電子政務本科練習題參考答案

1、電子政務練習題一參考答案1. 我國電子政務的定義包含哪三個方面的信息？答案：這個定義包括三個方面的信息：第一，電子政務必須借助于電子信息和數(shù)字網(wǎng)絡技術，離不開信息 基礎研究和軟件技術的發(fā)展。第二，電子政務處理的是與政權有關的公開事物，除了包括政府機關的行政 事務以外，還包括立法、司法部門以及其他一些公共組織的管理實務，如檢務(例如公司執(zhí)照車輛年檢)、審務、社區(qū)服務等。第三，電子政務不是簡單地將政府管理事物原封不動地搬到網(wǎng)上，而是對其進行組織 結構的重組和流程再造。2. 電子政務的特點是什么？答案：電子政務是一場劃時代的變革，特點表現(xiàn)在：1.轉變政府工作方式，提高政府工作效率和工作能力；2.進一

2、步發(fā)揚民主，提高政府科學決策水平；3.充分利用信息資源，優(yōu)化信息資源配置；4.降低管理和服務成本；5.強調以顧客為中心的服務；6.平臺一體化。3. 現(xiàn)階段電子政務的應用包括哪三個方面？答案：政府部門內部的信息資源交流；政務公開；政府部門與社會公眾進行網(wǎng)絡交流。4. 我國信息化建設始于 20世紀80年代，大體經(jīng)歷了四個階段，每個階段的標志是什么？答案：(1) 準備階段(1982-1993 )。以推動電子信息技術，特別是大規(guī)模集成電路(LSL)與計算機技術應用為主線，從過去以研制計算機硬件設備為中心轉向以普遍應用為重點。(2)啟動階段(1993-1997 )。以“三金工程”(“金橋”、“金卡”、“

3、金關”)的啟動為標志。(3)展開階段(1997-2000 )以首次“全國信息化工作會議”的召開為標志。(4)發(fā)展階段(2000至今)。以中共中央關于制定國民經(jīng)濟和社會發(fā)展第十個五年計劃的建議為 標志。5. 當前我國電子政務建設存在的問題有哪些？答案：(1)網(wǎng)絡建設各自為政，重復建設，結構不合理；(2 )業(yè)務系統(tǒng)水平低，應用和服務領域窄；(3 )信息資源開發(fā)利用滯后，互聯(lián)溝通不暢、共享程度低；(4)標準不統(tǒng)一，安全存在隱患，法制建設薄弱。6. 構建國家電子政務總體框架的目標是什么？答案：到2010年，覆蓋全國統(tǒng)一的電子政務網(wǎng)絡基本建成，目錄體系與交換體系、信息安全基礎設施初步 建立，重點應用系統(tǒng)

4、實現(xiàn)互聯(lián)互通，政務信息資源公開和共享機制初步完善，政府門戶網(wǎng)站成為政府信息 公開的重要渠道，50%以上的行政許可項目能夠實現(xiàn)在線處理，電子政務公眾認知度和公眾滿意度進一步提高，有效減低行政成本，提高監(jiān)管能力和公共服務水平。7. 什么事企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃？答案：它從企業(yè)目標入手，逐步將企業(yè)目標轉化為管理信息系統(tǒng)的目標和結構，從而更好地支持企業(yè)目標 的實現(xiàn)，著重幫助企業(yè)做岀信息系統(tǒng)的規(guī)劃，來滿足其近期和長期的信息需求。& 為什么要對項目開發(fā)優(yōu)先級進行確認？答案：學生答案可能不同，但應反映岀對優(yōu)先級重要性和必要性的認識。9. 決策的概念是什么？答案： 決策是人類的一種高級思維活動，是為了實現(xiàn)某個具

5、體的特定目標而確定戰(zhàn)略、策略、方案和辦 法的過程。這個過程是一個綜合分析、推理、判斷的思維過程，通常是運用科學的方法技術，在掌握大量 有關情報信息的基礎上，提岀多個預選方案，并從中選擇一個最優(yōu)的行動方案的過程。10. 科學決策的包括哪三個方面？答案：施行科學的決策程序，使用科學的決策技術和使用科學的思維方法。11. 什么是政府創(chuàng)新？答案：是指政府為了適應公共管理與行政環(huán)境要求，與時俱進地轉變觀念與職能，探索新的行政方法與途 徑，形成新的組織結構、業(yè)務流程和行政規(guī)范，全面提高行政效率，更好地履行政府職責的事件過程。12. 實行政府組織結構扁平化的普遍做法是什么？答案：減少組織中間管理層次，壓平組

6、織結構，推行網(wǎng)絡化的組織結構形式。這種扁平化的組織結構，強 調信息共享，將計算機與人聯(lián)系起來，激勵人的全面發(fā)展；重視橫向的聯(lián)系、溝通與協(xié)作，將知識與目標 聯(lián)系起來，有利于提高行政組織的績效；權力分散、實現(xiàn)自我管理和民主管理，強調人力資源開發(fā)，使人 們的積極性和創(chuàng)造性得到充分發(fā)揮。13. 比較下圖中兩種再造模式，你認為哪種更適合你所在的地區(qū)或部門？為什么？業(yè)務流程改進與業(yè)務流程再造兩種模式的比較業(yè)務鋼理轉詼（仝新設計斕析理解現(xiàn)祈流程.毛蜿地誦在現(xiàn)有亡理基址上創(chuàng)新所奇要的號戍程*就視姦上金斯琴慮產(chǎn)品義嚴務提愧方式，是孕起頁的重州設計滿程*對臣有魂 程豹攻覺以廂有俺程腳旻礎謹訐流理改ifi御底擁棄函

