如何做好電話營(yíng)銷培訓(xùn)

1、找講師 中國(guó)最大的培訓(xùn)講師選聘平臺(tái)如何做好電話營(yíng)銷找講師 中國(guó)最大的培訓(xùn)講師選聘平臺(tái)認(rèn)識(shí)講師？譚曉平 集團(tuán)培訓(xùn)部高級(jí)營(yíng)銷培訓(xùn)師； 【歐派】、【銷售與市場(chǎng)】、【精品廚房】、【中國(guó)廚衛(wèi)】等權(quán)威雜志特約撰稿人； 銷售與市場(chǎng)第一營(yíng)銷網(wǎng)、中華櫥柜網(wǎng)、搜房網(wǎng)、騰訊亞太家居、慧聰櫥柜網(wǎng)、中國(guó)衣柜網(wǎng)、搜狐家居等專業(yè)網(wǎng)站簽約專欄作家； 百度搜索譚曉平或“歐派譚曉平”找講師 中國(guó)最大的培訓(xùn)講師選聘平臺(tái)目錄目錄v一、電話營(yíng)銷之必須具備的心態(tài)一、電話營(yíng)銷之必須具備的心態(tài)v二、影響電話營(yíng)銷效果的相關(guān)要素二、影響電話營(yíng)銷效果的相關(guān)要素v三、電話營(yíng)銷的相關(guān)技巧三、電話營(yíng)銷的相關(guān)技巧找講師 中國(guó)最大的培訓(xùn)講師選聘平臺(tái)戰(zhàn)前五大

2、心態(tài)戰(zhàn)前五大心態(tài)v投入的心態(tài)投入的心態(tài)v忘記昨天，放下瑣事，全身心的投入到今天來(lái)吧！投入忘記昨天，放下瑣事，全身心的投入到今天來(lái)吧！投入才能深入，深入才能提升，提升了我們就能做出好的成才能深入，深入才能提升，提升了我們就能做出好的成績(jī)?？?jī)。找講師 中國(guó)最大的培訓(xùn)講師選聘平臺(tái)v積極的心態(tài)積極的心態(tài)v積極的人像太陽(yáng)，走到哪里哪里亮，消極的人像月亮，積極的人像太陽(yáng)，走到哪里哪里亮，消極的人像月亮，初一十五都一樣。想好的說(shuō)好的才能得到好的。初一十五都一樣。想好的說(shuō)好的才能得到好的。v付出的心態(tài)付出的心態(tài)v付出才能杰出，承擔(dān)才能成長(zhǎng)，整個(gè)過(guò)程大家要有一個(gè)付出才能杰出，承擔(dān)才能成長(zhǎng)，整個(gè)過(guò)程大家要有一個(gè)付

3、出的心態(tài)。付出你們的時(shí)間，語(yǔ)言，與智慧來(lái)達(dá)到我付出的心態(tài)。付出你們的時(shí)間，語(yǔ)言，與智慧來(lái)達(dá)到我們的目標(biāo)圓滿完成活動(dòng)任務(wù)。們的目標(biāo)圓滿完成活動(dòng)任務(wù)。找講師 中國(guó)最大的培訓(xùn)講師選聘平臺(tái)v目標(biāo)的心態(tài)目標(biāo)的心態(tài)v有目標(biāo)的航船才叫航行，沒(méi)有目標(biāo)的航船叫漂流。今天有目標(biāo)的航船才叫航行，沒(méi)有目標(biāo)的航船叫漂流。今天當(dāng)我們開始投入到工作中，我們要知道我們的二個(gè)目標(biāo)，當(dāng)我們開始投入到工作中，我們要知道我們的二個(gè)目標(biāo)，發(fā)多少?gòu)堁?qǐng)函，有幾個(gè)準(zhǔn)客戶。發(fā)多少?gòu)堁?qǐng)函，有幾個(gè)準(zhǔn)客戶。v堅(jiān)持的心態(tài)堅(jiān)持的心態(tài)v成功者永不放棄放棄者永不成功成功者永不放棄放棄者永不成功!找講師 中國(guó)最大的培訓(xùn)講師選聘平臺(tái) 二、影響電話營(yíng)銷效果的

