供水公司專業(yè)考試題

1、供水公司專業(yè)考試題復(fù)習(xí)題一、填空題（ 115 題）1. 按照國家規(guī)定對城市供水水質(zhì)監(jiān)測應(yīng)該由 （衛(wèi)生防疫 ）部門進 行監(jiān)測。2. 凡在本市市區(qū)內(nèi)從事城市供水和使用城市供水的單位和個人， 必須遵守（撫順市城市供水用水管理條例 ）。3. 各營業(yè)所每月如發(fā)生新增用戶， 應(yīng)填報（ 用戶變化明細表 ） 經(jīng)營業(yè)科批準(zhǔn)后，方可出賬收費，同時上報公司營業(yè)管理部。4. 城市供水應(yīng)當(dāng)優(yōu)先保證城市 （生活用水） ，并保障城市 （發(fā)展用 水） 的需要。5. 城市供水用水實行（合理開發(fā)）水源和（計劃、節(jié)約）用水相 結(jié)合的原則。6. （市城鄉(xiāng)建設(shè)委員會） 是本市城市供水用水行政主管部門， 負 責(zé)城市供水用水管理。7. 供

2、水工程建設(shè)應(yīng)當(dāng)按照城市 （供水規(guī)劃 ）和（年度建設(shè) ）計劃進 行。8. 供水工程建設(shè)必須按照國家規(guī)定的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和設(shè)計規(guī)范進行（ 設(shè)計和施工 ） 。9. 供水工程竣工后，由 （ 建設(shè)單位 ）組織相關(guān)部門進行竣工驗收。10. 新建住宅居民生活用水和工程建設(shè)臨時用水的， 由（建設(shè)單 位）向供水企業(yè)提出用水申請，辦理用水手續(xù)。11. 任何單位和個人不得擅自 （改裝） 、（拆除）或者（遷移）城市 公共供水設(shè)施。12. 抄收工作中未依表出賬或未按物價部門批準(zhǔn)的水價標(biāo)準(zhǔn)收 費，造成水費（少收 ）、（ 漏收 ）的，除追回經(jīng)濟損失外，每件按照 造成經(jīng)濟損失的 （ 二）倍處罰責(zé)任人。13. 因工程施工、設(shè)備檢修等

3、原因臨時停止供水或者降低供水水 壓的，應(yīng)當(dāng)提前（ 24）小時通知用戶。14. 非居民用戶用水量低于進戶水表最小流量值的可以按照 （ 最 小流量值 ） 水量收取水費。15. 用水性質(zhì)一經(jīng)核定，供水企業(yè)應(yīng)當(dāng)根據(jù)核定的用水性質(zhì)與用 戶簽訂（城市供用水合同 ，）并自簽訂之日起（ 3）日內(nèi)開始供水。16. 用戶不得擅自變更（用水性質(zhì)） 。17. 供水企業(yè)應(yīng)當(dāng)定期逐戶查驗水表，用戶應(yīng)當(dāng)按照規(guī)定的（計 量）標(biāo)準(zhǔn)和 （ 水價） 標(biāo)準(zhǔn)交納水費。18. 用戶因特殊原因不能按時交納水費的， 應(yīng)當(dāng)向供水企業(yè)說明。 無正當(dāng)理由仍不交納水費的，供水企業(yè)可以 （暫停供水 ）。19. （ 非居民用戶 ） 用水實行分類計量，按

4、照實際用水性質(zhì)和用水 量交納水費。20. 水費發(fā)票由公司營業(yè)管理部按國家稅務(wù)局要求統(tǒng)一印制并 管理，嚴禁用（白條子）或（自制）的水費發(fā)票收費。21. 供水企業(yè)或者產(chǎn)權(quán)單位未履行通知義務(wù)或者大修超過 72 小 時、中修超過 48 小時、小修超過 12小時未搶修完畢的， 由市城市供 水用水行政主管部門責(zé)令限期改正，并處以（5000）元以上（10000） 元以下的罰款。22. 對盜水時間無法認定的，按照（180日）計算,居民用戶按照每日（3小時）計算；非居民用戶按照每日營業(yè)時間或者工作時間的（2倍）計算，最多不超過（24小時）。23. 陳欠水費指：各供水分公司（水廠）2011年12月31日前已 確認