7、畝庵理璉行主斯設計時效用建常用乎短期塡效的改進主要用乎恢期的發(fā)展戰(zhàn)略杲統(tǒng)改邃幣期雖離也盞育顯萱前改變” 詭是更強調隨瞥時風推移衙下粉堆箭 遴改革建誡倉迸改五，新漑程注在和剛流程箜異廉大，甚至沒樣至鳳險性犬逐級地，一燻點地積累武實規(guī)威握改 紇轉狡決取得成敦并且鳳睦較底 對于正常的畝務運作干擾小闌開舉百流程申存在斷所有假設*從垠李上瑩新思舟疏內的迎弟運作方式，從而可屹帯耒績效的飛默式提蓊仍然以現(xiàn)宵西程曲蚤龍*創(chuàng)輛淹理咼哄可能出現(xiàn)"但與全濟設計方式比較而H-乎呂昌實現(xiàn)咗弄壷程嵐療上附創(chuàng)斯流程全斯說計祐要避行政府組織變 荃，嗯燉到富點.更時間內很國誨. 總悻乖混，風陸大，襯政府組織的正 常政

8、尋干掄大”工昨人員常肯全育權 融行為答案：學生可能選擇兩種再造中的一種，只要適合當?shù)鼗蛘咚诓块T特點即可。14. 政府信息資源的使用對象分類有哪四種？答案：政府對公眾（G2C型、政府對企業(yè)（G2B）型、政府對政府（G2G）型和政府對公務員（G2E）型。15. 目前各國電子政務法制環(huán)境建設主要涉及哪幾個方面？答案：1.關于信息資源管理與信息系統(tǒng)的規(guī)劃和建設2.關于懲治信息犯罪與信息安全的維護3. 關于政府信息公開4.關于電子商務 5.關于知識產(chǎn)權和個人隱私權的保護16. 電子簽名法的意義是什么 ？答案：這部法案開啟了中國電子商務、政務立法的大門，為網(wǎng)絡經(jīng)濟各方當事人增添了信心，更為我國網(wǎng) 絡立法

9、與國際立法的接軌起到了示范性作用。值得提岀的是，電子簽名雖然在電子商務領域使用的比較多,但也可以相應地適用在電子政務中。隨著信息化水平的提高，政府部門在管理中開始適用各種電子手段， 如電子報關、電子報稅、電子年檢等，都涉及電子簽名的法律效力問題，應該納入該法案。而從該法案對 于適用范圍的規(guī)定中我們可以看岀，該法案中關于電子簽名系列規(guī)則主要適用于民事活動中的一部分文件 和單證，在內容上未能完全包括所有的電子簽名行為，使得該法案的調整范圍明顯地不夠周全。電子政務練習題二參考答案1. 什么叫電子政務？答案：也叫“電子政府” “數(shù)字政府”，“政府信息化”等。目前電子政務還沒有一個權威的定義。比較 貼近

10、我國實際的定義是：運用信息通訊技術，打破行政機關的組織界限，改進行政組織，重組公共管理， 實現(xiàn)政府辦公自動化、政務業(yè)務流程信息化，為公眾和企業(yè)提供廣泛、高效和個性化服務的一個過程。其 核心內容在于將政府的管理和服務借助于信息手段進行集成，實現(xiàn)更高效、更廉潔務實的政府監(jiān)管和服務。2. 與傳統(tǒng)政務相比，電子政務的區(qū)別是什么？答案：第一，辦公手段不同。信息資源的數(shù)字化和信息交換的網(wǎng)絡化是電子政務與傳統(tǒng)政務的最顯著區(qū)別。第二，行政業(yè)務流程不同。實行行政務流程的集約化、標準化和高效化是電子政務的核心。第三，與公眾溝通方式不同。直接與公眾溝通時是實施電子政務的目的之一，也是與傳統(tǒng)政務的重要區(qū)別。3. 現(xiàn)階

11、段電子政務的具體內容有哪三種？答案： 1.政府間的電子政務；2.政府對企業(yè)的電子政務；3.政府對公民的電子政務。4. 政府對企業(yè)的電子政務是什么？答案：是指政府通過電子網(wǎng)絡進行電子采購與招標，精簡管理業(yè)務流程，跨界迅速地為企業(yè)提供各種信息 服務。5. 政府對公民的電子政務是指什么？答案：政府通過電子網(wǎng)絡系統(tǒng)為公民提供的各種服務。6. 全球電子政務的發(fā)展的幾個重要特點是什么？答案：首先，電子政務是領導人的一種政治意愿與具體現(xiàn)實的結合。其次，“一切以客戶為主”是21世紀政府管理創(chuàng)新的基本理念。再次，隨著電子政務服務的廣度和深度不斷地增加，政府為公眾提供服務的渠道越來越多，公眾獲得的跨行業(yè)服務也越來

