商務(wù)大廈保安作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)

1、管理規(guī)范示范文本 | Excellent Model Text 資料編碼：CYKJ-FW-339編號：_商務(wù)大廈保安作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)審核：_時間：_單位：_商務(wù)大廈保安作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)用戶指南：該管理規(guī)范資料適用于管理中，為使規(guī)則公開化，讓所有人保持集體的協(xié)調(diào)，維護(hù)集體的利益，從而充分發(fā)揮團(tuán)體的力量，實(shí)現(xiàn)管理有法可依，內(nèi)部運(yùn)行有規(guī)則保障?？赏ㄟ^修改使用，也可以直接沿用本模板進(jìn)行快速編輯。商務(wù)大廈保安作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)1.門崗服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)1.1在指定位置上、指定面向立崗，嚴(yán)禁脫崗。1.2立綱姿勢端正，身體挺直，雙手背后，雙腿呈跨立狀，不準(zhǔn)稍息呈依狀或其他姿勢，面帶微笑行注目禮，遇領(lǐng)導(dǎo)敬禮。1.3物業(yè)管理區(qū)域?qū)嵭腥?4小時立

2、崗保安服務(wù)。1.4物業(yè)管理區(qū)域的大門5：0024：00實(shí)行開啟服務(wù)；0：00次日5：00關(guān)閉時，如有車輛出入，當(dāng)班保安人員應(yīng)即使提供開門、關(guān)門服務(wù)。1.5不準(zhǔn)拾荒、小攤販、推銷人員進(jìn)入物業(yè)管理區(qū)域。1.6雨天為業(yè)戶提供方便傘或傘套等便民服務(wù)。1.7對進(jìn)出物業(yè)管理區(qū)域的機(jī)動車輛實(shí)行出入證制度、登記制度和停車收費(fèi)制度（收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)所在地物價局規(guī)定執(zhí)行）。禁止載有易燃、易爆、有毒、有害及其他污染物品的車輛進(jìn)入物業(yè)管理區(qū)域。1.8阻止四噸及四噸以上大型汽車進(jìn)入物業(yè)管理區(qū)域（特種車輛和搬場車輛除外）。1.9交接崗時按規(guī)范操作。1.10在指定處休息，對備用鑰匙使用進(jìn)行登記，做好休息處清潔工作。2.巡視服務(wù)作業(yè)

3、標(biāo)準(zhǔn)2.1物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)實(shí)行全年365天24小時全天候保安巡視服務(wù)。2.2為防盜、防火、防災(zāi)和維持物業(yè)管理區(qū)域的公共秩序，按制定的巡視路線，確保每小時巡遍全部公共區(qū)域。2.3物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)制止占用公共場所任意施工的行為。2.4付對突發(fā)事件，制定相應(yīng)的應(yīng)急預(yù)案并定期演習(xí)（每年12次）。2.5巡邏中遇到業(yè)戶的要求應(yīng)及時提供服務(wù)或立即通知有關(guān)人員到現(xiàn)場處理。2.6當(dāng)接到監(jiān)控中心對講機(jī)呼叫時，應(yīng)立即趕到現(xiàn)場盡心處理，并向上級報告，將處理結(jié)果反饋監(jiān)控中心。遇到緊急情況按應(yīng)急預(yù)案執(zhí)行。2.7巡邏中發(fā)現(xiàn)可疑人員應(yīng)進(jìn)行詢問、驗(yàn)證，必要時可帶到管理處處理。3.監(jiān)控作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)3.1物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)實(shí)行監(jiān)控系統(tǒng)小時開通

