn)與創(chuàng)新活動(dòng)的實(shí)施與評(píng)價(jià)表類另y項(xiàng)目實(shí)施測(cè)量評(píng)價(jià)卓越績(jī)效模式通過自評(píng)、專家評(píng)審和創(chuàng)獎(jiǎng)過程， 找出改進(jìn)空間實(shí)施改進(jìn)年度自評(píng)、專 家評(píng)審管理成熟度的 提升GB/T19001 質(zhì)量體系確定年度改進(jìn)計(jì)劃，并針對(duì)審核， 管理評(píng)審結(jié)果制定改進(jìn)措施，以改 進(jìn)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，管理創(chuàng)新的