12、越多。最后，政府的門戶網(wǎng)站已經(jīng)成為國外電子政務發(fā)展的一種重要形式。7. 我國電子政務建設所取得的成就。答案：（1）政府門戶網(wǎng)站建設取得很大發(fā)展。（2）跨部門的信息共享和業(yè)務應用有很大進步。（3）重點業(yè)務系統(tǒng)建設成效明顯。“十五”期間，國家推進了 “金關”、“金稅”、“金盾”、“金審”等重點電 子政務工程建設，取得了重要進展4 ）電子政務發(fā)展環(huán)境不斷優(yōu)化。8當前我國電子政務建設存在的問題的根源是什么？答案一是電子政務建設的推動不足。二是認識存在盲目性。三是政府信息開放程度低。四是缺乏前瞻性的規(guī)劃。五是缺乏系統(tǒng)的建設方法指引。9. 目標管理的好處是什么？答案：目標管理的好處是把管理目標的制定制度化

13、和程序化。另外，目標管理促使組織各部門明確并承擔各自的責任，提岀了對管理部門的一套明確的考核指標，所以有助于開展有效地控制活動。10. 企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法的優(yōu)點是什么？答案：優(yōu)點在于利用它能保證信息系統(tǒng)獨立于企業(yè)的組織機構，使信息系統(tǒng)具有對環(huán)境變更的適應性，即使將來企業(yè)的組織機構或管理體制發(fā)生變化，信息系統(tǒng)的機構體系也不會受到太大的沖擊。11. 電子政務戰(zhàn)略規(guī)劃階段制定實施計劃的中心任務是什么？答案：在戰(zhàn)略規(guī)劃第一階段（即戰(zhàn)略集設計和主要功能確定）的基礎上，全面分析開發(fā)工作的全過程，制 定周密科學的開發(fā)計劃，用以組織、指導和協(xié)調系統(tǒng)的開發(fā)。12. 項目開發(fā)優(yōu)先級的確認考慮的三個方面是什么？答案：經(jīng)

14、濟效益、社會效益和政府自身建設。領導決策，公民磋商與參與決策，有什么不13. 按決策主體的不同分類方法，如個人決策，集體決策, 同？你更傾向于哪一個？為什么？ 答案：（1）個人決策：指在進行行政決策時，由行政領導者一個人作出決策。（2）集體決策：指在進行行政決策時，由行政領導集體作岀決策。集體決策往往來取少數(shù)服從多數(shù) 的原則。（3）領導決策：指實際權力把持者（個人或群體）的決策，是決策體制的核心。（4）公民磋商與參與決策：指政府與公民磋商并吸收公民參與的決策。這是現(xiàn)代行政決策體制的重要內容，也是行政民主化和政治民主化的重要內容。（5）專家咨詢決策：指各類各級行政領導，依靠結構合理的專家群體，通

15、過咨詢、論證等活動，為決策提供依據(jù)。通過專家咨詢能夠彌補領導者能力、智力和 時間上的不足，使決策更具有科學性和可行性。14. 決策支持系統(tǒng)的概念是什么？ 答案：決策支持系統(tǒng)（decision support system）是以管理科學、運籌學、控制論和行為科學為基礎，以 計算機技術、仿真技術和信息技術為手段，針對辦公過程中的結構和非結構化問題，為決策活動提供輔助 支持的計算機系統(tǒng)。15. 為什么必須建立政府決策支持系統(tǒng)？答案：現(xiàn)代社會的快節(jié)奏要求政府決策必須更快、更準確，這和政府所收集的未經(jīng)篩選的原始信息的粗糙 和混雜正好矛盾。要解決這種矛盾，電子政務系統(tǒng)中必須包含決策支持系統(tǒng)。特別是當我國加

16、入世貿組織 之后，政府所需要處理的信息來源擴大到了全世界，數(shù)據(jù)的編制和結構更為龐大，手工處理根本無法勝任,這就更加凸顯了在電子政務系統(tǒng)中加入決策支持功能的總要性。16. 政府組織結構的扁平化有什么好處？答案：以電子政務為切入點的行政管理體制的創(chuàng)新，通過建立以數(shù)據(jù)處理中心為核心的扁平化信息采集、 處理與分配信息系統(tǒng)，構成了一種完全開放的扁平式管理結構。通過信息的扁平化組織與管理，間接地實 現(xiàn)了實體組織機構的扁平化，從而打破了層級式的政府管理結構，削弱了中間管理層的中專作用，使得不 同層級、不同部門之間，政府與社會之間可以直接進行信息交流。17. 我國信息資源開發(fā)利用總體框架是什么？答案： 在國內國際信息資源開發(fā)迫切性的背景下，我國政府頒布了信息化資源利用開發(fā)的政策，總體定 位是要促進國家信息資源的科學采集、廣泛共享、快速流動、深度開發(fā)、有效利用、有序配置，降低社會