4、，由專人值班，定點(diǎn)監(jiān)控錄像，對可以情況跟蹤監(jiān)視，同步錄像。3.2監(jiān)控值班人員應(yīng)堅(jiān)守崗位，思想集中，嚴(yán)禁脫崗、離崗，嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，堅(jiān)決服從各項(xiàng)領(lǐng)導(dǎo)指揮，充分發(fā)揮監(jiān)控室作用。密切注意設(shè)備運(yùn)行情況，對發(fā)現(xiàn)情況和處理辦法做好詳細(xì)記錄。3.3控保安員在當(dāng)班期間應(yīng)認(rèn)真、準(zhǔn)確、如實(shí)的填寫中控室設(shè)備運(yùn)行記錄表。當(dāng)監(jiān)視屏顯示異常情況應(yīng)立即報告當(dāng)班班長。3.4嚴(yán)禁無關(guān)人員進(jìn)入監(jiān)控室，外訪者必須做好登記手續(xù)。對有時進(jìn)出機(jī)房人員，按要求如實(shí)填寫設(shè)備機(jī)房進(jìn)出登記表。3.5負(fù)責(zé)對講機(jī)、應(yīng)急電筒的充電、保管、借用手續(xù)。監(jiān)控室物品保管完好，交接班無差錯，未經(jīng)同意不得私自外借。凡外借物品應(yīng)做好登記、簽收工作。3.6發(fā)現(xiàn)

5、監(jiān)控設(shè)備、室內(nèi)空調(diào)有故障時應(yīng)及時保修。3.7保持監(jiān)控室的清潔、衛(wèi)生。4.車管作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)4.1地面4.1.1引導(dǎo)車輛在指定部位有序停車，提醒車主關(guān)好車門，貴重物品不留放車內(nèi)。4.1.2按管理處規(guī)定對車輛實(shí)行收費(fèi)服務(wù)。4.1.3督促車輛遵守禁令標(biāo)志，糾正違章行駛、停放的車輛，不得在廣場上學(xué)習(xí)駕駛和洗車。4.1.4發(fā)生事故應(yīng)保持現(xiàn)場，立即報告管理處。4.2車庫4.2.1車輛憑管理處發(fā)放停車證放行，及時登記，進(jìn)車庫時問車號、車位。4.2.2無停車證車輛，應(yīng)經(jīng)管理處同意方可進(jìn)車庫，但不得占用業(yè)戶的車位。4.3.3督促進(jìn)車庫車輛遵守車庫內(nèi)禁令標(biāo)志，不得在車庫內(nèi)學(xué)習(xí)駕駛和洗車。4.3.4提醒車主關(guān)好車窗、車門

6、、貴重物品不留放車內(nèi)。4.3.5勸阻行人、自行車、助動車和摩托車進(jìn)入車庫。4.3.6保持車庫入口暢通。4.3.7經(jīng)常到車庫內(nèi)巡視，發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)做好記錄并向班長報告。4.3.8車庫內(nèi)發(fā)生事故應(yīng)保持現(xiàn)場，立即向管理處報告。4.3.9環(huán)衛(wèi)車輛進(jìn)入車庫清運(yùn)垃圾結(jié)束后，通知清潔人員做好保潔工作，設(shè)備人員開啟垃圾房排風(fēng)機(jī)。5.安全防范作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)5.1固定崗位保安員每日當(dāng)值工作應(yīng)符合保安部物品及人員出入管理作業(yè)規(guī)程中的各項(xiàng)工作要求。5.2巡邏崗保安員每日當(dāng)值工作應(yīng)符合保安報案巡視作業(yè)規(guī)程、出租屋暫住人員、施工人員及"三無"人員管理作業(yè)規(guī)程、交通管理作業(yè)規(guī)程中的各項(xiàng)工作要求。5.3保安員在每日

