人力資源管理師理論知識(四級)練習(xí)題有答案-第一章

1、第一章一、選擇題（一）單選題（每題均有四個備選項(xiàng)，只有一個選項(xiàng)是正確的）1廣義的人力資源規(guī)劃實(shí)質(zhì)上是（）A企業(yè)人力資源開發(fā)規(guī)劃 B.企業(yè)人力資源制度改革規(guī)劃C企業(yè)組織變革與組織發(fā)展規(guī)劃 D.所有人力資源規(guī)劃的總稱2長期的人力資源規(guī)劃一般在（）以上。A五年 B六年 C七年 D八年3在企業(yè)中，（）是一種集權(quán)和分權(quán)相結(jié)合的組織結(jié)構(gòu)形式A矩陣制 B.直線職能制 C直線制 D事業(yè)部制4直線制是一種最簡單的集權(quán)式組織結(jié)構(gòu)形式，又稱（）A上下式結(jié)構(gòu) B學(xué)校式結(jié)構(gòu) C.軍隊(duì)式結(jié)構(gòu) D.分權(quán)制結(jié)構(gòu)5、事業(yè)部制結(jié)構(gòu)遵循的主要原則是（口A.集中決策，分散投資 B.集中決策，分散經(jīng)營 C.組織結(jié)構(gòu)服從戰(zhàn)略 D.以成果

2、為中心6在企業(yè)組織信息分析方法中，SWOT分析法屬于（）口A可靠性分析 B.數(shù)理統(tǒng)計(jì)分析 C.經(jīng)濟(jì)學(xué)分析 D財(cái)務(wù)報(bào)表分析7（）是根據(jù)崗位的性質(zhì)和特點(diǎn)，對該崗位全部的工作任務(wù)從時間、空間上所做出的界定。A職位 B任務(wù) C.職責(zé) D.工作要素8.（）是統(tǒng)計(jì)抽樣法在工作崗位調(diào)查中的具體運(yùn)用。A.崗位寫實(shí) B作業(yè)測時 C.崗位抽樣 D.觀測法9.（）是指由于企業(yè)的原因造成員工上班但沒有從事生產(chǎn)活動的時間。A.日歷時間 B缺勤時間 C非生產(chǎn)時間 D.停工時間10（）是指在日常生產(chǎn)和管理中具體實(shí)行的勞動定額。A設(shè)計(jì)定額 B計(jì)劃定額 C現(xiàn)行定額 D不變定額（二）多選題（每題均有五個備選項(xiàng)，有兩個或兩個以上選

3、項(xiàng)是正確的）1從內(nèi)容上看，企業(yè)人力資源規(guī)劃可以區(qū)分為（）A.戰(zhàn)略規(guī)劃 B.組織規(guī)劃 c企業(yè)組織變革規(guī)劃 D.人員規(guī)劃 E人力資源費(fèi)用規(guī)劃2企業(yè)信息采集和處理的基本原則包括（）。A.準(zhǔn)確性原則 B系統(tǒng)性原則 c.標(biāo)準(zhǔn)化原則 D.及時性原則 E經(jīng)濟(jì)性原則3在信息收集過程中，屬于詢問法的方法有（）A當(dāng)面調(diào)查詢問法 B.電話調(diào)查法C會議調(diào)查詢問法 D行為記錄法 E 郵寄調(diào)直法4組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)后的實(shí)施要則包括（）A.管理系統(tǒng)一元化原則 B.明確責(zé)任和權(quán)限的原則 C人事相宜原則 D分配職責(zé)的原則 E.保證組織基層最少原則5企業(yè)組織信息的采集方法有（）A電話調(diào)查法 B檔案記錄法 C觀察法 D媒體采訪 E.問卷

4、調(diào)查法6.崗位調(diào)查的方式主要有（）A面談 B.現(xiàn)場觀測 C書面調(diào)查 D.抽樣調(diào)查 E隨機(jī)調(diào)查7崗位調(diào)查的內(nèi)容主要包括（）。A本崗位工作任務(wù)的性質(zhì) B本崗位的工作地點(diǎn) C本崗位在職人員的姓名 D.本崗位的責(zé)任 E擔(dān)任本崗位所需要的體力8崗位調(diào)查的目的是（）A.為進(jìn)行崗位分析提供資料B為改進(jìn)工作崗位的設(shè)計(jì)提供信息C為制定各種人事文件提供資料D.為工作崗位評價(jià)與工作崗位分類提供必要依據(jù)E收集有關(guān)信息。以便系統(tǒng)、全面地對崗位進(jìn)行描述9.工作崗位研究的原則包括（）A系統(tǒng)原則 B經(jīng)濟(jì)性原則 C能級原則 D標(biāo)準(zhǔn)化原則 E.最優(yōu)化原則10企業(yè)員工分類方式包括（）。A.按性別構(gòu)成分類 B按學(xué)歷結(jié)構(gòu)分類 C.按專