4、相關(guān)因素二、影響電話營(yíng)銷效果的相關(guān)因素找講師 中國(guó)最大的培訓(xùn)講師選聘平臺(tái)與顧客建立信賴感和親和力要素與顧客建立信賴感和親和力要素 1 1、相像相像 2 2、贊美贊美 3 3、傾聽傾聽 4 4、合一架構(gòu)法、合一架構(gòu)法找講師 中國(guó)最大的培訓(xùn)講師選聘平臺(tái)一、相像一、相像 電話營(yíng)銷溝通時(shí)，由于電話營(yíng)銷溝通時(shí)，由于“遠(yuǎn)距離銷售遠(yuǎn)距離銷售”具有不可見的特性，具有不可見的特性，電話營(yíng)銷溝通者的形象要求比面對(duì)面營(yíng)銷溝通者的形象要求更加重電話營(yíng)銷溝通者的形象要求比面對(duì)面營(yíng)銷溝通者的形象要求更加重要要 電話溝通電話溝通3 3相像相像 語(yǔ)言、文字；語(yǔ)言、文字； 7%7% 語(yǔ)速、語(yǔ)調(diào)；語(yǔ)速、語(yǔ)調(diào)； 38%38% 肢體

5、語(yǔ)言。肢體語(yǔ)言。 55%55%找講師 中國(guó)最大的培訓(xùn)講師選聘平臺(tái)1 1、肢體語(yǔ)言（、肢體語(yǔ)言（55%55%） 表情、站姿、坐姿、手勢(shì)、呼吸等表情、站姿、坐姿、手勢(shì)、呼吸等 1 1）微笑）微笑 2 2）坐姿要端正）坐姿要端正找講師 中國(guó)最大的培訓(xùn)講師選聘平臺(tái)2、語(yǔ)速、語(yǔ)調(diào)（38%）要區(qū)分三種類型的人要區(qū)分三種類型的人A A：視覺(jué)型：視覺(jué)型 ： 特點(diǎn)特點(diǎn): :以眼睛感知周圍的世界以眼睛感知周圍的世界, ,到一個(gè)地方會(huì)東張西望。說(shuō)話、走路特別快、語(yǔ)調(diào)特別高、聲音特別大肢體語(yǔ)言夸張、呼吸到一個(gè)地方會(huì)東張西望。說(shuō)話、走路特別快、語(yǔ)調(diào)特別高、聲音特別大肢體語(yǔ)言夸張、呼吸幅度較大幅度較大B B：聽覺(jué)型：聽覺(jué)

6、型 特點(diǎn)：以耳朵感知周圍的世界、說(shuō)話走路比較適中、語(yǔ)調(diào)頓挫，較動(dòng)聽、對(duì)聲音特別敏感特點(diǎn)：以耳朵感知周圍的世界、說(shuō)話走路比較適中、語(yǔ)調(diào)頓挫，較動(dòng)聽、對(duì)聲音特別敏感C C：感覺(jué)型：感覺(jué)型 特點(diǎn)：憑感覺(jué)、觸覺(jué)來(lái)感知周圍的世界說(shuō)話、走路比較慢、說(shuō)話中間經(jīng)常停頓，并伴有嗯特點(diǎn)：憑感覺(jué)、觸覺(jué)來(lái)感知周圍的世界說(shuō)話、走路比較慢、說(shuō)話中間經(jīng)常停頓，并伴有嗯. . 這個(gè)這個(gè).、那個(gè)、那個(gè).的口頭禪、的口頭禪、與對(duì)方說(shuō)話時(shí)經(jīng)常會(huì)低頭沉思。與對(duì)方說(shuō)話時(shí)經(jīng)常會(huì)低頭沉思。要跟顧客相像，當(dāng)顧客是視覺(jué)型時(shí)，你馬上要變成視覺(jué)型的人，當(dāng)顧客是聽覺(jué)型時(shí)，你馬上要變成聽覺(jué)型的人，當(dāng)顧客是感要跟顧客相像，當(dāng)顧客是視覺(jué)型時(shí)，你馬上要變成