5、為水費收入，但（尚未收回）的水費，自 2012年1月1日起認 定為（陳欠水費），以后年度陳欠水費的認定以此類推。24. 公司加強管理五項規(guī)定中明確：嚴禁（不開、亂開）水費票據(jù)收費；嚴禁（截留、占用）或者挪用水費款侵占公司利益。25. 公司加強管理五項規(guī)定中明確：嚴禁（擅自減免水費），隨意更改收費標(biāo)準(zhǔn)；嚴禁有表不查、（隨意估量）收費。26. 柜臺收費員是指在營業(yè)所或營業(yè)網(wǎng)點專項從事對用戶水費的（收繳）、（系統(tǒng)錄入）及（清點核算）的人員。27. 新建住宅居民生活用水和工程建設(shè)臨時用水的，由建設(shè)單位向（供水企業(yè)）提出用水申請，辦理用水手續(xù)。28. 柜臺收費員對于用戶繳納的預(yù)存水費，應(yīng)做到（日結(jié)日清）

6、， 對當(dāng)日的（收費總額）與營業(yè)收費信息系統(tǒng)進行核對。29. （抄收班長）為帳本管理第一責(zé)任人，負責(zé)抄收帳本的編制、 整理與保管。30. 手工帳與（系統(tǒng)帳）數(shù)據(jù)、信息要統(tǒng)一，帳本、帳頁數(shù)量要 對應(yīng)。31. 帳上指針數(shù)應(yīng)與當(dāng)月實際抄見水表指針數(shù)相符，嚴禁（人為 估量）。32. 撤消工作按照更換帳本時間，居民帳每（兩年）進行一次， 非居民帳每（一年）進行一次。33. 撫順市城市供水用水管理條例自（ 2005年 3月 1日） 起施行。34. 對水表破損、掉針、黑、停、失靈等因素影響計量的，抄收 員需在 （2 個工作日 ） 內(nèi)填報換表審批單；35. 新樓用戶未按公司規(guī)定時間建立抄表帳收費的，每本帳扣罰

7、責(zé)任人（ 200）元。36. 未按規(guī)定時間交款、交帳的，每本帳扣罰責(zé)任人（ 200）元。37. 抄表率未達到規(guī)定要求的， 每超出一件扣罰責(zé)任人 （100 元） 。38. 強化依表計量工作，實行 （ 依表抄收承諾 ） 制度。39. 內(nèi)部用水包括 （自用水） 、（管道施工搶修維修跑水 ）等。40. 公益用水包括 （消防）用水、（綠化園林）用水、（排水公司）用 水等.41. 用戶對水表計量準(zhǔn)確度有異議的，由具有檢測資質(zhì)的計量機 構(gòu)進行測試。經(jīng)測試符合國家規(guī)定的水表可以繼續(xù)使用， 測試費由（用 戶）承擔(dān)。42. “坐收”是指：實行水費（ “查收分離”），即采取“柜臺收 費”的模式對用戶水費進行收繳。4

8、3. 手工帳頁填寫時，抄收員必須認真填寫帳頁，如需改動，用直尺在更改處用（紅色）水筆劃雙線，并加蓋（抄收員名章）44. 水量清單報表是營業(yè)各項數(shù)據(jù)核算、分析的基礎(chǔ)，要與（營 業(yè)收費系統(tǒng)中）的數(shù)據(jù)保持一致，嚴禁私自對水費清單報表進行調(diào)整。45. 合同編號采取十一位編碼，前三位編碼為系統(tǒng)中營業(yè)所編 號，四、五位編碼為系統(tǒng)中各水種編號， 六至十一位編碼與系統(tǒng)中 （客 戶號后六位）編號一致。46. 抄收管理員所收的現(xiàn)金按照（ “當(dāng)日收款當(dāng)日交，晚間收款 次日交”）的原則，及時持銀行卡到工商銀行儲蓄所辦理存款，同時 索取銀行存款回執(zhí)單。47. 現(xiàn)行行政事業(yè)用水價格為（ 2.15 ）元 / m 3。48.

9、 市政（消防用水）設(shè)施由供水企業(yè)負責(zé)安裝、維修和日常管 理，所需費用由財政納入預(yù)算。49. 嚴格按照市物價局制定的水種分類標(biāo)準(zhǔn)界定水價， 強化非居 民用戶（按用水性質(zhì)繳費） ，（改變用水性質(zhì)報批）的意識。50. 各供水分公司（水廠）應(yīng)在每年的（ 1 月 15 日）前，將本 單位上年度的陳欠水費明細表上報公司營業(yè)管理部進行審核， 營業(yè)管 理部報請公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后， 在全公司范圍內(nèi)統(tǒng)一進行陳欠水費清欠的 招標(biāo)工作。51. 根據(jù)撫順市自來水公司陳欠水費清欠管理辦法的規(guī)定， 本著（“誰清欠回來的陳欠水費就獎勵誰” ）的原則， 及時按本辦法規(guī) 定的獎勵金額予以兌現(xiàn)。52. 柜臺收費員對每日繳費用戶的用戶名