5、業(yè)構(gòu)成分類 D.按職務(wù)類別分類 E按職業(yè)類別分類二、簡答題1.簡述組織信息采集的程序2.簡述工作崗位寫實(shí)的步驟和方法3簡述工作時間統(tǒng)計(jì)的意義4簡述人力資源費(fèi)用的構(gòu)成三、計(jì)算題1某企業(yè)平均每個工人每天生產(chǎn)30件產(chǎn)品，改造生產(chǎn)線后，平均每個工人每天生產(chǎn)40件產(chǎn)品，求該企業(yè)產(chǎn)量定額的提高率和工時定額的降低率。2某企業(yè)共有員工300人。2006年1月初招進(jìn)員工30人，3月初辭退員工2人，6月初有5名員工退休，9月初有20名員工離職，12月初新招員工10名，請計(jì)算該公司2006年的年平均人數(shù)四、案例分析1某高新技術(shù)企業(yè)按業(yè)務(wù)的分類，成立了三個針對不同產(chǎn)品的事業(yè)部，各事業(yè)部下設(shè)研發(fā)團(tuán)隊(duì)、銷售團(tuán)隊(duì)和技術(shù)支持

6、團(tuán)隊(duì)，各部門的業(yè)務(wù)收人和成本都是獨(dú)立核算的，但需要平攤后勤部門（行政部、人力資源部和財(cái)務(wù)部）所產(chǎn)生的成本。目前，公司共有138人，其中三個事業(yè)部104人，后勤部門30人，高層領(lǐng)導(dǎo)4人。由于成立時間不到3年，客戶資源還不夠穩(wěn)定，所承接的業(yè)務(wù)量波動較大。因此，在工作任務(wù)繁重時有些員工，況其是研發(fā)和技術(shù)人員，會抱怨壓力過大，各事業(yè)部經(jīng)理也會抱怨合格人手太少，招聘來的人不能立即適應(yīng)項(xiàng)目的工作需要，但在工作任務(wù)相對較少的時期，經(jīng)理又會抱怨本部門的人力成本太高，導(dǎo)致利潤率下降。請繪制該公司的組織結(jié)構(gòu)圖。2某公司主要經(jīng)營油漆、壁紙以及自己生產(chǎn)的其他產(chǎn)品李總L任后將直線制改造為事業(yè)部制。公司分為三個事業(yè)部，各

7、自擁有生產(chǎn)、營銷、銷售的業(yè)務(wù)。這三個部門除了和公司外部的競爭者競爭以外，彼此之間也展開了競爭。開始采用這種組織結(jié)構(gòu)時效果相當(dāng)不錯，銷售額增長了50 0/,然而，最近人們發(fā)現(xiàn)了一些問題，譬如，在同客戶那里同時可以看到三個部門的業(yè)務(wù)代表在進(jìn)行業(yè)務(wù)洽談，同一天公司會有若干輛貨運(yùn)車給同一個客戶運(yùn)送公司的產(chǎn)品公司的管理層對實(shí)施業(yè)務(wù)部制產(chǎn)生了分歧，公司董事長也不像以前那樣支持李總的做法了，但三個部門的經(jīng)理堅(jiān)決支持李總。李總認(rèn)為，如果推動集中管理，肯定會引起三個部門經(jīng)理的反對，打擊他們的積極性，如果堅(jiān)持分散管理，管理層又可能出現(xiàn)不和。（1）請闡述事業(yè)部制的缺點(diǎn)（2）李總究竟該怎么辦呢？參考答案一、選擇題（一

8、）單選題1. D 2. A 3. B 4. C 5. B6. C 7. C 8. C 9. D 10. C（二）多選題1. ABDE 2. ABDE 3. ABCE 4. ABD 5. ABCE5. ABC 7. ABDE 8. BCDE 9. ACDF 10. ABCE二、簡答題1答：第一階段，調(diào)研準(zhǔn)備階段。調(diào)研人員通過對企業(yè)有關(guān)情況、信息、情報(bào)、資料的初步分析和非正式調(diào)研，確定調(diào)研的主題內(nèi)容和范圍。初步情況分析。非正式調(diào)研。確定調(diào)研目標(biāo)。第二階段，正式調(diào)研階段。這是最主要和最關(guān)鍵的階段。調(diào)研人員應(yīng)確定獲取相關(guān)信息的手段與方法。決定采集資料信息的來源和方法設(shè)計(jì)調(diào)查問卷和抽樣方法實(shí)地調(diào)查，又稱