7、視覺(jué)型的人，當(dāng)顧客是聽覺(jué)型時(shí)，你馬上要變成聽覺(jué)型的人，當(dāng)顧客是感覺(jué)型時(shí)，你馬上要變成感覺(jué)型的人。覺(jué)型時(shí)，你馬上要變成感覺(jué)型的人。找講師 中國(guó)最大的培訓(xùn)講師選聘平臺(tái)二、贊二、贊 美美v定義：把某人身上所具有的優(yōu)點(diǎn)、長(zhǎng)處通過(guò)你的嘴把它說(shuō)出來(lái)！并且這些優(yōu)點(diǎn)定義：把某人身上所具有的優(yōu)點(diǎn)、長(zhǎng)處通過(guò)你的嘴把它說(shuō)出來(lái)！并且這些優(yōu)點(diǎn)和長(zhǎng)處也正是對(duì)方所引以為豪的。三種表達(dá)方式：和長(zhǎng)處也正是對(duì)方所引以為豪的。三種表達(dá)方式：直接贊美：直接面對(duì)面說(shuō)出對(duì)方所具有的優(yōu)點(diǎn)。直接贊美：直接面對(duì)面說(shuō)出對(duì)方所具有的優(yōu)點(diǎn)。間接贊美：當(dāng)面對(duì)對(duì)方講別人曾贊美他的話。間接贊美：當(dāng)面對(duì)對(duì)方講別人曾贊美他的話。助理贊美：說(shuō)跟對(duì)方關(guān)系比較好、

8、同時(shí)也有可能會(huì)對(duì)他講的那個(gè)人聽。助理贊美：說(shuō)跟對(duì)方關(guān)系比較好、同時(shí)也有可能會(huì)對(duì)他講的那個(gè)人聽。找講師 中國(guó)最大的培訓(xùn)講師選聘平臺(tái)技技 巧巧贊美時(shí)要注意以下幾點(diǎn)：贊美時(shí)要注意以下幾點(diǎn)：1 1、真誠(chéng)、發(fā)自內(nèi)心；、真誠(chéng)、發(fā)自內(nèi)心；2 2、要及時(shí)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)、及時(shí)贊美；、要及時(shí)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)、及時(shí)贊美；3 3、要具體、不要籠統(tǒng)；、要具體、不要籠統(tǒng)；4 4、要有針對(duì)性，不落俗套。、要有針對(duì)性，不落俗套。找講師 中國(guó)最大的培訓(xùn)講師選聘平臺(tái)三、傾 聽 優(yōu)秀的銷售人員在跟對(duì)方溝通時(shí)會(huì)拿出優(yōu)秀的銷售人員在跟對(duì)方溝通時(shí)會(huì)拿出80%80%的時(shí)間在聽的時(shí)間在聽,20%,20%的時(shí)間在說(shuō)的時(shí)間在說(shuō), ,在在20%20%的時(shí)間

9、里又拿的時(shí)間里又拿出出80%80%的時(shí)間在問(wèn)的時(shí)間在問(wèn)!(!(問(wèn)一些開放式問(wèn)題問(wèn)一些開放式問(wèn)題) )傾聽時(shí)要注意傾聽時(shí)要注意: : 一定要認(rèn)真、專心一定要認(rèn)真、專心 眼睛要看著對(duì)方（電話中要想象）眼睛要看著對(duì)方（電話中要想象） 做一些呼應(yīng)性的動(dòng)作，例微笑、點(diǎn)頭等做一些呼應(yīng)性的動(dòng)作，例微笑、點(diǎn)頭等找講師 中國(guó)最大的培訓(xùn)講師選聘平臺(tái)四、合一架構(gòu)法合一架構(gòu)法合一架構(gòu)法不直接反駁和批評(píng)對(duì)方不直接反駁和批評(píng)對(duì)方不使用：但是就是可是不使用：但是就是可是 使用：同時(shí)使用：同時(shí) 三種合一架構(gòu)：三種合一架構(gòu)： 我很了解我很了解，同時(shí)，同時(shí) 我很感謝我很感謝，同時(shí)，同時(shí) 我很同情我很同情，同時(shí)，同時(shí)找講師 中國(guó)最