10、、 用戶號及繳費金額應(yīng) 進行登記，填寫（繳費用戶登記表），以便每日系統(tǒng)核算收入與現(xiàn) 金實收入不符時進行查對。53. 對柜臺收費用戶當(dāng)月水費數(shù)額，抄表管理員只有告知權(quán)利， 不得（向用戶收取水費現(xiàn)金） 。54. 柜臺收費對于（未繳納當(dāng)月水費） 或（存款余額已出現(xiàn)欠費） 情況的用戶， 抄表員應(yīng)進行重點催繳， 原則上， 柜臺收費用戶不得出 現(xiàn)欠費情況。55. 柜臺收費每日收取現(xiàn)金嚴禁（在營業(yè)所、網(wǎng)點）過夜存放或 由（私人）進行保管。56. 各分公司營業(yè)科負責(zé)本地區(qū)營業(yè)抄收的具體管理、 檢查、（監(jiān) 督）、（考核）工作。57. 建立收費賬頁用戶名稱要準(zhǔn)確：工業(yè)、機關(guān)團體、商飲用戶 以（營業(yè)執(zhí)照或財務(wù)公章名

11、稱）為準(zhǔn)。58. 同一地址用戶信息如發(fā)生變化， 為保證用戶信息連續(xù)性、 準(zhǔn) 確性，必須在（ 原有帳頁變更需更改的項目 ） ，不準(zhǔn)申請重新建立新帳 頁。59. 營業(yè)所應(yīng)按時更換帳本和帳頁，更換時，抄收員以（前一年12 月份）的用戶信息為準(zhǔn)，填寫在新更換的帳頁上。60. 非居民戶必須每月查表收費， 不允許任何個人和單位擅自作 主（延長收費周期） ，遇有特殊情況需報公司營業(yè)部批準(zhǔn)。61. 對于未收回水費的票據(jù)，應(yīng)及時（加蓋作廢戳記） ，按月整 理票據(jù)存根62. 繳款結(jié)束后繳款單如何保存：第一聯(lián)由（ 核算員）留存；第 二聯(lián)由 （室內(nèi)收款員 ）留存計賬；第三聯(lián)為 （ 交款人 ） 持有。63. 微機錄入員

12、錄入出錯率不高于 （萬分之二），錄入過程中負責(zé) （表指針數(shù)）、（水量）、（水費）的復(fù)核工作，發(fā)現(xiàn)錯誤，應(yīng)通知抄收 管理員及時更改。64. 營業(yè)所的收費專用章必須專人保管，不得他人挪用；不允許 在（空白發(fā)票）上提前加蓋收費專用章。65. 非居民用戶以其（圍墻或者建筑物外墻）為界，墻外的供水 設(shè)施及用于貿(mào)易結(jié)算的計量器具由 （供水企業(yè)） 管理維護，墻內(nèi)的供 水設(shè)施由用戶管理維護。66. 抄表管理員是指實行柜臺收費后，具體負責(zé)對用戶水表進行 查抄的人員。工作流程歸納為： （水表查抄）、（認定水量）、（欠費催 繳）。67. （城市供水）是指城市供水企業(yè)以公共供水管網(wǎng)及其附屬設(shè) 施向居民和單位提供生活、

13、生產(chǎn)和其他各項用水的行為。68. 抄收管理員必須認真填寫帳頁，一律使用（藍黑色）鋼筆， 信息內(nèi)容要詳實、準(zhǔn)確，書寫要整潔、規(guī)范，項目填寫要齊全，嚴禁 使用鉛筆、圓珠筆填寫帳頁，不準(zhǔn)（勾抹） 。69. 為加強營業(yè)收費管理，嚴格執(zhí)行財經(jīng)紀律的有關(guān)規(guī)定，保證 公司經(jīng)營收費的及時、準(zhǔn)確。公司決定對營業(yè)收費實行（即收即交） 的辦法，即抄收管理員所收水費現(xiàn)金，持卡到指定開戶行交款。70. 柜臺收費員應(yīng)牢固樹立“全心全意為用戶服務(wù)的思想” ，嚴格履行“社會服務(wù)承諾制”，在工作中做到著裝整齊、（服務(wù)熱情）、錄 入規(guī)范、（核算清楚）。71. 消防用水設(shè)施實行專用，不得用于與（消防和搶險救援）工 作無關(guān)的事項。7