9、現(xiàn)場調(diào)查。2答：工作崗位寫實(shí)分為三個階段。第一階段，崗位寫實(shí)前的準(zhǔn)備工作。根據(jù)崗位寫實(shí)的目的，確定寫實(shí)對象。 進(jìn)行初步崗位調(diào)查。制定出寫實(shí)工作計(jì)劃，規(guī)定好具體的寫實(shí)程序何步驟，設(shè)計(jì)出寫實(shí)調(diào)查表，做好書寫板、計(jì)時器等所需儀器的準(zhǔn)備工作，明確規(guī)定劃分工作事項(xiàng)的標(biāo)準(zhǔn)，以及各類工時消耗的代號、編碼，以便于登記記錄數(shù)據(jù)資料。培訓(xùn)寫實(shí)人員，使其熟練掌握崗位寫實(shí)的技術(shù)和技巧。寫實(shí)人員要把寫實(shí)的意圖和要求向?qū)憣?shí)對象講清楚，以便取得他們的積極配合。 第二階段，實(shí)地觀察記錄。從上班開始，一直到下班結(jié)束，將整個工作日的活動情況毫無遺漏地記錄下來，以保證寫實(shí)的完整性。第三階段，寫實(shí)資料的整理匯總。計(jì)算各活動事項(xiàng)消耗的

10、時間。對所有觀察事項(xiàng)進(jìn)行分類，通過匯總計(jì)算出每一類工時的合計(jì)數(shù)。編制崗位寫實(shí)匯總表，在分析、研究各類工時消耗的基礎(chǔ)上，分別計(jì)算出每類工時消耗占全部工作時間和作業(yè)時間的比重。分析崗位工作的內(nèi)外環(huán)境和條件，掌握關(guān)聯(lián)工作活動的各種信息。根據(jù)寫實(shí)結(jié)果，寫出崗位綜合分析報(bào)告。 3答：為合理安排作業(yè)計(jì)劃和定崗定員提供依據(jù)。為企業(yè)產(chǎn)品成本核算提供依據(jù)。為合理發(fā)放工作報(bào)酬、考核、獎勵、晉升提供依據(jù)。為提高工作效率提供依據(jù)。4答：企業(yè)人力資源費(fèi)用包括人工成本和人力資源管理費(fèi)用。（1）人工成本是指企業(yè)在一個生產(chǎn)經(jīng)營周期（一般為一年）內(nèi)，支付給員工的全部費(fèi)用，主要包括三個方面的內(nèi)容：工資項(xiàng)目、保險(xiǎn)福利項(xiàng)目和其他項(xiàng)目

11、（如“其他社會費(fèi)用、非獎勵基金的獎金等）。（2）人力資源管理費(fèi)用是指企業(yè)在一個生產(chǎn)經(jīng)營周期（一般為一年）內(nèi)，人力資源部門的全部管理活動的費(fèi)用支出，它是計(jì)劃期內(nèi)人力資源管理活動得以正常運(yùn)行的資金保證，主要包括三個方面的內(nèi)容：招聘費(fèi)用、培訓(xùn)費(fèi)用和勞動爭議處理費(fèi)用。三、計(jì)算題1解：改造前，該企業(yè)單件產(chǎn)品的工時定額日制度工時÷日產(chǎn)量480÷3016（工分/件）；改造后，該企業(yè)單件產(chǎn)品的工時定額日制度工時÷日產(chǎn)量480÷4012（工分/件）。則，該企業(yè)產(chǎn)量定額的提高率(4030)÷3033.3；該企業(yè)工時定額的降低率(1612)÷1625。2解：該公司在2006年各月份的人數(shù)如下表所示：月份123456789101112人數(shù)330330328328328323323323303303303313年平均人數(shù)計(jì)算年內(nèi)12個月平均人數(shù)之和÷12 (330×2328×3323×3303×3313) ÷12 320（人）四、案例分析1答：該公司的組織結(jié)構(gòu)圖：總經(jīng)理行政部人力資源部財(cái)務(wù)部事業(yè)部2事業(yè)部3事業(yè)部1銷售技術(shù)支持研