10、大的培訓(xùn)講師選聘平臺(tái)成功電話邀約的七步驟準(zhǔn)備策劃傾聽推介異議達(dá)成總結(jié)找講師 中國(guó)最大的培訓(xùn)講師選聘平臺(tái)準(zhǔn)準(zhǔn) 備備l l 心理準(zhǔn)備（自己的準(zhǔn)備）預(yù)演未來(lái)放松并且清晰聲音中富有激情與信心預(yù)備打電話前微笑牢記唯一目的邀約參加活動(dòng)找講師 中國(guó)最大的培訓(xùn)講師選聘平臺(tái)處理異議處理異議一般的拒絕問(wèn)題“我考慮一下、商量商量我考慮一下、商量商量.”“不感興趣不感興趣.”“沒(méi)有時(shí)間沒(méi)有時(shí)間.”“不想?yún)⒓硬幌雲(yún)⒓?”找講師 中國(guó)最大的培訓(xùn)講師選聘平臺(tái)應(yīng)對(duì)拒絕應(yīng)對(duì)拒絕應(yīng)對(duì)拒絕的原則： 采用合一架構(gòu)法：采用合一架構(gòu)法：不直接反駁和批評(píng)對(duì)方 采用采用3F技巧：我很了解、感謝、同情技巧：我很了解、感謝、同情，同時(shí)，同時(shí)找講

11、師 中國(guó)最大的培訓(xùn)講師選聘平臺(tái)例一例一:“我考慮一下我考慮一下,商量商量商量商量.”示范示范: “我明白我明白,沒(méi)問(wèn)題沒(méi)問(wèn)題,那主要考慮量是哪方面的因素呢那主要考慮量是哪方面的因素呢?是看是看一下家人明天有沒(méi)有時(shí)間一下家人明天有沒(méi)有時(shí)間,若家人有時(shí)間您就跟家人一若家人有時(shí)間您就跟家人一起過(guò)來(lái)參加活動(dòng)是這樣嗎起過(guò)來(lái)參加活動(dòng)是這樣嗎? .”找講師 中國(guó)最大的培訓(xùn)講師選聘平臺(tái)例二例二:“沒(méi)有時(shí)間沒(méi)有時(shí)間.”示范示范:“哎呀哎呀, 我要恭喜您呀我要恭喜您呀,您把時(shí)間排得滿滿的您把時(shí)間排得滿滿的,生活真充實(shí)，呵呵生活真充實(shí)，呵呵我們組織的我們組織的這次活動(dòng)就是針對(duì)您這種平時(shí)比較忙的人設(shè)置的，歐派旗下六大

12、品類均這次活動(dòng)就是針對(duì)您這種平時(shí)比較忙的人設(shè)置的，歐派旗下六大品類均有優(yōu)惠一站式把裝修主材采購(gòu)齊，正是迎合了您的需求！有優(yōu)惠一站式把裝修主材采購(gòu)齊，正是迎合了您的需求！”找講師 中國(guó)最大的培訓(xùn)講師選聘平臺(tái)拒絕處理要點(diǎn)拒絕處理要點(diǎn)1、不要自暴自棄，不要輕言放棄，可以把拒絕轉(zhuǎn)化為賣點(diǎn)。、不要自暴自棄，不要輕言放棄，可以把拒絕轉(zhuǎn)化為賣點(diǎn)。2、回答盡量簡(jiǎn)短，不要詳細(xì)闡述更多細(xì)節(jié)，以免節(jié)外生枝。、回答盡量簡(jiǎn)短，不要詳細(xì)闡述更多細(xì)節(jié)，以免節(jié)外生枝。3、回答要誠(chéng)懇，杜絕爭(zhēng)論，、回答要誠(chéng)懇，杜絕爭(zhēng)論，“解決爭(zhēng)論的最好方法是不爭(zhēng)論解決爭(zhēng)論的最好方法是不爭(zhēng)論”。4、有些拒絕是不可避免的，例如顧客不是決策者，遇到這

13、種情況最好的方法是收集信息、有些拒絕是不可避免的，例如顧客不是決策者，遇到這種情況最好的方法是收集信息以后再打。以后再打。找講師 中國(guó)最大的培訓(xùn)講師選聘平臺(tái)應(yīng)對(duì)拒絕的核心指導(dǎo)思想：站在客戶的角度去處理相應(yīng)的拒絕找講師 中國(guó)最大的培訓(xùn)講師選聘平臺(tái)三、電話營(yíng)銷的相關(guān)技巧找講師 中國(guó)最大的培訓(xùn)講師選聘平臺(tái)電話營(yíng)銷的業(yè)績(jī)來(lái)源電話營(yíng)銷的業(yè)績(jī)來(lái)源 保持與客戶的經(jīng)常聯(lián)系，在建立關(guān)系過(guò)程中保持與客戶的經(jīng)常聯(lián)系，在建立關(guān)系過(guò)程中引導(dǎo)客戶需求引導(dǎo)客戶需求。 保持與客戶的聯(lián)系，逐漸建立信任關(guān)系，等保持與客戶的聯(lián)系，逐漸建立信任關(guān)系，等待客戶自發(fā)產(chǎn)生需求，然后再進(jìn)行銷售待客戶自發(fā)產(chǎn)生需求，然后再進(jìn)行銷售。 找講師 中