14、2. 故意滴水未計量用水的，由市城市（供水用水行政主管部門） 責(zé)令改正。73. 抄表管理員對已實行柜臺收費的用戶仍堅持每（兩月）一次 的查抄水表，并向用戶開具水費抄表通知單，告知用戶當(dāng)月用水量和 存款余額。74. 撫順市自來水公司營業(yè)管理制度適用于抄收管理員、（微機錄入員）、收款員、（核算員）、抄收班長、所長及營業(yè)各級管理人 員。75. 抄收管理員在查表收費過程中，通過檢查（水表是否破損）、（有無封簽）或（封簽是否完好）等情況，判斷用戶是否存在違規(guī)行為。76. 禁止向（暗渠檢查井內(nèi)）排放雜物、機動車輛在（輸水暗渠非路 口）地段通行。77. 禁止在（供水管網(wǎng)（渠）保護區(qū)）內(nèi)堆放物料、采砂、取土或

15、 者修砌建筑物、構(gòu)筑物。78. 禁止在（輸水暗渠）上設(shè)泵抽水。79. 對于在公司營業(yè)部抽查中查出的抄表管理員有意（多下水量） 問題，按多下水量收入的（50）倍對抄收員進行處罰80. 發(fā)現(xiàn)分公司存在（多報、虛報問題） ，視問題嚴重程度對責(zé)任 分公司進行追加指標(biāo)處理，并依據(jù)有關(guān)規(guī)定對相關(guān)責(zé)任人進行處理。81. 嚴禁營業(yè)所和分公司為完成任務(wù)指標(biāo)，對柜臺收費用戶水費 發(fā)生額進行（虛報、多報） 。82. 對因柜臺收費員工作失誤造成的水費少收、 錢款丟失等問題， 除由柜臺收費員個人補齊損失外， 并對柜臺收費員進行 （罰款）、（ 通 報批評 ）及（調(diào)離工作崗位處理） 。83. 對于（拒不繳納水費的用戶） ，

16、抄收管理員應(yīng)及時向營業(yè)所和 分公司申報，由營業(yè)所和分公司按照 撫順市城市供水用水管理條例 等相關(guān)規(guī)定，對欠費用戶進行治理。84. 因（計量失準(zhǔn)） 、（停走）、（表盤發(fā)黃發(fā)黑）等原因致使抄表 計量困難或因水表口徑、 類型等與實際用水情況不符造成計量失準(zhǔn)的 流量計、水表需進行更換。85. 水量清單報表是營業(yè)各項數(shù)據(jù)（核算） 、（分析）的基礎(chǔ)，要 與營業(yè)收費系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)一致，嚴禁私自對水費款進行調(diào)整。86. 某干洗店用水性質(zhì)系（經(jīng)營服務(wù)）用水，執(zhí)行（ 2.90 元 /m3） 供水價格。87. 計量器具更換和不能正常計量期間，供水人可根據(jù)用水人 （上三個月平均用水量）收取當(dāng)月水量水費。88. 供水人保

17、證在計費總水表處的水壓大于等于（ 0.14 ） 兆帕； 以戶表方式計費的，保證進入建筑物前閥門處水壓大于或等于 （0.14 ） 兆帕。89. 由于用水人原因造成不能抄見計量儀表的，在恢復(fù)正常抄表 計量前，可以按照前（ 3 ） 個月中的（ 最高 ）月用水量計收水 費。90. 由于用水人用水量增加，連續(xù)（半年超過計量器具公稱流量 （設(shè)計流量）時，應(yīng)當(dāng)辦理換表手續(xù)；由于用水人（全月平均小時 用水量 ）低于水表最小流量時，供水人將（計量器具口徑 ）改小， （ 用水人）承擔(dān)工料費 。當(dāng)用水人用水量低于進戶水表最小流量值 的，按照 （最小流量值計量 ）交納水費。91. 用水人擅自與供水管網(wǎng)直接連接而造成水質(zhì)污染的，須向供 水人支付違約金 （ 5000 ）元，造成損失的應(yīng)承擔(dān) （ 賠償 ）責(zé)任。92. 我公司常用水表有（旋翼濕式水表） 、（垂直螺翼式水表 ）。93. 簽訂供水用水合同應(yīng)一式（三份） 。94. 特種用水價格為（ 12）元/ m3。95. 任何（單位）和（個人）不得妨礙或者干擾對供水設(shè)施