7、工作交接班時，必須依照保安部交接班管理作業(yè)規(guī)程要求進(jìn)行接班。5.4停車場保安員（車管員）每日當(dāng)值工作必須符合保安部停車場管理作業(yè)規(guī)程中的各項(xiàng)工作要求。5.5當(dāng)大樓發(fā)生突發(fā)事件時，保安部突發(fā)時間處理作業(yè)規(guī)程中要求參與工作的保安部員工，必須一規(guī)程盡職盡責(zé)。5.6保安的內(nèi)務(wù)、作息標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)達(dá)到保安部保安部、消防管理中心內(nèi)務(wù)管理作業(yè)規(guī)程的各項(xiàng)要求。5.7保安員每日當(dāng)值的儀容儀表、言行舉止應(yīng)符合管理處員工服務(wù)管理作業(yè)規(guī)程的各項(xiàng)要求。5.8保安員在使用警用機(jī)械、機(jī)動車時應(yīng)嚴(yán)格遵守保安部保安巡邏機(jī)動車保養(yǎng)、維修、使用管理作業(yè)規(guī)程和保安警用器械管理作業(yè)規(guī)程的各項(xiàng)要強(qiáng)。5.9保安部管理人員的產(chǎn)生應(yīng)符合保安、消防干部

8、競爭上崗作業(yè)規(guī)程的程序和考核要求。5.10保安部員工必須按保安部員工培訓(xùn)作業(yè)規(guī)程的要求參加培訓(xùn)和達(dá)到培訓(xùn)要求，培訓(xùn)合格后上崗。5.11保安部各級干部均應(yīng)按上述各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)履行自己的職責(zé)，符合標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程要求。5.12保安部各級員工除應(yīng)嚴(yán)格按保安部的標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程進(jìn)行工作外，還需要嚴(yán)格遵守公司其他相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程的要求。6.消防管理作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)員工應(yīng)把預(yù)防火災(zāi)視作自己的日常職責(zé)，人人都是義務(wù)消防員。本單位或外單位在管理處區(qū)域內(nèi)因施工需動火的工程，必須事先通知消防中心，在管理處辦理動火作業(yè)手續(xù)。施工單位動火前必須采取切實(shí)有效的防火安全措施，管理處應(yīng)派人監(jiān)督，待動火后立刻清查現(xiàn)場。對私自動火作業(yè)的，一經(jīng)發(fā)

9、現(xiàn)，對施工單位除責(zé)成其補(bǔ)辦動火作業(yè)手續(xù)外，還要對施工個人及負(fù)責(zé)人處以罰款；一旦造成事故，除加重出發(fā)外，還應(yīng)追究其法律責(zé)任。在重點(diǎn)部位、危險地段動火（變壓器室、配電房、汽車庫、發(fā)電機(jī)房、樓層和各裙樓辦公室裝飾等處）必須經(jīng)管理處主任批準(zhǔn)方能動火；違者按有關(guān)規(guī)定罰款。動火必須做到"七不、四要、一請"，動火后要認(rèn)真檢查現(xiàn)場，防止留下火種引來火災(zāi)。6.1動火前"七不"6.1.1防火、滅火設(shè)施不落實(shí)不動火。6.1.2周圍的易燃物不清除不動火。6.1.3附近難以移動的易燃結(jié)構(gòu)未采取安全防范措施不動火。6.1.4凡盛裝過油等易燃物品的容器，未經(jīng)排除易燃物品的不動火。6.1.5凡儲存有易燃、易爆物品的場所，未經(jīng)排除易燃物品的不動火。6.1.6在高空進(jìn)行焊接或切割作業(yè)時，下面的可燃物品未清理或未采取安全防護(hù)的不動火。6.1.7未配備相應(yīng)滅火器材的不動火。6.2動火中的"四要"：6.2.1動火前要指定現(xiàn)場安全負(fù)責(zé)人；6.2.2現(xiàn)場安全負(fù)責(zé)人和動火人員必須經(jīng)常注意動火情況，發(fā)現(xiàn)不安全苗頭，要立即停止動火。6.2.3發(fā)生火災(zāi)爆炸事故時，要及時處理。6.2.4動火人員要嚴(yán)格執(zhí)行安全操作規(guī)程。6.3動火后的"一請"：動火人員和現(xiàn)場負(fù)責(zé)人愛動火后，應(yīng)徹底清理現(xiàn)場火種，然后才現(xiàn)場離開。6.4配電房及重要機(jī)房內(nèi)不準(zhǔn)堆放可燃