14、國(guó)最大的培訓(xùn)講師選聘平臺(tái)電話營(yíng)銷應(yīng)避免的不良習(xí)慣電話營(yíng)銷應(yīng)避免的不良習(xí)慣 記住最好是保持適當(dāng)?shù)纳衩馗?，見面再談，千萬(wàn)不能在電話里說(shuō)得太詳細(xì)。 打電話目的是與客戶約定面談的時(shí)間、地點(diǎn)。如果在電話里什么都講清楚了，客戶還想見我們嗎？ 找講師 中國(guó)最大的培訓(xùn)講師選聘平臺(tái)電話營(yíng)銷應(yīng)避免的不良習(xí)慣電話營(yíng)銷應(yīng)避免的不良習(xí)慣 談得太多是銷售人員的大忌。一個(gè)談得太多是銷售人員的大忌。一個(gè)成功的銷售顧問(wèn)，成功的銷售顧問(wèn)，更更應(yīng)該學(xué)會(huì)傾聽。應(yīng)該學(xué)會(huì)傾聽。 每次電話通話的時(shí)間要短，一般每次電話通話的時(shí)間要短，一般23分鐘最合適。分鐘最合適。找講師 中國(guó)最大的培訓(xùn)講師選聘平臺(tái)電話營(yíng)銷應(yīng)避免的不良習(xí)慣電話營(yíng)銷應(yīng)避免的不

15、良習(xí)慣 不宜在電話中討論市場(chǎng)行情，談?wù)摬灰嗽陔娫捴杏懻撌袌?chǎng)行情，談?wù)摳?jìng)爭(zhēng)對(duì)手或競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品的長(zhǎng)短，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手或競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品的長(zhǎng)短，更不要在更不要在電話里隨意批評(píng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。電話里隨意批評(píng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。找講師 中國(guó)最大的培訓(xùn)講師選聘平臺(tái)電話營(yíng)銷應(yīng)避免的不良習(xí)慣電話營(yíng)銷應(yīng)避免的不良習(xí)慣 這是絕對(duì)要禁止的事！還要注意一這是絕對(duì)要禁止的事！還要注意一點(diǎn)，不少銷售人員總點(diǎn)，不少銷售人員總喜歡在電話中教客喜歡在電話中教客戶一些所謂的做事方法或購(gòu)車技巧，這戶一些所謂的做事方法或購(gòu)車技巧，這點(diǎn)也應(yīng)避免。點(diǎn)也應(yīng)避免。找講師 中國(guó)最大的培訓(xùn)講師選聘平臺(tái)電話營(yíng)銷應(yīng)避免的不良習(xí)慣電話營(yíng)銷應(yīng)避免的不良習(xí)慣 打電話坐姿要端正，要想到對(duì)方

16、能打電話坐姿要端正，要想到對(duì)方能看到你的樣子看到你的樣子。這是對(duì)客戶的基本尊重！。這是對(duì)客戶的基本尊重！ 如果因玩東西或吸一口煙而影響發(fā)如果因玩東西或吸一口煙而影響發(fā)音。客戶就會(huì)感覺(jué)到你的游戲性質(zhì)，切音。客戶就會(huì)感覺(jué)到你的游戲性質(zhì)，切忌！忌！找講師 中國(guó)最大的培訓(xùn)講師選聘平臺(tái)電話營(yíng)銷應(yīng)關(guān)注的幾個(gè)細(xì)節(jié)電話營(yíng)銷應(yīng)關(guān)注的幾個(gè)細(xì)節(jié)p在進(jìn)行完個(gè)人和公司的簡(jiǎn)短介紹后，應(yīng)首先征詢客戶的許可，然后再進(jìn)入電話訪談的正式內(nèi)容。p電話交談進(jìn)行中，要注意傾聽對(duì)方電話中的背景音，例如：有電話鈴聲、門鈴、有人講話等，此時(shí)應(yīng)詢問(wèn)客戶是否需要離開處理，這表明你對(duì)客戶的尊重。 p為避免總被拒絕，可考慮用信函配合銷售。即預(yù)先寄出

17、明信片或電子郵件，當(dāng)信函發(fā)出后，估計(jì)對(duì)方收到的時(shí)間，在 72 小時(shí)內(nèi)致電詢問(wèn)，千萬(wàn)不要拖得太久，超過(guò) 72 小時(shí)客戶會(huì)淡忘的。最好預(yù)測(cè)客戶看信之后，即可通過(guò)電話進(jìn)行溝通。找講師 中國(guó)最大的培訓(xùn)講師選聘平臺(tái)案例案例： 電話營(yíng)銷電話營(yíng)銷技巧分析技巧分析 打電話肯定能帶來(lái)業(yè)務(wù)。其實(shí)，在電話營(yíng)銷中，與客戶交談的技巧，越簡(jiǎn)單越好。下面就結(jié)合實(shí)例分析電話營(yíng)銷的程序和技術(shù)要點(diǎn)：開場(chǎng)：“陳處長(zhǎng)，您好，我姓李，叫李力，是公司的銷售顧問(wèn)！ 是您朋友介紹的，現(xiàn)在方便同您談一分鐘嗎？”分析：這段開場(chǎng)白把握了以下幾個(gè)要點(diǎn)分析：這段開場(chǎng)白把握了以下幾個(gè)要點(diǎn)對(duì)客戶用尊稱明確地叫出客戶的職位、頭銜，沒(méi)有可喊“先生/小姐”簡(jiǎn)短

18、介紹自己先說(shuō)姓，再道出名，能加深印象，也是肯定自己的方法強(qiáng)調(diào)公司名稱客戶心理很怪，比較認(rèn)同公司，認(rèn)為公司人專業(yè)、認(rèn)真巧借關(guān)系推薦客戶不好張口拒絕，也能證明業(yè)務(wù)員用了心、重視客戶禮貌要求時(shí)間先不說(shuō)事，用商量語(yǔ)氣強(qiáng)調(diào)只占用客戶1分鐘，尊重客戶找講師 中國(guó)最大的培訓(xùn)講師選聘平臺(tái)案例案例： 電話營(yíng)銷電話營(yíng)銷技巧分析技巧分析被拒絕：很簡(jiǎn)單，收線，撥打下一個(gè)電話。遇忙： “那好吧！我遲些再給您致電，下午3點(diǎn)還是5點(diǎn)呢？ ”分析：主動(dòng)提出時(shí)間，兩選一，客戶都無(wú)法拒絕分析：主動(dòng)提出時(shí)間，兩選一，客戶都無(wú)法拒絕 “陳處長(zhǎng)，您好！我公司有一個(gè)新款車型。聽您的朋友介紹，您最近 有購(gòu)車計(jì)劃，而且聽說(shuō)您對(duì)新源車感興趣。

19、根據(jù)一般人的買車經(jīng)驗(yàn)，總 是希望找有實(shí)力的經(jīng)銷商，或者熟悉朋友推薦的產(chǎn)品。我相信您買車時(shí)也 會(huì)依循這個(gè)習(xí)慣我希望拜訪您，同您做個(gè)朋友，向您介紹我公司的 項(xiàng)目，以及這個(gè)產(chǎn)品的獨(dú)特性，為您買到稱心如意的好產(chǎn)品，提供更 多的選擇陳處長(zhǎng)，我知道您很忙，您是上午比較有空還是下午呢？ ”分析：不談太多產(chǎn)品，而是先拉關(guān)系，與客戶預(yù)約面談時(shí)間分析：不談太多產(chǎn)品，而是先拉關(guān)系，與客戶預(yù)約面談時(shí)間找講師 中國(guó)最大的培訓(xùn)講師選聘平臺(tái)案例案例： 電話營(yíng)銷電話營(yíng)銷技巧分析技巧分析繼續(xù)：客戶答復(fù)一般下午比較有空，繼續(xù)約定拜訪時(shí)間： “陳處長(zhǎng)，您一般下午有空呀。那您看是下周二還是下周三 下午2點(diǎn)或4點(diǎn)，我去拜訪您？”切記：最后一定要重復(fù)一次會(huì)面的時(shí)間和地點(diǎn)！切記：最后一定要重復(fù)一次會(huì)面的時(shí)間和地點(diǎn)！分析：約定時(shí)，用選擇性的問(wèn)題，尊重客戶意愿分析：約定時(shí)，用選擇性的問(wèn)